Promovarea Si Administrarea Online a Unui Hotel

Economie

Promovarea Si Administrarea Online a Unui Hotel

Byadmin ianuarie 1, 2024

LUCRARE DE LICENȚĂ

Promovarea și administrarea online a unui hotel

Cuprins

Capitolul 1: ??????????

Capitolul 2: Analiza SWOT a modalitații de promovare online

2.1 Puncte forte

2.2 Puncte slabe

2.3 Oportunități

2.4 Amenințări

2.5 Concluzii

Capitolul 3: Prezentarea generală a complexului hotelier

3.1 Date de referință

3.2 Organizarea și funcționarea

3.3 Oferta de servicii

Capitolul 4: Promovarea și administrarea online

4.1 Promovarea online

4.2 Tiputi de promovare online

4.2.1 Marketing pe motoare de căutare

4.2.2 Optimizare pentru motoare de căutare

4.2.3 Social media marketing

4.2.4 Mobile Advertising

4.2.5 E-mail marketing

4.3 Modalitati de plata

Bibliografie

ANEXE

Capitolul 1: Prezentarea generală a complexului hotelier

Comitetul Olimpic și Sportiv Român sprijina sportul de înaltă performanță și are obligația de a alcătui Echipa României care participă la Jocurile Olimpice. De asemenea, Comitetul Olimpic și Sportiv Român trebuie să organizeze și să conducă delegațiile sale atât la Jocurile Olimpice cât si la alte competiții internaționale patronate de Comitetul Internațional Olimpic (CIO).

1.1 Date de referință

Pornind de la un complex de recreere, intrat în anul 2000 în patrimoniul COSR, Complexul Olimpic Sidney 2000 Izvorani s-a dezvoltat enorm, ajungând astăzi un mare complex integrat destinat antrenamentului pentru aproape toate tipurile de sport. Gândit la un nivel superior de dotări și confort, complexul asigură condițiile de cantonament, antrenamente, refacere, în primul rând, pentru echipele olimpice și naționale din România, dar și din străinătate, ca și pentru echipele de club, școlare etc.

O prezentare succintă a dotărilor amplasamentelor Complexului confirmă din plin cele afirmate mai sus:

Hotelul are în dotare:

54 de locuri de cazare;

Restaurant de 150 de locuri;

Terasă cu 40 de locuri;

Sală de protocol cu 32 de locuri;

Bucătărie, capacitate de gătire pentru 300 de persoane;

Birouri administrative;

Spații tehnice;

Piscină descoperită 550 mc;

Internet wireless.

Centrul de conferințe cu:

Sală ședințe 150 de persoane;

Sală ședințe 60 de persoane;

Sală ședințe 25 persoane;

31 de locuri de cazare;

Jacuzzi;

Club biliard;

Saună.

Vilă de protocol:

6 locuri de cazare;

Living capacitate 24 de persoane;

Terasă, bar 30 persoane;

Debarcader și șalupa 8 persoane.

Sală de gimnastică:

Sală de forță;

4 vestiare;

Cabinet medical;

2 saune;

Terasă.

Sala polivalentă:

2 Săli de forță;

10 vestiare;

Mese de tenis de masă;

Tribune 122 locuri;

Saună.

Bazin olimpic de înot:

Bazin olimpic de înot 50 x 25 x 2 m;

Tribune cu 240 de locuri și posibilitate de extindere până la 550;

6 vestiare;

Saună;

Sală protocol.

Sala de tenis:

2 terenuri de tenis – suprafață rapidă de joc;

2 vestiare cu saună.

Stadion de fotbal/rugby cu pistă de atletism:

Suprafață sintetică omologată teren propriu-zis;

Pistă atletism cu 6 culoare;

Tribună cu 185 de locuri.

Terenuri descoperite de tenis:

2 terenuri cu suprafață de plastic;

Hotel sportivi:

Capacitate cazare 92 locuri;

Restaurant 150 de persoane;

Sală de conferință 80 de persoane;

6 cabinete medicale refacere;

Terasă etaj superior;

Bucătărie capacitate 300 de persoane;

Jacuzzi

1.2 Organizarea și funcționarea

Ca orice hotel, respectiv complex olimpic, Sidney 2000, are o ierarhie și un sistem de funcționare bine organizat și calculat. În tabelul ce urmează vă voi prezenta organigrama funcționării acestui complex:

Sursa: COSR

După cum puteți observa, sub Directorul General sunt trei Directori care au grijă de toate părțile și treburile care trebuie realizate pentru o desfășurare a activității în cele mai bune condiții și totodată cu un grad ridicat de eficacitate.

Directorul Adjunct Economic, are în subordine tot personalul care asigură utilizarea fondurilor, înregistrarea lor și gestionarea, spre a asigura siguranța economică, respectiv desfășurarea optimă a activităților în celelalte departamente.

Directorul de programe sportive asigură desfășurarea optimă și utilizarea bazei sportive la cele mai ridicate standarde, asigură toate facilitățile, respectiv aparate, electricitate, reamenajarea și îmbunătățirea sălilor de antrenament, pentru a asigura sportivilor și turiștilor o ședere lipsită de probleme, dar nu în ultimul rând plină de activitate fizică.

