Acte normative din domeniul de competenta al ANPC [603206]

Acte normative din domeniul de competenta al ANPC

– OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicata (r2), cu modificãrile și
completãrile ulterioare;
– Legea nr. 245/2004 privind securitatea gener ala a produselor, republicata;
– Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora,
republicata, cu modificarile ulterioare;
– Ordonanță nr. 20/2010 privind stabilirea unor măsuri pentru aplicarea unitară a
legislației Uniunii Europene care armonizează condițiile de comercializare a
produselor;
– Legea nr. 240/2004 privind raspunderea producatorilor pentru pagubele generate
de produsele cu defecte, republicata;
– Legea nr. 148/2000 privind publicitatea, cu modificarile si compl etarile ulterioare;
– Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în
relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană
privind protecția consumatorilor, cu modificãrile ulterioare;
– HG nr . 457/2003 privind asigurarea securitatii utilizatorilor de echipamente electrice
de joasa tensiune, republicata cu modificarile ulterioare;
– HG nr. 982/2007 privind compatibilitatea electromagnetică;
Acte normative din domeniul de competenta al altor autorități
– HG nr. 88/2003 privind echipamentele radio și echipamentele terminale de
telecomunicații și recunoașterea mutuală a conformității acestora, republicata;

LEGE nr. 296 din 28 iunie 2004 privind Codul consumului*) – Republicare
Art. 6
Prevederile cuprinse în prezentul Cod sunt obligatorii pentru toți consumatorii și
operatorii economici care efectuează acte și fapte de comerț, în condițiile legii.
Art. 9
Sunt interzise importul, fabricația, distribuția, precum și comercializarea produselor
falsificate ori contrafăcute, periculoase sau care au parametrii de securitate
neconformi care pot afecta viața, sănătatea sau securitatea consumatorilor
CAPIT OLUL III: Drepturile consumatorilor
Art. 27
Consumatorii beneficiază de următoarele d repturi:
a) de a fi protejați împotriva riscului de a achiziționa un produs sau de a li se presta
un serviciu care ar putea să le prejudicieze viața, sănătatea sau securitatea ori să le
aducă atingere drepturilor și intereselor legitime;

b) de a fi informa ți complet, corect și precis, asupra caracteristicilor esențiale ale
produselor și serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea
să corespundă cât mai bine nevoilor lor, precum și de a fi educați în
calitatea lor de consumatori;
c) de a avea acces la piețe care le asigură o gamă variată de produse și servicii de
calitate;
d) de a fi despăgubiți în mod real și corespunzător pentru pagubele generate de
calitatea necorespunzătoare a produselor și serviciilor, folosind în acest scop
mijloace prevăzute de lege;
e) de a se organiza în asociații ale consumatorilor, în scopul apărării drepturilor și
intereselor lor;
f) de a refuza încheierea contractelor care cuprind clauze abuzive, conform
prevederilor legale în vigoare;
g) de a nu ii se interzice de către un operator economic să obțină un beneficiu
prevăzut în mod expres de lege.
LEGE nr. 148 din 26 iulie 2000 privind publicitatea
Art. 5
Publicitatea trebuie să fie decentă, corectă și să fie elaborată în spiritul
responsabilității social e.
Art. 6
Se interzice publicitatea care:
(la data 27 -iul-2008 Art. 6, litera A. din capitolul I abrogat de Art. 23, punctul 4. din
capitolul IV din Legea 158/2008 )
b) este subliminală;
c) prejudiciază respectul pentru demnitatea umană și morala publică;
d) include discriminări bazate pe rasă, sex, limbă, origine, origine socială, identitate
etnică sau naționalitate;
e) atentează la convingerile religioase sau politice;
f) aduce prejudicii imaginii, onoarei, demnității și vieții particulare a persoanelor;
g) exploatează superstițiile, credulitatea sau frica persoanelor;
h) prejudiciază securitatea persoanelor sau incită la violență;
i) încurajează un comportament care prejudiciază mediul înconjurător;
j) favorizează comercializarea unor bunuri sau servicii care sunt produse ori
distribuite contrar prevederilor legale.
CAPIT OLUL II: Publicitate înșelătoare și publicitate comparativă
(la data 27 -iul-2008 Art. 7 din capitolul II abrogat de Art. 23, punctul 5. din capitolul IV
din Legea 158/2008 )
(la data 27 -iul-2008 Art. 8 din capitolul II abrogat de Art. 23, punctul 5. din capitolul IV
din Legea 158/2008 )
Art. 9
Comparațiile care se referă la o ofertă specială trebuie să indice, în mod clar și
neechivoc, data la care încetează oferta sau, dacă este cazul, fa ptul că oferta
specială se referă la stocul de bunuri sau de servicii disponibil, iar dacă oferta
specială nu a început încă, data de începere a perioadei în care se aplică prețul
special sau alte condiții specifice.
LEGE nr. 21 din 10 aprilie 1996 a CONCU RENȚEI*) – Republicată

