Performante de Dezvoltare ale Turismului de Afaceri Si Evenimente din Hong Kong

PERFORMANTE DE DEZVOLTARE ALE TURISMULUI DE AFACERI SI EVENIMENTE DIN HONG KONG

CUPRINS

INTRODUCERE

CAPITOLUL I

INDUSTRIA MICE

Turismul a devenit o formă de recreere populară. Este un complex fenomen de masă, care înregistrează anual încasări de bilioane de euro, la nivel internațional și reprezintă cea mai puternică ramură economică mondială. Turismul este o ramură a economiei deosebit de sensibilă la toate schimbările majore apărute în urma apariției globalizării. Acesta are posibilitatea de a oferi o contributie semnificativa asupra cresterii economice a unei regiuni oferind serviciile necesare desfasurarii activitatii turistice. Din punct de vedere cultural, acesta este considerat un elemnt de imbogatire a unei comunitati datorita mixului de culturi. De asemenea, turismul poate contribui la mentinerea unui mediu natural prin protejarea si crearea parcurilor nationale si ariilor protejate.

“Turismul a devenit in zilele noastre o ramura importanta a economiilor nationale si mondiale. Multe tari privesc turismul ca o sursa valoroasa de comert, cu contributii importante in balantele de plati, dar si cu un potential ridicat de generare a unui insemnat numar de locuri de munca.”

In ultimii ani, cele mai multe piete turistice si-au indreptat atentia catre turismul de evenimente, fiind una dintre cele mai profitabile ramuri ale turismului. Aceasta industrie, dupa cum mai este numita si industria MICE, reprezinta acea forma de turism in care scopul cataloriei este altul pe langa cel de relaxare, cu ar fi calatorie de afaceri, prezenta la diferite conventii, expozitii, evenimente de orice natura.

Istoric

Inca din cele mai vechi timpuri au existat diferite inalniri si reuniuni ale populatiei cu scopul de a desemna un conducator, de a stabili nevoile populatiei, pentru petreceri si amuzament sau diferite motive justitiare, politice, religioase sau pagane. In antichitate,

__________________

Firoiu Daniela, Dodu Patricia, Dridea Catrinel, Gheorghe Camelia, Industria Turismului si a calatoriilor, Editura ProUniversitaria, 2008, pg. 9)

inatalnirile reprezentau discutii ale intereselor comune. Spre exemplu, in Roma, exista Forul Roman. In latina, “colloquium” inseamna vorbirea in fata unei adunari.

Industrializarea de la sfarsitul secolului 19 si inceputul secolului 20, a cresut nevoia realizarii unor evenimente in scop de afaceri. Existau evenimente si intalniri pentru teme precum politica, religie si relaxare. Asociatiile incepeau sa include pe lista nevoilor, intalnirile anuale.

In Europa, istoria conferintelor a inceput cu Congresul de la Viena in anii 1814-1815, organizat cu scopul de a restaura ordinea conservatoare existenta inaintea izbucnirii Revolutiei Franceze. Activitatile legate de evenimente au inregistrat o activitate foarte scazuta in secolul 20 pana la inceputul anilor ’50 datorita influentei celor doua razboaie mondiale. Industria evenimentelor s-a dezvoltat datorita expansiunii organizationale a guvernelor, dezvoltarea agentiilor si companiilor multinationale, schimbarilor din industria tehnica, incluzand lansarea noilor produse si aparitia campaniilor de promotie, nevoia unui training de management in interiorul companiilor, dezvoltarii profesionale continue si prezenta ad-hoc la intalniri, dezvoltarea specializarilor pe anumite sectoare industriale.

In anul 1902, primul program de tip incetive a fost realizat de catre o companie de calculatoare, National Cash Register. In prezent, intalnirile de tip “incentive” s-au transformat in evenimente, tinute in alte tari, create special cu scopul de a indemna oamenii sa realizeze telurile propuse.

Sectorul MICE – definitie si interpretari

La nivel global, termenul de “business tourism” descrie sectorul ce cuprinde conferintele, targurile, incentive-urile si expozitiile. In conceptia unor specialisti, MICE inglobeaza acest sector de “business tourism”.

Datorita vastitatii acestui segment si a numarului de persoane implicate se considera ca definitia acestuia este greu de evidentiat. Cu toate acestea, cativa autori au subliniat cele mai importante caracteristici ale turismului de evenimente, definindu-l astfel:

Donald Getz defineste “Turismul de evenimente este planificarea, dezvoltarea si marketingul sistematic al festivalurilor si al evenimentelor speciale considerate ca atractii turistice, catalizatoare ale dezvoltarii si concretizarii imaginii pentru atractiile arealelor de destinatie.”

O alta definitie data de Ghazali “ Turismul de evenimente este un plan sistematic de dezvoltare si marketing a festivalurilor si a evenimentelor speciale in atractii turistice, creatori de imagine si catalizator pentru infrastructura si crestre economica.”

Revista Five Star Hospitality spune despre turismul de evenimente ca este “ reprezentat de targuri, conferinte, congrese, evenimente culturale sau sportive si incentiv-uri organizate de companii, este sustinut in special de cererea ridicata pentru conferinte si incentive-uri.”

MICE este acronimul pentru “Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions”. Cuvantul Mice este folosit pentru un anumit tip de turism in care grupuri mari de oameni planuiesc din timp o intalnire pentru un scop precis. In diferite literaturi, acest termen de refera la turismul de business, turismul conventional sau turismul de evenimente. Aceasta industria prezinta un numar mare de parti implicate cum ar fi organizatorii, furnizorii, facilitatile, toate avand scopul de a crea expozitii, congrese, conferinte sau alte evenimente cu scopul de a atinge diferite obiective profesionale, cultural sau academice.

Industria evenimentelor este un sector economic distinct, care detine organizatii, standarde si prioritati unice. Variile componente ale industriei sunt legate prin diferite interactiuni care au loc in cursul organizarii si planificarii unui eveniment. Rezultatul este un grad ridicat de continuitate si consistenta in ceea ce reprezinta diversitatea activitatii ariei de business.

1.3 Structura sectorului MICE

Industria MICE este caracterizata de complexitate si fragmentare unde sunt implicati clienti, furnizori si intermediari. Rutherford descria procesul de planificare si dezvoltare al unui eveniment ca avand design-ul unei roti. Evenimentul este vazut ca fiind centrul rotii, iar spitele sunt reprezentate de toti furnizorii implicati in derularea unui eveniment, actionand ca

__________________

Donalt Getz, Event management and event tourism, Cognizant Communications Corporation,ed. a doua, New York, 1997, pg. 407

Ghazali, citat din A 2007 White Paper Ed. Of the Docking Institue of Public Affairs, R. Collins si R. Minnis

intermediari intre centrul si marginea rotii, unde sunt pozitionati vizitatorii. Toate componentele rotii sunt inter-dependente si este necesar sa fie coordonate pentru a avea un eveniment de succes.

Structura sectorului MICE este impartita in trei parti:

clienti (corporate, acosiatii, secotrul public);

furnizorii de servicii (destinatii, locatii, alte servicii conexe);

intermediarii sau organizatorii.

Figura 1.1 Structura turismului de business

CERERE

OFERTA

INTERMEDIARI

Sursa: adaptare dupa Swarbrooke and Horner, 2001

Toti cei implicati in aceasta desfasurare au parti egal importante, relatiile si comunicarea fiind corelate prin legaturi stranse. Scopul tuturor este unul unic, acela de a oferi un serviciu calitativ clientilor, anume un eveniment perfect.

Figura de mai sus reprezinta legatura de interdependeta dintre toate partile implicate in organizare unui eveniment. Ficare joaca un rol important fara de care celalalt nu ar putea functiona intr-un mod coerent.

1.3.1 Clientii

Ca in orice activitate economica si in industria evenimentelor exista clienti, fara de care nu ar mai exista oferta pe piata. “ Cumpărătorii reprezintă organizatorii de conferințe și planner-ii de reuniuni și evenimente care cumpără sau închiriază locații de evenimente și servicii specifice.”

Clientii se impart in trei segmente principale: corporate, asociatiile si sectorul public. Acestia angajeaza intermediarii si organizatorii de evenimente. S-a constat ca, in ultimii ani, cele mai active segmente au fost sectorul public si companiile.