Directorul Cazare și Restaurant are în subordine două hoteluri, respectiv două restaurante, acesta se ocupă atât de cazare, amenajarea camerelor, dar și de stabilirea orelor de masă, meniurilor, organizarea evenimentelor. În subordinea sa se afla o echipă de oameni bine pregătiți care lucrează împreună pentru a oferii servicii de cea mai înaltă calitate și o ședere cât mai plăcută clienților.

Directorul General mai are în subordine merceologul, cel care se ocupă cu gestionarea mărfurilor, șoferii care asigură transportul personalului și al clienților, iar în anumite situații angajați temporari care se ocupă de un eveniment anume.

Programul personalului diferă, se lucrează în ture, de exemplu recepționerii lucrează în ture 24h/48h, restaurantul lucrează de la 8 la 22, cameristele sunt chemate zilnic 3 ore de dimineața pentru a aranja și curata camerele în timp ce clienții servesc masa, partea economică lucrează zilnic de la 10-22, iar bază sportivă este deschisă la fel că restaurantul, deși există angajați care asigură folosirea sălilor de exerciții și în afara programului, desigur contra unei anumite sume. Organizarea și funcționarea complexului este bine calculată pentru a asigura și îndeplinii nevoile tuturor clienților.

1.3 Oferta de servicii

Complexul sidney 2000’ oferă o gamă variată de servicii, pentru toate componentele sale, atât sportive, cât și hoteliere, toate fiind dotate cu echipamente și aparatură de ultimă generație, în cele ce vor urma vă voi prezenta componentele acestui complex :

Patru spații de cazare, respectiv; 2 hoteluri, “vaporul” și vila. Cel mai nou hotel a fost inaugurat în decembrie 2009 și are o capacitate de 92 de locuri. Hotelul existent anterior, moștenire de la Bancorex, are o capacitate totală de 54 de locuri repartizate în 18 camere duble, apartamente duplex cu 2 și 3 dormitoare, garsoniere cu living și cameră cu pat matrimonial.

Lângă piscină hotelului (cu o suprafață de 550mp și luminată pe timpul nopții) se află o vilă modernă cu 3 dormitoare separate, living și bucătărie, toate fiind orientate spre luciul lacului Snagov.

“Vaporul”, așa cum îi spune și numele, dispune de o arhitectură mai “specială” dar și de 36 de locuri de cazare, dispuse în camere duble, triple, cu patru sau șase paturi.

Restaurant (ambele hoteluri dețin restaurant cu o capacitate de 100 de locuri, pentru hotelul nou și respectiv 80.). De asemenea complexul dispune și de o terasă acoperită în apropierea piscinei, iar curtea interioară oferă și loc de barbecue sau alte activități în aer liber.

Sală de Gimnastică, construcție finalizată în anul 2005 și proiectată să corespundă celor mai pretențioase cerințe de pregătire, dotată cu aparate moderne, similare celor utilizate la Jocurile Olimpice din Beijing, din anul 2008.

Amfiteatru (cu 54 de locuri) și Sală de Curs (cu 20 de locuri);

Sală Polivalentă ce poate primi până la 300 de invitați;

Bazin Olimpic (inaugurat în august 2009);

Terenuri de tenis (2 acoperite și 2 în aer liber);

Terenul sintetic de fotbal (dotat cu nocturnă dar și cu pistă de atletism);

Alte dotări: sală de forță – cu aparatură modernă, saună, jacuzzi, aparatură audio-video, retroproiectoare, ecrane mobile și altele.

Toate aceste componente au prețuri diferite în funcție de grupuri, vârstă și tipul clientului, clienții care vin cu lotul unei echipe sau club, au un preț special doare ce statul suportă o parte din cheltuieli, pentru sportivii români, iar pentru cei străini statul de care aparțin, în cele ce vor urma vă voi prezenta prețurile practicate de acest complex :

TABELUL 1.3 – 1 TARIFELE DE UTILIZARE A BAZELOR SPORTIVE DIN INCINTA COMPLEXULUI OLIMPIC SYDNEY 2000

Sursa: COSR

TABELUL 1.3 – 2 Tarifuri de cazare în hoteluri și spații de cazare

Sursa: COSR

NOTĂ : Camerele duble se închiriază în regim single la un tarif de 80% din tariful integral al camerei.

Pentru loturile sportive naționale străine cazate în Complex, ale căror cheltuieli de cazare sunt suportate de partea Română, tarifele sunt prevăzute pentru loturile naționale romane.

TABELUL 1.3 – 3 Tarife pentru servicii auxiliare

Sursa: COSR

1.4 Concluzii

Hotelul ca și întregul complex are ca principal scop antrenamentul și cantonamentul sportivilor. Datorită numărului mare de facilitați pe plan sportiv complexul SYDNEY 2000 este unul dintre cele mai bune din țara. El este recunoscut atât pe plan național cat și pe plan mondial, mulți sportivi din diferite țari vin în romania pentru se antrena la baza noastră ei devenind din sportivi în turisti.

