Proiect de diplomă [306768]

UNIVERSITATEA DIN ORADEA

FACULTATEA DE INGINERIE MANAGERIALĂ ȘI TEHNOLOGICĂ

DOMENIUL:INGINERIE ȘI MANAGEMENT

PROGRAMUL DE STUDIU: INGINERIE ECONOMICĂ ÎN DOMENIUL MECANIC

FORMA DE ÎNVĂȚĂMÂNT: CU FRECVENȚĂ

STUDIU PRIVIND CICLUL DE VIAȚĂ AL TELEFOANELOR MOBILE PRODUSE DE FIRMA SAMSUNG

ELABORAREA TEHNOLOGIEI ARBORELUI PINION

CONDUCĂTORI ȘTIINȚIFICI

Conf.dr.ec. Pop Delia

Conf.dr.ing. Buidoș Traian

ABSOLVENT: [anonimizat]

2016

UNIVERSITATEA DIN ORADEA

FACULTATEA DE INGINERIE MANAGERIALĂ ȘI TEHNOLOGICĂ

DEPARTAMENTUL: INGINERIE ȘI MANAGEMENT

TEMA_________

Lucrare de finalizare a studiilor a student: [anonimizat]: Soane Laura

1). Tema lucrării de finalizare a studiilor:

Studiu privind ciclul de viață al telefoanelor mobile produse de firma Samsung

Elaborarea tehnologiei arborelui pinion

2). Termenul pentru predarea lucrării :29 Iunie 2016

3). Elemente inițiale pentru elaborarea lucrării de finalizare a studiilor :

[anonimizat], bibliografia

4). Conținutul lucrării de finalizare a studiilor:

Politica de produs

Ciclul de viață al produsului

Mixul produsului și strategii de dezvoltare a lui

Studiu privind ciclul de viață al telefoanelor mobile produse de firma Samsung

Criterii ce stau la baza elaborării unui proces tehnologic

Elaborarea tehnologiei de realizare a arborelui pinion

5). Material grafic:[anonimizat], grafice.

6). Locul de documentare pentru elaborarea lucrării:

Biblioteca Universității din Oradea

7). Data emiterii temei: 15 Decembrie 2015

[anonimizat], Conf.dr.ec Pop Delia

Prof.dr.ing. Pop Mircea Conf.dr.ing. Buidoș Traian

Absolvent: [anonimizat]__________________________________________________ _______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Autorul lucrării __________________________________________________

Lucrarea de finalizare a studiilor este elaborată în vederea susținerii examenului de diplomă organizat de către Facultatea_____________________________________________ [anonimizat]____________________ a anului universitar ___________________.

[anonimizat] (nume, prenume, CNP)_________________________ ________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________, declar pe proprie răspundere că această lucrare a [anonimizat] o parte a lucrării nu conține aplicații sau studii de caz publicate de alți autori.

Declar, [anonimizat], tabele, grafice, hărți sau alte surse folosite fără respectarea legii române și a convențiilor internaționale privind drepturile de autor.

Oradea, Semnătura

Data_______________ ______________

[anonimizat] a doua este partea tehnică.

Partea economică se numește Studiu privind ciclul de viață al telefoanelor mobile produse de firma Samsung și analizează ciclul de viață al unui produs având un studiu de caz pe gama de produse al telefoanelor mobile produse de firma Samsung.

Partea tehnică se numește Elaborarea tehnologiei arborelui pinion unde regăsim elaborarea tehnologiei arborelui pinion.

CUPrins

Capitolul 1

Politica de produs

Conceptul de produs și nivelurile sale

Un produs este elementul oferit spre vânzare. Un produs poate fi un serviciu sau un element. Acesta poate fi fizic sau în formă virtuală sau cibernetică. Fiecare produs este realizat la un cost și fiecare este vândut la un preț. Prețul pe care poate fi perceput depinde de piață, calitatea, comercializarea și segmentul care este vizat. Fiecare produs are o durată de viață utilă, după care are nevoie de înlocuire și un ciclu de viață, după care trebuie să fie re-inventat. În limbajul bunurilor de larg consum, un brand poate fi reînnoit, re-lansat sau extins pentru a-l face mai relevant pentru segmentul de piață, de multe ori păstrând produsul aproape la fel.

Produsele includ mai mult decât obiecte tangibile, cum ar fi mașini, calculatoare sau telefoane mobile.Definite în sens larg, "produse" includ, de asemenea, servicii, evenimente, persoane, locuri, organizații, idei sau un amestec al acestora. Astfel, un Apple iPhone, o Toyota Camry, și un Mocha Caffé la Starbucks sunt produse. Dar, așa sunt și o excursie la Paris, serviciile de investiții on-line și sfaturile de la medicul de familie. Din cauza importanței lor în economia mondială, acordăm o atenție deosebită serviciilor. Serviciile sunt o formă de produs care constă în activități, beneficii sau satisfactii oferite spre vânzare, care sunt, în esență, intangibile. Exemplele includ servicii bancare, servicii hoteliere, de călătorie al companiei aeriene, de vânzare cu amănuntul, comunicații fără fir și servicii de homerepair.

Un produs poate fi clasificat ca fiind corporal sau acorporal.Un produs corporal este un obiect fizic care poate fi perceput prin atingere, cum ar fi o clădire, vehicul, sau un gadget. Cele mai multe bunuri sunt produse tangibile. De exemplu, o minge de fotbal este un produs tangibil.

Un produs acorporal este un produs care poate fi perceput doar indirect, cum ar fi o poliță de asigurare. Produsele de date intangibile pot fi clasificate în continuare în bunuri digitale virtuale , care sunt, practic, situate pe un sistem de operare calculator și accesibile utilizatorilor ca tipuri de fișiere convenționale, cum ar fi JPG și fișiere MP3. Bunurile digitale virtuale necesită o procesare ulterioară de aplicare sau de lucru de transformare de către programatori, astfel încât utilizarea lor poate face obiectul unor licențe și drepturi sau de transfer digital. Pe de altă parte, bunuri digitale reale pot exista în interiorul elementelor de prezentare ale unui program de date independent de un tip de fișier convențional. Bunurile digitale reale sunt de obicei privite ca obiecte 3-D sau a elementelor formale în care fac obiectul controlului de utilizator sau prin transfer virtual în cadrul aceleiași platforme program media vizuale. Serviciile sau ideile sunt acorporale.

Consumatorii de multe ori cred că un produs este pur și simplu elementul fizic pe care el sau ea îl cumpără . În scopul de a explora în mod activ natura unui produs , să îl considerăm ca trei produse diferite – produsul generic , produsul tangibil , și în cele din urmă produsul dezvoltat . Acest concept este cunoscut sub numele de cele trei niveluri ale unui produs .

Produsul generic nu este produsul fizic tangibil . Nu poți să-l atingi pentru ca produsul generic este în beneficiul produsului pe care îl face valoros pentru tine . Deci, un exemplu ar fi mașina , beneficiul este comoditatea adică ușurința la care puteți merge în cazul în care vă place, un alt avantaj de bază este viteza , deoarece puteți călători relativ repede .

Produsul real este produsul tangibil , fizic . Puteți obține o utilizare din el . Din nou, cu mașina poti parcurge un test drive ,ea se poate cumpăra. Puteți să atingeți produsul .

Produsul dezvoltat este partea de bază non- fizică a produsului . De obicei, este format din o mulțime de valoari adăugate , pentru care se poate sau nu se poate plăti o primă. Deci, atunci când vă cumpărați o mașină , o parte a produsului amplificat ar fi garanția , suportul customer service oferit de către producătorul mașinii și orice serviciu post-vânzare .

Nivelurile produsului

În anii 1960, economistul Philip Kotler a schimbat percepția de marketing. Potrivit lui Philip Kotler , care este un economist și un guru în introducerea pe piață , un produs este mai mult decât un " lucru " tangibil . Un produs satisface nevoile unui consumator și, în plus față de o valoare concretă acest produs, de asemenea, are o valoare abstractă . Din acest motiv, Philip Kotler afirmă că există cinci niveluri de produse care pot fi identificate și dezvoltate .

În scopul de a modela această valoare abstractă , Kotler utilizează cinci niveluri de produs în care un produs este localizat sau văzut din percepția consumatorului . Aceste cinci niveluri de produs indică valoarea pe care consumatorii o așteaptă de la un produs . Clientul va fi satisfăcut numai atunci când valoarea specificată este identică sau este mai mare decât valoarea așteptată .În figura nr. 1.1 este prezentat modelul celor cinci nivele de produs de Kotler.

Figura nr.1.1. Modelul celor cinci nivele de produs

Etapele realizării unui produs, după cum este descris și în figura 1.1. sunt următoarele:

Etapa identificării sau chiar a conceperii produsului sau a avantajului său de bază.

Primul nivel (în centrul modelului) este nevoia de bază sau beneficiile pe care produsul încearcă să îl îndeplinească sau să livreze. Cel mai bun mod de a gândi despre acest lucru este din perspectiva unui consumator – de ce clientul cumpără această soluție produs?

Ar trebui să observați utilizarea cuvântului "soluție" la sfârșitul ultimului paragraf și ar trebui să fie conștienți de faptul că produsele pentru consumatori, sunt pur și simplu soluții la problemele sau nevoile pe care acestea se confruntă.Să folosim câteva exemple simple: De ce cumpară un consumator o revistă? Pentru că le găsesc de divertisment sau previne plictiseala sau le umple timpul (diverse beneficii livrate consumatorului).

Etapa materializării produsului

Produsul real este cel de-al doilea nivel de produs și este destul de simplu de înțeles. Produsul real este în general design-ul produsului și a caracteristicilor produsului. Dacă ar fi să descriem un produs în detaliu, atunci s-ar putea descrie caracteristicile produsului – care este produsul real.

Ca un exemplu, să luam cereale pentru micul dejun. Atunci cand descriem cerealele am identifica următoarele caracteristici ale produsului: forma, gustul, textura, dimensiunea, culoarea, aroma, dacă sunt crocante, finețe, ingrediente, ambalare, numele, marca, imagini și așa mai departe.Evident că ar exista 1000 de moduri de a proiecta un mic dejun din cereale, dar acest lucru ar fi proiecția produsului real (set de caracteristici ale produsului) pentru un simplu mic dejun constituit din cereale. Un obiectiv cheie al marketing este acela de a se asigura că proiectarea produsului are nevoie de necesitatea de bază (sau setul necesar de prestații) pentru consumator. Acest lucru înseamnă că trebuie să existe o relație între primul nivel de produs (de bază este nevoie) și al doilea nivel de produs (un set de caracteristici ale produsului concepute pentru a satisface această nevoie de bază).

Produsul așteptat

În cazul în care consumatorii cumpara un produs, în esență, acestia cumpără o soluție la o problemă cu care se confruntă, sau doresc beneficii specifice (adică, nevoia de bază). Marketerii ajută la dezvoltarea de produse care să răspundă acestor nevoi în moduri unice, prin conceperea și lansarea produsului real / de bază.

Atunci când se întâmplă acest lucru, este important să se ia în considerare așteptările de bază ale acestui stil de produs de la consumator. Există pericolul ca design-ul produsului să se concentreze pe diferențiere și nu reușesc să includă așteptările directe ale consumatorilor. Exemple de produs așteptat

Să ne uităm la câteva exemple simple. Dacă ne cumparăm o cutie de băutură răcoritoare – produsul ar putea fi diferențiat prin utilizarea nivelului său real de produs printr-o combinație de aromă, ingrediente, servind dimensiunea, branding și așa mai departe.Așteptările consumatorului ar include, de asemenea: băutura răcoritoare să fi ușor de deschis, dacă este în siguranță pentru a fi băută cu diferite condiții de sănătate sau cu medicamente, băutura este ușor de transportat, și așa mai departe.Daca vizităm un restaurant fast-food, atunci așteptările ar include: un serviciu prietenos și rapid pentru clienți, mese curate, securitate și un sentiment de a fi în condiții de siguranță, și așa mai departe.În cazul în care vom cumpăra un calculator, atunci produsul așteptat ar include: o garanție de pe computer, toate componentele hardware incluse (cum ar fi încărcătoarele), un număr de telefon pentru a apela în cazul în care există o problemă de suport on-line, și așa mai departe.

