Planificarea Strategica DE Marketing Pentru Produsul Turistic Manastirile Moldovei

1. Prezentarea Firmei Error: Reference source not found

1.1 Misiunea Error: Reference source not found

1.2 Obiectivele generale de marketing Error: Reference source not found

2. Produsul oferit Error: Reference source not found

3. Auditul de marketing Error: Reference source not found

3.1 Auditul Extern Error: Reference source not found

3.2 Auditul intern Error: Reference source not found

4. Analiza SWOT Error: Reference source not found

5. Ipoteze Error: Reference source not found

6. Obiective de marketing Error: Reference source not found

7. Strategii de marketing Error: Reference source not found

8. Estimare rezultate Error: Reference source not found

9. Buget de marketing Error: Reference source not found

10. Programul de marketing Error: Reference source not found

11. Control Error: Reference source not found

Bibliografie Error: Reference source not found

=== Planificare de mk turistic ===

– CUPRINS –

1. Prezentarea Firmei

ACCENT TRAVEL& EVENTS este o agentie cu experienta pe piata serviciilor turistice, care si-a castigat prestigiul prin calitatea si promptitudinea ofertelor, avand in spate o echipa entuziasta formata din peste 20 persoane cu pregatire profesionala in turism.

Clientii nostri, deja fideli, sunt atat corporatii cat si turisti individuali, care au descoperit de la prima actiune impreuna cu Accent Travel&Events ca serviciile noastre au depasit cu mult stadiul de simple operatiuni turistice si ca, datorita noua.

Oferim 3 avantaje concurentiale majore: timp – principiul nostru este "ofertare in 24 – 48 hrs" pentru orice cerere, calitate – alinierea la tendinta globala catre management integrat si tehnologia informatiei, afilierea agentiei la importante organizatii interne si internationale de profil; financiar – putere de negociere, programe de creditare si parteneriate strategice.

1.1 Misiunea

Misiunea firmei: Dorim sa devenim cei mai importanti promotori ai tursimului din Romania, atat pe piata interna cat si pe pietele externe. Clienții noștri sunt cea mai importantă resursă a firmei, de aceea dorim sa oferim produse turistice romanesti competitive caracterizate prin profesionalism, inovație și angajament care sa satisfaca si cele mai exigente cerinte.

1.2 Obiectivele generale de marketing

Vom avea in primul rand un obiectiv financiar reprezentat de cresterea cifrei de afaceri si a profitului. Acestea vor fi completate de obiectivele calitative reprezentate de calitatea produselor, imbunatatirea imaginii agentiei noastre, diferentierea fata de produsele similare ale concurentei si detinerea unei pozitii de top pe piata.

2. Produsul oferit

Produs Turistic “Descopera Manastirile Moldovei”

Mânastirile din Nordul Moldovei – cea mai importanta concentrare de asezaminte religioase medievale din Europa, dupa Muntele Athos !

Moldova este provincia istorica situata în estul României. La vest, de la nord la sud, este flancata de Muntii Meridionali, iar la est, râul Prut o desparte de actuala Republica Moldova.

Cele mai vechi si mai impresionante constructii ale acestei regiuni sunt bisericile, multe dintre ele fiind adevarate bijuterii arhitecturale, care pot fi întâlnite atât în orase cât si în sate izolate, unele dintre ele chiar în vârful muntilor. A întemeia aceste asezaminte religioase era o datorie sacra a tuturor domnitorilor care au urcat pe tronul Moldovei.

Cel mai important întemeietor de biserici de pe tot cuprinsul regiunii a fost domnitorul Stefan cel Mare, care a avut sceptrul Moldovei timp de 47 de ani, din 1457 pâna în 1504. Data mortii sale, 2 iulie 1504, a fost introdusa în calendarul ortodox din 1992, când voievodul a fost canonizat.

Considerat Parintele Moldovei, Stefan cel Mare – contemporan cu Cristofor Columb, Leonardo da Vinci, Michelangelo, Matias Corvinul, regele Ungariei, si cu Henry al VII-lea al Angliei – este înmormântat în biserica mânastirii Putna.

Manastirile din Nordul MoldoveiMânastirea Putna, pe care el însusi a cladit-o pentru a-i fi loc de veci, a fost construita în 1469 si a ramas pâna astazi un fel de Saint Denis pentru români. Aici poti gasi unul dintre cele mai bogate muzee monahale, a carui colectie cuprinde icoana pe care Stefan obisnuia sa o poarte în timpul numeroaselor sale batalii. Putna este situata în Nordul Moldovei, în regiunea numita Bucovina.

Orasul Iasi a fost, pentru câteva secole, capitala Moldovei. Situat pe 7 coline, orasul este si azi o citadela a culturii si spiritualitatii românesti. Numarul mare de biserici a impresionat calatorul de-a lungul secolelor.

În vecinatatea curtii domnesti, Stefan cel Mare a construit, în 1492, biserica domneasca Sf. Nicolae. În imediata apropiere, se afla o capodopera a arhitecturii românesti ortodoxe: Biserica Trei Ierarhi, înaltata în 1635. Zidurile ei, o adevarata broderie de piatra, erau altadata acoperite cu foita de aur. În muzeul bisericii se afla o tiparnita care dateaza din 1640, foarte bine conservata.

În interior sunt mormintele întemeietorului sau, domnitorul Vasile Lupu (1634 – 1653), al domnitorului carturar Dimitrie Cantemir (1673 – 1723) si a primului domnitor al Principatelor Unite, Al. I. Cuza (1820 – 1873).

Una dintre cele mai frumoase regiuni moldovenesti este judetul Neamt, unde predomina peisajele de munte si de deal. În aceste locuri, un lant de biserici ramâne întiparit în mintea calatorului. La fel si Mânastirea Neamt, considerata de specialisti ca fiind o superba sinteza a arhitecturii religioase din Moldova. Acelasi Stefan cel Mare a construit-o în 1497, poate în memoria citadelei Neamt aflata în apropiere, acolo unde a gasit adapost si încurajare într-un moment nefavorabil. Superba manastire, ca si alte edificii asemanatoare, era un centru al culturii, unde calugarii au creat lucrari caligrafice si tiparituri exceptionale.

Un itinerariu religios prin acest judet include mânastirile Sihastria, Secu, Agapia, Varatec, Horaita, Bistrita, Bisericani, Pângarati, Durau.

La Agapia – una dintre cele mai mari manastiri de maici din lumea Ortodoxiei – pot fi admirate picturile de început ale pictorului clasic Nicolae Grigorescu.

În 1889, la Varatec, poeta Veronica Micle s-a sinucis la numai 2 luni dupa ce dragostea sa, poetul national Mihai Eminescu, murise. Aici turistul poate admira atelierele de tesut covoare si vestminte bisericesti, dar si un bogat muzeu religios.

În 1407, unul dintre cei mai importanti conducatori ai Moldovei, Alexandru cel Bun (1400 – 1432) a construit biserica Mânastirii Bistrita, care a fost si un centru de cultura. Aici, au fost îngropati întemeietorul si sotia sa Ana, ca si alti membri ai familiei domnesti.

Nu departe de aceste mânastiri se înalta Muntele Ceahlau – un simbol al Moldovei. Legenda spune ca aici ar fi fost misteriosul Kogaionon, muntele sacru al dacilor, stramosii românilor, unde Zamolxes, zeul lor suprem, îsi avea templul.

La poalele Ceahlaului, actuala biserica a Mânastirii Durau a fost construita în 1853, ceruita, acum mai bine de un secol, de Nicolae Tonitza si elevii sai, printre care Corneliu Baba, un nume faimos al artelor plastice românesti. În 1993, chiar pe Muntele Ceahlau, mânastirea care îi poarta numele a fost sfintita.

Moldovita : Monumentala scena a asediului Constantinopolului de pe peretii bisericii de la manastirea Moldovita este realizata in nuante puternice de rosu, albastru, galben si maro.

In interiorul bisericii se pastreaza piese de mobilier din secolul al XVI-lea, inclusiv jiltul voievodului Petru Rares, jilt a carui marime se apropie de cea a unui tron. Exista si o statuie a acestui voievod care a construit manastirea Moldovita.

Voronet: Aceasta "Capela Sixtina a Orientului" a fost construita de Stefan cel Mare in anul 1488. Frescele sale in culori vii au fost adaugate mai tarziu.

Picturile sunt o dovada a adaptarii artei clasice bizantine la realitatile moldovenesti.

De aceea, trambitele arhanghelilor au forma buciumelor pe care le foloseau taranii din regiune, iar sufletele osandite sa arda in focurile iadului au turbane ca acelea ale dusmanilor turci.

Sucevita: Complexul manastirii Sucevita, asezat intr-o minunata vale verde, este fortificat asemenea unei citadele, avand turnuri de veghe in cele patru colturi.

Mii de picturi impodobesc peretii bisericii. De fapt, dintre toate manastirile, Sucevita are cel mai mare numar de picturi, desi zidul ei vestic este alb.

Legenda spune ca pictorul a cazut de pe schele si a murit. Astfel, zidul a ramas nedecorat. Cand vizitati aceasta manastire, cautati complexul "Copacul lui Isaia" pe zidul sudic.

Humor: Manastirea Humor, fondata in 1530, este destul de mica. In ansamblul pictural exista si o ilustrare a poemului "Caderea Constantinopolului", care arata sentimentele romanilor fata de turci.

Scopul acestei picturi este mentinerea credintei crestine a romanilor. Pe ceilalti pereti puteti admira "Intoarcerea fiului ratacitor" si diavolul comic, reprezentat ca o femeie lacoma.

Cu secole in urma, calugarii conduceau aici la Humor o scoala unde se invata mestesugul caligrafiei si al miniaturii.

KM TOTALI / CIRCUIT: 1540 Km

Perioada: 7 zile-6 nopti

Traseu : Bucuresti – Buzau – Focsani – Panciu – Marasesti – Tecuci – Vaslui – Iasi – Cotnari – Ipotesti – Suceava – Ciprian Porumbescu – Gura Humorului – Targu Neamt – Piatra Neamt – Miercurea Ciuc – Brasov Rajnov – Bran – Sinaia- Bucuresti.

Ziua 1

• Plecare din Bucuresti spre Buzau – Focsani

• Panciu vizita Cramelor lui Stefan cel Mare si dejun la Crama Panciu

• Iasi, cazare

Ziua 2

• Iasi – mic dejun, Tur de oras in Iasi cu vizita la Mitropolia Moldovei, biserica Trei Ierarhi, biserica Sf. Nicolae – cititorie a lui Stefan cel Mare si Sfant, Bojdeuca din Ticau a lui Ion Creanga, dealul Copoului cu teiul lui Eminescu

• Cotnari, vizitarea cramei, degustarea de vinuri si dejun

• Ipotesti vizitarea Casei Memoriale Mihai Eminescu

• Suceava, pe traseu vizita manastirii Dragomirna – Sosire la Suceava , cazare

Ziua 3

• Suceava, mic dejun,

• Ciprian Porumbescu, vizita Casei Memoriale Ciprian Porumbescu – In continuare

vizita manastirilor Putna, Sucevita, Moldovita, Voronet, Gura Humorului

Vatra Dornei, cazare .

