Projet de fin détude, Andreea Madalina PETRISOR, Faculté dIngénierie en Langues Etrangères, UPB, 2017 [602189]

Projet de fin d’étude, Andreea Madalina PETRISOR, Faculté d’Ingénierie en Langues Etrangères, UPB, 2017

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Sommaire
1. Introduction ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………….. 3
1.1 Contenue de la recherche ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………… 3
1.2 Problémati que ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………… 5
2. Présentation du domaine. État de l’art ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………. 7
2.1. Le logiciel tant que service ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………… 7
2.2. Le logiciel tant que produit ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………….. 9
2.3. Les avantages pour chaque type ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………. 10
2.5. Le type de fournisseurs pour SaaS ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………. 15
3. Le logiciel tant que service versus le logiciel tant que produit ………………………….. ………………………….. ………… 17
4. Réseaux sociale dans l’environnement d’employabilité ………………………….. ………………………….. ……………….. 21
4.1. Exemple 1 – LinkedIn ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………………. 21
4.2. Exemple 2 – Siftgo ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …… 23
4.3. Exemple 3 – Indeed ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …. 25
4.4. Exemple 4 – Facebook ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 25
4.5. Exemple 5 – Recruiter ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………… 27
5. CRM – customer relationship management ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 29
6. CRM Software ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………. 33
7. Fonctionnalités pour l’application des services d’emploi ………………………….. ………………………….. ……………… 39
8.1.1 Étude de marché ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 43
9. Conclusion ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………….. 58
10. Références ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………… 59
11. Figures ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………… 60

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1. Introduction

1.1 Contenue de la recherche

Le logiciel tant que service s’appelle aussi software as a service (SaaS) et c’est un
modèle d'exploitation comme rciale des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des
serveurs distants plutôt que sur la machine de l'utilisateur.

Figure 1 – Logo SaaS

Pour ce type de logiciel, les clients ne doivent pas payer pour la licence d’utilisation, ils
utilisent librement le service en ligne. Aussi ils ont la possibilité de payer pour un
abonnement. Les logiciels en tant que service exis tent depuis des années, mais certains
considèrent le lancement du service de gestion de la relation cli ent (C RM) de Salesforce.com en
1999 comme un moment charnière dans la généralisation d es SaaS. Toutefois, le principe de
l'utilisation à distance des logiciels hébergés sur le matériel d'un tiers remonte au tout début de
l'informatique commerciale, dans les années 1950 et 1960, avec le bureau et les services à temps
partagé de LEO et IBM.
Les SaaS sont la forme la plus courante de cloud computing : on utilise un navigateur et
un lien internet pour accéder à une application qu i est hébergée et gérée sur des serveurs dans le
centre de traiteme nts d'un prestataire de services. Vous payez pour le service au prorata de votre
utilisation ou p ar abonn ement, plutôt que d'acheter une licence et de payer la maintenance comme
vous le feriez avec un logiciel exécuté sur site. Lorsque des personnes parlent d'applications

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hébergées et de logiciels à la demande, elles font généralement référence aux SaaS.
Le logiciel comme un produit (SaaP) est conçue pour les organisations qui préfèrent un modèle
«sur site» – le plus souvent celles qui ont des opérations de centre de contacts moyennes ou
grandes. Pour utiliser nos solutions de cette manière, les clients acceptent une licence de logiciel
perpétuelle ou annuelle en fonction de leur niveau de transactions (généralement basé sur
l'utilisation mensuelle). Sans les contraintes budgétaires ou les répercussions sur le coût en
capital d'un droit de licence en fonction du no mbre d'utilisateurs ou de sièges, les clients sont
libres de déployer la plate-forme numero dans l'entreprise. Nous trouvon s que c'est l'option la
plus efficace et efficace pour les clients car ils sont en mesure de libérer tous les avantages et le
potentiel de la solution nu mero sans encombre. Le coût de nos implémentations SaaP est
généralement soutenu par un bu siness case – voir numero act – avec l'efficacité opérationnelle
associée et des mesures de ROI.

Figure 2 – Produit versus Services

Les clients qui choisissent l'option SaaP peuvent utiliser l'organisation de services numero
pro pou r configurer, impléme nter et intégrer la solution; En s'appuyant sur leur vaste expérience de
projets similaires sur le terrain dans de nombreux secteurs industriels. Numero propose égalem ent
des contrats annuels d'assistance et de maintenance pour les impléme ntations SaaP, offrant aux
clients un accès rentable aux mises à jour logicielles et au suppo rt technique pendant
toute la durée du contrat.

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En fait, SAP a comme méthodologie l 'outil d'analyse prédictive dans SAP est très confiant et
testé, ce qui constitue un composant très important des capacité s de Business Intelligence .
D’autre part, SAS est équipé d'une connexion interconnexion universelle. Topologie point à
point qui est livré avec une connexion de disque avec une extension évolutive dans l'ensemble. SAS est
connu pour être un moyen très fle xible et efficace d'utiliser des quantités croissantes de données.
La société a lancé SAP S / 4HANA, la dernière génération de SAP Business Suite. Ceci a été
écrit nativement pour la plate -forme SAP HANA. En plus des options de déploiement cloud, local et
hybride pour les clients, l'application offre également une analyse beaucoup plus rapide, des avantages
incluant une empreinte de données plus petite, un débit plus élevé, une analyse plus rapide et l'accès
aux données. Cela facilite également les clients SAP Business Suite existants pour passer à ce produit
auprès de SAP Business Suite.
SAS a été initialement conçu pour répondre aux besoins d'interconnexion de stockage des
environnements informatiques entrepris.
SAS a une technologie de base de données int égrée, qui est extrêmement flexible et constitue
un moyen efficace de tirer parti de la quantité croissante de données.

1.2 Problémati que

La problémati que qu’on veut discuter dans le projet est le fait si c’est meilleur de charger
une application sur un serveur ou c’est plus facile et acceptable de développer une CSM (Content
management system).
Pour chaque domaine, il faut établir qu’est-ce que c’est bien d’utiliser. Un logiciel un tant
que service ou an logiciel un tant que produit. Pour f aire le meilleur relais il faut poser en balance
toutes les avantages et les désavantages offert par les deux types des systèmes.
La force de SAP est dans l'ERP. La solution SAP BI, bien que complète (elle possède
ETL, gestion d'entrepôt, OLAP, interface utilisateur, autorisation, etc.) n'est pas exactement une
technologie de pointe et est plus axée sur SAP. Donc, c'est très bon si v ous connaissez le monde
SAP et que vous prévoyez d'extraire des données de SAP ERP, mais c'est assez étrange et
difficile à utiliser si vous prévoyez de l'utiliser un outil de BI générique. Il n'a pas beaucoup de

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fonctionnalités sophistiquées.

SAS, d'autre part, est commercialisé comme un outil avancé de statistiques et
d'exploration de données. Cependant, j'ai l'impression que c'est assez cher et (au moins dans les
anciennes versions), vous avez besoin de beaucoup de programmation dans son lang age
spécifique afin de construire des choses (dans la solution SAP BW, vous pouvez faire des
modélisations de base uniquement avec des propriétés de glisser -déposer et de réglage ).
Une autre problémati que qui se pose c’est la prestation du service sur la gestion d es
carrières. Ce projet va analyser comme nt c’est meilleur d’avoir une application pou r trouver un
job. Si c’est bien d’avoir l’application comme une logiciel tant que service (SaaS) ou d ’avoir
l’application comme un produit ( SaaP).

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2. Présentation du domaine. État de l’art
2.1. Le logiciel tant que service

Le logiciel en tant que service, ou SaaS, est un concept que vous entendrez de plus en plus
au cours des prochains mois et des prochaines années. C'est une alternative au logiciel plus établi,
mais de plus en plus moins popu laire comme une solution de produit. Les solutions SaaS viennent
dans toutes les formes et taille s, mais si vous cherchez à investir dans une telle solution pou r votre
organisation, il est dans votre avantage de s'assurer que le produit est extensible, évolutif et
intégrable en fonction d e l'expérience utilisateur que vous cherchez atteindre. Après tout, les
mises à niveau logicielles fréquentes, l'intégration facile avec des applications tierces et les
facilités de croissance sont les principaux avantages de SaaS sur le logiciel en tant que produit
(SaaP).

Figure 3 – Fonctionnement SaaS

Les ASP, ou p restataires de services d'applications, exécutaient généraleme nt des instances
individuelles de logiciels d'autres éditeurs pour des utilisateurs spécifiques. Dans le cas d'un SaaS,
les utilisateurs partagent des instances du logiciel propre du fournisseur, tout en conservant leurs
donn ées et éventuelles personnalisations à part ; autrement dit, il s'agit de mutualisation.[1]

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Vous auriez beaucoup d e mal à trouv er une entreprise de quelque taille que ce soit qui
n'utilise pas les SaaS sous une forme ou un e autre (officiellem ent ou non ). D'ailleurs, les chiff res
relatifs au marché des SaaS ont de quoi impressionner. Le cabinet d'analyse Gartner estime que
les dépenses dans les SaaS atteindront 22,1 milliards de dollars en 2015, contre 14,5 milliards en
2012.
Pourtant, les SaaS continuent de ne représenter qu'une petite part de l'industrie des
logiciels dans son ensemble. Pour vous donn er une idée, les dépenses dans les applications d'ERP
à elles seules devraient atteindre 32,9 milliards de dollars en 2016, d 'après Gartner. Les
applications d'ERP représentent le plus grand segment logiciel en termes de valeur.

Les principales applications actuelles de ce modèle sont :

le gestionnaire de relation client (CRM) ;
la visioconférence ;
la gestion des ressources humaines1 ;
les communications unifiées2 ;
la messagerie et les logiciels collaboratifs.