Produsul îmbunătățit

Prin urmare, al treilea nivel în modelul de nivel de produs este oferirea de beneficii pentru consumator. O modalitate buna de a ne uita la îmbunătățirea produsului este prin utilizarea unui exemplu. Din nou, vom merge înapoi la exemplul nostru cereale pentru micul dejun. Am putea sprijini (adauga un plus de valoare și beneficii prin marirea produsului) oferta de produse globale de cereale pentru micul dejun prin:

Furnizarea unui înlocuitor liber al cerealelor

Având idei de reteta pe ambalaj

Având un cod QR de pe ambalaj (cu un link către un site sau o ofertă)

Având un cod pentru a avea acces la jocuri online gratuite

Având un cupon de discount pentru o achiziție viitoare

Având informații interesante pe ambalaj

Donând un procent din vânzarea către o organizație de caritate

Ceea ce este de reținut, în fiecare dintre aceste exemple de produs , produsul real (cereala în sine), nu se modifică – modificările au loc cu ambalajul existent, site-uri web, sponsorizări, și așa mai departe.

De asemenea, trebuie remarcat este faptul că caracteristicile produsului îmbunătățit oferă unele beneficii suplimentare consumatorilor. Aceste beneficii ar trebui să contribuie la diferențierea produsului pe piață și de a câștiga o cotă mai mare de piață.

Produsul potențial

Acesta este nivelul final în modelul produsului. Și se ia în considerare modul în care produsul poate fi modificat în viitor, în primul rând pentru a genera viitoare vânzări de la clienții existenți. În multe cazuri, produsul potențial va face parte din programele de management al relațiilor cu clienții firmei. De obicei, acestea ar trebui să fie programe planificate, ca parte a procesului global de dezvoltare a produsului.

Exemple de produs potențial

Din nou, probabil, cel mai simplu mod de a înțelege produsul potențial este prin câteva exemple.Industria de software de calculator este bun exemplu pentru a începe. Cei mai mulți consumatori au produse Microsoft pe computerul lor, cum ar fi Word și Excel. La fiecare doi ani, aceste produse sunt modernizate la o nouă versiune cu noi capabilități. Prim-piețele țintă ale acestor piese modernizate ale software-ului sunt clienții existenți.În timp ce acest lucru oferă un flux de venituri bun pentru Microsoft, acesta oferă, de asemenea, un beneficiu de reasigurare pentru consumatori. Atunci când cumpără un produs Microsoft, ei au încredere că produsul va fi susținut și ei vor fi în măsură să actualizeze noul software, după cum este necesar.

Un alt exemplu ar putea fi aderarea la un centru de fitness cu un contract de membru de cinci ani. Consumatorul ar putea fi atrași într-un contract de cinci ani, pentru că centrul de fitness are planuri de a adăuga noi facilități și servicii în timp. Prin urmare, consumatorul este atras nu numai de produsul existent, ci și de produsul potențial.

Capitolul 2

Ciclul de viață al produsului

Definirea ciclului de viață

Teoria unui ciclu de viață al produsului a fost introdus pentru prima dată în 1950 pentru a explica ciclul de viață preconizat a unui produs tipic de la proiectare la uzura morală, o perioadă împărțită în fazele de introducere a produsului, de creștere a produsului, maturitate și declin. Scopul gestionării ciclului de viață a unui produs este de a maximiza valoarea și rentabilitatea la fiecare etapă. Ciclul de viață este asociată în primul rând cu teoria de marketing.Ciclul de viață al produsului este un ciclu de teorie de marketing sau succesiune de strategii experimentate de fiecare produs care începe cu introducerea unui produs , uneori se face referire de cercetare și dezvoltare , urmată de creșterea vânzărilor , apoi la maturitate și în cele din urmă de saturație a pieței și declin .

Paralele ciclului de viață al unui produs este analog cu ciclul de viață al ființelor umane și al animalelor, adică de la naștere la o creștere până la maturitate iar apoi declinul și în cele din urmă la moartea. Pentru produsele acest lucru implică discipline, mai multe abilități, instrumente și procese ca produsul sa treacă prin forțele pieței care implică materii prime, componente, diverse procese de afaceri , costurile de distribuție pe piețe.

Etapele ciclului de viață al produsului

Principalele etape ale ciclului de viață al produsului sunt :

Introducerea – cercetarea , dezvoltarea și apoi lansarea produsului

Creșterea – atunci când vânzările sunt în creștere , la rata cea mai rapidă

Maturitatea – vânzările sunt aproape de cea mai mare valoare , dar rata de creștere încetinește, de exemplu intra noi concurenți pe piață sau existența saturației

Declinul – etapa finală a ciclului, atunci când vânzările încep să scadă acest lucru poate fi ilustrat prin analizarea vânzărilor în perioada de timp a produsului .

Etapele descrise mai sus sunt reflectate de figura 2.1. aflată mai jos.

Figura 2.1.Ciclul de viață al produsului

1.Etapa de lansare

În faza de introducere, procesul vânzare poate fi lent deoarece compania construiește gradul de conștientizare al produsului său în rândul potențialilor clienți. Publicitatea este crucială în această etapă, astfel încât bugetul de marketing este substanțial. Tipul de publicitate depinde de produs. În cazul în care produsul este destinat să ajungă la o audiență de masă, o campanie de publicitate construită în jurul unei teme ar putea fi în ordine. În cazul în care produsul este specializat, sau în cazul în care resursele unei societăți sunt limitate, campania de publicitate se poate concentra pe un public cu țintă foarte specifică.

2.Etapa de creștere

Faza de creștere are loc atunci când un produs a supraviețuit introducerii sale și începe să fie observat pe piață. Această creștere a vânzărilor atrage, de asemenea, mai mulți concurenți care intră pe piață. Din moment ce aceștia vor introduce noi caracteristici ale produsului, concurența este acerbă, iar piața se va extinde. Deoarece costurile de promovare sunt acum răspândite pe un volum mai mare și costurile de producție unitară scad, în timpul etapei de creștere profiturile cresc.Obiectivul principal în etapa de creștere este de a maximiza cota de piață.

Mai multe tipuri de strategii ale ciclului de viață al produsului pentru etapa de creștere pot fi utilizate pentru a susține o creștere rapidă a pieței, atâta timp cât este posibil. Calitatea produsului ar trebui să fie îmbunătățită și noi caracteristici și modele de produse adăugate. Firma poate introduce, de asemenea, noi segmente de piață și noi canale de distribuție pentru produs. Prețurile rămân la fel sau chiar suferă diminuări pentru a pătrunde pe piață. Compania ar trebui să păstreze cheltuielile de promovare la un nivel similar sau chiar superior. Acum, există mai mult decât un singur obiectiv principal: educarea pieței este încă importantă, dar întâlnirea cu concurența este la fel de importantă. În același timp, publicitatea pentru produs trebuie sa fie mutată de la conștientizarea publicului asupra lui la convingerea de cumpărare a lui.Este un bun exemplu pentru a demonstra modul în care strategiile ciclului de viață al produsului sunt interdependente. În etapa de creștere, firma trebuie să aleagă între o cotă de piață ridicată și profituri curente ridicate. Cheltuind o gramadă de bani pe produse de promovare și de distribuție, firma poate ajunge la o poziție dominantă. Cu toate acestea, ea trebuie să renunțe la profituri maxime actuale, în speranța de a le face în etapa următoare.

4.Etapa de maturitate

La etapa maturitate, creșterea vânzărilor a început să încetinească și se apropie de punctul în care declinul inevitabil va începe. Apărarea cotei de piață devine preocuparea principală, așadar personalul de marketing trebuie să cheltuiască mai mult și mai mult pe promovare pentru a atrage clienții să cumpere produsul. In plus, mai mulți concurenți au pășit cu nerăbdare să conteste produsul în această etapă, dintre care unii ar putea oferi o versiune de calitate mai mare a produsului, la un preț mai mic. Prin acest lucru se poate ajunge la războaie de preț, și prețuri mai mici înseamnă profituri mai mici, ceea ce va determina unele companii să scoată acel produs de pe piață. Etapa de maturitate este de obicei cea mai lungă dintre cele patru etape ale ciclului de viață, și nu este neobișnuit ca un produs să fie în stadiul de maturitate timp de mai multe decenii. Banii câștigați din produsele mature ar trebui utilizați apoi în cercetare și dezvoltare pentru a veni cu idei de produse noi pentru a înlocui produsele de maturare. Operațiuni ar trebui să fie simplificate, eficiența costurilor solicitată, și deciziile dure făcute. Din punct de vedere de marketing, experții susțin că dreptul de promovare poate face un impact mai mare în acest stadiu decât ​​orice altă metodă. O teorie populară postulează că există două strategii de marketing primare pentru a utiliza în acest stadiu-ofensive și defensive. Strategiile defensive constau din vânzări speciale, promoții, schimbări cosmetice de produs și alte mijloace de susținere sus a cotei de piață.Repornirea produsul este o opțiune. Alte tactici ofensive includ schimbarea prețului unui produs (fie mai mare sau mai mic) de a face apel la un public cu totul nou sau de a găsi noi aplicații pentru un produs.

5.Etapa de declin

În cele din urmă , piața pentru un produs va începe să scadă , iar acest lucru este cunoscut sub numele de scenă declin . Această contracție ar putea fi din cauza pieței devenind saturate, sau pentru că consumatorii trec la un alt tip de produs . În timp ce acest declin ar putea fi inevitabil , ar putea fi încă posibil ca societățile să facă profit prin trecerea la metode de producție mai puțin costisitoare și piețe mai ieftine.În tabelul 2.1. sunt cuprinse caracteristicile fiecărei etape ale ciclului de viață al produsului.

Tabelul 2.1. Caracteristicile etapelor ciclului de viață al produsului

Sursa: Ph.Kotler, Managementul marketingului, Editura Teora, București, 2007;

Tipuri de ciclu de viață

Ciclul de viață al produsului poate varia pentru diferite produse și categorii diferite de produse.Figura 2.2. "Ciclul de viață al produsului" ilustrează un exemplu al ciclului de viață al produsului, care arată modul în care un produs se poate deplasa prin patru etape. Cu toate acestea, nu toate produsele trec prin toate etapele și durata unei etape variază. De exemplu, unele produse nu înregistrează o creștere a cotei de piață și sunt retrase de pe piață.

Figura 2.2. Ciclul de viață al produsului

Alte produse staționează într-o singură etapă mai mult decât altele. De exemplu, în 1992, PepsiCo a introdus un produs numit Clear Pepsi, care a trecut de la introducerea sa pe piață la declin foarte rapid. Prin contrast, Coca-Cola Diet a intrat în etapa de creștere la scurt timp după introducerea sa pe piață la începutul anilor 1980, iar apoi a intrat (și rămâne în) faza de maturitate a ciclului de viață al produsului. Noi produse de calculator și software și jocuri video de multe ori au cicluri de viață limitate, în timp ce alte categorii de produse, cum ar fi diamantele și bunuri de folosință îndelungată (aparate de bucatarie), în general, au cicluri de viață mai lungă. Cum se promovează un produs, preț, distribuit sau modificat poate varia, de asemenea, de-a lungul ciclului său de viață.

Capitolul 3

Mixul produsului și strategii de dezvoltare a lui

Mixul de produs și structura gamei de produse

Mixul de produse al unei companii este , în general, definit ca compozit total de produse oferite de către o anumită organizație , este format din linii de produse și produse individuale . O linie de produse este un grup de produse din gama de produse , care sunt strâns legate , fie pentru că ele funcționează într -un mod similar , sunt vândute la aceleași grupuri de clienți , sunt comercializate prin aceleași tipuri de puncte de vânzare , sau se încadrează întrun interval de preț. Un produs este o unitate distinctă în cadrul liniei de produse , care se distinge prin marime, preț, aspect, sau un alt atribut. De exemplu, toate cursurile unei oferte de invațământ superior constituie o gama de produse ; cursurile în departamentul de marketing constituie o linie de produse ; iar cursul de marketing de bază este un element de produs . Deciziile produsului la aceste trei niveluri sunt în general de două tipuri : cele care implică lățimea ( varietatea ) și adâncimea ( sortiment ) a liniei de produse și cele care implică modificări în gama de produse apărute în timp.