Art. 4
(1) Prețurile produselor și tarifele serviciilor și lucrărilor se determină în mod liber prin
concurență, pe baza cererii și ofertei. Prețurile și tarifele practicate în cadrul unor
activități cu caracter de monopol natural sau al unor activități economice, stabilite prin
lege, se stabilesc și se ajustează cu avizul Ministerului Finanțelor Publice, cu
excepția celor pentru care, prin legi speciale, sunt prevăzute alte competențe.
(2) În sectoarele economice sau pe piețele und e concurența este exclusă sau
substanțial restrânsă prin efectul unei legi sau datorită existenței unei poziții de
monopol, Guvernul poate, prin hotărâre, să instituie forme corespunzătoare
de control al prețurilor pentru o perioadă de cel mult 3 ani, care poate fi prelungită
succesiv pe durate de câte cel mult un an, dacă împrejurările care au justificat
adoptarea respectivei hotărâri continuă să existe.
(3) Pentru sectoare economice determinate și în împrejurări excepționale, precum:
situații de criză, de zechilibru major între cerere și ofertă și disfuncționalitate evidentă
a pieței, Guvernul poate dispune măsuri cu caracter temporar pentru
combaterea creșterii excesive a prețurilor sau chiar blocarea acestora. Asemenea
măsuri pot fi adoptate prin hotărâre pentru o perioadă de 6 luni, care poate fi
prelungită succesiv pentru durate de câte cel mult 3 luni, cât timp persistă
împrejurările care au determinat adoptarea respectivei hotărâri.
(4) Intervenția Guvernului în situațiile prevăzute la alin. (2) și (3) se face cu avizul
Consiliului Concurenței.
Art. 11
Sunt interzise concentrările economice care ar ridica obstacole semnificative în calea
concurenței efective pe piața românească sau pe o parte substanțială a acesteia, în
special ca urmare a creării sau c onsolidării unei poziții dominante.

LEGE nr. 363 din 21 decembrie 2007 privind combaterea practicilor incorecte
ale
comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu
legislația europeană privind protecția consumatorilor
CAPIT OLU L II: Practici comerciale incorecte
Art. 4
(1) O practică comercială este incorectă dacă:
a) este contrară cerințelor diligenței profesionale;
b) deformează sau este susceptibilă să deformeze în mod esențial comportamentul
economic al consumatorului mediu la care ajunge sau căruia i se adresează ori al
membrului mediu al unui grup, atunci când o practică comercială este adresată unui
anumit grup de consumatori.
(2) Practicile comerciale susceptibile să deformeze în mod esențial comportamentul
economic al un ui anumit grup vulnerabil de consumatori, clar identificabil, trebuie
evaluate din perspectiva membrului mediu al grupului. Grupul de consumatori este cu
precădere vulnerabil la respectiva practică sau la produsul la care aceasta se referă,
din motive de infirmitate mentală sau fizică, de vârstă sau de credulitate,
comportamentul economic al acestuia putând fi în mod rezonabil prevăzut de
comerciant. Această prevedere nu aduce atingere practicilor publicitare obișnuite și
legitime ce constau în declarații e xagerate sau declarații ce nu sunt destinate a fi
luate ca atare.
(3) Practicile comerciale incorecte sunt, în special, cele:
a) înșelătoare, în sensul prevederilor art. 6 și 7;

b) agresive, în sensul prevederilor art. 8 și 9.
(4) Lista practicilor comerci ale care, în orice situație, se consideră incorecte este
prevăzută în anexa nr. 1.

