INTRODUCERE ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………. 6 CAPITOLUL 1…. [602253]

1
MINISTERUL EDUCAȚIEII NAȚIONALE
UNIVERSITATEA ROMÂNO -AMERICANĂ
FACULTATEA DE INFORMATICĂ MANAGERIALĂ

LUCRARE DE LICENȚĂ

COORDONATOR ȘTIINȚIFIC
Lector univ. dr. Iacob Ionel

ABSOLVENT: [anonimizat]
2018

2
UNIVERSITATEA “ROM ÂNO -AMERICANĂ” BUCUREȘTI
FACULTATEA DE INFORMATICĂ MANAGERIALĂ

PROIECTAREA SI REALIZAREA UNEI
APLICATII INFORMATICE PENTRU
MODERNIZAREA ACTIVITĂȚII
COMERCIALE A SC BIOLIGHT
DEVELOPMENT SRL

Coordonator științific
Lect . univ. dr. Ionel Iacob

Absolvent: [anonimizat]
2018

3
CUPRINS
INTRODUCERE ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………. 6
CAPITOLUL 1. STUDIUL ȘI ANALIZA SISTEMULUI EXISTENT ………………………… 8
1.1. Prezentarea succintă a unității economico -sociale ………………………….. …………………. 8
1.2. Principalele activități desfășurate în unitatea economică ………………………….. …………… 9
1.2.1. Indicatori economici ………………………….. ………………………….. …………………………. 11
1.3. Organigrama SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL ………………………….. …………. 14
1.3.1. Studiul sistemului de conducere ………………………….. ………………………….. ……… 15
1.3.2. Studi ul sistemului condus ………………………….. ………………………….. ………………. 16
1.3.3. Studiul sistemului informațional ………………………….. ………………………….. …….. 17
1.3.4. Analiza critică a sistemului informațional actual ………………………….. …………… 22
1.3.5. Direcții de perfecționare a sistemului actual ………………………….. …………………. 22
CAPITOLUL 2. PROIECTAREA DE ANSAMBLU A SISTEMULUI INFORMATIC 23
2.1. Obiectivele și oportunitatea aplicației informatice ………………………….. …………………… 23
2.2. Locul aplicației informatice în sistem ………………………….. ………………………….. ……….. 23
2.3. Definirea situațiilor finale ………………………….. ………………………….. ………………………… 23
2.4. Definirea sistemului de codificare ………………………….. ………………………….. …………….. 23
2.5. Modelare a datelor și modelarea prelucrărilor ………………………….. ………………………….. 23
2.6. Diagrama Entitate -Asociere ………………………….. ………………………….. …………………….. 23
2.7. Alegerea tehnologiei de prelucrare ………………………….. ………………………….. ……………. 23
2.8. Estimarea necesarului de resurse și a calendarului de realizare ………………………….. …. 23
CAPITOLUL 3. PROIECTAREA DETALIATĂ A APLICAȚIEI INFORMATICE …. 24
CAPITOLUL 4. PREZENTAREA PRODUSULUI SOFTWARE ………………………….. …. 25
CAPITOLUL 5. EFICIENȚA ȘI UTILITATEA APLICAȚIEI INFORMATICE ……… 26
Lista figurilor ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………….. 27
Lista tabelelor ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 27
Lista notațiilor sau a abrevierilor ………………………….. ………………………….. ……………………. 27
Bibliografie ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………… 28
Anexe ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 29

4
LISTĂ FIGURI
Figura 1. SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL & MEDIUL DE AFACERI ………………. 11
Figura 2. Sinteză a indicatorilor economici SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL ………… 12
Figura 3. Evoluția rezultatelor financiare raportate de companiile din România în perioada
2008 -2016 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. . 13
Figur a 4. Organigrama SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL ………………………….. ………… 15
Figura 5. Componentele sistemului informațional ………………………….. ………………………….. .. 18
Figura 6. Tipuri de resurse informaționale ………………………….. ………………………….. ………….. 19
Figura 7. Flux și circuite informaționale ………………………….. ………………………….. …………….. 19
Figura 8. Flux informațional al SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL …………………………. 21

5
LISTĂ TABELE
Tabel 1. . Date despre firmă ………………………….. ………………………….. ………………………….. …….. 8
Tabel 2. Sinteză a indicatorilor economici SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL ………….. 11

