I. Analiza desfasurarii activitatilor comerciale a [605673]

I. Analiza desfasurarii activitatilor comerciale a
produselor sau serviciilor ce face scopul
campaniei
II. Analiza societatii care deruleaza campania de
promovare
III. Prezentarea profilului cumparatorilor
produsului/serviciului promovat si studierea
publicului tinta a campaniei
IV. Interpretarea mesajelor adresate prin campania
de promovare
V. Mixul de marketing
VI. Descrierea mijloacelor de promovare

Analiza desfasurarii activitatilor comerciale a produselor sau
serviciilor ce face scopul campaniei

Site-ul Fashion Days a fos t infiintat in 2009 in Elvetia de catre antreprenorii tarii
cantoanelor , Markus Okumus si Jan Vichr, iar ulterior a inceput sa isi desfasoare activitatea
catre consumatori din Romania. Au urmat Cehia, Ungaria, Slovacia, Slovenia , Bulgaria,
Polonia, Estonia , Letonia si Lituania, compania planificand in continuare dezvoltarea pe noi
piete.
Fashion Days a fost cumparat in decembrie 2011 de catre MIH Allegro, parte a grupului
online sud -african Naspers, cel mai mare jucator din online -ul romanesc cu un portofol iu de
business -uri ca eMag.ro, PayU, compari.ro sau autovit.ro.
Anul 2012 a fost definitoriu pentru evolutia acestora pe piata pentru ca a u reusit sa se
dezvolte prin tehnologie , introducand aplicatia pentru mobil cu posibilitate de plata cu cardul.
Au fost primul retailer de fashion online din Romania ce a oferit aceasta posibilitate .
In anul 2013 au avut loc transformari majore, caracterizate prin prisma schimbarii
modelul de business, evoluand de la un club de shopping exclusivist la o destinatie de
cumparaturi deschisa tuturor. De atunci ofer a tuturor iubitorilor de moda posibilitatea de a -si
innoi garderoba cu ultimele colectii de la branduri de top. Desigur ca aceasta schimbare a
avut un impact pozitiv asupra business -ului pentru ca in scurt timp g ama de produse a crescut
semnificativ. Si nu doar atat, ci a u imbunatatit si serviciile, reusind sa livr eze comenzile in
una-doua zile.
Expertiza in fashion a fost sustinuta de introducerea brandului propriu ZEE LANE , in
anul 2014, cu colectii la moda pent ru femei, barbati si copii. In acelasi an, la nivel tehnologic,
au lansat aplicatiile mobile pentru iPad si Android.
In 2015, Fashion Days a anuntat ca AIC Industrial and Logistic Development Romania se
va implica in dezvoltarea unui spatiu logistic in car e retailerul sa isi desfasoare operatiunile.
Lucrarile la primul depozit Fashion Days au fost finalizate in luna aprilie a anului 2016, pe
cand cel de -al doilea a fost gata in luna mai, suprafata lor depasind 13.000 mp. Functia de
director general in cadru l retailerului este detinuta de catre Razvan Predica. Magazinul a
devenit parte a grupului eMAG, iar acest parteneriat strategic a contribuit si mai mult la
consolidarea pozitiei de lider pe piata in materie de fashion e -commerce din regiune.
Beneficiile p entru clienti nu au incetat sa apara nici in anul 2016 acestea fiind
reprezentate de livrar i si retur uri gratuite, introducerea sectiunii FAVORITE din contul
personal si optiunea Fit Finder, consilierul virtual in gasirea marimii potrivite.
In anul 2017 au introdus in Romania, Bulgaria si Ungaria optiunea de ridicare a coletelor
din pick -up points (in Romania, prin oficiile Postei Romane) pentru a eficientiza procesul de
livrare.
Inca de la inceput, Fashion Days si -a setat obiective indraznete: sa devina ex pert in
industrie, o referinta in materie de diversitate a ofertei de produse si un trendsetter al
inovatiilor tehnologice. Astazi, portofoliul Fashion Days numara peste 1.000 de branduri si