Ziua 4

• Suceava mic dejun, tur de oras cu vizita la Cetatea Sucevei

• Targu Neamt, vizitarea Casei Memoriale Ion Creanga, a manastirii Neamt si a manastirilor Secu si Sihastria, Agapia si Varatec

• Piatra Neamt, scurt tur de oras pe jos – cazare

Ziua 5

• Piatra Neamt mic dejun,

• Miercurea Ciuc, scurta vizita a orasului

• Brasov – cazare.

Ziua 6

• Brasov – mic dejun, vizitarea obiectivelor turistice: Biserica Neagra, Piata Sfatului, Cetatea Brasovului,

• Rasnov vizitarea cetatii

• Bran, vizitarea castelului Bran si Capela Stela Maris – Cripta Reginei Maria,

• Sinaia, cazare

Ziua 7

• Sinaia mic dejun, vizitare castel Peles si Pelisor si a Manastirii Sinaia

• Plecare spre Bucuresti

Tarif circuit: 395 EURO/pers

Tariful inglobeaza:

Transport cu microbuzul 8+1 persoane (an de fabricatie 2005)

Cazare hoteluri/pensiuni 3-4* in camere duble cu mic dejun inclus

Masa: doua dejunuri la cramele Panciu si Cotnari

Diurna sofer.

3. Auditul de marketing

Mediul de marketing reprezinta ansamblul factorilor interni si externi ai firmei, care influenteaza actiunile ei de marketing, afectandu-i performantele de marketing stabilite prin propriile obiective si strategii de marketing.

Mediul de marketing al unei firme este format mediul intern si din mediul extern. La randul lui, mediul extern al firmei poate fi divizat in macromediul de marketing si in micromediul de marketing.

Produsul turistic “Descopera Manastirile Moldovei” se va adresa turistilor din Austria.

3.1 Auditul Extern

3.1.1. Piata

Piata turistica din Romania

Poziția României este la o răscruce de drumuri europene, care o fac ușor accesibilă de la est la vest sau de la nord la sud. Liniile aeriene feroviare și drumurile transeuropene, căile fluviale și maritime o leagă de cele patru părți ale continentului. Relieful cu forme armonioase, cu zone muntoase, colinare și de câmpie, oferă acestei țări o configurație ideală pentru turism.

Carpații românești, a căror ramură sudică a fost numită de geograful francez Emmanuel de Martonne "Alpii transilvani", prezintă o varietate de peisaj cu totul particulară. De la piscurile alpine cu contururi îndrăznețe, ce poartă urmele trecerii ghețarilor de altădată, imprimate în relieful lor zbuciumat, la câmpiile bogate în vegetație și la decorul fantastic al peșterilor cuprinse de flancurile munților calcaroși, totul etalează un magnific evantai de forme.

Stațiuni alpine, unele de o certă faimă internațională, oferă sejururi de neuitat. Orașele Borșa și Vatra Dornei, în nord, Slănicul Moldovei, Borsec, Sovata în centrul țării, Poiana Brașov, Predeal, Sinaia, Bușteni, Căciulata, Călimănești, Govora în sud, Semenic, Băile Herculane în sud-vest, Stâna de Vale în nord-vest, toate acestea, și încă multe altele, dotate cu hoteluri de calitate, reprezintă o parte dintr-o bogată rețea turistică.

În zonele de munte, de dealuri și de câmpie sunt răspândite aproape 200 de stațiuni balneo-climaterice (ceea ce face ca România să fie una dintre cele mai bogate țări din lume, sub acest raport). Din punct de vedere medical, aceste stațiuni sunt o veritabilă farmacie a naturii, cu apele lor bogate în diverse săruri minerale, propice pentru cure de băi și cure interne. Multe boli sunt tratate cu succes, deseori cu rezultate miraculoase.

Partide de vânătoare la cerbi, urși, lupi, vulpi, mistreți, iepuri, păsări – fazani, prepelițe etc, se pot organiza în toate formele de relief și în toate sezoanele.

Litoralul Mării Negre, una din cele mai extinse riviere din Europa, cu o lungime de 50 km, se bucură de un șirag de stațiuni înlănțuite (15), fiecare cu specificul ei arhitectonic, hotelurile și sanatoriile ei, dotate pentru tratament balnear, oferind admirabile vacanțe estivale.

Delta Dunării se află în nordul acestei riviere. Situată în zona centrală estică a României, delta este formată în jurul gurilor Dunării (din lungimea totală de 2860 km a acestui mare fluviu european, 1075 km. scaldă teritoriul României). Delta Dunării este unică în Europa. Splendoarea peisajelor, bogăția florei și a faunei, al căror potențial a fost remarcat și apreciat de comandantul Jacques-Yves Cousteau), au determinat UNESCO s-o catalogheze ca rezervație a biosferei.

Fortărețele și castelele (de la Râșnov, Bran, Hunedoara, Sinaia, Suceava, Neamț, Alba Iulia, Sighișoara, Histria ș.a.) sunt o carte de istorie deschisă. La această zestre se adaugă orașele, cu specificul și monumentele lor, atestând o îndelungată istorie, muzeele, târgurile, grădinile botanice, rezervațiile naturale, mulțimea de sate turistice.

În anul 2002 s-a încheiat marea privatizare în turism (după numărul de societăți, turismul este privatizat în proporție de 92%, iar după capitalul social, în proporție de 88%). Din privatizare s-au încasat 1340 miliarde lei, de 7 ori mai mult decât valoarea nominală a pachetelor de acțiuni scoase la vânzare.

Au fost lansate noi programe de dezvoltare a produselor turistice (Stațiunea Mamaia – "Riviera Estului", "Croaziere pe Dunăre", "Steagul albastru – Blue Flag", "Bucovina de Aur") și s-au continuat programele începute ("Reabilitarea litoralului" și "Super schi în Carpați"). De asemenea, s-au oferit variate servicii din gama "Sport extrem". Ca urmare, în sezonul estival trecut, de pildă, numărul turiștilor străini care au vizitat litoralul românesc a crescut cu 18%. La programul "Croaziere pe Dunăre" au luat parte peste 15.000 de turiști străini. Sezonul turistic de iarnă se desfășoară anual sub cele mai bune auspicii, vacanța de sărbători atrăgând cel mai mare număr de vizitatori din ultimii 20 de ani, practic întreaga capacitate de cazare fiind ocupată cu turiști români și străini.

România participă anual la 60 de târguri și expoziții internaționale de turism, din care peste 50 în Europa, restul în Orientul Mijlociu, în America de Nord și în Asia. La aceste manifestări au fost prezenți agenți economici de turism români care și-au prezentat ofertele proprii și au negociat contracte de colaborare cu parteneri străini.

Relațiile internaționale cu autoritățile de turism din țările Uniunii Europene, precum și în cadrul organizațiilor internaționale de turism – Organizația Mondială a Turismului, Asociația pentru Promovarea Turismului din Țările Dunărene "Die Donau", Inițiativa Central Europeană, Cooperarea Economică la Marea Neagră au avut un regim prioritar de dezvoltare. În cadrul acestor organisme au fost abordate aspecte multimple privind dezvoltarea turismului: dezvoltarea durabilă, ecoturismul, dezvoltarea regională și altele.

Programe și proiecte în turism

Programul național de dezvoltare turistică "Super schi în Carpați"

1. Se are în vedere dezvoltarea și modernizarea stațiunilor turistice montane pentru schi precum și înlocuirea instalațiilor de transport pe cablu, alinierea la standardele europene, asigurarea siguranței turiștilor.

2. Efecte: diversificarea ofertei de creștere a calității serviciilor în turismul montan, sporirea numărului de turiști străini și români.

Programul "Croaziere pe Dunăre"

1. Îmbunătățirea infrastructurii și amenajării urbanistice în porturile dunărene în care acostează vase cu turiști străini și introducerea în program a noi porturi.

2. Extinderea punctelor de atracție turistică din localitățile portuare și din vecinătatea acestora (muzee, biserici, mânăstiri, parcuri și rezervații naturale) și amenajarea de spații comerciale pentru vânzarea de produse de artizanat, alte bunuri cu specific local sau național.

Programul "România – țara vinurilor"

Se are în vedere valorificarea potențialului important vini-viticol recunoscut al României prin organizarea de vizite pentru turiști cu degustări la crame din podgoriile celebre. Ministerul Turismului realizează acțiuni speciale de promovare a programului cu prilejul participării la târguri și expoziții internaționale și editează tipărituri și alte materiale de informare.

Programul "Vacanța la țară"

1. Orientarea fluxurilor turistice către zonele rurale cu tradiții și cu infrastructura turistică adecvată prin dezvoltarea turismului rural.

2. În acest scop, în colaborare cu asociațiile profesionale, au fost promovate programe diversificate care includ servicii în zone rurale.

Programul "Steagul albastru" (blue flag)

1. Introducerea în România a simbolului "Steagul Albastru" constituie recunoașterea internațională a calității plajelor litoralului românesc al Mării Negre.

2. Atribuirea simbolului se face în funcție de îndeplinirea a 27 de criterii referitoare la calitatea apei, echiparea și curățenia plajei, informarea publicului etc. Simbolul este atribuit de o organizație non-guvernamentală internațională, Fundația de Educație.

Programul "Q" (de creștere a calității serviciilor turistice)

1. Prin lansarea mărcii de calitate (Q), program similar derulat în Spania, Franța și Elveția, se introduce un sistem de atragere a sistemului privat pentru atingerea unui standard de calitate care să corespundă exigențelor turiștilor din întreaga lume. În acest scop vor fi elaborate norme de certificare a calității serviciilor hoteliere și a acordării mărcii "Q".

Programul vizează reintroducerea în circuitul turistic și de restaurare a clădirilor "Cazino", componente ale patrimoniului cultural național de arhitectură. În acest fel se vor reintroduce în circuitul turistic vechile cazinouri, monumente de arhitectură de renume internațional, (Sinaia, Constanța, Vatra Dornei, Slănic Moldova, Herculane și includerea lor în lanțuri internaționale de cazinouri).

2. România se bucură de numeroase monumente de artă și arhitectură din cele mai interesante, de la cele din epoca antică la cele din epoca modernă. Ilustrative sunt, de exemplu, bisericile cu fresce exterioare din nordul Moldovei. După părerea unanimă a specialiștilor, Mânăstirile Voroneț, Humor, Sucevița, Moldovița, Arbore etc, sunt capodopere ale unei civilizații rafinate, unice în lume. Premiul "Mărul de aur", distincție a federației internaționale a ziariștilor și scriitorilor de turism (de pe lângă UNESCO), a fost decernat acestor mănăstiri.

Programul "Infoturism"

În fiecare centru de județ, în localitățile și stațiunile turistice importante, precum și în punctele principale de frontieră s-au organizat centre de informare turistică, capabile să prezinte oferta națională și locală. De asemenea, în București s-au instalat panouri de informare turistică tip "city-light" cu prezentarea principalelor obiective turistice.

Potrivit unui studiu mondial, in perioada 2007-2016, piata turistica romaneasca va creste cu o medie de 8 la suta annual.

