Program Turistic Croatia Perla Adriaticei

CEDES CERCETARE-DEZVOLTARE

Proiect de absolvire a cursului:

DIRECTOR DE AGENȚIE DE TURISM TOUROPERATOARE

DETAILISTÃ/FILIALÃ/SUCURSALÃ

Absolvent

2011

Tilul proiectului

PROGRAM TURISTIC – CROAȚIA PERLA ADRIATICII

CUPRINS

Introducere

Capitolul 1. Definiții și concepte în turism

Capitolul 2. Prezentarea generală a Croației

2.1. Date geografice

2.2. Prezentarea potențialului turistic al Croației

Capitolul 3. Descrierea programului turistic “Croația – Perla Adriaticii sejur 12 zile”

3.1. Servicii asigurate

3.1.1. Transport

3.1.2. Cazare

3.1.3. Alimentație

3.2. Harta traseului turistic

3.3. Prezentarea programului turistic și al obiectivelor turistice

3.4. Piața țintă a acestui program turistic

3.5. Analiza SWOT a programului turistic

Capitolul 4. Analiza de preț și promovarea programului turistic

4.1. Analiza de preț a programului turistic

4.2. Mixul de marketing pentru promovarea programului turistic

Concluzii și recomandări

Bibliografie

Anexa

INTRODUCERE

Proiectul ”Croaṭia- Perla Adriaticii – sejur 12 zile” încearcă să prezinte argumentele pentru alegerea unui sejur în Croaṭia, o destinație de vacanță cu peisajele superbe (o combinație între forme muntoase și Marea Adriatică), orașele medievale cu obiective turistice interesante și foarte bine conservate, obiective turistice culturale, dar ṣi hoteluri moderne.

Obiectivele acestui proiect se concretizează în :

Prezentarea geografică a Croaṭiei

Prezentarea potenṭialului natural ṣi antropic al ṭării

Modul de organizare a unui sejur în Croaṭia

Prezentarea principalelor obiective turistice din zonele vizitate

Proiectul de faṭă este structurat în patru capitole:

Capitolul 1. Definiții și concepte în turism

Capitolul 2. Prezentarea generală a Croației

Capitolul 3. Descrierea programului turistic “Croația – Perla Adriaticii sejur 12 zile”

Capitolul 4. Analiza de preț și promovarea programului turistic

Primul capitol debutează cu o introducere în domeniul turismului, abordând în special explicarea conceptelor “turism”, “program turistic” și “produs turistic”.

Al doilea capitol îṣi propune o analiză a cadrului geografic al Croaṭiei, o ṭară din Peninsula Balcanică, cu ieṣire la Marea Adriatică cu următoarele forme de relief : munṭi, câmpii, lacuri, dealuri, care are o climă mediteraneană ṣi o diversitate de flori ṣi animale. Ȋn ceea ce priveṣte turismul, Croația a crescut rapid în topurile destinațiilor turistice internaționale fiind una dintre țările cu cel mai mare potenṭial în domeniul turistic din Europa Centrala ṣi de Est.

Al treilea capitol abordează descrierea programului turistic “Croația – Perla Adriaticii sejur 12 zile” privind piata ṭintă a programului, transportul, cazarea, alimentaṭia, ṣi de asemenea prezentarea programului pe zile ṣi a obiectivelor turistice ce urmează a fi vizitate. Capitolul se încheie cu o analiză SWOT a programului având ca scop principal să evidenṭieze punctele tari ṣi punctele slabe.

Ultimul capitol are ca scop pe de o parte, calculul preṭului de vânzare a sejurului per turist luând în calcul transportul, cazarea, cheltuielile organizatorice, comisionul agenṭiei ṣi pe de altă parte, prezintă mijloacele de promovare a sejurului, ṣi anume cu ajutorul bannerelor, pliantelor, reclamei în ziare, pe internet sau în agenṭiile colaboratoare.

Ȋn final sunt prezentate concluziile ṣi recomandările cu privire la îmbunătăṭirea programului turistic pe viitor.

Capitolul 1. Definiții ale conceptele

“turism”, “program turistic” și “produs turistic”

Definițiile date noțiunii de “turism” sunt formulate diferit în funcție de organizație: OECD a definit turismul ca fiind „activitățile persoanelor care călătoresc către sau își petrec sejururile în afara mediului lor obișnuit, pentru o perioadă consecutivă de mai puțin de un an, pentru plăcere, afaceri sau alte motive, cu nu au legătură cu exercitarea unei activități remunerate la locul vizitat”, în timp ce OMT a definit turismul ca fiind “activitățile desfășurate de persoane, pe durata călătoriilor și sejururilor, în locuri situate în afara reședinței lor obișnuite, pentru o perioadă consecutivă ce nu depășește un an (12 luni), cu scop de loisir*, pentru afaceri sau alte motive”.

Programul turistic reprezintă un itinerar de lungime și durată variabile, cu plecare și sosire în același loc, urmărindu-se vizitarea pe parcurs a unor orașe, locuri, regiuni sau țări. De asemenea programul turistic este un produs turistic vândut la un pret forfetar, de către o agentție de turism, fie turiștilor individuali, fie grupurilor organizate.

Produsul turistic reprezintă totalitatea bunurilor și serviciilor oferite turiștilor de către o întreprindere de profil sau, cu alte cuvinte, tot ceea ce cumpara turistii (transport, cazare, masa, agrement etc.). Din punct de vedere al turistului, produsul turistic acoperă existența completă de la plecarea de acasă și pâna la întoarcere.

