Managementul calității educației [600097]

Managementul calității educației
în învățământul preuniversitar.
Cristina –Madalina BARABANT
MEDC, ANUL II

Managementul calitatii in
educatie
1.Ce reprezinta calitatea?
-calitatea reprezintă nivelul de satisfacție pe care îl
oferă eficacitatea ofertei educaționale din domeniul
învățământului, stabilit prin atingerea unor standarde
cerute și a unor rezultate excelente ,care sunt solicitate și
la care contribuie participanții la procesul de învățare și
ceilalți factor i interesați.
-Cadrul Național de Calificări Profesionale –

Controlul calității
-Este un proces de menținere a
standardelor, și nu de creare a acestora.
-Include activitățile operaționale desfășurate
pentru îndeplinirea cerințelor de calitate prin
reglementarea performanțelor

Calitatea în educație este
asigurată prin următoarele
procese:
a) planificarea și realizarea efectivă a
rezultatelor așteptate ale învățării;
b) monitorizarea rezultatelor;
c) evaluarea internă a rezultatelor;
d) evaluarea externă a rezultatelor;
e) îmbunătățirea continuă a rezultatelor
în educație.

Calitatea in educatie
În sistemul educațional, examenele de
absolvire sau de admitere reprezintă această
modalitate de „eliminare“ a absolvenților,
respectiv a candidaților care nu respectă
„specificațiile“, stabilite la nivel național sau
local, privind competențele, cunoștințele
deprinderile etc., care trebuie deținute la
sfârșitul unui ciclu școlar sau, respectiv,
pentru admiterea într -o instituție de
învățământ.

Calitatea in educatie
Autoritățile educaționale au început să fie trase la
răspundere în privinț a folosirii banilor publici
pentru educație, mai ales în privința accesului și
echității educației, dar și asupra calității ei.
Concept nou de calitate, centrat pe nevoile și așteptările
clienților și beneficiarilor .

Calitatea in educatie
Criteriile, standardele și indicatorii d e
calitate au început să fie tot mai mult separați de
criteriile, standardele și indicatorii de funcționare
a
unei școli

Exemplu:
Existența manualelor școlare și a
profesorilor calificați pentru toate
disciplinele ține de funcționarea școlii , în
timp ce utilizarea efectivă a altor
resurse și pregătirea profesorilor
sau managementul clasei sunt indicatori
propriu -ziși de calitate.

Managementul calitatii
-concept asociat celui de calitate ;
-Managementul calității este axul
sistemelor de asigurare a calității în
viziunea ISO care, de altfel, s -a
impus în tot mai multe domenii de
activitate, dincolo de producția de
bunuri și de servicii.

Managementul calitatii
Managementul calității reprezintă definirea,
proiectarea, organizarea, implementarea,
evaluarea și revizuirea sistemelor și procedurilor
de asigurare a calității .
Conceptul de „management al calității“ trebuie
diferențiat de cel al „calității managementului“,
care reprezintă aplicarea sistemelor și procedurilor
de asigurare a calității la managementul
organizației respective.

Managementul calitatii
Concept nou in e ducatie:
benchmark /benchmarking
Un benchmark este un exemplu de „cea mai bună practică“
într-un anumit domeniu (un produs, un serviciu, obținerea unei
anumite cote de piață sau orice alt exemplu de performanță
deosebită), care nu aparține organizației respective, dar care
este studiat și adoptat pentru implementare în vederea
obținerii, la nivelul propriei organizații, a performanțelor
respective.

Exemplu:
În educație, exemple de benchmarks pot fi: un
număr de elevi olimpici; 100% promovați la
examenul de bacalaureat; 100% absolvenți
care-și continuă studiile; cel puțin 50% dintre
cadrele didactice din școală participă, în
fiecare an, la programe de formare continuă
etc.

Benchmarking -ul poate fi folosit cu succes și în domeniul calității dar nu
se reduce la acesta, putând avea și alte finalități (care afectează doar
indirect calitatea educației), cum ar fi: îmbunătățirea bazei materiale a
școlii, atragerea unui număr mai mare de elevi, obținerea unei finanțări
suplimentare pentru diferitele proiecte ale școlii etc .

CONCLUZIE:
Sistem uleducational european depun e eforturi sustinute
pentru a integra modelele, tehnicile, metodele si
instrumentele specifice managementului calitatii si
careau fost utilizate initial doar in mediul de afaceri, in
functionarea entitatilor educationale din statele membre
ale UE. Aceste eforturi sunt orientate spre obtinerea
unor procese, produse si servicii educationale de calitate ,
compatibile cu noile cerinte educationale generate de
realitatile actuale, aflate intr -o dinamica accelerata a
schimbarii.