In intervalul 2007-2016, piata turistica din Romania va inregistra o rata anuala de crestere de 7,9%, ocupand locul patru intr-un top mondial realizat de World Travel and Tourism Council.

Conform WTTC, citat de Mediafax, piata turistica din Romania va avansa cu 7,9% pe an intre 2007 si 2016. "Sectorul turistic mondial inregistreaza noi recorduri de crestere, dar ceea ce este cu adevarat interesant este modul in care tari mici, aflate in curs de dezvoltare, precum Muntenegru, Romania, Namibia si Brunei, reusesc sa foloseasca industria turistica si de calatorii ca instrumente de dezvoltare a economiei in general. Aceste tari au ajuns sa perceapa importanta pe care o au vizitatorii straini si au luat decizii strategice la cel mai inalt nivel pentru a profita de potentialul economic", a afirmat presedintele WTTC, Jean-Claude Baumgarten.

WTTC sustine ca sectorul turistic si de calatorii din Romania va genera in acest an activitati economice cu incasari totale de circa sapte miliarde de dolari. Industria de calatorii va avansa cu 9,2% in 2006, si cu 7,9% pe an in intervalul 2007-2016. Aceasta piata, impreuna cu zonele conexe cu impact direct sau indirect, va avea o contributie de 4,8% din PIB si va reprezenta 5,8% din forta de munca raportata la nivel national, respectiv 458.000 de locuri.

Raportata la piata mondiala, economia turistica din Romania ocupa, potrivit WTTC, locul 65 in termeni absoluti, 162 in ceea ce priveste contributia in ansamblul economiei si locul 4 pe termen lung din punct de vedere al cresterii anuale, dintr-un total de 174 de tari studiate. "Anii 2004 si 2006 reprezinta perioade de crestere importanta a industriei turistice. In ciuda unor evenimente precum tsunami, atentatele, uraganele si a cresterii pretului la petrol, care ar fi putut influenta negativ cererea din sectorul turistic, se pare ca perceptia turistilor nu a fost afectata, iar turismul si calatoriile in general continua sa reprezinte o parte importanta a vietii de zi cu zi", a precizat vicepresedintele WTTC, Richard Miller. Cheltuielile din turism au depasit anul trecut 6.000 de miliarde de dolari, sectorul raportand o majorare de 5,7% fata de 2004.

In ceea ce priveste estimarile pentru 2006, WTTC este de parere ca piata mondiala a calatoriilor va avansa cu 4,6% in termeni reali, pana la 6.500 miliarde de dolari, in timp ce prognoza pe urmatorii 10 ani indica o crestere anuala de 4,2%. Sectorul turistic va reprezenta in acest an circa 3,6% din PIB-ul mondial, dar, tinand cont si de sectoarele conexe, influentate de turism, aceasta piata va contribui cu 10,3% la formarea PIB mondial.

De asemenea, acest domeniu va sustine crearea a 2,5 milioane de locuri de munca, pana la 76,7 milioane de posturi, respectiv 2,8% din forta de munca mondiala. Incluzand sectoarele conexe, forta de munca din turism ajunge la circa 8,7% din total, respectiv 234 milioane de angajati.

Autoritatea Nationala pentru Turism estimeaza ca in acest an numarul turistilor romani care vor alege sa isi petreaca vacanta in destinatii locale va creste comparativ cu anii trecuti, in defavoarea unor locatii externe, precum Turcia si Bulgaria. "ANT se asteapta ca o buna parte a turistilor romani care preferau Turcia, Bulgaria sau alte tari europene pentru petrecerea concediilor sa aleaga in acest an Romania. Aceasta alegere ar putea fi incurajata si de faptul ca, pentru prima data dupa 1989, au fost alocati aproape un milion de euro pentru promovarea turismului romanesc pe piata interna", a declarat presedintele Autoritatii, Ovidiu Marian. Referindu-se la temerile referitoare la zonele in care a fost depistat virusul gripei aviare, presedintele ANT a precizat ca ele exista si in Bulgaria, Ungaria, Turcia, Germania sau Franta. Totodata el a mai adaugat ca va sublinia la toate evenimentele externe si interne din domeniul turistic la care va participa ANT ca Romania este o destinatie sigura din punct de vedere turistic.

Conform ANT, România va înregistra circa 6,5 milioane turiști străini, față de 5,8 milioane în 2005 și 6,6 milioane turiști în 2004.

Se așteaptă ca numărul de turiști străini care ne vor vizita țara să crească în special în sezonul de iarnă, aceștia fiind atrași de turismul de ski și de turismul cultural. Pe primele opt luni ale anului, România a înregistrat 3,9 milioane turiști, ca și în perioada similară a anului precedent.

Cele circa 6,5 milioane de turiști străini vor conta în contribuția turismului la Produsul Intern Brut, care ar trebui să atingă, potrivit estimărilor, nivelul de 1,8 miliarde de dolari, reprezentând 1,9 la sută din PIB. Țara noastră își propune să se claseze pe locul cinci în lume ca destinație turistică la nivelul anului 2016, contribuția turismului la PIB urmând să crească constând până la patru la sută din PIB la nivelul anului 2016.

Cresterea pietei turistice din Romania se poate vedea si din urmatoarele date statisice

Structurile de cazare turistică din România au primit anul trecut 1,51 milioane de turiști străini, cifră care reprezintă un sfert din totalul de 5,73 de milioane de turiști cazați în 2003, arată datele publicate de Institutul de Cercetare și Dezvoltare în Turism. Numărul total al turiștilor sosiți în hoteluri, moteluri, pensiuni sau alte structuri de cazare a înregistrat o creștere de 24 de procente față de anul precedent, în cazul turiștilor români creșterea fiind de 15%, iar în ceea ce îi privește pe turiștii străni, creșterea a fost de cca 52 de procente față de 2002. Printre turiștii români, principala creștere a fost în cazul celor care au vizitat Delta Dunării, pe locul doi situându-se stațiunile montane. În cazul vizitatorilor străini, majorarea procentului a fost înregistrată tot în Delta Dunării, urmată de stațiunile montane, capitala București și orașele reședință de județ. În total, anul trecut au fost înregistrate peste 21 de milioane de înnoptări în structurile de primire din țara noastră, cea mai solicitată cerere fiind sejurul de patru nopți, creșterea generală a numărului de înnoptări față de anul anterior fiind de 30,44%, în cazul turiștilor români, și de 37,96% pentru cei străini.

SOSIRILE VIZITATORILOR STRĂINI ÎN ROMÂNIA, PE PRINCIPALELE ȚĂRI DE ORIGINE

Luand in considerare ca clientii austrieci sunt cei cu ponderea cea mai mare din intreaga Europa, pe viitor Romania isi propune sa atraga si mai multi clienti din aceasta tara. Astfel pe viitor Romania va fi tara partenera Targului international de turism «Ferien Messe» organizat la Viena, Austria. Targul are si o regiune partenera – landul austriac Steiermark, precum si un partener de cooperare – Verkehrsburo Grup (cel mai mare concern turistic al Austriei). Targul se afla la cea de a 25-a editie si este cea mai importanta manifestare de acest gen din Austria.

Prin acest parteneriat, Romania va beneficia de un suport mediatic de exceptie iar asocierea tarii noastre ca tara partenera cu landul Steiermark si Verkehrsbüro Group este un pas important. Logo-ul Autoritatii Nationale pentru Turism (ANT) este deja pe pagina Internet a targului (www.ferien-messe.at) iar primul material de presa al organizatorului a plecat spre mass-media cu o descriere ampla a ofertei turistice romanesti si foto de la semnarea contractului. Logo-ul ANT va fi prezent in toate insertiile si tipariturile targului (megaboard-uri, afise, etc.). Prin aceasta semnalizare agresiva a prezentei Romaniei la targ vom urmari promovarea in forta a celor 4 mari evenimente ale anului: accesul tarii in Uniunea Europeana, Sibiu – capitala culturala europeana, Delta Dunarii – peisajul anului si Festivalul George Enescu, de la Bucuresti.

Suprafata inchiriata pentru standul Romaniei are 150 mp.

In anul 2004 Romania a primit aproximativ 90.300 turisti din Austria, in 2005 au sosit 130.000, iar in primul semestru al anului 2006 Romania a fost vizitata deja de peste 61.500 turisti austrieci.

In Romania dezvoltarea turismului se realizeaza in toate segementele. Astfel capacitatea si activitatea de cazare turistica pe destinatii turistice in anul 2004 a fost reprezentat in total de 275941 numar locuri, in crestere fata de anul anterior, 2003 – 273614 numar locuri. In acesta cifra totala a locurilor de cazare destinatiile turistice au avut urmatoarea pondere:

Litoral: 116935 (42.37%)

Balnear: 40894 (14.81%)

Montan: 32554 (11.79)

Delta Dunarii: 3180 (1.15%)

Orase, resedinte de judet: 46541 (16.86%)

Alte locatii: 35837 (12.98%)

In anul 2004 totalul înnoptărilor în structurile de primire turistică cu funcțiuni de cazare turistică a fost de 18501 mii turisti in crestere de anii precedenti cand a fost de 17845 mii turisti in 2003 si 17277 mii turisti in 2002. In aceasta cifra totala ponderea cea mai mare o detin hotelurile și motelurile. Numarul innoptarilor in aceste structuri de primire turistica a fost de 15533 mii turisti dintre care straini 2997 mii.

Situatia innoptarilor pe destinatii turistice este urmatoarea: din numarul total de innoptari, 18501 mii turisti, 3333 mii turisti au fost reprezentati de cei straini acest numar avand o pondere de 18.01% in total. Defalcat pe destinatii turistice situatia sta dupa cum urmeaza: litoralul a avut un numar de innoptari de 4338 mii (23.44%) dintre care 593 mii straini (13.66%), balnear: 5555 mii (30%) dintre care straini 184 de mii (3.31%), montan: 2060 mii (11.13%) dintre care turisti straini 270 mii (13.1%). Delta Dunarii a inregistrat un numar de innoptari de 129 mii (0.69%), tursitii straini fiind reprezentati de 30 mii(23.25%) dintre ei, orase sau resedinte de judet: 4917 mii (26.57%) dintre care straini 2002 mii (40.71%). Alte locatii: 1502 mii turisti (8.11%) dintre care 254 mii turisti straini reprezenand 16.9%.

In ceea ce priveste modalitatile de calatorie preferate de turisti pentru sosirile la destinatiile turistice din Romania modalitatea rutiera este cea preferata. Aceasta are o pondere de 81.8%, feroviare 4.66% , aeriene 10.68%, navale 2.81%.