Descrierea unui program turistic trebuie să cuprindă următoarele bunuri materiale:

patrimoniul de resurse naturale, culturale, artistice, istorice, arheologice, tehnologice, medicale etc., care formează cadrul fizic de bază și care vor manifesta o atracție pentru turiști;

unele facilități de acces legate de cazare și mijloacele de transport (de vehicule și căi de comunicații) alese de turiști pentru a ajunge la obiectivele dorite.

Capitolul 2. Prezentarea generală a Croației

2.1. Date geografice

Localizare geografică

Situată în sud-estul Europei, în Peninsula Balcanică, Croația (Hrvatska) se învecinează în nord cu Slovenia și Ungaria; în est cu Serbia și Muntenegru; în sud-est cu Bosnia și Herzegovina, iar în vest, Croatia are ieșire la Marea Adriatică care o desparte de Italia.

Suprafața Croației este de 56.538 km², din care suprafață terestră 56.410 km² și ape 128 km². Lungimea granițelor terestre este de 2.185 km, în timp ce granițele de coastă au o lungime de 5.835 km (cu o suprafață continentală de 1.777 km² și insule cu o suprafață totală de 4.058 km².

Fig. 1. Așezarea geografică a Croației

Pe toata suprafața țării sunt răspândite monumente istorice vechi și orașe foarte frumoase, dintre care cele mai cunoscute sunt: Zagreb (capitala țării), Dubrovnik, Split, Zadar, Šibenik, Makarska, Korčula, Pula, Opatija, Umag, Poreč, Rovinj, Rijeka.

Relief

Croația se întinde între Dunăre, Drava și Marea Adriatica și relieful se diferențiaza prin 3 regiuni:

Croația inferioară cuprinde Slovenia cu depresiunile de pe văile Savei și ale Dravei (practic o parte din câmpia Panonică)

Croația superioară cuprinde un  platou carstic împădurit cu depresiunea Karlovac, o regiune colinară și una montană desfășurată paralel cu coasta, formată din munții Velika Kapela, Velebit și Alpii Dinarici;

Regiunea de coastă a Istriei și Dalmației este desfășurată de la Peninsula Istria în N până la S de la Dubrovnik, însoțită de circa 1.880 de insule înspre Marea Adriatică.

Clima

Clima Croației este temperat-continentală în N și E, mediteraneană pe coastă (temperatura medie anuală 15ºC si precipitații anuale de 1000-1200 mm) și montană în zona centrală și sudică ( temperatura medie anuala de 10ºC si precipitații anuale bogate de 2000-3000 mm). Datorită climei mediteraneene, una dintre cele mai potrivite clime pentru vacanțele de vară, deține o popularitate majoră printre turiștii Europei de vest.

Hidrografia

Principalele râuri (Dunarea și afluenții Sava și Drava) aparțin bazinului Mării Negre. Râurile de pe litoralul Croației, care se varsă în Marea Adriatică, reprezintă 38% din totalul râurilor care drenează țara – râuri scurte cu debite mici (Neretva). Există numeroase lacuri, în general mici ca suprafață, precum Vransco sau cele de pe insulele Cres și Mljet.

Vegetatia și fauna

Flora și fauna Croației se remarcă prin varietate și colorit. Croația deține 8 parcuri naționale : Brijuni, Kornati, Krka, Mljet, Paklenica, Lacurile Plitvice, Risnjak și Velebitul de Nord, a căror natură neatinsă ocupă aproape 8% din teritoriul croat.

Turismul

Având o experiență de aproape 200 de ani în turism organizat, Croația este una dintre țările cu cel mai mare potential în domeniul turistic din Europa Centrală și de Est, deoarece se poate mândri cu vârfuri muntoase ce răsar din apele mării și cu o coastă unică pe acest continent, care cuprinde circa 1110 insule, dintre care doar 66 sunt locuite.

Datorită varietății peisajelor, climatului meditaranean moderat și patrimoniului cultural și istoric, Croația a crescut rapid în topurile destinațiilor turistice internaționale.

Conform datele prezentate mai jos, se constată o creștere constantă a numărului de turiști în Grecia până în anul 2008 înregistrându-se un număr de 11.261.000 turiști sosiți, iar în 2009 și 2010 se observă o scădere relativ minoră a numărului de turiști sosiți.

Tabel 1 și fig. 2. Numărul de turiști sosiți în Croația

2.2. Prezentarea regiunilor și destinațiilor turistice ale Croației

Croația este împărțită administrativ în 20 de județe : Krapina-Zagorje,Sisak-Moslavina, Karlovac Varaždin, Koprivnica-Križevci, Bjelovar-Bilogora, Primorje-Gorski,Kotar Lika-Senj, Virovitica-Podravina Požega-Slavonia,Brod-Posavina Zadar, Osijek-Baranja Šibenik-Knin, Vukovar-Srijem, Split-Dalmatia, Istria, Dubrovnik-Neretva, Međimurje, și un oras district Zagreb.

Conform figurii de mai jos, Croația cuprinde următoarele regiuni:

Fig. 3. – Regiunile Croatiei (Sursa: www.croatiaexclusive.com)

Regiunea Istria se află în nordul Mării Adriatice, între golful Trieste la vest și golful Kvarner la est și este mărginită de Slovenia și de o granița maritimă cu Italia. In peninsula Istria se găsesc o multitudine de stațiuni bogate din punct de vedere arhitectural și arheologic, precum Savudrija, Umag, Novigrad, Porec, Rovinj, Medulin.

