https://vdocuments.site/tema-nr5-tehnici-de-promoivare.html % 40 Cuvinte# 4182 https://zalodoc.com/download-pdf-tema-nr5-tehnici-de-promoivare.html %… [604677]

% 40
Cuvinte# 4188
https://vdocuments.site/tema-nr5-tehnici-de-promoivare.html
% 40
Cuvinte# 4182
https://zalodoc.com/download-pdf-tema-nr5-tehnici-de-promoivare.html
% 20
Cuvinte# 2110
https://vdocuments.site/documents/licenta-stancu.html
[Toggle alte surse:]
[Toggle alte surse:]
id:
1
Plagiatul detectat:
0.02%

http://file.ucdc.ro/cursuri/C_3_316…

+ 6 mai multe resurse!
id:
2
Citate detectate:
0.02%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
3
Plagiatul detectat:
0.02%

http://file.ucdc.ro/cursuri/C_3_316…

+ 6 mai multe resurse!
Detector de plagiat
v. 1092 – Raportul originalității:
Document analizat: 6/14/2018 5:48:15 PM
"Licenta.pdf"
Licențiat la:
Alexe florin
Diagrama relațiilor:
Grafic de distribuție:
Comparație presetată:Word-to-Word. Limba detectată:Romanian
Surse de top ale plagiatului:
Detalii privind resursele procesate:
261 – O.K
/
17 – A eșuat
Notite importante:
Wikipedia:
Google Books:
Servicii de ghostwriting:
Anti-înșelăciune:
Wiki Detectat!
GoogleBooks Detectat!
[nu a fost detectat]
[nu a fost detectat]
Adresele URL excluse::
Adresele URL incluse:
Analiza detaliată a documentului:
Universitatea Creștină
"Dimitrie Cantemir"
Facultatea dhttps://Plagiarism-Detector.com 1/16

id:
4
Plagiatul detectat:
0.02%

http://file.ucdc.ro/cursuri/C_3_316…

+ 6 mai multe resurse!
id:
5
Citate detectate:
0.02%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
6
Plagiatul detectat:
0.02%

http://file.ucdc.ro/cursuri/C_3_316…

+ 6 mai multe resurse!
id:
7
Plagiatul detectat:
0.07%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 2 mai multe resurse!
id:
8
Plagiatul detectat:
0.06%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 5 mai multe resurse!
id:
9
Plagiatul detectat:
0.72%

https://biblioteca.regielive.ro/cur…

+ 2 mai multe resurse!
id:
10
Plagiatul detectat:
0.55%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 13 mai multe resurse!
e Marketing Lucrare de licență Îndrumător științific: Conf. univ.dr. BOAJĂ DAN Absolvent: [anonimizat]
"Dimitrie Cantemir"
Facultatea d
e Marketing Tehnici de vânzare Studiu de caz Vodafone Îndrumător științific: Conf. univ. dr. BOAJĂ DAN
Absolvent: [anonimizat] 4
1.PROMOVAREA VÂNZĂRILOR 1.1 LOCUL PROMOVĂRII VÂNZĂRILOR ÎN CADRUL MIXULUI DE
PROMOVARE …………………………………………………………………………………………………………………………. 5
1.1.1.OBIECTIVELE PROMOVĂRII VÂNZĂRILOR ……………………………………………………….. 5 1.1.1.1.Ținta
promovării vânzărilor ………………………………………………………………………………………… 6 1.2.TEHNICI DE
PROMOVAREA VÂNZĂRILOR …………………………………………………………………………. 9 1.2.1.TEHNICI DE
PROMOVARE SUSȚINUTE DE PRODUS …………………………………………….. 10 1.2.1.1.Reducerile temporare
de preț …………………………………………………………………………………….. 10 1.2.1.2. Primele și cadourile
…………………………………………………………………………………………………. 12 1.2.1.3. Concursuri, jocuri și loterii
………………………………………………………………………………………. 14 1.2.1.4.
Operațiunile cu caracter gratuit – încercările gratuit
e …………………………………………………… 16 1.2.2.TEHNICI
CARE URMĂRESC ATRAGEREA ȚINTEI CĂTRE PRODUS
……………………… 17
1.2.2.1.Merchandisingul………………………………………………………………………………………………………. 17 1.2.2.2.
Publicitatea la locul vânzării (PLV) …………………………………………………………………………… 18 2. ISTORIC ,
MISIUNE , VIZIUNE, VALORI, OBIECTIVE VODAFONE ROMANIA ………………. 19 2.1 ISTORIC
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 19
2.1.1. PIAȚA DE TELECOMUNICAȚII MOBILE DUPĂ ANUL 2000 …………………………………… 19 2.1.2.
CONNEX …………………………………………………………………………………………………………………. 20
2.1.3.VODAFONE ROMANIA ……………………………………………………………………………………………. 21 2.2
MISIUNE, VIZIUNE, VALORI……………………………..23 2.3. OBIECTIVELE DE VANZARE ALE COMPANIEI
…………………………………………………………………… 24 3.STUDIU DE CAZ PRIVIND TEHNICILE DE VANZARE
……………………………………………………………….. 26 3.1 DATE FINANCIARE SI CONTABILE
…………………………………………………………………………………………… 29 3.2 ANALIZA SWOT
………………………………………………………………………………………………………………………………….. 34 CONCLUZII
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 37
BIBLIOGRAFIE
………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 38
SITEOGRAFIE
………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 40
INTRODUCERE Tema abordată: Tehnici de vanzare -reprezinta
un ansamblu de mijloace materiale și mai ales intelectuale care ajută comercianții în demersul de întreținere a
vânzărilor și de negociere cu clienții. Stăpânirea acestor instrumente necesită punerea în funcțiune, de către
întreprindere, a unui sistem performant de pregătire în tehnici de gestiune. Astfel, victoria comercială nu se
măsoară doar în termenii nivelului cifrei de afaceri realizate sau în numărul de cumpărători atins la un
moment dat, ci și în termeni de grad de
fidelitate. 1.PROMOVAREA VÂNZĂRILOR 1.1 LOCUL PROMOVĂRII VÂNZĂRILOR ÎN CADRUL MIXULUI
DE PROMOVARE Așa cum reclama poate da un impuls important tuturor celorlalte arme de marketing, tot așa
activitățile promoționale (folosite aici cu sensul de acțiuni de promovare a vânzărilor) pot ajuta la mărirea
profiturilor obținute datorită publicității. Prin însăși natura lor, activitățile promoționale au o viață scurtă, ele pot
fi folosite tot timpul anului, dar nu non-stop.
Promovarea vânzărilor constă într-un ansamblu divers de instrumente specifice, majoritatea pe termen scurt,https://Plagiarism-Detector.com 2/16

id:
11
Plagiatul detectat:
8.38%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 22 mai multe resurse!
destinate să stimuleze achiziționarea mai rapidă sau într-un volum mai mare a unor produse sau servicii de
către consumatori sau de către clienții industriali. În vreme ce publicitatea oferă un motiv de a cumpăra,
promovarea vânzărilor oferă un stimulent de a cumpăra. Promovarea vânzărilor
se realizează prin instrumente specifice în funcție de țintă (consumatorul, distribuitorul, clienții organizaționali și
forța devânzare). 1.1.1.
OBIECTIVELE PROMOVĂRII VÂNZĂRILOR Obiectivele promovării vânzărilor derivă din obiectivele mai
generale ale promovării, care la rândul lor derivă din obiectivele de marketing aferente produsului în cauză.
Obiectivele concrete stabilite pentru activitatea de promovare a vânzărilor vor depinde de tipul pieței țintă.
Obiectivul principal al activității de promovare îl reprezintă stimularea vânzărilor. Vânzătorii apelează la acțiuni
promoționale de tip stimulativ pentru: a) a atrage noi consumatori care să încerce un anumit produs; b) a-i
recompensa pe clienții fideli; c) a crește ponderea utilizatorilor ocazionali care repetă achiziționarea unui
anumit produs. Efecte și riscuri Promovarea vânzărilor îi atrage adesea pe cei care schimbă mereu mărcile pe
care le folosesc, care caută, în primul rând, prețuri reduse, valoare de întrebuințare mare sau obținerea unor
premii. Este greu de crezut că activitățile promoționale vor transforma clienții în clienți fideli ai unei mărci.
Acțiunile de promovare a vânzărilor în cadrul piețelor în care există mărci foarte asemănătoare vor produce,
pe termen scurt, o înviorare puternică a vânzărilor,dar nu vor oferi o creștere durabilă a cotei de piață. În cazul
piețelor pe care există mărci foarte deosebite, acțiunile de promovare a vânzărilor pot să schimbe, pentru o
perioadă mai îndelungată de timp cotele de piață ale diferitelor firme. Mulți cercetători consideră că activitățile
de promovare a vânzărilor nu duc la obținerea fidelității pe termen lung a consumatorilor, în vreme ce
publicitatea permite realizarea acestui deziderat. Există și dovezi că prețurile promoționale nu determină o
creștere durabilă a volumului de vânzari la o anumită categorie de produse. În mod obișnuit, ele permit
realizarea, pe termen scurt, a unui anumit volum de vânzări, care însă nu se menține în timp. Concurenții care
dețin cote mici de piață găsesc că este avantajos să utilizeze promovarea vânzărilor, deoarece ei nu-și pot
permite bugete de reclamă atât de mari ca ale liderilor pieței. De altfel, ei nu pot obține spațiu pe rafturile
magazinelor dacă nu oferă unele facilități comerciale și nici nu-i pot face pe consumatori să încerce produsele
lor dacă nu le propun stimulente. Concurența în domeniul prețurilor este utilizată adesea de către micile mărci
care încearcă să-și sporească cota de piață, însă ea este mai puțin eficientă în cazul agenților economici care
dețin poziții de frunte pe piață pentru o întreagă categorie de produse, agenți a căror dezvoltare rezidă în
extinderea întregii categorii. Campaniile de promovare a vânzărilor le permit fabricanților să se adapteze la
fluctuațiile pe termen scurt ale cererii și a ofertei, oferă producătorilor posibilitatea să fixeze prețuri de catalog
mai mari pentru a testa cât de mult înseamnă prea mult. Ele îi fac pe consumatori să încerce noi produse în
loc să-i lase să rămână veșnic fideli celor pe care le utilizează în mod curent. Campaniile de promovare a
vânzărilor duc la apariția unor forme de comerț cu amănuntul, cum ar fi magazinul ce practică în permanență
prețuri mici sau magazinul cu prețuri promoționale, oferind astfel consumatorilor mai multe alternative din care
pot alege. Ele promovează un grad mai înalt de conștientizare a prețurilor de către consumator, permit
producătorilor să vândă mai mult decât ar fi putut să vândă în mod normal la prețurile de catalog și, în măsura
în care se fac economii de scară, se reduc costurile pe unitatea de produs. Campaniile de promovare a
vânzărilor îl ajută pe fabricant să-și adapteze programele de producție la diferitele segmente de consumatori.
Consumatorii înșiși se bucură de o oarecare satisfacție oferită de faptul că se simt cumpărători inspirați
profitând de prețuri speciale. 1.1.1.1. Ținta promovării vânzărilor Promovarea vânzărilor vizează patru
categorii de ținte: a) avantajul oferit poate fi adresat consumatorilor; b) avantajul poate fi adresat
distribuitorilor; c) acțiunea de promovare poate urmări stimularea forței de vânzare; d) se poate avea în vedere
atragerea atenției prescriptorilor. Astfel, dacă ne referim la consumatori, atunci tehnicile de promovare a
vânzărilor trebuie să se adapteze unor obiective specifice. Poate fi vorba de promovarea unui nou produs
făcându-l cunoscut și facilitând încercarea acestuia de către cumpărătorul potențial, de diminuare momentană
a handicapului de preț mai ridicat în timpul perioadei de lansare, creșterea vânzărilor într-o anumită perioadă,
creșterea frecvenței de cumpărare, etc. Pentru atingerea unor asemenea obiective pot fi utilizate reducerile
de preț, cadourile, jocurile și concursurile, distribuirea de eșantioane, etc. Operațiunile de promovare care
vizează distribuitorii trebuie să răspundă unor scopuri exacte, între care: stimularea distribuitorilor în vederea
lansării unor comenzi, câștigarea încrederii și a fidelității lor; motivarea distribuitorilor pentru a pune în valoare
produsul la locul vânzării. În acest scop, un loc important îl ocupă concursurile cu vânzare, ofertele speciale,
cadourile, remizele, etc. O țintă deloc de neglijat o constituie echipa de vânzare. Este foarte important ca
aceasta să fie interesată în realizarea obiectivelor comerciale ale firmei. Animarea echipei care reprezintă
forțele de vânzare se poate face cu ajutorul oferirii unor prime, cadouri, călătorii și organizării unor jocuri și
concursuri cu premii. Prescriptorii sunt acele persoane care, prin sfaturile pe care le dau, pot juca un rol
hotărâtor în adoptarea deciziei de către cumpărătorul final. Adesea, rolul de prescriptori revine medicilor,
profesorilor, iar tehnicile de promovare care îi vizează se axează în principal pe tehnici de informare, cum ar
fi: expedierea unor eșantioane, promovarea directă prin corespondență, organizarea unor expoziții, târguri,
congrese.https://Plagiarism-Detector.com 3/16