Clientul corporate lucreaza pentru diferite companii al carui scop este profitul. De cele mai multe ori, aceste companii provin din sectorul industrial, care alcatuiesc 65% din cererea pentru intalnirile de afaceri. Principalele industrii care organizeaza evenimente de afaceri sunt energetic, medical, IT, inginerie, financiar, comert, transport si calatorie. Aceste companii organizeaza intalniri pentru actionari, vanzari si prezentarea noilor produse. Acestea nu detin un departament specializat, persoanele care lucreaza in interiorul companiilor, ce detin functii in vanzari sau markenting, au datoria organizarii acestor intalniri. Cu toate acestea, s-a observat ca de cele mai multe ori au tendinta de a apela la un ajuotr specializat pentru evenimentele majore, cum ar fi PCO-urile (Professional Congress Organiser).

Exista anumite diferente intre clientii corporate si asociatii din punct de vedere al facilitatilor de cazare. Locatiile preferate sunt hotelurile si centre de management training, ocolind spatiile publice si locatiile special amenjate. Clientul corporate organizeaza de cele mai multe ori evenimentul in apropierea sediilor centrale ale companiei, in timp ce asociatiile sunt mult mai flexibile. Planuirea etapelor unui astfel de eveniment au avans de timp scurt.

__________________

Dodu P., Note de curs, Industria MICE, Curs masterat partea a II-a, pg. 54

Avansul de timp sau lead time-ul este definit ca fiind “ perioada dintre decizia in privinta unei destinatii si data actuala a evenimentului.”

Numarul de delegati care participa la aceste evenimente este redus, variind intre 10 si 200. Evenimentele sunt finantate de catre companii, drept urmare delegatii nu platesc decat propriile cheltuieli.

Tabel 1.1. Principalele tipuri de evenimente corporate

Sursa: adaptare dupa Rogers, 2003, pg. 30

Tabelul prezinta principalele categorii de evenimente organiazate la nivel corporate. Categoria cu cel mai mare numar de intalniri este reprezentata de lasarea produselor, fiind urmat de conferintele despre situatia anuala a vanzarilor sefii fiecarui sediu central.

Din punct de vedere al perioadei in care sunt organizate aceste evenimente, se poate spune ca de-a lungul intregului an, perioadele de varf fiind primavara si toamna. Bugetul este exprimat in cheltuieli pe delegat, acesta fiind mai mare decat in cazul asociatiilor. Tari precum Franta, Italia si Germania cheltuiesc intre 2 si 10 miliarde USD pentru reuniuni si evenimente.

Clientul asociatiei este reprezentat de asociatii profesionale sau comerciale, voluntare, de caritate, religioase, partide politice si sindicate. Au un interes comun, iar in timpul intalnirilor fac schimb de idei si informatii. Majoritatea sunt organizatii non-profit, drept urmare bugetul alocat este mult mai mic, dar numarul delegatilor este mai mare decat in cazul companiilor private. Se poate ajunge si la un numar de 10.000 delegati, iar perioada sederii pe durata evenimentului este mai mare decat in segmentul corporate. In acest caz, lead time-ul este mult mai ridicat, in unele cazuri fiind chiar cu cativa ani inaintea evenimentului.

Principalele carcateristici ale acetui tip de client sunt: delegatul participa benevol la ___________________

R. Davidson, T. Rogers, Marketing Destination and venues for Conferences, Conventions and Business Events, Ed. Rhoutledge, 2012, pg. 91

eveniment pe propria cheltuiala. Facilitatile de cazare variaza, de la pensiuni la hoteluri de 5

stele, de mentionat fiind faptul ca in cazul unei asociatii religioase acestia vor opta pentru cele mai ieftine servicii hoteliere, iar in cazul ascociatiilor medicale, pentru servicii de minim 3 stele. Locatiile preferate sunt centrele de conferinta, in SUA fiind in special cautate hotelurile de vacanta care dispun si de spatii special amenajate in vederea desfasurarii evenimentelor de acest gen. Ca si perioada, sunt preferate anotimpurile primavara si toamna.

Sectorul public este reprezentat de Uniunea Europeană și departamentele guvernelor naționale responsabile cu turismul, Organizațiile turistice naționale și regionale responsabile cu dezvoltarea și marketingul activităților turistice, Asociațiile naționale de comerț și organizațiile profesionale industriale, Oficiile turistice regionale și locale si Instituțiile educaționale. Acestia prezinta o sensibilitate asupra bugetului, drept urmare poseda cheltuieli scazute si buget mic. Acestia tind sa foloseasca intermediari specializati pentru a-si organiza evenimentul. Caracteristicile sunt foarte asemanataore cu cele ale asociatiilor.

1.3.2 Furnizorii de servicii

In ultimii 50 de ani, diversitatea si numarul furnizorilor a crescut. Toate activitatile MICE necesita furnizori diferiti, inclusiv transport intern si international, cazare, servicii de catering, activitati inainte si dupa conferinte, servicii specifice si audio-vizuale. Datorita competitiei restranse, furnizorii trebuie sa adopte o strategie clara de marketing, care sa aiba in vedere nevoile clientilor. O indentificare corecta a nevoilor clientilor, ajuta la indeplinirea asteptarilor din partea furnizorilor. Furnziorii si intermediarii sunt atrasi catre latura business, unde bugetul alocat este mult mai mare. Cu toate acestea, oamenii de afaceri sunt foarte pretentiosi si selectivi, fiind atenti la detalii , experienta furnizorilor, punctualitate si eficienta.

Furnizorii de servicii specializati pe evenimente se pot diviza in 6 categorii:

destinatii;

locatii;

transport;

cazare;

alimentatie;

servicii auxiliare.

Destinatia poate descrie un oras, o regiune sau o tara. In cadrul acesteia sunt disponibile o mare varietate de locatii destinate evenimentelor, atractii turistice, facilitati, servicii si infrastructura cu scopul de a atrage turismul de afaceri.

Destinatiile sunt definite de catre Gartrell ca fiind “….acele arii geografice care dispun de calitati, trasaturi, atractii si servicii ce fac apel la utilizatorul potential.”

Aceste elemente pot fi un masurator pentru identificarea atractivitatii destinatiei. Unii autori au mentionat in diferite articole de specialite, ca destinatia este de multe ori mai importanta decat pretul, tipul locatiei alese pentru desfasurarea evenimentului si accesibilitatea catre atractiile turistice in procesul de decizie al selectiei amplasamentului.

In consecinta, destinatiile isi imbunatatesc permanent facilitatile pentru a mentine avantajul competitiv. In prezent, multe orase dispun de facilitati calitative, drept urmare, marketing-ul pare sa fie necesitatea primordiala in vederea diferentierii propriei oferte fata de competitori si de asemenea, sa creeze o identitate si o imagine unica asupra destinatiei.

Locatiile/Spatiile – contrar unei destinatii care reprezinta o regiune, locatiile se refera la unitati individuale din interiorul destinatiilor, aproape orice tip de cladire unde pot avea loc evnimentele din sfera MICE, fie acestea rezidentiale sau nu. Toate aceste infrastructuri, precum centrele de conventii, salile de conferinte, detin un rol vital in desfasurarea activitatilor MICE, oferind unul sau mai multe servicii turistilor de afaceri, comparativ cu destinatiile, care ar trebui sa ofere toate serviciile de care acesti turisti au nevoie.

Din categoria facilitatilor MICE, hotelurile au o importanta majora; de obicei acestea gazduiesc mai multe evenimente decat orice alt tip de locatie. Cele care primesc un numar foarte mare de conferinte, sunt cele localizate in centrul oraselor si cele amplasate in apropierea infrastructurilor de comunicatie.

Centrele special dedicate reuniunilor sunt construite special pentru a gazdui conferinte si reuniniuni cu mii de participanti. Organizatia Mondiala a Turismului defineste centrele de conventii: “Facilitate specializata, construita pentru a satisface scopul unui grup mare de oameni, cu parcare ampla, sali de conferinta mici si mari, servicii de alimentatie, echipamente audio-vizuale, etc. Adesea fondate cu scopul de a stimula afaceri precum hoteluri din apropiere, moteluri, restaurante si atractii turistice, acestea fiind incapabile sa-si permita sa

___________________

Gartrell R. B., Destination Marketing for Convention and Visitor Bureaus. Ed. Kendall/Hunt ,1994, p.101

ofere o facilitate cu un spatiu suficient.”

