Cercetare de marketing. Lansarea unui nou produs [308794]

[anonimizat]. Lansarea unui nou produs

Coordonator științific: Absolvent: [anonimizat].univ.dr. Iuliana Claudia Stoian Pârlea Ramona

Cap 2.Prezentarea firmei

2.1.FIRMA

2.1.1.Prezentarea generala a [anonimizat] o firmă de origine olandeză care cuprinde o tehnologie diversificată. Aceasta îsi are sediul la Amsterdam. Ramurile pe care activează compania Philips sunt: [anonimizat]. Firma a [anonimizat] 1891. [anonimizat] 122.000 [anonimizat] 60 de țări. Firma Philips este structurată pe trei mari departamente și anume: [anonimizat]. În anul 2012 [anonimizat] a produs cele mai multe soluții de iluminat din întreaga lume.

[anonimizat]-[anonimizat], scopul acestor comunicări fiind acela de a [anonimizat], precum și de a primi feedback de la acționari.

[anonimizat]. [anonimizat].

2.1.2. Misiunea companiei

Compania urmărește prim misiunea ei să aducă o [anonimizat]. Atunci când o [anonimizat]: [anonimizat]. [anonimizat] o [anonimizat] o reală influență a acestora asupra oamenilor.

Astfel unul dintre obiectivele pricipale pe care si-l propune Philips este acela de contribui la îmbunătățirea calității vieților consumatorilor. Acest lucru realizându-l [anonimizat]. La baza misiunii companiei Philips se află următoarele valori:

mulțumirea clienților

îndeplinirea tuturor angajamentelor

instruirea oamenilor

munca în echipă

În scopul atingerii obiectivelor Philips se conformează unor direcții de acțiune precum:

[anonimizat].

Pentru a [anonimizat], pentru a [anonimizat].

[anonimizat]ul business-to costumer

Dezvoltarea competențelor în ceea ce privește impunerea ca lideri

2.1.3.Viziunea companiei Philips

Compania Philips a descoperit în uma numeroaselor studii, oportunitatea unică pe care o au de a răspunde unei nevoi majore a oamenilor și anume nevoia simplității. Așadar, în anul 2004, o campanie publicitară masivă face cunoscut prin intermediul publicitării noua promisiune a companiei Philips și anume -“Sense and Simplicity”. Cu siguranță scopul companiei este acela de simplitate.

Philips, încearcă prin inovare să facă o lume mai sănătoasă și mai durabilă. Scopul lor este acela de a oferi în fiecare an o viață mai bună prin inovații semnificative cu tehnologie la aproximativ 2 miliarde de oameni, acest lucru realizându-l până în anul 2015.

Cateva dintre principiile dupa care se ghideaza firma Philips sunt:

Unul dintre principii este punerea oamenilor în centru

Compania Philips consideră că orice innoire trebuie să aibă la bază înțelegerea nevoilor, dorințelor dar și aspirațiilor oamenilor. Axându-se în mod deosebit pe înțelegerea a ceea ce îi conduce pe acești oameni, pe dilemele cu care aceștia se confruntă și pe modul în care le pot fi de folos.

Deschideți inovația

Pentru a-și putea duce la îndeplinire ceea ce își propun, cei de la Philips consideră că este foarte importantă colaborarea cu celelalte companii care sunt complementare cu ei și care au aceeași viziune ca și ei. Philips Research, este un membru al companiei lor, un pioneer al inovării deschise, care își exercită în mod activ competențele, lucrând cu companii și organizații selectate, pentru a crea propuneri câștigătoare. Acest lucru presupune colaborarea atât cu potențiali parteneri strategici, cu viitorii furnizori ai afacerilor lor dar și cu companiile care le oferă o deschidere mai largă asupra lumii.

Cerințele globale, nevoile locale

Prezența tot mai mare pe piețele emergente le oferă posibilitatea celor de la Philips să își furnizeze inovațiile care să răspundă nevoilor de pe piața locală.

2.1.4. Scopurile și planificarea

Fiecare nivel al companiei își stabilește obiectivele pe care le urmărește precum și modul în care acestea pot fi atinse. Cel mai strategic scop este acela de a se implementa în diferite zone care le oferă oportunitatea să devină prin serviciile sale cea mai admirată companie având în vedere domeniul său de activitate.

