Magazin de rochii și accesorii pentru mireasă [303635]

CAPITOLUL I: PREZENTAREA FIRMEI

I.1 Firma

Magazin de rochii și accesorii pentru mireasă

Denumirea

WEDDLINE

I.2 Obiectul de activitate

464 Comerț cu ridicata al bunurilor de consum

4642 Comerț cu ridicata al îmbrăcămintei și încălțămintei

4648 Comerț cu ridicata al ceasurilor și bijuteriilor

I.3 Sediul firmei

Prezent în trei orașe: Bălți, Chișinău, Tiraspol

Sediul și depozitul se află în orașul Chișinău.

I.4. [anonimizat]: „Wedd” este o [anonimizat] „nuntă”, iar “line” [anonimizat] – aceasta se începe cu alegerea rochiei și accesoriilor pentru mireasă care oferă nuanțe de unicitate și feerie pentru fiecare femeie care urmează să devină soție și care înfrumusețează imaginea unei nunți.

Am ales o modalitate de a îmbina dragostea pentru modă cu dragostea pentru nunți. Astfel am decis să deschidem o afacere cu rochii și accesorii pentru mireasă. Pasiunea pentru aceste două industrii poate fi o bază pentru construirea unei afaceri de succes pentru că miresele vor să fie frumoase chiar și în cele mai dificile vremuri economice.

Noi, fiind proprietarii acestor magazine vom ajude drept ofertă în cadrul magazinelor cele mai recente rochii ale marilor designer și vom fi printre primii care știu despre noile tendințe de modă. Astfel, sîntem tentați să-i ajutăm pe clienții noștri care vor devein încîntați să găsească și să își accesorizeze rochiile de mireasă de vis.

Atunci cînd deschizi un salon de nuntă te poți alătura unei industrii care aduce profituri mari. Deschizînd 3 astfel de magazie vom fi într-o [anonimizat].

CAPITOLUL II: PIAȚA ȚINTĂ

2.1.[anonimizat] l-[anonimizat]-și vor permite să procure articolele respective.

Vîrsta de 25-30 ani- [anonimizat] o [anonimizat], astfel dispun de un venit stabil.

[anonimizat], așteptăm fiecare domnișoară și doamnă care rîvnește să arate splendid în ziua nunții. Dorim să devenim un brand national care are un procent impunător din piața națională.

a) [anonimizat] 100.000 loc, în orașele: Bălți, Chișinău și Tiraspol. [anonimizat] a-și achiziționa rochii și accesorii pentru mireasă.

b) Segmentarea demografică

Structura pe grupe de vârstă și sexe a municipiului Bălțieste indicată în tabelul de mai jos (datele recensământului din 2004)

Tabelul 1.Structura pe grupe de vârstă și sexe a municipiului Bălți

Histograma Evoluției demografice a orașului Bălți

Date: [anonimizat], 122 669 loc., 56 031 reprezintă populațiamasculină și 66 638 ceafeminină, sau 45,67% – bărbați și 54,33% – femei.

[anonimizat], [anonimizat] a-și pune în valoare frumusețea și naturalețea. Pune la dispoziție o gamă splendidă pentru ca fiecare femeie să se simtă unică.

După vîrstă

Piața țintă e reprezentată de către doamne și domnișoare care au vîrsta cuprinsă între 18- 40 ani. În acest interval de vîrstă, fiecare femeie se vede mireasă și simte nevoia de a avea cea mai deosebită ținută în ziua nunții. Pentru magazinul WEDDLINE acesta este un prilej de a împlini visul unei mirese prin ținute și accesorii superbe.

După venit

WEDDLINE este un magazin ce oferă rochii și accesorii de calitate, ce urmărește noile tendințe și care, nemijlocit, se adresează persoanelor cu un venit mediu și peste mediu, care-și vor permite să-și procure articolele respective.Prețurile la rochiile de mireasă încep de la 4500 lei.

c) Segmentarea psihografică

Personalitate – articolele vestimentare pe care le distribuim, se adresează atît femeilor iubitoare de lux, cît și acelora care preferă un stil modest, cu interese largi și preferințe pentru varietate, inovație, spontaneitate, și de asemenea, acele care preferă un look mai special.

d) Segmentarea pieței pe criterii comportamentale

Nunta este o ocazie importantă în viața oricărei femei, astfel acestea din urmă caută să-și găsească varianta cea mai bună a rochiei de mireasă și a accesoriilor care să pună în valoare frumusețea lor. Femeile, ca viitoare mirese, sînt gata să ofere o sumă mare de bani în schimbul unei rochii superbe.