numeroase beneficii high -tech menite sa ofere iubitorilor de moda experiente captivante de
shopping.
Fashion Days inspira oamenii sa depaseasca cu succes provocarile zilnice, incurajandu -i
sa poarte si sa reflecte increderea in sine prin alegerea acelor articole vestimentare potrivite
stilului lor personal. Dintr -o vari etate de produse si brand -uri precum United Colors of
Benetton, Guess, Le Coq Sportif, Pepe Jeans, Desigual, Diesel, Calvin Klein, Nike, Esprit,
Love Moschino, Next, Mango si multe altele, portofoliul Fashion Days bifeaza orice stil
pentru outfituri inspir ate si personalizate in fiecare zi.1
Analizandu -se activitatea din ultima perioada, s -a ajuns la concluzia ca o mare parte din
vanzari s -au desfasurat pe timp de noapte. Majoritatea acestora (41,69%) au fost înregistrate
în intervalul 00:00 – 01:00, iar cele mai multe achiziții au fost făcute din București (43%),
Timișoara și Cluj -Napoca. În medie, valoarea unei achiziții nocturne a fost de 282 de lei.
Cea mai dezvoltată piață unde magazinul Fashion Days acționează se află în Romania ,
Bulgaria si Ungaria . Firma are și magazine online în Cehia, Slovacia, Slovenia , Polonia,
Estonia, Letonia si Lituania .
Ca orice alta firmă existentă, Fashion Day dorește să se extindă și să -și creasca profitul,
dar în același timp să -și satisfacă si clienții. De asemenea este important sa aiba in vedere si
piata de larg consum, locul unde actioneaza. Pe de altă parte, ca în orice firma , a avut de
infruntat o multitudine de firme concurente .

Analiza societatii care deruleaza campania de promovare
Puncte tari: Firma Fashion Days vinde o gamă variată de produse, bazandu -se in special pe
hainele pentru femei. Au de asemenea articole pentru bărbați și pentru copii și accesorii, cea
mai mare marime pe care o putem gasi in magazin fiind 7XL. Aceasta măsură se gasește mai
greu de obicei la camasi. Pentru a se promova, ace asta a utilizat un mix de comunicare
complex și echilibrat, bazat pe multe planuri și idei originale legate de difuzarea mesajelor și
de metoda în ca re se fac renumiti pe piața și în mintea consumatorilor, fie ei activi sau
potențiali . Produsele se pot returna în termen de 30 de zile prin doua modalitati: prin curier
sau in showroom. Haine le sunt fabricate din diferite materiale cum ar fi bumbac organ ic, in
ecologic,tencel ș i poliester reciclat etc .

Puncte slabe: Nu are un magazine prop riu zis . Reducerile incredibil de mari dau senzatia
clientilor de intentia de fi pacali ti, ceea ce scade credibilitatea.

Oportunitati: Deschiderea unui magazine prop riu zis pentru a putea vedea si proba hainele
dorite ar fi un mare avantaj pen tru Fashion Days , deoarece ar deschide noi opotunitati și către
un public ce are timpul necesar de a se plimba si proba hainele dorite. Deschiderea de
magazine stradale ar ajuta m ult compania pentru că ar accentua ideea de vanzare directă,
clienții fiind interesați să vadă implicare din partea societailor , deci Fashion Days ar avea
mult de câștigat dacă ar putea ajunge la stadiul de companie ce face parte din viața clienților
săi, În România, fiind o țară est -europeană, educarea clienților și a publicului se poate face

1 https://www.hotnews.ro/stiri -superbrands -21941661 -povestea -fashion -days -cum -ajuns -trendsetter -europei –
est.htm#self

foarte ușor pentru că încă ne aflăm într -o perioadă de schimbare din punct de vedere social,
mental, cultural, educațional etc.

Amenintari: Concurentii sunt repreze ntati de catre FashionUP și Answear, care chiar daca
nu au o promovare atât de intensă ca Fashion Days. Alte amenințări vin și din partea rețelelor
de magazine locale, a centrelor comerciale dar si a altor magazine online. Rom ania este o
piață neagră a hai nelor aduse de peste hotare pe căi frauduloase , acest lucru amenintand in
mod direct perceptia asupra calitatii imbracamintei si nu numai .

Misiunea Fashion Days este de a -și ajuta consumatorul să -și definească personalitatea,
felul în care se simte și statutul social, de a face ca moda să devină parte a fiecărei zi care să
contureze stilul clientului și să -l facă diferit. Acesta a dus la consolidarea poziției de lider a
site-ului din categoria site -urilor cu specific de fashion.
FashionDays are în spat e o echipă de profesioniști dedicați continuu poveștii
companiei în fiecare zi. Valorile, convingerile, normele, standardele de gândire ale firmei
sunt prezentate pe site -ul companiei, și majoritatea fac referire la clie nți, care sunt puși în
prim -plan, da r și ce poate oferi compania pentru aceștia. Cele mai folosite cuvinte din
afirmațiile lor sunt „tu”, „stil”, „inspirație” .