Gama completa de produse prezente in cadrul unei companii este cunoscută sub numele de gama de produse . În orice organizație multi brand , există numeroase produse prezente. Niciuna dintre organizații nu își doresc să-și asume riscul de a fi prezente pe piață cu un singur produs. În cazul în care compania are doar un singur produs, cererea de produs va fi prea mare sau societatea nu va avea resursele necesare pentru a extinde numărul de produse pe care le are.Cu toate acestea, majoritatea companiilor de top au mai multe produse . Coca-Cola, Apple, Microsoft , Nestle , Hindustan Unilever , companiile farmaceutice și așa mai departe . Aceste companii au nevoie de a avea un portofoliu larg de produse să fie prezente pe piață și de a avea un model de afaceri durabil . Combinația dintre produsele pe care le au în portofoliul lor de produse poate fi gama de produse.Cele patru dimensiuni ale mixului de produse ale unei companii includ lățime , lungime , profunzime și consistență .

1.Lărgimea

Lărgimea mixului de produse al unei companii se referă la numărul de linii de produse pe care o companie vinde . De exemplu , în cazul în care o companie are două linii de produse , lărgimea acestuia mix de produse este de două .Întreprinderile mici de obicei nu vor avea un mix de produse larg . Este mai practic să înceapă cu unele produse de bază și de a construi cota de piață . Mai târziu , tehnologia unei companii poate permite companiei să își diversifice în alte industrii și de a construi lățimea de gama de produse

2.Lungimea

Lungimea mix-ului de produse se referă la numărul de produse totale sau elemente din mixul de produse al unei companii.De exemplu, compania ABC poate avea două linii de produse, și cinci mărci din cadrul fiecărei linii de produse. Astfel, lungimea mixului de produse ABC ar fi 10. Companiile care au mai multe linii de produse va ține evidența, uneori, de lungimea lor medie pe linie de produse. În cazul de mai sus, lungimea medie a liniei de produse o companie ABC este de cinci.

3.Profunzimea

Profunzimea unui amestec de produs se referă la numărul total de variante pentru fiecare produs. Variațiile pot include dimensiunea, aroma și orice altă caracteristică distinctivă. De exemplu, în cazul în care o companie vinde trei dimensiuni si doua arome de pasta de dinti, marca în pastă de dinți are o adâncime de șase. La fel ca lungime, companiile raportează uneori, adâncimea medie a liniilor lor de produse; sau adâncimea unei linii de produse specifice.

4.Consistența

Consistența mixului de produse se referă la cât de strâns liniile de produse sunt legate una de alta – în ceea ce privește utilizarea, producția și distribuția.

Procesul de dezvoltare și înnoire a produselor

Dezvoltarea de produse noi este un proces crucial pentru supraviețuirea întreprinderilor, in special pentru companiile mici.Dar exista o problemă,din miile de produse care intră în proces, doar o mică parte ajung pe piață. Prin urmare, este de o importanță crucială de a înțelege consumatorii, piețele, și concurenți, în scopul de a dezvolta produse care oferă valoare superioară clienților. Cu toate că dezvoltarea de produse este un proces creativ, exista o abordare sistematică pentru a ghida procesele care sunt necesare in vederea obținerii unui nou produs pe piață.

Figura 3.1. Procesul dezvoltării noului produs

1.Generarea de idei

Fiecare nou produs începe in viață ca o idee. În unele cazuri, ideea vine dintr-o sesiune de brainstorming, în timp ce alte idei se dezvolta ca un răspuns direct la o nevoie pe piață sau un răspuns la un produs concurent. Odată ce se termină faza de generare de idei, ideile trebuie să fie supuse unui proces de screening pentru a elimina toate, dar cele mai bune idei. Procesul de screening-ul include, de obicei, o varietate de proiecții generale, inclusiv a costurilor, recepția de piață și rentabilitatea.

2. Conceptul de dezvoltare / testare

Dezvoltarea conceptului și faza de testare urmărește să evalueze reacția consumatorilor la ideea de ansamblu a noului produs. Companiile mari, folosesc adesea focus-grupuri pentru a colecta date cu privire la dacă consumatorii ar cumpăra produsul, cât de des s-ar putea cumpăra și de un de preț acceptabil. Proprietarii de mici afaceri pot utiliza focus-grupuri, deși întrebări informale pentru clienții existenți pot genera, de asemenea, informații valoroase despre interesul într-un produs nou.

3. Analiza preliminară

În cazul în care noua idee supraviețuiește faza de dezvoltare și conceptul de testare, o afacere trebuie să alcătuiască o analiză formală a viabilității noului produsului. În general, această analiză cuprinde costurile de producție și a marjei de profit așteptat, precum și dimensiunea totală a pieței produsului. Întreprinderile trebuie să cântărească, de asemenea, poziția produsului în cadrul mărcii de afaceri.

4.Crearea produsului

În această etapă, compania a decis să introducă noul produs pe piață. Se vor lua toate măsurile necesare pentru a produce și a distribui noul produs. Departamentul de producție va face planuri de a produce produsul. Departamentul de marketing va face planuri pentru a distribui produsul. Departamentul financiar va asigura finanțarea pentru introducerea noului produs. Departamentul de publicitate va planifica anunțurile pentru noul produs. Cu toate acestea, toate acestea se vor face la o scară mică pentru testul de marketing.

5.Verificarea produsului

Testarea presupune introducerea noului produs pe o scară foarte mică într-o piață foarte mică. În cazul în care noul produs este de succes în această piață, atunci este introdusă pe scară largă. Cu toate acestea, în cazul în care produsul nu trece din piața de testare, atunci compania află motivele pentru eșecul acesteia. Se fac modificările necesare pentru noul produs și este introdus din nou, într-o piață mică. În cazul în care noul produs eșuează din nou compania îl va respinge.

Testul de verificare reduce riscul de introducere a produsului pe piață la scară largă. Este un dispozitiv de siguranță. Este o etapă foarte mare consumatoare de timp. Trebuie să se facă în special pentru produsele costisitoare.

6. Comercializarea

În cazul în care testul de verificare este un succes, atunci compania introduce noul produs pe scară largă.Compania va face o investiție mare în noul produs, va produce si distribui noul produs pe o scară uriașă. Ea ii va face reclamă noului produs pe mass-media, cum ar fi TV, radio, ziare și reviste, etc.

Anumiti factori trebuie să fie luati în considerare înainte ca produsul să fie comercializat:

Sincronizarea lansării,de exemplu, în cazul în care economia este în jos, ar putea fi înțelept să se aștepte până în anul următor pentru a lansa produsul. Cu toate acestea, în cazul în care concurenții sunt gata să introducă propriile produse, compania ar trebui să împingă să introducă noul produs mai devreme.

Locul de introducere, in mod normal companiile nu au încredere in capacitatea de a lansa noi produse în distribuție națională sau internațională completă de la început. In schimb, ei se dezvolta, de obicei, pe piața online.

Strategii de produs

Ciclul de viață al produselor variază , așa cum am menționat deja , dar mai devreme sau mai târziu, toate produsele vor ajunge în cele din urmă în stadiul de maturitate , care va fi urmat de etapa de declin . Având în vedere că perioada cea mai profitabilă a ciclului de viață al produsului este în timpul etapelor de creștere și de maturitate , companiile aleg să acorde o atenție puternică asupra ciclului de viață al produselor lor și încearcă din greu să le extindă mai ales că acele cicluri de viață duc un sfârșit. Acest tip de extensie poate fi obținută prin operarea unor strategii care, de obicei, sunt introduse în timpul fazei de maturitate . Strategiile cele mai uzuale și eficiente sunt următoarele :

1.Re-ambalarea

Re-ambalarea produsului înseamnă practic că alterează imaginea unui produs matur. Companiile încearcă să dea o nouă imagine pentru produsele lor, în scopul de a le face să arate mai atrăgătoare pentru clienții existenți și / sau de a atrage noi clienți. Această ușoară modificare se poate face prin schimbarea materialelor, dimensiunea sau mesajele de pe ambalaj. Luați, de exemplu, o ciocolată pe care o companie a vândut-o de zeci de ani. Cu toate că produsul a fost popular în anii 1970, noile generații nu vor cumpăra pentru că nu este la fel de modernă precum și-ar dori să fie. Cu toate acestea, în cazul în care societatea se schimbă doar un pic, atunci se poate ajunge la acei oameni care vor începe să-l cumpere.Producătorii de automobile modifică vehiculele lor ușor în fiecare an, pentru a oferi noi stiluri și noi caracteristici de siguranță.La fiecare trei sau cinci ani, producătorii de automobile fac modificări mai extinse.Schimbarea ambalajului sau adăugarea de variații sau caracteristici sunt metode comune de a extinde faza de maturitate a ciclului de viață.

2.Re-branding-ul

Re-branding-ul unui produs este o strategie de extindere dificilă, deoarece companiile trebuie să schimbe ambalajul, numele și aspectul total al produsului lor. Această strategie este de obicei urmată atunci când compania dorește să ajungă la un public diferit, o piață țintă diferită.

3.Stabilirea prețului

O strategie de extensie utilizată pe scară largă este reproiectarea strategiei de stabilire a prețurilor produsului. Acest lucru se poate face fie prin reducerea prețului existent al produsului, sau prin oferirea unor diferite opțiuni de tarifare. Prin folosirea acestor tehnici, companiile ajung la piețele țintă, care nu și-au permis produsul, câștigă clienți noi și susțin cota de piață pentru produsele pe care le oferă.

4.Reproiectarea

Reproiectarea unui produs matur este de fapt modificarea caracteristicilor produsului. Această strategie este de obicei, realizată în cazul în care produsul trebuie să se adapteze la schimbările de pe piață sau schimbări în preferințele cumpărătorilor (comportamentul clientului). Pentru a face acest lucru, companiile pot schimba culoarea, forma sau decorarea produsului, în funcție de ceea ce doresc grupurile lor țintă. In plus, companiile pot adăuga noi caracteristici unui produs furnizează utilizări alternative pentru ea. Aceste modificări trebuie să fie vizibile pentru cumpărător și să satisfacă nevoile sale într-un mod mai bun decât înainte, sau să-l satisfacă în mai multe moduri.

5.Promovarea

Promovarea este utilizată pentru fiecare produs indiferent de stadiul în care se află. Cu toate acestea, atunci când un produs se apropie de sfârșitul ciclului său de viață, compania tinde să crească publicitatea, în scopul de a crește gradul de conștientizare și de a reaminti clienților beneficiile achiziționarea acestui produs. Departamentele de marketing pot dezvolta noi campanii de publicitate sau pot ramane la cele vechi, dar crește frecvența anunțurilor. Prin folosirea tehnicilor promotionale persuasive, cum ar fi 1+1 (cumperi unul, il primești pe al doilea gratis), companii încearcă să stimuleze cererea.

6.Noile piețe

Companiilese pot extinde întotdeauna în străinătate pentru a se lansa pe noi piețe. Prin extinderea produselor lor în străinătate, ei pot ajunge la clienți complet diferiți (numeroase diferențe culturale, sociale, politice sau geografice) și se extind . Această strategie poate fi foarte costisitoare, deoarece piața va fi noua și necunoscută, cu toate acestea, în cazul în care se face în mod corespunzător, produsul va fi foarte profitabil și nu va dispărea.

Pentru a rezuma, în cazul în care strategiile de mai sus se fac în mod corespunzător,cresc ciclul de viață al produsului, atunci acestea pot crește perioada profitabilă a unui produs, generatoare de profit suplimentar dintr-un produs matur sau în declin.

Modelul ciclului de viață al produsului a fost un element central și crucial al teoriei de marketing timp de patru decenii. A fost de ajutor pentru marketing în încercarea de a înțelege, concepe și de a analiza succesul și profitabilitatea produselor lor și s-a dovedit a fi un instrument important de cercetare. În ciuda criticilor pe care le-a primit și lacunele care încă mai există în conceptul său, modelul ciclului de viață al produsului a rămas o caracteristică stabilă de predare de marketing și a atins acceptarea universală. Cu toate acestea, modelul ciclului de viață al produsului nu va fi niciodată un remediu companiilor. Niciodată nu va fi în măsură să prevadă nici schimbările viitoare pe piață și nici modificările constante ale clienților de comportament. Drept urmare, este important ca să se țină cont de faptul că modelul ciclului de viață al produsului poate ajuta doar sa ne identifice simptomele fiecărei etape și nu diferă de toate celelalte instrumente. Și că, în realitate, ciclului de viață al produsului este rezultatul strategiilor de marketing și nu un curs pe care vânzările trebuie să îl urmeze.