Capitolul 2: Analiza SWOT a modalitații de promovare online

„Analiza SWOT reprezintă o tehnică des utilizată de management în sistematizarea informațiilor colectate în urma realizării auditului de marketing. În esență, această analiză este o sinteză a auditului de marketing, care prezintă punctele forte (strengths) și cele slabe (weaknesses) ale organizației, oportunitățile (opportunities) și amenințările (threats) mediului extern”

2.1 Puncte forte

„Un punct forte poate fi considerat orice abilitate particulară sau competență distinctivă care va ajuta destinația […] în atingerea obiectivelor stabilite.”

Unul dintre cele mai importante avantaje ale promovării online este rapiditatea cu care informația este transmisă către un număr foarte mare de utilizatori într-un timp foarte scurt în comparație cu metodele clasice de promovare. Orice metoda de promovare online am folosi, indiferent că folosim Social Media ori Email ori alta forma, mesajul este transmis la nivel global pe cand metodele traditionale (TV, Presă, Radio, Bannere, etc.) sunt folosite doar pe nivelul unui oras, a unei regiuni sau a unei țari.

Un alt punct forte este acela că audienta TV a migrat si continua să migreze către internet. Un studio recent al Asociației Editorilor de Presă online arată că internetul are un impact din ce în ce mai mare asupra vieții de zi cu zi. 45,6% din persoanele cu vârsta cuprinsa între 18 și 54 de ani folosesc internetul si nu televizorul ca principală sursă de informații, televiziunea detine un procentaj de 34,6% iar radioul si presa impart 3,2%.

Monitorizarea publicului este foarte ușoară și eficientă, se pot obține informații despre publicul-țintă la scurt timp de la lansarea campaniei și de la inceperea vânzarilor online. Astfel sunt obtinute instantaneu indicații privind eficiența campaniei publicitare.

Diversitatea informației pusă la dispoziția clienților este foarte mare, „reclamele” cuprind text, grafica, audio, video, efecte special. Vizibilitatea reclamelor este foarte mare, ele putând fi accesate si vizionate la orice oră in orice loc. În mediul online vizibilitatea companiei este foarte ridicata ea fiind prezenta 24/24, 7/7 iar cu ajutorul site-ului se pot obtine informatii oricand, oriunde.

Costul este un foarte mare avantaj el fiind relative mic în comparative cu televiziunea spre exemplu, un spot publicitar este evhivalent cu cel al bannere-lor pe 1 an.

2.2 Puncte slabe

„Un punct slab este reprezentat de orice aspect al mediului intern, care în cazul în care nu poate fi convertit poate afecta realizarea indicatorilor de performanță.”

În ciuda avantajelor incontestabile ce publicitatea online le deține are și o serie de dezavantaje. Unul important ar fi incompatibilitatea multor produse de a fi promovate online, există o multitidine de produse pe care cumpăratorii vor să le experimenteze înainte iar shopping-ul on-line nu permite acest lucru. Nu putem încerca un parfum, un costum sau un automobile.

Acest mediu de comunicare are un nivel tehnic ridicat, foarte multi nu au incredere în tehnologie sau sunt lipsiezentat de orice aspect al mediului intern, care în cazul în care nu poate fi convertit poate afecta realizarea indicatorilor de performanță.”

În ciuda avantajelor incontestabile ce publicitatea online le deține are și o serie de dezavantaje. Unul important ar fi incompatibilitatea multor produse de a fi promovate online, există o multitidine de produse pe care cumpăratorii vor să le experimenteze înainte iar shopping-ul on-line nu permite acest lucru. Nu putem încerca un parfum, un costum sau un automobile.

Acest mediu de comunicare are un nivel tehnic ridicat, foarte multi nu au incredere în tehnologie sau sunt lipsiți de interes față de internet datorita faptului că acestia nu sunt familiarizați cu opererea pe calculator sau acestia nu dețin unul în gospodarie sau la birou.

Din ce în ce mai mulți utilizatori de internet folosesc metoda « banner blindness » sau « add block » -ignorarea și ascunderea bannerelor si reclamelor. Totodată lipsa de continut a site-urilor românesti determină mulți utilizatori sa viziteze site-uri straine, numărul estimate de utilizatori depășește 600,000 dar cel mai vizitat site romanesc are doar aproximativ 50,000 de vizitatori pe zi. Romania are un numar redus de site-uri potrivite pentru publicitatea online.

2.3 Oportunități

„O oportunitate sau o ocazie de marketing constituie o zonă a nevoii sau a interesului potențial al cumpărătorului, în care o destinație poate să își desfășoare activitatea turistică profitabil.”

Luând în calcul progresele tehnologice din ultimii ani se observa o crestere exponentiala asadar mediul online va fi din ce în ce mai folosit și mai usor de accesat. În scurt timp multe din dezavantajele promovării online vor fi înlaturate, devenind din ce în ce mai puțin costisitor în dezvoltarea tehnologiei multe din persoanele ce nu detin un calculator sau access la internet vor avea devenind potențiali clienți.