Art. 6
(1) O practică comercială este considerată ca fiind acțiune înșelătoare dacă aceasta
conține informații false sau, în orice situație, inclusiv în prezentarea generală, induce
în eroare sau este susceptibilă să inducă în eroare consumatorul
mediu, astfel încât, în ambele ipoteze, fie îl determină, fie este susceptibilă a -l
determina pe consumator să ia o decizie de tranzacționare pe care altfel nu ar fi luat –
o, chiar dacă informațiile sunt, în fapt, corecte în raport cu unul sau mai multe dintre
următoarele elemente:
a) existența sau natura produsului;
b) principalele caracteristici ale produsului, cum ar fi: disponibilitatea, avantajele,
riscurile, fabricarea, c ompoziția, accesoriile, asistența acordată după vânzare și
instrumentarea reclamațiilor, modul și data fabricației sau prestării, livrarea,
capacitatea de a corespunde scopului, utilizarea, cantitatea, specificațiile, originea
geografică sau comercială, rezultatele care se pot obține din utilizarea sa, rezultatele
și caracteristicile esențiale ale testelor sau controalelor efectuate asupra produsului;
c) perioada pentru care comerciantul se angajează, motivele utilizării practicii
comerciale și natura desfășurării vânzării, precum și toate declarațiile sau toate
simbolurile care ar induce o legătură între produs sau comerciant și o sponsorizare
sau o aprobare, direct ori indirect;
d) prețul sau modul de calcul al prețului ori existența unui avantaj spec ific al prețului;
e) necesitatea service -ului, a unei piese separate, a înlocuirii sau a reparării;
f) natura, competențele și drepturile comerciantului sau ale reprezentantului său, cum
ar fi: identitatea și patrimoniul, calificările sale, statutul, autor izarea, afilierea sau
legăturile sale, drepturile de proprietate industrială, de autor sau comercială ori
recompense și distincții primite;
g) drepturile consumatorului, inclusiv dreptul de a beneficia de reparare, de înlocuire
sau de restituire a contrava lorii ca urmare a rezoluțiunii contractului, astfel cum sunt
prevăzute de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și
garanțiile asociate acestora, sau riscurile pe care consumatorul le poate întâmpina.
(2) O practică comercială este, de asemenea, co nsiderată ca fiind acțiune
înșelătoare dacă, în contextul prezentării situației de fapt, ținând cont de toate
caracteristicile și circumstanțele, determină sau este susceptibilă să determine
consumatorul mediu să ia o decizie de tranzacționare pe care altf el nu ar fi luat -o. În
acest caz, acțiunea înșelătoare este determinată de:
a) orice activitate de comercializare privind produsul, inclusiv publicitatea
comparativă, creând o confuzie cu alt produs, marca, numele sau cu alte semne
distinctive ale unui con curent;
b) nerespectarea de către comerciant a obligațiilor prevăzute în codul de conduită pe
care s -a angajat să îl respecte, dacă:
(i)angajamentul său nu este o aspirație, ci este ferm și poate fi verificat;
(ii)acesta indică, în cadrul unei practici com erciale, că s -a angajat să respecte codul.
SECȚ IUNEA 2: Practici comerciale agresive
Art. 8

O practică comercială este considerată agresivă dacă, în contextul prezentării
situației de fapt și ținând cont de toate caracteristicile și circumstanțele, limite ază sau
este susceptibilă să limiteze în mod semnificativ libertatea de alegere sau
comportamentul consumatorului mediu cu privire la produs, prin hărțuire,
constrângere, inclusiv prin utilizarea forței fizice sau prin influența nejustificată și, prin
urma re, determină sau este susceptibilă să determine consumatorul să ia o
decizie de tranzacționare pe care altfel nu ar fi luat -o.
SECȚ IUNEA 2: Răspunderi și sancțiuni
Art. 12
(1) Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor poate dispune măsuri
conform prezentei legi, prin ordin emis de conducătorul Autorității Naționale pentru
Protecția Consumatorilor sau prin decizie emisă de conducătorii unităților cu
personalitate juridică din subordinea Autorității Naționale pentru Protecția
Consumatorilor.
(2) Ordinul sau decizia emise potrivit alin. (1) se motivează.
(3) Ordinul sau decizia emise potrivit alin. (1) pot fi atacate la instanța de contencios
administrativ, în condițiile Legii
contenciosului administrativ nr. 554/2004, cu modificările și completările ulterioare.
(4) Contestarea în instanță nu suspendă de drept executarea măsurilor dispuse.
LEGE nr. 240 din 7 iunie 2004 privind răspunderea producătorilor pentru
pagubele generate de produsele cu defecte – Republicare*)
CAPIT OLUL II: Condiți ile răspunderii producătorilor
Art. 3
În condițiile prezentei legi, producătorul răspunde pentru prejudiciul actual și pentru
cel viitor, cauzate de defectul produsului său.
Art. 4
Răspunderea producătorului nu este limitată în situația în care paguba este
determinată, cumulativ, de defectul produsului și de acțiunea sau omisiunea unei
terțe persoane. Această dispoziție nu aduce atingere dreptului producătorului de a
promova acțiuni în justiție împotriva terțului, în condițiile legii.
Art. 5
Dacă mai multe persoane sunt răspunzătoare pentru pagubă, ele răspund solidar.
Art. 6
Pentru angajarea răspunderii civile a producătorului, persoana prejudiciată trebuie să
facă dovada pagubei, a defectului și a raportului de cauzalitate dintre defect și
pagubă.
Art. 7
(1) Producătorul este exonerat de răspundere, conform prevederilor prezentei legi,
dacă dovedește unul dintre următoarele aspecte:
a) nu el este cel care a pus produsul în circulație;
b) în funcție de împrejurări, defectul care a generat paguba nu a existat la data la
care produsul a fost pus în circulație sau a apărut ulterior punerii în circulație a
produsului, din cauze neimputabile lui;
c) produsul nu a fost fabricat pentru a fi comercializat sau pentru orice altă formă de
distribuție în scop economic al producătorului și nu a fost fabricat sau distribuit în
cadrul activității sale profesionale;
d) defectul se datorează respectării unor condiții obligatorii, impuse prin
reglementările emise de autoritățile competente;
e) nivelul cunoștințelor științifice și tehnice existent la momentul punerii în circulație a
produsului nu i -a permis depistarea defectului în cauză;