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Figure 4 – Connexion SaaS

La possibilité d'accéder au logiciel en tant que service a permis d'accélérer l'adoption du courrier
électronique et du CRM au cours de la dernière décennie et demie. Si vous cherchez à prendre votre
produit existant sur le modèle en nuage, l'équipe iCore collaborera avec vous et vous proposera des
conseils pour développer une architecture distincte. ICore insiste sur l'adoption du cloud computing
pour attirer l'attention sur le modèle de livrai son d'applications Software as a Service (SaaS). Notre
objectif principal est d'éduquer les PME sur SaaS et pourquoi c'est une option attrayante pour la
livraison des applications pour les PME. Nous sommes ouverts à toute sorte de consultation pour
compren dre ce qu'est SaaS, comment cela foncti onne et pourquoi il est logique.

2.2. Le logiciel tant que produit

Le logiciel tant que produit, oblige à acheter une licence pour utiliser une solution qu e vous
devrez alors vous accueillir. Un exemple de cela serait Microsoft Office 2011, ou toute solution d e
gestion d’actifs numériques sur site. Les solutions SaaP sont un achat coûteux pon ctuel, sans frais
d’utilisation mensuels mais avec des coûts de maintenance et de mise à jour importants.

Généralem ent, vou s avez besoin d’un accès Internet pour exécuter une solution Software
as a Product, mais vous pouvez l’utiliser en mode hors connexion ou avec une connexion intranet.
Cependant, chaque fois qu’une mise à jour logicielle est publiée, les utilisateurs doivent
généralement l’acheter à un coût suppléme ntaire, bien qu’il soit généralement inférieur au coût de
l’achat initial. Bien que les mises à niveau ne soient généralement pas strictement nécessaires (le
logiciel fonctionne hors ligne, indépendamme nt), il est recommandé de les acheter de toute façon,
car ils permettent aux utilisateurs d’apprécier les corrections et les nouv elles fonctionnalités. En
outre, la mise à niveau peut être une bonn e idée si vous souhaitez travailler avec du matériel créé
sur la nouv elle version du logiciel. Bien qu e Microsoft est très bon à soutenir les anciennes
versions de logiciels obsolètes, pas toutes les entreprises sont aussi compréhensifs. Certains vont
même arrêter le support pour certains, sinon tous, les services dès qu’une nouvelle version est
libérée, laissant aux utilisateurs une solution coûteuse qui n’est plus utilisable.

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Figure 5 – Connexion mobile

2.3. Les avantages pour chaque type

Les principales avantages pour le SaaS sont qu’on n’a pas besoin de licences logicielles

ou de frais de maintenance et l’application opérationnelle est plus rapide.

Pas de licences logicielles ou d e frais de maintenance .Avec les SaaS, il n’y a pas de
licences logicielles ou de frais de maintenance, qui représentent chaque année environ 20 % du
prix d’achat des logiciels sur site. Bon no mbre des tâches de support des logiciels sont en outre
simplifiées ou éliminées ; par exemple, vou s n’avez pas à vous assurer que les mises à niveau
sont déployées sur tous vos postes.
Certaines entreprises apprécient égalem ent l’idée que les SaaS les protègent mieux contre
les sinistres et les brèches de sécurité. S’il s’agit de petites ou moyennes entreprises, elles peuvent
se sentir rassurées par l’idée que leurs données et leurs systèmes résident chez un grand
fournisseur aguerri. Malheureusement, l’histoire montre que cette confiance est parfois mal placée.
Un autre avantage est que vous bénéficiez d’une application op érationnelle plus rapidement, tout
en ayant un investissement en amont nettement inférieur dans le logiciel. Comme l’accès se fait
par un navigateur, vou s pouvez également utiliser le logiciel depuis divers types d’appareils.

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Figure 6 – Les choix des clients
À tous ces points positifs concernant le coût et l'accessibilité viennent s'ajouter la flexibilité et, en
théorie, l'évolutivité (nous disons "en théorie", parce que la disponibilité instantanée n'est pas toujours
possible). Ainsi, selon le contrat que vous avez conclu, vou s devriez pouvoir ajouter des utilisateurs ou
éventuellement payer moins si votre utilisation du logiciel diminue.[3]

Les avantages d’utiliser le SAP sont :

 Aucun logiciel ne doit être développé séparément, au lieu de cela, ils peuvent être directement
accessibles depuis Internet.
 Aucun matériel n'est nécessaire pour stocker le logiciel car il n'y a pas de téléchargement
impliqué.
 Pas de crainte de perte o u de vol de données car tout est stocké sur le nuage. Aide à gérer les
risques d'acquisition de logiciels.
 L'utilisateur ne doit pas se préoccuper de l'installation ou de la maintenance des logiciels.
 L'accès à l'application est plus simple que les mét hodes traditionnelles.
 Réduit le coût associé à l'installation ou à la gestion de logiciels et de matériel.

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 Il permet au service informatique de l'entreprise de se concentrer davantage sur les problèmes
fondamentaux plutôt que de s'impliquer dans le dé veloppement et la gestion de logiciels de
petite taille.
 Les mises à jour des logiciels sont automatiques et l'utilisateur n'a pas besoin de s'en
préoccuper.
 L'utilisation du logiciel est évolutive selon les exigences de l'entreprise.
 Il permet la co mpatibilité entre périphériques pour le logiciel.
 Permet l'accès de n'importe où.
 Permet une personnalisation simple du logiciel.
 L'entreprise ne doit pas se préoccuper de l'accès et de l'utilisation des logiciels en tant que
société de développement de logiciels qui agit en tant que fournisseur SaaS s’occupent de tout
cela.
Il y a clairement de nombreux avantages des logiciels SAP que toute entreprise peut réaliser- certains
au-delà même ce qui a été mis en évidence ici, mais pour n'en nommer que quelques-uns:
Pour commencer, les entreprises avec des systèmes SAP en place ont tendance à bénéficier d'une
productivité beaucoup p lus grande parmi leurs employés et divers ministères. C'est parce que, avec un
système SAP, il n'est pas nécessaire pour la saisie de donn ées redond antes au sein de différents logiciels
et moins de luttes de communication entre les facette s distinctes mais interdépendantes d'une entreprise.
Sans les systèmes SAP en place, de nombreuses entreprises utilisent de multiples logiciels et
plateformes de saisie de donn ées pour saisir des nombres et générer des rapports, ce qui rend difficile
pour la gestion d'entreprise de voir la «grande image». En conséquence, beaucoup d e temps est gaspillé
En essayant de combiner des données de différents services en un rapport cohérent. Avec un système
SAP, cela devient complètement inutile et les employés sont capables de se concentrer sur des tâches
plus importantes.
Un autre des grands avantages du logiciel SAP est que, tout simpleme nt, il peut sauver des
entreprises beaucoup d'argent, Cela reste vrai tant pour les petites que pour les grandes
entreprises. Plus précisément, en utilisant un p rogramme logiciel pour suivre toutes les données
d'une entreprise et de générer des rapports, les entreprises n'ont pas à se soucier de l'achat de
multiples pièces de logiciels pour plusieurs ministères. S'appuyer sur une seule forme de logiciel

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entraîne des coûts significativement en baisse.
En outre, il ya les économies de coûts suppléme ntaires qui viennent avec une plus grande
efficacité et la normalisation des processus au sein d'une entreprise.

Enfin, l'utilisation correcte des logiciels SAP permet aux entreprises de toutes taille s d'aligner leurs
stratégies et de s'assurer que toutes les facettes de l'entreprise sont sur la même page. Grâce à l'entrée
cohérente et de rapports de numéros et la génération de rapports, la direction peut obtenir une meille ure
idée de ce qui se passe au sein de l'entreprise dans un champ plus large.
Basée sur les rapports générés par les logiciels SAP, la direction p eut facileme nt
collaborer avec d'autres départements et s'assurer que tout le monde travaille vers les même s
objectifs et a accès aux même s informations. Ceci, combiné à tous les employés qui utilisent le
même logiciel pour saisir des donn ées, permet des opérations plus cohérentes en tant
qu'organisation, ce qui facilite le travail vers des objectifs à court et à long terme.
Vous disposez d'une redevance de licence initiale qui aide à payer les frais de ve nte, de
marketing et de développement.
Les grandes entreprises sont plus à l'aise avec les logiciels locaux car ils ont plus de
contrôle sur la sécurité et les pannes.
Il est plus facile de traiter des fichiers volumineux et des travaux intensifs en graphi e
tels que l'édition vidéo, la conception 3D, etc.
Dans la figure suivante on peut observer les caractéristiques principales pour le logiciel tant que
service et pour le logiciel tant que produit. En plus, on voit qu’il y a deux autres modèles pour le
service cloud . On a aussi le Packet software qui contient toutes les fonctions et on a aussi présenté
l’infrastructure comme une service. Ce type du modèle du cloud service est divisé en deux partie, la
partie qui est managerié par le client et une autre part ie managerié par le furnisseur.

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Figure 7 – Cloud Service Models

2.4. Les désavantages pour chaque type

Il faut tenir compte que toutes les logicieles ont les points attractifs ou des points faibles.

Par exemple, pou r SaaS , l'accès facile aux logiciels et aux donn ées par l'intermédiaire
d'un navigateur est à double tranchant et pourrait tout aussi bien faciliter l'accès illégitime .

De mêm e, la quiétude à penser que vos données sont en sécurité dans le cloud computing
ne change rien au fait qu'elles sont toujours stockées quelque part physiquement, mais savez-vous
où exactement ? C'est une question qu i a des ramifications évidentes pour les réglementations
relatives à la protection des données et à la gouvernance.

Autre désavantages pour les utilisateurs de SaaS est le fait que c’est presque impossible d’évaluer
la qualité du code des logiciels et dangerd’être top lié à son furnisseur de SaaS.