Analiza SWOT:

Numele analizei SWOT provine din abrevierea engleză a celor patru elemente care sunt studiate in cadrul său și anume:

punctele tari ale firmei (Strenghts),

punctele slabe ale firmei (Weaknesses),

oportunitatile mediului extern (Opportunities)

amenintarile din mediul extern (Threats).

Punctele tari ale unei firme sunt reprezentate de acele capacități din interiorul ale firmei care contribuie la realizarea strategiei.

Punctele slabe sunt date de capacitățile care sunt de așa fel încât să impiedică sau îngreuneză realizarea obiectivului strategic.

În ceea ce provește oportunitățile și amenintările aici se vor identifica caracteristicile mediului extern, respectiv piata Romaniei, dar si a modul in care acestea afectează strategia de internationalizare în ceea ce privește companiei Philips.

Punctele tari ale firmei:

• produc poduse de o calitate superioară

• designul pe care îl oferă produselor este unul foarte atractiv

• încearcă în permanență să reducă timpul de efectuare al produselor

• își reînoiesc gama de produse și o diversifică într-un ritm destul de rapid

• se bucură de un personal calificat și cu dorință permanentă de perfecționare în ceea ce fac

• Philips pune accent pe lucrul în echipă precum și pe oportunitatea de a învăța din succesul celorlalte firme competitioare

• Brandul Philips se bucură de o notorietate ridicată având o imagine pozitivă, mai ales international.

Puncte slabe:

• Produsele din acest brand au un preț destul de ridicat, cee ace duce la scăderea numărului de cumpărători. Aceste prețuri fiind susținute de calitatea produselor.

• Un alt punct slab este acela că produsele trebuie adaptate la specificul fiecărei țări

• Întreprinderea are un număr prea mare de niveluri manageriale

Oportunitati:

• Având în vedere că România este o piață foarte dinamică iar în prezent reprezintă o atracție pentru investitori, acest lucru oferă posibilități de dezvoltare a unor afaceri care să fie profitabile

• România reușește să se adapteze destul de repede la noile inovații care au în vedere tehnica, este o piață care are deschidere față de inovații tehnice

• Deoarece numărul concurenților privind partea de aparatură medical este destul de scăzut în România, dar și pe partea de echipamente de ilumint, Philips are oportunitatea de a se introduce destul de ușor pe piața din țara noastră.

• România se implică intr-un procent foarte ridicat, în problemedele care privesc mediul. Astfel urmăresc evoluția ascendentă în ceea ce privește segmentul de produse care economisesc energie.

•Unele segmente de distribuție care sunt deja existente dar și bine dezvoltate și anume pe partea de electrocasnice și îngrijire personal. Există numeroase magazine privind aceste segmente, în care compania Philips își poate desface produsele

• Există o cerere destul de ridicată în ceea ce privește produsele de electronice și electrocasnice de la Philips, în ciuda faptului că există și o concurență ridicată la acest sector.

Amenințări:

• Numărul consumatorilor foarte scăzut în mod deosebit având în vedere piața bunurilor de lux;

• O altă amenințare o reprezintă instabilitatea economiei, inflația fiind una puternică;

• Există o concurență puternică din partea firmelor care au un renume bun în acest domeniu al electocasnicelor și produselor de îngrijire personal, firme cum ar fi:Braun, LG, Panasonic și Sony.

• Odată cu intrarea în UE alinierea treptată a țării la standardele europene, va influența foarte mult forța de muncă din România.

• Pentru ca firma Philips să fie reprezentată la standardele pe care aceasta și le dorește, trebuie să se investească resurse importante pentru ca personalul să beneficieze de traininguri așa încât aceștia să își însușească valorile și viziunea pe care le reprezintă Philips.

Segmentele de investiție Philips:

Compania Philips este centrată asupra nevoilor oamenilor punând accent atât pe calitatea produselor cât și pe design.Toate acestea constituind baza pe care Philips creează produsele și soluțiile tehnologice relevante pentru misiunea companiei, aceea de a îmbunătăți calitatea vieții oamenilor. Mai mult, numeroase produse comercialiate de Philips au obținut recunoaștere internațională pentru calitatea deosebită în ceea ce privește design-ul, cum ar fi premiul de valoare Red Dot Design Award.