Aceste centre au un impact considerabil asupra economiei locale in ceea ce priveste cheltuielile legate de cazare, transport local si alte produse turistice. Datorita functiei intrinseci, de a gazdui evenimente nationale si internationale, locatia este foarte importanta. Pentru a asigura o experienta incantatoare, facilitate precum hoteluri, serviciile de alimentative, ar trebui sa fie incluse sau cel putin situate in apropierea centrelor de conventii.

Locatiile academice – in ultimii ani, locatiile educationale au si-au imbunatatit facilitatile cu scopul de a gazdui diferite evenimente. In plus, multe dintre aceste locatii au imbunatitit serviciile , putatnd fi comparate cu hoteluri de 3 stele. Acest tip de locatie este valabila, in principal, in timpul vacantelor. Acestea sunt tot mai des folosite, oferind si un avantaj material.

Locatiile civice includ camere de comerț, săli orășenești, case de cultură, care optează pentru închirieri externe.

Locatiile unice/neobisnuite – acestea sunt in mod special folosite pentru a oferi clientului experiente unice si memorabile. Pot include locatii din zona sportului, precum terenuri de golf, de fotbal, castele, cladiri istorice si muzee, atractii turistice, precum parcuri tematice, mijloace de transport, precum nave de croaziera, yacht-uri, trenuri de epoca.

Cazarea – facilitatile de cazaredetin un rol fundamental in industria ospitalitatii, oferind infrastructura necesara pentru a gazdui atat turismul de afaceri, cat si pe cel de leisure. Turistii din sfera business vor cauta cazare, de obicei daca evenimentul a avut loc intr-o locatie non-rezidentiala, rezervarea fiind facuta de catre organizatorii de conferinte. In urma unor studii, s-a constat ca cea mai mare parte a bugetului este alocata pentru transport si cazare, acestia folosind o mare varietate de hoteluri, de la 5 stele, la cele bed-and-breakfast. Cu cat exista o gama mai larga de facilitati de cazare oferite de o destinatie, cu atat mai mult aceasta poate oferi o paleta mai flexibila turismului de business.

Alimentatia – este un element important in orice segment. In sfera turismului de evenimente, calitatea seriviilor de catering reprezinta un motiv ce poate influenta in mod pozitiv sau negativ parerea consumatorului. Este de preferat ca in marile centre de conferinte, aceste servicii sa exista in interiorul locatiilor sau in imediata apropiere.

____________________

UNWTO, pg. 377

Transportul – joaca un rol strategic si reprezinta un rol central in industria turismului, deoarece face legatura dintre locul de rezidenta al turistului si destinatie si, de asemenea, conecteaza furnizorii din intermediul acesteia.

Serviciile auxiliare – prezenta serviciilor specific poate reprezenta un beneficiu asupra destinatiei. Sectorul de afaceri necesita o mare varietate de servicii auxiliare, cum ar fi contractori audio-vizuali, companii de telecomunicatie, traducatori, specialist conferinte video, consultant relatii publice, designeri, servicii de asigurare, agentii de marketing, etc.

1.3.3 Intermediarii

Agentiile conecteaza furnizorii si cumparatorii, in alte cuvinte cererea cu oferta. Activitatile acestora se afla in dezvoltare contiunua datorita schimbarii rapide a mediului pietei. Multi autori afirma ca succesul unui eveniment depinde de o organizare si planificare atenta. Drept urmare, companiile angajeaza persoane cu experienta drept intermediari, pentru a avea succes. In general, intermediarii sunt impartiti in doua categorii:

cei care lucreaza in numele furnizorilor;

cei care lucreaza in numele cumparatorilor.

Intermediarii care lucreaza in numele furnizorilor, DMO (Destination Management Organisers) si CVB (Convention Visitor Bureaux) au rolul de a promova destinatia pe piata internationala a reuniunilor, de a dezvolta o strategie de marketing si o imagine a regiunii, de a promova atractiile unei destinatii si de a facilita vanzarea si gazduirea unui eveniment. Aceste organizatii se implica in dezvoltarea produselor, idetificand punctele slabe ale localitatilor si facilitatilor.

Intermediarii care lucreaza in numele cumparatorilor sunt agentii de calatorii incentive, PCO, servicii de gasire a spatiilor pentru evenimente, agentii de turism de business, organizatori de evenimente.

Alti organizatori important sunt asociatiile comerciale, care ofera servicii precum reprezentare, stabilirea codurilor de practica, marketing si promocare, educatie si training, cercetare si informare, mass media ce cuprinde diverse rezviste ce ofera informatii la zi asupra oricarei noutati din sectorul MICE si organizatiile de turism nationale (NTO), care se gasesc aproape in orice tara si au scopul de a promova international turismul unei tari.

Tipologia evenimentelor

Evenimentele sunt un important factor motivator al turismului care este evidentiat in planurile de dezvoltare si de marketing ale oricarei destinatii. Acestea detin un rol important, precum dezvoltarea unei comunitati, dezvoltarea culturala, crearea unor locuri de munca, crearea unei imagini a unei destinatii, cresterea economica, construirea unei relatii intre diferite sectoare implicate.

“Evenimentele sunt fenomene spatio-temporale, fiecare fiind unic datorita interactiunii dintre oameni, cadru si sistemul de management, incluzand si elementele de design si programul evenimentului.”

Evenimentele sunt categorizate in functie de cerinte, valoare turistica si impactul asupra destinatiei gazda. Dupa marime, evenimentele se pot clasifica in urmatoarele categorii:

– “Mega evenimentele” sunt acelea care atrag un numar foarte mare de vizitatori, precum Jocurile Olimpice, Cupa Mondiala, etc si care sunt cunoscute pentru crearea unei imagini si rolul de dezvoltare al destinatiei care gazduieste evenimentul. Au un impact major asupra destinatiei si isi fac simtita prezenta prin intermediul mijloacelor media.

– evenimentele “Hallmark” sunt evenimente majore care au loc o singura data sau in mod recurent avand o durata limitata si care sunt organizate in principal pentru a creste gradul de constientizare , atractie si profitabiliate al unei destinatii turistice. Acest tip de evenimente sunt considerate a fi emblema destinatiei, fiind adesea asociate cu destinatia in care se petrece evenimentul.

– evenimentele “majore” sunt acele evenimente care atrag un numar considerabil de vizitatori, ofera un avantaj economic destinatiei gazda si regiunii alaturate. De obicei, aceste evenimente au un scop cultural si pot fi ceompetitice, muzicale si pot avea uneori continut religios.

– evenimentele “ locale” evidentiaza valorile regiunii din care are loc, aducand beneficii comunitatii locale prin crearea unei recunoasteri la nivel national. Aceste evenimente pot fi rampa de lansare spre evenimentele de tip “hallmark” si pot atrage mai multi vizitatori. Cel mai important factor al unui eveniment este acela ca mereu este diferit, iar pentru a te

___________________

Chris Ryan, Tourism Management, Ed. Elsevier, Volum 29, Iunie 2008, pg 404

bucura de adevarata experienta unica, trebuie sa fi prezent. Evenimentele planificate sunt create cu un motiv si ce a fost odata domeniul unei comunitati individuale, acum este domeniul profesionalistilor si anteprenorilor.

Exista numeroase tipuri de evenimente, iar acestea sunt impartite in:

culturale: festivaluri, carnavaluri, comemorari, evenimente religioase;

politice: summituri, ocazii regale, evenimente politice, vizite VIP;

de afaceri: sedinte, conventii, targuri;

educationale si stiintifice: conferinte, seminarii;

sportive: profesionale, turnee, cupa mondiala, etc

private: nunti, petreceri, etc.

Toate aceste evenimente au un program si un scop diferit, printre care competitiile, divertismentul, afacerile sau socializarea. Adesea necesita facilitati speciale pentru desfasurare.

Turismul de evenimente are similaritati si cu alte tipuri de turism. Motivatiile de baza ale unei excursii se impart in patru categorii: psihice, culturale, interpersonale si de prestigiu. Diferite tipuri de evenimente pot satisface toate aceste motivatii. “Dorinta de a scapa de normal si cautarea unei recompense personale in activitati recreative este motivatia oricarui turist.”