Beneficiul căutat. Femeile sînt predispuse să arate frumos și elegant, de aceea optează pentru modele noi, ca spre exemplu noua Colecție 2017 a magazinului WEDDLINE, care scoate în evidență feminitatea și rafinamentul.

Misiunea magazinului WEDDLINE este de a satisface așteptărileunei femei prin rochii și accesorii de buna calitate și bun gust, de a o face să se simtă cea mai specială.

Astfel, pentru îndeplinirea acestei misiuni, societatea și-a propus să atingă o serie de obiective financiare, de marketing, de resurse umane și alte obiective, cum sunt:

– fidelizarea clienților;

– promovarea noii Colecții 2017

– recuperarea investiției făcute inițial și sporirea veniturile încasate;

– satisfacerea celor mai exigente dorințe ale clienților;

– creșterea profitabilității firmei;

– plata salariațiilor să se realizeze proporțional cu contribuția lor.

2.2. Bariere de intrare și de ieșire de pe piață

Bariere de intrare

Princiapala barieră de intare pe piață este concurența, firmele deja existente care doresc să se protejeze în fața potențialelor firme rivale care au intenția să intre pe piață.

Analizînd barierele de intrare putem întîlni mai multe obstacole, printre care:

Diferențierea produselor. Constă în faptul că firmele care activează în cadrul sectorului respectiv (în cazul nostru fiind magazine de rochii și accesorii pentru mirese) au o imagine de marcă bine definită și o clientelă fidelă, ca rezultat al activității de publicitate-promovare, a sistemului de servicii furnizate clientului sau ca urmare a simplului fapt că au fost primii pe piață.

Mărimea capitalului necesar. Capitalurile necesare deschiderii unei afaceri se pot dovedi insuficiente, cu precădere în situația alocarii unor cheltuieli de publicitate riscante sau greu de recuperat.

Restricții de ordin guvernamental. Statul poate limita sau chiar interzice accesul în unele sectoare.

Percepția unui mediu instabil pe piață. Determină riscul ca investiția odată făcută să fie blocată, ceea ce descurajează multe inițiative încă fragede.

Bariere de ieșire de pe piață

Costurile majore aferente ieșirii de pe piață. De multe ori firmele care au pierdut bătălia concurențială nu părăsesc sectorul, nu abandonează, preferînd să se mulțumească un timp cu randamente minime sau negative, decît să suporte costurile evadării.

Înainte de a intra pe o piață este nevoie să ne gîndim și la strategia de exit. În cazul in care dorim să vindem afacerea, cît ar valora? Astfel rochiile pe care le-am achiziționat, ar putea scadea din preț odată cu apariția altor modele mai noi.

Imposibilitatea de a epuiza stocurile de marfă rămase în depozit.

Dificultatea în a vinde mijloacele fixe folosite (spațiul, mobilierul folosit, computere, camerele de supraveghere) pentru a recupera valoarea rămasă neamortizată.

2.3 Obiective generale (SMART):

Pe termen scurt:

Creșterea cererii cu 5 % la produsele oferite din or. Chișinău timp de 6 luni .

Creșterea notorietății firmei prin intermediul publicității, reclamei, afișelor, calității prestării serviciilor timp de 3 luni.

Realizarea unei sesiuni de instruire pentru personalul din servicii în perioada 20-25 decebrie 2017.

Pe termen mediu:

Creșterea cu 10% a cifrei de afaceri în or. Bălți într- un termen de 15 luni.

Creșterea cotei de piață cu 7% timp de 1 an .

Fidelizarea și loializareaclienților cu 15 % din or. Tiraspol timp de 1 an.