En outre, que savez-vous précisément du logiciel lui-même et de la façon dont il a été
conçu ? Avec un SaaS, vou s ne pouvez pas décortiquer le logiciel et évaluer la qualité du code

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pour lequel vous payez ou comprendre la pile d'applications sur laquelle il s'exécute. Vous êtes
également prisonnier des plans de développement du fournisseur. Que se passe-t-il si vous
n'aimez pas les nouvelles fonctionnalités ?
Pour les petites entreprises, la liaison internet dont dépendent les SaaS peut également restreindre
les performances des logiciels et le type de tâches qui se prête à l'approche à la demande. Vous attendez
également de vos SaaS qu'ils soient résilients, et c'est généralem ent le cas. Pourtant, même une
interruption de service occasionnelle peut avoir des conséquences fâcheuses, et le rétablissement du
service n'est pas de votre ressort.
Le risque principal à plus long terme est l'emprisonnement. Dans l'éventualité où vo tre
fournisseur de SaaS ferait faillite ou emprunterait une direction qu i ne vous convient pas, vous
devez vous demander s'il sera facile de migrer vos donn ées et votre organisation interne vers un
autre fournisseur.
Nulleme nt… à moins, bien sûr, que la mauvaise personne s'inscrive sur un coup d e tête avec une
carte de crédit. L'un des problèmes des SaaS est qu'ils peuvent semer le chaos dans la stratégie
informatique lorsque les directeurs de département (marketing ou vente, par exemple ) s'abonnent à un
logiciel à la demande en le payant sur les dépenses d'exploitation. Dans de tels cas, les bénéfices à court
terme pourraient bien être éclipsés par les complications à long terme.
Dans les situations les plus extrêmes dues aux SaaS, outre l'ajout d'une complexité
superflue, l'orientation informatique stratégique d'une entreprise finit par être dictée par des
personnes qui ne connaissent rien à la gestion des connaissances et n'ont pas la moindre idée du
risque ou de la vue à plus long terme.
Toutefois, même cet aspect potentiellement négatif des SaaS pourrait finalement avoir du
bon s'il incite les entreprises à faire preuve de plus de transparence dans les dépenses
informatiques et la valeur ainsi générée. Qui sait, il pourrait même renforcer le rôle du DSI en tant
que courtier en services.

2.5. Le type de fournisseurs pour SaaS

Il y a typiquement quatre formes d'entreprises ASP (application service provider) :

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L'ASP spécialiste ou fonctionnel : fournit une application seule, comme le processus de

paiem ent par carte de crédit ;

L'ASP vertical : fournit une solution sous forme de package pour un type de clients
spécifiques comme les dentistes ;
L'ASP entreprise : fournit un spectre complet de solutions ;

L'ASP local : fournit aux PME des services dans une zone géographique limitée .

Exemple :

Les premiers fournisseurs de solutions SaaS ont été des startups de l'internet, « jeunes »

entreprises innov antes comme Yahoo & Google (Webmail) ou Amazon en B2C[réf. nécessaire].
En France une startup a été la pionnière : idylis.com

Des entreprises comme SalesForce (CRM à la demande) et Google (Google Apps) ont

adapté ce type d'offre au monde professionnel en B2B. Pour un certain nombre d'entre elles en
s'appuyant sur l'offre Cloud Computing de Amazon EC2.

Depuis 2009, les éditeurs « historiques » comme IBM, Microsoft, HP, Sage, SAP, Oracle,

Cegid … p roposent des offres en mode SaaS. À titre d'exemple, Microsoft propose Microsoft
Online Services qui intègre des produits de communication et de collaboration (Exchange,
SharePoint, Live Meeting, Communications Server) hébergés dans des datacenters gérés par
l'éditeur et Oracle propose NetSuite qui depuis 1996 comprend un e solution complète ERP,
CRM et E-commerce.

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3. Le logiciel tant que service versus le logiciel tant que produit

Dans la suivante figure on ob serve qui sont les couches pour cloud computing et qui contient
chaque couche.

Figure 8 – Cloud Computing Stack
Le logiciel en tant que service est décrit comme une solution en ligne, basée sur le web, qui est
souvent hébergée par l'entreprise qui fournit la solution. Cette méthode de développement et de
déploieme nt de logiciels est une alternative efficace au client qui doit télécharger ou installer un logiciel
lors de son achat auprès du fournisseur. Les clients qui s'abonnent à la plate-forme SaaS accèdent
simplement au logiciel via le navigateur et / ou les applications mobiles.
Un problème majeur pour le logiciel comme méthode de développement de produit (SaaP)
est qu'il exige des clients d'acheter un p roduit que le client doit accueillir pour eux-même s.
Microsoft Office 2010 est un exemple de SaaP. Un autre inconvénient que beaucoup ne
parviennent pas à réaliser lors de l'achat de logiciels est que les logiciels en tant que solutions de

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produits sont un achat ponctuel qui deviennent très coûteux au fil du temps. Une fois le produit
acheté, le client est responsable de la recherche et de la mise à jour du logiciel au besoin. Cela
devient un problème puisque nous vivons dans un monde en constante évolution et s'adaptant
aux nouv elles avancées technologiques. Avec cette tâche, les entreprises sont alors confrontés à
la décision de payer beaucoup d 'argent pour mettre à jour et maintenir leurs logiciels existants,
ou courir le risque d'être en situation d e désavantage concurrentiel en raison de l'utilisation d e
logiciels obsolètes et obsolètes.

Figure 9 – Logiciel tant que service

Dans les deux graphiques on observe le fonctionnement pour chaque logiciel SaP ou SaaS.

Figure 10 – Logiciel tant que produit

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La figure 1 montre la valeur modèle de logic iel au fil du temps à partir de l a
perspect ive de la société de logiciels. L es axes rep résentent une valeur croissante (En
hausse) par rapport au passage du temps (à droite). Le temps commence quand v ous ac hetez
une licence pour utiliser les log iciels. Vou s êtes immédiatement o btenir de la valeur.
Comme les mises à jour mineures sont libéré aux clients, la valeur est légèrement plus élevé.
N'importe quand une versi on majeure est faite, la valeur l a courbe s aute de façon
spectaculaire. Ce r eprése nte l'introduction de nouveaux, des capacités précieuses. C omme
chaque nouveau client achète u ne licence pour la dernière version du l ogiciel, l'entreprise
obtient plus reven u. Comme chaque client existant achète des améliorations à leur logiciel,
l'entrep rise obtient plus revenu. De toute évidence, une entreprise fait de l'argent en trouvant
nouveaux clients et de garder clients exist ants.
Les entreprises font généralement plus (Par achat) de trouver de nouveaux clients
que d'obtenir l es clien ts existants à mettre à niveau. j usqu'à ce qu' un produit développe une
grande base de clients existants, l'accent financier de la société ê tre sur la recherche de
nouveaux clients.
Satisfaire les clients existants est risque de devenir secondaire priorité, basée sur
économie. Oui, c'est un image incomplète; il y a d 'autres facteurs, mais c'est absolument une
influence

Figure 11 – Software value model

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Si le modèle de la figure 1 repré sente une société de logiciels voit sa p rodui ts,
considérer la figure 2, qui r eflète comment un client pourrait voir le même ch ose. Rappelez –
vous – dans notre e xemple , nous avons un produit parfait manager -chaque mise à jour à l a
même valeur perçue pour le s clients c omme c'est le cas pour l'entreprise. [2]
Figure 2 superpose le c omportement d'achat des clients sur le modèle de valeur. En
tant que c lient, vous faites un premier a chat (la légende la plus proche), et p uis obtenir des
augmen tations incrémental es gratuites e n valeur de chaque version mineure.
Vous achetez également une mise à niveau vers la dernière version du logiciel
comme d ès qu'il est d isponible. Vous commencez alors o bteni r une valeur incrémentale des
mises à jour mineures à cette version d es logiciels. L'ancienne version ne tient pas o btenir
des mises à jour , donc si vous ne le faites pas a chetez la mise à niveau, vous ne profitez des
derniers mineurs c ommuniqués.
Une deuxième version majeure a rrive, mais vous ne l'achetez pas pour un petit
momen t. Ensuite, une version mineure e st fait, avec une solution à un ennuyeux u n bogue
qui vo us dérange vraiment. Alors vous a cheter une autre mise à niveau.

Figure 12 – La perspective du client concernant le temps

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4. Réseaux sociale dans l’environnement d’employabilité

Avec un nouveau lot de diplômés tout droit sorti de l'université et de rejoindre la chasse pour
l'emploi, nous discutons outil en ligne préférée de l'étudiant, les médias sociaux, et si elle est vraiment
possible qu'il a la capacité d'améliorer l'employabi lité. Les dix
dernières années ou ont vu hausse de médias sociaux à de grandes
hauteurs. Avec leaders de l'industrie tels que Twitter et Facebook
développer de jour en jour, et les nouveaux arrivants tels que
Bubblews et Sharebloc rejoindre le mélange, il ya beaucoup de
plates -formes de médias sociaux disponibles, chacun avec ses
propres caractéristiques reconnaissables. Avec la gamme de plates –
formes de médias sociaux en constante augmentation, les développeurs sont obligés de veiller à
Figure 13 – Logo L inkedin
ce que leur plate -forme dispose d'un certain degré d'originalité – quelque chose que les autres ne
proposent pas. Un thème récurrent au sujet de cette est un réseau professionnel et l'employabilité.
Comme les médias sociaux continue de croître, il devient de plus en plus difficile de sélectionner les
plates -formes sont la peine d'investir du temps dans, en essayant de les utiliser comme la recherche
d'emploi ou des outils qui favorisent la carrière.