Inteprinderile mici pot intra pe piețele noi la o zecime din costil metodelor tradiționale de marketing datorită milioanelor de persoane accesand zilninc internetul cautând servicii și produse. Publicitatea online fiind singura care permite feed-back imediat al eficienței campaniei se pot introduce modificări în timp real.

2.4 Amenințări

„O amenințare de mediu este o provocare lansată de o tendință sau o evoluție nefavorabilă care va conduce, în absența unei acțiuni defensive de marketing, la deteriorarea vânzărilor sau a profitului.”

Pe măsură ce internetul și email-ul au devenit o parte importantă din viața secolului 21, amenințarile ce le însotesc au crescut și ele. În trecut PC-urile erau amenințate în special de de viruși si viermi aș căror scop principal era raspândirea cat mai rapida și în cât mai multe terminale. În ziua de azi situația sa scimbat radical, cea mai mare amenințare cu care se confruntă PC-urile o reprezintă crimeware-ul. Aceste programe periculoase sunt create de criminali cibernetici cu scopul de a obține avantaje materiale în scop ilegal.

Aceasta insecuritate a datelor pot determina utilizatorii sa sa îndeparteze de mediul online și sa se bazeze mai mult pe metodele clasice. Vorbind strict de advertising mediul online nu prea are amenințari având în vedere ca pana și cele clasice ca presa sau televiziunea se puta în mediul online.

2.5 Concluzii

Analizând caracteristicile promovării on-line și a celei offline, putem concluziona că mediul on-line oferă mai multe avantaje decât cel clasic. Cele două tipuri de publicitate au însă și cel puțin un punct în comun: în ambele cazuri, trebuie să cunoști foarte bine publicul-țintă căruia i te adresezi. Advertisingul on-line și cel offline trebuie să se completeze reciproc, să transmită aceeași idee, să întărească mesajul și să nu inducă în eroare consumatorul.

Capitolul 3: Promovarea și administrarea online

Publicitatea online, întâlnită și sub numele de publicitate interactivă, este o formă de publicitate în Internet care folosește media online (pagini web, newsletter, e-mail) pentru a transmite un mesaj către clientela (audiența) dorită.

Există mai multe forme de promovare a reclamei online, printre care bannerele publicitare, publicitatea contextuală

și reclama prin motoare de căutare.

3.1 Promovarea online

Publicitatea online deține patru mari avantaje: țintire, urmărire, transmitere și flexibilitate, interactivitate.

a. Țintire

Cei ce doresc să-și facă publicitate prin Internet au la dispoziție o mulțime de noi metode de țintire. Aceștia se pot concentra asupra utilizatorilor aparținând anumitorcompanii, anumitor regiuni geografice sau țări ca și pe cei care sunt prezenți online la o anumită oră, dețin un anumit calculator sau folosesc un anumit browser. Țintirea se face cu ajutorul bazelor de date, pilonii de susținere ai marketingului direct. De asemenea țintirea se poate face și în funcție de preferințele persoanei sau comportament.

b. Urmărire

Marketerii pot urmări modul în care utilizatorii interacționează cu mărcile lor și ce este interesant pentru consumatorii lor actuali ca și pentru cei posibil de cucerit în viitor. De exemplu, un fabricant de automobile poate urmări modul în care utilizatorii navighează prin site-ul său și să determine câți dintre aceștia sunt interesați mai mult de caracteristicile de securitate ale mașinii sau de beneficiile pe care le poate primi prin alegerea unui anumit model.

Anunțătorii pot determina de asemenea numărul de răspunsuri pe care le-a generat o reclamă (prin determinarea numărului de accesări a acelei reclame, numărului de cumpărături generate de accesarea unei reclame etc.), lucru greu de realizat folosind mediile tradiționale de publicitate ca televiziunea, publicațiile și afișajul.

c. Transmitere și flexibilitate

Pe Internet, o reclamă este transmisă în timp real 24 de ore din 24, 7 zile din 7, 365 de zile pe an. Mai mult, o campanie publicitară poate fi lansată, adusă la zi sau încetată imediat. Un anunțător poate vedea rezultatele campaniei zilnic și dacă, spre exemplu aceasta generează un răspuns prea mic în prima săptămână să o modifice și să o înlocuiască cu alta în a doua săptămână. Aceasta este o mare diferență față de tipărituri, unde o reclamă nu poate fi înlocuită până la apariția următoarei ediții a publicației, sau față de televiziune unde costurile mari de realizare a unei reclame duc la renunțarea la schimbări.

d. Interactivitate

Scopul unui anunțător este acela de a atrage atenția unui consumator asupra unei mărci sau unui produs. Acest lucru se poate face mult mai eficient online, unde consumatorii pot interacționa cu un anumit produs, îl pot testa și, dacă doresc îl pot cumpăra. De exemplu, o reclamă la un produs software îi poate trimite pe utilizatori direct la o pagină de unde aceștia pot descărca o variantă demo a produsului ce poate fi astfel testat imediat. Dacă acesta apreciază produsul se poate reîntoarce la acea pagină pentru al cumpăra. Nici un alt mediu nu conduce consumatorul de la culegerea informațiilor la cumpărare atât de ușor.