Aceasta este cea mai populară destinație a Croației printre turiștii occidentali, remarcându-se prin frumusețea unică a pădurilor sale, prin vestigiile romane bine conservate din principalele sale orașe, dar și prin diferitele posibilități de divertisment.

Regiunea Kvarner reprezintă o fâșie îngustă de litoral de-a lungul coastei de nord, de la golful Preluk până la gura de vărsare a râului Zrmanja și este mărginită în est de munți și în vest de Marea Adriatică. Regiunea cuprinde pe de o parte marele golf Kvarner cu orașele Rijeka (cel mai mare port al Croației), Opatija, Crikvenica, Novi Vinodolski și pe de altă parte golfurile Insulelor Kvamer: Krk, Losinj, Cres si Rab (care se regăsesc și în regiunea Dalmația de Nord). Regiunea se deosebește prin diversitatea naturală și varietatea formelor reliefului, care pornește de la nivelul țărmului și ajunge până la culmile înalte ale masivului Gorski Kotar.

Regiunea Dalmația se întinde de la insula Rab până la Golful Kotor din sudul orașului Dubrovnik și are o suprafața de circa 13.000 kmp fiind împărțită virtual în 3 sub-regiuni: Dalmația de Nord, Dalmația Centrală și Dalmația de Sud.

Cele mai importante destinații turistice din zona Dalmației sunt: Dubrovnik, Insula Brac, Insula Hvar, Insula Korcurla și Insula Mljet. Această regiune este cea mai bogată și cuprinzătoare din punct de vedere a orașelor istorice medievale, a frumuseții naturale și diversității reliefului.

Regiunea Slavonia este o regiune de câmpii fertile situată în partea estică  a Croației, mărginită, la est de Dunăre, la sud de râul Sava și la nord de râul Drava. Slavonia este cea mai mare regiune turistică croată, cuprinzând cinci județe: Virovitica-Podravina, Brod-Posavina, Požega-Slavonia, Osijek-Baranja și Vukovar-Srijem. În ultimii ani, turismul în Slavonia a fost într-o continuă creștere datorită peisajelor și locațiilor care oferă odihnă și liniște  turiștilor.

Regiunea Zabred și Croația Continentala este situată în nordul-vestul Croației, mărginită în nord de râul Sutla și în est de râul Lonja. Orașul Zabred este situat pe versantul muntelui Medvednica și pe malul râului Sava, la o altitudine de 1useții naturale și diversității reliefului.

Regiunea Slavonia este o regiune de câmpii fertile situată în partea estică  a Croației, mărginită, la est de Dunăre, la sud de râul Sava și la nord de râul Drava. Slavonia este cea mai mare regiune turistică croată, cuprinzând cinci județe: Virovitica-Podravina, Brod-Posavina, Požega-Slavonia, Osijek-Baranja și Vukovar-Srijem. În ultimii ani, turismul în Slavonia a fost într-o continuă creștere datorită peisajelor și locațiilor care oferă odihnă și liniște  turiștilor.

Regiunea Zabred și Croația Continentala este situată în nordul-vestul Croației, mărginită în nord de râul Sutla și în est de râul Lonja. Orașul Zabred este situat pe versantul muntelui Medvednica și pe malul râului Sava, la o altitudine de 120 m. Aceasta atrage prin istoria și patrimonial cultural, aici găsindu-se numeroase castele, biserici medievale și situri arheologice.

Capitolul 3. Descrierea programului turistic

“Croația –Perla Adriaticii sejur 12 zile”

Programul turistic, oferit de touroperatorul Travel & Discover, este destinat unui grup de 24 persoane și se desfășoară în perioada 28 iulie – 10 august 2012. Pe parcusul sejurului, grupul va fi însoțit de un ghid român.

3.1. Servicii asigurate

3.1. 1.Transport

Transportul se va realiza cu un avion al companiei Tarom pe ruta București (Aeroport International București Băneasa) – Zagreb ( Aeroport Zabred). Plecarea va fi la ora 7:10, sâmbătă, 28 iulie, la destinație ajungându-se la ora 9 :45 (ora României) și 8:45 ora Croației.

Transportul de la aeroport Zagreb până la hotelul The Regent Esplanade aflat în centrul orașului Zagreb (distanța de 8.5 km – estimată în 15 minute), se va realiza cu un autocar modern de 26 locuri (clasificat 3* cu climatizare, TV, CD, DVD) al companiei “Croatia Bus”.

Cu același autocar, se va realiza și transportul de la Zagreb – Opatija (distanța de 170 km – estimată iîn 2 ore), Opatija – Zadar (distanța de 308 km – estimată în 3 ore), Zadar – Split – Dubrovnik (distanța de 500 km – estimată în 5 ore). Deplasarea în excursiile programate sejurului va fi realizată tot cu autocarul “Croatia Bus” care va fi închiriat pe toată perioada vacanței.

In data de 11 august, data plecării, autocarul va pleca din Dubrovnik la ora 9:45 dimineața spre aeroportul Dubrovnik (distanța de 15 km – estimată în 20 minute). Turistii vor avea un zbor la ora 11:00 pe ruta Dubrovnik-Zagreb (55 minute) și la ora 12:45 pe ruta Zagreb – București ( 2 ore 35 minute). Zborul de întoarcere va fi asigurat tot de compania Tarom.