id:
12
Plagiatul detectat:
0.06%

http://www.scrigroup.com/management…
id:
13
Plagiatul detectat:
0.07%

http://www.scrigroup.com/management…
id:
14
Plagiatul detectat:
0.07%

http://www.scrigroup.com/management…
id:
15
Plagiatul detectat:
0.06%

http://www.scrigroup.com/management…
id:
16
Plagiatul detectat:
0.06%

http://www.scrigroup.com/management…
id:
17
Plagiatul detectat:
0.16%

http://www.scrigroup.com/management…
id:
18
Plagiatul detectat:
0.06%

http://www.scrigroup.com/management…
id:
19
Plagiatul detectat:
0.09%

http://www.scrigroup.com/management…
id:
20
Plagiatul detectat:
1.01%

https://vdocuments.site/documents/l…

+ 2 mai multe resurse!
id:
21
Plagiatul detectat:
0.82%

https://vdocuments.site/documents/l…

+ 4 mai multe resurse!
id:
22
Plagiatul detectat:
0.71%

https://vdocuments.site/documents/l…
1.1.2.
PROMOVAREA VÂNZĂRILOR ȘI POLITICA DE MARKETING
Prin însăși natura lor, activitățile promoționale sunt dedicate, și pentru că dau rezultate atât de bune pe termen
scurt, proprietarii firmelor au tendința să le repete prea mult.Când se petrece acest lucru, apar două efecte
secundare neplăcute: a) Activitățile promoționale
își pierd cu timpul forța de impact.
Repetiția, care este atât de importantă pentru publicitate, este contraproductivă pentru activitățile promoționale
deoarece diminuează importanța acestora. b)
Potențialii clienți nu vor cumpăra frecvent de
la tine pentru că așteaptă să oferi o promovare specială.
S-a creat un fel de reflex
condiționat: să cumpere numai dacă se oferă ceva special. O problemă esențială este aceea de a descoperi
poziția optimă de echilibru între toate armele de marketing care se folosesc și mai ales între activitățile
promoționale și publicitate. Se consideră ca firmele ar trebui să încline spre promovare pentru a obține
maximum din investiția în publicitate. Dar strategia de publicitate are nevoie de un anumit număr de activități
promoționale pe an.
Activitățile promoționale cunosc o perioadă de
creștere, dar cercetările dovedesc că,
în timp ce activitățile promoționale pot produce o creștere bruscă a vânzărilor, creșterea este de scurtă durată
și adesea costisitoare. Harvard Business Review numește aceasta situație
dublul risc al activităților promoționale de
vânzare. Această publicație afirmă că, în majoritatea activităților promoționale, vânzările
nu cresc suficient de mult pentru a mări profiturile
nete. Utilizarea accentuată a activităților promoționale poate conduce, pe termen lung, la probleme și anume,
un produs sau un serviciu care își pierde identitatea pentru potențialii clienți. Studiile arată că acele companii
care dedică publicității numai un mic procent din bugetul destinat marketingului și un procent mare activităților
promoționale rar ajung liderii pieței.
Deci inițierea și desfășurarea unei acțiuni de promovare trebuie să fie rezultatul unei analize deosebit de
atente. Ținând seama de obiectivele pe termen lung ale firmei, de măsura în care au fost îndeplinite, trebuie
identificate problemele reale, îngrijorătoare, la care responsabilul cu activitatea de marketing trebuie să
formuleze și să fundamenteze un răspuns adecvat. După ce au fost studiate toate alternativele posibile, cu
avantajele și dezavantajele lor, se va stabili dacă este cazul sau nu să se recurgă la o acțiune de promovare.
Din momentul în care o asemenea decizie a fost adoptată, următorul pas îl reprezintă alegerea celei mai
potrivite modalități de acțiune.
Indiferent de obiectivele pe care le urmărește, promovarea vânzărilor este un instrument complementar
celorlalte tehnici de comunicare ale firmei. Componentă a mixului promoțional, de cele mai multe ori tehnicile
de promovare completează acțiunea și efectele publicității și ale forțelor de vânzare. În alegerea celei mai
potrivite tehnici de promovare trebuie să se țină seama nu numai de obiective promoționale ce urmează a fi
atinse, ci și de etapa din ciclul de viață în care se află produsul. Fiecărei faze îi sunt specifice anumite
modalități de
promovare.
In perioada de lansare, când produsul trebuie să aibă un caracter ofensiv, pot fi folosite loteriile,
demonstrațiile, ca și unele tehnici de publicitate directă. De asemenea, pentru impunerea rapidă pe piață ahttps://Plagiarism-Detector.com 4/16

id:
23
Plagiatul detectat:
0.81%

https://vdocuments.site/documents/l…

+ 3 mai multe resurse!
id:
24
Plagiatul detectat:
0.1%

http://www.scrigroup.com/management…
id:
25
Plagiatul detectat:
0.06%

https://www.slideshare.net/simonamn…

+ 2 mai multe resurse!
id:
26
Plagiatul detectat:
0.06%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 4 mai multe resurse!
id:
27
Plagiatul detectat:
0.14%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 6 mai multe resurse!
id:
28
Plagiatul detectat:
0.1%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 3 mai multe resurse!
id:
29
Plagiatul detectat:
0.28%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 7 mai multe resurse!
id:
30
Plagiatul detectat:
0.21%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 3 mai multe resurse!
id:
31
Plagiatul detectat:
0.2%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 4 mai multe resurse!
id:
32
Plagiatul detectat:
0.36%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 6 mai multe resurse!
id:
33
Plagiatul detectat:
1.39%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 8 mai multe resurse!
unor mărci de produs pot fi organizate concursuri, concomitent cu distribuirea de eșantioane. Deși practicate,
în general, în cazul produselor aflate în faza de creștere sau maturitate din ciclul de viață, ofertele speciale
pot reprezenta în faza de lansare o soluție
viabilă.
De regulă, în faza de creștere se apelează la organizarea de concursuri, reduceri de preț pentru vânzările în
loturi asociate. Odată ce produsul a ajuns la maturitate, rolul promovării este de a susține vânzările și a păstra
fidelitatea clienților. În acest scop sunt folosite ofertele speciale (ofertele girafă, a vânzărilor în loturi,
reducerile de preț), primele, jocurile, concursurile. În sfârșit, în faza de declin produsul trebuie să fie
caracterizat printr-o atitudine defensivă. În acest caz, instrumentul tactic cel mai adecvat îl reprezintă
reducerile de
preț. Se poate spune că secretele unei activități promoționale potrivite constau în planificarea judicioasă,
stabilirea scopurilor încă de la început, studierea tuturor detaliilor, o publicitate adecvată a activității de
promovare. Este de dorit ca reclama activității promoționale să se facă prin massmedia, dar să fie vândută prin
intermediul afișelor din magazin, prin corespondență directă, reflectare în presă gen public relations. Cele mai
bune activități
promoționale sunt limitate în timp și au o dată limită
clară. Menționarea datei limită comunică clienților un sentiment care îi va determina să cumpere, și în plus
permite măsurarea cu acuratețe a eficienței activității promoționale. 1.2. TEHNICI DE PROMOVAREA
VÂNZĂRILOR În funcție de
poziția tehnicilor promoționale față de produs
acestea se pot grupa în
tehnici de promovare susținute de produs
și tehnici de atragere a țintei către produs;
O reducere de preț, chiar și temporară, poate reprezenta un instrument promoțional deosebit de
eficient;
din categoria reducerilor temporare de preț fac parte: ofertele speciale,
reducerile pe baza cupoanelor, ofertele de rambursare, rabaturile;
Spre deosebire de reducerile de preț, în cazul primelor și cadourilor avantajul se referă la un obiect pe care
producătorul îl oferă cumpărătorului ca o gratuitate cu titlul de
cadou;
În literatura de specialitate se subliniază necesitatea tratării diferite a concursurilor, pe de o parte, și a
jocurilor și loteriilor, pe de
altă parte;
Încercările gratuite constau în a da cumpărătorilor posibilitatea de a proba, în mod gratuit produsul, în
speranța că ei îl vor
cumpăra;
Utilizată mai ales în marile suprafețe comerciale, unde mărfurile sunt oferite clienților în sistemul autoservirii,
punerea în valoare a produsului la locul vânzării cunoaște două forme concrete de manifestare: tehnicile de
merchandising și publicitatea la locul vânzării.
1.2.1.TEHNICI DE PROMOVARE SUSȚINUTE DE PRODUS 1.2.1.1.Reducerile
temporare de preț Prețul este unul din elementele cu o importanță hotărâtoare pentru adoptarea deciziei de
cumpărare. De aceea, o reducere de preț, chiar și temporară, poate reprezenta un instrument promoționalhttps://Plagiarism-Detector.com 5/16