6
INTRODUCERE

Mileniul III poartă amprenta tehnologiilor digitale. Trăim într -o lume globalizată,
informatizată, de la o zi la alta mai dinamică. Indiferent de domeniul în care activăm, sunt em
zilnic puși în situația de a găsi soluții noi și eficiente de rezolvare a diverselor probleme
cotidiene – personale sau profesionale, făcând astfel dovada capacității de adaptare la nou și,
implicit, de creștere a rezultatelor activ ității pe care o desfășurăm .
În epoca digitală, ritmul alert în care își desfășoară activitatea majoritatea persoanelor
active pe piața muncii, performanțele înregistrate în domeniul tehnologiei informației,
reducerea timpului liber avut la dispoziție pen tru căutarea și achiziționarea produselor
necesare în viața cotidiană a fiecăruia dintre noi sunt doar câteva dintre aspectele realității
contemporane care favorizează utilizarea tehnologiilor digitale în dezvoltarea și modernizarea
activității societățilo r comerciale.
Cercetarea în domeniul informaticii manageriale vine să sprijine întreprinzătorii în
efortul de adaptare continuă a activității manageriale la nevoile de dezvoltare a societăților
comerciale. Inovațiile în domeniul tehnologiilor digitale, primirea unui feedback în timp real
dau antreprenorilor posibilitatea de a personaliza actul managerial , astfel încât să contribuie în
cât mai mare măsură la îmbunătățirea activităț ii, la creșterea profitului și la formarea
profilului de competențe de care managerul are nevoie pentru a face față provocărilor lumii
contemporane.
Dezvoltarea competențelor manageriale este în strânsă legătură cu implementarea și
dezvoltarea unui sistemului informatic performant, ceea ce presupune un proces dinamic, de
durată, cu interacțiuni complexe între toți factorii implicați: persoane, instituții, tehnologii
digitale.
Lucrarea de față are în centrul atenției evidențierea rolului aplicațiilor digitale în
dezvoltarea unei societăți comerciale . Această problematică este relativ puțin abordată în
literatura de specialitate. De aceea, lucrarea Proiectarea și realizarea unei aplicații
informatice … este originală și lasă deschisă posibilitatea continuării și dezvoltării cercetării
pe această temă.
Preocuparea pentru îmbunătățirea s istemului informatic managerial în societățile
comerciale, în general, și pentru creșterea eficienței activității în întreprinderile mici și

7
mijlocii, în special, constituie și tema acestei lucrări de cercetare , demers inițiat în vederea
oferirii un ei soluții concrete de intervenție pentru modernizarea și eficientizarea practicilor
manageriale ale unei societăți comerciale , în acord cu preocupările de reconfigurare a
sistemului informatics managerial , manifestate la nivel european și internațional.
Astfel, obiectivele cercetării sunt:

Alegerea temei acestei lucrări se fundamentează pe argumente de ordi n teoretic și
practic -aplicativ: ►dezvoltări concepuale în sfera informaticii manageriale; ►dezvoltarea de
noi practici și instru mente digitale care vizează îmbunătățirea sistemului informațional al unei
societăți comerciale ; ►reglementarea recunoașterii competențelor digitale ale angajaților din
societățile comerciale.
Lucrarea este structurată în cinci capitole . Primul capitol est e o analiză a societății
comerciale din punct de vedere economic, cu accent pe sistemul informatic existent și pe
identificarea punctelor slabe ale acestuia. Capitolul 2 prezintă proiectarea de ansamblu a
sistemului informatic, incluzând obiectivele și opo rtunitatea introducerii aplicației informatice
propuse. Capitolele 3, 4 și 5 prezintă în detaliu proiectarea aplicațiiei informatice, produsul
software final și eficiența utilizării acestui produs.

O1 analizarea modului în care s -a realizat adaptarea activității unei
societăți comerciale la noutățile în domeniul tehnologiei
informaționale ;
O2 explorarea reprezentărilor actorilor implicați în activitatea societății
comerciale în legătură cu tehnologizarea digitală a acesteia ;
O3 examinarea oportunității implementării unei aplicații din domeniul
informaticii manageriale î n activitatea unei societăți comerciale , din
perspectiva facilitării creșterii performațelor acesteia ;
O4 proiectarea și implementarea unei aplicații din domeniul informaticii
manageriale , vizând activit ăți de …, destinate ….