f) defectul se datorează nerespectării de către consumator a instrucțiunilor de
utilizare furnizate în documentele tehnice care însoțesc produs ul, demonstrate în
baza expertizei tehnice de specialitate.

CAPIT OLUL III: Dreptul la acțiune pentru repararea pagubelor
Art. 11
Dreptul la acțiune pentru repararea pagubelor, ce decurge din prevederile prezentei
legi, se prescrie în termen de 3 ani, care curge de la data la care reclamantul a avut
sau ar fi trebuit să aibă cunoștință de existența pagubei, a defectului și
a identității producătorului, iar acțiunea pentru repararea pagubei nu poate fi
introdusă după împlinirea a 10 ani de la data la car e producătorul a pus produsul
respectiv în circulație.
LEGEA Nr. 245 din 9 iunie 2004 privind securitatea generală a produselor –
Republicare*)
CAPIT OLUL II: Obligația generală de securitate – criterii de evaluare a
conformității
Art. 3
(1) Producătorii s unt obligați să pună pe piață numai produse sigure.
(2) Un produs va fi considerat sigur din punct de vedere al aspectelor reglementate
de dispozițiile legislației naționale atunci când, în absența prevederilor comunitare
specifice privind reglementarea pr odusului în cauză, el este conform cu
reglementările naționale ale României ori ale statului membru pe teritoriul căruia este
comercializat, stabilite cu respectarea principiilor liberei circulații a produselor și
serviciilor de piață și care formulează ce rințele de sănătate și securitate pe care
produsul trebuie să le îndeplinească pentru a fi comercializat.
CAPIT OLUL III: Alte obligații ale producătorilor și obligații ale distribuitorilor
Art. 4
(1) În limitele activităților lor producătorii trebuie să a sigure consumatorului
informațiile utile care îi permit să evalueze riscurile inerente ale unui produs pe
durata medie de utilizare sau pe o durată rezonabil previzibilă, atunci când acestea
nu sunt imediat perceptibile de către consumator, fără un avertis ment corespunzător,
precum și să prevină astfel de riscuri. Prezența unui astfel de avertisment nu
exonerează nicio persoană de îndeplinirea celorlalte obligații prevăzute
de prezenta lege.
(2) În limitele activităților lor producătorii trebuie să adopte m ăsuri proporționale cu
caracteristicile produselor pe care le furnizează, care le permit:
a) să fie informați de riscurile pe care aceste produse le -ar putea prezenta pentru
consumatori;
b) să poată întreprinde acțiunile potrivite, inclusiv, dacă este nece sar, pentru a evita
aceste riscuri, să poată dispune retragerea de pe piață, avertizarea adecvată și
eficientă a consumatorilor, returnarea de la consumatori.
(3) Măsurile prevăzute la alin. (2) vor include:
a) informarea, prin intermediul produsului sau a l ambalajului, asupra identității și
detaliilor privind producătorul, precum și informarea asupra produsului sau, după caz,
asupra lotului de produse din care face parte, cu excepția cazurilor în
care omisiunea acestei informații este justificată;

b) în cazul în care se consideră necesar, realizarea de teste prin sondaj pe produsele
comercializate, analizarea reclamațiilor și, după caz, ținerea unui registru de
reclamații, precum și informarea distribuitorilor de către producător
privind monitorizarea ace stor produse.
(4) Măsurile prevăzute la alin. (2) lit. b) vor fi întreprinse voluntar sau la cererea
autorităților competente, în conformitate cu art. 10 alin. (1) lit. f).
(5) Returnarea se face ca ultimă modalitate de rezolvare, atunci când celelalte acț iuni
nu sunt suficiente pentru prevenirea riscurilor implicate, în cazul în care producătorul
consideră necesar sau când este obligat de către autoritatea competentă să ia
această măsură. Măsura de returnare se poate pune în aplicare în baza codurilor de
bună conduită în domeniu, în cazul în care acestea există.
ANEXA Nr. 1: OBLIGAȚII PRIVIND INFORMAȚII despre produsele neconforme
cu obligația
generală de securitate, pe care producătorii și distribuitorii sunt obligați să le
comunice
autorităților competent e
1. Informațiile prevăzute la art. 4 alin. (3) din lege sau, după caz, de prevederi
specifice ale reglementărilor comunitare referitoare la produsul considerat trebuie
comunicate autorităților competente desemnate în acest scop în statele
membre ale Uniunii Europene în care produsele în cauză au fost puse pe piață sau
furnizate într -un alt mod consumatorilor.
2. În caz de riscuri grave, aceste informații conțin cel puțin:
a) date care permit o identificare precisă a produsului sau a lotului de produse în
discuție;
b) o descriere completă a riscului prezentat de produsele respective;
c) toate informațiile disponibile, utile pentru a determina produsul;
d) o descriere a acțiunii întreprinse în scopul prevenirii riscurilor pentru consumatori