Pe termen lung:

Sporirea profitului cu 25% pentru întreaga gamă de produse în or.Tiraspol într-un termen de 3 ani.

Atragerea de investiții pentru oferirea unui nou serviciu și echiparea corespunzătoare a sălii unde se va desfășura activitatea timp de 2 ani .

2.4. Concurența

Concurenți direcți

Salon Barcelona –a devenit cunoscut prin varietatea modelelor de rochii care fascinează privirea.De asemenea oferă și o gamă largă de accesorii care completează imaginea și accentuează avantajele dvs.Salonul "Barcelona" oferă cea mai mare colecție din Chișinău de rochii de mireasă ale brandurilor spaniole , de dimensiuni mari.

Salonul Ideal Mariaj-a devenit cunoscut prin faptul că toate rochiile au un design unic și inovator, combinate cu cele mai bune materiale pentru a realiza un produs cu adevărat deosebit. Fiecare colecție este unică și variată. Detaliile îndrăznețe conferă fiecărei rochii chic-ul mult dorit de fiecare mireasă în cea mai importantă zi din viața sa. De asemenea miresele pot găsi toate accesoriile necesare pentru nunta lor de vis,astfel oferă comoditatea de a găsi toate necesare în același loc.

Salonul Romantica-a devenit cunoscut prin faptul că este primul boutique deschis în Alba Iulia .El oferă seriozitate și calitate superioră clientelor și creează niște relații mai strânse decât cele se vânzător-client.

Salonul Pour Elle-a devenit cunoscut prin faptul că rochiile sunt create manual din materiale fine și rafinate în care broderiile, dantelele,boemul și romantismul sunt cuvinte cheie.Împletirea dintre clasic și modern, dintre simplitate și extravaganță, dintre eleganță și lux duce la crearea unor modele de o frumusețe unică, fermecătoare, care o ajută pe fiecare mireasă să se simtă specială, exact așa cum de fapt și este.

Concurenți indirecți

Salonul Feerie–a devenit cunoscut prin faptul că este dealer official al brandurilor cu renume mondial Pronovias și Gruppo Rosa Clara.De asemenea sunt prezente și renumite branduri spaniole custiluri diverse care creează o imagine perfectă .

SalonulSposa del Amore – a devenit cunoscut prinmargele aplicate manual, cristale, tulle, chiffon, toate acestea, plus multe altele, iti sunt puse la dispozitie de catre artistii salonului.  Sunt rochii de mireasa moderne, din cele mai bune materiele si lucrate cu maiestrie si migala de artistii din Barcelona.

Salonul Elite Mariaj–a devenit cunoscut prin faptul că e unicul importator și distribuitor al rochiilor de mireasă și de seară ale celebrei case de mode americane Impression Brida, Da Vinci Bridal și Mon Cheri.

Salonul Amarige pour toi- a devenit cunoscut prin faptul că vizita la salon se face prin programare.Aceasta permite clientelor să asigure confidențialitatea și confortul în timpul probării rochiilor.Pe toată durată prezenței clientei in salon ea este asigurată cu un stilist cu expăeriență.

Concurenți de soluție

Atelierul MODA-PRIM-adevenit populari prin o gamă largă de servicii privind modelarea și confecționarea rochiilor de mireasă cât și toată tipurile de vestimentație .

Atelierul Patrinichi-Stil– a devenit popular prin comercializarea materialelor de înaltă calitate din Italia,SUA,Germania,România,Canada și Franța și cooperează cu stiliști profesionali.

Atelierul Kuldne noop-a devenit recunoscut prin venirea croitorul la domiciliu pentru a lua măsurile necesare și oferirea consultației de către designeri și crearea rochiilor individuale de către ei cu ajutorul stiliștelor.

Arelierul Швеипром-a devenit cunoscut prin calitatea și designul rochiilor de mireasă.Muncitorii realizează modelele dorite de la categoria econom la lux cu prețuri accesibile pentru toate categoorile de venit.