3.2 Tiputi de promovare online

Cele mai folosite metode de promovare sunt Mareting pe motoare de cautare(SEM), optimizare pentru motoare de căutare (SEO), Social media marketing (folosirea rețelelor sociale), Mobile Advertising, Email Advertising, Web banner advertising .

3.2.1 Marketing pe motoare de căutare

SEM este prescurtarea, folosită și în românește, a termenului englez Search Engine Marketing, însemnând în traducere marketing prin motoarele de căutare (pentru Internet). SEM este o subcategorie a marketingului online care se ocupă de modificarea poziției unui site în rezultatele (listele, hit list, SERPs – Search Engine Result Pages) motoarelor de căutare sau și de afișarea unor anunțuri plătite care apar lângă rezultate. Tehnicile SEO aparțin de aceste practici de SEM, dar cei doi termeni sunt totuși diferiți. SEM poate însemna: publicitate de tip Pay-Per-Click, linkuri (legături) plătite, publicitate clasică (prin bannere, imagini de tip GIF etc).

SEM-ul în general se bazează în special pe crearea de linkuri către situri (link building), afișarea de anunțuri plătite la căutări sau pe conținut (CPC/PPC, CPM sau CPA). Sunt în special metode plătite de promovare, scopul lor fiind ca, în funcție de bugetul disponibil, siturile să fie afișate primele sau cât mai sus în listă la anumite căutări după cuvinte cheie.

3.2.2 Optimizare pentru motoare de căutare

SEO este un proces de perfecționare (favorizare) a vizibilității paginilor web site sau web page în cadrul ordonării rezultatelor căutării în lista făcută de motorul de căutare. „Search Engine Optimization” (SEO, în română optimizare pentru motoare de căutare) este o subcategorie a marketing-ului online SEM, practică apărută în anul 1990, odată cu apariția primelor site-uri pe Internet, și care reprezintă totalitatea tehnicilor prin care un site web este adus la o formă în care este propulsat mai sus în lista de rezultate date de un motor de căutare pentru diverse cuvinte-cheie. Cu timpul, optimizarea unei pagini web a unui site a devenit un serviciu oferit de unele companii și/sau corporații.

La începuturile Internetului, motoarele de căutare afișau în urma unei căutari, pagini în a căror descriere se afla cuvântul de cautare. Deoarece webmaster-ii (proprietarii de site-uri) au făcut abuz de acest factor, motoarele de căutare au alcătuit algoritme mult mai complexe, care includ:

Textul cuprins între etichetele <title> și </title>

Nume de domeniu

Elementele HTML

Etichetele HTML

Frecvența unui cuvânt cheie, atât în pagină cât și global

Sinonime ale cuvântului cheie

Atributele ALT pentru imagini

Titlul link-urilor

Numărul total de hyperlink-uri de la și spre o pagină

Calitatea site-urilor de la care pleacă link-uri spre o pagină

Vechimea unui site.

În sens larg, SEO reprezintă o componentă a Marketing-ului prin faptul că necesită întelegerea modului în care funcționează algoritmii de căutare și ce ar căuta vizitatorii, pentru a stabili o corespondență cu site-urile care oferă ceea ce aceștia caută. Anumite tehnici SEO pot implica optimizarea codării unui site, fără a face modificări vizibile pentru vizitatori, precum ierarhizarea structurii sitului, evitarea sau rezolvarea unor probleme care ar putea impiedica motoarele de căutare să indexeze complet site-ul. Alte eforturi mai vizibile ar fi includerea de conținut unic care este ușor indexat si extras de pe site-uri web.

3.2.3 Social media marketing

Se referă la procesul de a obține trafic site-ului sau atenție prin rețelele de socializare. Site-urile de socializare permit interacțiunea so construirea de relații între persoanele fizice. Atunci când companiile se alăture canalelor de socializare, consumatorii pot interacționa cu ei și ei pot comunica cu consumatorii direct astfel interacțiunea se simte mai personal pentru utilizator decat metodele tradeționale de marketing și publicitate.

Doua cele mai mari rețele de socialozare sunt Twitter și Facebook.

Twitter permite companiilor promovarea produselor lor în mesaje scurte limitate la 140 de caractere care apar pe pagina urmăritorilor lor. Mesajele pot contine link-uri catre site-ul produsului, profilul de Facebook, fotografii, clipuri video, etc.

Paginile de Facebook sunt mult mai detaliate decât conturile de Twitter. Acestea permit furnizarea de clipuri video, fotografii și descrieri mai lungi pentru un produs, de asemenea permit utilizatorilor sa comenteze și sa iși spuna propia părere despre acel produs pentru ca ceilalti sa vada opinia lor.

