Constructul psihologic pe care îl vom testa utilizând o scală de evaluare este [604700]

UNIVERSITATEA DIN BUCUREȘTI
FACULTATEA DE SOCIOLOGIE ȘI ASISTENȚĂ SOCIALĂ
MASTER MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

EVALUAREA UNUI CONSTRUCT PSIHOLOGIC
– OPTIMISMUL LA LOCUL DE MUNCĂ –

Profesor coordonator: Student: [anonimizat] 2017 –

Evaluarea Optimismului
Constructul psihologic pe care îl vom testa utilizând o scală de evaluare este
optimismul.
Am ales această temă datorit ă faptului că optimismul angajaț ilor este unul
din factorii principali care contribuie nivelul de satisfacț ie la locul de muncă și la
starea de bine generală a indivizilor. Trăim într -o perioadă în care mediu de lucru
este foarte competitiv, iar angajații lucrează sub presiune continuă, cu multe probleme
de rezolvat, iar o atitudine optimistă ne ajută să trecem peste momentele dificile și
chiar să găsim soluții creative. Pornind de la experiența mea în cadrul departamentului
de ma rketing și vânzări î n care lucrez, am observat că angajații care adoptă o atitudine
optimistă asupra sarcinilor și obiectivelor de vânzare, au rezultate mai bune. De
asemenea, angajații care sunt mai optimiști au relații mai bune cu ceiltalț i colegi. Un
al motiv pentru care am ales această temă a fost ne voia de a interacționa cu oamenii,
pe care majoritatea posturilor disponibile pe piață o impun, î ndeosebi pentru pozi țiile
de management ș i top management. Optimismul afectează atât viața privată a
angajați lor, cât ș i activitatea la loculul de muncă, raporturile de muncă și î n special
rezulta tele personale și ale departamentul î n care lucrez ă. Numeroase studii au
demonstra t că optimismul este un factor esențial pentru a avea succes în activităț ile
zilnice. Mai mult decât atât, studiile arată că optimiș ii au un sistem imunitar mai bun,
ceea ce se traduce prin angajați mai sănă toși și apți de muncă .
Obiective:
 Să observă m care este nive lul de optimism al echipei de vânză ri pe care se
aplica testul, atât individual cât ș i la nivel echipă .
 Să observăm dacă optimis mul în cadrul organizației influențează performanța
individuală, satisfacția profesională și comportamentul individului la locul de
muncă.
Definerea optimismului:
Conform DEX (2009) optimi smul este definit ca fiind o “ concepție filosofică opusă
pesimismului, potrivit căreia lumea existentă este cea mai bună dintre lumile posibile
sau, cel puțin, în lume binele precumpănește asupra răului; atitudine a omului care
privește cu încredere viața și viito rul; tendință de a vedea latura b ună, favorabilă a