3.1.2. Cazare

Pe parcursul vacanței turiștii vor fi cazați în :

Zagreb : Hotelul The Regent Esplanade 5*, situat în centrul orașului Zagreb, oferă camere spațioase dotate cu: pat kingsize sau doua paturi, birou de lucru, balcon, aer condiționat, acces gratuit la internet Wi-Fi, televizor prin satelit, telefon direct (internațional), telefon în baie, safe, mini bar (conținutul contra cost), facilități pt preparare cafea/ceai, fier și masa de calcat, uscător de par, baie spațioasă cu jacuzzi, duș și WC.

Opatija : Hotelul Admiral 4* este situat chiar pe malul mării, lângă promenada litorală Opatija cu camere dotate cu aer condiționat, TV prin satelit, baie cu cadă și un balcon de unde se deschid priveliști minunate asupra Golfului Kvarner și a portului de agrement din apropiere. De asemenea oferă o piscină încălzită cu apă de mare și 2 căzi cu hidromasaj, o zonă de relaxare, mai multe tipuri de saune și un centru spa mare.

Zadar : Vila Jelena 4* este situată la 7 minute de plaja și malul mării, cu camere dotate cu aer condiționat, TV prin satelit, baie cu cadă.

Dubrovnik : Hotelul Neptun 4*, situat în peninsula Lapad, oferă turiștilor priveliști senzaționale. Hotelul se află la 10 minute de mers cu mașina de centrul istoric al stațiunii Dubrovnik. Hotelul are 92 camere cu vedere la mare, toate fiind dotate cu balcon, TV cu ecran plat, acces Internet, halate și papuci de baie.

3.1.3. Alimentatie

Turiștii vor servi masa, constând în mic dejun și cină la restaurantele hotelurilor prezentate mai sus.

La restaurantul hotelului The Regent Esplanade este asigurat și prânzul (ora 13:00) în data de 28.07, la care turiștii vor avea posibilitatea să cunoască bucătăria croată și să aleagă din meniul restaurantului: salate de crudități, pește și carne preparate în diferite moduri.

Hotelul Hotelul Neptun 4* va oferi oaspeților o cină tradițională dalmată, în ziua de dinaintea plecării. Cina va cuprinde brodetul (o mâncare din peste inăbușit,amestecat cu orez fiert), visovacka begavica ( care se prepara din carne de miel și chefir de oaie) și orahnjaca (un desert din faină, drojdie de bere, zahăr și multe alune de pământ) udate de vinuri deosebite : Teran, Opolo, Plavac și Dingac Postup.

3.2. Indicarea traseului turistic

Zagreb – Opatija – Zadar – Split – Dubrovnik

Fig. 4. Harta Traseu Zagreb – Opatija ṣi Opatija – Dubrovnik

3.3. Prezentarea programului turistic ṣi al obiectivelor turistice

Desfășurarea pe zile a progamului turistic este următoarea:

ZIUA 1 – (70 km)

Se va ajunge în Zagreb la ora 9:45, turiștii se vor caza la hotelul The Regent Esplanade, iar apoi vor putea lua masa la restaurantul hotelului. Se va realiza un tur de oras bifând următoarele obiectivele turistice:

Muzeul arheologic din Zagreb, fondat in 1846, este situat în Palatul Vranyczany-Hafner ṣi deṭine aproximativ 460.000 de exponate, Muzeul deṭine ṣi o librărie impresionantă, cu peste 50.000 de volume. Ȋn curtea muzeului se află Lapidarium-ul, o inedită colecṭie de monumente din piatre romane.

Fig. 5 – Muzeul arheologic din Zagreb

Muzeul Mimara, găzduit într-o clădire în stil neo-renascentist, conṭine una dintre cele mai valoroase colecṭii de artă din Europa. Ȋn prezent, în galeriile muzeului sunt expuse 3.750 de opere de artă, printre care se numără lucrări semnate de Raphael, Rembrandt, Rubens, Van Gogh ṣi Da Vinci. 

Fig. 6 – Muzeul Mimara

Situat în partea de nord a Zagrebului, Mirogoj este unul dintre cele mai frumoase cimitire din Europa. Aici pot fi admirate câteva mausolee absolut spectaculoase, iar peisajele de tip englezesc sunt împrejmuite de o amplă arcadă în stil neo-renascentist, datând din secolul al XIX-lea.

Fig. 7. – Cimitirul Mirogoj

Seara se încheie cu o plimbare prin parcul Maksimir, un loc ideal pentru relaxare care oferă multe surprize vizitatorilor, ca de exemplu drumul catre Grădina Botanica a oraṣului, care cuprinde peste 10.000 de specii de plante, câteva specii de broaṣte ṭestoase, porumbei ṣi familii intregi de raṭe. 

Fig. 8. – Gradina Botanica Zagreb

Seara se va reveni la hotel pentru cina ṣi cazare.

ZIUA 2 – (170 km) – staṭiunea Opanija

Se va pleca la ora 8:00 din Zagreb către statiunea Opanija, renumită pentru frumusețea plajelor și a împrejurimilor pitorești de un farmec aparte. Ȋn jurul orei 10:30, se va face cazarea la Hotelul Admiral 4*. Ȋntreaga zi este rezervată pentru odihnă ṣi soare, pe cea mai cunoscută plajă din Opatija, Slatina, situată chiar în mijlocul stațiunii. Seara se va termina cu o plimbare pe faleză ṣi dans la una dintre terasele cu muzica live.