Prin urmare, evenimentele pot satisface aceste nevoi deoarece sunt extraordinare prin definitie. Acest fapt explica succesul global si dezvoltarea industriei din ultimii ani. Evenimentele pot oferi beneficii socio-psihologice, precum auto-determinarea, provocarea, invatarea, explorarea si relaxarea. In urma unor cercetari, s-a constat ca industria MICE, considerata de sine-statatoare, poate evolua prin dezvoltarea paralela a industriilor implicate. Necesitatea atragerii investitiilor in acest domeniu este primordiala in masura in care cererea, la nivel global, este in contiunua crestere.

Impactul desfasurarii acestor evenimente va fi analizat in urmatoarele pagini, unde se vor observa diferentele clare in functie de tipul acestuia.

_________________

Mannell R. C., Iso-Ahola, Psychological nature of leisure and tourism experience. Annals of Tourism Research, Ed. 14,1987, pg. 331

Urmatorul tabel ofera aspectele positive si negative ale turismului de evenimente.

Tabelul 1.2 Impactul turismului de evenimente

Sursa: elaborat de autor

Tabelul de mai sus prezinta impactul negativ si pozitiv asupra turismului de evenimente din punct de vedere economic, turistic, de mediu, psihologic si politic, al regiunilor expuse din punct de vedere al derularii evenimentelor.

1.5 Planificarea unui eveniment

Planificarea unui eveniment este un proces ampluu care necesita experienta, rabdare si devotement. In aceasta prima faza este necesara intelegerea planificarii intregului process pe componente, identificarea obiectivelor evenimentului si explorarea nevoilor de baza incluse in derularea evenimentului.

Planificarea si stabilirea obiectivelor: agreabile, specifice, masurabile, realistice;

Pornirea unui proiect/eveniment: – confirmarea membrilor comitetului de organizare;

– stabilirea datei evenimentului si locatiei;

– deciderea asupra tematicii evenimentului si logo-ului;

– discutarea cu un organizator professional sau PCO;

– invitarea si confirmarea participarii mebrilor diferitelor subcomitete;

– realizarea unui plan de lucru;

– stabilirea unui buget alocat evenimentului;

– crearea unui cont bancar;

– crearea unui site web si a unui e-mail pentru contact;

C. Etapa de pregatire (un eveniment tipic MICE va avea urmatoarele subcomitete pentru realizarea anumior sarcini): – Subcomitet pentru program (sarcini: ceremonia de deschidere, prezentarea cheie, sesiunea plenara, realizarea programului fiecarui comitet, stabilirea pauzelor, ceremonia de inchidere, nominalizarea invitatilor speciali, prezentarea si chemarea in scena a fiecarui vorbitor, activitati de protocol si securitate, trimitirea invitatiilor VIP, stabilirea amplasamentului locatiei, a design-ului si echipamentelor audio-video);

– Subcomitet social (realizarea tipului, naturii si numarului de programe sociale, confirmarea datei, tipului si locatiei evenimentului, deciderea in privinta unui program de consultare, asigurarea transportului, securitatii, divertismentului si protocolului invitatilor speciali, confirmarea asupra detaliilor locatiei alese, decoratiunilor si echipamentelor necesare desfasurarii evenimentului, confirmarea programului pentru bauturi si alimentative, stabilirea meniului si specificul acestuia);

– Inregistrarea rezervarilor hoteliere si tururilor de grup (preparea formularelor de inregistrare, realizarea unei baze de date, rezervari hoteliere, stabilirea tururilor optionale prin asistarea persoanelor in timpul conferinetei, tururi de prezentare inainte si dupa eveniment, trimiterea confirmarilor delegatilor in functie de inregistrarea acestora);

– Subcomitet pentru publicitate ( trimiterea mail-urilor directe cu brosura evenimentului fiecarui delegate in parte, trimiterea periodica a e-mail-urilor de grup a newsletter-ului, publicatii regulate in vederea cresterii notorietatii evenimentului, realizarea calendarului evenimentului, participarea la evenimente similare pentru promovarea propriului eveniment, declaratii de presa, inregistrari gratuite sau cu diverse reduceri);

– Subcomitet pentru finantare (pregatirea unui prospect de finantare, desemnarea contractorilor oficiali pentru planul evenimentului si configurarea amplasamentului, identificarea si recrutarea potentialilor sponsori, trimiterea manualelor de instructiuni si detaliilor tehnice expozantilor, monitorizarea tuturor termenilor si conditiilor stabiliti in contractul de finantare);

– Printare si productie (brosuri, carti de vizita, realizarea unei carti sau CD ce contine diferite articole de prezentare, programul evenimentului, lista delegatilor, insigne, placate cu numele participantilor, pixuri, suveniruri, legitimatii de participare).

D. Pregatiri la fata locului ( cu 6-8 saptamani inainte de data evenimentului: stabilirea planului de munca efectiv, pregatirea ultimelor operatiuni asuora locatiei si a planului pentru bauturi si mancare, achizitionarea unei asigurari, angajarea unui fotograf specializat si a unui video-proiectant, stabilirea transportului pentru echipamentele necesare desfasurarii evenimentului, informarea personalului);

E. Finalizarea detaliilor ( pana in doua luni de la data terminarii evenimentului: trimiterea scrisorilor cu poze cu multumiri de participare, achitarea tuturor platilor si facturilor, pregatirea unui raport e venituri si cheltuieli, realizarea unui raport final cu statistici si recomandari, finalizarea problemelor ramase).

1.6 Particularitati ale mixului de marketing in cadrul turismului de afaceri si evenimente

Mixul de marketing se refera la cei patru “P” descrisi de autorul McCarthy (1960) ca fiind produsul ,pretul, promovarea si locatia.

Product/Produsul – datorita complexitatii industriei turismului de evenimente, generalizarea despre natura unui produs nu poate fi realizata. Fiecare cumparator are o perceptie diferita despre care este cel mai important produs pe parcursul sederii intr- o anumita destinatie. Produsul se refera la o destinatie ca si intreg sau la un spatiu destinat evenimentelor, alaturi de facilitatile si resursele acestuia. Anumite aspect se iau in considerare atunci cand vine vorba de alegerea unui produs, precum apartenenta la o marca, servicii performante si calitative si propunerile unice de vanzare. Produsul MICE este considerat a fi mai mult o experienta decat un produs, influentat de ambianta destinatiei si spatiului destinat evenimentului si de personalitatea si experienta turistilor.

Price/Pretul – stabilirea unui pret in turismul de evenimente este o sarcina dificila din diferite motive. Este necesar sa fie incluse costurile directe si indirect. La nivel global, pretul pentru produse similiare ale aceleiasi industrii, este omogen. Turistii de afaceri acorda o importanta mai mare valorii banilor, decat pretul in sine. Unele destinatii sunt mai scumpe decat altele, in mare parte datorita sectorului imobiliar.

Place/Locatia – se refera la toate activitaile realizate deo destinatie sau locatie cu scopul de a oferi produse accesibile potentialilor clienti. Se pot evidentia doua tipuri de distributie, achizitionarea pachetelor intregi si achizitionarea elementelor invdividul, precum cazare, transport, locatie, etc. Consumatorii isi pot cumpara singuri produsul dorit sau pot apela la ajutor specializat. In prezent, datorita extinderii internetului, oamenii se pot informa online sau pot achizitiona serviciul dorit prin aceeasi metoda.

Promotion/Promovarea – este reprezentata de partea vizuala a marketingului. Activitatile de promovare sunt esentiale pentru a comunica informatii despre o anumita destinatie si locatiile destinate evenimentelor, pentru a mentine consumatorii curenti si pentru a atrage noi clienti si alte persoane precum jurnalisti si politicieni, care pot influenta pozitiv activitatea unei firme.

CAPITOLUL II

INDUSTRIA EVENIMENTELOR IN CONTEXT GLOBAL

Isaac Asimov spunea ca “Schimbarea, schimbarea continuă, schimbarea inevitabilă, este factorul dominant în societatea de azi. Nici o decizie rezonabilă nu mai poate fi luată fără a lua în considerare atât stadiul actual al lumii, cât și pe cel viitor.”