id:
34
Plagiatul detectat:
0.13%

https://vdocuments.site/documents/l…
id:
35
Plagiatul detectat:
0.44%

https://vdocuments.site/documents/l…
id:
36
Plagiatul detectat:
3.46%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 12 mai multe resurse!
id:
37
Plagiatul detectat:
0.3%

https://vdocuments.site/documents/t…

+ 5 mai multe resurse!
id:
38
Plagiatul detectat:
5.77%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 11 mai multe resurse!
deosebit de eficient. Totuși numeroase studii arată că, potrivit mentalității consumatorului, produsele cele mai
bune sunt și cele mai scumpe. Prin urmare, o reducere de preț presupune unele riscuri în ceea ce privește
imaginea produsului. Teoretic, având în vedere specificul promovării vânzărilor – durată limitată și caracterul
excepțional al operațiunilor – o acțiune de reducere de preț nu ar trebui să aibă o foarte mare influență asupra
rezultatelor de ansamblu ale firmei. Totuși, în practică nu există o delimitare clară între reducerile cu caracter
promoțional și politica de preț a firmei. Din categoria reducerilor temporare de preț fac parte: -ofertele
speciale, constând în reduceri de preț propuse cumpărătorilor în momentul vânzării, pe perioade
scurte de timp și pentru cantități limitate; -reduceri
de preț oferite anumitor clienți pe baza unor bonuri de reducere distribuite în
mod aleator și în număr limitat; -reduceri
cu ocazia unor evenimente speciale (solduri, înnoirea anuală a stocurilor, târguri, expoziții, saloane etc.); –
remizele, calculate ca parte din preț ce revin fiecărui cumpărător sau a carnetelor de fidelitate; -condiții
speciale de prelungire a termenelor de plată oferite de către producător clienților sau utilizatorilor săi.
a)
Ofertele speciale Ofertele speciale constau într-o reducere directă a prețului de catalog pentru achizițiile
făcute într-o anumită perioadă de timp. Oferta respectivă îi încurajează pe intermediari sau pe clienți să
cumpere o cantitate sau să achiziționeze un nou produs pe care în mod obișnuit nu l-ar fi cumpărat. Dacă
inițiatorul acțiunii este producătorul, atunci pot beneficia de reducerea respectivă atât intermediarii cât și
consumatorii finali. La rândul lor, comercianții pot recurge la rabaturi promoționale, cu ajutorul unor panouri
sau afișe instalate în punctele de vânzare pentru a anunța reducerile de preț, având grijă să le prezinte cât
mai atractiv. Pe lângă costul destul de ridicat, o acțiune de reducere directă a prețului nu are drept rezultat și
menținerea fidelității consumatorului decât în mică măsură. Pentru a atrage cât mai mulți cumpărători
potențiali și pentru a câștiga fidelitatea acestora, trebuie îndeplinite două condiții: prețul produsului să fie, în
mod normal, mai mare decât cel al produselor concurente, iar satisfacția consumatorului să fie deplină. Ținând
seama de impactul pe care o campanie de reducere directă a prețului de vânzare ar putea să-l aibă asupra
imaginii produsului este bine să i se găsească un pretext (aniversări, diferite sărbători etc.). Un caz aparte,
reprezentând tot o reducere directă a prețului de vânzare îl constituie soldurile și acțiunile de lichidare rapidă
a stocurilor. Este vorba de vânzarea unor mărfuri la prețuri scăzute, reducerile de preț având în această
situație două justificări principale: -învechirea mărfurilor când se recurge la soldări sezoniere sau anuale(este
cazul articolelor de îmbrăcăminte), -întreruperea activității normale a firmei din diferite motive – încetează să
mai funcționeze, execută lucrări de modernizare sau de extindere fiind nevoită să recurgă la lichidarea rapidă
a stocurilor. b) Cupoanele sau bonurile de reducere Cupoanele sunt certificate care dau posesorului dreptul
de a beneficia de o reducere de preț bine precizată atunci când achiziționează un anumit produs. Cupoanele
pot fi trimise prin poștă, incluse în anumite produse sau atașate la acestea, ori inserate în reclamele ce apar
în reviste și ziare. Rata de răscumpărare a cupoanelor depinde de modul de distribuire a acestora; cupoanele
oferite prin intermediul ziarelor sunt valabile pentru aproximativ 2% din
timp, cupoanele distribuite prin poștă aproximativ 8% din timp,
iar cele distribuite prin anexarea lor la ambalajul produsului 17% din timp. Cupoanele pot fi eficiente atât
pentru stimularea vânzărilor unei mărci mature, cât și pentru a-i determina pe clienți să
încerce de timpuriu, o anumită marcă. Experții cred că, pentru a fi eficiente,
cupoanele trebuie să ofere reduceri de preț între 15% și 20%. c) Ofertele de rambursare Ofertele de returnare
a banilor garantează o reducere de preț după achiziționarea mărfii, dar nu la magazinul de desfacere cu
amănuntul. Consumatorul trimite fabricantului o dovadă că a efectuat achiziția, iar acesta îi returnează, prin
poștă, o parte din prețul produsului achiziționat. Aceasta tehnică de reducere a prețului este agreată de către
distribuitori întrucât marja care le revine nu este afectată, antrenează o rotație rapidă a stocurilor și este
gestionată în întregime de către producător. Un caz special îl constituie ofertele satisfăcut sau rambursat.
Făcând această ofertă, producătorul dă posibilitatea cumpărătorului să își recupereze suma de bani cheltuită
în cazul în care se declară nemulțumit de produs și își poate justifica insatisfacția. O asemenea ofertă
presupune din partea producătorilor o siguranță maximă cu privire la calitatea produsului pe care îl oferă
pieței. De aceea, această tehnică este pentru consumator o garanție a calității produsului, iar pentru
producător o excelentă acțiune de creare și ameliorare a imaginii sale. d) Rabaturile decalate în timp –
remizele. Remizele urmăresc recompensarea fidelității cumpărătorilor, aceste operațiuni presupunând
acordarea unor reduceri în bani lichizi, proporționale cu volumul cumpărăturilor efectuate într-o perioadă dată.https://Plagiarism-Detector.com 6/16

id:
39
Plagiatul detectat:
5.74%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 10 mai multe resurse!
Concret este vorba de acordarea unor titluri în urma constatării unor cumpărări succesive. Aceste titluri sunt
luate în considerare fie la sfârșitul anului, fie atunci când cumpărăturile ajung la o anumită sumă. e) Rabaturi
cantitative Rabaturile sunt o reducere temporară de preț atunci când consumatorului i se oferă posibilitatea să
cumpere o cantitate mai mare dintr-un anumit produs. Există doua direcții principale de acțiune: oferta girafă
și vânzările grupate. Ofertele girafă presupun creșterea volumului cantitativ al produsului, în condițiile în care
prețul rămâne neschimbat. Comercializarea unui produs girafă implică modificarea ambalajului și adoptarea
unui format promoțional care să conțină o cantitate suplimentară de produs cu 10%, 30% sau chiar 50% mai
mult. Vânzările grupate oferă posibilitatea de a beneficia de o reducere a prețului obișnuit al produsului,
reducere indicată pe eticheta sau amabalajul respectiv. Ele pot îmbrăca forma vânzărilor grupate la preț redus
(cum ar fi vânzarea a două produse la prețul unuia singur) sau pot avea forma ofertei -pachet constând în
două produse înrudite care sunt vândute împreună (de exemplu o periuță și o pastă de dinți). Vânzările
grupate sunt foarte eficiente în stimularea vânzărilor pe termen scurt, într-o măsură mai mare chiar decât
cupoanele. 1.2.1.2. Primele și cadourile Spre deosebire de reducerile de preț, în cazul acestei tehnici
depromovare avantajul se referă la un obiect pe care producătorul îl oferă cumpărătorului ca o gratuitate cu
titlul de cadou. a) Vânzările cu primă Vânzările cu primă au cunoscut o continuă perfecționare a tehnicilor ce-i
sunt specifice, concretizată în variate forme: -prima poate fi un obiect care însoțește produsul, oferit în mod
gratuit în momentul vânzării; -prima constă, de asemenea, în oferirea gratuită a unor obiecte în schimbul
prezentării unor probe care să dovedească efectuarea cumpărării succesive ale aceluiași produs; -prima se
mai poate referi și la produse sau prestări de servicii puse la dispoziția cumpărătorilor, imediat sau de la un
timp de la cumpărare, la prețuri foarte avantajoase; -ambalajul însuși, dacă este un container refolosibil, poate
servi ca recompensă. b) Cadourile Cadourile oferite prin poștă sunt articole trimise consumatorilor care
expediază o dovadă că au achiziționat un anumit obiect, dovadă care poate fi un fragment din ambalajul
acestuia. Un cadou ale cărui stocuri se auto lichidează este un articol vândut sub prețul normal al clienților
care îl solicită. Actualmente producătorii oferă consumatorilor tot felul de cadouri care au înscrise pe ele
numele firmei; astfel, consumatorii firmei Budweiser pot comanda tricouri, baloane cu aer cald și sute de alte
articole care au înscrise numele firmei.
Există mai multe modalități de distribuție a primelor, între care: primele directe; punctele-cadou; vânzările
excepționale la preț redus. Primele directe constau în oferirea în mod gratuit a unui obiect suplimentar,
alăturat de produsul promovat. Există două modalități de a anexa obiectul primă produsului cadou: -în
interiorul amabalajului situație în care prezența primei este anunțată printr-o mențiune înscrisă pe amabalaj,
care trebuie să fie astfel concepută încât să atragă atenția; -în exteriorul ambalajului, în acest caz prima fiind
imediat identificată. Problemele care ar putea să apară sunt legate de mărimea obiectelor-primă care trebuie
adaptate la dimensiunile ambalajului. Punctele-cadou. În acest caz, produsul nu mai este însoțit în mod direct
de obiectul primă, ci de un punct cadou, care va face dovada cumpărării produsului respectiv. Pentru a putea
intra în posesia primei, consumatorul trebuie să colecționeze un anumit număr de puncte cadou,
reprezentând tot atâtea cumpărări succesive ale produsului promovat. Vânzările excepționale la preț redus nu
reprezintă o primă în adevăratul sens al cuvântului, întrucât nu este vorba de o gratuitate, ci de o reducere de
preț. Consumatorii care cumpără unul sau mai multe articole, vândute la preț normal, au posibilitatea să
achiziționeze un alt produs, diferit de primul, la un preț foarte avantajos. Această metodă este foarte
răspândită, fiind apreciată pentru avantajele sale, și anume: -pentru consumatori acestea pot să reprezinte cu
adevărat o afacere profitabilă, în cazul în care produsele oferite la preț redus sunt atrăgătoare și de calitate; –
pentru comerciant avantajul constă în faptul că este scutit de efortul suplimentar pe care îl presupune
distribuirea primelor și în plus beneficiază de o creștere a volumului vânzărilor; -pentru producător, avantajele
sunt multiple: impact deosebit de favorabil asupra rețelei comerciale, distribuitorii vor acorda o atenție mai
mare produselor suport, veniturile firmei nu sunt afectate, deoarece de regulă prețul de vânzare al produsului
primă este egal cu prețul de vânzare engros. 1.2.1.3. Concursuri, jocuri și loterii În literatura de specialitate se
subliniază necesitatea tratării diferite a concursurilor, pe de o parte, și a jocurilor și loteriilor, pe de altă parte,
argumentată prin faptul că: -în cazul concursurilor este exclusă intervenția hazardului îndesemnarea
câștigătorilor. Selectarea concurenților depinde numai de cunoștințele și de perspicacitatea acestora. De
aceea, este posibilă condiționarea participării la concurs de cumpărarea prealabilă a produsului care
patronează operațiunea. Un concurs cere consumatorilor să trimită firmei o mică lucrare scrisă, o poezioară, o
evaluare, o sugestie care va fi examinată de către un juriu ce va selecționa cele mai bune lucrări. -în cazul
jocurilor sau al loteriilor, șansa participanților de a se regăsi printre câștigători este în mare parte, legată de
hazard. În numeroase țări legislația interzice condiționarea participării de cumpărarea produsului promovat.
Un joc oferă consumatorilor câte ceva de fiecare dată când cumpără; de exemplu, pot fi oferite numere de
bingo sau litere desperecheate, care îl pot ajuta pe posesorul lor să câștige un anumit premiu. Toate acestea
tind să se bucure de mai multă atenție decât cupoanele sau micile cadouri. Șansa unei excursii în Hawaii
generează mai mult interes și mai multă emoție. O firmă britanică producătoare de țigări a introdus în fiecare
pachet un bilet de loterie, care oferă șansa de a câștiga până la 10.000 de dolari, în caz că biletul erahttps://Plagiarism-Detector.com 7/16