8
CAPITOLUL 1 . STUDIUL ȘI ANALIZA SISTEMULUI EXISTENT
1.1. Prezentarea succintă a unității economic o-sociale
Structura organizațională și soluțiile organizatorice utilizate în cadrul activității unei
societăți comerciale prezintă importanță nu doar în ceea ce privește procesul de activitate în
acest domeniu complex, ci și în atingerea obiectivelor propuse. De aceea, optimizarea
structurii oranizatorice a activității unei entități economice are o deosebită importanță pentru
practica economică, cu particularități de la o ramură, sau subramură economică la alta, de la o
întreprindere la alta. Studiu l realizat pe Societatea Comercială BIOLIGHT DEVELOPMENT
SRL. are drept scop identificarea încadr ării acesteia într-un prototip , respectiv necesitatea
intervenirii cu soluții de îmbunătățire a activității societății .
Tabel 1. Date despre firmă
Denumirea firmei SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL
Cod fiscal RO26444635
Certificatul de înmatriculare J40/882/27.01.2010
CUI 26444635 / 27.01.2010
Cod CAEN 4799
Sediul social București, sector 6

Așa cum se poat e observa și în datele prenentate în tabelul de mai sus, Societatea
Comercială BIOLIGHT DEVELOPMENT S.R.L. are sediul social în București, sector 6,
fiind o societate cu Asociat Unic , înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă
Tribunalul Bu curești , conform actului constitutiv actualizat, încheiat în data de 20.03.2014.
Societatea funcționează din anul 2010, Certificatul de înregistrare având codul unic de
înregistrare din data de 27.01.2010 și varianta actualizată în data de 31.03.2014.
Activitatea principală a societății este comerțul cu amănuntul efectuat în afara
magazinelor, standurilor, chioșcurilor și piețelor, corespunzătoare clasei CAEN 4799.
Constituirea acestei firme s -a făcut sub forma unei societăți pe acțiuni care a avut la
bază un capital 100% privat românesc. Capitalul social subscris și vărsat al societății este de
200 de lei, aport în numerar, fiind împărțit într -un număr de 20 de părți sociale, cu o valoare
nominală de 10 lei/parte socială, aparținând în totalitate Asociatul ui unic.

9
Conducerea și administrarea societății se realizează prin Asociatul Unic, obligațiile și
răspunderea acestuia fiind reglementate de dispozițiile referitoare la mandat și de cele speciale
prevăzute în Legea nr. 31/1990, republicată.
1.2. Principale le activități desfășurate în unitatea economică
Societatea C omer cială BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL își desfășoară activitatea
în domeniul comerțului, ramura vânzarea diferitelor mărfuri direct consumatorilor, pentru
prepararea de hrană în grădinițe de copii. Relația de vânzare -cumpărare se realizează prin
intermediul mijloacelor bănești , valoarea tranzacției fiind ….
Încă din momentul înființării firma SC Sorelli Boutique a stabilit drept misune
realizarea de servicii astfel încât calitatea lor să satisfacă necesitățile și asteptările clienților.
La această dată, o mare parte din ceea ce înseamnă SC BIOLIGHT DEVELOPMENT
SRL se datorează eforturilor echipei care s -a creat în cadrul acestei companii , dar foarte
importantă pentru garantarea unor servicii de cali tate este și tehnologia folosită.
În ceea ce privește activitatea firmei, din discuțiile purtate cu membrii echipei am
putea spune că, încă de la început, managerul societății și -a stabilit o serie de obiective pe care
încearcă să le ducă la îndeplinire. Î n funție de importanța pe care o capătă în plan practic și în
funcție de impactul pe care îl au asupra activității, aceste obiective se împart în două mari
categorii.
Prima categorie include obiective le generale :
 Creșterea satisfacției clienților prin îmb unătățirea continuă a sistemului de
management al calității,
 Creșterea încrederii tuturor părților interesate de calitatea serviciilor SC
BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL ,
 Creșterea eficienței activitații organizației;
 Creșterea gradului de conștientizare și motiv are a personalului.