Prezentarea profilului cumparatorilor produsului/serviciului promovat
si studierea publicului tinta a campaniei
În urma unei cercetari in legatura cu piața de articole vestimentare din România, in
privinta totalului de consumatori sau al acelui loc unde se intalneste cererea și oferta, urmat
de realizarea de produse de îmbrăcăminte atat a nevoilor cat și a dorințelo r consumatorilor,
precum și ultimele tendințe , au fost precizate comportamentul românilor privind
achizitionarea de astfel de produse.
În urma efectuarii studiilor de piață s -a determinat profilul cumpărătorului român de
îmbrăcăminte , regasind p rintre particularitatile acestuia:
– Cumparatorul român de articole de îmbrăcăminte se reflecta în tot alitatea categoriile
de vârstă, hainele fiind printre produsele de strictă necesitate;
– Majoritatea consumatorilor romani sunt cu varsta cuprinsa intre 18 – 24 ani;
– Venitul de care dispun cei mai mulți dintre români se situează între 501 și 10 00 lei
lunar;
– În proporție de 21% achizitioneaza articole de îmbrăcăminte ce promovate de
vedete pe care le apreciaza;
– Doar 65 % dintr e consumatorii români achizitioneaza produse de imbracaminte din
mediul online;
– Cel mai important criteriu ce determină cumpărarea este materialul folosit pentru
producere a hainelor, urmat de designul, prețul si marca produsului;
– Ca și stil vestimentar românii preferă îmbrăcămintea c asual , urmată de cea hippie și

cea eleganta ;
– Procentul de bani alocati lunar de catre romani pe produsele de imbracaminte este de
mai mult de 45%.
Fashion Days oferă opinii diferite pentru femei, bărbati, adolescenți și copii, colecțiile
fiind suplimentate cu accesoriile potrivite, îmbrăcăminte de noapte, lenjerie de corp si
cosmetice. Chiar daca magazinul Fashion Days nu dispune de magazine offline, are o
multitudine de des igneri si lucrează cu aproximativ 653 de furnizori independenți pentru a
produce colecții de haine pentru orice gust, la cea mai bună calitate și cele mai bune prețuri.
„În toți acești ani, site -ul fashiondays.ro a fost accesat de peste 90 de milioane de ori
și peste 7 milioane de comenzi au fost plasate de clienți în România, Bulgaria și Ungaria. În
România, clienții au comandat produse în valoare de 220 de milioane de euro, fără TVA.
Până acum, cel mai fidel client Fashion Days a plasat 1.800 de comenzi, cu un total de 2.700
de produse. Oferta Fashion Days include, în acest moment, peste 40.000 de articole unice, de
la 455 de branduri diferite, cele mai multe fiind produse din sezonul toamnă/iarnă 2017.”2

Interpretarea mesajelor adresate prin campania de promovare

Cu ceva timp inainte de lansarea Fashion Days -ului în România, pe stradă, la
televizor, la metrou , numele retailerului era din ce în ce mai prezent. Acest magazin pusese
stapanire deja pe o multime de tineri dandu -le un sentiment de legatura la o lume în care se
simt ca acasă, o lume în care sa își regăsesc identitatea de stil .
Fiecare campanie organizata de Fashion Days a beneficiat de bannere speciale
incarcate in platforme. De asemenea, a ajuns la concluzia ca este necesară prezența unor
bannere în platformă și pentru acele perioade din an în care care nu sunt active promoțiile sau
pentru asociatii care își doresc să promoveze un anumit brand. Astfel, în prezent gasim
încărcate materiale promoționale pentru branduri precum Zee Lane, Mango, Undercolors of
Benetton, Pepe Jeans, Esprit, Desigual, dar și pentru categorii de produse: genți shopper,
mocasini, tricouri, pantofi, ceasuri.3
Dupa un nou studiu facut de Ipsos Interactive Services , in anul 2017, care a durat 4 luni,
magazinul online Fashion Days a desfasura t un nou proces de rebranding , ce are in vedere un nou
logo. In acest sens a fost lansat o noua campanie -manifest, sub sloganul „ Îmbracă -te pentru viața pe
care o dorești .”
La acest proces a lucrat agenția Storience .
„Noua identit ate vizuală Fashion Days vorbește despre bucuria descoperirii și urmărește să
apropie brandul de cumpărător – unul dintre obiectivele procesului de rebranding. Fața zâmbitoare din
simbol este, de fapt, o monogramă (inițialele brandului – FD) rotită la 90 d e grade, care prinde viață
prin variații ale mimicii, redate în animații și alte materiale de comunicare. Noile valori Fashion Days

2 https://www.manafu.ro/2017/12/fashion -days/
3 http://blog.profitshare.ro/studiu -caz-fashiondays/

vorbesc despre ce presupune să fii pe val – să inovezi, să ai curaj, agilitate, pasiune și să nu uiți să te și
distrezi.”4

Vechiul logo Fashion Days sus, iar noul logo jos

Ce mai in voga campanie de promovare a fost lansata pe 15 septembrie 2016, numindu -se
„Reinventează -te în fiecare zi ” si semnata de cei de la Graffiti BBDO . Campania are o colectie de
haine tomna -iarna si a fost promovata atat online cat si la TV, cinema, panouri stradale etc.
Concluzia este ca toate strategiile de marketing folosite in promovarea magazinului online
Fashion Days a avut un impact pozitiv asupra consumatorilor , acestia adoptand o atitudine p ozitiva in
privinta schimbarilor, atat a multitudi nii hainelor cat si a preturilor.