Capitolul 4

Studiu privind ciclul de viață al telefoanelor mobile produse de firma Samsung

Prezentarea companiei Samsung

Samsung a început în 1938 ca o societate comercială mică situată în Su – dong aproape de Daegu city.It, a fost fondat de Lee Byung – Chul . El a avut doar patruzeci de angajați și afacerile majoritare ale companiei au fost producția și distribuția de produse alimentare în oraș .

In 1947 , compania a început să crească, Lee a pus biroul lor în Seul . A început în curând o rafinărie de zahăr, care a reușit, de asemenea, într-un interval foarte scurt de timp . Lee a fost o persoană foarte ambițioasă și în 1954 a construit cea mai mare fabrica de lână din Coreea situată în suburbiile orașului Daegu. La scurt timp el s-a aventurat în diferite alte sectoare, cum ar fi de asigurare, de vânzare cu amănuntul și titluri de valoare. El a fost un ferm credincios în industrializare și a vrut că Samsung Group sa devina lider în aproape toate sectoarele industriale.

In anii 1960 Grupul Samsung a intrat cu încredere în industria electronică. Foarte curând Samsung a fost în măsură să lanseze primul său produs, care a fost un televizor alb-negru. Până acum are mai mult de 6 divizii fiecare cu accent pe produse individuale, cum ar fi semiconductori, telecomunicații, hardware, etc.

La scurt timp a achiziționat gigantul de telecomunicații Hanguk Jeonja Tongsin în 1980. Ei au început să producă telefoane, fax-uri cu mare succes și a creat baza pentru producțiile lor pe scară largă în anii următori. In anii 1980, toate aceste unități de producție au intrat sub o singură companie numită Samsung Electronics Co, Ltd. Cu moartea fondatorului lor, ei nu au pierdut filozofia de expansiune și de dezvoltare pe scară largă. Ei au investit milioane de dolari în cercetare pentru o mai bună tehnologie pentru produsele lor electronice. Ei au început să construiască fabrici de producție în locuri cum ar fi New York, Texas, Londra, Portugalia etc.

In anul 1992, a devenit singurul lider în producția de cipuri de memorie din lume si a fost al doilea în spatele Intel în industria fabricarii de cip-uri. In 1995, anii de cercetare au fost răsplătiți datorită capabilității de a crea primul ecran LCD (Liquid Crystal Display) . Acest lucru a revoluționat industria de hardware-ul de televiziune și a adus milioane de dolari în profituri pentru Samsung și toate celelalte companii au trebuit să plătească drepturi de autor Samsung pentru a utiliza tehnologia lor.

In anul 2001 filiala lor Samsung Techwin a devenit furnizor pentru piese de motor specific pentru Boeing 787 Dreamliner și Airbus A380. La începutul anului 2012 a creat istorie când a depasit Nokia, ca producator de telefoane mobile cu cea mai mare producție din lume. Samsung este cel mai mare conglomerat din Coreea de Sud și a reprezentat aproape 15% din PIB-ul din Coreea de Sud în 2012.

Sediul central la nivel mondial Samsung se află în Seul, Coreea de Sud, dar sediul lor din SUA se află în Ridgefield Park, New Jersey. Această firmă are in prezent 369.000 de oameni angajați din întreaga lume, si este una dintre cele mai mari companii din lume de electronice.El supraveghează toate ramurile de Samsung, inclusiv Samsung Electronics, Samsung Heavy Industries, Samsung Techwin, Samsung Engineering, precum și toate celelalte ramuri ("Istoria Samsung").

Finanțele Samsung Electronics, fiind una dintre cele mai mari companii din lume, sunt vaste. În conformitate cu informațiile disponibile, Samsung a adus de fapt o suplimentare în valoare de 1,5 miliarde $ brand-ului în 2015, care a crescut valoare totală de brand-ului a companiei la 83200000000 $. Samsung Mobile a fost de fapt principalul motiv pentru această creștere, compania detine pozitia numarul 1 in India, iar vânzările lor s-au îmbunătățit mult în comparație cu 2014, deși China încă rămâne o mare problemă pentru Samsung.

Compania are in plan eliberarea unelor dispozitive specializate pe piața smartphone-uri din China, dar având în vedere concurența din Asia, precum și o serie de alți factori, Samsung va avea cu siguranta un timp greu în creștere semnificativ vânzările lor. Totul este posibil, deși, vom avea doar să așteptăm și să vedem ce se întâmplă înainte de sfârșitul acestui an. În plus față de toate acestea, este demn de menționat (de dragul de comparare) că Samsung a fost clasat pe locul al șaptelea cel mai bun brand la nivel mondial, în 2015, de către Interbrand, iar acesta a fost al doilea brand la nivel mondial cel mai valoros în 2015, conform Brand Finance. Astăzi a atins această sumă de succes din cauza anilor de răbdare și dăruire în dezvoltarea de noi tehnologii .

Mix-ul de produse Samsung

Samsung are un portofoliu vast de produse și este prezent în mai multe categorii de produse diferite. Imaginea principala a brand-ului Samsung sunt Smartphone-urile, cum ar fi seria Samsung Note sau seria Samsung Galaxy. În general, Samsung este prezent în următoarele categorii de produse.

Produse în mixul de marketing al Samsung

Tablete

Telefoane mobile – telefoane inteligente, telefoane normale,

Televizoare – LED-uri, LCD-uri. Plasma TV, TV SMART, HDTV etc.

Camere foto și camere video

Frigidere

Aparate de aer condiționat

Mașină de spălat

Cuptoare cu microunde

IT – Laptop-uri, imprimante si accesorii

Beneficiul companiei Samsung în ceea ce privește produsul său este faptul că există o încredere cu privire la toate produsele Samsung datorită modului în care produsele Samsung au avut rezultate bune în ultimii ani. Și, cu telefoanele sale inteligente, Samsung a atins un statut simbol pentru clienții săi. În același timp, Samsung este cunoscut pentru serviciile sale și oamenii știu că Samsung oferă un serviciu foarte rapid pentru oricare dintre produsele sale. Astfel, în mixul de marketing al Samsung, portofoliul de produse este unul dintre cel mai puternic punct pentru Samsung.

Evoluția gamei de produse a telefoanelor mobile Samsung

În 1983, Samsung a inițiat activitatea de telecomunicații mobile, pe care spera să devină motorul de creștere viitoare a companiei. Patruzeci de ingineri, dintre care au lucrat anterior, fie în divizia de telefonie fără fir sau divizia de mașinilor de fax, au fost distribuiti la o nouă unitate numită "Wireless Development Team."

Inginerii nu au avut nici o idee despre ce să facă mai întâi. In disperare de cauza, ei au decis să se obțină o imagine aproximativă a unui telefon mobil japonez. Dupa ce au dezasamblat si reasamblat telefonanele de sute de ori , inginerii au înțeles aproximativ cum funcționează un telefon mobil. În 1986, Samsung a fost în măsură să lanseze primul său telefon auto built-in, SC-100. Dar rezultatul a fost dezastruos Calitatea a fost atât de săracă încât mulți clienți au depus plângeri, iar compania a terminat reducerea numărului de ingineri din echipa de dezvoltare de la patruzeci la zece.Ki Tae Lee, pe atunci șef al echipei de dezvoltare și actualul președinte al diviziei de telecomunicații, s- a găsit într-o dilemă majoră în a decide dacă să continue sau nu activitatea de telefonie mobilă.

Ki Tae Lee a decis să rămână pe drumul cel bun. În cele din urmă, în 1988, Samsung a dezvoltat primul său telefon mobil (sau "telefon de mână" în Coreea), SH-100 prezentat in figura 4.1. Acesta a fost primul telefon de mână proiectat și fabricat în Coreea. Samsung a vandut doar una sau două mii de unități ale fiecărui model de telefon.

Figura 4.1. Primul telefon mobil Samsung SH-100

La inceputul anilor 1990, piața mondială de telefonie mobilă a fost în creștere rapidă, și mulți jucători noi au fost intrarea pe piață. În Coreea, Motorola a reprezentat 60-70% din piață, iar Samsung a reprezentat doar 10% asadar liderii de proiect au considerat că era nevoie de o strategie mai deliberată.

În luna noiembrie 1993, echipa de dezvoltare a prezentat în cele din urmă un nou model, SH-700 prezentat in figura 4.2. Atunci când Ki Tae Lee a primit primul telefon de la echipa de dezvoltare, el a aruncat telefonul pe podea și s-a urcat pe el. Apoi l-a luat și a încercat efectuarea unui apel. În mod surprinzător, a funcționat. Din moment ce mulți oameni transporta telefoane mobile în buzunarele lor din spate, Lee a cerut ca echipa sa faca un telefon foarte robust. Telefonul poate suporta 870 kg de presiune, datorită unei tehnologii speciale de integrare (inserând mulți stâlpi de susținere în corpul circuitului).

Figura 4.2. Modelul SH-700

Acest model a fost destul de remarcabil. Acest model cântărește doar aproximativ 100 de grame. El cântărește mai puțin decât modelele oricărei alte companii, design-ul a fost compact, iar calitatea acesteia a fost îmbunătățit în mod substanțial față de modelele anterioare. Fiecare produs fabricat a fost testat bucată-cu-bucată pentru a asigura o calitate perfectă. Telefoanele cu orice fel de defect au fost arse în mod deschis pentru ca toți angajații să vadă. (Produsele care au fost arse au fost în valoare de 15 miliarde de woni, sau 188 de milioane $).

Samsung a făcut prima incursiune în piața mondială în 1996, când a exportat telefoanele sale pentru Sprint, un operator de transport american. Firmei Sprint i-au mai fost furnizate si telefoane de la Sony, dar cum a căutat telefoane mai avansate, și-a dat seama că Samsung a fost una dintre doar câteva companii care au oferit astfel de telefoane. Sprint a semnat un contract de 600 milioane $ cu Samsung, sub care Samsung ar oferi telefoanele sale PC-uri Sprint timp de trei ani, sub numele de co-branded "Sprint-Samsung."

SGH-600 s-a născut în septembrie 1998. Pentru a comercializa acest model, Samsung si-a schimbat strategia sa de intrare pe piață prin adoptarea unei strategii high-end. Samsung avea nevoie de acest lucru pentru a scăpa de imaginea low-end. El și-a dat seama că noul său telefon mobil, cu un design sofisticat și funcționalitatea distins, il va ajuta sa faca acest lucru.

În 2002, Samsung SPH-A500 a fost introdus. Telefoanele mobile nu mai sunt limitate la un singur ecran. Acest model are un ecran mic pe exterior pentru a notifica apelurile și mesajele text care vin, și un ecran mare pe interior pentru utilizator pentru a introduce mesaje și să efectueze alte funcții ale telefonului. Iată SPH-A500 prezentat in figura 4.3., care a debutat în 2002 și a fost considerat elegant și compact pentru timpul său.

Figura 4.3 Modelul SPH-A500

In anul 2003, SCH-i600 prezentat in figura 4.4. a fost primul telefon Samsung cu Windows Mobile 2002 și primul său telefon 3G. Receptorul a fost destul de inteligent pentru moment-a avut un slot de expansiune pentru card SD, care a fost, de asemenea, compatibil SDIO. Windows Mobile 2002, de asemenea, integrat cu Outlook și contactele sincronizate, întâlnirile din calendar și e-mail de pe computer. "Un mare plus pentru profesioniștii mobili", a scris CNET în revizuirea SCH-i600.

Figura 4.4. Modelul SCH-i600

În 2004, Samsung a lansat primul său CDMA- și GSM compatibile cu telefoanele din lume. A790 a avut o built-in camera si display de 2,35 inch, difuzor, conferință de apel, sau suport de e-mail nativ,acesta este prezentat în figura 4.5.

Figura 4.5. Modelul A 790

MM-A800,prezentat in figura 4.6, și-a făcut debutul în 2005 cu privire la Sprint. Acesta a fost primul telefon cu camera de 2 megapixeli în SUA. Din păcate, nu a avut capacitățile hardware pentru a lucra la rețeaua 3G nou-născută al operatorului de transport.