Există o preocupare permanentă în ceea ce privește calitatea serviciilor, fapt pentru
care firma își planifică temeinic activitatea și își trasează obiective pe termen scurt :
 colaborarea fructuoasă cu clienții, în vederea satisfacerii cerințelor acestora la un
nivel calitativ superior,

10
 îmbunătățirea procesului de distribuție a mărfii,
 extinderea rețelei de distribuție, prin creșterea numărului de clienți,
 creșterea vizibilității pe piață prin diversificarea mijloacelor de promovare a
serviciilor societății
 dezvoltarea programului tehnologic de gestionare a stocurilor.
Pentru realizarea acestor obiective, SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL dispune de
o serie de resurse , umane, materiale, tehnologice, precum: ►personal calificat, ►mijloace
fixe, ►baze de date privind cererea pe piață a serviciilor oferite de firmele cu domeniu de
activitate similar, ►parteneriate cu diverși furnizori locali, ►oferte actualizate ale
principalilor furnizori de produse alimentare, precum SC Selgros Cash & Carry SRL, SC
Metro Cash & Carry SRL, Star Foods SRL, SC Mega Image SRL, SC Danone Popa SRL, SC
Vel Pitar SA.
Analiza acestei societăți comerciale urmărește identificarea factorilor mai importanți
în influențarea dezvoltării acesteia și determinarea unei eșalonări în timp a modificărilor
necesare. Astfel, mediul de afaceri trebuie analiz at în așa fel încât să se poată evidenția , acei
factori care trebuie în permanență monitorizați, luând în considerare impactul lor imediat
asupra activități i firmei . Dintre ace știa trebuie mentionați: utilizatorii, distribuitorii, furnizorii,
firme concurente, forța de muncă, reglementările guvernamentale, sindicatele, evoluția
proceselor și a procedeelor tehnice etc.
Dacă ar fi să sintetizăm informațiile prezentate mai sus, și să menți onăm câteva
persoane fizice și juridice, precum și instituții cu care SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL
intră în contact și care îi pot marca evoluția , am putea reprezenta schematic această situație
sub urmatoarea formă:

11

Figura 1. SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL & MEDIUL DE AFACERI

1.2.1. Indicatori economici
O sinteză a indicatorilor economici preluată din bilanțul anual al societății SC
BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL este reflectat ă în tabelul următor:
Tabel 2. Sinteză a indicatorilor economici SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL
INDICATORI ECONOMICI 2014 2015 2016
A. Active imobilizate 111.697 94.262 165.297
B. Active circulante 277.092 117.923 89.952
C. Datorii 670.290 440.945 248.035
D. Profit 59.181 29.882 98.397
E. Capitaluri pr oprii -281.496 -251.613 -153.216
SC BIOLIGHT
DEVELOPMENT
SRL & MEDIUL
DE AFACERI
Clienți
Furnizori
Direcția Finanțe
Publice Locale
sector 6
Administrația
Finanțelor
Publice sector 6
Agenția pentru
Agenda Digitală
a României
Inspectoratul
Teritorial de
Muncă București
Direcția Sanitar –
Veterinară și pt
Siguranța
Alimentelor
București
Oficiul
Regidstrului
Comerțului de pe
lângă Tribunalul
București
Bănci și
Trezorărie
Colaboratori

12
F. Cifra de afaceri 1.005.449 667.002 754.889
G. Cheltuieli cu personalul 29.994 18.660 28.416

După cum se poate observa și în graficul de m ai jos, activitatea firmei a cunoscut o
dezvoltare de la un an financiar la altul, su ma investită în active imobilizate, profitul și
capitalurile proprii având un curs ascendent, în timp ce activele circulante și debitul au un
curs descendent. Profitul și cifra de afaceri au înregistrat o scădere în anul 2015, datorată
rezilierii unor cont racte, ceea ce a determinat schimbări în strategia de marketing , evoluția
din 2016 dovedind că planul de măsuri aplicat a fost unul eficient.