id:
40
Plagiatul detectat:
3.66%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 8 mai multe resurse!
id:
41
Plagiatul detectat:
0.6%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 7 mai multe resurse!
id:
42
Plagiatul detectat:
0.08%

https://vdocuments.site/documents/l…

+ 2 mai multe resurse!
id:
43
Plagiatul detectat:
7.25%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 13 mai multe resurse!
câștigător. a) Concursurile promoționale Concursurile promoționale se caracterizează prin implicarea
personală a participanților într-o competiție pe parcursul căreia trebuie să-și dovedească inteligența,
îndemânarea, spiritul de observație, creativitatea, subtilitatea și intuiția. În finalul concursului, câștigătorii obțin
premii importante. Participarea la concurs este condiționată de achiziționarea produsului promovat. În funcție
de obiectivele urmărite, un concurs promoțional se
poatea dresa : -forțelor de vânzare; -rețelei de distribuție; -consumatorilor.
Organizatorii unei operațiuni de acest fel trebuie să țină seama de aspectele ce decurg din următoarele
probleme: Stabilirea perioadei și fixarea duratei de desfășurare a concursului. Dacă se dorește rezolvarea
unor probleme legate de sezonalitate, concursul se va programa cu puțin timp înaintea perioadei în care
volumul vânzărilor începe să scadă, în acest sens, fiind necesar să se ia în calcul timpul pe care îl presupune
organizarea unei astfel de manifestații. Specialiștii apreciază că perioadele cele mai favorabile organizării
concursurilor promoționale sunt cele din preajma sărbătorilor de Paști și de Crăciun, atât adulții cât și copiii
asociind acestor momente primirea unor cadouri. Un alt aspect se referă la durata de desfășurare a
concursului care trebuie să se înscrie în termene rezonabile. Pe de o parte, este necesar ca participanții să
aibă la dispoziție suficient timp pentru a expedia probele care dovedesc achiziționarea produsului promovat,
iar organizatorii suficient timp pentru a obține efectele scontate. Alegerea temei și formularea întrebărilor.
Reușita unui concurs depinde atât de alegerea temei, cât și de formularea întrebărilor. Referitor la primul
aspect, se apreciază că este bine să se inspire din universul în care se înscrie produsul, imaginea acestuia
fixându-se astfel în preocupările participanților. În privința întrebărilor, acestea trebuie redactate cu cea mai
mare atenție. Formularea corectă a întrebărilor care fac obiectul concursului este deosebit de importantă,
întrucât o singură greșeală în acest sens poate compromite întreaga operațiune. Alegerea premiilor reprezintă
o decizie de bază pentru organizarea unui concurs promoțional. Marele premiu trebuie ales în așa fel încât să
trezească interesul participanților potențiali, să-i incite la visare și să înlăture orice reținere a acestora. b)
Jocurile și loteriile Jocurile și loteriile cu caracter promoțional sunt operațiuni organizate de către producători
sau comercianți și constau în oferirea unor premii acelor participanți care, grație hazardului, au șansa de a se
regăsi printre câștigătorii acțiunii. Aceste instrumente de promovare se disting prin existența a trei elemente
caracteristice: -speranța într-un câștig mai mult sau mai puțin important reprezentând principalul element de
atracție al unei asemenea operațiuni; -intervenția hazardului în desemnarea caștigătorilor, acesta fiind
considerat cel mai imparțial judecător, oferă șanse egale tuturor participanților; -implicarea minimă a
participanților atât din punct de vedere financiar cât și intelectual. Din punct de vedere practic, în funcție de
rolul pe care-l joacă hazardul,
se disting două mari categorii deacțiuni: –
Operațiuni bazate în exclusivitate pe hazard – loteriile. Acestea se referă în principal la tragerile la sorți
propriu-zise și la tehnica numărului câștigător. Mecanismul lor este simplu, atrăgător și implicant. Pentru
tragerile la sorți se distribuie buletine de participare gata completate sau care urmează a fi completate de
către participanți, selecția lor urmând a se face prin tragere aleatoare a taloanelor câștigătoare.
–
Operațiuni în care hazardul intervine parțial – jocurile
.
Este vorba de acele acțiuni care presupun o anumită implicare a concurenților, apelându-se la competența,
intuiția sau capacitatea de judecată ale acestora. Un exemplu tipic îl constituie pronosticurile. Chiar dacă
selectarea câștigătorilor se face în mod aleator, prin tragere la sorți, luarea în considerare a buletinelor
participante depinde de completarea corectă a acestora. 1.2.1.4. Operațiunile cu caracter gratuit – încercările
gratuite Încercările gratuite constau în a da cumpărătorilor posibilitatea de a proba, în mod gratuit produsul, în
speranța că ei îl vor cumpăra. Astfel, comercianții de automobile îi încurajează pe clienți să testeze, în mod
gratuit un autoturism, pentru a le stimula interesul de a achizitiona modelul respectiv.Punerea în practică a
unei operațiuni cu caracter gratuit poate îmbrăca forme diferite: a) Eșantioanele – distribuirea de eșantioane
constă în punerea la dispoziția clientului potențial a unei unități de produs pe care acesta o va putea examina
sau utiliza în afara spațiului de cumpărare. Produsul-eșantion se distribuie în cantităti limitate, iar dimensiunile
sale sunt mult mai reduse decât cele ale produsului comercializat. Este absolut necesar ca acesta să respecte
prezentarea obișnuită a produsului, să redea cu fidelitate condiționarea și calitatea acestuia. În alegerea unei
modalități de distribuire a eșantioanelor trebuie să sețină seama de o serie de elemente, cum ar fi: natura
produsului promovat, ținta vizată, eficiența, costul difuzării. Astfel, organizatorii unei astfel de acțiuni pot opta
pentru una din următoarele variante: expedierea prin poștă; distribuirea prin intermediul unui comis voiajor,https://Plagiarism-Detector.com 8/16

id:
44
Plagiatul detectat:
1.5%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 6 mai multe resurse!
id:
45
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
46
Plagiatul detectat:
0.43%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 7 mai multe resurse!
id:
47
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
48
Plagiatul detectat:
0.44%