Figura 4.6.Modelul MM-A800

La sfârșitul anului 2007, au lansat atractiv-ul U600 cu un șasiu elegant și o formă-factor subțire. Acesta a inclus Bluetooth și un ecran de 2,2 inch. Acest dispozitiv, de asemenea, a fost schimbat din navigarea trapezoidală tradițională, care a fost echipat standard la momentul respectiv pentru un buton circular cu patru căi.Telefonul este prezentat în figura 4.7.

Figura 4.7. Modelul U600

Samsung BlackJack prezentat în figura 4.8, a fost destul de atractiv în anul 2006 avand 3G. Inițial disponibil pe Cingular, s-a orientat spre sfera business. La acel moment, Samsung a atras atentia companiei canadieneBlackberry pentru ca au inclus cuvântul "black" în nume. Firma canadiana a susținut că ,consumatorii ar confunda BlackBerry și BlackJack, și au susținut că Samsung au avut intenția de a valorifica numele.

Figura 4.8. Modelul BlackJack

Samsung a mers în cele din urmă direcția all-touch pentru telefoanele sale mobile în 2008. Iată, imaginat aici,modelul A867 prezentat în figura 4.9. a fost unul dintre cele mai multe telefoane care utilizează o interfață an all-touch Samsung TouchWiz UI. Aceste zile, TouchWiz este acum standard pe multe telefoane ale companiei Android.

Figura 4.9. Modelul A867

În 2009, I7500 prezent în figura 4.10,a fost unul dintre primele telefoane Android Samsung.Compania a prezentat un 3,2 inch AMOLED ecran tactil, conectivitate Wi-Fi, și câteva dintre aplicațiile Google pe care probabil sunt regasite si in telefoanele din ziua de azi. De asemenea, el s-a lăudat cu GPS integrat, un slot de expansiune, si 11.9mm grosime.

Figura 4.10. Modelul I7500

În 2010,primul Samsung Galaxy S a sosit, oferind un procesor de 1GHz ARM "Hummingbird", un ecran de 4 inch, precum și un aparat de fotografiat din spate de 5 megapixeli.

Galaxy S prezentat în figura 4.11 ,a stabilit tonul pentru restul seriei Galaxy ca un smartphone high-end Android. Alte "spin-off-uri" Galaxy, au urmat la scurt timp, cum ar fi Galaxy S Releu 4G T-Mobile, dar ele nu au fost o parte din linia principală "Galaxy S".

Figura 4.11. Modelul Galaxy S

Galaxy S II prezentat în figura 4.12. a fost prezentat în 2011 la Mobile World Congress din Barcelona. Datorita ajutorului de la Galaxy S II, Samsung a fost capabil de a depasi iPhone-ul de la Apple în vânzări de smartphone-uri in al treilea trimestru al acelui an.

Figura 4.12. Modelul Galaxy S II

Galaxy SIII a devenit disponibil mai 2012 avand vandute peste 50 de milioane de unități. Cercetarea în domeniul vânzărilor de smartphone-uri la nivel mondial pentru iulie-septembrie perioada a anului 2012 a scos la iveală faptul că smartphone-ul numărul unu din lume a fost Samsung Galaxy SIII, punand Apple iPhone 4S pe a doua poziție.Telefonul este reprezentat în figura 4.13.

Figura 4.13. Modelul Galaxy SIII

Samsung Galaxy S IV,apare în figura 4.14,a fost prezentat la New York in martie 2013. S4 are o multime de caracteristici cum ar fi : user-friendly care unește oamenii prin fotografii mai bogate, de rupere a barierelor lingvistice, oferind o mai bună securitate și compartimentarea între distracție și lucru în timp ce ține evidența stării de sănătate. În conformitate cu o publicație coreeană, compania a vandut 40 de milioane de Galaxy S IVunitati la nivel mondial, la doar șase luni după ce dispozitivul a lovit piața.

Figura 4.14. Modelul Galaxy SIV

Samsung Galaxy S5 este un succesor pentru Galaxy S4 cu caracteristici noi și un design nou. El a ajuns pe rafturile magazinelor în luna aprilie, anul 2014.

Galaxy S5 prezentat în figura 4.15. execută o nouă versiune de Android cu software-ul Samsung cu noi aplicatii pentru a permite urmărirea sănătății, de urmărire a pulsului și conectivitate la dispozitive ușor de purtat, Samsung, cum ar fi Gear Fit.

Figura 4.15. Modelul Galaxy S V

Samsung a anunțat pe 1 martie 2015 la Mobile World Congress din Barcelona, noul telefon S6 Galaxy ca succesor al lui Galaxy S5. Pe lângă S6 a aparutsi S6 Edge, o varianta a S6 cu specificatii identice, dar cu un ecran curbat, care se înfășoară în jurul părților laterale ale dispozitivului.Acestea sunt prezentate în figura 4.16.

Figura 4.16. Modelul Samsung Galaxy S VI Edge si Samsung Galaxy S VI

Dezvelit în 21 februarie 2016 la Mobile World Congress din Barcelona, S7 Galaxy si S7 Edge sunt mai mult o evoluție decât o revoluție, având în vedere schimbările mari pe care Samsung le-a realizat cu familia Galaxy S6 anul trecut. Galaxy S7 și S7 Edge continua viziunea pe care Samsung a aduso la lumină în 2015, dar, în același timp, aduce o întoarcere la unele dintre aceste caracteristici care lipsesc și perfecționeaza în continuare experiența. Telefoanele sunt prezentate în figura 4.17.

Figura 4.17.Modelul Samsung Galaxy S VII si S VII Edge

În scopul de a afla care strategia companiei Samsung utilizată pentru a atinge poziția de liderpe piața smartphone-uri, voi arunca o privire la mixul de marketing. Smartphone-urile Samsung evoluează dincolo de limitările sale în telefoanele slim pentru a încorpora combinația perfectă de confort, simplitate și rafinament. Toate smartphone-urile sunt personalizate și vin cu caracteristici deosebite. Produsele variază foarte mult în departamentele de telefoane Samsung. Ei au o serie de smartphone-uri Galaxy,Galaxy S7 fiind a șaptea generație a lor. Samsung Galaxy Series sunt bazate pe sistemul de operare Android. Aceste serii sunt recunoscute după cum urmează: –

"S" (Super inteligent / flagship) acestea sunt în scopuri emblematice, cum ar fi actualul lor

smartphone Galaxy S7.

"R" (Royal / Refined / Premium), aceste modele combină puterea, performanța șiproductivitate.

"W" (Wonder). Acest lucru este pentru persoanele care caută echilibru între stil și performanță.

"Y" (Young "). Aceasta este pentru publicul tânăr, care sunt sensibili la preț.

În figura 4.18. este prezentată evoluția telefoanelor mobile Samsung în timp.

Figura 4.18. Evolutia vânzărilor telefoanelor Samsung intre 1988 – 2016

Procesul de dezvoltare și înnoire a produselor Samsung

Galaxy S7 este cea mai mare putere pentru produsele Smartphone Samsung. Tehnologia superioară permite telefonului Galaxy S7 satisfacerea mai bună a nevoilor clienților într-un fel astef încât concurenții nu îl pot imita.Samsung este actualul lider de piață în smartphone, contabilitatea categorie 35,8% din totalul cotei de piață. S-a vandut o multime de telefoane la nivel global, în comparație la cel mai apropiat competitor, Apple Inc. Seria Galaxy S sunt principalul motiv pentru câștigând o cotă de piață mare în timp de 6 ani.

Se poate argumenta că inovarea poate fi clasificată ca fiind una dintre puterile lui Samsung. Dacă aruncăm o privire la S7, acest produs iese în evidență în prezent pe piață și ca fiind unul dintre cele mai bune smartphone-uri de pe piață ,cu numeroasele sale caracteristici inovatoare, dintre care cei mai mulți dintre rivalii săi duc lipsa, cum ar fi camera,rezistența la apa, aplicații încărcate în prealabil, gest suport și micro SD card. Cu toate ca telefonul competitor, iPhone este cunoscut pentru inovarea sa ridicată, Samsung în prezent iese în evidență cu S7, în ceea ce privește inovația.Acest lucru se vede în calitatea sa.

Datorită calitații constante a telefoanelor mobile, caracteristicilor și performanțelor, mulți critici consideră Samsung fiind cel mai important producător Android. Cei mai mulți transportatori folosesc aceste caracteristici pentru a face publicitate pentru telefon și de a împinge vânzările.

Industria de publicitate mobilă fiind în creștere,Samsung poate dezvolta platforma de publicitate pentru dispozitivele sale mobile și în mare măsură, să beneficieze de această piață profitabilă.Eliberarea de Galaxy S7 a creat noi piețe, care a permis companiei Samsung să îmbunătățească afacerile și să își diversifice portofoliul.Fiind singurii principalii producatori de procesoare de aplicatoare pentru smartphone-uri și tablete, le oferă un avantaj competitiv față de concurenții lor.Cererile tot mai mari pentru smartphone-uri necesită cele mai bune procesoare de aplicații de calitate care pot fi furnizate numai de Samsung.

Strategii de produs

După fabricarea de telefoane inovatoare și rentabile, în întreaga lume pentru o lungă perioadă de timp,Samsung a fost în măsură să învețe ceea ce este necesar pentru a rămâne pe partea de sus a industriei sale. Acesta nu a permis Apple Inc. să crească în piețele cum ar fi Asia și în curs de dezvoltare țări precum India, datorită politicii sale de preț. Acesta este rezultatul fabricație gamă largă de produse cu gama de preț diferite

Strategia de stabilire a prețurilor pare sa fi jucat un rol major în succesul Samsung "pe piata smartphone-urilor". În timp ce Apple s-a concentrat mai mult pe inovare, Samsung a mixat costurile cu inovația pentru a avea avantaj competitiv. La începutul perioadei de smartphone-uri Apple Inc. în 2007, smartphone-ul era un telefon de lux destinat segmentului de clasa superioara pe piata, însa cu trecerea timpului tot mai mulți oameni au dorit sa intre în posesia smartphone-urilor. Nokia fiind ocupat pentru a se poziționa în segmentul superior, Samsung a umplut golul perfect cu seria Galaxy. Acest lucru i-a facut sa patrunda în evolutia pietei de smartphone-uri. Ceilalti concurenți nu au putut furniza astfel de smartphone-uri de ultima generație, cu gama de preț scazut pentru a concura cu Samsung seria Galaxy, astfel Samsung reuseste sa ofere produse la prețuri rezonabile pentru consumatori.

Samsung se concentreaza sa mențina un nivel mic de preț, acest lucru ajutând la combaterea schemelor de discount ale altor marci. S-ar putea parea dificil sa se atinga acest obiectiv ambițios ținând cont de strategia de stabilire a prețurilor de Samsung, dar, Samsung considera ca este nevoie de timp pentru a se asigura supremația în cota de piața.

Samsung a reușit sa obțina percepția consumatorilor ca fiind un brand care ofera cea mai buna tehnologie si valoare pentru banii lor, acest lucru ducând la o cota de piata si încredere care merge în sus.Samsung este agresiv în lansarea noilor sale dispozitive smartphone cu cea mai recenta tehnologie la un cost economic la nivel global. Acest lucru este, de asemenea, evident în datele colectate privind percepția consumatorilor la strategia Samsung de stabilire a prețurilor. Prețul a fost evaluat bun în comparație cu concurenții sai. Rezultatul oferit de respondenți arata ca succesul Samsung pe piata smartphone-urilor este dat si de eficienta strategica de stabilire a prețurilor. Succesul Samsung poate fi, de asemenea, legat de marketingul agresiv și publicitatea produselor sale pentru a transmite informații, astfel încât sa obțina un raspuns de pe piața ținta . S-au folosit de asemenea de unele celebritați pentru a crea notorietatea brandului si au impulsionat vânzarile prin diferite programe promotionale . Eficacitatea acestor promotii agresive se resimte din colectarea datelor, în cazul în care mulți respondenți au afirmat ca au devenit mai interesati de Samsung datorita reclamelor. Strategia de comunicare folosita de Samsung este ușor de înțeles de catre mulți respondenți.