ZIUA 3 – (175 km) – Parcul Național Plitvice

A treia zi a vacanței este dedicată unei vizite în Parcul Național Plitvice, inclus în Patrimoniul Universal al UNESCO, cel mai cunoscut parc national croat, cu o suprafaṭă de peste 19.000 ha. Aici se pot admira renumitele lacuri alpine (în număr de 16), cascade ṣi grote.

Fig. 9. Vedere din Parcul Național Plitvice

Se va efectua un traseu de circa 3 ore pe jos, cu vaporaṣul ṣi trenuleṭul. Opṭional se poate realiza un tur în jurul parcului în masini safari. Spre seara se va reveni la hotel pentru cina ṣi cazare.

ZIUA 4 – (92 km) – Pola

În cea de-a patra zi, se va realiza un tur al orașului Pola, pe jos, pe vechile străzi înguste, cu pavaj roman pentru a admira frumoasele clădiri medievale ṣi moderne. Orasul Pola este cel mai mare oraș din regiunea istorică Istria, dar ṣi o renumită stațiune heliomarină și un important centru turistic, cunoscut pentru climatul său moderat, apele domoale, natura bine conservată dar și pentru bogatul patrimoniu istoric și cultural.

Se vor vizita:

Amfiteatrul Roman din secolul I – unul dintre cele mai bine conservate amfiteatre din Antichitate, fiind folosit și astăzi în timpul festivalurilor de film de vară

Fig 10. – Amfiteatrul Roman din secolul I

Templul lui Augustus

Arcul de Triumf Sergi din secolul 1 î.en

Poarta victoriei Sergius

Biserica Marija Formoza- una dintre cele mai vechi amintiri ale creṣtinismului din Croaṭia

Opṭional se poate participa la o croazieră cu vaporaṣul in jurul Insulelor Briuni, vestite datorită vegetației sale mediteraneene, dar ṣi datorită parcului safari unde își au casă numeroase mamifere exotice.

ZIUA 5 – (63 km) – Porec

Pentru ziua a cincea este programată o zi de relaxare ṣi agrement în staṭiunea Porec, plajă, shopping, plimbări cu ambarcaṭiuni în golful Zelena Laguna, iar după-amiză se va realiza o vizită în oraṣul vechi Parenzo.

Orașul vechi Parenzo este situat pe o mică peninsulă, orientată aproximativ pe direcția est-vest ṣi este străbătută de trei străzi aproximativ paralele, pe direcția est-vest, întretăiate de alte străduțe, cu același aspect medieval. Cea mai cunoscută și cea mai importantă este strada Decumanus, o stradă pietonală cu numeroase magazine de suveniruri.

Continuăm cu complexul episcopal al Basilicii Eufrasiana, înscris din 1997 pe lista UNESCO a Patrimoniului Mondial. Prin portalul de piatră, se pătrunde în atrium, de unde, la dreapta se intră în Basilica Eufrasiana, frumos decorată cu mozaicuri, pe pereți și pe podea. OpȊional se poate urca în turnul-clopotniță, care oferă o frumoasă panoramă a orașului și portului.

Fig. 11. – Complexul episcopal al Basilicii Eufrasiana

De asemenea, vom vizita Piaṭa publică, Narodni trg, unde se înalță Turnul Rotund, datând de prin secolul al XV-lea, pe a cărui terasă se va savura o cafea și se va admira de la înălțime marea și orașul. Optional, se poate merge la o plimbare de o oră în jurul insulei Sv. Nikola, cu un vapor prevăzut cu o cabină submarină (glass boat), de unde poți admira flora și fauna subacvatică, pentru suma de 70 kune (cam 10 euro).

Seara se va reveni la hotel pentru cina ṣi cazare.

ZIUA 6 – (63 km) – Insula Krk

Ȋn a ṣasea zi a sejurului se va vizita insula Krk. Acest oraṣ mediterannean Krk impresionează prin patrimoniul cultural ṣi istoric: băile romane cu pardoseli demozaic, zidurile de apărare cu fundații din perioada pre-romanã, inscripțiile glagolitice, bisericile ṣi mânăstirile.

Fig. 12. – Insula Krk

Se va vizita :

Catedrala Krk, datată din secolul al VI-lea, renovată ṣi extinsă de-a lungul timpului, având boltele ṣi coloanele sale elegante, cu obiectele neprețuite din altar.

Biserica Sf. Quirinus, dovadă vie a arhitecturii romane.

Castelul Frankopan din secolul al XIII-lea, cu turnurile sale, situat chiar pe malul mării.

Biserica Maicii Domnului, construită în stil roman în secolul al XIII-lea.

Primãria care datează tot din secolul al XIII-lea.

Atriumurile mânăstirilor, zidurile de fortificaṭie din piatră, boltele romane ale criptei Sf. Margareta ṣi coloanele de marmură a catedralei, oferă scene unice pentru reprezentaṭiile artiṣtilor de primă clasă. Aceste reprezentaṭii au loc în timpul lunilor de vară în cadrul Festivalului de Vară din Krk, unul din cele mai vechi festivaluri de acest gen din Croaṭia. 