https://vdocuments.site/tema-nr5-te…

+ 8 mai multe resurse!
distribuirea prin magazine, distribuirea împreună cu un produs diferit, distribuirea la cerere. b) Degustările –
aplicabilă unui număr limitat de produse (brânzeturi, preparate din carne, sucuri, vinuri, etc.), această tehnică
de încercare gratuită reprezintă însă un avantaj major și anume, obținerea unor rezultate concrete imediate.
Persoana care a degustat, dacă este satisfăcută în privința produsului este tentată să-l cumpere imediat.
Desigur, condiția de bază este calitatea produsului. c) Demostrațiile atrag consumatorii către produs prin
explicarea și demostrarea modului în care acesta funcționează sau poate fi utilizat. Demostrațiile sunt utilizate
în cazul produselor care, prin natura lor, nu pot fi supuse acțiunilor de oferire de eșantioane și degustărilor. În
funcție de natura produsului promovat, demonstrațiile se pot efectua sub diverse forme: parade ale modei,
demostrații la domiciliu, demostrații în locuri publice sau în punctele de vânzare. d) Încercările gratuite
constau în punerea la dispoziția clienților potențiali a unor produse pe care aceștia urmează să le testeze, sub
rezerva rambursării lor în cazul în care consumatorul nu își manifestă dorința de a cumpăra. Produsele pentru
care se organizează astfel de acțiuni promoționale fac parte din categoria celor costisitoare, cum sunt
aparatele electro-menajere, televizoare, autoturisme etc. 1.2.2.TEHNICI CARE URMĂRESC ATRAGEREA
ȚINTEI CĂTRE PRODUS Punerea în valoare a unui produs poate rezolva o serie de probleme ce apar pe
parcursul vieții unei mărci sau a unui produs. Este vorba fie de lansarea unui produs, fie de scăderea
volumului vânzărilor datorită fenomenului de sezonalitate sau disfuncționalităților în rețeaua de distribuție.
Utilizată mai ales în marile suprafețe comerciale, unde mărfurile sunt oferite clienților în sistemul autoservirii,
punerea în valoare a produsului lal ocul vânzării cunoaște două forme concrete de manifestare: tehnicile de
merchandising și publicitatea la locul vânzării. 1.2.2.1.Merchandisingul Rolul merchandisingului este de a găsi
soluții diferitelor probleme cu care se confruntă produsul, între care: alegerea locului unde va fi amplasat
produsul în vederea vânzării, mărimea suprafeței de vânzare care îi va fi atribuită, cantitatea de produs ce va
fi prezentată în raionul de vânzare, modul de aranjare al produsului, materialul de prezentare utilizat. Având
drept scop declanșarea actului de cumpărare, specialiștii în merchandising, încearcă să optimizeze suprafața
de vânzare astfel încât aceasta să devină rentabilă atât pentru producător cât și pentru comerciant. În acest
sens, merchandisingul intervine cu soluții de optimizare a spațiului de vânzare în raport cu cerințele clientului
și anume: deplasarea către un raion cu minimum de efort, facilitarea alegerii unui anumit produs printr-o ofertă
clară, dispunerea estetică și funcțională a raioanelor și produselor. Scopul final este crearea unei fidelitățir
idicate a consumatorilor. Suprafața comercială reprezintă pentru distribuitor resursa cea mai importantă, dar și
cea mai costisitoare. De aceea este necesară utilizarea sa în condiții de rentabilitate maximă.Organizarea
unei mari suprafețe comerciale presupune un ansamblu de decizii manageriale riguros și îndelung
elaborate.Frecvent utilizată în studiile de merchandising este noțiunea de liniarsol. Ea se referă la lungimea
totală, exprimată în metri, a consolelor unui magazin, sau la lungimea acelei părți a consolelor atribuită unei
categorii de produse sau unui anumit produs.
De asemenea, în vederea unei organizări optime, este necesara determinarea gradului de atracție al fiecărui
raion. În acest scop, planul magazinului va fi conceput astfel încât la capătul traseului să se afle raioanele cu
o puternică atractivitate, iar pe parcurs vor fi amplasate raioanele mai puțin atrăgătoare. Capetele de gondola,
de regulă, sunt favorabile ofertelor promoționale. Se consideră și că produsele prezentate în cantități mai mari
atrag atenția cumpărătorilor. Șansele ca un client care trece prin fața raionului să observe un anumit produs
sunt direct proporționale cu suprafața de vânzare ocupată de produsul respectiv. Dispunând de un bogat
instrumentar teoretic și practic, merchandisingul a devenit în perioada actuală, o știință în adevăratul sens al
cuvântului. 1.2.2.2. Publicitatea la locul vânzării (PLV) Publicitatea la locul vânzării (PLV) include acțiunile
care au loc la punctul de desfacere sau de vânzare. Publicitatea la locul vânzării poate îmbraca forme foarte
variate de la afișul de carton
"Coca-Cola"
sau afișul reclamă pentru femei L'eggs (care este unul dintre cele mai originale dintre materialele PLV și a
adus o contribuție majoră la succesul acestei mărci), până la amenajarea unor vitrine de lux pentru
promovarea unor produse scumpe, cum sunt, de exemplu, cosmeticele casei
"Dior"
. Din punct de vedere al cumpărătorilor prezenți în magazin, publicitatea la locul vânzării are, înainte de toate,
un rol de informare, indicând avantajele și calitățile unui produs. De asemenea, ea amintește consumatorului
de existența unui produs și favorizează contactul direct cu marfa expusă și promovată.
2. ISTORIC , MISIUNE , VIZIUNE, VALORI, OBIECTIVE VODAFONE ROMANIA 2.1 ISTORIC 2.1.1. PIAȚAhttps://Plagiarism-Detector.com 9/16

id:
49
Plagiatul detectat:
0.07%

https://biblioteca.regielive.ro/ref…
id:
50
Plagiatul detectat:
0.61%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…
id:
51
Citate detectate:
0.05%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
52
Plagiatul detectat:
0.41%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…
id:
53
Citate detectate:
0.06%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
54
Plagiatul detectat:
0.09%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…
id:
55
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
56
Plagiatul detectat:
0.55%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…
id:
57
Citate detectate:
0.03%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
58
Plagiatul detectat:
0.45%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…
id:
59
Citate detectate:
0.03%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
60
Plagiatul detectat:
0.09%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…
id:
61
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
62
Plagiatul detectat:
0.3%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…
DE TELECOMUNICAȚII MOBILE DUPĂ ANUL 2000 Sectorul telecomunicațiilor mobile a cunoscut în 2004 și
2005 o creștere spectaculoasă. Numărul românilor care folosesc un telefon mobil a depășit, în decembrie
2004, cifra de 10 milioane de utilizatori. Această cifră indica la acea vreme că domeniul telefoniei mobile a
pătruns în proporție de 50% în rândul românilor. Acest proces este în continuă creștere, dar cu toate acestea
media înregistrată în România este mult sub cea europeană, mai ales pe segmentul telefoniei fixe. Per
ansamblu, piața telecomunicațiilor din România a înregistrat în 2004 o creștere de 20,2 % față de 2003,
această creștere fiind una dintre cele mai mari din regiunea Europei Centrale și de Est. Valoarea totală a pieței
informației a ajuns în 2005, la 4,15 miliarde de euro, în timp ce în 2007 s-a înregistrat o valoare totală de 5,4
miliarde de euro. Numărul
de utilizatori ai serviciilor de telefonie mobilă
din România atingea 11,37 milioane în luna iunie 2005, cu peste 10 procente (1,16 milioane) mai mult față de
sfârșitul anului 2004, arată un raport privind sectorul de comunicații electronice pentru perioada 1 ianuarie -30
iunie 2005, publicat de ANRC. 2.1.2.
CONNEX Connex a intrat pe piața din România în anul 1997, ca o marcă aparținând publicului larg, dar
deschis la idei noi. În prima mega-campanie de publicitate, societatea Mobifon (deținătoarea de atunci a
mărcii Connex) a reușit foarte bine să își atragă un real capital de imagine și simpatie, prin aceea că își asocia
intrarea pe o piață nouă, cu ideea de revanșă.
"Va veni și vremea ta!"
-acesta a fost emblematicul slogan de culoare verde atârnat pe aproape orice bloc din marile orașe. Românul
anului 1997 era caracterizat de un nesfârșit orizont de așteptare întreținut de nevoia de libertate, soluția
Mobifon părea să scoată din încremenire o lume întreagă:
"Acum e rândul tau, Connex Go!"
. La scurt timp după aceste capanii a urmat conceptul
"Kamarad"
, lansat de Connex pentru a atrage cu deosebire tineretul, un tineret a cărei situație materială nu era una
tocmai înfloritoare. Deși orientarea nu părea câștigătoare din punct de vedere financiar, datorită ei compania
și-a creat un brand indestructibil, intrând decisiv în conștiința românilor. În ultimii ani de viață Connex,
conceptul de piață al companiei era definitiv sedimentat:
"Viitorul sună bine"
, unde viitorul era reprezentat de tinerețe. De-a lungul timpului a acordat nenumărate facilități clienților, în
unele momente chiar mai puțin câștigătoare din punct de vedere financiar. Mai întâi a fost taxarea după
primele trei secunde de convorbire. A urmat apoi taxarea după prima secundă, astfel încât
"apelul din greșeală"
să nu coste. O altă facilitate a fost abonamentul
"cent"
adresat deasemenea tinerilor și care le da posibilitatea de a-și petrece în alt mod week-end-urile. Alte facilități
care aveau drept scop creșterea vânzărilor, au fost minutele incluse, partenerul de 2 cenți.https://Plagiarism-Detector.com 10/16

id:
63
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
64
Plagiatul detectat:
2.32%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…

+ 8 mai multe resurse!
id:
65
Plagiatul detectat:
0.39%

https://biblioteca.regielive.ro/pro…

+ 2 mai multe resurse!
id:
66
Plagiatul detectat:
0.18%

https://biblioteca.regielive.ro/pro…
id:
67
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
68
Plagiatul detectat:
0.05%

https://biblioteca.regielive.ro/pro…
id:
69
Plagiatul detectat:
0.74%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…

+ 9 mai multe resurse!
id:
70
Plagiatul detectat:
1.43%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…

+ 8 mai multe resurse!
id:
71
Citate detectate:
0.01%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
72
Plagiatul detectat:
0.15%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…