Introducerea pe piata a seriei Galaxy S a fost pasul care a dus Samsung sa concureze cu cel mai mare rival, Iphone Apple. Samsung a valorificat defectele concurentilor, au creat un model cu un ecran tactil mai lat, cu o calitate a rezolitiei mai buna, un procesor mai rapid, totodata si cel mai subtire smarphone de pe piata. Galaxy S permite utilizatorului sa includa o memorie externa micro SD si suporta o multime de formate multimedia pe care Iphone de la Apple nu le are integrate. Produsul ofera o tehnologie foarte inovatoare si un design care se potriveste nevoilor consumatorilor, aceasta analiza fiind confirmata de datele colectate privind perceptia clientilor cu privire la produsele Samsung. Toate aceste constatari asupra situatiei de pe piata se reflecta acum în succesul strategic al Samsung.

Percepția respondenților față de prețul smartphone-urilor Samsung comparativ cu rivalul lor principal Iphone este bună, se pare că smartphone-urile Samsung sunt bine cunoscute pentru tarifarea lor economică. Această strategie de lansare a produselor cu prețuri rezonabile și noi telefoane inovatoare a făcut Samsung un brand de succes.Aceasta este o altă mare diferență care pare să ajute Samsung să atingă poziția de lider în termeni de marketing, strategia de stabilire a prețurilor mai mici.

Ciclul de viață al telefonului Samgung S VII

Au trecut aproximativ cinci luni de la lansarea Samsung Galaxy S7 și deja a ajuns în faza de creștere. Samsung a ascultat feedback-ul clienților asupra generațiilor anterioare în proiectarea liniei Galaxy S7, și a introdus noile caracteristici. De la re-introducerea slot-ului de card microSD,rezistența la apă, Galaxy S7 și Galaxy S7 Edge fac pași mari înainte pentru companie. Seriile smartphone Samsung au devenit deja bine cunoscute de catre cererea de piata, datorita publicitatii agresive folosită de Samsung.Anunțurile lor au fost văzut aproape peste tot în piața lor țintă. Samsung a epuizat aproape toate mijloacele de publicitate de la televizoare, ziare, mass-media, cum ar fi tipărirea pe panouri și pe pereți in stația de autobuz. Cunoașterea produsului este răspândită deja și cei mai multe dintre clienții deja sunt conștienți de utilizarile acestuia.

Rezistența la apa, suport omniprezent Samsung Pay, și un aparat de fotografiat fenomenal. Acestea sunt doar trei puncte majore ale lui Galaxy S7 și au fost evidențiate în reclame TV și diverse alte cascadorii publicitare .Ei au postat reclame noi având si o celebrități făcându-i reclama.Pentru a promova rezistentă la apa, Wayne își stropește S7 lui cu o sticlă de șampanie "Aș putea turna această șampanie pe telefonul meu și incă mai functionează", spune el cu mândrie în timp ce doi prieteni se uită la el cu neîncredere. În mod natural, unul dintre amicii lui Wayne incearcă să facă același lucru cu ceea ce arată că un Iphone, iar acest lucru duce instantaneu decesul acestuia.

Pentru a-i promova camera foto, Samsung propune o soluție simplă pentru o problemă complicată chiar pentru părinți sau sau persoane mai puțin mature care exista de veacuri. Lui Samsung Galaxy S7 "nu îi este frică de întuneric", camera de telefon spectaculoasa le arată exact ce lucruri inofensive trag cu urechea din întuneric.

Etapa de maturitate a produsului

Un punct de vedere în industria smartphone este luarea în considerare a prețului ca factor important pe care majoritatea consumatorilor îl au în atenție.În această etapă prețul telefonului Galaxy S7 va fi redus cu până la 30 la sută din prețul de pornire iar pentru a mai amâna această perioadă au apărut deja promoțiile la cumpărarea unui smartphone de la anumiți retaileri se oferea cadou un televizor LED.

Perioada de declin va incepe, probabil, atunci când următorul seria S va fi lansat, avand in vedere ciclul de viață al produselor Galaxy anterioare.

1.Descrierea produsului

Galaxy S7 este cel mai nou telefon lansat din seria Galaxy S, și este făcut să se conecteze la rețelele 2G, 3G și 4G. Samsung se pare că a pus toate eforturile lor în acest produs, în scopul de a realiza misiunea lor de a deveni lider de inovatori pe piața smartphone. Ei au adăugat noi caracteristici, cum ar fi 32GB de stocare internă, care poate fi extinsă până la 200 GB prin intermediul unui card microSD. În ceea ce privește camerele de luat vederi, Samsung Galaxy S7 Edge este dotat cu un aparat de fotografiat primar de 12 megapixeli pe partea din spate și un shooter față de 5-megapixeli pentru autoportrete. Utilizatorul poate lucra, de asemenea, cu sistemul său de fișiere ușor de folosit facând-ul atrăgătoar pentru oamenii care sunt interesați de tehnologie. Culorile includ negru Onix, Gold Platinum și Titanium Silver.

Al treilea lucru mare fiind solicitat de către utilizatori este o baterie detașabilă, dar vestea nu este atât de mare pe acest front. Cu toate că bateria este mai mare – 3000mAh pentru S7 și 3600mAh pe modelul Edge –care este blocată în interiorul telefonului.

2.Ambalajul

Samsung Galaxy S7 și S7 Edge vin ambalate în cutii negre înguste. Cutiile se deschid prin glisare pentru a descoperi prima data telefonul, și apoi accesoriile incluse: un încărcător rapid USB, un cablu USB standard 3.0, USB-A la adaptor MicroUSB, și o pereche de căști. Acest lucru este conceput pentru a face utilizatorul se simt unic. Pachetul poate fi reciclat și să fie utilizat ca un suport pentru creioane.

La prima vedere Samsung Galaxy S7 arata aproape identic cu Galaxy S6. Si asta pentru ca este.Samsung a refolosit sticla premium si de metal si a reușit să se îndepărteze de dependența de plastic deoarece reflectă mai bine eticheta de preț ca si telefoane de top.La o inspecție mai atentă sunt observabile diferențele subtile care fac Samsung Galaxy S7 cel mai bun telefon Galaxy vreodată.Samsung a scazut bordura metalica din jur permițându-i să se amestece un pic mai perfect în estetica de ansamblu a S7, aproape de mascare a existenței sale.

Colțurile sunt mai rotunjite, iar rama de aluminiu unde este inserat geamul din față și din spate este mai puțin deranjantă. Asta înseamnă că există mai puțin de metal pe piele, ceea ce face ca initial S7 sa se simta mai puțin premium decât S6.În timp ce Galaxy S7 are aceeași dimensiune de afișare 5.1 inch ca S6, Samsung a reușit să taie o fracțiune din rama din jurul ecranului, reducând ușor din înălțimea și lățimea receptorului.

Mărimea, forma și designul general al Galaxy S7 lasă de ințeles ca este ușor de ținut și folosit cu o singura mană.Tasta de pornire / blocare de pe dreapta și tastele de volum de pe stânga, de asemenea, cad frumos sub degetul mare, cu toate că este necesar să se jongleze un pic cu un S7 pentru a ajunge la scanner-ul de amprente, care este încorporat sub cheia de origine fizică. Scanerul de amprentă s-a îmbunătățit foarte mult. Scanner-ul este mai sensibil și imediat autentifică, cu o rată de eșec semnificativ mai mică în comparație cu Galaxy 5 sau Galaxy S6. În timp ce procesul de a crea o amprentă digitală este încă la fel de plictisitor ca niciodată, odată ce este complet, autentificarea este fără sudură.

3.Preț

S7 a avut un preț de pornire de la 720 de euro și S7 Edge de 820 de euro, și sunt disponibile pentru a fi cumpărate de la Samsung sau distribuitorii lor.Cu toate acestea telefoanele Samsung sunt cunoscute pentru scăderea de preț rapidă, în cele câteva luni de la lansarea lor. Se poate observa o scădere a prețurilor de până la 21 la sută, în termen de trei luni.

Orange a cere € 700 pentru Galaxy S7 fara contract, 350 € în avans cu contract. S7 Edge este la pretul de 800 € fara contract , 440 € în avans pe bază de contract.

Elemente de promovare a telefoanelor mobile Samsung

Toate activitățile de promovare sunt proiectate pentru a comunica cu piața și, prin urmare, promovează vânzarea de produse. Promovare oferă informații care vor ajuta clienții în a lua decizia de a cumpăra un produs. Aceasta include: publicitate, relatii publice,vânzarea personală și de promovare a vânzărilor.

Samsung utilizează diferite instrumente de promovare pe diferite platforme media pentru a promova smartphone-urile sale. Ei folosesc televiziune, publicitate de imprimare, internet,social media și mass-media în aer liber.

Samsung utilizează o varietate de canale de distribuție.Ei se distribuie la diverse companii de telecomunicații, cum ar fi comercianții cu amănuntul, parteneri de internet, cum ar fi Emag și alți transportatori. De asemenea, ei au magazine Samsung Pop-up de vânzare cu amănuntul.

Percepția consumatorilor vis-a-vis de promovarea generală a Samsung este deasemenea mare. Samsung a luat promovarea ca fiind cea mai importantă variabilă pentru a construi notorietatea brandusului și de a comercializa smartphone-ul lor. Conform analizei datelor, procentul celor care s-au arătat interesați de smartphone-ul Samsung ca urmare a promovării produsului este de 95%.

Samsung a reușit să mai atingă un obiectiv din a face seria Galaxy un stil de viată, asta înseamnă a face produsele Galaxy să se integreze în viața utilizatorilor săi. Samsung a făcut acest lucru prin promovarea produselor lor într-un mod care arată modul în care caracteristicile Galaxy pot conecta utilizatorii la valorile lor. Samsung a proiectat mesajul lor de publicitate pentru a-și menține consumatorii fideli care apreciază smartphone-ul lor, dar a reușit sa câștige noi consumatori prin atributele pe care seria Galaxy le potrivește cu stilul de viață al consumatorului său.

Clienții Samsung se bucură de experiența touchscreen a smartphone-urilor din gamă, fact care reiese din opiniile lor, satisfăcuți de dimensiunea ecranelor. Sloganul ( Designed for Humans ) – Proiectat pentru oameni – pare să fi fost primit bine de către oameni. Produsele sunt bine cunoscute pentru prețul lor, iar strategia de lansare a produsului cu gamă de prețuri rezonabile, produs inovator și promovarea agresivă au generat un succes gamei Samsung Galaxy.

Concluzii

În marketing, un produs este ceva ce poate fi oferit pieței care ar putea satisface o necesitate sau nu. În industria prelucrătoare, produsele sunt achiziționate ca materii prime și vândute ca produse finite. Un produs poate fi clasificat ca fiind corporal sau necorporal. Philip Kotler, un economist, a constatat că cea mai importantă parte a unui produs este de a satisface nevoile emoționale ale clientului, mai degrabă, apoi nevoile de bază. Pentru a ilustra opinia și să ne ajute să înțelegem aceste nevoi, el a inventat un instrument de cinci nivele.Cele cinci nivele sunt:etapa identificării sau chiar a conceperii produsului, etapa materializării produsului, etapa conceperii produsului așteptat, etapa conceperii produsul îmbunătățit și etapa conceperii produsul potențial.

Ciclul de viață al produsului este un concept important in marketing . Acesta descrie etapele unui produs prin care trece de când a fost prima dată gândit până când în final se scoate de pe piață. Nu toate produsele ajung în această etapă finală. Unele continuă să crească, iar altele se ridică și cad.Principalele etape ale ciclului de viață al produsului sunt : Introducerea – cercetarea , dezvoltarea și apoi lansarea produsului; Creșterea – atunci când vânzările sunt în creștere , la rata cea mai rapidă; Maturitatea – vânzările sunt aproape de cea mai mare valoare , dar rata de creștere încetinește ;Declinul – etapa finală a ciclului, atunci când vânzările încep să scadă. Acest lucru poate fi ilustrat prin analizarea vânzărilor în perioada de timp a produsului .

Mix-ul de produse termenul "amestec de produse" implică toate produsele oferite de o firmă de vânzare. Acesta poate consta din una sau mai multe produse linie de linii de produse aliate. Linia de produse se referă la un sortiment sau clasă de produse și servicii similare sau conexe. Un produs individual într-o linie este cunoscută ca un element de produs. Există mai multe elemente de produs într-o linie de produse. Mix-ul de produse are trei aspecte importante de lățime, adâncime și consistență.