Figura 2. Sinteză a indicatorilor economici SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL

Așa cum r eiese din datele publicate de Registrul Comerțului, companiile românești au
înregistrat o creștere cu 15% a profitului net raportat, iar pierderile au scăzut cu 13%. Prin
raportare la media națională, SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL urmează același curs
ascen dent în anul 2016, considerat an de vârf în istoria businessului companiilor românești,
având o creștere a profitului peste media națională. Active
imobilizate Active
circulante Datorii Profit Capitaluri
proprii Cifra de
afaceri Cheltuieli
cu
personalul
2014 111.697 277.092 670.290 59.181 -281.496 1.005.449 29.994
2015 94.262 117.923 440.945 29.882 -251.613 667.002 18.660
2016 165.297 89.952 248.035 98.397 -153.216 754.889 28.416 -400.000 -200.000 0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 1.200.000

13

Figura 3. Evoluția rezultatelor financiare raportate de companiile din România în per ioada 2008 -2016
Anexa 1. Patrimoniul tehnic al SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL conține lista
mijloacelor fixe și mobile – utilaje, echipamente tehnice, aparate, automobile achiziționate și
utilizate în activitatea firmei, pentru menținerea acesteia pe piață în tr-o poziție minim
profitabilă. Studierea acestui inventar al mijloacelor de patrimoniu ale societății comerciale,
precum și a altor documente contabile ne -a condus la concluzia că SC BIOLIGHT
DEVELOPMENT SRL are o cotă de piață relativ stabilă, pe care se străduiește să o dezvolte
prin creșterea calității activității prestate, respectarea termenelor, adaptarea continuă la
cerințele clienților existenți și potențiali și extinderea rețelei de distribuție. Întreaga experiență
acumulată în cei 7 ani de activit ate în domeniu este o dovadă a profesionalismului cu care este
condusă această societate comercială. De altfel, întreaga politică managerială a societății
supuse studiului este orientată spre oferirea unor servicii de un înalt nivel calitativ, care să
satisfacă solicitările partenerilor contractuali și să atragă noi parteneri -clienți.

14
În acest context, o măsură strategică solicitată de managerul societății în scopul
dezvoltării și modernizării firmei, cu consecințe pozitive și asupra creșterii profitului, constă
chiar în crearea și implementarea unei aplicații care să asigure prezentarea online a societății
comerciale, promovarea imaginii și a activității acesteia.
1.3. Organigrama SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL
Orice organizație este un sistem complex și dinamic, construit pe trei piloni puernici:
1. un sistem de conducere, cu rol în luarea deciziilor și repartizarea resurselor
pentru îndeplinirea cu succes a obiectivelor organizației;
2. un sistem informațional , cu rol în dirijarea fluxului de informație, conform
nevoi lor sistemului de conducere;
3. un sistem de execuție / condus, cu rol în realizarea cerințelor sistemului de
conducere, căruia i se subordonează.
Abordată sistemic, firma supusă studiului este structurată în subsisteme poziționate
ierarhic, așa cum reiese d in organigrama societății.
Organigrama reprezintă un instrument care reflectă grafic structura organizatorică a
unei instituții, într -o reprezentare grafică a funcțiilor/posturilor, departamentelor și a relațiilor
ierarhice și funcționale dintre acestea , așa cum au fost gândite de managerul / administratorul
acesteia.

15

Figura 4. Organigrama SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL
1.3.1. Studiul sistemului de conducere
Sistemul de conducere este alcătuit din funcțiile poziționate ierarhic superior în
organigrama oricărei instituții, corespunzătoare persoanelor care dirijează, manageriază,
conduc întreaga activitate.
Fiind o societate pe acțiuni cu asociat unic și capital integral privat, este evident că
administrarea intră în atribuțiile fondatorul ui. Așa cum prevede Legea societăților comerciale
(nr 31/1990) , asociatul unic are drepturile și obligațiile ce revin adunării generale a asociaților
(art. 13 alin.1 și art. 1961 alin. 1) . Fiind și administrator , acestuia îi revin și obligațiile
specifice administratorului :
 reprezintă firma în relațiile cu terțe personae fizice sau juridice;
 aprobă situația financiară anuală a societății și stabilește repartizarea profitului net;
 întocmește bilanțul și contul de profit și pierderi și le depune la administra ția
financiară teritorială;
 monitorizează piața și identifică potențiali furnizori și clienți; Administrator
Activități
comerciale
Aprovizionare
Gestiune
Distribuție Resurse umane Marketing
Contracte
Ofertare Contabilitate Reprezentant sistem de
management Responsabil securitate și sănătate
în muncă și situații de urgență