+ 8 mai multe resurse!
id:
73
Citate detectate:
0.03%
din acest document este citat de semnele de cotație:
"Parteneriatul"
dintre companie și client s-a manifestat și prin programele de fidelitate, prin bonusuri de sărbători sau prin
acordarea unui credit de un dolar pentru fiecare sută de minute de convorbiri primite de utilizatorii cartelelor
preplătite. 2.1.3.VODAFONE ROMANIA Compania a fost fondată în anul 1983 sub numele de Racal
Telecom, devenind independentă în 1985 sub sigla Vodafone. Vodafone este cea mai mare comunitate
mobilă din lume, cu divizii în 27 de țări și rețele partenere în alte 33 de țări. Cu o gamă completă de servicii de
telecomunicații mobile de voce și de date, Vodafone avea în 2006 servicii către 186,8 de milioane de clienți
din întreaga lume. În prezent compania Vodafone oferă servicii de telefonie mobilă pentru 315 milioane de
clienți la care se adaugă 40 de rețele partenere. Vodafone Group Plc este un operator de telefonie mobilă cu
sediul central în Anglia. Din punct de vedere al profitului este cea mai mare companie de telecomunicații,
având o valoare de piață de peste 100 de miliarde de lire sterline. Denumirea companiei Vodafone vine de la
Voice data fone. La 31 ianuarie 2007 Vodafone avea 200 de milioane de clienți pe 25 de piețe de pe 5
continente. Datorită acestui fapt este pe locul doi în topul companiilor de telefonie mobilă după China Mobile.
În 2002 a fost lansat primul sistem GPRS în Europa disponibil în roaming, prin care clienții Vodafone aveau
acces la servicii precum e-mail,
internet.
În 2003 la premiile Asociației GSM de la Cannes a primit premiul cel mai prestigios la două categorii: cel mai
bun serviciu wireless și cea mai buna emise Vodafone live, aceasta atrăgând 1 milion de consumatori în
primele șase luni.
În 2005 au achiziționat Mobilfon S.A. din Romania și Oskar Mobile din Cehia. Tot în 2005 s-a lansat
"passport"
, o opțiune de roaming foarte
avantajoasă.
La 1 iunie 2005, România a devenit parte a celei mai mari comunități mobile din lume, după achiziționarea
Connex de către Vodafone Group Plc., prin ceea ce a fost apreciată la acea dată ca fiind cea mai mare
tranzacție din România din ultimii 15ani. Vodafone România este compania care a lansat prima retea GSM
din România, la 15 aprilie 1997. Compania este de asemenea primul operator care a lansat serviciile 3G în
România, în aprilie 2005.
Cultura organizațională a Vodafone Group Plc. este bazată pe respectarea diversității culturale din fiecare țară,
concretizată în adoptarea unui set de valori comune care includ: pasiunea față de clienți; pasiunea față de
angajați; pasiunea pentru rezultate; pasiunea pentru oamenii din jur. Datorită acestei culturi organizaționale,
compania a realizat o serie de premiere care au avut o influență decisivă asupra dezvoltării pieței
comunicațiilor mobile în România, respectiv: -primul operator care a lansat serviciile de telefonie mobilă în
România (GSM și 3G); -primul operator GSM din România care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS)
(1998); -primul operator GSM din România care a oferit servicii de date și fax (1998); -primul operator din
România care a instalat echipament GSM pe Platforma Continentală a Marii Negre (1998); -primul operator
GSM din România care a oferit servicii complete de Internet, prin Xnet (1999); -primul operator GSM din
România care a lansat tehnologia WAP (Wireless Application Protocol); -primul portal mobil din România –
myX – 2001; -primul operator care a lansat comercial în România tehnologia GPRS (General Packet Radio
Service)-2001. În 28 octombrie 2005, brand-ul Vodafone a fost introdus pentru prima dată pe piața
românească, prin campania co-brand
"Împreună"
. Începând cu 27 aprilie 2006, brandul unic Vodafone a fost lansat în România prin campaniahttps://Plagiarism-Detector.com 11/16

id:
74
Plagiatul detectat:
0.28%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…

+ 8 mai multe resurse!
id:
75
Plagiatul detectat:
0.58%

https://biblioteca.regielive.ro/pro…

+ 2 mai multe resurse!
id:
76
Plagiatul detectat:
1.39%

https://biblioteca.regielive.ro/pro…

+ 5 mai multe resurse!
id:
77
Plagiatul detectat:
0.3%

https://vdocuments.site/documents/t…

+ 3 mai multe resurse!
id:
78
Citate detectate:
1.52%
din acest document este citat de semnele de cotație:
id:
79
Plagiatul detectat:
0.42%

https://www.slideshare.net/simonamn…

+ 4 mai multe resurse!
id:
80
Citate detectate:
7.85%
din acest document este citat de semnele de cotație:
"Traiește fiecare clipă"
. Vodafone România se angajează să îmbogațească viețile oamenilor prin servicii de comunicare performante
și printrun sprijin constant acordat comunității. Vodafone România este deținută 100% de catre Vodafone
Group Plc.
2.2 MISIUNE, VIZIUNE, VALORI Misiune Misiunea pe care si-au
asumat-o, încă de la început, este de a ajuta oamenii din România să comunice mai ușor și să fie în legătură
permanentă cu lumea. În cei 12 ani de activitate în România, Vodafone a contribuit semnificativ la dezvoltarea
mediului de afaceri prin investiții majore la nivel național, orientate în principal spre extinderea acoperirii
rețelelor 2G, 3G și 4G, lansarea de
noiproduseșiservicii de comunicații, extinderearețelei
de magazine la nivelul întregii țări și, nu în ultimul rând, programe sociale în sprijinul comunității. Viziune
Viziunea Vodafone este să devina lider de piață și un model în ceea ce privește conduita de afaceri în
România. Valori Recent, Vodafone a fost recunoscută de către unele dintre cele mai prestigioase topuri
internaționale pentru valoarea business-ului, inovație, încredere și etică. Conform topului Forbes Global 2000
pentru anul 2009, Vodafone se situează printre cele mai mari companii din lume, în timp ce revista Business
Week plasează Vodafone în topul celor mai inovatoare companii la nivel mondial, în urma analizei realizate
împreună cu Boston Consulting Group. Totodată, conform studiului realizat de revista Reader's Digest,
Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de încredere brand de telecom din România,
iar analiza institutului american Ethisphere include Vodafone în topul celor mai etice companii la nivel global.
2.3. OBIECTIVELE DE VANZARE ALE COMPANIEI Conceptul
de promovarea vânzărilor are o semnificație destul de diferită, în funcție de abordarea pe care o încearcă cel
ce dorește definirea sa. Conform Institutului american de promovare a vânzărilor, aceasta reprezintă
"un aspect al marketingului care conferă, de regulă temporar, o valoare suplimentară unui produs sau
serviciu, pentru a-l determina pe utilizatorul final să achiziționeze respectiva marcă. Analiza definițiilor de mai
sus permite identificarea elementelor principale care particularizează conceptual de promovarea vânzărilor.
Aceste elemente au în vedere în special faptul că: -Promovarea vânzărilor reprezintă un ansamblu de acțiuni
diverse; -Ea se realizează pe o perioadă de timp bine definită; -Scopul urmărit este obținerea unei creșteri a
vânzărilor. Promovarea vânzărilor reprezintă o componentă principală a activității promoționale a Vodafone
Romania ce poate fi definită prin ansamblul tehnicilor specializate, proiectate și realizate de companie într-un
anumit interval de timp (de regulă scurt), cu scopul de a determina o creștere a vânzărilor, pe cale atât
extensivă cât și intensivă. Obiectivele pe care Vodafone și le propune, prin utilizarea unor tehnici de
promovare a vânzărilor, vizează în special consumatorul sau utilizatorul final. Totuși, pentru a obține rezultate
mai bune, compania iși extinde
aria de acțiune și asupra celor ce participă în mod direct sau indirect la vânzarea produsului (forțele de
vânzare, intermediarii, prescriptorii). Față de consumatori, principalele obiective urmărite sunt: transformarea
clienților potențiali în clienți efectivi, dezvoltarea fidelității față de marcă, sporirea accesibilității produsului,
"segmentarea
" clientelei și îmbunătățirea imaginii de marcă a produsului saua întreprinderii. Pentru forțele de vânzare,
obiectivele urmărite de promovarea vânzărilor vizează în special tocmai stimularea acestora, creșterea
nivelului comenzilor și lupta împotriva acțiunilor concurenților, în timp ce direcțiile pentru intermediarii din
procesul de distribuție urmăresc creșterea mărimii comenzii, a numărului acestora (a comenzilor), crearea
unor avantaje pentru produsele întreprinderii față de cele ale concurenței (de exemplu, un mai bun
plasamentîn raft sau în magazin), evitarea rupturilor de stoc, fidelizarea intermediarilor. Prescriptorii reprezintă
o categorie mai deosebită. Ei nu participă în mod efectiv la distribuția produsului, dar prin recomandarea lor
pot determina clienții potențiali să cumpere un anumit produs (medicii nu vând medicamente, însă ei pot
recomanda o anumită marcă de medicament, prezentându-i avantajele față de alte produse similare). Pentru
această categorie, obiectivele urmărite de promovarea vânzărilor au în vedere o mai bună cunoaștere a
produsului, crearea unei atitudini favorabile față de o anumită marcă și chiar implicarea directă a acestora în
procesul de distribuție. 3.STUDIU DE CAZ PRIVIND TEHNICILE DE VANZARE Vânzarea este o activitatehttps://Plagiarism-Detector.com 12/16