CAPITOLUL III :OFERTA DE PREȚ

CAPITOLUL IV. Analiza SWOT a magazinelor online și offline

AnalizaSWOT- Magazinul Online

Analiza SWOT- Magazinul Fizic(Offline)

Analiza SWOT- Prezența magazinelor Online și Offline

CAPITOLUL V. GESTIUNEA SPAȚIULUI DE VÎNZARE

Fig.1. Layout pentru magazinul 1 – din orașul Bălți și magazinul 2 – din orașul Tiraspol

Fig. 2. Layout pentru magazinul, sediul și depozitul firmei din orașul Chișinău

CAPITOLUL VI: ATMOSFERA ȘI DIGITAL SIGNAGE

Un magazin de nuntă frumos poate inspira și încuraja o mireasă să-și imagineze propria nuntă. În timp ce un magazin de mireasă trebuie să poarte o gamă largă de mărfuri pentru a se potrivi mai multor stiluri și dimensiuni, decorul magazinului este ceea ce atrage atenția de pe stradă și îi face pe clienți să se simtă bineveniți în timp ce privesc și incearcă să se îmbrace. Prin încorporarea culorii blânde, aspectul și atmosfera relaxantă, miresele și însoțitorii lor nu vor avea probleme cu pierderea timpului și a banilor în magazinul nostru.

Pereții și tavanul vor fi pictați într-o culoare liniștită, cum ar fi crema sau bejul, astfel încât rochiile vor fi punctul culminant al magazinului. Vom utiliza imagini de fundal cu o imprimare florala monocromatică, cum ar fi flori albe pe fond de cremă.

Draperiile vor fi îndepărtate pe marginile ferstrelor, astfel încît să fie expuse trecătorilor. Acestea vor fi de o culoare solidă, plăcută ochiului, cum ar fi pastelurile. Același material îl vom folosi și pentru ușile camerei de probă a miresei.

Vom suspenda lustre decorative sau lumini cu textură moale de pe tavan. Vom agăța lampe de-a lungul pereților pentru a crea lumina principală pentru magazin. Vom adăuga lămpi mici de masă în jurul zonei principale unde mirele poate sta în timp ce mireasa se schimbă.

Vom monta oglinzi supradimensionate în rame decorative din aur peste spațiul deschis al pereților, pentru a oferi o imagine completă pentru mireasă în timp ce ea incearcă rochiile. Vom așeza oglinzile în unghiuri, pentru a obține vizulizari din mai multe părți.

Spațiul gol al pereților va fi umplut cu rafturi din sticlă pe care vor fi aranjate accesorii și voaluri. Vor fi atirnate și portrete profesionale ale unor mirese anterioare sau postere de mireasă cu design preferat. Astfel magazinul va apărea de lux și profesionist.

În apropierea zonei dressingului vor fi așezate scaune, bănci sau fotolii. De asemenea mese de cafea rotunjite langă zonele de ședere. Fețele de mese se vor potrivi cu perdelele pe care le vom atîrna în magazin, pentru a arăta uniform.

Vom aranja display-uri florale false, de mătase sau reale în magazin, cum ar fi pe mese, lîngă casă sau lîngă camera de probă. Florile vor înmuia aria magazinului și vor oferi culori strălucitoare pentru a contrasta pereții și perdelele.

Vom afișa rochiile pe manechine, la vitrină, de asemenea în apropierea centrului magazinului, cu vedere la stradă. Vom folosi manechine metalice pentru a crea un aspect modern la rochii. Vom modifica acest aranjament în mod regulat pentru a menține interesul în magazinul de mireasă.

Pe fundal se va auzi muzică redusă pe un sistem de sunet, care va asigura o atmosferă intimă și primitoare.

Magazinul va fi asigurat în permanență cu miros proaspăt, potrivit, pentru a susțineconfortul.

Digital signage

Oglinzi inteleginte-acestea oferă vizitatorilor o experiență cu adevărat unică.Oglinda face mai multe poze și video cu rochiile probate,după care oferă mai multe nunțe de culori.Pozele și video sunt salvate și se transferă instantaneu în mediu online pentru a vedea din nou care se potrivește mai bine, pentru a lua decizia corectă,sau pot fi trimise prin email în cazul în care clienții doresc să decidă mai tîrziu.De asemenea oglinda are o aplicație prin care le sugerează clienților topul a celor mai bune rochii care i se potrivesc în funcție de statură,culoarea pieliiși a părului.