La toate aceste impresionante monumente se adaugă ṣi împrejurimile oraṣului Krk, insula Kosljun din Golful Punat ṣi insula nelocuită Plavnik, cu plaje intacte ṣi aromă dulce mediteraneană.

Tot aici, pe insulă grupul va participa la o degustare de vinuri.

ZIUA 7 (cu feribotul Insula Cres)

Dupa micul dejun, în jurul orei 10.00, se va porni spre insula Cres, traversarea mării făcându-se cu feribotul (30 minute), deoarece insula Cres nu este legată de continent printr-un pod, cum este Krk. Este a doua insulă ca mărime a Croației, fiind acoperită cu plaje, stejari, păduri de pin, podgorii și plantații de măsline. Se va vizita Biserica Sf. Maria, care datează din secolul al XV-lea.

Restul zilei va fi rezervat pentru shopping ṣi plajă. Opṭional, turiṣtii doritori vor putea să facă scuba-diving, existând pe insulă o firmă specializată care îi poate asista.

ZIUA 8 – (14 km ) – Rijeka

Dupa micul dejun, se va face o excursie la Rijeka. În cursul dimineții se va vizita fortăreața Trsat, aṣezată spectaculos deasupra oraṣului. După care turiștii îsi vor putea decide singuri programul: fie să facă cumpărături, să se plimbe pe principala stradă de promenadă- strada Korzo, sau să servească cafeaua pe malul Mării Adriatice, într-una din cafenele celebre. Restul zilei va fi destinat plajei.

În jurul orei 18.00 se va porni spre hotel din Opatija, undeva se va participa la un spectacol în aer liber.

Fig. 13. – Fortăreaṭa Trsat

ZIUA 9 – ( 308 km) – Zadar

Dupa micul dejun, se va părăsi staṭiunea Opatija ṣi se va pleca spre sudul Croaṭiei, către cel mai important oraṣ al acestei regiuni – Zadar. Se va parcurge cu autocarul un traseu paralel cu ṭărmul, admirând golfurile ṣi insulele Dalmaṭiei de Nord.

Cazarea se va face la Vila Jelena 4*, unde se va servi de asemenea prânzul.

Fig. 14. – Vedere a oraṣului Zadar

Dupa prânz se va realiza un tur de oraṣ pentru vizitarea următoarelor obiective turistice:

Piaṭa Centrală Narodni Trg, una din cele mai aglomerate pieṭe ale oraṣului

Turnul de pază al oraṣului din secolul al XVI-lea

Catedrala Sf.Anastasia

Biserica Sf. Donat din secolul al IX-lea – simbolul Zadarului, care nu mai funcṭionează ca biserică.

Dupa vizitarea obiectivelor, se va savura o cafea sau un cappuccino la una dintre faimoasele cafenele din Zadar, unde se va admira priveliṣtea ṣi întinderea mării. Restul zilei este rezervat plajei. Seara se va reveni la hotel pentru cină ṣi pentru un program artistic special.

ZIUA 10 – (150 km) – Split

Ȋn a zecea zi, se va continua traseul spre sud pe autostrada prin Dalmaṭia Centrală ṣi oprim pentru o vizită la Split, al doilea oraṣ ca mărime al Croaṭiei. Se va vizita :

Palatul lui Diocleṭian face parte din patrimoniul mondial al UNESCO. Palatul serveṣte ca gazdă pentru numeroase manifestări culturale ṣi turistice, precum „Serile lui Diocleṭian” sau concerte cu muzică tradiṭională.

Fig. 15. – Peristilul, Palatul lui Diocleṭian

Catedrala Sfântul Domnius a fost construită la sfârṣitul secolului al III-lea.

Fig. 16. – Catedrala Sfântul Domnius

Piaṭa Poporului

Faleza ṣi Portul turistic.

Din Split se va pleca în jurul orei 17:00 către staṭiunea Dubrovnik pentru cazare ṣi cină.

Seara se va organiza un foc de tabără pe plaja Lokrum.

ZIUA 11 – (150 km)

Ȋn penultima zi a sejurului, după micul dejun, se va vizita Turnul Lovrijenac, poziṭionat în partea de vest a oraṣului, Sveti Spas, biserică din perioada Renascentistă, Marea Fântână a lui Onofrio ṣi Mica Fântână a lui Onofrio.

Fig 17. – Marea Fantana a lui Onofrio

De asemenea se va vizita unul dintre cele mai importante atracṭii turistice din Dubrovnik: Mânăstirea Franciscană, construită în secolul XIII ṣi alcătuită din biserica, muzeu, farmacie (cea mai veche din Europa), galerie ṣi grădina. Opṭional, se poate vizita, preṭul biletului fiind de 4 euro.

Dupa vizitarea obiectivelor menṭionate, se va opri pentru suverinuri ṣi o gustare pe strada Stradun, principala arteră pietonală din Dubrovnik (292 m) care reprezintă centrul comercial, spiritual ṣi al vieṭii de noapte. Restul zilei se va petrece dupa preferinṭă, la plaja sau la shopping în mall-ul Lapad Shopping Center din Dubrovnik, complex pentru multe branduri internaṭionale.

Seara se va reveni la hotel, unde se va servi o cină cu preparate dalmate acompaniate de vin ṣi muzică tradiṭională, iar dupa cina se va petrece în clubul Eastwast Beach Club, un club renumit din Dubrovnik.