4.1. Exemple 1 – LinkedIn

LinkedIn est un réseau social professionnel en ligne créé en 2003 à Mountain View
(Californie). En novembre 2015, le site revendique plus de 400 millions de membres4 issus de 170
secteurs d'activ ités dans plus de 200 pays et territoires5 et plus de 10 millions d'utilisateurs en France6.
L'entreprise est valorisée à 20 milliards de dollars en 2015. [5]

Les caractéristiques du réseau sont les suivantes :
 fonctionne sur le principe de la connexion (pour entrer en contact avec un

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professionnel, il faut le connaître auparavant ou qu'une de nos connexions
intervienne) et du réseautage (mise en relation professionnelle). Ainsi, il existe 3
degrés de connexions34 :
 le premier degré, ou nos contacts directs
 le deuxième degré, ou les contacts de nos contacts
 le troisième degré, ou les contacts de nos contacts de deuxième degré.
 LinkedIn peut être utilisé pour tout ce qui concerne la vie professionnelle : trouv er
du travail, des employeurs, des prestataires, développer les affaires, etc.
 L'utilisation du réseau LinkedIn d'un grand nombre de membres est assez réduite.
Pourtant, les données de LinkedIn montrent que le temps d'utilisation augmente avec
le temps d e souscription. En d'autres termes, plus on utilise LinkedIn et plus on va
l'utiliser.
 LinkedIn constitue aujourd'hui un moyen efficace pour construire, développer et
enrichir son capital social. Il vise à créer une relation de confiance entre des
profes sionnels, des étudiants et des entreprises afin que chacun puisse mobiliser ces
ressources en ligne pour acquérir ou développer de nouvelles idées, obtenir des
opportunités d'emploi, bénéficier des communautés d'experts qui existent sur le
réseau, faire du crowdsourcing (pour les entreprises principalement), etc.
 Cependant, il appartient à chacun de construire son identité virtuelle en ligne et de
gérer à sa guise son e -réputation (réputation en ligne).
 Le renouvellement de l'abonnement peut s'annuler à tout moment tout comme la
suppression ou la désactivation d'un compte35.
 Particulièrement usité par les cabinets RH et les employeurs en recherche de profils
d'exception, Linkedin permet aux chercheurs d'emploi une visibilité auprès des
chasseurs de têt e36.

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4.2. Exemple 2 – Siftgo

Après plus de deux années de recherche et de développement technique, une start -up dans la
Silicon Valley (Californie), fondé e par deux lancements roumains siftgo.com, une plateforme en ligne
conçue pour révolutionner la procédure de recrutement mondiale.

Figure 14 – Logo Siftgo

Siftgo.com pré sente plusieurs aspects novateurs à l'étranger. L'algorithme unique derrière votre
moteur de recherche avancée Centre permet à l'intéressé de trouver employé potentiel, collaborateur ou
partenaire, partout dans le monde et entrer en contact avec elle pour moins d'un dollar, bénéficiant de
recherches infinies et libres , procédure par les agences de recrutement, finissent parfois coûter plus
cher que l'équivalent d'un mois de salaire de la personne recrutée.
En même temps, qui est à la recherche d'un emploi peut présenter la disponibilité, la
personnalisation et le profil dans un cadre unique et opte pour l'information de certification affiché sur
leur profil.

Ceux qui souhaitent envoyer votre CV directement aux employeurs ne compte siftgo.com peut
le faire gratuitement en un seul clic, aidé par la mise en page professionnelle qui organise
automatiquement votre CV peut être également exporté PC, tablette et mobile.

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Figure 15 – Interface de la plateforme Siftgo

Siftgo.com dispose également d'un deuxième moteur de recherche, accessible à ceux qui
veulent trouver un emploi, avec lequel on peut trouver des emplois liés à leurs domaines d'activité et
qui peuvent être a ppliquées en quelques secondes.
Quelques jours après le lancement de la version bêta pour les tests siftgo.com ont réussi à
recueillir un grand nombre d'utilisateurs, et les fondateurs espèrent dépasser l'expansion des géants du
secteur tels que LinkedIn, En effet, Mon ster ou Glassdoor.[4]
Lors du lancement officiel, la société donne lieu à un hymne national du travail, une chanson
écrite et interprétée par Micah Edwards, compositeur des États -Unis.

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4.3. Exemple 3 – Indeed

Indeed est un métamoteur de recherche d'emploi, lancé en novembre 2004 aux États -Unis1. Ce
moteur de recherche est un exemple de recherche verticale, à sujet unique. Indeed indexe les offres
d'emploi publiées sur de s milliers de sites tel que des sites d'annonces d'emploi, journaux, recruteurs,
entreprises qui recrutent.

Figure 16 – Logo Indeed

Les chercheurs d'emploi ne soumettent pas leurs candidatures directement sur Indeed, ils ont
accès à une liste de liens vers les sites qui hébergent les annonces qui correspondent aux critères de leur
recherche. Les candidats parcourent les listes de poste s proposés et décident quels sites visiter pour
poser leur candidature. Pour affiner leurs recherches, les chercheurs d'emploi disposent d'un macro –
langage ava ncé (proche de celui de Google) . Les recherches avancées peuvent ensuite faire l'objet d'une
alerte par e -mail pour recevoir régulièrement les opportunités récentes de postes à pourvoir. Indeed est
actuellement disponible dans plus de 50 pays, dont l'Australie, l'Autriche, la Belgique, la Chine, la
France, l'Allemagne, l'Inde, l'Irlande, l'Italie, la Corée, la Hollande, l'Espagne, la Suisse, le Brésil, le
Canada, les États -Unis, le Japon, le Mexique, et le Royaume -Uni, ainsi qu'en Antarctique. C'est le seul
métamoteur de recherche d' emploi présent sur 7 continents .

4.4. Exemp le 4 – Facebook

Le célèbre réseau social Facebook, a lancé une application gratuite pour ceux qui recherche un
emploi. Les administrateurs de réseaux sociaux qui ont un milliard d'utilisateurs, a décidé qu'il est
temps de renforcer sa participation à des projets sociaux lancer une application qui permet de trouver
les postes vacants, les notes giz.ro. [6] L'application vise à rassembler des emplois répertoriés sur
plusieurs sites pour ramener autant de p rix.

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Actuellement, plus de 1,7 listes millions d'emplois, principalement aux États -Unis, mais les
emplois offerts par les entreprises américaines dans d'autres pays comme l'Inde, l'Allemagne et le
Royaume -Uni. En haut de la page affiche le nombre exact d'e mplois disponibles, qui peuvent être
recherchées par mot -clé, domaine, sous -domaine et l'emplacement.
A ce moment, l'application fonctionne comme un moteur de recherche pour les emplois
disponibles, mais Facebook espère que les travaux d'application social e pour devenir une ressource
fiable pour ceux qui sont à la recherche d'un emploi, une place pour offrir aux entreprises de répondre
utilisateur de l'application Interface Facebook Jobs sociale.
D'après des études, Facebook affirme que près de la moitié de s employeurs américains ont
utilisé le réseau social dans le processus d'embauche, et près de 90% des entreprises interrogées ont
déclaré que les coûts de publicité Facebook pour l'emploi diminuent.
Entrer dans ce domaine, Facebook est en concurrence directe avec LinkedIn, qui prétend être «
le plus grand réseau professionnel du monde » et, bien sûr, à la recherche de nouvelles sources de
revenus. Facebook veut démontrer qu'il est non
seulement un endroit pour poste r des photos et
discuter avec des amis, mais aussi un lien social
important qui peut être utilisé pour trouver un
emploi.

Figure 17 – Logo Facebook job search
À l'heure actuelle, l'application ne se lance pas des positions coté es en Roumanie, mais le
service sera très probablement étendre à d'autres pays, étant donné la popularité des réseaux sociaux
dans le monde La nouvelle interface pour le Facebook destiné aux déploiements peut être observé dans
la figure suivante :

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Figure 18 – Interface principale Facebook job search
On voit qu’on utilise notre compte normal, et avec notre profil on peut faire les recherches
nécessaires. Les recherches se faite choisissant le pays. Pour le moment, en Roumanie on n’utilise pas
ce type de plateforme de recherche.

4.5. Exemple 5 – Recruiter

Un autre exemple de la plateforme pour chercher un emploi est « Recruiter ».
Elle fonctionne sur quatre principes :
o Compréhensive
o Personnelle
o Facile
o Inspirationnelle
La compréhensivité faite référence au filtrage des millions d'emploi s auprès des principaux
employeurs locaux.

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Figure 19 – Logo plateforme Recruiter
Le style personnelle faite référence au fait qu’on a la possibilité de configurer notre recherche
en utilisant notre objectifs personnels et professi onnels.
La fiabilité est donnée par l’interface de la plateforme qui est très facile d’utiliser sur le desktop
et aussi sur le téléphone portable.
On peut considérer que la plateforme est inspirationnelle parce que sur le site on trouve des
tonnes de conte nu professionnel qui peut être le support pour nous aider à réussir dans notre emploi.
L’interface de la plateforme nommé « Recruiter » se trouve ci -dessous. On observe qu’on a la
possibilité de rechercher un jobs ou d’accéder le site comme une employeur.