Elementele cheie care fac diferenta in mediul de afaceri sunt rezultatul schimbarii economiei, presiunile politice si aspectele sociale si de mediu. Exista industrii si organizatii care puse fata in fata cu aceste schimbari stagneaza, in timp ce altele prospera in aceasta lume schimbatoare. Este necesar sa se inteleaga factorii din spatele schimbarilor, cum ar fi presiunile rezultate in urma globalizarii, cresterii numarului de consumatori si revolutia stiintifica tehnologica.

2.1 Industria evenimetelor

Elementele schimbarii care afecteaza orice companie au acelasi impact si in randul companiilor din acest sectorul turismului de evenimente. Piata este volatila. Noi generatii de consumatori, lucratori, companii, furnizori au tot mai multe nevoi. Comunicarea, alaturi de creativitate si inovativitate, sunt cruciale in acest segment.

Drept urmare, industria MICE, revolutionara din punct de vedere al capacitatii sale de atragere de investitii si de generare a unor locuri de munca si venituri impresionante, este segmentul pe care majoritatea tarilor dezvoltate se axeaza in prezent.

Prinicipalele cinci sectoare care alcatuiesc tot acest segment sunt: marketingul destinatiilor, in care sunt incluse birourile de turism, birourile ce se ocupa de evenimente etc, managementul evenimentelor, care include toate companiile pentru organizarea evenimentelor, AMC-uri, DMC-uri si PCO, suport pentru evenimente, sector ce includia mass-mesia, companiile IT etc, transportul, anume companiile aeriene, inchirieri masini, autocare si locurile de intalnire cum ar fi hotelurile specializate ce dispun de sali de intalnire, centre de targuri si expozitii, etc.

Piata evenimentelor poate fi segmentata in foarte multe feluri, dupa marimea evenimentelor, tipul de clienti care asista la evenimente, dupa tema evenimentului si multe alte cristerii. Cu toate acestea, principalul criteriu pe care il folosesc furnizorii pentru a segmenta piata este dupa persoana care doreste sa organizeze un eveniment, care determina ce fel de eveniment doreste sa organizeze si cu ce furnizori doreste sa colaboreze. In acest caz, piata poate fi impartita in doua: piata de evenimente de afaceri si piata pentru toate evenimentele care nu au legatura cu acestea. Intalnirile corporate cuprind intalniri interne, externe si intalnirile altor asociatii care cuprind organizatiile internationale guvernamentale si organizatiile internationale non-guvernamentale.

In ultimii 10 ani s-a inregistrat o crestere de peste 4000 de evenimente organizate. Cresterea poate fi cu usurinta observata in urmatorul tabel.

Tabelul 2.1. Evolutia cresterii numarului de evenimete din ultimii 10 ani

Sursa: ICCA statistics

Desi piata a inregistrat anumite scaderi, estimarile pentru anul 2014 sunt favorabile. In prezent, este considerata ca fiind industria cu cea mai rapida crestere si care inregistreaza profituri subtstantiale pentru toate partile implicate.

Fiecare continent are un aport la contributia toatala a cresterii acestui sector, dar cele care fac diferenta sunt regiunea Asia-Pacific, America de Sud si cateva orase din Europa. Pietele emergente din Europa sunt predominat tari aflate in centrul continentului cum ar fi Germania, Franta, Spania, Anglia si Italia. Printre orasele preferate se numara Parisul, Berlinul, Vienna, Barcelona si Londra.

Pe piata din Asia, lucrurile stau un pic diferit. Asia este noul centru care gazduieste toate tipurile de evenimente, fie ele de dimensiuni mici sau mari. “In ultimii 6 ani, industria MICE din Asia a avut o crestere de 133%, in comparatie cu cresterea pe plan mondial, de 19.9%.” Printre cele mai cautate destinatii sunt Singapore, Japonia, Coreea de Sud, Hong Kong, Taiwan, India si Malaysia.

Statisticile generale ale Vietnamului arata ca dintre cei aproximatov 2 milioane de turisti straini, aproape 300.000 de vizitatori s-au deplasat special pentru conferinte si alte evenimente. Aceasta reprezinta o crestere cu 26% procente fata de anul precedent. O data ce industria MICE creste, Organizatia Evenimentelor din Vietnam, se sdraduieste alaturi de agnetiile de turism, hoteluri si companiile aeriene, sa creeze conditii favorabile pentru desfasurarea evenimentelor intr-un mediu propice.

Organizatia Mondiala a Turismului a relatat faptul ca in scurt timp, Vietnam va putea deveni un adversar pentru Singapore, care este considerat a fi conducatorul Asiei in aceasta industrie.

China reprezinta o alta contributie majora la profitul castigat din segmentul MICE. Compania Amway China a fost cea care a organizat in Melbourne training-uri si conferinte cu un grup de 10.000 de persoane.

In Orientul Mijlociu piata emergenta este considerata a fi Dubai care a preluat conducerea in aceasta afacere cu numarul evenimetelor organizate pe tema petrolului. Pe de alta parte, Abu Dhabi este gazda Gulf Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition (GIBTM), parte a Reed Travel Exhibition, considerat a fi cel mai mare organizator de evenimente din lume.

Compania nationala ce se ocupa de expozitii si evenimente in Adu Dhabi, a pus in aplicare un proiect special destinat evenimentelor, anume Capital Center. Acest proiect in derulare, are o suprafata de 148.000 mp si un buget alocat de 8 milarde $, va fi un complex cu apartamente, birouri, un hotel si spatii pentru evenimente. Acest proiect este considerat a fi strategia de

_________________

travelandtourworld.com, MICE statistics for Asia, 2013

intarire a profilului orasului catre sectorul de evenimente, indreptandu-se in special catre segmentul business.

Africa de Sud este considerata a fi o piata cu rezultate promitatoare, Cape Town fiind cheia. In timp ce Cape Town ocupa locul 36 in topul international al destinatiilor preferate, orasul detine locul 8 pe lista pentru viitoarele congrese internationale din urmatorii 10 ani. Centrul International pentru Conventii din Cape Town este inca considerat a fi cel mai apreciat centru din emisfera sudica.

Figura urmatoare reprezinta cresterea numarului de evenimente din diferite regiuni ale lumii in ultimii 50 de ani.

Figura 2.1 Cresterea numarului de evenimente din ultimii 10 ani

Figura de mai sus evidentiaza clar pietele conducatoare ale sectorului MICE. Asia si Orientul Mijlociu este singura piata care reuseste sa fie in continua crestere inca de la inceputul anilor ’60. Aceasta a inregistrat cele mai mari cresteri la inceputul anului 2000. Desi Europa se afla in topul destinatiilor preferate pentru organizorii de evenimente, aceasta a scazut dramatic odata ce alte regiuni au incput sa investeasca intr-o infrastructura adecvata, oferind clientilor servicii calitative la preturi moderate.

2.2 Impactul economic

Turismul de evenimente castiga tot mai mult teren, fiind orizontul catre care isi indreapta atentia fiecare tara, in vederea obtinerii unor relatii de parteneriat cu alte tari si al cresterii economiei nationale.

Efectele turismului de evenimente se pot grupa pe trei mari categorii:

– efecte asupra strategiei globale a dezvoltarii unei tari;

– efecte partiale asupra economiei nationale, respectiv asupra agentilor, sectoarelor, variabilelor si macro – dimensiunilor fundamentale ale economiei;

– efecte externe, în domeniul socio – cultural, fizic si cel al resurselor umane, cu rezultate economice indirecte.

Activitatea turistica are un caracter dinamic. Ea se poate modifica odata cu schimbarile ce au loc in cadrul economiei nationale.

Tabelul 2.2. Importanta turismului de afaceri si evenimente pe piata asiatica

Sursa: World Travel and Tourism Council; International Congress and Convention Association

*CNY-yuan chinez; 1CNY=0.911 LEI

Datorita modelului pe care il constituie modelul asiatic, s-au analizat indicatorii impactului economic asupra pietei din regiunea Asia-Pacific. Dupa cum se poate observa, aportul adus de catre industria MICE este cu siguranta unul demn de analizat. Cresterea cheltuilelor de calatorie a turistilor de afaceri a crscut cu 9,2% fata de anul precedent. De asemenea, cererea tot mai mare a evenimentelor de acest tip, a adus un numar de 400.000 locuri de munca, observandu- se inca o data impactul benefic asupra resursei umane.