Panouri digitale-acestea au o influență majoră pentru clienții noștri deoarece:

Oferă imagini și texte cu informații despre produsele salonului;

Prezintă colecția nouă;

Promițiile valabile;

Video cu prezentarea colecției.

Haute Modern Bridal – Împuternicirea mireselor pentru a-și proiecta propria rochie și experiență. Acesta pare a fi viitorul. Industria de îmbrăcăminte se îndreaptă spre personalizarea și producția bazată pe tehnologie ca o afacere mai rapidă, mai durabilă și mai eficientă.În cazul în care clienta nu și-a găsit rochia potrivită din mulțimea de modele prezentate în magazinul nostru, îi putem oferii șansa de a-și crea propria rochie la care visează, cu ajutorul acestei platforme. Acest serviciu poate fi mai costisitor, dar astfel nu vom pierde clienții prețioși. Nu există o achiziție mai importantă sau mai emoțională pentru o femeie decât rochia ei de mireasă.

CAPITOLUL VII. STRUCTURA ȘI AMORTIZAREA MIJLOACELOR FIXE

Magazin 1

Magazin 2

Magazin 3

Sediul

Depozit

Amortizarea mijloacelor fixe

CAPITOLUL VIII: SORTIMENTE ȘI STOCURI

7.1. Situația stocurilor

CAPITOLUL IX: RELAȚII PUBLICE

Pentru ca rețeaua de magazine WEDDLINE să se mențină la un nivel constant pe piață, aceasta urmărește o activitate de marketing prin care își satisface clienții și crează un climat de încredere a publicului față de organizație. În timp ce publicitatea creează o imagine favorabilă ofertei și atrage clienții actuali și potențiali, ce reprezintă principala formă de comunicare cu clienții, relațiile publice stabilesc legături pe termen lung, contacte directe, constante și sistematice cu diferite tipuri de public, cu persoane influente din cadrul altor societăți comerciale, cu reprezentanții mass-media, în scopul obținerii susținerii acestora pentru formarea unei imagini favorabile magazinului nostru.

Relațiile publice cresc gradul de satisfacere a consumatorilor prin informare și comunicare cu privire la aspectele ce țin de nevoile clienților noștri. De asemenea compania se poate dezvolta ținând cont de opinia clienților cu privire la activitatea pe care o are pe piață. Datorită unor aspecte pozitive sau negative, evidențiate de către ei, vom putea urma nișe obiective și strategii care le vom propune pentru îmbunătățirea și pentru corespunderea totală cu dorințele clienților noștri.

Astfel, având în vedere, organizația noastră care comercializează rochii pentru mirese, și clientele noastre care tind spre ”perfecțiune”, este nevoie de o colaborare strânsă și putere de convingere, deoarece ele vor trăi odată în viață un astfel de eveniment, iar rochia reprezintă esențialul accesoriu pe care pun un deosebit accent.

Una din tehnicile de relații publice care ne poate asigura succesul în extinderea pe piața națională și internațională este participarea la târgurile de nunți care se organizează anual în diferite perioade în mai multe localități din România și Republica Moldova. Aici vom fi față în față cu potențialii clienți care-și planifică o nuntă de vis, iar mireasa fiind în centrul atenției va căuta rochia care i se potrivește cel mai bine, fiind în contact direct cu reprezentații oragnizației noastre.

O altă tehnică de relații publice este promovarea la nivel mass-media: radio, emisiuni TV cu transmisiune în direct, prin care am putea oferi niște sfaturi și le putem oferi șansa telespectatorilor de a comunica printr-un apel telefonic (de exemplu) care reprezintă un mijloc de comunicare indirect.

Obiectivul principal al relațiilor publice este de a asculta ce spune publicul țintă. Acestea sunt o activitate vitală pentru organizație și care poate influența direct sau indirect comportamentul consumatorului și chiar activiatea organizației.