Hotărâre nr. 457/2003 (r1) din 18/04/2003 privind asigurarea securității utilizatorilor
de echipamente electrice de joasă tensiune Republicat in Monitorul Oficial, Partea I
nr. 402 din 15/06/2007 Actul a intrat in vigoare la data de 15 iunie 2007 Art. 1. – (1)
Prezent a hotărâre se aplică unor echipamente electrice de joasă tensiune fabricate
în țară sau importate, destinate pieței interne. (2) În sensul prezentei hotărâri, prin
echipament electric de joasă tensiune se înțelege orice aparat sau echipament
proiectat să f ie utilizat la o tensiune nominală cuprinsă între 50 V -1.000 V în curent
alternativ și 75 V – 1.500 V în curent continuu.
CERINȚE ESENȚIALE de securitate pentru echipamentul electric de joasă tensiune
1. Condiții generale a) Caracteristicile principale, ind icațiile de recunoaștere și de
respectare, care vor asigura funcționarea echipamentului electric de joasă tensiune
în siguranță și în scopurile pentru care a fost fabricat, trebuie să fie marcate pe
echipament sau, dacă aceasta nu este posibil, într -un doc ument însoțitor. d)
Echipamentul electric de joasă tensiune trebuie să fie proiectat și fabricat astfel încât
să se asigure protecția împotriva riscurilor prevăzute la pct. 2 și 3, condiționat de
utilizarea și întreținerea adecvată scopului pentru care a f ost fabricat. 2. Protecția
împotriva riscurilor ce pot rezulta ca urmare a montării și utilizării echipamentului
electric de joasă tensiune Măsurile de natură tehnică trebuie să fie prescrise cu
respectarea cerințelor prevăzute la pct. 1, pentru a se asigu ra că: a) persoanele și
animalele domestice sunt protejate corespunzător față de pericolul rănirilor fizice sau
de altă natură care pot fi cauzate de contactul electric direct ori indirect; b) nu se
produc încălziri, radiații s au arcuri electrice periculoase ; d) izolația este

corespunzătoare unor cerințe previzibile. 3. Protecția împotriva riscului cauzat de
influențe externe asupra echipamentului electric de joasă tensiune Măsurile tehnice
trebuie luate cu respectarea cerințelor prevăzute la pct. 1, pentru a se asigura că: a)
echipamentul electric de joasă tensiune satisface cerințele previzibile de natură
mecanică astfel încât persoanele, animalele domestice și proprietatea să nu fie puse
în pericol; b) echipamentul electric de joasă tensiune este rezistent la influențe de
natură nemecanică în condiții previzibile de mediu, astfel încât persoanele, animalele
domestice și proprietatea să nu fie puse în pericol; c) echipamentul electric de joasă
tensiune nu periclitează persoanele, animalele domestic e și proprietatea în condiții
previzibile de suprasarcin

Art. 7. – (1) Înainte de introducerea pe piață, echipamentele electrice prevăzute la art.
1 trebuie să poarte marcajul european de conformitate CE, prevăzut la art. 8 alin. (1)
și în anexa nr. 3 lit . A, care atestă conformitatea acestuia cu prevederile prezentei
hotărâri, inclusiv cu procedurile de evaluare a conformității descrise în anexa nr. 4.
(2) În caz de divergență, producătorul, reprezentantul său autorizat stabilit în
România sau într -un sta t membru al Uniunii Europene sau importatorul poate
prezenta un raport de încercări în care este atestată conformitatea echipamentului
electric cu prevederile cuprinse în art. 2 și în anexa nr. 1. Acest raport va fi întocmit
de un organism notificat, confo rm procedurii prevăzute la art. 9. (3) Pentru
echipamentele electrice de joasă tensiune introduse pe piață cu marcaj CE
producătorul ori reprezentantul său autorizat stabilit în România sau într -un stat
membru al Uniunii Europene întocmește și păstrează do sarul tehnic de conformitate,
care va fi prezentat spre examinare, la cerere, organului de control. În măsura în care
organele de control consideră necesar pentru înțelegerea conținutului pot solicita
traducerea în limba română a unor documente care însoțe sc echipamentele din
import. În cazul în care nici producătorul, nici reprezentantul său autorizat nu sunt
stabiliți în România sau într -un stat membru al Uniunii Europene, obligația de a
deține dosarul tehnic de conformitate revine persoanei responsabile cu introducerea
pe piață a echipamentului electric. (4) Conformitatea echipamentului electric de joasă
tensiune cu cerințele prezentei hotărâri trebuie certificată printr -o declarație de
conformitate EC emisă de producător ori de reprezentantul său autoriz at stabilit în
România sau într -un stat membru al Uniunii Europene, al cărei conținut este prevăzut
în anexa nr. 5.