lucrurilor.” În mai toate definiț iile, persoanele optimiste sunt descrise ca fiind axate
pe lucrurile pozitive și favorabile prin care trec în viață, ignorâ nd aspectel e negative
care le -ar putea afecta starea de bine.
M. Seligman (2004) subliniază faptul că “modul de a gândi al optimiştilor nu este
acelaşi în situaţii favorabile şi în situaţii nefavorabile” (Albu et al. 2009, p.65). Acesta
consideră “optimismul şi opusul acestuia, pesimismul, ca fiind extremităţile ale unui
construct bipolar pe care l -a denumit „stil explicativ” ” (Albu et al. 2009, p.65) . Pe
baza acestui construct se bazează și testul elaborat în cadrul acestei evaluă ri. M.
Seligma n descrie stilul explicativ ca fiind “modul obişnuit de a explica evenimentele
pozitive şi negative. Optimiştii se deosebesc de pesimişti prin felul în care percep
cauzele situaţiilor. ” (Albu et al. apud. Seligman, 2009, p.65) Confo rm teoriei lui
Seligman, optimiștii consideră că întâmplările plă cute sunt predominant e în viața unui
individ, iar aceste întâmplă ri sunt datorate e xclusiv calităților persoanei care le
trăieș te. Pesimis mul, pe de altă parte, este privit de optimiș ti ca fiind descris de
evenimentele negative din viața unui individ, ce au loc foarte rar, iar cauzele
întâmplă rii acelor evenimente sunt datorate unor factori exteriori .
Metodologia cercetării:
Pentru testarea psihologica a comportamen tului optimist l a locul de muncă vom folosi
urmă toarele dimensiuni, pe care le -am împărți în indicatori și mai apoi în itemi.
Itemii au fost construiți ținând cont de urmă toarele aspecte: să aibă sanse mari de a se
întâmpla la locul de muncă , răspunsurile să fie plauzibile, des întâ lnite și să nu aibă
conotație negativă.
Dimensiuni – Indicatori – Itemi
1. Am considerat sănă tatea un facto r ce influiențează nivelul de optimism al
persoanelor . Studiile de "well-being " au demonstrat de -a lungul timpului că
optimiștii au în general o sănătate mai bună. Mai mult decât atât, lipsa
sănătății este asociată cu pesimismul. Persoanele pesimiste sunt mai
predispuse la boli, astfe l că nivelul de activi tate la muncă poate fi afectat.
Manifestă ri: persoanele optimiste au mai multă grijă de sănătatea lor ș i au o
perceptie bună asupra să nătătii lor. Sunt atenți la cee a ce mănâncă ș i la orele

de somn , pe când pesim iștii sunt conș tienți de faptul că nu acordă importanță
mâncării și somnului, justificând asta prin faptul că au alte priorităț i.
2. Un al factori al nivelulul de optimism este percepția individului aspura
stresul ui la locul de muncă. Manifestări: optimiștii au o atitudine pozitivă la
acțiunile considerate stresante și observă partea bu nă a situației în care sunt
implicați .
3. Modul de setare a obiectivelor și perspectiva din care sunt privite acestea este
un factor car e indică nivelul de optimism al persoanei testate. Manifestări:
optimiștii ating uș or obiectivele pe care ș i le propun și au î ncredere în
capacităț ile lor de îndeplinire a sarcinilor.
4. Starea de optimism a angajaților este bine transpusă și în relatiile sociale pe
care o persoana le are la locul de mu ncă. Manifesări: o persoană optimistă
dezvoltă relații cu colegii și se implică activ în activităț ile pe care le fac
împreună cu aceștia . Ei fac toate aceste activități intenționat și chiar le inițiază,
pe câ nd pesimiștii se implică î n activitati doar întâmplător, iar relațiile lor nu
sunt bine conturate.
5. Un ultim factor analizat este stima de sine pe care indivizii o au în raport cu
ei. Manifestări: Optimiștii au o stimă de sine crescută și o impresie bună
despre ei.

Dimensiuni Indicatori Itemi
Sănătatea imunitatea
autoevaluarea sănătății
prioritizarea sănătății În iarna aceasta toți colegii au fost bolnavi din
cauza răcelii, însă tu ai fost singurul care a scăpat.
a. M -am ferit cât am putut de cei care erau
bolnavi
b. Am avut grijă de mine și de altimentație , astfel
încât să nu am un sistem imunitar scăzut.
Ești foarte obosit/ă în ultima vreme
a. Ai avut o perioadă mai încărcată
b. Mereu mai am câte ceva de făcut și nu reusesc
să mă odihnesc

Dimensiuni Indicatori Itemi
Stresul atitudinea față de schimbare
reacția la evenimente neprevăzute
reacția la evenimente noi Șeful tău schimbă strategia de vâzări care pare să
fie una cu pre viziuni bune, la finalul anului însă,
rezultatele nu sunt favorabile.
a. Șeful meu nu a explicat clar cum anume
trebuia să ne atingem targetul
b. Nu am fost destul de implicat /ă în întelegerea
strategiei
Trebuie să livrezi ma rfa în locul unui coleg, iar
mașina se strică pe drum.
a. Maș ina este proastă
b. Probabil că am facut eu ceva greșit
Ai o întâlnire importantă și ai uitat să iei catalogul
de produse
a. Mă grăbeam
b. Mereu uit câte ceva când am întâlniri mai
importante