CAPITOLUL X: DIGITALIZAREA VÂNZĂRILOR ȘI E-MIXUL DE MARKETING

10.1. Politica de preț

Prețul este una din cele patru variabile clasice ale mixului de marketing, care are cea mai mare influență în activitatea întreprinderii în general, a celei de marketing, în mod special, deoarece el afectează nemijlocit și promt: profitul, volumul vînzărilor, cota de piață și poziția pe care aceasta o ocupă pe piață în complexul economic național.

Reducerea prețurilor este cea mai simplă modalitate de atragere a consumatorilor, dar și un mod dificil de a obține performanță pe termen lung. Strategia de preț adoptată de întreprindere se află într-o strînsă relație cu ciclul de viață al produsului, existînd, din această perspectivă, strategii distincte, care se concretizează fie în creșterea, fie în scăderea acestuia.

Marketerii noștri au decis sǎ aleagǎ strategia de penetrare pentru care se referă la fixarea unui preț inițial mai scăzut față de magazinul online pentru pătrunderea rapidă în segmentele pieței și chiar în fazele finale ale ciclului de viață a produsului. Aceastǎ strategie a prețului este acesibilǎ pentru clienți cu venituri medii, ridicate și chiar cu venituri sub medie, acest lucru îi avantajează .

10.2. Politica de promovare

Pentru ca magazinul noastru să devină popular realizăm mai multe metode de promovare :

Înscriem shopul pe principalele motoare de căutare;

Înscriem firma pe principalele rețele de socializare și rugăm clienții să aprecieze produsele prin comentarii , prin like, distribuirea pozelor .

Plasarea a 2-3 banere pe rețele de socializare;

Oferim cupoane de reducere pentru a încuraja oamenii să vină și să plaseze o a doua comandă în magazinul noastru online;

Oferim  Garanție 100% banii înapoi timp de 7 zile, în cazul că clientul nui vine mărimea sau nui place produsul.Astfel arătăm clienților că avem încredere în produsele noastre și sunt de calitate înaltă;

Altă metodă pe care o folosim atunci cînd se dorește și se poate astfel obține o creștere rapidǎ a vînzǎrilor atunci cînd lansǎm un produs nou care este disponibil doar în magazinul online.

Altă strategie este realizarea mai multor concursuri cu primirea unor premii și realizarea tombolelor pentru clienții care cumpără produsele într-o anumită perioadă;

Pentru neclarități oferim posibilitatea clienților pentru a ne comunica prin mesaje pe e-mail, la care răspundem în decurs de 1 oră.

Aceste strategii realizate vor reuși sǎ atragǎ clienții din toate zonele de atractivitate, deoarece politica realizatǎ de noi este promovatǎ pentru toate categoriile de clienți.

10.3. Politica de produs

Politica de produs este cea mai importantă componentǎ a mix-ului de marketing, pivotal întregii activitǎți de marketing. Politica de produs vizează nu doar produsele existente, ci și diversificarea gamelor sortimentale .

Magazinul nostru cuprinde o gamǎ variată de produse. Noi ne aprovizionăm cu noile produse pe care dorim să le realizăm prin lansarea acestora la diverse promoții sau prin informarea clienților prin publicitate și aducem marfa care să răspundă cerințelor consumatorilor. Urmând o astfel de politică, îndemnăm publicul țintă să beneficieze de calitatea superioară a produselor de marcă proprie, precum și de articolele producătorilor regionali, naționali și internaționali, la prețuri avantajoase.

Gama de produse în magazinul online sunt următoare:

Rochii de mireasă

Voaluri

Bijuterii

10.4. Politica de plasament

Magazinul online se regăsește pe următorul link:

http://editor.wix.com/html/editor/web/renderer/edit/c852aeab-3e0a-47c1-afbf-48ef7aa86d79?metaSiteId=789a84c3-1b53-4990-9d0c-eedd3919da75&editorSessionId=5054E2B6-E103-483D-A1A7-FB4046E7B168

CAPITOLUL XI: VÂNZĂRILE SCRIPTICE ȘI MIȘCAREA MĂRFURILOR

Vânzările scriptice