ZIUA 12

Ȋn ultima zi a sejurului se va vizita alte obiective turistice ale oraṣului Dubrovnik. Se va începe cu complexul arhitectural Mânăstirea Dominicană, construit în secolul XIII. Mânăstirea face parte din moṣtenirea culturală a oraṣului Dubrovnik, în care se găsesc tablouri din timpul Renaṣterii ṣi manuscrise medievale (unele, semnate Toma d'Aquino). Biserica mânăstirii, bogat decorată în stil baroc, adăposteṣte picturi pe lemn semnate de Paolo Veneziano, iar clopotniṭa uimeṣte prin suprapunerea de stiluri, de la romanic la baroc.

Se va reveni în Piaṭa Loggia, unde se va vizita o clădire impozantă, Palatul Rectorilor, una dintre cele mai frumoase atracṭii din oraṣ, care impresionează prin construcṭiile impunătoare, fresce impresionante, colecṭii de artă ṣi mobilier clasic. Opṭional se poate vizita, preṭul biletului fiind de 4 euro. Tot în Piaṭa Loggia se va putea vedea Coloana lui Roland (secolul al XV-lea), în faṭa căreia erau proclamate edictele ṣi se anunṭau sentinṭele condamnaṭilor.

Restul zilei este rezervat pentru o excursie pe insula Mijet. Aici se va vizita unul dintre cele mai frumoase parcuri din Croaṭia, care impresionează prin multitudinea de flori parfumante.

Seara se va participa la Festivalul Dubrovnik (10 iulie-25 august), cel mai mare eveniment artistic din Croaṭia. Are loc în oraṣul vechi ṣi conṭine spectacole de operă, concerte de muzică clasică ṣi piese de teatru. Evenimentul are loc în fiecare an din 1950 ṣi atrage deopotriva artiṣti de renume ṣi un numar impresionant de turiṣti. Deschiderea va fi spectaculoasă, cu artificii ṣi muzică, toate pe niṣte scene amenajate în aer liber.

Fig. 18. – Festivalul Dubrovnik

ZIUA 13

Dimineaṭa la ora 9:45, autocarul va pleca din staṭiunea Dubrovnik către aeroportul Dubrovnik (distanṭă 15 km – estimată în 20 minute). Turiṣtii vor avea un zbor la ora 11:00 pe ruta Dubrovnik-Zagreb (55 minute) ṣi la ora 12:45 pe ruta Zagreb – Bucureṣti ( 2 ore 35 minute). Zborul de întoarcere va fi asigurat tot de compania Tarom.

Preṭul excursiei: 799 euro, grup 24 turisti.

Servicii incluse in pret:

– transport cu autocar modern, clasificat 3*, climatizare, TV, DVD, CD, 2 ṣoferi;

– 1 cazare cu prânz la hotelul The Regent Esplanade 5* în Zagreb,

– 8 cazări cu demipensiune la hotelul Admiral 4* în Opatija, mic dejun ṣi cină

– 1 cazare cu demipensiune la Villa Jelena 4* în Zadar

– 1 cazare la Hotel Neptun 4* în Dubrovnik

– excursiile din program

– ghid însoṭitor pe parcursul sejurului

Nu sunt incluse în preṭ:

– taxele de aeroport

– intrările la obiectivele turistice cu plată;

– asigurarea medicală;

– excursiile opṭionale.

3.4. Piaṭa ṭintă a programului touristic

Acest program turistic se adresează persoanelor cu venituri mijlocii ṣi mari, cu vârste între 25 și 40 de ani, iubitori ai călătoriilor, care îṣi doresc să cunoască în acelaṣi timp istoria, tradiṭia ṣi frumuseṭea unei ṭări. Această vacanță în Croaṭia este menită să ofere turiștilor odihnă, relaxare, dar și o scurtă incursiune în istorie (vizitarea unor muzee, edificii religioase ṣi constructii de mare valoare istorică).

3.5. Analiza SWOT a programului turistic

Capitolul 4. Analiza de preṭ ṣi strategia de promovare

a programului turistic

4.1. Analiza de preṭ a programului turistic

4.2. Mixul de marketing pentru promovarea programului turistic

            „Trei principii condiṭioneaza succesul promovării, acestea sunt cele trei C: continuitate, convergenṭa, coordonare”.

Mixului de promovare al produsului turistic trebuie să i se acorde o atenție deosebită, prin el realizându-se comunicarea cu viitorii clienți, stabilindu-se ce și cui se comunică, cum serealizează comunicarea, în ce formă și cu ce mijloace.

Agenția New Travel & Tour fiind touroperatoare, va comercializa pachetul turistic atât pe cont propiu, cât și prin intermediari. În ceea ce privește modalitatea de platǎ, fiecare turist va trebui să depunǎ un avans reprezentând 40 % din prețul sejurului cu 30 de zile înainte de plecare, iar restul sumei cu 14 zile înainte de plecare, dacă achiziționează pachetul direct de la New Travel & Tour. Pentru grupuri de patru turiști se acordă o reducere de 5%.