Figure 20 – Interface principale plateforme Recruiter

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5. CRM – customer relationship management

Gestion de la relation client (CRM) est un terme qui fait référence à des pratiques, des
stratégies et des technologies utilisées par les entreprises pour gérer et analyser les interactions clients
et de temps througho le cycle de vie du client, dans le bu t d'améliorer les relations commerciales avec
les clients, l'aide à la fidélisation des clients et la conduite des ventes la croissance.
Systèmes CRM est conçu pour rassembler des informations sur les clients à travers différents
canaux – ou des points de contact entre le client et la société – qui pourrait inclure le site Web de la
compagnie, téléphone, chat en direct, le publipostage direct, matériel de marketing et les médias
sociaux. Systèmes CRM peut également donner du personnel face à la clientèle d es informations
détaillées sur les renseignements personnels des clients, l'historique d'achat, les préférences et l'achat
des préoccupations.
CRM moderne est un processus qui ouvre la voie pour la communication entre une entreprise et
ses clients. Plus ce tte communication est transparente, plus la liaison devient la relation. Les
propriétaires d'entreprise Leurs objectifs align ne devrait pas et les énoncés de mission política que les
ventes et service à la clientèle Les employés font le meilleur usage de CRM pour Livrer la valeur de
base aux clients.
En plus d'être un excellent outil de communication, CRM CAN besoins vous aider à
comprendre client unique décide des produits qui et / ou des services est rentable. De nos jours, tout le
monde connaît la règle 20/80 qui est clients / produits 20% représentent 80% de votre bénéfice net. Il y
a nombre de rapports exécuter dans CRM qui vous pouvez vous faire clairement savoir si les décisions
HELPS pour mettre en œuvre la nouvelle fonctionnalité ou le produit ou v ice-versa, l'horloge ou
diminuer les types particuliers.
Dans la suivante figure, on a essayé d’expliquer qu’elles sont les points nécessaires pour choisir
et pour avoir une bonne usage d’un CRM.

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Figure 21 – Principe du fonctionnement CRM

Avant de choisir
1. Familiariser avec le système CRM. Il se compose de quatre parties principales:
o Mener des campagnes marketing – générées conduit, formé la base de données
o Assigner Sales -, Qualifiez, convertir Leads et opportunités piste
o INJONCTIONS Fournir des produits, produire des factures
o SOUTIEN – Gérer les affaires, conduite Trainings, fournir le service, développer la base de
connaissances

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2. La plupart des solutions CRM offrent une flexibilité d'organisation en fonction de votre flux de
travail. Jouez avec le système et contactez les fournisseurs p otentiels renseignés sur customisations
possibles qui conv iennent à votre flux de travail
3. Avant de choisir un système CRM en particulier la direction a besoin pour mener la recherche afin
que le nouveau système sera facilement intégré avec d'autres sect ions de votre entreprise telles que la
comptabilité, la gestion de projets, la rémunération, etc. Kpi.com offre un système ERP « tout en un »

Au cours de la mise en œuvre

4. Une fois une solution de CRM particulière est employée que vous devez vous assur er que votre
personnel est à l'aise avec elle. Surtout, les ventes et les équipes de soutien exclusivement formés
shouldnt pour offrir la meilleure expérience client. Habituellement, les fournisseurs ERP offrent des
formations gratuits Au cours du premier mois ou deux pour ne pas oublier de contact er et leur
demander directement
5. Comme je l'ai mentionné plus haut, on a besoin Lorsque vous utilisez le système de CRM pour
apprendre à utiliser efficacement des rapports. Vous pouvez retirer le temps le plus p récieux sur:
Client Profile – il est plus rentable de continuer à attirer le client existant que le nouveau. Pour
maintenir la base de clients que vous devez distinguer vos fidèles clients des walk -ins et les traiter de la
façon Ils méritent
Les rapports de cas Management – divers Rehaussable de la gestion des cas elle -même. Le plus
important est bug Rapports – De toute évidence, il permet aux propriétaires d'entreprise pour voir où ils
manquent de qualité. Des plaintes ont entassé même si dans la gestion des cas, alors il est temps de se
retrousser les manches et les trier un Leads – CAN rapports CRM généré sur la conversion de plomb,
conduit par l'industrie, conduit par le statut, etc. Chacun de ces rapports sert à des fins différentes. Par
exemple, vous pouve z la performance des ventes évaluées à l'aide du rapport de conversion de plomb

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6. Presque tous les systèmes CRM prennent désormais en charge l'intégration par mail que vous
pouvez votre adresse e -mail intégré au système et tirer parti du message intégré d ans le Centre et la
gestion des cas. Si vous avez kpi.com nouvel utilisateur, vous -pouvez lire l'article wiki bien Décrite
pour commencer avec l'intégra tion de messagerie dans kpi.com
7. Mener des campagnes de marketing en utilisant l'outil de masse envoi. Il est un excellent moyen de
communiquer avec tous vos clients, ainsi que les prospects. Informez -les des nouvelles mises à jour,
des remises et nouvelle gamme de produits / services. Mais ne pas submerger vos clients / prospects
car vous pourriez courir le risque de s'Étiqueté comme spammeur.

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6. CRM Software
6.1. Introduction
Logiciel CRM (sur site et cloud hébergé ou en ligne) est déjà le deuxième marché des logiciels
d'entreprise le plus grand aujourd'hui après ERPs. Ce tableau des parcelles Forbes.com sur une vente
grimpée CRM par rapport aux autres logiciels d'entreprise:

Figure 22 – Points fortes CRM

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1. Augmenter les ventes
Il est la raison la plus évidente pour l'adoption de stratégies de CRM. Le meilleur logiciel de
CRM vous permet de suivre des prospects de qualité et les perspectives GMT ré duire les pertes de
temps. Les cycles de vente ont permis d'améliorer et de gagner Réduction des taux. De plus, vous
pouvez vérifier Histoires d'achat des clients pour identifier les prospects, opportunités ou upsell répéter
clients.
Top logiciel CRM perme t d'identifier également vos clients des clients les plus précieux et a
créé un système de récompense ou de communication personnalisée pour augmenter l'engagement et la
conversion. De plus, vous -pouvez facilement repérer les maillons faibles du processus par exemple des
ventes, les appels sans réponse ou messages n'est pas suivie et répondre à la question à la fois.
2. Augmenter la rentabilité et de l'efficacité
L'augmentation de la rentabilité est plus que les ventes. Il est efficace Création de processus
d'exploitation au sein de votre entreprise pour vous assurer que les ventes Coûts des chances n'a pas
perdu ou est réduite au minimum. Avec CRM, CAN rapidement avoir accès aux temps important pour
servir aux besoins des clients pour répondre étape critiqu e du processus ou plus rapide. Par exemple, le
client se plaint d'un produit défectueux. Service Clients CAN demandez le numéro de série du produit
et accéder rapidement la base de données de la logistique pour enregistrer le lot défectueux, alors que
la logistique peut effectuer le remplacement nécessaire. Pendant ce temps, l'informatique Finance est
l'implication des coûts de cette activité mineure à la surcharge mensuelle Dans l'ensemble.
Peut également être suivi l'engagement des clients, comme les cour riels et les appels, et les
mesures nécessaires peuvent être redirigés vers le département droit de répondre immédiatement aux
préoccupations. De même, les meilleurs points chauds de performance est plus facile d'identifier et de
récompenser les employés a vec d'excellents résultats. Dans notre exemple, un employé de service à la
clientèle avec une expérience de client Répondre aux préoccupations de vitesse peut être admissible à
un incitatif.

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D'autres formes d'efficacité incluant la réduction des coûts de f ormation en équipant de
nouveaux employés avec des outils CRM conviviaux qui peuvent être déployés en quelques minutes.
En outre, il est plus facile de accoutumer nouveaux employés Procédures avec le fonctionnement
standard. Le système CRM se comporte comm e un portier de formes universelles et processus
opérationnels au sein de votre entreprise, assurant a employés utilisant les mêmes modèles, les
formulaires et les procédures pour effectuer des tâches.
Non seulement cela, intègre les processus CRM tels que la comptabilité, les stocks et les ventes
à venir avec un pipeline sans soudure et éviter de doubler des tâches. Des objets comme des
événements contrats, projets et produits sont alignés dans une infrastructure CRM pour une rota tion
plus rapide des livra bles.
3. Autoriser rapides et fiables décisions stratégiques et tactiques
Un cadre bien informé avec l'accès aux données en temps réel peuvent rapidement faire des
ajustements pour réagir aux tendances du marché. CRM vous permet de Cull un aperçu de précis en
temps réel et de localisation en temps. Cela signifie que vous pouvez affiner vos stratégies droite ou
tactiques loin pour profiter de l'année Opportunité ou éviter la crise.
Par exemple, un rapide coup d'oeil à vos chiffres de ventes Entré par l'é quipe des ventes de peut
révéler des groupes de clients. Consolidant cette idée avec, par exemple, la chaîne
d'approvisionnement, peut aider à organiser les événements essais de l'équipe à moins d'effectuer des
ventes évolutives mais les grappes prometteus es. CRM vous aide à allouer des ressources non
seulement dans les régions défavorisées, mais les prometteurs.
De même, la date plus précis vous permet également de tirer ensemble les meilleures pratiques
par les différents départements crus à plus d'amélio rer le fonctionnement de GLOBALE. Dans notre
maison, une plus grande collaboration intégrée entre les événements et les ventes, la logistique renforce
les points de vente faibles, qui peuvent être répliquées dans d'autres territoires.
4. Renforcer la sécur ité des données
Confidentiels connaissances techniques et commerciales Clients a su garder dans un système
CRM centralisé dirigèrent vers les postes de travail disparates et déconnectées. Cela signifie que vous

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pouvez concentrer votre budget, les ressource s humaines et le capital de l'infrastructure sur un élément:
l'écosystème CRM. Vous pouvez définir les paramètres afin que les employés autorisés peuvent
accéder au temps, tout en gardant un onglet à proximité sur un seul canal pour violation possible. Dan s
le langage militaire, en plaçant votre ligne de défense dans le canal étroit vous réduisez la supériorité
en nombre de l'ennemi, les pirates à travers le monde.
5. Le CRM mobile augmente la productivité de l'équipe sur le terrain
Les technologies mobiles aujourd'hui permettent aux équipes de terrain pour accéder aux clients
CRM des renseignements personnels comme date, achats de produits ou de l'information et des
décisions sur les calendriers de livraison position et faire des rapports ou sur place, deva nt le client.
Par exemple, connectez -vous des vérifications sur le terrain terminés ou réunions avec des
clients à la fois, alors que les processus de back -office signaler immédiatement votre portable. Alors
même que vous êtes tangue au prospectus, le back -office consolide déjà un devis en fonction de votre
domaine d'intrants. Vous pouvez fournir Même la citation avant la réunion se termine, vous permet
d'économiser la difficulté de programmer une autre réunion juste pour offrir un devis personnalisé et
couper le cycle de vente.
Autre champ d'applications de CRM mobiles comprennent: vérification de l'inventaire en temps
réel; vérifier les limites de crédit à la clientèle; recevoir des alertes comme hors de stock articles;
Traitement et approbation en quelque s minutes plutôt qu'en jours.
6.2. Comment choisir une bonne solution CRM pour votre entreprise?
Les entreprises reçoivent de l'information année afflux et la date dans leurs sites Web et des
lignes téléphoniques pour qu'ils puissent utiliser plus de reven us générés à l'aide d'une application de
CRM de qualité. Les idées générées pour aider à améliorer le service à la clientèle, la satisfaction et la
loyauté, de minimiser les coûts et augmenter les profits.
Par conséquent, on ne doit pas examiner de façon appropriée, sélectionnant l'application
correcte en prenant les commentaires des deux entreprises et professionnels de l'informatique dans une
entreprise.