4 https://www.paginademedia.ro/2018/04/video -fashion -days -isi-schimba -tinuta -un-nou-logo -o-noua –
identitate -vizuala

Mixul de marketing
Strategia de marketing a firme i este reprezentata de totalitatea activităților folosite
pentru a comunica mesajele și informațiile către clienții existenți si clienții potențiali. Prin
strategia de marketing se are in vedere creșterea vânzărilor prin influențarea deciziei de
cumpărare a publicului vizat. Pentru a putea atinge aceste obiectiv e firma iși construieste un
plan de promovare prin care sa aleagă și canalele media care să difuzeze informațiile . Mixul
media presupune alegerea a mai multe căi de comunicare prin care compania sa își atingă
ținta.
Promovarea magazinului Fashion Days în România s -a făcut pe 4 structuri :
publicitate, relații publice, promovarea vînzărilor și evenimente.
Prin publicitatea agresivă pe care au făcut -o pe piața din România au reușit să atingă 4
mari funcții:
1.Funcția de informare prin care să invoce cunoș tințe potențialilor clienți despre
informații necesare legate de firmă, produse și servicii.
2.Funcția economică prin procedeul căreia infl uențează decizia consumatoruluicu
privire la raportul între costuri le și avantajele produselor.
3.Funcția de influen țare, doreste să atragă clienți către diferite tipuri de produse pe
care le comercializează.
4. Funcția de reamintire , menținerea interesului clienților pentru produs, firmă sau
marcă.
Pentru a putea indeplini cele 4 funcții, magazinul Fashion Days a folos it urmatoarele
instrumente de promovare: reclame outdoor, spoturi TV și publicitate online. Reclamele cele
mai cunoscute publicului sunt cele online deoarece au fost făcut într -un mod agresiv și pe o
durată mare de timp. Acestea au fost postate pe diferte site-uri, pe Facebook, pe Instagram
etc.
Astfel Fashion Days a reușit cu ajutorul publicității să informeze publicul in ceea ce
priveste aparitia firmei pe piață, gama de produse pe care urmau și urmează să o lanseze.
Pentru a reziste a pe piață, la fel ca orice magazin online de imbracaminte , trebuie să vândă
haine și accesorii la prețuri mult mai mari raportat la costul lor de producție, adică multă
valoare adaugată .
Al doilea plan pe care firma s-a făcut cunoscută este cel al mediul de relații publice.
Acest lucru a fost posibil prin difuzarea reclamelor TV si a emisiunilor de specialitate care a
reusit sa informeze public larg ce face parte din ținta lor de potențiali clienți. In ceea ce
priveste relațiilor publice nu au lipsit nici comunicatele de presă , interviuri cu reprezentanți
de top ai firmei , ziare online și bloguri personale.
Al tr eilea plan, p romovarea vânzărilor a fost facut prin reducere de 30 % pentru prim ii
100 de cumparatori .

Cel de -al patrulea plan de promovare se referă la organizarea d e evenimente. La
petrecerea de lansarea in mediul online a magazinului Fashion Days în România, au luat parte
persoane publice din televiziune, modă, teatru, film, muzică etc. Prezența presei la petrecere a

avut un rol extrem de important, astfel făcându -se publice mai multe informații referitoare la
intrarea magazinului online Fashion Days pe piața din România.

Planul de promovare descris mai sus este făcut intr -o mod impersonal, folosind
mijloace mass media pentru instiintarea publicului. Promovarea pe rsonală facută de Fashion
Days este identificata la nivelul comunicării cu vedetele pentru a -și face cât mai cunoscută
gama de produse.

Pot afirma ca in strategia de promovare folosita, mixul de marketing a avut succes,
firma producand o reclama agresiva prin publicitatea online, dar totodata atingandu -si
targetul pe relatii publice. Consider ca tintele au fost atinse prin toate strategiile de
promovare, avand in vedere ca acestea au fost facute in informarea publicului.

Descrierea mijloacelor de promova re