YouTube este o altă cale de populare; reclame sunt realizate într-un mod pentru a se potrivi publicul țintă. Tipul de limbaj folosit în reclame și ideile folosite pentru a promova produsul reflectă stilul și gustul publicului. De asemenea, anunțurile de pe această platformă sunt, de obicei, în sincronizare cu conținutul video solicitat, acesta este un alt avantaj adus de TouTube pentru agenții de publicitate. Anumite anunțuri sunt prezentate cu anumite clipuri video, deoarece conținutul este relevant. Oportunitati de promovare, cum ar fi sponsorizarea unui video este, de asemenea, posibil pe YouTube, de exemplu, un utilizator care caută un video pe YouTube despre dresajul câinilor pot fi prezentate cu un video sponsorizat de o companie de jucării de câini în rezultate, împreună cu alte clipuri video. YouTube permite, de asemenea, editorilor de a câștiga bani prin intermediul YouTube Partner Program.

3.2.4 Mobile Advertising

Publicitatea mobilă se realizeaza prin SMS (Short Message Service), MMS (Multimedia Messaging Service ) , sau anunțuri în aplicații mobile sau jocuri. Grupuri industriale , cum ar fi Asociația Mobile Marketing au încercat să standardizeze specificațiile anunțurilor mobile. Publicitate mobilă este în creștere rapidă din mai multe motive . Există mai multe dispozitive mobile în domeniul , viteze de conectare s-au îmbunătățit, rezoluția ecranelor a avansat , editorii sunt din ce în ce mai sofisticați în încorporarea de anunțuri , și consumatorii folosesc dispozitive mobile mai mult. Interactive Advertising Bureau estimează o creștere continuă în publicitatea mobilă cu adoptarea de direcționare bazate pe locație și alte caracteristici tehnologice care nu sunt disponibile sau relevante pe calculatoarele personale

3.2.5 E-mail marketing

Este bine cunoscut faptul că e-mail-ul s-a dovedit o metodă de comunicare foarte eficientă în mediul de afaceri, depășind chiar comunicarea prin voce ca cea mai folosită metodă de comunicare în 1998. Mai mult, e-mail-ul se poate dovedi o unealtă foarte eficace de realizare a traficului. Costurile publicității prin e-mail sunt foarte mici, de aceea s-a propagat cu așa putere și fenomenul spam. Dacă nu ar fi fost ieftin, nu ar fi reușit să se propage. Având în vedere că se consideră spam orice mesaj e-mail ce nu a fost solicitat de destinatar și conține informații care nu-l interesează, cheia succesului ar fi cererea permisiunii utilizatorului de a-i trimite anumite informații, pe care acesta le dorește. Această tehnică poartă denumirea de permission marketing (marketing acceptat, marketingul acceptării). Prin această tehnică, utilizatorului îi este permis să aleagă dacă va dori să primească informații, ce informații și cu ce frecvență.

În principiu se creează un newsletter, care dacă este bine realizat va fi solicitat în continuare de utilizatori. Foarte important pentru creșterea credibilității este oferirea posibilității utilizatorilor de a renunța la primirea mesajului. Această tehnică se poate dovedi foarte eficientă dacă este bine aplicată, generând un procent de răspuns de la 6 la 12% atunci când informația este trimisă unei audiențe țintă bine definită.

3.3 Modalitati de plata

Cost-per-mie Costul total al campaniei este egal cu numărul de afișări x cu prețul de rate card (sau CPM)/1.000. Prețul de rate card diferă în funcție de dimensiunile și formatul bannerului, precum și de tipul lui. Pentru tipuri „exotice“ (overlayer, interstițial – care apare înainte de prima pagină a site-ului), se adaugă un coeficient de 15% – 50%, uneori mai mult. La volume mari, agențiile fac un discount. Există opțiuni suplimentare, de tipul selectării utilizatorilor din România sau dintr-un anumit oraș etc. Se poate limita și numărul de afișări per utilizator, pentru a evita „consumul“ afișărilor de către utilizatorii intensivi ai respectivului site.

Cost-per-click sau pay-per-click: clientul plătește doar clickurile efective. Cu cât reclama sa atrage mai mulți utilizatori, raportat la numărul total de afișări ale acesteia, cu atât prețul scade. Este eficientă și ieftină.

Flat Fee Constă în achitarea unei sume fixe, de obicei lunar, către deținătorii de site-uri. În cazul unor site-uri cu trafic mare, un banner afișat pe prima pagină poate costa, la rate card, chiar și câteva mii de euro pe săptămână (6.000 de euro pentru un banner leaderboard, de 728×90 pixeli, pe homepage-ul neogen.ro). Dar în cazul în care traficul crește, câștigă din comision agenția, nu proprietarii de site.

3.4 Concluzii

Publicitatea online evolueaza din ce în ce mai mult și devine mai usor de folosit. Principalele atu-uri sunt rapiditatea raspandirii reclamelor, costul redus si un numar mai mare de posibilitați de promovare fața de metodele tradiționale. Într-o lume dependent tot mai mult pe tehnologie comentariile „Nu esti online nu existi” și „NU ai Facebook nu ai viața” devin adevarate, mai mult de 70% din persoanele ce doresc bunuri, servicii sau informatii aleg ca primă sursă internetul. Cu cât esti mai present online cu atât numărul potențialilor clienți crește. În concluzie pentru a avea success trebuie sa ai o buna promovare online.