Dimensiuni Indicatori Itemi
Obiectivele organizarea lucrurilor
atitudinea față de sarcinile noi
atingerea rezultatelor propuse
planificarea sarcinilor Ești responsabil /ă pentru organizare petrecerii de
Crăciun a companiei. La final toată lumea te
felicită pentru că petrecerea a fost una de succe s.
a. Colegii tăi sunt bine dispuși și asta a contribuit
la succesul petrecerii
b. Ai plănuit totul până la ultimul detaliu
Ești pus să r ezolvi pentru prima oară o sarcină, pe
care nu ai mai făcu -o până acum. Reușești să o
duci la bun sfârșit cu rezultat e maxime.
a. A fost norocul începătorului
b. Așa pățesc mereu în situații noi
Ai suprapus doua întâlniri, una în cadrul
companiei și una cu un client .
a. Am uitat să îmi notez la timp întâlnirile
b. Memoria mea nu mai este ca înainte
Anul ăsta am avut rez ultate mai proaste decât în
anii precedenți
a. Targetul a fost prea mare și seful meu nu a
întele s acest lucru. N ici piața nu mai este cum era
în anii trecuți
b. Nu am tras îndeajuns de tare, pe cât aș fi putut
De 10 ani aveți aceeași strategie pentru semnarea
unui contract, însă s -au făcut schimbări și acum s –
a schimbat complet strategia, iar tu nu reusești să
te mai ții de ea.
a. Este o strategie greșita care îngreunează
lucrurile
b. Nu m -am putut acomoda cu ea încă
Nu ai reușit să predai foile de parcurs la timp.
a. Am fost ocupat /ă și de asta nu am reușit să -l
trimit
b. Mereu rămân în urmă cu formalitățile
Toți colegii se chinuiau să rezolve o problemă
neașteptată, însă nu reușeau până ai venit tu.
a. Am fost inspirat
b. Mereu rezolv probleme pe care alții nu reusesc
să le rezolve
Reusești să termini la timp o sarcină pentru care
nu părea să ai destul timp la dispoziție
a. Sunt bun/ă la activi tatea respectivă
b. Sunt o per soană eficentă

Dimensiuni Indicatori Itemi
Stima de sine încrederea în abilitățile proprii
primirea re proșurilor
raportarea la ceilalț i
aspectul fizic
primirea laudelor Primești un bonus la care nu te așteptai.
a. Compania și -a mărit profitul și am primit cu
toții un bonus
b. Am muncit din plin, meritam!
Ai rezultate foarte bune la muncă într -o
competiție internă
a. M-am pregătit foarte bine pentru acest concurs
b. Mă descurc bine în competiții
Șeful tău ți -a reprosat ceva pe care tu nu îl meritai
a. Șeful tau a fost nedrept
b. Șefii nu sunt obiectivi
Un coleg lispește și preiei tu din atribuțiile lui,
însă nu reușești să le duci la bun sfârșit
a. Nu am calitățile colegului meu
b. Nu sunt la fel de bun ca și colegul meu
Astăzi aj ungi la birou și toți colegii îț i admiră
outfit -ul
a. Hainele pe care le po rți astă zi sunt de cal itate
b. Am fost foarte atent dimineață când m -am
îmbracat
Ieșiți cu colegii la o bere după muncă și te -ai
simțit foarte bine.
a. A avut o zi bună
b. Aproape întotdeauna te simți bine la întalnirii
de gen ul acesta
Constați că un coleg arată foarte neglijent astăzi
a. Probabil a avut o zi grea
b. Probabil nu a fost atent la cum s -a îmbrăcat
Șeful te laudă
a. Am reușit să rezolv o problemă dificilă
b. Sunt unul dintre cei mai buni angajați ai
companiei

Răspunsurile la întrebă ri vor fi interpretate de persoana care realizeaza evaluarea
respectivă. P referabil un psiholog sau o persoană din cadrul departamentul de resurse
umane.
Scorul este calcultat cu ajutorul grilei de corectare, disponibilă mai jos. Răspunsurile
optimiste sunt notate cu un punct, iar cele considerate pesimiste sunt notate cu zero
puncte. La final de vor aduna toate scorurile, iar suma finală indică scorul de
optimism al persoanei testate. Maximul de punctaj care poate fi obținut este de 30 de
puncte.