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o Prix
Le prix joue un rôle important dans la décision d'achat. En plus de la dépense dès le dépar t, on ne
doit pas également calculer les coûts à long terme et d'analyser les avantages obtenus pour l'argent
dépensé.
Quand on veut acheter un software CRM, il faut nous assurer que le paiement initial couvre le coût
de la formation, les services en cours , et les mises à niveau.
Quand on fait une acquisition il faut nous assurez d’obtenir les réponses à toutes ces questions que
si vous ne soyez pas aux prises avec une application CRM relativement pas cher quand même qui vous
oblige à faire des investissem ents énormes d'infrastructure.
o Définir les objectifs d'affaires
On ne doit pas avoir une idée claire de vos objectifs d'affaires avant de vous lancer sur la sélection
de voyage. Obtenir des commentaires et suggestions de votre personnel informatique, les gestionnaires,
les utilisateurs finaux et les cadres supérieurs sur ce qu'ils veulent une solution de CRM pour leur
permettre d'atteindre.
Cela aidera à préparer une liste des fonctionnali tés dont vous avez besoin du logiciel idéal.
Comprendre comment utiliser actuellement les départements de votre entreprise date et être clair sur
les points forts et les inconvénients de vos processus. Recueillir les commentaires de votre soutien à la
clientèle, le marketing et les ventes ministères sur leurs besoins et obtenir leur liste de souhaits des
fonctionnalités.
Bref, on ne doit pas préparer une liste de contrôle des exigences du logiciel de priorité qui peut
vous aider à évaluer plus tard égaleme nt l'efficacité de l'application CRM et le retour sur
investissement (ROI) qu'il génère.
o On-Demand vs. On -Premise
Leur déploiement des méthodes Les deux ont des avantages et des inconvénients. Une plate -forme
SaaS CRM basée sur le cloud peut donner accès au matériel de pointe et vous n'avez pas besoin

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d'investir dans les technologies et l'hébergement des infrastructures. De plus, il est facile de mettre en
œuvre des logicie ls SaaS et Démarrez rapidement.
Cependant, les grandes entreprises avec un système unifié infrastructure informatique et
informatique adéquate mai huit pour acheter un logiciel sur site car ils ont le matériel et les ressources
nécessaires pour l'exécuter. Bien que les fournisseurs de SaaS proposent des contrats de niveau de
service, exp ert en matière de sécurité, et les contrats des fournisseurs de services Certaines entreprises
ne voulez pas utiliser un tiers pour gérer politica importants logiciels d'application d'affaires de l'année.
Si vous voulez une solution sur site, mais ne possè de pas le personnel informatique et les ressources
pour le maintenir, vous pouvez choisir d'embaucher un consultant tiers, fournisseur de solutions,
intégrateur de systèmes ou à l'extérieur de la plate -forme hôte.
o Evolutivité
Qu'il est indispensable l'ap plication CRM peut grandir avec votre entreprise. Vous ne devriez pas
faire un achat hâtive cette année de décision après année seulement regretter que. Ceci est parce que
vous perdrez beaucoup de temps et d'argent encore une fois pour choisir une autre ap plication de
logiciel plus tard.
En même temps, la plate -forme de CRM vous sélectionnez maintenant ne doit pas être trop
complexe à utiliser car il peut mettre vos employés. D'autre part, si le système a des fonctionnalités
limité es et les utilisations, il nécessiterait l'année Augmentation de la personnalisation du logiciel et des
tâches manuelles. Pour éviter ces problèmes, utiliser des essais gratuits offerts par les principaux
fournisseurs pour obtenir les utilisateurs de votre entreprise pour vérifier leurs caractéristiques et
l'évolutivité.
o Fournisseur réputation
Enfin, il est important de choisir un fournisseur avec une expérience éprouvée et la réputation que
vous pouvez faire confiance. Lire les commentaires en ligne et c onsulter les réseaux sociaux pour des
commentaires et des commentaires sur les produits CRM et leurs décideurs. De nombreux sites
d'examen accueil des examens approfondis des applications logicielles B2B qui comprend Une analyse

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minutieuse des caractéristi ques, la formation et le soutien. Lisez les études de cas sur les sites Web des
fournisseurs pour savoir comment les autres organis ations a l'aide du système CRM.
On peut également obtenir des références du fournisseur et communiquer avec les utilisateurs
actuels du logiciel pour obtenir des commentaires sur ses forces et ses inconvénients, la qualité du
service à la clientèle et d'autres détails. Intéressé si vous avez une solution SaaS, les clients existants
peuvent vous dire sur les services du fournisse ur, la réactivité, et les taux de temps de fonctionnement.

7. Fonctionnalités pour l’application des services d’emploi

Quand les réseaux pour l’application des services d’emploi ont été lancé, ce n’é tait qu’an
curriculum vitae en ligne et une entrée pour le réseautage électroniques. Avec le temps, les plateformes
continuent amélioré ses offres, en transformant une ressource simple dans une ressource complète de
gestion de carrière.
Fonctionnalités po ur l’utilisateur
Les avantages d’utiliser une telle plateforme vont au -delà de la prospection et du recrutement. Si on
fait une analyse sur les fonctionnalités on voit qu’elle peut être un incroyable outil pour marketing.
o Rendre une profile irrésistible
Comme la plupart des plateformes sociales évoluent constamment, il faut tout le temps d’ajouter
des fonctionnalités pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la connexion avec d’autres,
généralement pour des raisons professionnelles. Envisag er d'utiliser ces fonctionnalités en donnant au
profil d’utilisateur une reconversion professionnelle.
Les fonctionnalités qui aident à positionner comme expert dans le domaine respectif incluent:
1) Mots -clés
Incorporer des mots clés augmentera le réfé rencement et aidera à retrouver sur LinkedIn et votre
profil LinkedIn découvert par les moteurs de recherche. Considérez la personne idéale dont votre profil

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parlerait, vos acheteurs et si votre profil était côte à côte avec un autre, quels mots vous fera ient
ressortir. Ayez ces mots réfléchis et prêts lorsque vous créez ou modifiez votre profil.
Les domaines pour intégrer de grands mots clés comprennent le titre, le résumé, les intérêts, les
titres de travail, les descriptions de travail et les compétenc es. Un titre axé sur les mots clés augmen tera
le trafic du profil et rendra plus attrayant pour les futurs employeurs.
Le résumé devrait inclure d es mots clés pertinents avec les objectifs et objectifs dans votre secteur
d'activité. Votre zone d'intérê ts se trouve dans la zone d'information supplémentaire sur votre profil et
un autre endroit pour intégrer encore plus de mots -clés liés à vos objectifs commerciaux ou
professionnels.
2) Recommandations et endossements
Les recommandations peuvent être une p artie essentielle dans le profil, alors que les mentions
d'approbation semblent simplement confondre les gens. Les endossements facilitent la connexion pour
dire rapidement que la personne est expérimentée dans une certaine zone sans mettre de temps à
écrire une recommandation complète.
Le fait qu'il soit si facile pour une connexion d'endosser quelqu'un fait que certains utilisateurs de
LinkedIn, en particulier les recruteurs, rejettent l'authenticité de l'expertise. Il peut y avoir des cas où
des menti ons pour des compétences spécifiques devraient effectivement être cachées afin que personne
ne puisse le voir s'il s'agit d'une expertise que la personne qui a appliqué ne sente pas, c'est une bonne
réflexion sur votre positionnement personnel.
Les recomm andat ions sont importantes pour le profil, car le nom bre de recommandations qu’une
personne reçoit est mis en surbrillance en haut de la page lorsque le nom apparaît dans une liste des
membres du groupe. Le no mbre de recommandations qu’on a est également un facteur de critère pou r
le classement des recherches.
3) Galerie professionnelle avec exemples de travail, photos, vidé os et utilisation de Slideshare
Pour attirer plus d’occasions d’affaires, une excellente façon d’être remarqué est le contenu visuel
et la création d’un portefeuille d’exemples de travail.