2.3 Locatiile destinate evenimentelor

Contrar unei destinatii care reprezinta imprejurimile, locatiile de intalnire pentru evenimente se refera la unitati individuale dintr-o anumita zona, aproape orice tip de cladire unde a avut loc un eveniment, rezidential sau nu. Toate aceste infrastructuri de tipul centrelor pentru conventii, salilor de sedinte, joaca un rol vital in sustinerea activitatilor MICE. Ele furnizeaza unul sau mai multe servicii turistilor de afaceri in timp ce destinatiile au rolul de a oferi toate serviciile de care au nevoie atat turistii de afaceri, cat si cei veniti in vacanta.

Organizatia Mondiala a Turismului defineste centrul de conventii ca fiind “o unitate specializata construita in asa fel incat sa ofere nevoi unui grup mare de oameni, cu spatii de parcare ample, sali de sedinte mici si mari, servicii complete pentru eveniment, echipament audio-visual, etc. Sunt adesea construite cu scopul de a stimula afacerea hotelurilor, motelurilor, restaurantelor si atractiilor din apropierea, niciuna dintre acestea neavand posbilitatea financiara pentru a oferi un spatiu de o asemenea marime.”

Spatiile special amenajate cu scopul de a gazdui un eveniment, au un impact considerabil asupra economiilor locale, in sensul de dezvoltare a locurilor de cazare, imbunatatirea a transportului si crearea unor noi produse turistice. Datorita functiei pe care o detine o sala, de a gazdui evenimente nationale si internationale, alegerea locatiei este foarte importanta. Pentru a oferi experiente satisfacatoare, facilitatile precum hotelurile si serviciile de catering ar trebui sa fie incluse sau cel putin sa se afle in apropierea centrelor respective.

Industria MICE este mina de aur a secolului 21. Asociatia Globala a Industriei Expozitiilor (UFI) arata ca aceasta industria a adus pana in prezent un profit 1.16 tril. $. In urma unui raport din anul 2009 intitulat “Harta mondiala a salilor pentru evenimente”, s-a constatat ca exista un numar de aproximativ 1062 centre expozitionale cu un spatiu de 5000 mp, insemnand ca exista 27.6 mil. mp in regiuni precum Europa, America de Nord si Asia. Mai exact, salile de expozitii si conferinte din Germania, China, Italia si Franta alcatuiesc un procent de 58% din totalul existent.

In anul 2012 numarul unitatilor destinate evenimentelor era de 1197 cu un spatiu de 32.6 mil. mp, o crestere de 57 de unitati si 3.4 mil. mp fata de anul 2006.

Tabelul 2.3. Spatiul centrelor expozitionale disponibil in anul 2012

Sursa: Global Exhibition Industry Statistics, martie 2014

Fiind un sector care se dezvolta inevitabil, numarul tarilor care investesc sume tot mai importante de bani este de asemenea in crestere. SUA este leader-ul in privinta soatiul expozitional disponibil, constituind 21% din suprafata totala existenta. Pe locul 2 se afla China, care detine 15% din totalul global, ocupand aceasta pozitie datorita construirii a numeroase locatii destinate evenimentelor. Germania, Italia, Franta si Spania sunt tari care ocupa o mare parte din totalul existent al suprafetei disponibile.

In urma unor cercetari de piata, s-a constat ca locatia reprezinta locul 4 in topul criteriile de selectare a unui eveniment, primele trei locuri fiind ocupate de buget, destinatie si calitatea serviciilor hoteliere.

Tabelul 2.4. Centre expozitionale acoperite cu un minim de 200.000 mp

Sursa: MICE statistics

Messe Hanover este considerat a fi cel mai mare centru expozitional din lume. Are 496.000 mp acoperiti, 58.000 mp spatiu neacoperit, 27 sali si pavilioane si un centru de conventii cu 35 de camere. A fost construit in 1947, iar de atunci si pana acum a fost gazda a numeroase evenimente international tinute in special pe tematica tehnologie industrializata.

Cu toate acestea, cel mai mare centru expozional din lume va fi construit in Shanghai. Proiectul in valoare de 3.6 miliarde $ americani va avea o suprafata de 500.000 mp. Cele peste 104 ha vor fi construite in sectorul de business Hongqiao. Proiectul se afla in plina desfasurare.

2.2.1 Cele mai apreciate centre expozionale din lume

Cele 5 locatii au fost alese in urma unor criterii precum cele mai bune facilitati si standarde, design, amploarea evenimentelor, servicii de calitate si personal calificat.

Tabelul 2.5. Top 5 locatii din lume

Sursa:adaptare dupa world luxury tourism.com

Acest clasament a fost realizat de renumita revista World Luxury Tourism in anul 2013, pe baza unor criteria legate de serviciile oferite, deisgn-uri unice, tehnologiile folosite, personal calificat si amplasament. Cu toate acestea, clasamentul se schimba annual, datorita construirii de noi locatii spectaculoase si dezvoltarii si extinderii locatiilor deja existente pe piata globala.

2.3 Evenimente organizate la nivel global

Industria MICE este unul dintre elementele cheie ale dezvoltarii unei destinatii turistice si un important generator de venituri, locuri de munca si investitii straine. Pe langa beneficiile economice, industria MICE prezinta oportunitati din punct de vedere al schimbului de cunostinte, crearii infrastructurii specifice, transformand-o intr-un important pilon al cooperarii regionale si al dezvoltarii intelectuale. Evenimentele organizate la nivel global au crescut considerabil in ultimii ani. Unele destinatii s-au mentinut in topul celor preferate, altele si-au pierdut locul datorita lipsei investitiilor si orientarii catre alte domenii. Utmatorul tabel edidentiaza numarul evenimentelor organizate in ultimii 3 ani.

Tabelul 2.6. Numarul evenimentelor organizate pe diferite tari in ultimii 3 ani

Sursa: ICCA statistics 2011/2012/2013

Desi Europa ramane pe primul loc din punct de vedere al evenimentelor organizate anual, piata acesteia a sczut cu aprope 6% in ultimii ani. Din urma revine regiunea Asia-Pacific, deja cunoscuta pentru cresterea spectaculoasa a numarului de eveniemente organizate. Prima pozitie este ocupata 3 ani consecutiv de SUA, care datorita tranzitului mare de turisti sosititi si prezentei celui mai mare numar de locatii, ce constituie 21% din totalul global al suprafetei expozitionale existente. Germania este la randul sau, un competitor important din aceasta industria, care s-a aflat in ultimii ani, pe primele pozitii ale acestui clasament.

Tabelul urmator ofera un clasament al primelor 15 orase dupa numarul evenimentelor organizate, in ultimii 3 ani.

Tabelul 2.7. Numarul evenimentelor organizate in ultimii 3 ani, top 15 orase

Sursa: ICCA statistics 2011/2012/2013

Viena care a fost situata pe locul 1 in acest top inca din anul 2005, si-a pierdut locul in clasament, pozitia fiind preluata de Paris. Madrid care ocupa locul 4 in anul 2012, a aparut pe locul 2, pe locul 3 fiind Viena. Este o competitie foarte stransa, care poate fi castigata doar de destinatiile puternic dezvoltate.

In regiunea Asia-Pacific, una dintre regiunile cu cea mai rapida dezvoltare, cateva tari si orase sunt deja conducatorii turismului de evenimente, avand recunoscut potentialul catre aceasta industrie aducand beneficii atat sociale, cat si economice. Avand printre cele mai multe unitati pentru evenimente, facilitati de cazare si divertisment, regiunea Asia-Pacific si-a castigat titlul de leader in industria MICE.

Tabelul 2.8. Evenimnte si spatiu total regiunea Asia-Pacific, perioada 2011-2012

Sursa: ICCA statistics

Cu dezvoltarea masiva care are loc in prezent in toata regiunea, apar atat provocari, cat si oportunitati. Noi facilitati pentru conventii si expozitii, hoteluri, casinouri si resorturi sunt in curs de dezvoltare in zona. Aceasta dezvoltare de noi produse, impreuna cu accentul tot mai mare pus pe angajamentul economic din Asia, duc la intarirea segmentului de evenimente. In acelasi timp, cresterea exploziva de produse si servicii semnifica ca exista o crestere a provocarilor in destinatiile din Asia, care trebuie sa se asigure ca atrag un nivel adecvat de investitii care sa ofere o sustinere a hotelurilor si facilitatilor proprii. Pentru a avea succes, fiecare destinatie va cauta sa atraga cat mai multi turisti, in acelasi timp diversificandu-si piata, astfel incat fiecare varianta posibila de afacere este dezvoltata. Una dintre cele mai importante arii de dezvoltare va fi sectorul de evenimente business.