Piata turistica din Austria

DATE GENERALE

• Capitala: Viena

• Suprafata: 83.845 km²;

• Populatia: 8.032.926 persoane; Austriecii sunt urmasii triburilor sud-germanice. Limba germana folosita in Austria se deosebeste partial atat la scris cat si la vorbit de germana literara;

• Limba oficiala: germana ( 98 % ), slovena, croata;

• Religia principala: catolica ( 74 % )

• Forma statala: republica federala ( 9 landuri ) / democratie parlamentara;

• Relief: este dominat de Muntii Alpi ( 64 % ) si zonele pre-alpine. In estul tarii sunt dealuri si campii iar spre granita cu Ungaria apare stepa;

• Clima: in est clima panonica cu influente continentale, in regiunile dominate de Alpi o clima alpina iar in restul teritoriului o clima de mijloc cu influente continentale si atlantice;

• Moneda oficiala: € ( Euro )

• Statut militar: tara neutra;

DATE SOCIALE

• Cheltuieli sociale stat: 35,85 mild. € (16,5 % din PIB) din care: 25,04 mild. € pt. pensii si 10,81 mild. € pt. asigurari sanatate;

• Populatia ocupata: 3.996.700 persoane (49,8 % din populatie);

• Rata somaj: 6,9 % ( 232.400 someri in anul 2003 );

• Pensionari: 2.008.000 persoane, d.c. 55 % pensii limita varsta si 19 % pensii boala. La 1.000 platitori asigurari pensie revin 624 pensionari;

• Durata medie de viata: 75,91 ani la barbati si 81,68 ani la femei;

• Sanatate: peste 2 milioane(25 %) dintre austrieci sufera de afectiuni reumatice;

Poziția Austriei ca piață în dezvoltare pentru turismul românesc

In general România nu este foarte prezentă ca destinație turistică în mintea populației austriece. Dar cunoștințele și interesul pentru pentru România sunt în creștere ; potrivit cu intrarea apropiată a României în EU informațiile despre România pot fi găsite mai des în ziare, reviste și la televiziune.

Austria a început legăturile de afaceri mai apropiate cu multe companii și fondarea sau cumpărarea de companii în primele țări membre ale CEE, cunoștințele despre toate aceste țări sunt în creștere, austriecii se concentrează acum mai mult pe aceste țări și în plus mai mulți oameni intră în contact cu aceste țări în relații de serviciu. Până acum Austria s-a concentrat în principal pe noii membrii UE dar de câțiva ani se interesează în aceiași măsură și de România.

Aceasta se reflectă în numărul în creștere al călătoriilor de afaceri ca și al celor private.

Evaluarea incidenței (câți austrieci au vizitat România în 2005) și regimul de planificare al vacanțelor au fost măsurate prin chestionarea unui eșantion reprezentativ de 2000 de austrieci cu vârsta de peste 15 ani.

Cifrele pentru anii 2000-2002 au fost furnizate de statistica austriacă. Din nefericire pentru anii 2003 și 2004 nu există cifre valabile, așa că a trebuit să estimăm lipsa corespunzătoare perioadei 2002 – 2005.

Creșterea mare explică în special numărul numărul uriaș de călătorii de afaceri din timpul ultimilor câțiva ani. In plus acum avem zboruri regulate din Viena spre București și nu există limitări la intrarea fără viză în țară.

In total 1,8% din populația adultă a Austriei a făcut cel puțin o călătorie în România în perioada ultimelor 12 luni. Vizitatorii bărbați au fost puțin mai mulți decât femeile, în principal cu vârsta cuprinsă între 30-49 ani. Acest fapt se datorează numărului de călătorii de afaceri, care sunt incluse, deoarece călătoriile de afaceri sunt efectuate mai frecvent de bărbații grupei de vârstă mijlocie.

In ceea ce privește călătoriile private avem o participare egală a vizitatorilor bărbați și femei.

Tipuri de călătorii :

70% dintre călători au vizitat România doar din motive private

20% dintre călători au vizitat Româ nia doar din motive de afaceri

10% dintre călători au efectuat ambele tipuri de călătorii, private și afaceri

Călătoriile private (vacanță sau vizitarea prietenilor și a familiei )

Aproximativ 60% dintre călători au vizitat o singură dată România în 2005, dar 20% au efectuat patru sau mai multe călătorii. Se presupune că și-au vizitat familia sau prietenii.

Călătoriile de afaceri :

Aproximativ jumătate din călătorii oameni de afaceri au fost în România o singură dată, cealaltă jumătate au venit mai des. Câteva dintre companiile austriece și-au deschis fabrici în România sau au preluat companii românești și se poate presupune că va crește numărul călătoriilor de afaceri, cel puțin în viitorii câțiva ani.

Rezervări:

Am găsit rezultate comparabile la examinarea online asupra tipului călătoriilor și a frecvenței. Aproape 50% dintre călători nu au făcut de loc rezervări în avans și doar 24% au folosit serviciile unei agenții de voiaj pentru rezervare. In concluzie agențiile de voiaj acoperă doar o mică parte a călătoriilor spre România. Persoanele care au mai rămas și-au rezervat singure biletele, fără ajutorul vreunei agenții de voiaj .

Acest lucru este complet diferit de alte destinații (în afară de interiorul Austriei, unde oamenii nu își bat capul să folosească o agenție de voiaj). In general aproximatic 60% dintre călători au rezervări la hotel și/sau pensiune în avans prin agenția de turism.

Planificarea vacanțelor

62% dintre austrieci își planifică o călătorie de mai mult de 4 nopți. Acesta este un număr relativ constant al planificărilor de vacanță în comparație cu anii anteriori, cutoate că este mai scăzut ca în anii 1990. In special generația mai învârstă de 66 de ani este refractară să plece în vacanță, în timp ce generația tânără de 15-29 ani este dornică să petreacă vacanțele undeva departe de casă (71%). Nu e ste inclus procentajul de persoane care își planifică una sau mai multe vacanțe scurte. In Austria oamenii călătoresc într-adevăr foarte mult și este în mod obișnuit să aibe mai mult de o vacanță pe an (ex. O excursie de vacanță lungă și una scurtă ) dacă au mijloacele necesare.

Pentru călătoriile mai lungi litoralul este principala motivație (58%) mai ales, dacă sunt copii în familie (71%). Excepție fac oamenii în vârstă. Aici majoritatea preferă vacanțele comerciale și culturale (47%) sau curele de sănătate în stațiunile balneo climaterice (26%).

Pentru persoanele mai tinere sunt importan te toate tipurile de vacanțe, dar litoralul este tema majoră pentru ei. În plus excursiile comerciale și sporturile de iarnă sunt cele mai atractive.

O parte din austrieci proiectează mai mult de o excursie, din acest motiv destinația planificată prezintă un total de 41% menționări (ex. un respondent își planifică vacanța de iarnă în zăpezile din Austria și vacanța de vară pe litoral, ceea ce este destul de obișnuit).

Pentru austrieci destinațiile tradiționale pe perioadă mai lungă sunt țările mediteraneene ca Italia, Grecia, Spania, Croația și Turcia menționate de 55%, urmate de vacanțele din interiorul Austriei (38%) și țările vest europene (16%). Celelalte destinații sunt sub 10%.

In mod deosebit Croația este un boom de câțiva ani , dar majoritatea încă merge în Italia pentru că Adriatica este o destinație atât de apropiată și de ușor de ajuns cu mașina .

Aproape toți austriecii au fost acolo , deci cei mai mulți sunt familiarizați cu Adriatica ; întreaga regiune are în atenție turiștii vorbitori de limbă germană și ei se pot simți aproape ca și cum nu ar fi plecat din țara.

In urma unui studiu realizat, mai mult de o treime din respondenți proiectează să își petreacă vacanța în Austria. Aceasta este adevărat în mod deosebit pentru vacanțele de iarnă la zăpadă dar și pentru recreere sau vacanțe familiale.

9% au declarat că se gândesc la o vacanță într-o țară est europeană și aproape un sfert din acest segment iau în calcul România. Deci în total 1,38% din populația austriacă (aproximativ 93.000 austrieci de 15+) se gândesc să își petreacă vacanțele în România. Așa cum au declarat, aproximativ 102.000 austrieci au vizitat România în 2005 în scopuri private (incluzând excursiile scurte de mai puțin de 4 nopți și vizitele private) se poate presupune că piața de turism pentu vacanță poate crește în 2006.

Populația în vârstă de peste 66+ ani este foarte interesată de țările est europene . Principalul motiv: costuri comparabile mai mici, țări care nu au putut fi vizitate ușor din cauza vizelor etc și o multitudine de obiective culturalde vizitat. In concluzie pentru segmentul menționat aceste țări sunt foarte atractive. In ceea ce privește vizitarea României, sunt mai refractari decât alți respondenți care își proiectează vacanțele în Europa de est. In medie 24% dintre cei care își planifică o vacanță într-o țară est europeană ar vrea să viziteze România, dar doar 5% dintre cei de 66+ ani. Aici pot fi câștigate noi potențiale , mai ales că acest grup de vârstă este de asemenea clientul majoritar al excursiilor organizate.

Cheltuieli:

Cheltuielile variază fantastic între diferitele tipuri de călătorii. Oamenii de afaceri care călătoresc cheltuie de patru ori mai mult pe zi, decât călătorii de plăcere. Cum de cele mai multe ori stau mai puțin timp și fac rezervări la zboruri de afaceri scumpe, cheltuielile per zi și per persoană sunt foarte ridicate și comparabile cu ale oamenilor de afaceri care călătoresc din țările vest europene. Cum oamenii de afaceri care călătoresc stau la hoteluri de înaltă clasă și deseori iau masa la cele mai bune restaurante, aceste rezultate sunt mai ușor înțelese.

3.1.2. Concurenta

Primii cinci jucători din piață, conform încasărilor înregistrate anul trecut, sunt Happy Tour, Aerotravel, Eximtur, Nova Touring și Marshal Turism. La nivelul anului trecut, Nova Touring a avut afaceri de aproape 20 milioane de euro.

Cel mai mare jucător din piață, Happy Tour, câștigă în special din segmentul destinat turismului business – deplasările oamenilor de afaceri, precum și vânzările de bilete de avion.

Marshal Turism a înregistrat o cifră de afaceri de 17 milioane de euro la 9 luni. Ion Antonescu, președintele și directorul general al firmei, estimează că va depăși pragul de 22 milioane de euro până la sfârșitul anului. Potrivit acestuia, creșterea la 9 luni față de perioada similară din 2005 este de 35-40%.

Evoluția a avut loc pe fondul introducerii unui număr de trei ori mai mare de locuri la cursele charter. Agenția a operat chartere pe destinații precum Tenerife, Palma de Mallorca, Barcelona, Rhodos, Creta și Antalia.

Un alt jucător din top 5, Eximtur, a avut încasări de peste 23 de milioane de euro în primele trei trimestre, iar totalul anual este așteptat să depășească 27 milioane de euro. Rezultatul a cunoscut o majorare de 10% față de cel din 2005. Încasările sunt împărțire în ticketing – 51%, turism intern – 30% și turism extern–21%.

Strategia Eximtur implică dezvoltarea sectorului business travel și a activității de outgoing (vacanțele românilor în străinătate). Totodată, agenția și-a propus consolidarea vânzărilor pe pachete de vacanță interne – unde este principalul jucător de pe piață – prin extinderea numărului de agenții revânzătoare.

Marile agenții de turism, în special cele din top 5, încheie parteneriate cu turoperatorii străini. Pachetele create cu aceștia sunt distribuite atât în nume propriu, cât și prin intermediul unor agenții de turism mai mici din provincie.