Eșantionare:
Acest chestionar a fost construit pentru a t esta angajații departamentului de vânzări al
unei companiei, însă aplicabilitatea acestui test se poate extinde la testarea orică rei
persoane între 18 -50 ani, care lucrează în departamentul de vânză ri al unei companii.
Vom aplica acest test angajaților unui departament de vânzări, pe un eșantion de 34 de
angajați, cu vârste cuprinse între 23 și 48 ani .
Pretestare:
În studiul pilot, am test acest chestionar pe 2 agenți de vânzări, o femeie și un bărbat,
selectați aleator. Aceș tia au trecut prin chestio nar individu al și s -a testat nivelul de
întelegere al frazelor, aplicabilitatea la activitatea lor de zi cu zi, iar rezultatele au fost
corelate cu atingerea obiectivelor activității lor din ultimele trei luni.
Limitele cercetă rii:
Una dintre limitele a cestui chestionar este faptul că respondenți i pot fi influențați de
activit atea din companie , din momentul în care completează chestionarul, relația
subiectivă cu super iorii/ anumiți colegi sau starea de sprit la momentul completă rii
chestionarului.
Forma actuală a chestionarul poate fi aplicat ă doar per soanelor din departamentul de
vânzări, î nsă aceasta poate fi adaptat ă cu ușurință ș i persoanelor din restul
departamentelor.
Îmbunătățiri:
Chestionarul poate fi adaptat pentru restul personelor din companie, prin crearea de
situaț ii care au sanse mare să se producă, în cazul acestora .
O altă îmbunătățire a chestionarului ar putea fi mă rirea numarului de întrebări inclus e,
printr -un focus grup cu p ersoane din departamentele de vâ nzari ale alor companii,
pentr u o varietate mai mare de situaț ii aplicabile .

De asemenea, ar fi interesant de obse rvat măsurarea scorului obținut la test în
corelaț ie cu rezultatele pe rsonale ale individului testat și evoluția sa î n timp. În special
atunci când se încearcă intervenirea din exterior (ex. traininguri de dezvoltare
personală) asupra nivelului de optimism al angajatului.
Posibilități de scalare și analiză/interpretare a rezultatelor:
Grila de cotare a chestionarului
Răspunsurile de mai jos vor fi notate cu un punct, în timp ce restul răspunsurilor vor fi
punctate cu zero.
Item Raspuns Item Raspuns Item Raspuns
1 b 11 a 21 a
2 b 12 b 22 b
3 a 13 a 23 b
4 b 14 a 24 b
5 b 15 a 25 a
6 b 16 a 26 b
7 a 17 a 27 a
8 a 18 a 28 b
9 b 19 b 29 b
10 b 20 b 30 b

Conțin utul scalei:
Mai jos veți întâ lni 30 de situații care se pot întâmpla în mod obișnuit î n activitatea
dumneavoastră. În cazul în care aceste lucruri s -au întâmplat în trecutul
dumneavoastră , amintiți -vă ce ați simțit atunci și încercuiț i varianta care este cea mai
apropiată de răspunsul dvs. În cazul în care nu vi s -a întamplat situația respect ivă,
imaginați -vă ce ați fi gândit î n ace stă situație și încercuiți răspunsul cel mai apropiat
de ră spunsul dvs.
Nu există răspunsuri corecte și greșite.  Alegeți răspunsurile care vi se potrivesc cel
mai mult s-au pe care le -ați gândit în trecut, NU cum ați fi vrut să vă gândiț i!
Toate întrebarile sunt obligatorii. Răspunsurile dumneavoastră vor rămâne
confidenț iale. Nu aveți limită de timp.