ANEXA Nr. 5

DECLARAȚIA DE CONFORMITATE EC
Declarația de conformitate EC trebuie să conțină următoarele elemente:
a) numele și adresa producătorului sau reprezentantului său autorizat stabilit în
România ori într -un stat
membru al Uniunii Europene;
b) descrierea echipamentului electric;
c) referirea la standardele armonizate;
d) dacă este cazul, referirea la specificațiile în baza că rora este declarată
conformitatea;
e) identificarea semnatarului împuternicit să încheie acte juridice în numele
producătorului sau al
reprezentantului său autorizat stabilit în România ori într -un stat membru al Uniunii
Europene;
f) ultimele două cifre ale anului în care marcajul CE a fost aplicat.

Compararea produselor:
 Masina de spa lat frontala MYRIA MY1035, 5kg, 800rpm, A+
 Masina de spalat rufe Star -Light WMM -610A++, 6 kg, 1000 RPM, Display
LED, Clasa A++
 Masina de spalat rufe Arctic ALD5200A++, 5 kg, 1200 RPM, Clasa A++
 Masina de spalat rufe SLIM Indesit IWSNE 61253 C, 6 kg, 1200 R PM, Clasa
A+++
 Masina de spalat rufe Bosch WAN20060BY, 7 kg, 1000 rpm, Clasa A+++

PRODUS
MYRIA
STAR -LIGHT
ARCTIC
INDESIT
BOSCH

TIP
INCARCARE
Frontala
Frontala
Frontala
Frontala
Frontala

TIP AFISAJ
LED

LED
LED
LCD
LED

VITEZA DE
CENTRIFUGAR
E (rpm)
800
1000
1200
1200
1000
CAPACITATEA
DE INCARCARE
(Kg)
5
6
5
6
7
CLASA DE
EFICIENTA
ENERGETICA
LA
CENTRIFUGAR
E
A+
A++
A++
A+++
A+++
CLASA DE
EFICIENTA
ENERGETICA
LA SPALARE
D
C
C
B
C
CONSUM
MEDIU ANNUAL
DE APA (l)
–
9240
7260
8391
9020

NIVEL DE
ZGOMOT LA
CENTRIFUGAR
E
(dB)
76
74
74
74
74
NIVEL DE
ZGOMOT LA
SPALARE
(dB)
58
58
58
58
58

PRET
(lei)
649-780
700
961-1029
970-1200
1486 -1785

In urma analizarii tabelului comparativ a rezultat:
 Din punct de vedere al raportului CALITATE -PRET masina de spalat rufe
SLIM Indesit IWSNE 61253 C corespunde cel mai bine cererii de piata in ceaa
ce priveste caracteristicile si performantele.
 Masina de spalat rufe Bosch WAN20060BY are un pret mult prea ridica t
raportat la performantele sale in comparatie cu celelalte produse analizate.
 Masina de spalat rufe SLIM Indesit IWSNE 61253 C este recomandata in
primul rand persoanelor care isi doresc un consum mai mic de energie in
timpul procesului de spalare.
 Tinand cont de capacitatea de incarcare si consumul mediu anual de apa se
poate observa ca:
-Pentru o capacitate de incarcare de 6 Kg, consumul mediu anual de apa
pentru masina de spalat rufe SLIM Indesit IWSNE 61253 C este de 8630 l,
comparativ cu masina de spalat rufe Star -Light WMM -610 care are aceeasi
capacitate de incarcare, insa consumul mediu anual de apa este mai mare,
9240 l.
 Tinand cont de CLASA DE EFICIENTA ENERGETICA LA CENTRIFUGARE,
se poate observa ca toate cele 5 produse se incadreaza in CLASA A de
eficienta energetica.
 Tinand cont de CLASA DE EFICIENTA ENERGETICA LA SPALARE, se
poate observa ca produsul Bosch WAN20060BY este incadrat intr -o clasa
inferioara comparative cu celelalte produse analizate.
 Punand in balanta toate caracteristicile con siderate in tabelul comparativ,
masina de spalat rufe SLIM Indesit IWSNE 61253 C ar reprezenta cea mai
buna alegere a unui comparator in ceea ce priveste raportul CALITATE -PRET,
in timp ce masina de spalat rufe Bosch WAN20060BY este pusa spre vanzare
sub u n pret mult prea mare tinand cont de perfoamantele sale.
 Facand o analiza asupra ofertelor in mai multe magazine si pe site -uri ce
comercializeaza astfel de produse a rezulta t ca produsul “Masina de slalat rufe