Capitolul 4: Propuneri personale privind dezvoltarea online a hotelului

4.1 Prezentarea website-ului propus

Pentru orice se va face promovarea online acel serviciu trebuie sa dețina un website.

Website-ul propus are ca principal scop cresterea vizibilității hotelului SYDNEY2000.

Bibliografie

Botezatu C., Mihălcescu Cezar., Iacob I., Sisteme informatice cu baze de date în turism, Editura Universitară, Bucuresti,85 2008

Briggs Susan, Successful Web Marketing for the Tourism and Leisure Sectors, Editura Kogan Page Business Books, Massachusetts, 2001

Collins Charles, Google AdSense Basics, Editura Free Rein Media, LLC, 2013

Kotler Philip, Marketing for Hospitality & Tourism, Editura Prentice Hall, Ediția a Va, 2009

Ledford Jerri, Google AdSense for Dummies, Editura For Dummies, 2008

McCabe Scott, Marketing Communications in Tourism and Hospitality, Editura Routledge, Nottingham, 2008

Mills E. Juline, Law Rob, Handbook of Consumer Behavior, Tourism, and the Internet, Editura Routledge, 2005

Sion Beatrice, Mihălcescu Cezar, Titrade Cristina, E-tourism – Tehnologia informației în firmele de turism, Editura Pro Universitaria, București, 2009

Botezatu C,. Proiectarea sistemelor informatice, Editura ProUniversitaria, Bucuresti, 2007

Engage Academy – Google AdWords Fundamentals Course – Kondiment

Hellenistic Statistical Authority – Survey on the Use of Information and Communication Technologies by Households: 2012

www.wttc.org

http://www.emarketer.com/Webinar/Digital-Advertising-Trends-2013/4000064

http://www.infinitee.com/brand-building-strategies-blog/bid/62829/5-Advertising-and-Marketing-Trends-for-2013

http://gunkelweb.com/coms647/articles/html_basics.pdf

http://www.risingheights.com/document/php_tizag_tutorial.pdf

http://downloads.mysql.com/docs/mysql-tutorial-excerpt-5.1-en.pdf

http://www.ohio.edu/technology/training/upload/java-script-reference-guide.pdf

http://static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www.google.ro/en/ro/intl/ro/webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide-ro.pd

http://www.webmarkt.ro/blog/22-seo-optimizare-pentru-motoare-de-cutare.html

ANEXE

Anexa nr. 1 index.php (Home)

“<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">

<head>

<title>Sydney 2000</title>

Intr-o ambianta naturala, complexul ofera oaspetilor sai toate oportunitatile pentru pregatirea sportivilor, organizarea unor evenimente de grup, dar si pentru odihna si recreere.

"/>

<!–[if lt IE 7]>

ie_png.fix('.png, #header .row-2, #header .nav li a, #content, .gallery li');

</script>

<![endif]–>

div#slideshow {

width: 800px; height: 500px; padding: 15px 0 0 12px;

overflow: scroll; /* Allows the slides to be viewed using scrollbar if Javascript isn't available */

position: relative; z-index: 5;

}

div#slideshow ul#nav {

display: none;

list-style: none;

position: relative; top: 210px; z-index: 15;

}

div#slideshow ul#nav li#prev {

float: left; margin: 0 0 0 40px;

}

div#slideshow ul#nav li#next {

float: right; margin: 0 50px 0 0;

}

div#slideshow ul#nav li a {

display: block; width: 80px; height: 80px; text-indent: -9999px;

}

div#slideshow ul#nav li#prev a {

background: url(images/prev.jpg);

}

div#slideshow ul#nav li#next a {

background: url(images/next.jpg);

}

div#slideshow ul#slides {

list-style: none;

}

div#slideshow ul#slides li {

margin: 0 0 20px 0;

}

</style>

</head>

<!– header –>

<h1><a href="index.php">Sydney 2000</a></h1>

<em>Hotel</em>

<strong>True Luxury</strong>

</div>

+4021.350.20.11</br >

+4021.350.20.12</br >

+4021.350.20.13</br >

</div>

<!– header-box begin –>

<li><a href="#" id="home" class="current">ACASA</a></li>

<li><a href="#" id="services">Servicii</a></li>

<li><a href="#" id="gallery">Galerie</a></li>

<li><a href="#" id="restaurant">Restaurant</a></li>

<li><a href="#" id="testimonials">Pareri</a></li>

<li><a href="#" id="booking">Rezervari</a></li>

</ul>

</div>

<!– header-box end –>

</div>

<!– content –>

</div>

<!– footer –>

</div>

$( document ).ready(function() {

$("#content").load("pages/home.php");

return false;

});

$('#home').click(function(){

$("#home").attr('class', 'current');

$("#services").attr('class', '');

$("#gallery").attr('class', '');

$("#restaurant").attr('class', '');