1.Ești responsabil pentru organizare a petrecerii de Crăciun a companiei. La
final toata lumea te feli cită pentru că petrecerea a fost una de succes.
a.Colegii tăi sunt bine dispuși și asta a contribuit la succesul petrecerii ;
b. Ai plănuit totul , până la ultimul detaliu ;
2. Ești pus să rezolvi pentru prima oară un task, pe care nu l -ai mai făcut până
acum. Reușești să îl duci la bun sfârșit cu rezultate maxime.
a. A fost norocul începătorului ;
b. Așa pățesc mereu în situații noi ;
3. Șeful tău schimbă stategia de vâzări care pare să fie una cu previziuni bune, la
finalul anului, însă, rezultatele nu sunt favorabile.
a. Șeful meu nu a explicat clar cum anume trebuia să ne atingem targetul ;
b. Nu am fost destul de implicat în întelegerea strategiei ;
4. Primești un bonus la care nu te așteptai.
a. Compania și -a mă rit profitul și am prim it cu toții un bonus ;
b. Am muncit din plin, meritam!
5. Un coleg de muncă îți face un cadou, fără un motiv.
a. Cu siguranță că mă simpatizează ;
b. Colegii mei mă simpatizează ;
6. Ai rezultate foarte bune la muncă , într-o competiție internă .
a. M-am pregă tit foarte bine pentru acest concurs ;
b. Mă descurc bine în competiț ii;

7. Ai suprapus doua întâlniri, una în cadrul companiei ș i una cu un client .
a. Am uitat să îmi notez la timp întâ lnirile;
b. Memoria mea nu mai este ca î nainte ;
8. Anul ă sta am avut rezultate mai proaste decât în anii precedenț i.
a. Targetul a fost prea mare și sef ul meu nu a înteles acest lucru. N ici piața nu mai
este cum era în anii trecuț i;
b. Nu am tras îndeajuns de tare, pe cât aș fi putut ;
9. Îți ajuț i colegul de departament cu un sfat în legătură cu un client, acesta
repetă situația și îți cere sfatul din nou , într-o altă situaț ie:
a. Profită de bună tatea mea ;
b. Înseamnă că i-a prins bine sfatul meu ;
10. În iarna aceasta toț i cole gii au fost bolnavi din cauza r ăcelii, însă tu ai fost
singurul care a scăpa t.
a. M -am fer it cât am putut de cei care erau bolnavi ;
b. Am avut grijă de mine și de altimentație , astfel încât să nu am un sistem imunitar
scăzut;
11. Te-ai certat cu secretara .
a. A fost o zi agitată pentru mine și de aceea am ajuns să mă cert cu ea ;
b. Mereu îmi î ncurcă coresp ondenț a;
12. E o zi mohorâtă ș i colegii tăi par că au î mprumutat atitudi nea
corespunzatoare cu vremea, însă în final reusești să îi binedispui pe toț i.
a. Am fost foarte bine dispus astăzi ș i le-am dat din atitudinea mea ;
b. Mereu sunt cel care ridică moralul ;

13. Șeful tău ț i-a reprosat ceva pe care tu nu î l meritai
a. Șeful tau a fost nedrept ;
b. Șefii nu sunt obiectivi ;
14. Un coleg lispește și preiei tu din atribuțiile lui, însă nu reușești să le duci la
bun sfâ rșit.
a. Nu am calitățile co legului meu ;
b. Nu sunt la fel de bun ca ș i colegul meu;
15. De 10 ani aveți aceeaș i strategie pentru semnarea unui contract, însă s -au
făcut schimbări și acum s -a schimbat complet strategia, iar tu nu reusești să te
mai ț ii de ea.
a. Este o strategie greșita care îngreunează lucrurile ;
b. Nu m -am putut acomoda cu ea încă ;
16. Trebuie să livrezi marfa î n locul unui coleg, iar mașina se strică pe drum.
a. Masina este proa stă;
b. Probabil că am facut eu ceva greș it;
17. Nu ai reușit să predai foile de parcurs la timp.
a. Am fost ocupat /ă și de asta nu am reușit să -l trimit;
b. Mereu rămân în urmă cu formalităț ile;
18. Ești foarte obosit/ă î n ultima vreme
a. Ai avut o perioadă mai încărcată ;
b. Mereu mai am câte ceva de făcut ș i nu r eusesc să mă odihnesc ;
19. Astăzi ajungi la birou și toț i colegii iti admiră outfit -ul.
a. Hainele pe care le poți astă zi sunt de calitate ;
b. Am fost atent /ă dimineață când m -am îmbră cat;