Datorită extinderii sale în lume, produsele Philips au devenit prezente în orice locuiță, întreprindere sau alte alte spații. Segmenete de investiții pe care activează compania Phlips sunt următoarele:

Corpuri de iluminat

Ca și companie care realizează aceste produse, Philips este recunoscut pentru ocuparea primului loc pe piața mondială. Philips își menține poziția datorită inovărilor noi aduse pe piață. Acest segment al companiei cuprinde 48000 de angajați în întreaga lume, acțiunile de activitate desfășurându-se în țări precum: Germania, Olanda, Beliga, China, Brazilia, SUA, Polonia, Marea Britanie, Franța, Spania, Mexic. Noutățile din domeniul iluminatului, aduse de Philips pe piață sunt diverse dar și multe, având o gamă diversificată de astfel de produse. Acest domeniu are două categorii de produse și anume:

Iluminatul pentru casă, aici sunt incluse produse precum bec, spot, reflector, lustra, etc. Acestea pot fi de mai multe tipuri: pentru tavan , suspendat, pentru perete, spot, pupitru/masa, podea.

Iluminatul profesional cum ar fi lămpi și tuburi cu led, lămpi și tuburi convenționale, corpuri de iluminat pentru interior, corpuri de iluminat pentru exterior

Produse electronice

În acest aspect Philips se situează printre pimele trei companii din întreaga lume, care produc produse electronice, având la baza produselor capacități tehnologige digitale performante. Acestea sunt concepute pentru a îmbunătăți viața de fiecare zi a consumatorilor oriunde se află aceștia: la serviciu, acasă sau în deplasare.Compania Philips este recunoscută pentru realizarea celor mai performante televizoare color din întreaga lume, de asemenea este lider și în producția de televizoare cu ecran mare.

Aparatură electrocasnică și pentru îngrijire personală

Philips realizează o gamă variată de produse din aceste categorii de aparatură electrocasnice și pentru îngrijire personal contribuind astfel la îmbunătățirea calității vieții. În anul 2002 gama de produse electrocasnice era una dintre cele mai profitabile, având cel mai mare success, înregistrând o vânzare de 2,294 milioane de euro și un profit de 401 milioane de euro. În cee ace privește aparatura pentru îngrijire personală, Philips este recunoscut drept lider de piață pentru aparatele de barbierit electrice. Începând cu anul 1939, aceasta a produs peste 400 de milioane aparate de acest fel.

Aparatură pentru domeniul medical

Având în vedere aparatura din domeniul medical, Philips se numără pe primul loc în lume, ca și companie care produce aparatură pentru îngrijire medicală. Compania vine în ajutorul ceor care oferă îngrire medical, prin intermediul inovațiilor diversificate, tehnologiilor care ajută la îmbunătățirea tratamentului medical dar și a diagnosticării.

Aparatura din domeniul mediacl cuprinde un portofoliu destul de larg care conține aparate cu raze x, aparate cu rezonanță magnetică, medicină nucleară și tomografii care pot fi realizate cu ajutorul emisiei de pistron,sisteme de management al informațiilor privind datele pacienților, aparate folosite pentru resuscitare, aparate ultrasunete, sisteme de monitorizare a pacienților.

Poziția pe care o ocupă compania Philips în întreaga lume, în funcție de domeniile sale de activitate:

Tabel nr. 1

(sursă: www. philips.com)

În anul 2017 conform Raportului anual al Companiei, firma a înregistrat un progres major, deoarece a înregistrat un număr de vânzări de 17,8 miliarde EUR, susținute de o vânzare cu 4% mai mare față de anul precedent.

Compania Philips pe piața din România

Pe piața din România Philips activează pe trei mari segmente și anume: Health Care, Lighting dar și Consumer Lifestyle. Aceasta a pătruns pentru prima data în România în anul 1993, aceasta fiind structurată pe patru departamente: comercial, departamental de marketing, departamentul financiar și departamentul operațional.

Firma în România are sediul central la București dar mai are o fabrică la Orăștie. Fabrica de la Orăștie aflându-se în topul unităților în ceea ce privește producția Philips din Europa, fiind astfel și una dintre cele două astfel de unități care produce mașini automatizate pentru cafea. Fabrica a devenit parte a grupului Philips în anul 2009, înregistrând în momentul actual peste 800 de persoane profesioniste. În anul 2013 firma Philips din Orăștie conform INSS a inregistrat o cifră de afaceri de 101 milioane de euro, cee ace înseamnă o creștere cu 40% față de anul 2012.