Produsul “Croația- perla Adriaticii -Sejur 12 zile ”, va fi promovat prin următoarele modalități:

publicitate la locul de vânzare prin oferirea de pliante tuturor celor care sunt interesați. Personalul agențiilor care vor comercializa acest program turistic va oferi consiliere și informații suplimentare potențialilor turiști. Scopul urmărit este de a susține efectul publicității și în același timp de a oferi o sursă credibilă de informare și de convingere.

bannere la sediul agenției de turism în care se va prezenta prețul și perioada în care se desfășoară programul.

promovarea progamului turistic pe Internet se va face în primul rând prin afișarea ofertei online pe web-ul site-ului agenției de turism, pe site-urile agenṭiilor de turism colaboratoare, care vinde pachetul de servicii, oferind astfel și posibilitatea de a face rezervări.

distribuire de pliante în zonele aglomerate, de exemplu la întrarea în stațiile de metrou din Universitate, Piața Romană, Piața Unirii, Piața Victoriei și în mall- uri Afi Cotroceni si Baneasa Shopping City.

publicarea unui anunț publicitar cu poză si descriere scurtă în diferite publicatii pe care le-ar citi piata tinta a acestui program turistic internațional conceput.

Concluzii ṣi recomandări

Valoarea deosebită a potențialului turistic al Croaṭiei, conferit pe de o parte, de diversitatea formelor de relief ṣi de patrimoniul cultural bogat și pe de altă parte, de tendințele manifestate pe piața turistică internațională ca urmare a dezvoltării turismului, a oferit posibilitatea ca turismul să devină unul dintre punctele forte ale Croației. Datoritǎ potenṭialului natural ṣi antropic foarte variat, formele de turism ce se pot practica în Croaṭia sunt diverse: turism de litoral, montan, cultural, ṣtiinṭific.

Concluziile analizei factorilor de mai sus sunt prezentate sintetic printr-o descriere a potențialului turistic în Croaṭia și printr-o analiză SWOT a programului turistic prezentat, evidenṭiind punctele tari și slabe, oportunităṭile și riscurile cu care se confruntă.

Punerea în practică a unui program turistic se face pe baza unor strategii, de a căror calitate depinde reușita acestei acțiuni, care se poate concretiza în creșterea cererii internaționale pentru turism.

Strategiile prioritare în dezvoltarea și promovarea acestui program turistic pentru turiṣtii români, trebuie focalizate pe: diversificarea ofertei, îmbunătăṭirea calităṭii serviciilor turistice, diversificarea ṣi intensificarea acṭiunilor promoṭionale. De asemenea, este necesar:

– existența unei cooperari între agențiile de turism sau touroperatoare

– crearea și punerea la dispoziția turiștilor a unei baze de date complete privind oferta turistică din Croația

– realizarea unui site ca un ghid de turism online

Recomandările pe viitor vizează: atragerea de noi turiṣti prin promovarea activităṭilor, realizarea unei oferte turistice diversificate sau ultra all-inclusive; elaborarea și implementarea unei strategii integrate de marketing și comunicare, diversificarea programelor de divertisment sau culturale sau organizarea unor excursii în locuri unice, realizarea unor sondaje foṣtilor turiṣti ai agenṭiei pentru a observa părerea lor despre sejurul din Croaṭia.

Pe termen lung rezultatele campaniilor de marketing vor avea ca rezultat crearea unei imagini pozitive a Croaṭiei ca destinație turistică prin promovarea brandului turistic ṣi dezvoltarea unui turism european.

BIBLIOGRAFIE

Literatura de specialitate:

BIROUL CENTRAL DE STATISTICÃ, Raportul turistic Turism 2010, Zagreb, 2010

GHERASIM T., GHERASIM D., Marketing turistic, Editura Economică, Bucureṣti, 1999.

MINISTERUL TURISMULUI DIN CROAṬIA, Raport strategic Dezvoltarea turismului croat, Zagreb, 2010

R. LANQUAR, R. HOLLIER, Le marketing touristique, PUF, Paris, 1993

STÃNCIOIU, Aurelia Felicia, Dicṭionar de terminologie turistică, Editura Economică, Bucureṣti,1999.

“Strategic Coherence Framework”, Central Office for development strategy and coordination of eu funds, Zagreb, 2007

SUSANU I.O., Marketing, Editura Didactică și Pedagogică, București, 2006.

VUKADINOVICI,Miljurko, Croaṭia ghid turistic, Editura Vremea, Bucureṣti, 2007

Site-uri internet:

ro.wikipedia.org

www.adriatica.net

www.croatiaexclusive.ro

www.croatia-travel.org

www.infoturism.ro

www.turistik.ro

BIBLIOGRAFIE

Literatura de specialitate:

BIROUL CENTRAL DE STATISTICÃ, Raportul turistic Turism 2010, Zagreb, 2010

GHERASIM T., GHERASIM D., Marketing turistic, Editura Economică, Bucureṣti, 1999.

MINISTERUL TURISMULUI DIN CROAṬIA, Raport strategic Dezvoltarea turismului croat, Zagreb, 2010

R. LANQUAR, R. HOLLIER, Le marketing touristique, PUF, Paris, 1993

STÃNCIOIU, Aurelia Felicia, Dicṭionar de terminologie turistică, Editura Economică, Bucureṣti,1999.

“Strategic Coherence Framework”, Central Office for development strategy and coordination of eu funds, Zagreb, 2007

SUSANU I.O., Marketing, Editura Didactică și Pedagogică, București, 2006.

VUKADINOVICI,Miljurko, Croaṭia ghid turistic, Editura Vremea, Bucureṣti, 2007

Site-uri internet:

ro.wikipedia.org

www.adriatica.net

www.croatiaexclusive.ro

www.croatia-travel.org

www.infoturism.ro

www.turistik.ro