Asia conduce la nivel global din punct de vedere al numarului de evenimente organizate.

Figura2.2 Cresterea numarului de evenimente pe regiuni georgrafice

Sursa: International Congress and Convention Association

*CAGR: Rata compusa de crestere anuala

Din ounct de vedere al cresterii numarului de evenimente si cererii catre o anumita regiune, Asia-Pacific este prima, dupa ce observa si in figura de mai sus.America de Nord si Africa sunt alte dua regiuni care au cunoscut o dezvoltare spectaculoasa in ultimii ani.

Industria MICE inglobeaza o mare varietate de parti implicate care pot fi impartite in trei categorii principale, precum organizatori, facilitatile si serviciile evenimentelor si subcontractorii. Realizarea unui eveniment de mari dimensiuni necesitata profesionalism din partea tuturor partilor implicate, iar acestia sunt condusi de Organizatorii Profesionali de Conventii si Expozitii (PCO/PEO).

Aceasta industrie insumeaza o gama larga de servicii. Este nevoie de echipamente necesare precum retele de internet rapide, proiectii, decoratiuni si design-uri specifice fiecarui evenimente in functie de tematica acestuia, scena, sistem audio, lumini. Serviciile din spatele evenimentelor sunt aranjamentele evenimentului, relatiile publice, marketingul si promovarea, planificarea, reclamele, design-ul grafic, turismul, asigurarile si infrastructura.

Impactul pe care il are turistul venit in scopul unui eveniment asupra destinatiei este semnificativ. Printre acestea, cel mai important de mentionat este generarea de venituri aditionale destinatiei prin extinderea sejurului inainte sau dupa eveniment, prin intoarcerea la destinatie cu familia sau prieteni cu scopul de vizita si prin asistarea la principalele evenimente din regiune.

Pentru evenimentele in scop business elementele cheie in alegerea unei destinatii depind de locatia companiei respective, drept urmare, politicile de “vanzare” ale unei destinatii nu influenteaza decizia consumatorului schimband o destinatie in detrimentul alteia. Printre calitatile urmarite in alegerea unei astfel de destinatii se numara preturi atractive in randul hotelurilor de 4 si 5 stele, mancare buna si servicii de calitate, diverse atractii culturale, experiente unice la preturi rezonabile, siguranta si accesibilitate.

Printre elementele cautate in scopul evenimentelor de tip expozitii si targuri, se numara hotelurile intre 3 si 5 stele, infrastructura de transport excelenta, imaginea destinatiei, securitate si siguranta, absenta unui eveniment similar in zona si acces aerian.

2.4 Trenduri in industria MICE

Industria MICE si-a revenit dupa criza din anul 2008, dar cu toate acestea aceasta nu va mai fi la fel. Recunoscand schimbarile din peisajul expozitiilor si evenimentelor, prognoza trendurilor din anul 2014 va asista companiile din centrul industriei sa dezvolte viitoare strategii care pot genera succesul economic.

Mai mult pentru mai putin

Presiunea pentru a reduce costurile este problema cumparatorilor si furnizorilor in anii ce urmeaza. Furnizorii trebuie sa ofere pachete creative, sa detina abilitati puternice de negociere si planuri de afaceri care au ca obiectiv mentinerea unor preturi cat mai mici.

O piata globala competitiva necesita o standarde ridicate ale facilitatilor, serviciilor, tehnologiei si inovatiilor, creand tensiune in randul tarilor care abia au intrat in aceasta piata si care inca isi dezvolta abilitatile necesare si profesionalismul dorit.

Pretul petrolului va avea un impact major asupra destinatiilor aflate la mare distanta, schimband preferintele in destinatiile aflate la distante mai mici. Cresterea preturilor alimentelor este un alt impediment al furnizorilor, fiind tot mai greu sa mentina acelasi buget pentru serviciile de catering oferite la evenimente.

Green MICE

Ecologia este viitorul in care se indreapta industria MICE. Intr-un numar tot mai mare, organizatorii de evenimente si clientii, iau in calcul si impactul evenimentelor asupra mediului inconjurator. Furnizorii serviciilor din aceasta industrie ar trebui sa initieze strategii pentru limitarea emisiilor de gaze cu efect de sera, sa imbunatateasca calitatea apei, sa extinda procesul de reciclare si sa adopte dezvoltarea sustenabila care incorporeaza principiile eficientei economice si conservarea mediului incojurator.

Constientizarea, din punct de vedere ecologic, a operatorilor si furnizorilor din aceasta industrie, va avea un impact direct asupra dezvoltarii standardelor in companiile ce vizeaza acest domeniu. Cu cat cererea ecologica este mai mare, cu atat industria va promova acest tip de produse, rezultand cresterea nivelului de grad ecologic implicat la nivel global. Nivelul de dezvoltare al industriei evenimentelor indica directia spre un viitor stralucit.

Intalnirile virtuale si tehnologia in industria MICE

Intr-o lume in care alertele teroriste si tredurile economice au un sens comun, multe companii adopta tipul de intalniri on-line ca solutie pentru a economisii timp si bani. Intreprinderile mici si mijlocii din America si Europa folosesc tot mai des tele-seminarii si intalnirile virtuale cu scopul de a scapa de cheltuielile de transport.

Intalnirile de afaceri online devin tot mai populare in randul oamenilor de afaceri si companiilor dornice sa ramana in pas cu moda. Deoarece este un segment inca neexploatat, nu exista date statistice concrete care sa confirme un numar exact al utilizatorilor.

Tehnologia joaca un rol vital in industria MICE nu ca inlocuitor a intalnirilor fata-in-fata, ci ca nevoie pentru a usura munca organizatorilor de evenimente. Noi instrumente tehnologice sunt lansate in industria evenimentelor pentru a ajuta cumparatorii sau organizatorii de evenimente in realizarea muncii lor intr-un mod cat mai constructiv.

CAPITOLUL III

MICE IN HONG KONG

In acest capitol va fi prezentat orasul Hong Kong ce serveste drept platforma pentru desfasurarea evenimentelor. Se va observa importanta acestuia in industria evenimentelor din China si beneficiile aduse de aceasta industrie asupra economiei nationale.

Rolul destinatiilor

Turismul reprezinta “activitatile desfasurate de persoane pe durata calatoriilor si sejururilor, in locuri situate in afara resedintei obisnuite pentru o perioada consecutiva ce nu depaseste un an, in scop de loisir, afaceri sau alte evenimente.”

“ Termenul de “ destinatie turistica” s-a modificat fata de amenajarea teritoriala turistica, deplasand efortul de la continutul cantitativ bazal spre cel calitativ, afectand in tarile dezvoltate atat zona primitoare, cat si turistii si intermediarii conducand la o comuniune de spirit a tuturor.”

In linii mari, destinatia turistica poate fi perceputa ca o tara, o regiune, un oras, o statiune sau un sat care atrage turisti datorita resurselor naturale sau antropice de care dispune.

In viziunea lui Gunn, destinatia reprezinta “din punct de vedere spatial o arie geografica care contine o masa critica a dezvoltarii care satisface obiectivele turistului. Elementele principale din perspectiva destinatiei turistice sunt resursele naturale, transportul accesibil, serviciile atractive, promovare si informarea.”

Destinatiile turistice sunt elementul cheie din industria ospitalitatii, care fac diferenta, fiind categorizate dupa natura lor si alese de catre turisti in functie de nevoile acestora.

__________________

OMT, Recommandations sur les statistiques du tourisme, New York, 1993

Rotariu Ilie, Comunicare in afaceri, Ed. Alma Matter, Sibiu, 2007, p. 27

Gunn, C. A., Tourism planning: Basics, concepts and cases, Ed a 3a, Taylor and Francis, 1994, New York, pg. 78

De acestea depind numarul mare al vizitatorilor, fie pentru elementele naturale, fie pentru cele antropice, pentru baza tehnico-materiala turistica, in scop business, leisure sau alte motive. Trebuie mentionat faptul ca, in cazul alegerii unei detinatii in scop leisure, turistii se vor orienta in principal dupa resursele naturale pe care aceasta le poate oferi, calitatea serviciilor oferite si un raport bun calitate-pret, infrastructura generala, precum si serviciile de agrement. Pretul este foarte important in decizia de cumparare.