Până anul trecut, segmentul cu cea mai mare creștere a fost cel de ticketing. În ultima perioadă, însă, jucătorii au observat un potențial foarte mare al sectorului de vacanțe în străinătate, astfel că unii dintre cei care s-au axat pe ticketing până acum au introdus chartere pe diferite destinații. Aceasta a fost strategia Aerotravel Lufthansa City Centre, care avea o tradiție pe segmentul de turism de afaceri. Agenția a înregistrat o cifră de afaceri de 18,7 milioane euro în primele 9 luni ale anului 2006.

3.1.3. Analiza PEST

Macromediul de marketing reprezinta totalitatea factorilor externi firmei turistice ce exercita o influenta asupra starii si evolutiei ei si asupra carora firma nu are un control sau o influenta directa.

Macromediul este cuprins din urmatorii factori:

• Mediul politic

ROMÂNIA:

Constitutia declara Romania drept o republica parlamentara si stipuleaza existenta mai multor partide politice, separarea puterilor in stat, economia de piata si respectarea drepturilor omului.

Presedintele Romaniei este ales prin vot direct si popular pentru o perioada de maxim patru ani. El reprezinta tara in chestiuni de politica externa si este comandantul fortelor armate. Potrivit Constitutiei din 1991, presedintele nu poate face parte din nici un partid politic.

Presedinte: Traian Băsescu (din 12 decembrie 2004)

Executivul

Presedintele numeste un prim ministru (premier) care urmeaza sa conduca guvernul; prim ministrul este in general liderul partidului ce detine majoritatea in parlament. Prim ministrul este responsabil cu desemnarea cabinetului care il va ajuta la guvernare.

Prim Ministru: Călin Popescu Tăriceanu (din 29 Decembrie 2004)

Legislativul

Romania are un parlament bicameral intitulat Adunarea Nationala. Camera inferioara, denumita Camera Deputatilor, cuprinde 343 locuri, dintre care 15 sunt rezervate minoritatilor etnice; camera superioara, sau Senatul, cuprinde 143 de locuri. Membrii ambelor camere ale parlamentului sunt alesi pentru o perioada de patru ani, potrivit unei variante modificate a sistemului de reprezentare proportionala.

Sistem Judiciar

Curtea Suprema este autoritatea juridica cea mai inalta a Romaniei. Membrii sai sunt numiti de catre presedinte la propunerea Consiliului Suprem al Magistraturii. In fiecare din cele 40 de judete si in Bucuresti exista cate o judecatorie [curte] judeteana si mai multe judecatorii [curti] inferioare, denumite si instante inferioare [sau curti de prima instanta]. De asemenea in tara exista 15 curti de apel, in care sunt judecate apelurile facute impotriva deciziilor luate de curtile locale ordinare; exista de asemenea posibilitatea atacarii unei decizii in fata Curtii Supreme. Romania are de asemenea o Curte Constitutionala, insarcinata cu pastrarea echilibrului de putere in interiorul sistemului de guvernamant. Procurorul general este cel mai inalt reprezentant al sistemului judiciar in Romania si acesta raspunde in fata Adunarii Nationale, cea care il numeste pentru o perioada de patru ani. Pedeapsa cu moartea a fost abolita in Decembrie 1989 si este interzisa prin Constitutia din 1991.

Naționalismul economic nu se manifestă în România aproape deloc. Unele partide politice susțin aceasta ideea de naționalism,dar marea majoritate a populației nu are încredere în produsele românești, în producătorii români sau în producția internă.

În Romania, pentru bunuri și servicii se aplică un TVA de 19%. Se are în vedere modificarea cotei de TVA la 9% în domeniul turismului. În acest domeniu există numeroase legi, precum:

• Ordinul nr.510 din august 2002, pentru aprobarea Normelor metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistică. La acest ordin s-au mai adus îmbunătățiri, precum ordinul nr 911 din 26 noiembrie 2002 , Ordinul nr . 188 din 02⁄28⁄2003. – de altfel, acest ordin este și cea mai importantă lege dată în domeniul turismului;

• legea nr. 229 din 05⁄23⁄2003, aprobarea O.G.5⁄2003 pentru modificarea art. 33 din O.G. 58/1998 privind organizarea și desfășurarea activității de turism în Romania;

• Ordinul nr. 69 din 01/28/2003, aprobarea contractului-cadru de comercializare a pachetelor de servicii turistice.

AUSTRIA:

Climatul politic: Ambientul politic al Austriei a suferit modificari surprinzatoare, prin faptul ca simpatizantul curentului extremist-nazist Joerg Haider a devenit o coalitie moderata. Multi politicieni isi pot pierde credibilitatea prin asfel de schimbari. Dar Haider se bucura de o popularitate ridicata (42%), in zona Carynthia. La alegerile prezidentiale din aprilie 2004 au participat toti cetatenii cu drept de vot. Votul este obligatoriu pentru electoratul constituit de cetatenii cu varsta peste 18 ani. Ministerele Austriei sunt: Ministerul Transporturilor, Inovatiei si Tehnologiei, Ministerul Agriculturii, Padurilor, Mediului Inconjurator si a Apelor, Ministerul Apararii, Ministerul Economiei si Muncii, Ministerul Educatiei, Stiintei si Culturii, Ministerul Finantelor, Ministerul Afacerilor Externe, Ministerul Internelor, Ministerul Sanatatii, Ministerul justitiei, Ministerul Protectiei sociale.

Tipul de guvernare: Austria este republica federala. Cabinetul de ministri este ales de presedinte impreuna cu cancelarul in exercitiu. Ramura legislativa este bicamerala, formata din Consiliul Federal si din Consiliul National.

Ramura juridica este formata din Curtea Suprema de Justitie, Curtea Administrativa si Curtea Constitutionala

• Mediul economic

ROMANIA

Principalii indicatori macroeconomici ai României

Mediul economic reflectă cel mai bine situația în care se află țara pe ansamblu. Aceasta deoarece prin dezvoltare economică evoluează toate celelalte componente ale mediului. Se poate vedea din tabelul de mai sus ca Romania a inregistrat o crestere economica in ultimii ani.

Progresele înregistrate de România în privinta stabilizarii macroeconomice si a reformelor structurale, mentinerea la un nivel sustenabil a pozitiei externe, politica fiscala prudenta, accelerarea privatizarii si restructurarii întreprinderilor de stat, precum si scaderea proprietatii de stat în sectorul bancar, toate acestea au reprezentat puncte cheie pentru întrunirea recomandarilor economice ale autoritatilor de la Bruxelles si au contribuit substantial la dezvoltarea unei economii de piata functionale si la dezvoltarea capacitatii tarii de a face fata presiunilor concurentiale si fortelor de piata din interiorul Uniunii Europene

Cursul de schimb al pieței valutare a înregistrat de asemeni creșteri semnificative, cu exceptia monedei americare care a cunoscut o depreciere datorita ultimilor evenimente pe plan mondial in care SUA a fost implicata:

• Euro: cursul mediu anual a evoluat astfel: în 2000 – 1.9955 ron/Euro, în 2001 – 2.6026 ron/Euro, în 2002 – 3.1255 ron/Euro, în 2003 – 3.7555 ron/Euro, in 2004 – 4,0532 ron/Euro si in 2005 – 3,6334 ron/Euro.

• Dolar: cursul mediu anual a evoluat astfel: în 2000 – 2.1692 ron/USD, în 2001 – 2.9060 ron/USD, în 2002 – 3.3055 ron/USD, în 2003 – 3.3200 ron/USD, in 2004 – 3.2637 ron/USD si in 2005 – 2,9137 ron/USD

Opțiunile strategice guvernamentale ale Romaniei sunt concentrate pe obiective care urmăresc:

* Menținerea creșterii economice;

*Continuarea unei stabilități macro-economice consolidate, prin obținerea de progrese substanțiale în sfera reformelor structurale și a disciplinei financiare;

*Îmbunătățirea climatului de afaceri printr-un cadru legislativ economic și financiar adecvat care va conduce la eliminarea barierelor administrative;

*Liberalizarea completă a pieței muncii și garantarea libertății contractuale în domeniul relațiilor de muncă;

*Accelerarea și aprofundarea reformei fiscale printr-o abordare coerentă, reducând fiscalitatea și ameliorând controlul asupra cheltuielilor bugetare și a încasării impozitelor;

* Finalizarea procesului de privatizare și restructurare;

* Lupta contra corupției.

Guvernul român a adoptat Ordonanță de Urgență nr. 138/2004 prin care a introdus, începând cu 1 ianuarie 2005, o rata unică de impozitare de 16% pe venitul persoanelor fizice și pe beneficiile societăților. Această modificare constituie o adevărată “revoluție fiscală” deoarece legislația prevedea înainte o rată de impozitare asupra beneficiilor societăților de 25% și un impozit pe venit care putea merge până de 40%. Aceste măsuri în domeniul fiscal vizează dezvoltarea economică a țării.

Ponderile principalelor sectoare in productia industriala (in anul 2003) sunt urmatoarele: industria extractiva – 4,9%, industria prelucratoare – 78,2%, si energia – 16,9%. Principalele sectoare prelucratoare sunt: mijloace de transport rutier, metalurgie, rafinarea petrolului brut, cocsificarea carbunelui brut si combustibil nuclear, textile si imbracaminte, marochinarie si incaltamninte, produse chimice, fire si fibre sintetice, industria lemnului, masini-unelte si echipamente.

In anul 2005, productia industriala a inregistrat o crestere de 2,0% fata de cea din anul 2004.

Industria prelucratoare a cunoscut o dinamica superioara celei inregistrate in industriile extractiva si energie, ceea ce a condus la cresterea ponderii sale la 78,2% in anul 2003 (fata de 77,2%in anul 2002), in timp ce ponderea industriei extractive a scazut la 4,92% (de la 5,3% in 2002) iar industria energetica s-a stabilizat la 16,9%..

In mai multe ramuri industriale productia pentru export este majoritara asa cum este cazul pentru confectii pręt-a-porter, incaltaminte, mobila, metalurgie, echipamente pentru comunicatii, mijloace de transport feroviar si naval, ceea ce dovedeste competitivitatea acestor ramuri industriale.

Cifra de afaceri cumulata a intreprinderilor din sectorul industrial a inregistrat in anul 2004 o crestere de 9,9% in raport cu anul 2003.

Productia industriala a inregistrat la nivelul trimestrului II al anului 2006, fata de trimestrul anterior, o crestere importanta cu 7,8%, evolutie care se situeaza peste anticiparile initiale ale agentilor economici, avindu-se in vedere majorarea ampla de productie la nivelul lunii mai, in special, in cazul ramurilor industriei usoare, altor activitati extractive sau fabricarii materialelor de constructii si alte produse din minerale nemetalice, mijloace de transport rutier

Toate aceste arata dezvolatrea economica clara a Romaniei in ultimii ani ceea ce influenteaza dezvoltarea produsului turistic.