Studiul de caz prezentat este despre ciclul de viață al telefoanelor mobile produse de compania Samsung. Samsung Electronics este o companie multinațională sud-coreeană de electronice cu sediul în Samsung Town, Seoul.. Cu fabrici de asamblare și rețelele de vânzări în 61 de țări din întreaga lume, Samsung are aproximativ 160.000 de angajați.In 2009, compania a luat poziția de cel mai mare producator de IT din lume prin depasirea liderului anterior Hewlett-Packard.Compania a intrat pe piața telefoanelor mobile din anul 1988 și au evoluat în a ajunge lider de piață în acest domeniu.

În privința mix-ului de marketing al companiei Samsung, compania a ales să utilizeze bine strategia de diferențiere care vizează un segment larg de piață. Un produs care oferă diferite caracteristici inovatoare și un design de calitate în comparație cu concurenții săi. Clienții Samsung caută soluții inovatoare, iar ca exempu,dispozitivul Samsung S7 fiind un smartphone pilot ce posedă tehnologie care nu poate fi găsită la rivalii săi. Prețul acestuia este destul de mare, se diferențiază de alte produse smartphone, însă îl situează în gama produselor destinate unei clase de consumatori mai pretențioși. Prin această analiză, survine faptul că prin mixul de marketing, Samsung își dă seama de nevoile de pe piață și reușesc să ofere produse pentru diferite segmente de clienți. Samsung a însușit ideea de a crea produse potrivite segmentelor de piață alese și se poziționează în mod clar, astfel încât clienții sunt conștienți de nevoile lor. Putem vedea acest lucru prin modul în care Samsung își promovează produsele în mod eficient pe piață, relevând modul prin care oamenii obișnuiți pot profita de tehnologia pe care le-o oferă. Multe companii de smartphone-uri nu comunică eficient pentru că orice persoană obișnuită să înțeleagă beneficiile oferite, Samsung pe de altă parte, prin strategia lor de comunicare și promovare arată exact cine sunt și ce oferă fiecare produs pe piața țintă.

Ciclul de viață al produselor Samsung au o durată relativ extinsă deoarece folosesc diferite strategii pentru a atrage consumatorii. Ciclul de viață al produsului este utilizat de obicei pentru a urmări durata pentru care un produs este disponibil pe piață. Când produsul este lansat pentru prima dată pe piață, acceptarea de către consumatori este scăzută, dar pe măsură ce se ajunge la creștere se accelerează câștigurile de produs. În cele din urmă piața se stabilizează și produsul ajunge la maturitate; apoi, după o perioadă de timp, produsul este depășit de concurenți, merge în declin și este în cele din urmă retras. Cu toate acestea, există o mulțime de produse care nu reușesc să ajungă în faza de introducere și niciodată nu vor trece la faza de creștere.

De reținut este că profilul volumului de vanzări prezintă o ciclicitate în ceea ce privește lansările de produse. Fiecare nouă generație se suprapune cu generațiile anterioare și în timp ce produsele din vechea generație scad în vanzări, generația nouă crește. Aceasta este strategia de standard de portofoliu. De asemenea, se arată că timpul ciclului de lansări este de aproximativ patru trimestre. Pe măsură ce S6 a fost lansat de patru sferturi, S7 s-a lansat și S8 urmează a fi prezentat după patru sferturi din S7. În exempul dat cu telefonul Samsung Galaxy S 7, în prezent acesta este în perioada de creștere iar în perioadă de maturitate acesta va fi supus unor strategii de marketing bine gândite cu scopul de a-i extinde perioadă de viată, prin reducerea de prețuri sau oferirea de cadouri cu achiziționarea produsului. Smartphone-urile sunt de obicei oferite gratuit sau puternic subvenționate de către operatorii de rețele de telefonie mobilă, ca parte a unui plan de abonament lunar, legat de un contract de 24 de luni. Samsung a reușit să obțină percepția consumatorilor ca fiind un brand care ofera cea mai bună tehnologie si valoare pentru banii lor, acest lucru ducând la o cotă de piață și încredere care merge în sus.Samsung este agresiv în lansarea noilor sale dispozitive smartphone cu cea mai recenta tehnologie la un cost economic la nivel global. Succesul Samsung poate fi, de asemenea, legat de marketingul agresiv și publicitatea produselor sale pentru a transmite informații, astfel încât să obțină un raspuns de pe piața țintă. S-au folosit de asemenea de unele celebrități pentru a crea notorietatea brandului si au impulsionat vânzarile prin diferite programe promoționale.

Utilizatorii actuali Samsung sunt în general satisfăcuți de caracteristicile și funcțiile telefonului. Cu toate acestea ca Samsung se confruntă cu o concurență stransă cu rivalii săi, Samsung trebuie să vină în mod continuu cu nouă inovație și tehnologie pentru a rămane în față. Samsung este în prezent în apropierea fazei de maturitate a ciclului de viață al produsului și are nevoie să se diferențieze de competitori.

Cu toate acestea, partea complicată este să poziționeze produsul pe diferite segmente, dar care se suprapun, de piață. Este important de remarcat că unii consumatori pot aparține ambelor segmente,deoarece smartphone-urile Samsung vin într-o mare varietate de modele, aproximativ 24, poziționarea în cadrul fiecărui interval ar trebui să fie unic și clar pentru consumatori.

În general se consideră că Samsung a făcut bine să vină de departe și să rămană lider. Avantajele telefoanelor Samsung față de competitori sunt canalele de distribuție largi și variațiile de produs vaste. Samsung trebuie să continue să asigure distribuitorilor săi stimulente atractive, care, la rândul său, pot aduce utilizatori non Samsung. Samsung ar trebui să se concentreze, de asemenea, pe construirea loialității față de marcă, care vor păstra consumatorii vechi dar și viitori consumatorii Samsung. Scopul lor principal ar trebui să fie de a menține cota de piață actuală și de a extinde ciclul de viață al produsului.

Bibliografie

Baker, M.J. – Marketing – Ed. S.C. Știința și Tehnică S.A. București, 1996

Balaure, V. (coordonator); Adascaliței, V., Bălan, C., Boboc, Ș, Cătoiu, I, Olteanu, V., Pop, Al. N., Teodorescu, N. – Marketing, Ed. Uranus, București, 2002

Certo, S. C. – Managementul modern. Diversitatea, calitatea, etica si mediul global. Editura TEORA, Bucuresti, 2002

Dubois, P.L.; Jolibert, A. – Marketing – teorie și practică, vol. I Ed. Economică 1989

Hill, E.; O’Sullivan, T. – Marketing, Ed. Antet 1997

Kotler, Ph. – Managementul marketingului, Editura Teora, București, 2005

Kotler, Ph. Armstrong, G. Saunders, J. Wong, V. – Principiile marketingului, Ediția Europeană, Editura Teora, București, 2007

Manole, V.; Stoian, M.; Dorobanțu, H. – Marketing, Editura ASE, București, 2004

Moldoveanu, M.; Miron, D. – Psihologia reclamei – Ed. Libra, București, 1995

Patriche, D. – Marketing industrial, Ed. Expert, București, 1994

Paina, N.; Pop, M. D. – Politici de marketing, Ed. Presa Universitară Clujeană, Cluj-Napoca, 1998

Pintea, A.; Rușcanu, Gh. – Băncile în economia românească, Ed. Economică, București, 1995

Prutianu, Ș.; Munteanu, C.; Caluschi, C. – Inteligența marketing plus, Ed. Polirom, București, 2004

http://www.samsung.com/us/

http://techsmash.net/samsung-galaxy-s5-review-3/10463/

http://www.cnet.com/products/samsung-galaxy-s6/

http://www.samsung.com/ro/consumer/mobile-devices/smartphones/galaxy-s/galaxy-s7/

http://www.phonegg.com/phone/915-Samsung-SGH-A867-Eternity http://www.samsung.com/ro/consumer/mobile-devices/smartphones/galaxy-s/GT-I9300RWDCNX

http://www.gsmarena.com/samsung_i9500_galaxy_s4-pictures-5125.php

http://www.emag.ro/telefon-mobil-samsung-galaxy-s6-32gb-4g-white-sm-g920fzwarom/pd/DMPP7MBBM/?ref=vp_fam

http://www.emag.ro/telefon-mobil-samsung-galaxy-s6-edge-32gb-white-sm-g925fzwarom/pd/D8XX7MBBM/?ref=vp_fam

Partea a II -a

Elaborarea tehnologiei arborelui pinion

Capitolul 5

Criterii ce stau la baza elaborării unui proces tehnologic

Criteriul tehnic

Acest criteriu implică luarea tuturor măsurilor pentru atingerea performanței prevăzute a acestei documentații tehnice de produs și tehnologie. Potrivit acestui criteriu trebuie să fie atins în întregul volum de producție stabilit cu parametrii de calitate, forma geometrică de precizie, poziția reciprocă și calitatea suprafeței, cu respectarea indicilor de fiabilitate, astfel încât să se garanteze exploatarea produsului în condiții normale, pentru o perioadă lungă de timp.

Criteriul economic

Acest criteriu necesită o realizare tehnologică în ceea ce privește eficiența produsului. În acest scop, este necesar pentru a discuta mai multe variante ale procesului tehnologic în curs de adoptare, care asigură o eficiență maximă. În acest sens, cele două criterii, punct de vedere tehnic și economic, ar trebui să fie considerată o legătură indisolubilă, care rezultă din analiza factorilor tehnici complexe, economice și organizatorice care ar trebui să conducă la obținerea de produse cu proprietăți de utilizare costuri superioare și minime.

Criteriul social

Acest criteriu necesită conceperea unor procese care să asigure condiții de lucru pentru personal cât mai ușoare. În acest scop, ar trebui să fie luate procesele de dezvoltare pentru a introduce mecanizare și automatizări avansate pentru a asigura eliberarea furnizării de muncă grea a operatorului uman. . Aceste măsuri trebuie să fie subordonate totodată celorlalte două criterii astfel încât, în ansamblu, să prezinte un proces tehnologic pentru a asigura produse de înaltă calitate, la costuri reduse în ceea ce privește cererile de muncă reduse.

Caracterul producției și mărimea lotului.

Avem o singură producție cu următoarele caracteristici:

– Lipsa perspectivei de repetare a prelucrării acelorași piese;

– Utilizarea mașinilor – unelte, și S. D. V. – urilor universală;

– Factorul de încărcare al mașinii;

– Documentația tehnologică este scurtă;

– Utilizarea pe scară largă a prelucrării după trasaj;

– Reglarea sculelor la cotă se face pe grupe de mașini;

– Necesită forță de muncă de înaltă calificare;

– Asamblarea se realizează prin ajustări.

Elaborarea tehnologiei de realizare a arborelui pinion

Studiul desenului de execuție

In figura 6.1 se gaseste desenul de execuție a arborelui pinion și in figura 6.2 se prezintă reprezentarea 3D a desenului

Figura 6.1 Desenul de execuție 2D

Figura 6.2 Reprezentarea 3D

Desenul de execuție este cel mai important document pentru dezvoltarea procesului tehnologic de fabricare a unui reper.

Verificarea desenului de execuție a unui reper este format din următoarele două aspecte:

– Aderarea la standardele în vigoare;

– Verificarea tehnologicității piesei.

Aceste controale prevăd:

– Construirea de reper;

– Forma;

– Dimensiuni;

– Toleranțe;

– Gradul de finisare;

–  Materialul.

După ce s-a verificat desenul de execuție din acest punct de vedere, au fost găsite:

– Numărul de cote este minim, dar suficient pentru executarea și verificarea piesei;

– Prin modul de cotare nu rezultă lanțuri de cote închise;

– Pentru cotele de precizie sunt înscrise abaterile limită;

– În spațiul liber al desenului sunt înscrise condițiile tehnice corespunzătoare;

-Toleranțele la cotele libere sunt în conformitate cu SREN 22768-2

Tehnologicitatea, ca un concept, se referă la două aspecte:

–  tehnologicitatea de exploatare;

–  tehnologicitatea de fabricație.

În urma analizei reperului în ceea ce privește tehnologicitatea se arată următoarele:

– Este posibilă asimilarea fabricației acestui reper în scurt timp;

– Se pot utiliza procese tehnologice moderne, de înaltă productivitate pentru a atinge reperul;

– Este necesară o cantitate minimă de consum de material;

– Materialul prescris este suficient de funcțional, nemainecesitând orice acțiune în acest sens;

reperul prezintă suprafețe simple ce permit accesul ușor al sculelor și verificatoarelor;

– reperul prezinta zone care pot fi utilizate ca baze de cotare, baze de așezare și baze de fixare.