 SLIM Indesit IWSNE 61253 C” poate fi achizitionata la pretul cel mai convenabil de pe site -ul www.eMAG.ro.

Produsul considerat ideal dupa aceasta analiza este masina de spalat rufe SLIM Indesit IWSNE 61253 C iar acest a este insotit de
urmatoarele documente:
 Manualul de utilizare
 Garantie
 Manualul produsului
 Contract de vanzare -cumparare

Furnizori Denumire
produs Caracteristici Avantaje Preț cu T.V.A
EMAG Bosch
WAN24160BY
o Zgomot centrifugare – 74db
o Zgomot spalare – 54db
o Viteza max centrifugare – 1200rpm
o Capacitate de incarcare – 7kg
o Consum annual energie – 157kwh o Garantie -24 luni
o Montaj gratuit
o Aparat foto cadou

2.299,99LEI
ALTEX Indesit IWSNE
61253C INDESIT
IWSNE 61253 C
ECO EU o Zgomot centrifugare – 80db
o Zgomot spalare – 59db
o Viteza max centrifugare – 1200rpm
o Capacitate de incarcare – 6kg
o Consum annual energie – 153kwh o Garantie -24 luni
o Transport gratuity
o Cadou uscator de rufe
1.199,99LEI
CEL Artic
APL61012BDW0 o Zgomot centrifugare – 85db
o Zgomot spalare – 60db
o Viteza max centrifugare – 1000 rpm
o Capacitate de incarcare – 6kg
o Consum annual energie – 165kwh o Garantie -5ani
o Testeaza 45 zile,banii
înapoi
o Cadou cos de rufe
899,99LEI

Reclama la Masinile de spalat

Economisesti timp si energie si obtii intotdeauna rufe perfect curate.
Toata lumea vrea sa economiseasca energie atunci cand spala rufe. Dar in anumite
zile, viteza este mai importanta. Mai ales atunci cand te grabesti. Datorita functiei
VarioPerfect, ai la dispozitie ambele optiuni, fara a compromite performanta. Alegi
doar intre functiile SpeedPerfect sau EcoPerfect din meniu pentru a seta majoritatea
programelor pentru o functionare mai rapida sau una mai eficienta. Acest lucru te
ajuta sa reduci timpul de spalare cu pana la 65% sau consumul de energie cu pana
la 50%*. Dar indiferent de ce decizi, rezultatul spalarii va fi intotdeauna acelasi: 100%
perfect. (*Baza de comparatie: diferenta dintre durata programului Cottons 40 °C
(Bumbac 40 °C) + apasarea butonului EcoPerfect si durata programului Cottons 40

°C (Bumbac 40 °C) + apasarea butonului SpeedPerfect.)

Consumul de apa, in schimb, urca pana la 9020 L, pe an, daca sunteti genul de
persoana care obisnuieste sa spele cam de doua ori pe saptamana, cate o masina.
Clasa de eficienta energetica, asa cum probabil v -ati dat seama deja este A+++.
In ceea ce priveste centrifugare, insa, masina a fost catalogata ca avand atribute din
clasa C. Este firesc sa fie astfel, avand in vedere faptul ca ea are doar 1000 rpm.
Sunt masini care depasesc lejer 1400 rpm, insa, pentru un utili zator obisnuit, 1000 de
rotatii sunt suficiente.

Reclama poate fi accesata pe pagina :

https://msr -review.ro/review -bosch -wan20060by –
comentarii/?gclid=Cj0KCQjwsYb0BRCOARIsA HbLPhF9mowKxmVPjL_s4AYCvTNbiQ –
KQsivn8nRVi8H4fyjd2Rp8fRLnsIaAhI9EALw_wcB

Chestionar – va invitam s a participati la acest sondaj in legatura cu
comportamentul consumatorilor, care se refera la achizitionarea unui telefon
mobil.