AUSTRIA

Mediul economic din Austria este cel mai bine descis de indicatorii economci. Astfel situatia se prezinta in felul urmator:

PIB ( 2003): 219,8 miliarde € ( +0,7 % fata de 2002);

• PIB/cap loc.: 27.110,0 € ( +2,5 % );

• Consum PIB/locuitor: 22.660,0 €;

• Crestere economica reala: + 1,4 %;

• Incasari totale populatie: 182,5 miliarde € ( + 3,2 % );

• Venituri gospodarii private: 153,57 miliarde €;

• Consum PIB pt. gospod.private: 120,0 miliarde € (+ 1,9 %)

• Economii populatie: 11,1 miliarde € ( +8,2 % );

• Rata inflatiei ( 2003 ): 1,3 %;

• Indice crestere preturi: 105,9 % ( +1,3 % );

• Mediul social

ROMÂNIA:

Pentru turismul cultural valorile culturale sunt extrem de importante. În ceea ce privește România, limbiule vorbite sunt: româna, maghiara și într-o mai mică măsură germana.

Fiecare popor are propriul sistem de atitudini și valori; tradiționalismul se pastrează foarte bine în România și este chiar un atu pentru turiștii ce vin să ne viziteze țara. Romanii sunt cunoscuți pentru ospitalitatea lor.

In România se poate observa că rata analfabetismului este foarte mică, 98,4% din populația peste 15 ani știe sa scrie și să citească.

În ceea ce privește religia, Romania este singura țară cu o limba latina care nu are un trecut romano-catolic. Are 86% ortodocsi, 5% catolici, 3, % protestanti, 1% greco-catolici, 0,3% musulmani si 0,2% evrei. Pe langa cei 89,1% romani exista si minoritati semnificative ca: 8,9% unguri, germai 0,4%, ucrainieni, sarbi, croati, rusi, turci, si tigani 1,6%.

AUSTRIA:

Limba nationala si dialectele utilizate: Limba oficiala in Austria este limba germana, dar majoritatea populatiei inteleg si vorbesc fluent si limba engleza. Dialectele sunt foarte numeroase, incat unui locuitor din Viena ii este dificil sa se inteleaga cu un locuitor din Innsbruck.

In Austria grupurile etnice sunt: germani si alte nationalitati printre care croati, cehi, unguri, sloveni, slovaci si italieni si persoane nationalizate de cel putin trei generatii.

De asemenea, exista protestanti, romano-catolici, musulmani si alte nationalitati. Sunt multe oportunitati de a intalni localnici la targurile regionale nenumarate, la festivalurile de vin sau la alte festivaluri traditionale.

Modalitati de petrecere a timpului liber: In toata Austria exista numeroase locuri pe care un vizitator poate sa le viziteze: parcuri (Burggarten, Prater, Rathauspark, etc), privelisti (piata Am Hof, Figarohaus, piata Hoher, Pestsaule, si altele), monumente si cladiri istorice (Palatul Belvedere, casa lui Freud, Hundertwasserhaus, palatul Schönbrunn, etc), monumente religioase (biserica Am Steinhof, biserica Augustina, Dominicana, biserica Maria am Gestade, etc.).

• Mediul tehnologic

ROMANIA

Influența mediului tehnologic asupra turismului se evidențiază in special pentru promovarea acestuia, și pentru imbunatatirea calității serviciilor prestate in cadrul unui produs turistic.

Rețeaua căilor ferate este de 11.385 km (3.888km electrificata), ce a drumurilor naționale de 153.359km, iar cea fluviala este de 1.724km (1984). România are 6 porturi mai importante: Brăila, Constanța, Sulina, Mangalia, Galați, Tulcea și 65 de aeroporturi (2002).

Un alt domeniu important al mediului tehnologic ce influențează turismul îl reprezintă gradul de penetrare al telefoniei. Astfel, situația României este una pozitiva, înregistrandu-se o creștere progresivă in ultimii ani.

De asemenea foarte important este si accesul la internet. țara noastră se află într-un proces de creștere tehnologică în ceea ce privește domeniul IT. Rețeaua de calculatoare din România, a înregistrat creșteri semnificative, numărul acestora practic s-a dublat din 1996 până în 1999 (de la 300.000 de calculatoare în 1996 la 623.600 în 1999). Și rețeaua de Internet a avut o evoluție spectaculoasă, numărul total de utilizatori înternet a crescut din 1996 de la 25200 la 690.000 in anul 2000.

• Mediul natural

ROMANIA

Localizare: Sud-Estul Europei, invecinindu-se cu Marea Neagra, intre Bulgaria si Ucraina

Coordinate Geografice: 46 00 N, 25 00 E

Referinta pe harta: Europa

Suprafata: totala: 237.500 km patrati

uscat: 230.340 km patrati

apa: 7.160 km patrati

Suprafata – comparativ: putin mai mare decat statul Oregon

Granita terestra: total: 2.508 km

Tari invecinate: Bulgaria 608 km, Ungaria 443 km, Moldova 450 km, Iugoslavia 476 km, Ucraina (la Nord) 362 km, Ucraina (la Est) 169 km

Coasta maritima: 225 km

Teritoriu maritim :

zona adiacenta: 24 MN [mile navale]

platou continental: 200m adancime sau in limita zonelor exploatate

zona de exclusivitate economica: 200 MN

mare teritoriala: 12 MN

Climat: temperat; ierni friguroase si noroase cu zapada si ceata in mod frecvent; veri insorite cu ploi frecvente si furtuni

Relief: bazinul central al Transilvaniei este separat de Campia Moldovei la Est prin Muntii Carpati si la Sud de campiile Munteniei prin Alpii Transilvaniei

Extreme:

cea mai joasa altitudine: Marea Neagra 0 m

cea mai mare altitudine: Varful Moldoveanu 2.544 m

Resurse naturale: petrol (rezerve in scadere), lemn, gaze naturale, carbune, minereu de fier, sare, pamant arabil, potential hidroenergetic

AUSTRIA

Situata in Europa Centrala, are o suprafata de 83.858 km patrati, dintre care 1.120 km patrati de apa si 82.738 km patrati de uscat.

Granita tarii se intinde pe o lungime de 2.562 km, invecinandu-se cu Cehia, Germania, Ungaria, Italia, Liechtenstein, Slovacia, Slovenia, Elvetia. Nu prezinta km de coasta, si nu are nici iesire la mare.

Este strabatuta de fluviu Dunarea. Relieful este muntos in vest si sud (Alpii), iar in est si nord gasim campii sau dealuri joase

• Mediul demografic

ROMÂNIA:

Din datele estimate de CIA pentru anul 2004, situația României se prezintă astfel:

• populația este de 22 255 551;

Structura populației pe sexe este:

• la naștere: 1.06 persoane de sex masculin la 1 persoană de sex feminine;

• sub vârsta de 15 ani: 1.05 persoane de sex masculin la o persoană de sex feminin;

• între 15-64 ani: 0.99 persoane de sex masculin la o persoană de sex feminin;

• 65 de ani și peste: 0.71 persoane de sex masculin la o persoană de sex feminin;

• raportul dintre persoanele de sex bărbătesc și cele de sex femeiesc este de 0.95 pe totalul populației;

• vârsta medie este de 36.1 ani, pentru bărbați fiind puțin mai mică decât pentru femei (34.7 ani, respectiv 37.5 ani);

• rata de creștere a populației în România este în 2004 de –0.11%;

• rata nașterilor este de 10.69 nașteri la 1000 de persoane, iar rata deceselor este de 11.59 decese la 1000 de personae;

• speranța de viață la naștere este de 71.12 ani, pentru bărbați de 67.63 ani, iar pentru femei de 74.82 ani;

• rata fertilității este de 1.35 copii – femeie;

• structura pe etnii: romani (89,5%), unguri (6,6%), germani(0,3%), ucrainieni (0,3%), rusi, turci.

AUSTRIA

Datele demografice ale Austriei ne arata ca:

populatia estimata este de 8.032.926 de locuitori.

densitatea medie a populatiei: 97 locuitori /km patrat.

durata medie a vietii: pentru barbati este de 75 ani, pentru femei 81 de ani.

Raportul dintre populatia care domiciliaza in mediul rural si urabn:

68% locuiesc la oras

32% locuiesc in mediul rural.

Rata natalitatii si a mortalitatii: 9,43 de nasteri si respectiv 9,69 decese la 1000 locuitori

Sporul natural al populatiei: 0,22% .

Structura pe grupe de varste:

intre 0-14 ani: 16,2% ( 678.944 barbati, 646.390 femei),

intre 15-64 ani 68,3% (2.827.736 barbati, 2.768.480 femei),

peste 65 de ani 15,5% (490.979 barbati, 775.678 femei).

Structura populatiei pe grupe de sex:

3.997.659 de barbati

4.190.548 de femei.

3.2 Auditul intern

3.2.1. Vanzari si cote de piata

Accent Travel&Events Bucuresti a avut in anul 2005 o cifra da afaceri de 29.047.423 mii lei. Veniturile totale au avut o valoare de 29.198.030 lei in timp ce cheltuieli totale 26.608.982 lei.

Agentia Accent Travel & Events, unul dintre cei mai importanti organizatori de evenimente din Romania, si-a propus pentru acest an o cifra de afaceri de 180 miliarde lei (4,5 milioane euro), in conditiile in care incasarile din turismul de afaceri se vor majora cu circa 30%. Organizarea de evenimente si vanzarile de bilete catre clientii corporate au o pondere foarte importanta in activitatea agentiei. Practic, segmentul de afaceri contribuie cu 75% la veniturile obtinute de Accent Travel&Events din turism si cu 45% la incasarile din vanzarile de bilete de avion. Agentia si-a propus ca in acest an veniturile din turism sa fie, in premiera, superioare celor obtinute din vanzarile de bilete de avion.

Din cele 527.933 de societati comerciale care au depus bilantul contabil pentru anul 2005, Consiliul National al Intreprinderilor Private Mici si Mijlocii din Romania a nominalizat agentia Accent Travel & Events pe locul I in clasamentul pe domeniu (cod CAEN 6323).

Mentionam ca agentia se afla la a doua nominalizare de acest gen. Anul trecut, Accent Travel & Events a obtinut locul al treilea pe domeniu, pentru activitatea desfasurata in anul 2004.

Conducerea agentiei mizeaza pe cresterea cu 85% a numarului de turisti, in paralel cu majorarea numarului de contracte incheiate cu firme. Sectorul turismului de afaceri din Romania a avut in ultimii ani o evolutie ascendenta in ceea ce priveste numarul evenimentelor organizate si al participantilor. Accent Travel&Events estimeaza o crestere de circa 30% a incasarilor rezultate din acest tip de turism, dupa o majorare de aproximativ 20% anul trecut

3.2.2. Variabilele mixului de marketing

Politica de produs

In elaborarea produsului oferit am avut in vedere in primul rand calitatea. Datorita exigentei clientelei vizate, turistul autriac, vom incerca oferirea unor servicii de invidiat din punct de vedere al calitatii, atmosferei create si posibilitatilor de petrecere a timpului. Dorim sa cream o atmosfera speciala, specific romaneasca mai ales ca circuitul include vizitarea unor locuri si destinatii specifice tarii noastre negasite in alte tari ale Uniunii Europene.