16
 verifică și asigură necesarul de mijloace fixe și consumabile;
 negociază și încheie contractele cu furnizorii și clienții;
 asigură condiții optime de desfășurare a activității firmei;
 aprobă și respinge solicitări ale personalului din subordine;
 stabilește strategia de dezvoltare a societății comerciale.
1.3.2. Studiul sistemului condus
Subordonat sistemului decizional, sistemul condus acoperă cele patru departamente ale
societății comerciale: Activități comerciale, Resurse umane, Marketing și Contabilitate.
Departamentul Activități comerciale implică activități de aprovizionare, depozitare,
distribuție și transport. Principalele atribuții în cadrul acestui departament su nt:
 monitorizarea cererilor;
 monitorizarea stocurilor;
 monitorizarea evoluției prețurilor, negocierea și selectarea mărfurilor în funcție de
raportul calitate/preț;
 menținerea unor relații de calitatte cu furnizorii și clienții;
 asigurarea controlului cali tativ și cantitativ al mărfii;
 păstrarea în bune condiții a documentelor de trasport marfă;
 verificarea vehiculelor și asigurarea bunei funcționări a acestora;
 organizarea mărfurilor în funcție de punctele de lucru sau de livrare;
 transportul mărfurilor c u respectarea standardelor de calitate impuse de lege.
Departamentul Resurse umane
Departamentul Marketing are ca principală activitate asigurarea publicității și
promovarea firmei prin:
 promovarea vânzărilor specifice domeniului firmei prin mijloace efic iente;
 identificarea de potențiali furnizori și clienți în vederea creșterii profitului
societății și a calității mărfurilor cu care operează;
 monitorizarea concurenței;
 identificarea de mijloace și resurse care să sporească interesul clienților existenți /
potențiali pentru menținerea / încheierea contractelor de colaborare;
 studierea pieței și identificarea schimbărilor generatoare de profit și dezvoltare;

17
 propunerea de strategii noi de marketing.
Departamentul Contabilitate asigură monitorizarea activită ților financiare ale firmei,
constând în: operațiuni bancare, plată salarii, evidența rapoartelor interne de audit și a
bilanțurilor. În cadrul acestui department își desfășoară activitatea contabilul șef și contabilul
primar. Principalele atribuții ale pe rsonalului contabil:
 înregistrarea zilnică a facturilor;
 întocmirea corectă a documentelor contabile;
 evidența trezoreriei, a veniturilor și cheltuielilor;
 analiza situației financiare și a investițiilor firmei;
 evaluarea împrumuturilor firmei și elaborare a unui plan de restituire a acestora.
1.3.3. Studiul sistemului informațional
Trăim într -o societate informațională aflată în plină dezvoltare. Informația circulă cu o
viteză uimitoare, iar mijloacele de difuzare a informației devin mai accesibile de la o zi la a lta
pentru marea majoritate a populației. Modul de organizare internă a unei societăți comerciale
și gradul de accesibilizare a informației condiționează capacitatea acesteia de adaptare rapidă
la schimbările pieței în care funcționează. În consecință, un obiectiv principal al
managementului unei organizații trebuie să îl constituie optimizarea continuă a comunicării.
Privită în raport cu procesul de conducere, informația joacă un rol de liant între
resursele umane și materiale ale organizației, fiind indis pensabilă oricărei acțiuni ordonate sau
executate pentru îndeplinirea obiectivelor acesteia.
Componentele sistemului informațional sunt: resursele informaționale, fluxurile și
circuitele informaționale, procedurile și mijloacele de prelucrare a informații lor.