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Il existe quelques façons de créer un portefeuille en ajoutant des exemples de projets, des images,
des vidéos incorporées et des présentations de diaporamas à votre page de profil.
4) Utilisez votre lien de profil
Une façon de personnaliser le profil est d'acquérir votre URL unique . Une URL unique améliore
également la capacité à être trouvé e sur les moteurs de recherche et lorsque les utilisateurs effectuent
des recherches de personnes ciblées.
Construire un plus grand suivi
5) Utilisez l'outil Comment êtes -vous connecté
L'outil "Comment êtes -vous connecté" sur la page de profil présente les autres utilisateurs de
LinkedIn qui peuvent être connectés. Maintenant, lorsque on visite le profil de quelqu'un, l'outil nous
permet de voir qui dans notre réseau connaît cette personne et comment il se connaît. L'utilisation de
cet outil est une exc ellente façon de voir les personnes avec lesquelles nous sommes connectés et qui
pourrait être la meilleure personne à demander pour faire une introdu ction.
6) Effectuez des recherches ciblées avec un chercheur avancé
Les recherches peuvent être effectuée s en tapant le nom, les mots -clés ou les titres d'une personne
dans la zone de recherche en haut de la page. Les recherches avancées peuvent être effectuées en
utilisant des critères spécifiques tels que l'emplacement, l'école, l'industrie, etc. Cliquez su r le lien
«avancé» à droite de la zone de recherche ou en haut de la p age des résultats de recherche.

Fonctionnalités pour entreprise:

7) Créez une page d'entreprise, utilisez les nouvelles pages de la vitrine et passez en revue vos
analyses
La création d'une page d'entreprise permet non seulement à une entreprise de fournir les dernières
nouvelles de l'entreprise et de l'industrie, des informations sur les événements et des opportunités

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d'emploi. Elle permet également de positionner votre entreprise et s es employés comme experts dans le
secteur. L'inscription et le maintien d'une page d'entreprise sont une opportunité incroyable pour les
entreprises qui non seulement recruter les meilleurs, mais aussi créer une position de leadership dans
leur industrie.
. Ces pages permettent aux entreprises de cibler différentes personnes acheteur en fournissant des
pages uniques axées sur des produits spécifiques, des catégories de produits et des services. Par
exemple, un salon de coiffure peut avoir des pages de vitri ne différentes pour les lignes de produits, les
offres de services, les tendances saisonnières, etc.
8) Fonction de recherche des anciens
La fonction de recherche Alumni est un excellent outil pour trouver des personnes associées à une
école, une industrie ou un lieu particulier. Visitez l'outil Alumni et votre collège ou université sera
sélectionné, ce qui vous permettra de diviser les connexions par «où ils travaillent», «qu'ils font» et «où
ils vivent». Les catégories supplémentaires incluent «où ils ont étudié», "À quoi ils sont habiles" et
"comment vous êtes connecté".

9) Ne soyez pas un harceleur – créez des relations personnelles
Utilisez la fonctionnalité de visualisation de votre profil afin d'accroître la visibilité, de dé couvrir
de nouvelles opportunités et de consulter les analyses pour en savoir plus sur les personnes qui ont vu
votre profil. Avec cet outil, il existe des fonctionnalités de base et de première qualité: la version de
base (gratuite) vous permet de voir où vos cinq visionneurs les plus récents fonctionnent et vivent,
comment ils vous ont trouvé, leur industrie et les titres de travail et les mots clés qui vous ont mené.
La version premium (payée) vous permet de voir votre liste de téléspectateurs depuis les 90
derniers jours ainsi que les tendances et les idées. En utilisant la fonction de visualisation de votre
profil, vous êtes mieux en mesure de personnaliser le contenu partagé sur votre profil, d'identifier les
perspectives de connexion précieuses et de toucher les personnes de manière plus personnelle.

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Une autre façon plus facile d’augmenter le profil et la marque personnelle et de conne cter avec
d'autres professionnels dans des industries similaires, avec des intérêts similaires et avec les
compétences ou les connexions que vous cherchez à cibler.
En rejoignant des groupes, on a l'opportunité de vous positionner comme expert dans vo tre
domaine ou votre industrie. Soyez consciencieux de publier des informations qui pourraient être
considérées comme des ve ntes excessives ou des courriers indésirables – c'est contre les règles du
groupe et une façon horrible d'essayer d'a ttirer l'attention des membres.
Le partage de contenu est un excellent moyen de présenter vos connaissances et de fournir votre
expertise q ui peut aider d'autres c onnexions. Lorsqu’on partage une publication, fournisseur des
informati ons sur la pertinence pour le publi c ou le groupe.
Les sites de réseaux sociaux changent tous les jours et LinkedIn est à la pointe des chaînes, ajoutant
de nou velles fonctionnalités et des outils d'engagement pour améliorer le partage de contenu, le
développement de relations, le recrutement et la génération de prospects.

8. Présentation du logiciel
8.1 Méthodologie de développement du logiciel
8.1.1 Étude de marché
L’étude de la marché a visé les jeunes et les adultes qui sont en plein processus de chercher un
emploi.Le but de cette étude était de voir s’il existe un intérêt pour ce type de plateforme de
collaboration et de comprendre quelles sont les attends des étudiants.
Pour être plus facile et plus rapide, la recherche a eu lieu en ligne. Les étudiants ont dû
compléter un questionnaire crée en Google Drive. Ce questionnaire comprend des questions qu’on t
options de réponse limitées et des questions ouvertes, ou les étudiants peuvent donner une réponse
libre. Vous pouvez trouver le questionnaire complet, dans les Annexes du projet.

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Pour le compléter, la personne ne doit pas écrire son nom, parce -que l’idé e de cette recherche a
eu de savoir l’opinion sincère des étudiants. Si j’ai posé une question avec le nom, il était possible de
n’avoir pas assez participants à cause de rétention d’une expression libre.
On a eu 73 participants, dont 36% des hommes et 64% des femmes.
Vous êtes femme/homme?

Homme
Femme

Quelle est votre spécialisation?
La majorité des participants proviennent de la spécialisation d’ingénierie ( 37% ), une autre
partie importante est représenté par les domaines d’IT (21%) et d e santé (16%).
L’autre partie , de 26% , est formé des autres domaines d’emploi.

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21%
16%
37%26%
IT
Sante
Ingenieur
Autres

Vous utilisez des plateformes de recherche d’emploi?
En ce qui suit, on a fait une recherche pour voir si personnes utilisent des plateformes de
recherche et quelles sont -elles. Seulement 28 % des participants utilisent une plateforme de
collaboration. Le reste de 72 % n’ont pas utilisé ce type de plateforme , mais ils sont ouverts pour
essayer.
73%27%
Oui
Non

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Lesquelles?
Dans le suivant graphique on voit quelles sont les plus utilisé plateforme pour la recherché des
emplois. La plus utilisé est la plateforme de recherche Linkedin avec un procentage de 50%, suivi par
le Facebook avec un procentage de 20 %. Il y a aussi des autres plateformes des recherche qui sont
utilise
50%
20%15%15%
LinkedIn
Facebook
Hipo
MyJob

Si vous avez une entreprise et vous voulez utiliser une plateforme, quelle type du
plateforme you préférez ? SaaS ou SaaP
Avant cette question on a expliqué qui signifie SaaS et SaaP . Les répo nses ont été 7 0 % pour le
SaaS et 30% pour SaaP.
70%30%
SaaS
SaaP

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Sur une échelle de 1 à 8, quelles vous pensez que sont les plus importantes caracté ristiques
pour une telle plateforme.

À la fin du questionnaire, on a demandé aux étudiants d’analyser l’importance des
caractéristiques pour une telle plateforme, en donnant une note de 1 à 8 pour chaque caractéristique.

Figure 23 – Statistique

La plupart d’entre eux ont évalué la caractéristique de ‘’ Mise à jour en temps réel ‘’ la plus
importante. La suivante caractéristique importante est représentée par ‘’L’existence d’ un compte user
frendly ‘’. Les caractéristiques de ‘’Fonctionnalités multiples’’ et de ‘’Rapidité d’utilisation’’ ont
presque la même importance. En tenant compte des réponses au questionnaire, le design et le degré de
difficulté d’utilisation ne comptent pas beaucoup pour une telle application.

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8.2. Technologies utilisés
8.2.1. Astah

Astah est un nouveau logiciel qui permet la navigation dans l’entreprise. N’ importe si on est un
large ou petit corporation, les actions sont en train de chang er et les simples rencontrés et les mémos ne
sont pas sufficit. La collaboration est une constante, et avec une liste de technologies qui augmente en
permanence, chaque entreprise a besoin d’un logiciel qui va laisser l’équipe à comprendre en temps
réel le s idées. Astah est un tel programme.

Figure 24– Logo Astah

Ce logiciel utilise UML et plusieurs autres variétés de diagrammes, il donne le pouvoir de créer
des illustrations exactes, qui présentera tous les aspects de l’ entreprise. Astah peut transformer les
schémas entre un certain nombre des formats, et comme ça on peut gagner une autre perspective sur les
idées. A partir des diagrammes simpl es on peut d ébloques des choses
complexes qui seront bénéfiques pour le travail.

7.2.2. Modélisation et architecture du logiciel
Le développement de l’application contient trois zones principales :
o Le design
o La structure
o Les fonctionnalités
Dans la Figure 3.3.1.Architecture on observe comment est structuré le
code, sur les trois zones.
o Le Design contient tous les fichiers qui ont l’extension .css et il
est utilisé pour la stylisation du site.
o La Structure est formée par les fichiers qui sont écri ts dans

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HTML,
PHP et JavaScript. Elle représente le contenu du site, c’est -à-dire elle est la partie qui lie les
fonctionnalités avec l’expérience d’utilisateur.
o Les fonctionnalités sont représentées par les fichiers écrits dans PHP et JavaScript. Ces fi chiers
contiennent des méthodes qui sont utilisées pour l’enregistrement, l’administration, la mise à
jour, la connexion avec la base de donnée.