Atractivitatea produsului va fi prin oferirea unor servicii aditionale incluse in special in timpul innoptarilor. Astfel se vor realiza diverse evenimente specifice, in ceea ce priveste traditia din zona respectiva (cramele Stefan cel Mare, crama Panciu). Se vor servi numai mancaruri si bauturi traditionale fiecarei zone sau oras astfel incat in mintea turistului sa se creeze o imagine a ineditului si unicului. Atractivitatea va consta si in vizitarea unor orase cu numeroase puncte turistice cum ar fi Piatra-Neamt cu obiectivul turistic Curtea de Domneasca formata din Muzeul de istorie, Turnul lui Stefan cel Mare si biserica Sf Ioan, Targul Neamt cu Casa Memoriala a lui Ion Creanga sau Brasovul cu Biserica Neagra, Cetatea Brasovului, etc.

Se va incerca si o tangibilizare a produslui in primul rand sistemul de rezervare, marca produsului “Descopera Manastirile Moldovei” si nu in ultimul rand calitatea serviciilor, personalului si stilul specific romanesc de a prezenta si trai aceste 7 zile de traseu. In ceea ce priveste rezervarile vom oferi si aceasta posibilitate clientilor, avand in vedere ce 24% din austrieci prefera aceasta modalitate de contractare a produsul si de asemenea in general aproximatic 60% dintre călători au rezervări la hotel și/sau pensiune în avans prin agenția de turism.

Produsul va fi adresat austriecilor cu varsta medie spre avansata, 35-66 ani. Acesta va fi publicul tinta tinand cont ca majoritatea preferă vacanțele comerciale și culturale, mai exact in proportie de 47%. Produsul este adaptat tarii careia ne adresam deoarece, in Austria, 62% dintre austrieci își planifică o călătorie de mai mult de 4 nopți. Acesta este un număr relativ constant al planificărilor de vacanță în comparație cu anii anterior. De aceea produsul turistic consta in acest traseu compus din 7 nopti. Dorim sa oferim un produs care sa ramana in mintea consumatorului.

Politica de pret

Politica de pret va fi una de adaptare. Decizia s-a luat avand in vedere ca plublicul tinta este unul de o varsta medie spre inaintata. Principala motivatie a acestui public este reprezentata de interesul in turismul tarilor est europene cu costuri comparabile mai mici si preturi pentru servicii mai atractive.

Pentru a putea pune in aplicare aceasta politica cazarile in cele 7 nopti ale traseului nu se vor face in cadrul unor locatii foarte scumpe si luxoase. Se vor utiliza hoteluri de 3 stele maxim cu mic dejun inclus. Avand in vedere ca pentru tursitul austriac este mai de apreciat ineditul si specificul vom realiza o cazare in locuri mai traditionale, specifice Romaniei incluzand in primul rand si mancarea traditonala.

Astfel prin faptul ca oferta noastra doreste sa se impuna printr-o calitate sporita a calitatii serviciilor fara insa sa neglijeze pretul, putem sa ne caracterizam oferta ca o alegere ideala in ceea ce priveste raportul pret-calitate.

Evident ca in stabilirea pretului se va avea in atentie si preturile concurentei. In acest mod, pretul stabilit va fi de 395 €.

Politica de promovare

Promovarea va avea un caracter mai agresiv. Se va face in special prin modalitati de promovare a vanzarilor, manifestările promoționale, concursuri promotionale ca modalitate de popularizare a produsului nostru turistic, participarea la manifestări cu caracter expozițional târguri internaționale.

Astfel agentia noastra va fi prezenta la cele mai importante targuri de turism din austria:

Ferien Wien, care este cel mai mare targ de tursim din Austria cu un numar mediu de vizitatori de 51300 de oameni in cele 4 zile de organizare. Perioada de desfasurare este in luna Ianuarie in Viena. Profilul vizitatorilor acopera atat persoanele mai tinere cat si persoanele mai invarsta astfel incat ne vom putea prezenta oferta publicului tinta ales.

Ferien Salzburg, acest targ atrage in jurul a 35 000 de vizitatori. Are loc in la mijlocul lunii Februarie. Este un targ la care oamenii doresc sa-si programeze deja vacantele pe lunile ce vor urma.

Bineinteles ca nu vom uita de Targul international de turism Ferien Messe organizat la Viena, Austria a carui partener va fi si Romania. Targul are si o regiune partenera – landul austriac Steiermark, precum si un partener de cooperare – Verkehrsburo Grup (cel mai mare concern turistic al Austriei).

Toate aceste activitati promotionale la care se va aduga si contributia internetului prin pagina de internet (www.accenttravel.ro), vor ajuta la prezentarea si cunoasterea ofertei noastre.

Politca de distributie

Pentru a patrunde cat mai rapid si eficient pe piata Austriei cu produsul nostru, vom folosi canale de distributie cu unul sau doua nivele. Astfel ne vom concentra pe colaborarea cu touroperatori precum si cu partenerul Verkehrsburo Grup castigat in urma parteneriatului cu Romania.

Astfel agentia noastra isi va asigura o accesibilitate ridicata pentru produsul nostru precum si o acuratete a informatiilor demna de luat in considerare. Din dorinta noastra ca mesajele transmise clientilor sa fie cat mai clare si concise, intermediarii nostri vor oferi si servicii de consiliere pentru client, vor sfatui, vor promova produsul turistic si vor negocia pentru a ajunge la un acord comun cu clientul.

3.2.3. Activitati si resurse

Agentia Accent Travel&Events este organizata pe 5 departamente:

1. Alte servicii:

Inchiriere autocare, midiautocare, rent-a-car, asigurari medicale; Servicii specializate: ghizi, translatori, hostess, echipamente tehnice pentru conferinta, decoratiuni, catering, focuri de artificii.

2. Business Travel Concept

Asiguram organizarea profesionala de conferinte, expozitii, congrese, sesiuni de training, seminarii si intilniri de afaceri, agentia putand fi incadrata atat in categoria DMC (Destination Management Company) cat si PCO (Professional Conference Organizer) fiind in acelasi timp un important si activ membru in cadrul RCB (Asociatia Nationala a Organizatorilor Profesionisti de Evenimente).

Agentia noastra, prin personalul calificat si specializat in domeniul "Events", ofera servicii de inalta calitate, in deplin acord cu caracteristicile si anvergura evenimentului : planificarea strategica, gestionarea, materializarea lui integrala, precum si monitorizarea permanenta in vederea derularii acestuia in deplina concordanta cu solicitarile clientilor.

3. Tursim extern are in vedere:

Pachete turistice cu avion cursa de linie si charter, precum si autocar pentru grupuri, dar si individual;

Excursii optionale: croaziere, city-tour-uri, experiente gastronomice si de degustare.

4. Turism intern care se ocupa cu:

Contracte cu hoteluri in toate orasele din tara;

Contracte cu hoteluri de pe litoral cu tarife foarte avantajoase pentru tot sezonul estival;

Turism rural si agroturism;

Excursii tematice – cicloturism, calarie, vizitare manastiri, traditii si obiceiuri romanesti, Delta Dunarii;

Datorita unui soft specializat, rezervarile la orice hotel din tara se pot face in timp real.

5. Ticketing

Agentia noastra este acreditata IATA si ofera solutii complete cerintelor clientilor sai: planificarea calatoriilor, efectuarea rezervarilor si emiterea biletelor pe companiile aeriene. Sietemele de rezervari folosite permit oferirea unor servicii rapide, eficiente si de incredere. Oferim bilete de avion pentru orice destinatie din lume, la cele mai competitive tarife existente pe piata.

Sediul central se afla in Bucuresti pe strada Str.Episcopiei Nr.5 Ap.2 Sector 1 Cod 010292. Agentia are 22 de angajati. Accesul la produsele si serviciile oferite fiind facilitate prin existenta adresei web www.accenttravel.ro. De asemenea pentru asigurarea unei bune desfasurari a activitatii si pentru crearea unui climat favorabil atat propriilor angajati cat si potentialilor clienti, agentia noastra detine in patrimoniul sediului urmatoarele mijloace fixe:

– calculatoare necesare evidentei pachetelor de servicii, clientilor si activitatii financiar-contabile

– faxuri

– copiatoare

– aparate de aer conditionat

– mobilier

4. Analiza SWOT

Puncte tari

Atractivitatea programului, prin numarul mare de zile si obiective turistice

Numar mare si diferentiat de obiective turistice: cetati, manastiri, muzee, crame, etc

Existenta in traseu a unor orase cu traditei turistica: Brasov, Piatra-Neamt, Iasi, Sinaia, etc

Agentia beneficiaza de un personal specializat in domeniu

Oferta creata si adaptata in functie de cerintele publicului.

Participarea agentiei la targurile si expozitiile interne si internationale.

Puncte slabe

Cunoastere mai slaba a agentiei pe plan international

Agentia nu are o imagine puternica de marca pe piata

Cererea mare a clientilor austrieci pentru sejururi cu alte destinatii, in special litoral.

Oportunitati

Dezvoltarea pietei tursitice din Romania

Costuri mai mici pentru destinaiile turistice din Romania, comapartiv cu alte tari

Potential ridicat al Romaniei din punct de vedere geografic si cultural.

Modernizari in ceea ce priveste infrastructura turismului romanesc.

Amenintari

Increderea redusă a turiștilor străini în ceea ce privește calitatea serviciilor agențiilor de turism în România.

Concurenta mare pe piata din Romania

Imaginea nefavorabila a Romaniei pe piata europeana.

5. Ipoteze

Avand in vedere situatiile expuse in urma analizei SWOT putem sublinia cateva ipoteze in ceea ce priveste lansarea pe piata Austriei a produslui “Descopera Manastirile Moldovei”.

Atuurile pe care ne vom baza vor fi in primul rand caracterul inedit al circuitului si varietatea obiectivelor turistice, de la crame de vin pana la muzee si manastiri, tururi ale oraselor importante, etc ceea ce va atrage atentia turistului austriac. De asemenea ne bazam pe istoria monumentelor turistice ce vor face obictul traseului oferindu-le astfel mai multa unicitate si atractivitate.

Speram sa atragem un numar cat mai mare, 8%, de turisti austrieci din procentul de 62% care isi petrec sau prefera concediile formate din cel putin 4 zile. De asemenea preconizam ca in urma veniturilor obtinute sa putem sa deschidem o prima agentie Accent Travel&Events din Austria, in capitala tarii Viena. Acest lucru ar benefica apropierea fata de clientii nostri si prezentarea mai rapida si mai facila a ofertei noastre. In acelasi timp, pentru a avea o raspandire cat mai mare in aceasta tara vom cauta sa semnam cat mai multe contracte cu agentii de turism nationale austriece.

6. Obiective de marketing

cucerirea cat mai rapida a pietei turistice austiece

largirea segmentului de consumatori

incheierea unor relatii puernice si de lunga durata cu partenerii din viena care ne vor ajuta in distributia produsului

cresterea cotei de piata cu 0.7% si a ratei profitului cu 13%

oferirea unui produs cat mai inalt calitativ si extinderea gamei de produse prin altele mai complexe

mentinerea unui nivel a pretului la un nivel rezonabil si adecvat publicului si produsului oferit

realizarea unei comunicari cat mai intense cu onsumatorii astfel incat sa se atraga atentia acestora in tr-un timp foarte scurt

7. Strategii de marketing

Accent travel este o agentie care urmareste obtinerea a cat mai multi consumatori din randul austriecilor care vor avea cunostinta de pachetul turistic oferit,si desigur indeplinirea tuturor obiectivelor propuse.Pentru realizarea acestora este nevoie de adoptarea unor strategii pentru a reusii sa patrundem pe piata sis a ne diferentiem de concurenta.