Alegerea semifabricatului

Reperul este executat din C45 STAS 880 – 80 cu următoarele caracteristici:

–         limita de curgere: σc = 480 N/mm2

–         rezistența la rupere: σc = 690 ÷ 840 N/mm2

–         alungirea: A = 14%

–         reziliența: KCU/2 = 60 J/cm2

–         duritate maxima: – normalizat – 230 HB

– recopt – 207 HB

Compoziția chimică a materialului

Conform STAS 880 – 80, compoziția chimică a oțelului C 45 este indicată în tabelul următor

Tabel 6.1 Compozitia chimica a C 45

Caracteristici mecanice și tehnologice (conform STAS 880 – 80)

Tabel 6.2 Caracteristici mecanice și tehnologice a C 45

Având în vedere că producția este individuala și ca piesa finala nu prezintă diametre mari între diametrele secțiunilor transversale, alegem un semifabricat laminat la cald, normalizat, sub forma de secțiune circulară, conform STAS 333 – 87, din șirul de valori: 22; 25; 26; 28; 30; 32.

Acest semifabricat prezintă o structura de ferită în proporție de 30 ÷ 60%, iar restul perlită. O asemenea structura este favorabilă prelucrării prin așchiere.

Condiții de forma (conform STAS 333 – 87)

–         abaterea de la rectilinitate: 0,3 mm/m

–         ovalitatea, exprimată prin diferența dintre două diametre perpendiculare măsurate în aceeași secțiune: 0,75 din abaterile limită la diametru;

–         barele trebuie tăiate fără indoirea capetelor și fără deformarea sensibilă a sectiunii transversale.

Itinerar tehnologic

Pentru obținerea unei piese finite dintr-un semifabricat există mai multe posibilităti de abordare a succesiunii operațiilor de prelucrare. Dar nu orice succesiune de operații poate asigura îndeplinirea conocmitentă a celor trei criterii care stau la baza elaborării proceselor tehnologice.

Un principiu de bază care trebuie respectat la elaborarea proceselor tehnologice îl constituie menținerea, pe cât posibil, a acelorași baze tehnologice.

Un aspect important care trebuie avut în vedere la elaborarea proceselor tehnologice este gradul de detaliere a acestora pe operații și faze de prelucrare.

În elaborarea procesului tehnologic pentru reperul dat se va folosi principiul concentrării operațiilor. Concentrarea tehnică a operațiilor se bazează pe executarea unui număr mare de prelucrări: elementare, succesive, la un singur loc de muncă, păstrand, de regulă, aceeași orientare și fixare a piesei. Procesul tehnologic astfel proiectat conține, de regulă, un număr mare de operații cu faze multiple și, în cadrul fiecărei operații, semifabricatul suferă transformări importante ale formei și dimensiunilor.

Tehnologia de execuție al arborelui pinion se poate realiza prin două metode: pe mașini clasice sau pe mașini cu comandă numerică.

1. Debitare

Debitarea se va realiza pe o mașină de debitat cu ferăstrău cu panglică sau cu freză disc. Se va lăsa față de desenul de execuție 5-6 mm în plus pentru lungime și 5-6 mm pentru diamtru. În cazul nostru se va debita la 235 mm și de un diametru de ø90 dintr-o bară laminată C45.

2. Strunjirea

Strungirea are mai multe faze. Se execută pe un strung SN 400×750 strunjirea frontală pe ambele părți cu un cuțit P10 la 45ș și se va executa centruirea cu un burghiu de centrat B2. Se va executa strunjirea cilindrică exterioară la cotele indicate pe desenul de execuție cu un cuțit P30 cu unghiul de atac principal K 90ș și se va ține cont de adaosul de prelucrare pentru tratamentul termic și rectificare, lăsandu-se maxim 0.4 mm adaos pentru rectificare. Se va realiza teșirile cu un cuțit P30 la 45ș. Se va realiza degajările cu un cuțit din oțel rapid Rp3, pentru ieșirea pietrei de rectificat sau pentru limitarea cursei unei roți dințate sau roți de curea pentru un inel zeger.

3. Frezarea

Se va realiza pe o freza FUS22 cu o freză cilindr-o frontala sau deget cu diametru egal cu lățimea canalului 8 mm, se va prelucra canalul de pană. Piesa este prinsă în universal și un vârf al dispozitivului capului divizor, iar freza va executa o mișcare de translație pe verticală pentru adâncimea canalului și o mișcare longitudinală pentru realizarea lungimii canalului.

4. Prelucrarea danturii

Se poate realiza prin mai multe metode:

Prin copiere pe o freza FUS22 cu o freza disc modul sau deget modul utilizând un cap divizor pentru divizarea dinților;

Prin rulare pe o freza FD320 cu o freza melc modul;

Prin mortezare cu cuțit pieptene sau cu cuțit roată;

În cazul nostru s-a ales freza FD320 care are o productivitate de prelucrare mai mare față de celelalte procedee.

5. Tratamentul termic

Se va realiza pe o instalație CIF la care se poate face calculul adâncimii tratamentului în funcție de frecvența utilizată la instalație. În general aceasta adâncime poate sa fie intre 1.5-3 mm.

6. Rectificarea

Se va realiza rectificarea ciclindrică exterioară pe diametrele indicate pe desenele de execuție, pe o masină de retificat rotundă, cu o piatră de rectificat pentru ieșirea pietrei de rectificat ø300×30 la o turație 3000 rotații/min.

Rectificarea danturii se va realiza pe o masină de retificat cu roți dințate utilizând o piatră profilată având modulul egal cu modulul roții dințate adică 2.5 mm.

7. Controlul final

În funcție de desenul de execuție se va verifica dimensiunile cu ajutorul șublerului sau micrometrului în funcție de precizia de pe desenul de execuție. Se va verifica calitatea suprafeței cu ajutorul unui rogozimetru Sutronic 25. Se va verifica duritatea utilizând metoda Brichnell sau Rochvell cu bilă și prismă. Se vor verifica erorile de poziție și formă cu ajutorul unor comparatoare cu cadran, de precizie 0.01 sau 0.001 mm.

În continuare se prezintă planul de operații:

În continuare se prezintă mașinile unelte sculele si aparate de măsură și control utilizate la realizarea arborelui pinion.

1.Debitare

Ferăstrăul cu bandă semi-automat tip pivot este prezentat în figura 6.3.

Figura 6.3. Ferăstrău cu banda semi-automat tip pivot

În tabelul 6.3. sunt cuprinse specificațiile mașinii:

Tabelul 6.3. Specificațiile mașinii

2.Strunjire.

În figura 6.4 este prezentat un strung de mare precizie tip Banc iar în figura 6.5 un cuțit cu placuțe din carburi metalice P10

Figura 6.4. Strung de mare precizie tip Banc

În tabelul 6.4. sunt cuprinse specificațiile mașinii:

Tabelul 6.4. Specificațiile mașinii

Figura 6.5 Cuțit cu placute din carburi metalice P10

3.Mașină de danturat

În figura 6.6 este prezentată mașina de danturat FD 320 și în figura 6.7 este prezentat un melc modul

Figura 6.6 Mașină de danturat FD 320 Figura 6.7 Melc modul

Posibilități de prelucrare a pinionului

În figura 6.8 sunt prezentate modalitățile de prelucrare a pinionului și în figura 6.9 un cuțit roată

Figura 6.8 Modalitați de prelucrare a pinionului Figura 6.9 Cuțit roată

În figura 6.10 sunt prezentate freze cilindrico frontale

Figura 6.10.Freze cilindro frontale

În figura 6.11 sunt prezentate burghii pentru centrare

Figura 6.11. Burghiu pentru centrare

Cotrol final:

1.Șubler si micrometru

În figura 6.12 și 6.13 este prezentat un șubler digital respectiv șubler mecanic

Figura 6.12 Șubler cu ecran digital

Figura 6.13 Șubler mecanic

În figura 6.14 și 6.15 este prezentat un micrometru clasic respectiv micrometru digital

Figura 6.14 Micrometru

Figura 6.15 Micrometru cu ecran digital

Determinarea erorilor de forma si poziție

În figura 6.16 este prezentat un ceas comparator iar în figura 6.17 este prezentat un ceas comparator cu suport.

Figura 6.16 Ceas comparator

Figura 6.17 Ceas comparator cu suport

Măsurarea durității

În figura 6.18 este prezentat un aparat pentru măsurarea durității Rockwell.

Figura 6.18 Aparat pentru măsurarea durității Rockwell

Domeniu: 20-88HRA, 20-100HRB, 20-70HRC, 20-88HRA, 20-100HRB, 20-70HRC.
Conform standardelor:ASTM E18, ISO 6508-2 si GB/T 230.2 
Rezolutie: 0.5HR
ACCESORII STANDARD:
– penetrator conic diamant
– nicovala V
– nicovala plata
– placute duritate 5 pcs.

Măsurarea rugozității

În figura 6.19 este prezentat un aparat pentru măsurarea rugozității.

Figura 6.19 Aparat pentru măsurarea rugozității

Instalații de călire CIF

În figura 6.20 este prezentată o instalație de călire CIF.

Figura 6.20. Instalație de călire CIF

Bibliografie

Amza Gh. ș.a, „Tratat de tehnologia materialelor”, Editura Academiei Române, București 2002;

Picoș C. ș.a., “Calculul adaosurilor de prelucrare și al regimurilor de așchiere”, Editura Tehnică, București 1974;

Pop M.T., „Elemente de proiectare asistată de calculator a sculelor combinate utilizate în sistemele flexibile de fabricație”, Editura Universității din Oradea, 2001;

Vlase A. ș.a., “Regimuri de așchiere, adaosuri de prelucrare și norme tehnice de timp”, Editura Tehnică, București 1983

Bungău C., “Mașini-unelte”, note de curs, Oradea, 2008;

Chișiu A.,”Organe de mașini”, Ed. Didactică și pedagogică, București, 1981;

Cocaină A.,”Proiectarea sculelor așchietoare”, Vol. I și II, Oradea, 2000, 2001;

Ganea M., ”Prelucrarea flexibilă a pieselor prismatice”, Vol. I, Ed. Universității Oradea, 2002;

Prichici M., “Bazele mecanicii teoretice, exemple, probleme”, Editura MatrixRom, București 2007;

Mudura P., “Introducere în teoria tratamentelor termice”, Editura Universității din Oradea 2008;

http://www.alfamm.ro/select_by_technology/turning/Conventional%20Horizontal%20Lathe/profimach/SMART%20Series/471/300/

http://www.alfamm.ro/select_by_technology/sawing/Band%20Sawing%20Machines%20Horizontal/profimach/PS-M%20Series/667/280/#396

https://www.bizoo.ro/produse/cutite-cu-placute/start-0/10/

http://www.clubafaceri.ro/produsehot/freza-melc-modul/

https://www.bizoo.ro/firma/scrosarsa/vanzare/5371507/scule-pentru-danturat-cutit-roata

http://emasiniunelte.ro/scule-taietoare-frezare/set-10-freze-cilindro-frontale-hss-placate-tin-pentru-degrosat-6-25-mm.html

http://www.hobbytools.ro/product_info.php/3021-set-trei-burghie-centrare-p-339

http://magazinonlinescule.ro/Pret_Sublere-mecanice-Helios-Preisser_980.html

http://feroshop.allshops.ro/produs/12024186/Subler+digital+150mm+TOPEX,+ecran+mare,+uz+casnic.html

http://www.microtop.ro/produse/micrometre.html

http://www.technic-trial.ro/Pferd-Romania-Technic-Trial Products_APARATE_DE_MASURA_29.html

http://www.uni-max.ro/ceas-comparator-cu-suport-magnetic/d/

https://www.bizoo.ro/firma/akkord/vanzare/cat-52149/ceasuri-comparatoare/start-0/10/

http://www.uni-max.ro/aparat-pentru-masurarea-duritatii-rockwell-150-analog/d/

http://www.microtop.ro/produs/rugozimetru-surtronic-25.html

http://www.clubafaceri.ro/3379/instalatie-cif-6474.html