id:
81
Plagiatul detectat:
1.78%

https://vdocuments.site/documents/t…

+ 6 mai multe resurse!
id:
82
Plagiatul detectat:
0.15%

https://vdocuments.site/documents/p…

+ 2 mai multe resurse!
id:
83
Citate detectate:
0.1%
din acest document este citat de semnele de cotație:
interpersonală ce completează schimbul demarketing în termenii transferului proprietății asupra bunului sau
serviciului. Poateavea loc în orice combinație de grupuri sau de indivizi, fiind o parte esențială a
strategieicomplexe. Într-un anumit sens, vânzarea este reprezentantul tuturor celorlalte acțiunide marketing;
fără client nu există nici organizație, iar fără vânzare nu există nici client. Persoanele care se ocupă cu
vânzarea pot fi: agenți de vânzări, reprezentațicomerciali, responsabili pentru relația cu clienții, consultanți
comerciali,ingineri de vânzări, reprezentanți în teritoriu, agenți, manageri, manageridistructuali și reprezentanți
de marketing. Profesia de vânzător este unadintre cele mai vechi din câte se cunosc în lume. Principiile
Marketingului de una dintre cele mai cunoscuteclasificări după cum urmează: -Profesia în care sarcina
agentului de vânzări este în principal aceea de a livra produsul. -Profesia în care agentul de vânzări este în
principiu un receptor decomenzi, el operând fie în interior, fie în exterior. -Profesia în care agentului de vânzări
nu i se cere sau permite să preiacomanda, ci doar să atragă clienții sau să îi instruiască pe cumpărători. –
Profesii în care accentul cade pe cunoștințele de ordin tehnic. Agenții cu pregătire tehnică al căror rol este
acela de consultanți pentru firmelecliente. -Profesii care solicită aptitudini de vânzare creatoare a unor
bunuritangibile sau intagibile. Bugetul alocat forței de vânzare variază funcție de tipul de industrie, dar
estimările vizează faptul că aproximativ 3-4% din cifra de afaceri este cheltuită pe vânzări sau altfel spus,
aproximativ 12 miliarde de lire se cheltuiesc pe vânzări (forța de vânzare) comparativ cu 9% pe publicitate si
1% PR. Prin urmare, deși activitatea de vânzare este esențială pentru firmă și mulți practicieni, sunt
preocupați de aceasta la nivelul teoriei de aceasta, la nivelul teoriei exisă puține abordări ale vânzării. În cazul
abordării strategice a vânzării, top managementul va trebui să răspundă la întrebările : Ce vindem ? Cum
vindem ? Cat vindem ? Unde vindem ? La ce prêt vindem ? Vânzarea operațională vizează în principal
persoanele care realizează vânzarea, și anume forțele de vânzare. Forța de vânzare intervine în momentul în
care produsul trebuie vândut. Trebuie acum răspuns la următoarele întrebări:Cui vindem produsul? Cine vinde
produsul? Cum gândesc cei cărora vindem produsul? Care sunt așteptările acestora? În concluzie, astăzi
putem spune că, a vinde nu înseamnă doar a încheia o afacere, ci a obține clienți satisfăcuți, fidelizarea
acestora etc. Acest lucru înseamnă trecerea de la o atitudine tranzacțională la una relațională. Locul și rolul
activitații de vânzare în cadrul activității firmei : Operațiile de vânzare reprezintă legătura dintre firmă și clienții
ei, punctul ei de contact direct cu acestia. Aceste operații se desfăsoară in miezul activității economice și
constituie o funcție generatoare de venit, de importanță vitală.Vânzarea, prin intermediul tehnicilor și
modalităților specifice, are drept scop fructificarea rezultatelor producției, trecerea acesteia în consumul final
în cel mai scurt timp posibil, contribuind astfel la valorificarea întregului potențial tehnico-productiv de care
dispune firma în permanenta încercare de a oferi cumpărătorului marfă de calitate, la termenele și în condițiile
solicitate și nu în ultimul rând asigură un câstig real cel puțin pe măsura eforturilor. În egală măsură
compartimentul vânzări, prin politica și strategiile adoptate, trebuie să răspundă permanent cerințelor efortului
financiar al firmei în susținerea tuturor activităților, prin faptul că acesta este angajat într-un continuu efort de
recuperare a contravalorii mărfurilor vândute. Din acest punct devedere, Compartimentul vânzări constituie o
importantă pârghie în ajutorarea sistemului financiar al firmei. Vânzarea ca activitate funcțională în cadrul
firmei, se ocupă de problemele ce privesc: -vânzările de produse finite; -vânzările de piese schimb; -vânzările
complexe(mărfuri si servicii); -transporturile și expedițiile de mărfuri; -operațiunile de service după vânzare; –
colectarea și valorificarea ambalajelor; -valorificarea resurselor secundare(stocuri materiale,
neutilizabile)refolosibile în vederea reintegrării în circuitul la unități de profil etc. Vânzarea, ca activitate
tehnico-funcțională, creează, asigură și dezvoltă o largă rețea de relații cu producția, cumpărătorii,
intermediarii, unitățile sau rețele de service, unitățile
de valorificare a ambalajelor și resurselor refolosibile ș. În oricare din situațiile de mai sus pentru relațiile cu
producția și cumpărătorii, vânzarea ca sistem funcțional folosește drept instrument de lucru mecanismul
producției-piață, în avantajul său, context în care întreține, dezvoltă și diversifică relatiile de valorificare a
rezultatelor producției în mediul firmei. Locul activității de vânzare poate fi pus în evidență și prin faptul că
vânzarea este un element esențial al mixului de marketing. Creatorul conceptului de marketing-mix a fost
profesorul Neil H. Borden (Universitatea Harvard), care a identificat în anul1957, 12 elemente: dezvoltarea
produsului, ambalarea, prețul, canalele de distribuție, vânzarea personală, publicitatea(plătită), promovarea
vânzarilor, etalarea, serviciile(post-vânzare), logistica, culegerea și analiza informațiilor. E.J.McCarthy
sintetizeaza elementele de mai sus, grupând toate instrumentele aflate la dispoziția întreprinderii în jurul a
patru ,,piloni" ai activității de marketing (cunoscuți și sub denumirea de cei 4P): produsul, prețul,
plasarea(distribuția)si promovarea. Mixul de marketing reprezintă potrivit lui Ph. Kotler, ,,setul de instrumente
de marketing pe care le utilizează întreprinderea pentru a-și atinge obiectivele de marketing, pe piața țintă.
Aceste patru instrumente(produs, preț, plasament
și promovare) pot fi combinate în infinite feluri.. Combinația acestor elemente,cu cel de-al 5-lea ,,Phttps://Plagiarism-Detector.com 13/16

id:
84
Plagiatul detectat:
2.41%

https://vdocuments.site/documents/t…

+ 4 mai multe resurse!
id:
85
Plagiatul detectat:
0.74%

https://vdocuments.site/documents/t…

+ 3 mai multe resurse!
id:
86
Plagiatul detectat:
0.24%

https://www.contzilla.ro/tag/cifra-…

+ 4 mai multe resurse!
id:
87
Plagiatul detectat:
0.06%

http://www.universitatea-cantemir.r…
id:
88
Plagiatul detectat:
0.76%

https://biblioteca.regielive.ro/ref…

+ 5 mai multe resurse!
" : oamenii reprezintă structura de bază a programului de marketing.
Fiecare element al mixului de marketing are importanța sa: un produs sau un serviciu de calitate inferioară
spune de obicei mai mult decât orice reclamă; prețul este folosit de mulți cumpărători ca un indicator al
calității; locul cumpărării contează și el; un lucru cumpărat în Paris are o altă valoare decât unul cumpărat în
București. Cel de-al patrulea ,,P", promovarea are propiile unelte, ce sunt câteodată numite mixul de
promovare sau mixul comunicațional. Acest mix include orice mijloc de comunicare disponibil în organizație.
În orice firmă fie ca vinde confecții sau avioane, ceea ce ar trebui să primeze este grija față de client,
satisfacerea maximă a acestuia! Aceasta filozofie simplă este un lucru esențial ce asigură succesul și
competitivitatea firmei. Relația dintremixul de marketing și mixul de promovare este sugestiv prezentată de
P.R Smith. Vânzarea are rol esențial atât în circuitul material, cât și în cel inforațional. Inițial rolul vânzarii viza
în special circuitul material, dar odată cu dezvoltarea pieței și cu creșterea continuă a concurenței,
vânzarea(prin intermediul forței de vânzare) devine o sursă reală de culegere a informațiilor de pe piață (de la
clienții consumatori). Indiferent de poziția activității de vânzare în cadrul organizației sunt evidente rolul și
importanța în continuă creștere a acesteia. Vânzarea dezvoltă simultan relațiile cu piața, cunoaște și percepe
necesitățile pieței pentru a furniza la timp informațiile necesare producției. Este esențial ca aceste informații
să fie calitative și corecte astfel încât să se satisfacă în condiții de rentabilitate cerințele firmei. Vânzarea ca
activitate organizatoricfuncțională a fimei,
prin componentele sale sistemice, oferă permanent baza de date și informații din piața cumpărătorilor-
consumatori, care atestă cerințele și condițiile pntru specializare și progres ale firmei(funcție de specificitatea
elementelor sau variabilelor de condiționare pe zone geografice, tipuri de consumatori, restricții și libertăți sub
aspectul structurii consumului și reglementării legale, a modalităților și condițiilor de realizare a actelor și
faptelor de comerț și de serviciu, organizării de rețele pentru comercializare si service după vânzare și/sau
serviciilor efectuate).
3.1 DATE FINANCIARE SI CONTABILE Tabel indicatori financiari VODAFONE ROMANIA SA An Cifra de
afaceri Stocuri Cheltuieli Venituri Active imobilizate Salariati Capital social Disponibilitati banesti 2017
3,467,894,085 127,486,808 3,045,726,609 3,648,424,301 1,971,547,944 2964 70,341,714 120,408,029 2016
3,938,188,599 74,580,517 2,947,095,144 4,152,219,049 1,991,316,681 3043 70,341,714 61,449,569 2015
4,374,448,371 84,174,005 3,276,258,104 4,599,220,454 2,088,272,761 2950 70,341,714 70,807,862 2014
3,839,898,698 77,979,500 2,961,805,368 4,014,872,328 1,999,075,809 2836 70,341,714 141,301,213 Tabel 1.
Inddicatori financiari Vodafone Romania
Cifra de afaceri cuprinde suma totală a veniturilor din operațiunile comerciale efectuate de firmă, respectiv
vânzarea de mărfuri și produse într-o perioadă de timp determinată.
Dupa cum se poate si in tabelul de mai sus aceasta suma variaza de la an la an in functie de vanzarile pe care
compania le-a avut pe parcursul anului. Acest indicator arata cel mai bine cum s-a descurcat compania in anul
precedent. Stocurile reprezinta bunurile materiale aflate in proprietatea societatii detinute cu scopul de a fi
vandute sau pentru a fi folosite in procesul de productie.Din acest punct de vedere la Vodafone putem preciza
telefoanele ca si stocuri in primul rand,dar si celelalte echipamente periferice ca si castile,huse de telefoane
sau stickuri pentru internet.Se poate observa ca de la an la an Vodafone isi mareste cantitatea de stocuri semn
ca afacerea este tot mai prospera, iar consumatorii sunt tot mai multi. Segmentul cheltuielilor este ocupat de
toate investitiile pe care compania le face pentru a se extinde cat mai mult construind noi reprezentante si alte
operatiuni interne care necesita cheltuieli suplimentare. Veniturile pe timp de un an reprezinta tot ceea ce
Vodafone strange din banii preveniti de la consumatori, atat pentru voce cat si internet care beneficiaza de
serviciile oferite de Vodafone. Activele imobilizate reprezinta bunurile si valorile cu o durata
de utilizare mai mare de un
an si care nu se consuma la prima utilizare, acestea fiind impartite in trei categorii: imobilizari necorporale,
imobilizari corporale si imobilizari financiare. Numarul de salariati este destul de constant avand in vedere
perioada destul de dificila prin care am trecut si inca mai trecem.cu mici schimbari in plus sau minus, Vodafone
a avut grija de angajati, mentinandu-si prestigiul de companie serioasa.
Capitalul social este definit ca suma tuturor aporturilor efectuate de asociați în vederea constituirii și
funcționarii unei societăți comerciale. Acesta are o dublă semnificație atât juridică cât și contabilă. Din punct
de vedere juridic, capitalul social reprezintă gajul general al creditorilor, iar din punct de vedere contabil acesta
se distinge de activul patrimonial al societății. În momentul constituirii societății, capitalul social este egal cuhttps://Plagiarism-Detector.com 14/16