1. Va rugam sa indicati cat de importanti sunt acesti factori atunci cand
luati o decizie sa achizitionati un telefon mobil
Foarte
important Important Mediu Neimportant
Pret
Durata bateriei
Greutatea
aparatului
Memorie de
stocare a datelor
Sistemul de
operare
Numarul de pixeli
ai camerei foto
Procesor
Dimensiunea
ecranului
Brand
Materialul de
fabricatie
Reclame
Recomandarea
din partea altor
persoane
Mod de
depozitare
2. Cum va informati despre calitatea produsului pe care doriti sa -l
achizitionati?

a. Citesc toate informatiile despre produs
b. Citesc studii comparative despre produs
c. Citesc recenzii despre produs
d. Aleg produse in functie de producator

3. Sunteti membru al unei Asociatii de protectia consumatorilor?

a. Da
b. Nu

4. Daca descoperiti ca produsul nu corespunde calitatii sau asteptarilor
dvs, cui va adresati?
a. Vanzatorului
b. Unei organizatii pentru protectia consumatorului
c. Firmei producatoare
d. Unei autoritati competente in domeniu
e. Nu ma adresez nimanui

5. Daca descoperiti ca produsul nu corespunde calitatii sau asteptarilor
dvs faceti o sesizare?

a. da
b. nu

6. In ce categ orie de varsta va incadrati?
a. 18 – 30 ani;
b. 31 – 44 ani;
c. 45 – 50 ani;
d. 51 – 60 ani.
e. peste 61 ani

7. Care este ultima forma de studii absolvita?
a. Studii gimnaziale
b. Liceul
c. Studii superioare
d. Studii postuniversitare

8. Care este mediul de rezidenta?
a. Urban
b. rural

Interpretarea rezultatelor chestionarelor
1.Va rugam sa indicati cat de importanti sunt acesti factori atunci cand luati o
decizie sa achizitionati un telefon mobil

Foarte important Important Mediu Neimportant
Pret 16 28 3 3
Durata bateriei 30 15 5 0
Greutatea
aparatului 3 17 21 9
Memorie de
stocare a datelor 14 28 6 2
Sistemul de
operare 28 18 4 0
Numarul de pixeli
ai camerei foto 18 17 10 5
Procesor 32 17 1 0
Dimensiunea
ecranului 13 13 20 4
Brand 10 21 16 3
Materialul de
fabricatie 7 18 18 7
Reclame 3 11 16 20
Recomandarea
din partea altor
persoane 4 15 25 6

2. Cum va informati despre calitatea produsului pe care doriti sa -l
achizitionati?

Citesc toate
informatiile despre
produs 26

3. Sunteti membru al unei Asociatii de protectia
consumatorilor?

DA 0
NU 50

Citesc toate
informatiile despre
produs
Citesc studii
comparative despre
produs
Citesc recenzii despre
produs
DA
NUCitesc studii
comparative despre
produs 12
Citesc recenzii
despre produs 5
Aleg produse in
functie de producator 7

4. Daca descoperiti ca produsul nu corespunde calitatii sau asteptarilor
dvs, cui va adresati?

Vanzatorului 18
Unei organizatii pentru protectia
consumatorului 8
Firmei producatoare 16
Unei autorizatii competente in
domeniu 2
Nu ma adresez nimanui 6

5. Daca descoperiti ca produsul nu corespunde calitatii sau asteptarilor dvs
faceti o sesizare?

DA 39
NU 11

Vanzatorului
Unei organizatii
pentru protectia
consumatorului
Firmei producatoare
Unei autorizatii
competente in
domeniu
DA
NU

6. In ce categorie de varsta va incadrati?
a. 18 -30 ani 44
b. 31 -44 ani 6
c. 45 -50 ani 0
d. 51 -60 ani 0

7. Care este ultima forma de studii absolvita?

Studii gimnaziale 0
Liceul 39
Studii superioare 8
Studii postuniversitare 3

a. 18-30 ani
b. 31-44 ani
c. 45-50 ani
d. 51-60 ani
Series102040
Series1

8.Care este mediul de rezidenta?

Urban 40
Rural 10

In urma colectarii chestionarelor, realizat pe un esantion de 50 de persoane,
cu varsta medie intre 18-30 ani , din mediul urban, ultimele studii absolvite fiind liceul,
au rezultat urmatoarele informatii:
– daca consumatorii descoperera ca produsul nu corespunde calitatii sau
asteptarilor lor acestia se adreseaza vanzatorului sau firmei producatoare si
fac o sesizare
– cumparatorii se informeaza despre produsul pe care vrea sa -l achizitioneze
citind toate informatiile despre acesta
– cumparatorii nu sunt membrii ai unei Asociatii de protectia consumatorilor

 https://ro.scribd.com/
 https://wikipedia.ro/
 https://proiecte.ro/

Urban
Rural