$("#testimonials").attr('class', '');

$("#booking").attr('class', '');

$("#content").load("pages/home.php");

return false;

});

$('#services').click(function(){

$("#home").attr('class', '');

$("#services").attr('class', 'current');

$("#gallery").attr('class', '');

$("#restaurant").attr('class', '');

$("#testimonials").attr('class', '');

$("#booking").attr('class', '');

$("#content").load("pages/services.php");

return false;

});

$('#gallery').click(function(){

$("#home").attr('class', '');

$("#services").attr('class', '');

$("#gallery").attr('class', 'current');

$("#restaurant").attr('class', '');

$("#testimonials").attr('class', '');

$("#booking").attr('class', '');

$("#content").load("pages/gallery.php");

return false;

});

$('#restaurant').click(function(){

$("#home").attr('class', '');

$("#services").attr('class', '');

$("#gallery").attr('class', '');

$("#restaurant").attr('class', 'current');

$("#testimonials").attr('class', '');

$("#booking").attr('class', '');

$("#content").load("pages/restaurant.php");

return false;

});

$('#testimonials').click(function(){

$("#home").attr('class', '');

$("#services").attr('class', '');

$("#gallery").attr('class', '');

$("#restaurant").attr('class', '');

$("#testimonials").attr('class', 'current');

$("#booking").attr('class', '');

$("#content").load("pages/testimonials.php");

return false;

});

$('#booking').click(function(){

$("#home").attr('class', '');

$("#services").attr('class', '');

$("#gallery").attr('class', '');

$("#restaurant").attr('class', '');

$("#testimonials").attr('class', '');

$("#booking").attr('class', 'current');

$("#content").load("pages/booking.php");

return false;

});

</script>

<!– jQuery File Upload Dependencies –>

</body>

</html>”

Anexa nr. 2 index.php (Home)

<?php

include "../inc/connect.php";

$result=mysqli_query($con, "SELECT * FROM news ORDER BY date DESC LIMIT 2 ");

if($result === FALSE) {

die(mysql_error());

}

?>

<!–[if lt IE 7]>

ie_png.fix('.png, #header .row-2, #header .nav li a, #content, .gallery li');

</script>

<![endif]–>

<!– box begin –>

<h3>Rezervare:</h3>

<div class="field"><label>Check In:</label><select class="select1" name="dayin" id="dayin">

<option value="01">Ianuarie</option>

<option value="02">Februarie</option>

<option value="03">Martie</option>

<option value="04">Aprilie</option>

<option value="06">Iunie</option>

<option value="07">Iulie</option>

<option value="08">August</option>

<option value="09">Septembrie</option>

<option value="10">Octobrie</option>

<option value="11">Noiembrie</option>

<option value="12">Decembrie</option>

</select></div>

<div class="field"><label>Check Out:</label><select class="select1" name="dayout" id="dayout">

<option value="01">Ianuarie</option>

<option value="02">Februarie</option>

<option value="03">Martie</option>

<option value="04">Aprilie</option>

<option value="06">Iunie</option>

<option value="07">Iulie</option>

<option value="08">August</option>

<option value="09">Septembrie</option>

<option value="10">Octobrie</option>

<option value="11">Noiembrie</option>

<option value="12">Decembrie</option>

</select></div>

<div class="button"><span><span><a id="button" style="cursor:pointer" >Verifica</a></span></span></div>

</fieldset>

</form>

</div>

<!– box end –>

</div>

<h2>SYDNEY 2000 vă urează bun venit!</h2>

<p class="alt-top">Complexul Olimpic "Sydney 2000" reprezinta darul statului roman facut sportivilor nostri in urma rezultatelor de exceptie obtinute la Jocurile Olimpice de la Sydney.

Intr-o ambianta naturala, complexul ofera oaspetilor sai toate oportunitatile pentru pregatirea sportivilor, organizarea unor evenimente de grup, dar si pentru odihna si recreere.

<h3>Noutati</h3>

<ul>

<?php

while($row = mysqli_fetch_array($result)) {

<?php } ?>

</ul>

</div>

<h3>Localizare</h3>

<p>Situat pe DN 1, la km. 33, din comuna Ciolpani, dreapta, 3 km. Centrul Olimpic "Sydney 2000" se afla amplasat chiar pe malul lacului si in imediata vecinatate a padurii Snagov.</p>

</dl>

</div>

$(document).ready(function(){

function search(){

var title=$("#dayin").val();

var title2=$("#dayout").val();

var title3=$("#monthin").val();

var title4=$("#monthout").val();

if(title!=""){

$("#inner").html("<img src='ajax-loader.gif'/>");

$.ajax({

type:"post",

url:"pages/search.php",

data:{ title: title,

title2: title2,

title3: title3,

title4: title4,

},

success:function(data){

$("#inner").html(data);

}

});

}

$("#button").click(function(){

search();

});

</script>

Anexa nr. 3

Anexa nr. 4

`

Anexa nr. 5

Anexa nr. 6

Anexa nr. 7

Anexa nr. 8

Anexa nr. 9

Anexa nr. 10