id:
89
Plagiatul detectat:
0.05%

http://www.isj.sv.edu.ro/images/Doc…

+ 2 mai multe resurse!
id:
90
Plagiatul detectat:
0.06%

https://edoc.site/inov-are-pdf-free…

+ 2 mai multe resurse!
id:
91
Plagiatul detectat:
0.06%

https://vdocuments.site/documents/t…
id:
92
Plagiatul detectat:
0.06%

http://legislatie.just.ro/Public/De…

+ 2 mai multe resurse!
id:
93
Citate detectate:
4.7%
din acest document este citat de semnele de cotație:
activul patrimonial, însă pe măsură ce societatea obține profit, activul patrimonial depășește capitalul social.
Disponibilitatile banesti reprezinta numerarul aflat in casieria unitatilor sau disponibilitatile aflate in conturi la
banci. Ca si celelalte variabile pe care le-am prezentat mai sus, se poate observa ca si disponibilitatile banesti
au o panta ascendenta insemnand nimic mai mult decat faptul ca Vodafone a mers pe profit indifferent de
perioada economica prin care am trecut. Grafic 1. Cifra de afaceri și profitul net al companiei Vodafone
României
în perioada 2014-2017 Număr de
clienți Vodafone Romania: 2017 -8.315.000 în luna decembrie 2017 -8.182.923 în luna septembrie 2017 –
8.138.354 în luna iunie 2017 -8.081.290 în luna martie 2017 -8.122.067 în luna decembrie 2016 -7.798.411
în luna iunie 2016 -7.938.829 în luna martie 2016 -8.327.280 în luna decembrie 2015 -8.930.315 în luna
iunie 2015 -9.804.000 în luna decembrie 2014 -9,8 milioane în luna iunie, din care 38,6% pe bază de
abonament 2014 -9,6 milioane în luna decembrie, din care 38,1% pe bază de abonament 2013 -9,6 milioane
în luna decembrie[, din care 38% pe bază de abonament, iar 62% cu servicii preplătite. 2012 -8,9 milioane în
luna martie, din care 35,9% pe bază de abonament, iar 64,1% cu servicii preplătite. 2011 -7,9 milioane în luna
martie 2009 -6,1 milioane în decembrie 2008 -4,9 milioane în decembrie 2007 -2,4 milioane în septembrie
2006 -1,6 milioane în septembrie Sursa: www.vodafone.ro Grafic 2 Evoluția numărului de clienți al Vodafone
România Sursa: www.vodafone.ro Figura 1 Aria de acoperire a serviciilor Vodafone România 3.2 ANALIZA
SWOT Pentru descrierea avantajelor și dezavantajelor pe care compania le prezintă apelăm la analiza SWOT
(Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats). Analiza SWOT se axează pe evidențierea părților slabe și
tari ale firmei, pentru a identifica amenințările și oportunitățile companiei . Puncte tari(S) Rețea GSM extinsă,
rețeaua Vodafone 92% din teritoriulRomâniei Nivel tehnologic ridicat , furnizează
o gamă completă de servicii de
comunicații, Specialiști bine pregatiți în domeniul telecomunicațiilor; Oficii si birouri bine dotate tehnologic;
Arie largă de acoperire, precum și oferte unice și avantajoase; Pagina web bine realizată Promoții atractive și
comunicarea permanentă cu clienți ; Posibilitatea transferării de credit
de la un numar la altul
Reducerea tarifelor la apelurile internaționale, si diverse facilități oferite clienților fideli; Ad a pt e a z ă o f e r t
el e î n f un c ț i e c e r i nt e l e pi e t e i s i n ev oi l e ut i l i z a t o r i l or Reîncarcarea cartelei se poate efectua
direct de pe abonament. Puncte slabe (W) Reacții lente la schimbările pieței . Birocrație (controale
birocratice) printr-un management de proiect ineficient; Imposibilitatea rețelei de a face față unui număr mare
de solicitări în orele de vârf; Existența
unor dificultăți în ceea ce privește
contactarea serviciului de relații cu clienții; Valabilitatea bonusurilor pe termene limitate. Reprezentanțele
Vodafone nu au întotdeauna toate telefoanele și accesoriile în stoc. Oportunitati (O) Brand foarte bine
cunoscut, Vodafone fiind un nume recunoscut la nivel mondial . Este parte din cea mai mare rețea de
comunicații mobile din lume, Vodafone România fiind100% deținută de către Vodafone Group Plc, fapt ce-i
asigură o imagine puternică pe piață; Noi tehnologii , soluții integrate de servicii pentru transferul mai ușor și
rapid de date; Creșterea standardului de viață generează creșterea numărului de telefoane mobile pe familie
Piața de desfacere internă si externă, precum și creșterea continuă a cererii pentru serviciileoferite de
Vodafone; Contracte incheiate cu marii furnizori de telefoane mobile, printre care, Nokia și Motorola.
Amenintari (T) Regularizarea tarifelor( Vodafone a fost obligat să reducă tarifele de interconectare practicate
în relația cu ceilalți operatori) Cicluri tehnologice rapide și extinderea standardelor, apariția unor concurenți noi
pe piața comunicațiior . Concurența internă acerbă. Probabilitatea ,,migrației
" clienților la serviciile companiilor concurente, datorită ofertelor mai atrăgătoare lansate de acestea . Mediu
intern Mediu extern Puncte tari (S) Puncte slabe (W) Oportunitati (O) Strategii de tip SO Strategii de tip WO
Amenintari (T) Strategii de tip ST Strategii de tip WT Conform analizei SWOT ,compania Vodafone ar trebuii
sa adopte o strategie de tipul SO, strategie ce utilizeaza atuurile pentru a profita de oportunitati . Reteaua
extinsa a companiei, nivelul tehnologic ridicat, aria larga de acoperire dar si personalul specializat conduc la
buna cunoastere a brandului,, dezvolatrea de noi tehnologii si oferte adaptate cerintelor pietei. Cu atat de
multe resurse , puncte tari , si nenumarate oportunitati compania propune adoptarea unei strategii de crestere
si dezvoltare, fructificand avantajele prin creearea de noi oferte foaret attractive pentru utlizatori. De asemnea
consider ca si o strategie agresiva , ar ajuta compania sa isi mareasca portofoliu de utilizatori. CONCLUZII
Vodafone România este al doilea operator de telefonie mobilă ca mărime în România după numărul de clienți.https://Plagiarism-Detector.com 15/16

id:
94
Plagiatul detectat:
0.06%

http://cartidemarketing.blogspot.co…
id:
95
Plagiatul detectat:
0.06%

http://cartidemarketing.blogspot.co…
id:
96
Plagiatul detectat:
0.06%

http://management.ase.ro/wp-content…

+ 2 mai multe resurse!
id:
97
Plagiatul detectat:
0.09%

http://cont.ucdc.ro/cd/cv/1044.doc
Compania a fost lansată în aprilie 1997, sub numele Connex, fiind prima rețea GSM din România. Rezultatele
excelente pe care le detine sunt determinate de personalul bine instruit in domeniul managementului cat si
specializate: vanzari si relatii cu clientii, marketing, management; gama larga de produse si servicii adresate
clientilor cu diferite categorii de venituri. In prezent compania a reusit cu succes sa-si promoveze si sa
distribuie produsele siserviciile sale, astfel atingand pana la sfarsitul anului 2010 10.2 milioane de clienti din
care 38.6 % pe baza de abonament. Serviciul roaming de la Vodafone era disponibil in 2010 în 146 țări, prin
331 de operatori. Serviciul GPRS putea fi folosit in 2010 în roaming în 92 de țări, prin 186 de operatori.
Serviciile 3G oferite de Vodafone sunt disponibile în roaming în 58 de țări, prin 95 de parteneri. Din toate
aceste informatii nu putem spune decat ca Vodafone este una din cele mai mari companii de pe plan intern si
international, o companie de prestigiu care tine la brand-ul ei si care incearca sa aduca in fiecare zii noutati
pentru clientii actuali si viitori. Propuneri : * Mai multe oferte accesibile studentilor din punct de vedere al
creditului consumat pe un minut de convorbire; * Bonusuri mai mari la reincarcarile mai mari de 5 Euro.
BIBLIOGRAFIE 1. Balaure, V. (coord.), Marketing, Ed. Uranus, București, 2000 2. 2. Butunoiu, G., Tehnici de
vânzare, All Educational, București, 1995 3. Nedelea, Al., Marketing, Ed. Didactică și Pedagogică, București,
2005 20. 4. Nedelea, Al., Politici de marketing, Ed. Didactică și Pedagogică, București, 2008 5. Niculescu, E.
(coord.), Marketing modern, Concepte, tehnici, strategii, Polirom, Iași, 2000 6. Olteanu, V. (coord.), Cercetări
de marketing, Ed. Fundației România de Mâine, București, 2000 7. Paina N., Pop, M. D., Cercetări de
marketing, Ed. Presa Universitară Clujeană, Cluj-Napoca, 1997 8. Paina, N., Pop, M. D., Politici de marketing,
Ed. Presa Univ. Clujeană, Cluj-Napoca, 1998 9. Paina, N. (coord.), Bazele marketingului, Univ. Creștină "
Dimitrie Cantemir", Cluj-Napoca, 1996 10. Plăiaș, I., Comportamentul consumatorului, Intelcredo, Deva, 1997
11. Pop, N. Al.(coord.), Marketing strategic, Ed. Economică, București, 2000 12. Prutianu, Șt., Anastasiei, B.,
Jijie, I.,
Cercetarea de marketing, Polirom, Iași, 2002
13. Prutianu Șt., Munteanu C., Caluschi
C., Inteligența Marketing Plus, Ed. Polirom,
Iași, 1998 14. Căprărescu Gheorghița,
Managementul Resurselor Umane, Editura ProUniversitaria, București,
2008; 15. Căprărescu Gheorghița, Stancu Daniela-Georgiana, Anghel Georgiana, Managementul 16.
Resurselor Umane – Sinteze, grile, studii de caz, Editura ProUniversitaria, București, 2009; 17. Căprărescu
Gheorghița,
Managementul strategic al firmei de comerț și turism, Editura
Wolters Kluwer, Ediția a II – a, București, 2009; 18. Cătoiu Iacob (coordonator), Cercetări de marketing. Tratat,
Editura Uranus, București, 2009; 19. *** Regulamentul de Ordine Interioară al companiei SC VODAFONE SA;
SITEOGRAFIE 1. http://ro.scribd.com 2. http://www.wall-street.ro 3. http://profesiionline.zf.ro 4.
http://economie.hotnews.ro 5. http://www.economica.net 6. http://blogulspecialistului.manager.ro 7.
http://cadredidactice.ub.ro 8. http://vodafonenewsroom.ro 9. http://www.vodafone.com 10. http://www.romania-
insider.com 11. http://doingbusiness.ro/12. http://www.ancom.org.ro/
Detector de plagiat
Dreptul tău de a cunoaște autenticitatea!https://Plagiarism-Detector.com 16/16