20. Ai i eșiți cu colegii la o bere după muncă și te -ai simț it foarte bine.
a. A avut o zi bună ;
b. Aproape întotdeauna te simți bine la î ntâlnirii de genul acesta ;
21. Constați că un coleg arată foarte neglijent astă zi.
a. Probabil a avut o zi grea ;
b. Probabil nu a fost atent la cum s -a îmbră cat;
22. Toț i colegii se chinuiau să rezolve o problemă neașteptată, însă nu reușeau
până ai venit tu.
a. Am fost inspirat ;
b. Mereu rezolv probleme pe care alții nu reusesc să le rezolve ;
23. Spui un banc și toți râ d.
a. A fost un banc bun ;
b. Am spus bancul foarte bine ;
24. Reusești să termini la timp o sarcină pentru care nu părea să ai destul timp la
dispoziț ie.
a. Sunt bun/ă la activitatea respectivă ;
b. Sunt o per soană eficentă ;
25. La Secret Santa observi că persoanei care i -ai cumpărat cadou nu î i place ce
i-ai cumpărat.
a. Persoana are gust uri dificile î n general ;
b. Niciodată nu sunt atent /ă la cadouri ;

26. Observi că un coleg are o zi mai proastă și intuiești care ar fi cauza și î l
binedispui .
a. Cunosteam persoana destul de bine ;
b. Mereu am o intuție bună și reușeșc să îi ajut pe alț ii;
27. Ai o întâ lnire impo rtantă și ai uitat să iei catalogul de produse
a. Mă gră beam ;
b. Mereu uit câte ceva când am întâlniră mai importante ;
28. Un coleg are o problemă în familie și îți cere ț ie sfatul .
a. Cunosc problema respectivă ș i de aia a apelat la mine ;
b. Mă pricep la sfaturi ș i de aia a venit la mine ;
29. Colegul pe car e l-ai ajutat cu sfaturi vine să îți multumească
a. Mă bucur că l-am ajutat ;
b. Mă bucur că am putut ajuta pe cineva ;
30. Șeful te laudă .
a. Am reușit să rezolv o problemă dificilă ;
b. Sunt unul dintre cei mai buni angajaț i ai companiei ;

Bibliografie:
1. Albu, Monica, Porumb Mihaela. (2009). Personalitate și interese. Cluj-Napoca:
Editura Cognitrom, 61 -106
2. Charles S. Carver. Roselyn G. Smith. Michael H. Antoni. Vida M. Petronis.
Sharlene Weiss. (2005). Optimistic Personality and Psychosocial Well -Being During
Treatment Predict Psychosocial Well -Being Among Long -Term Survivors of Breast
Cancer. Health Psychology, 24, 5, 508 -516
3. Seligman, M.E.P. (2004). Optimismul se învaţă. Știinţa controlului personal .
Bucureşti: Editura Humanitas.

4. Vandergriff, Danny H. (2007). Optimism associations with well -neing indicator
among older people in the U.S . Texas: The University of Texas at Arlington

Anexa 1
Chestionarul de evaluare a optimismu lui
Foaie de raspuns

NUMELE :
PRENUMELE:
Data evaluă rii:
Genul : m/ f
Item Raspuns Item Raspuns Item Raspuns
1 a b 11 a b 21 a b
2 a b 12 a b 22 a b
3 a b 13 a b 23 a b
4 a b 14 a b 24 a b
5 a b 15 a b 25 a b
6 a b 16 a b 26 a b
7 a b 17 a b 27 a b
8 a b 18 a b 28 a b
9 a b 19 a b 29 a b
10 a b 20 a b 30 a b