8.2.3. Les diagrammes UML

UML provient de l’acronyme Unified ModelingLanguage et repré sente un langage de
modélisation des objets standardisés, qui est utilisé pour la modélisation des produits software. Les
programmateurs software utilisent les diagrammes UML parce -qu’ ils représentent une bonne
méthodologie de développement. Ils sont util isés pour la visualisation, construction ou documentation
d’un système.
Pour pouvoir expliquer des différentes fonctionnalités, les diagrammes UML sont des plusieurs
types. En utilisant le logiciel Astah, j’ai créé des diagrammes UML qui sont nécessaire po ur meilleur
comprendre les fonctionnements de mon projet. Dans les images qui suivi, on a la possibilité de voir
des différents types de diagrammes comme diagramme basé sur l’évènement d’utilisation (use case) ou
diagramme d’activité.
Un diagramme basé sur les évènements est utilisé en générale pour indiquer ou pour
caractériser le comportement et les fonctionnalités d’un système qui interagit avec un ou plusieurs
acteurs. L’acteur est le représentant de l’utilisateur. Si cette règle est accomplie, il aide à la
construction d’une explication claire du système. Les évènements d’utilisation ont à la base les besoins
de l’utilisateur.
Pour les diagrammes basés sur les évènements on a utilisé des relations de type généralisation
ou inclusion.
Le diagramme représ ente ci-dessous est un diagramme d’activité. Il représente les actionnes qui
sont effectué dans le mome nt quand on fait un recherche pou r un emploi. L’action principale est de

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faire une recherche pour un job . Après ça , on a une état avec la dé cision, qui consiste dans le fait
qu’on a trouvé des jobs ou pas.

Figure 25– Diagramme d’activite

La deuxiemme diagramme c’est un diagramme Use Case, qui présente les actions principales qui
peuvent être fait par les utilisateurs. Par exemple, il peuvent se loger ou déloger , il peuvent faire des
récherches et de lire des nouveautés. Sur le diagramme on voit aussi une état d’inclusion entre l’action de
modification le profile d’utilisateur et l’update de la base de donné.

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Figure 26– Diagramme UseCase

Les classes « Job » et « JobMaager » englobent le cadre. Les classes « RepeatbleJob »,
« RepeatableJob2 » et « SingleExecutionJob » sont des implémentation de Job. Les no,s donnent les
principales caractéristiques.
La classe de travail doit être implémentée pour être exécutée, soit comme une tâche répétable,
soit une seule exécution. La cla sse « JobManager » est responsable avec la collection et l’exécution de
tous les emplois disponibles.
Le « RepeatableJob » et « RepeatableJob2 » sont des travaux sans fin, ce qui signifie qu'ils
sont toujours exécutés dans des intervalles fixes. La « SingleExecutionJob » possède son code. Le seul
but de ces travaux est d'imprimer un message indiquant qu'ils ont été exécutés. Cela illustre
magnifiquement leur comportement dans une console, lo rsque le programme est exécuté.

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La classe restante, programme, instuit simplement le « JobManager » et l'exécute.
« JobManager » exécute les travaux de manière asynchrone.

Figure 27– Diagramme complexe

La cl asse Job a la méthode ExecuteTask () qui déclenche l'implémentation de la tâche Job. Si le
Job doit être exécuté une fois, une fois la tâche terminée, le Job finit son exécution et le thread
disparaît. Dans le cas où le Job est répétitif, la tâche est exéc utée à plusieurs reprises dans les
intervalles fournis par la mise en œuvre de Job. Notez ici que la classe Job comporte certaines
méthodes mises en œuvre et d'autres qui doivent être fournies par sa mise en œuvre. Cette technique
relève du modèle de c once ption de modèle de méthode

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8.2.4. Mock -up

Si on parle du mot mock -up on fait référence à une maquette dans le contexte de la conception
de l’interface d’utilisateur. On peut dire qu’ une maquette est une imitation, mais celle qui vient avant
ce le produit réel, pas après.
Il y a trois étapes différentes dans un processus de conception itératif. Ainsi pour distinguer
clairement les maquettes des wireframes et des prototypes.
Une maquett e UI se compose d'une ou plusieurs images statiques qui ressemblent à la future IU
de l'application dans autant de s aspects qu e possible. Par exemple, vous décidez des couleurs, des types
de police et des tailles de police. Vous décidez quels éléments d'in terface utilisateur (champs d'entrée,
étiquettes, boutons, etc.) que vous souhaitez utiliser et vous les placez à leur position exacte. Ce dernier
comprend également la détermination de l'espacement entre les éléments de l'interface utilisateur et
l'aligne ment. Vous décidez du libellé et de la terminologie. Le cas échéant, vous choisissez des icônes ,
des graphiques et des images.
En outre, la phase de maquette est le moment idéal pour un test d'utilisabilité. Dans un stade
précoce du projet, on peut obteni r des commentaires de qualité sur l'adéquation, la conception, la mise
en page et la terminologie.
Dans les images qui suivent on verra des maquettes représentatives pour notre plateforme saap
désigné pour la recherche des emplois.

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Figure 28– Interface principale d’application

Dans la figure ci -dessous , on voit la page principale de la plateforme. Au dessous de la page on
trouve le lien qui doit être ecrit pour accé der le site. On observe aussi que le site contient une moteur de
récherche , avec lequel on peux touver plus facile notre sujet d’interes sur le site. Par exemple on peut
chercher une personne, une compagnie , des neauveautés et des emplois.
Une autre cho se qui se trouvent sur toutes les pages est la barre des taches principales, ou on
trouve des liens directes sur la page principale, sur notre connexions « Networks », sur la messagerie ,
sur les emplois disponibles « Jobs » et sur notre compte.

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Le mock -up suivant répresente le modèle comment on peut créer un compte d’utilisateur.

Figure 29– L’interface pour créer un compte

Pour cré er un compte on doit completer le formulaire avec notre date personnele. L’information
completer seront privé. Les seules informations qui serent publique sont le nome et le prénom, la photo
et notre age ( si on veut).
Après on a completer les champs on do it appuier sur le button « Register » et le compte va être
crée.
Le toisiemme mock -up répresente la page avecle profil d’utilisateur normale . On a la barre des
taches statistiques avec les liens vers les pages principales. Au -dessous on a la photographie
d’utilisateur, avec son nome et le status actuelle ( le poste ocupé en présente). Sur cette page il y a aussi
une button « Update My Profile » qu’aide l’utilisateur de changer les informations qui se trouvent sur
le profil.

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Figure 30 – L’interface d’utilisateur

Sur la deuxième partie de la page, a gauche, on trouve les emplois recomandé automatiquement
pour l’utilisateur. Ces recomandation se fait en conformité avec les informations qui se trouvent sur le
profil .
A doite on trouve une liste avec les plus grandes entreprises, les multinationnelles qui sont dans
le top des employeurs.
Dans le dernière mock -up on voit comme se vue un page après on a réalisé une recherche pour
un emploi.

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Figure 31 – L’interface chercher des emplois

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9. Conclusion

Avec une solution SaaS, vous achetez un service d'hébergement et les droits d'utilisation d'un
logiciel à l'épreuve du futur. En conséquence, le fournisseur est responsable de la maintenance du
matériel (qui est évidemme nt entièrement sous la juridiction du fournisseur), des mises à niveau qui sont
mises en œuvre à l'échelle du système dès qu'elles sont libérées (et ont tendance à être généraleme nt
gratuites) et sécurisées Sauvegardes de données. En bref, avec une solution SaaS, le fardeau de s'assurer
que les services restent opérationnels et à des niveaux de performance de pointe incombe directement au
vendeur. Une solution SaaP vous donn era les outils dont les entreprises estiment que vous avez besoin
pour gérer votre solution à l'achat, mais pas de suppo rt technique, d'accès à de futures mises à jour ou
une garantie que votre logiciel est à l'épreuve du futur.

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10. Références

[1] : How to sell SaaS by Antonio Garrido Caballero
[2] : The economics of Software as a service as Software as a product by Scott Seblborst
[3] : Business in the Cloud by Michael Hugos and Derek Hulitzky
[4] : The SaaS edge, How companies can Leverage SaaS for competitive advantage by Sharil Parick
[5] : https://ro.wikipedia.org/wiki/LinkedIn
[6] : griz.com
[7] What drives a successful e -Learning? An empirical investigation of the critical factors influencing
learner satisfaction, Pei -Chen Sun, Ray J. Tsai, Glenn Finger, Yueh -Yang Chen, Dowming Yeh,
présenté a Institute of Information and Compu ter Education, National Kaohsiung Normal University,
2006
[8] http://en.wikipedia.org/wiki/Coordinated_Universal_Time

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11. Figures

Figure 1 – Logo SaaS
Figure 2 – Produit versus Services
Figure 3 – Fonctionnement Sa aS
Figure 4 – Connexion SaaS
Figure 5 – Connexion mobile
Figure 6 – Les choix des clients
Figure 7 – Cloud Service Models
Figure 8 – Cloud Computing Stack
Figure 9 – Logiciel tant que service
Figure 10 – Logiciel tant que produit
Figure 11 – Software value model
Figure 12 – La perspective du client concernant le temps
Figure 13 – Logo Linkedin
Figure 14 – Logo Siftgo
Figure 15 – Interface de la plateforme Siftgo
Figure 16 – Logo Indeed
Figure 17 – Logo Facebook job search
Figure 18 – Inter face principale Facebook job search
Figure 19 – Logo plateforme Recruiter
Figure 20 – Interface principale plateforme Recruiter
Figure 21 – Principe du fonctionnement CRM
Figure 22 – Points fortes CRM
Figure 23 – Statistique
Figure 24 – Logo Astah

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Figure 25 – Diagramme d’activite
Figure 26 – Diagramme UseCase
Figure 27 – Diagramme complexe
Figure 28 – Interface principale d’application
Figure 29 – L’interface pour créer un compte
Figure 30 – L’interface d’utilisateur
Figure 31 – L’interface chercher des em plois

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