Strategia de piata-se va recurge la mai multe tipuri de strategii de piata dat fiind faptul ca se doreste pentrarea pietei turitice austriece prin intermediul produsului oferit.Astfel agentia doreste sa- si creeze o imagine favorabila in randul poporului austriac in vederea atragerii de cat mai multi clienti si desigur pentru a-si imbunatatii cifra de afaceri.Cresterea cotei de piata in urma oferii produsului turistic”Desopera Manastirile Moldovei” se va realizare prin adoptarea urmatorelor tipuri de strategi de piatade catre agntie:

-Strategia de concentrare-presupene ca ne vom axa in principal pe un singur segment de piataasa cum am prezentat si anterior,publicul interesat de acest tip de calatorii sun persoanele in vasrsa de peste 50 de ani.Fiind o calatorie cu specific cultural in special ,in randul austriecilor, persoanele de varsta a treia sunt interesat de acest tip de calatorie

-strategia de pentrare rapida –are in vedere patrunderea pe piata turistica austriaca intr-un timp foarte scurt,pentru a beneficia de avantajul penetrarii unei piete aslatata intr-o mica masura de acest tip de oferrte din partea unei agentii din Romania.

-strategia exigentei ridicate-prin care se doreste atyragerea clientilor prin oferirerea acestora a unor produse de inalta calitate si desigur satisfacerea clientilor la un nivil cat mai ridicat.

-strategia ofensiva-datorita faptului ca suntem o firma noua pe acesta piata este nevoie sa adoptam o asfel de strategie pentru a ne face cunoscuti cat mai rapid pe o piata destul de greu de patruns.Nu putem realize o cifra de afaceri cat mai ridicat decat subliniin avantejele pe care le oferim prin produsul oferit.

Strategia de produs-vom avea in vedere pe langa patrunderea cat mai rapida pe piata austriaca sioferirea unui produs foarte atractiv pentru publicul vizat.De asemenea se doreste a intr-un interval scurt de timp produsul sa fie apreciat pentru ca apoi sa putem extinte segmental de piata.Se va realiza un produs care pentru inceput sa fie acceptat si dorit de persoanele de peste 50 de ani si apoi si de ceilalti consumatori ca in viitor sa putem oferii si alte produse turitilor austriecti din alte segmente.Pe viitor se vor oferii si produse mai complexe,insa pentru moment acesta este produsul cel mai potrivit pentru lasarea pe o piata noua.

Strategia de pret-Vom aborda o stratgie de diferentiere a pretului in functie de sezonul in care se doreste achizitionare produsului.Astfel produsul va fi prezent in oferta in perioada 01.04-24.08 ceea ce presupune ca in perioada 01.04-25.05 si 19.07-24.08 pretul va fi mai scazut pentru a atrage clientii in perioade mai importante si anume la inceput pentru a capta atentia clientilo.Si la finalul perioadei ofertei pretul este mai scazut pentru ca exista posibilitatea sa nu mai fie asa multi doritori.In perioada de varf si anume cand deja cei mai multi au auzit deja de produs ne putem permite sa ridicam pretul produsului cu 10%.

Strategia de distributie-in cazul acestei strategii vom alege canale medii de distributie si anume vom apela la intermediar,agentii de turism din Viena,care sa ne ajute in a realiza legatura cu clientii nostrii.Aceasta este strategia aleasa pentru inceput, pentru ca in viitor in functiei de succesul pe care il vom avea, vom deschide o agentie proprie in Viena.

Strategia de promovare-comunicarea se va realize prin mai multe canale astfel incat promovarea agentiei sa aiba un impact foarte mare asupra tintei comunicationale.Se doreste patrunderea cat mai rapida in mintea consumatorilor ceea ce se va realize alegand o strategie ofensiva pentru ca atrgerea atentie sa se faca inca de la primele semen de comunicare.Asadar vom apela in primul rand la comunicare prin intermediul televiziunii , a radioului si presei scrise,aceste fin canalele cele mai puternice si care ar avea success la publicul vizat.Apoi se va intocmi si un site cu prezentarea ofertei.Prin toate aceste canale nu se va comunica decat despre frumusetile ce pot fi vizitatea si despre unicitatea acestora.Folosim o strategie ofensiva pentru ca vorbim de lansarea unui produs nou si unic pentru acest popor,tocmai de aceea se aloca un buget redicat,avand siguranta ca banii investiti se vor recupera in timp scurt.Si desigur nu trebuie sa uitam de comunicarea prin intermediul targurilor si expozitiilor din Austria la care agentia va participa pentru a-si promova pachetul turistic.

Strategia de parteneriat – se face referire la parteneriate incheiate de agentie pentru a-si putea vinde produsul.Dupa cum am mai spus agentia va face anumite parteneriateu agentii din Austria pentru inceput ca sa-si poate vinde produsul.Desigur ca agentia apeleaza si la alte parteneriate cum ar fi cu Crama de la Panciu si toate celelate locuri de cazare la care se apeleaza.Se va face un paretneriat si cu agentia de transport pe care o va solicita in vederea deplasarii turistilor.

Strategia de impachetare-pe termen scurt dorim oferirea de pachete turistice mai putin complexe urman ca odata ce agentia va devenii mai cunoscuta sa-si diversifice oferta.Acesta variaza in functie de perioadele stabilite in variatia pretului dar si pe termen lung dupa ce agentia isi va deschide o filiala in Austria.

Strategia de personal reprezinta un aspect de maxima importanta, datorita interactiunii permanente intre personalul prestator si consumatori. Aceasta impune practicarea profesionalismului la nivelul tuturor categoriilor deoarece personalul este un punct cheie in determinarea calitatii serviciilor concretizata in sensibilitate la dorintele clientului, curtoazie, amabilitate, rabdare, competenta. Pentru aceasta personalul va fi trimis la specializare in Austria pentru a intra in contact direct cu modul de viata al celor de acolo.

Strategia de impachetare va urmari realizarea de programe diversificate, cu servicii standard plus altele optionale care pot fideliza consumatorul.

8. Estimare rezultate

Operatiune destul de greu de realizat dat fin faptul ca nu vorbim de estimarea unor cheltuieli care pot fi mai usor de cuantificat,estimarea rezultatelor intr-un caz de lansare poate fi dificila. Daca nu avem la baza anumite cercetari de piata este destul de greu sa estimam ce vom obtine in urma vanzarii produsului.

9. Buget de marketing

Dupa cum am mai spus si la estimarea rezultatelor capitolul de estimare a cheltuielilor pare a fi mai usur pentru ca vorbim de banii investiti pentru a avea posibilele rezultate mai sus prezentate.Asadar estimare cheltuielilor este urmatoarea:

cheltuieli cu resursele financiare :

cheltuieli legate de transport cu autocarul : 50.000ron

cheltuieli cu furnizorii si parteneri: 67.000ron

cheltuieli touroperator Austria: 17.000ron

♦ cheltuieli cu activitatile de marketing

cheltuieli cu analiza a pietei 15.000ron

cheltuieli cu targuri si expozitii 13.500ron

chetuieli cu materiale promotionale 40.000ron

cheltuieli cu massmedia 47.000ron

cheltuieli cu resursele umane 16.000ron

alte cheltuieli 18.000 ron

Total cheltuieli 2.835.000ron

10. Programul de marketing

Operationalizarea strategiilor de marketing presupune elaborarea unor programe capabile sa faciliteze indeplinirea planului de marketing al agentiei noastre.

Programul de marketing stabileste succesiunea activitatilor care urmeaza a fi desfasurate, precizand totodata resursele necesare – timp, resurse financiare si umane.

In vederea elaborarii programului de marketing pentru produsul “Descopera Manastirile Moldovei” ne vom folosi de metoda diagramei Gantt.

Metoda Gantt este o metoda de planificare si control, care se bazeaza pe reprezentarea grafica, pe o axa orizontala, a datelor de incepere si de finalizare a activitatilor unui anumit proiect. Ea permite compararea performantelor planificate cu cele efective.

Utilizarea diagramei Gantt pentru programarea activitatilor de marketing ofera o serie de avantaje:

usurinta trasarii si intelegerii diagramei;

prezentarea clara a datelor de incepere si de finalizare a fiecarei activitati, respectiv a succesiunii activitatilor;

vizualizarea rapida a stadiului de indeplinire a programului.

Legenda: [ data de incepere a activitatii □ Activitatea ce urmeaza a fi desfasurata ○ Jalon programat

] data de finalizare a activitatii ■ Activitate realizata ● Jalon realizat

11. Control

Controlul se realizeaza prin o serie de mecanisme si proeduri rin intermediul carorar sunt atinse obiectivele stabilite.Acest capitol joaca un rol important in controlul planului de marketing.

Astfel agentia de turism Accent Travel dupa ce au trecut 12 luni de la implementarea programului sa poate realiza un control al programului si activitatilor desfasurate, prin urmatoarele tipuri de control.

Controlul pe baza planului anual presupune:analiza vanzarilor,analiza cotei de piata ,analiza raportului dintre cheltuielile de marketing si vanzari,analiza financiara ,analiza de palmares pe piata privind satisfactia clientelei

Controlul eficientei -eficienta fortei de vanzare ,eficienta publicitatii ,eficienta promovarii vanzarilor ,eficienta distributiei

In ceea ce priveste obiectivele calitative acestea vor fi verificate printr-o cercetare de piata care va avea rolu de a identifica la ce nivel se afla urmatorii indicatori

-imaginea dobandita in urma cunoasterii produselor firmei

-gradul de satisfacere al clientilor

– sporirea gradului de raspandire a produsului

-diferentierea fata de produsele similare ale concurentei in ochii clientilor.

Despre obiectivele cantitative putem afirma ca vor fi obtinute date prin calcularea anumitor indicatori specifici pentru a determina cota de piata atinsa de companie dupa un an de activitate pe piata Austriei. Se va mai verifica si daca asteptarile noastre in legatura cu numarul de produse vandute va fi cel prognozat.

La sfarsitul anului se va face si o analiza financiara detaliata pentru a afla veniturile dupa un an, pe baza vanzarilor, profitul obtinut, etc. Se vor calcula indicatori precum rata venitului net, rata profitului, rata rentabilitatii investitiei

Se va realiza si o cercetare post campanie pt a vedea result campaniei publicitare. Daca aceasta s-a adresat in mod corect consumatorilor canadieni si daca a jutat la realizarea obiectivelor cantitaive., nivelul vanzarilor, veniturile dupa un an, profitul obtinut

Bibliografie

“Statistica mediului international de afaceri”, Mihai Korka, ASE, 2004

www.insse.ro

www.accenttravel.ro

www.perfect-tour.ro

www.stiri.rol.ro

www.mturism.ro

www.paris.mae.ro

www.adevarulonline.ro