18

Figura 5. Componentele sistemului informațional
Ce sunt resursele informaționale?
Orice activitate presupune folosirea și generarea de informații . Resursele
informaționale includ toate categoriile de informații disponibile, generate, utilizate sau
refolosite într -o organizație. Calitatea resurselor informaționale condiționează profund
eficiența activității în ansamblu a societății comerciale. Privite din perspectivă managerială,
informațiile variază în funcție de aspectele vizate: piață, competitori, furnizori și clienți. De
aceea, calitatea sistemului informațional determină nivelul de performanță al unei societăți
comerciale. 1. Resursele
informaționale
2. Fluxurile și circuitele
informaționale 3. Procedurile și
mijloacele de
prelucrare a
informațiilor

19

Figura 6. Tipuri de resurs e informaționale

În oricare dintre departamentele sale, sistemul informațional al unei societăți
comerciale se caracterizează prin existența a două componente: emițător / sursă și receptor /
beneficiar. Pornind de la aceste două componente, putem defini fluxul și circuitul
informațional.

Figura 7. Flux și circuite informaționale
Într-o societate comercială, eficientizarea sistemului informațional presupune
maximizarea fluxurilor informaționale și scurtarea circuitelor informaționale, prin eliminarea
sau evitarea punctelor intermediare. •cota de piață
•prețuri
•structura ofertei
•servicii oferite
•localizare
•condiții de livrare
•prețuri
•etc •dinamică
•dimensiuni
•structură •putere de cumpărare
•comportamente
specifice
•nivel de așteptări
clienții piața
competiția furnizorii
•cantitatea de informații vehiculată între emițător
și receptor flux informațional
•traiectoria parcursă de informație circuit informațional
RECEPTOR
EMIȚĂTOR
RECEPTOR

20
Procedurile de tratare a informației includ metodele și tehnicile de culegere,
înregistrare, prelucre și transmitere, precum și operațiile , formulele , suporții ( chitanțiere,
registre, contracte, CD -uri) și modelele de tratare a informației , în timp ce mijloacele de
tratare a informațiilor constituie suportul tehnic al sistemului informațional (fizic –
hardware și logic – software ). Evident, numărul și calitățile t ehnice ale mijloacelor de tratare
a informațiilor influențează decisiv performanțele funcționale ale sistemului informațional.
1.3.3.1. Schema fluxului informațional
Un management bun, de calitate, este rezultatul transmiterii corecte a unei decizii,
printr -un sist em informațional performant, în structura organizatorică a firmei.
După modul în care pot fi configurate, fluxurile informaționale pot fi liniare,
ondulatorii, de tip arc sau de tip spirală.

21
FURNIZORI SOCIETATE COMERCIALĂ CLIENȚI

Figura 8. Flux informațional al SC BIOLIGHT DEVELOPMENT SRL factură ofertă
factură
achitare ofertă
analiză comandă
listă cerințe
contract
v

ofertă
ofertă
ofertă
ofertă
ofertă
ofertă aviz expediție
recepție marfă expediere comandă
cerere achiziție cerere ofertă
SEAP
analiză ofertă
comandă
fermă
achitare
recepție marfă

22
1.3.3.2. Descrierea circuitelor informaționale
1.3.3.3. Descrierea documentelor utilizate
1.3.3.4. Proceduri de prelucrare a datelor utilizate

1.3.4. Analiza critică a sistemului informațional actu al
Dacă pornim de la importanța informației în ceea ce privește existența, funcționarea și
performanțele unei societăți comerciale, realitatea evidențiază faptul că managerul trebuie să
fie permanent preocupat de asigurarea funcționalității și eficienței s istemului informațional al
firmei.
1.3.5. Direcții de perfecționare a sistemului actual

23
CAPITOLUL 2. PROIECTAREA DE ANSAMBLU A SISTEMULUI INFORMATIC
2.1. Obiectivele și oportunitatea aplicației informatice
2.2. Locul aplicației informatice în sistem
2.3. Defin irea situațiilor finale
2.4. Definirea sistemului de codificare
2.5. Modelarea datelor și modelarea prelucrărilor
2.6. Diagrama Entitate -Asociere
2.7. Alegerea tehnologiei de prelucrare
2.8. Estimarea necesarului de resurse și a calendarului de realizare

24
CAPITOLUL 3. PROIECTAREA DETALIATĂ A APLICAȚIEI INFORMATICE

25
CAPITOLUL 4. PREZENTAREA PRODUSULUI SOFTWARE

26
CAPITOLUL 5. EFICIENȚA ȘI UTILITATEA APLICAȚIEI INFORMATICE

27
Lista figurilor
Lista tabelelor
Lista notațiilor sau a abrevierilor

28
Bibliografie

29
Anexe