In cazul alegerii unei destinatii in scop business, nevoile clientilor difera. Acestia vor opta in principal pentru marile orase ale lumii, locurile unde se organizeaza cele mai importante evenimente, se vor cauta in special hotelurile de 4 si 5 stele, aflate in centrul orasului care ofera sali de conferinta, camere dotate cu aparatura performanta, aflate la preturi mai ridicate. Sunt importante serviciile de calitate oferite, deoarece in cazul turismului de afaceri, clientii sunt mai pretentiosi, doresc promptitudine ridicata din partea tuturor celor implicati in desfasurarea calatoriei si o desfasurare in conditii optime a afacerilor. Toate aceste caracteristici se aplica si industriei MICE.

“Calatoriile de afaceri pot fi cu caracter intern sau extern si se structureaza in turismul general de afaceri; participarea la conferinte, simpozioane, congrese; targuri si expozitii si calatoriile stimulent.”

In sectorul evenimentelor organizate in scop business trebuie mentionat Hong Kong, care reprezinta modelul unui oras dezvoltat, avand cea mai dezvoltata piata financiara din lume, potrivit unui raport al World Economic Forum.

Unele destinatii care sunt considerate mature si experimentate, precum Singapore si Hong Kong, se reinventeaza si devin chiar mai agresive pe piata. O provocare si mai mare este proliferarea unor noi destinatii din Asia care abia acum intra in sfera evenimentelor MICE. Motivul pentru care aceste destinatii sunt preferate in detrimentul altora este prezenta unei excelente infrastructuri de suport pentru afaceri, aeroporturi mari, locuri de cazare perfecte si alte optiuni de divertisment si recreere.

In anul 2013, Aeroportul International din Hong Kong a fost desemnat ca fiind cel mai aglomerat din lume, cu tranzit de 60 de milioane de pasageri, conform statisticilor anului 2013.

_________________

R. Minaciu, Economia turismului, Ed. Uranus, Bucuresti, 2000, p. 79

3.1.1 Hong Kong

Este o regiune administrativa speciala a Republicii Populare Chineza, care de-a lungul anilor, datorita pozitiei geografice si legaturilor comerciale a fost transformata intr-o mare metropola. Cu o populatie de 7 milioane de locuitori si una dintre cele mai mari centre economice si financiare din lume, Hong Kong este unul dintre cele mai vizitate orase, numai in anul 2012 fiind gazda a 48 de milioane de turisti. Are o economie de piata libera, depinzand foarte mult de comertul international si finante, cu una dintre cele mai mari concentratii din regiunea Asia-Pacific. Datorită puterii și dezvoltării sale economice, este unul dintre cei Patru Tigrii Asiatici , alături de Singapore, Coreea de Sud și Taiwan.

Limbile oficiale sunt engleza si chineza, iar moneda oficiala este dolarul Hong Kong (1 HKD=0,42 LEI=0.13 USD).

PIB-ul pe cap de locuitor din Hong Kong este de 49.800 dolari. Rata de creștere economică a fost de 5% în 2011. Paritatea puterii de cumpărare a fost de 355 miliarde de dolari în 2011. Sectoarele economice sunt: agricultura 0,1%; industria 6.8%; servicii 93,2%.

Localizat in inima Asiei, oferind servicii excelente in materie de infrastructura, logistica, turism si conferinte, Hong Kong este locul perfect pentru organizarea unui eveniment.

3.1.2 Realizarea brand-ului unei destinatii

In cadrul destinatiei, imaginea reprezinta o necesita primordial deoarece influenteaza decizia procesului de selectare a locatiei. In plus, brand-ul unei destinatii este cel care creaza imaginea in mintea consumatorului. Branduirea unei destinatii turistice a devenit un instrument cheie in acest mediu aflat in expansiune datorita capacitatii de a indentifica serviciile unui grup de vanzatori si de a diferentia aceste servicii fata de firme cu acelasi profil. Cu alte cuvinte, permite destinatiei sa se diferentieze fata de alte destinatii de evenimente.

Bradul este “un nume, un termen, un simbol sau o combinatie dintre aceastea, creat pentru a identifica bunurile sau serviciile unui vanzator sau ale unui grup de vanzatori, care face diferenta intre acesta si competitor.”

___________________

Philip Kotler, Marketing Management, Ed. A 9-a, Prentice Hall, NJ, SUA, 1997, p.443

Potrivit lui Keller, un brand care simplifica decizii, reduce riscul de cumparare, creaza si ofera asteptari este foarte folositor.

Autori precum Swarbrooke si Horner subliniaza faptul ca “este mai usor sa mentii un client deja existent, decat sa gasesti unul nou”.

Datorita imbunatatirii sectorului tehnologic, au aparut noi oportunitati pentru destinatiile bazate pe marketingul online. Relatia marketing – programe de fidelizare este principala preocupare a furnizorilor turismului de afaceri.

Precum hotelurile si-au dezvoltat scheme ce vizeaza loialitatea propriului brand, aceste programe sunt rareori urmate si de locatiile destinate evenimentelor si destinatii, deoarece probabilitatea turistilor de afaceri, de a reveni in aceeasi destinatie, este scazuta.

Organizarea evenimentelor in Hong Kong

Hong Kong isi mentine popularitatea in randul destinatiilor din Asia, fiind locul unde exoticul se intalneste cu contemporanul. Catalogat ca unul dintre cele mai mari orase comerciale din lume, turismul de evenimente s-a dezvoltat uimitor in aceasta locatie. Intre 2012 si 2013 s-a inregistrat un numar de 1916 evenimente. Se afla in topul destinatiilor preferate datorita numeroaselor avantaje detinute.

Principalele avantaje ale organizarii unui eveniment in Hong Kong sunt:

– a castigat premiul pentru “Cel mai bun oras pentru evenimentele MICE” in anul 2012, catigand un renume mondial in privinta locurilor de cazare;

– excelenta infrastructura de transport si turistica, principalele locuri de desfasurare a evenimentelor MICE au fost listate in top 3 din Asia;

– a fost denumit “Cel mai bun oras de afaceri din lume” cu expertiza culinara si diversitate culturala;

– primirea vizitatorilor fara viza din peste 170 de tari;

– conexiuni de transport cu peste 5.600 de zboruri saptamanal.

Una dintre principalele contributii la PIB o constituie sectorul turistic, care reprezinta un model de succes demn de urmat de toate orasele lumii. Orasul se poate mandri cu o

________________

Swarbrooke J., Horner S., Business travel and tourism, Ed. Oxford, 2001, pg. 147

infrastructura turistica moderna, tehnologie avansata, servicii oferite la cele mai inalte standarde si personal calificat. In ultimii ani s-a observat o crestere remarcabila a numarului de turisti sositi in Hong Kong. Acest lucru se datoreaza cresterii numarului de evenimente MICE, pozitionand Hong Kong-ul, alaturi de Singapore, ca cele mai preferate destinatii.

In anul 2012, Hong Kong a primit 48,6 milioane de turisti din toate colturile lumii, o crestere impresionanta de 16% fata de anul 2011.

Tabelul 3.1. Indicatorii circulatiei turistice in Hong Kong

Sursa: Hong Kong Tourism Board

In tabelul de mai sus, se poate observa o crestere a numarul de turisti sositi in Hong Kong, in special cei fara rezervare. Gradul de ocupare al hotelurilor a fost de aproximativ 90% in anul 2012. Aceasta prognoza favorabila influenteaza si impactul economic asupra regiunii, cheltuielile inregistrand o crestere de aproape 15%. Toate aceste beneficii sunt consecinta investiitiilor din sectorul turistic si de evenimente, fiind un exemplu pentru alte destinatii abia acum aflate in ascensiune.

Hong Kong, alaturi de intreaga regiune asiatica, face parte din categoria destinatiilor de succes pentru organizarea evenimentelor. In ciuda fluctuatiilor inregistrate in alte regiuni geografice, zona Asiei a inregistrat doar cresteri constate in industria turismului de evenimente, lucru ce influenteaza si cresterea cererii pentru organizarea de noi evenimente in aceasta arie.

Figura 3.1 Numarul turistilor sositi in Hong Kong in anii 2012-2013

Figura 3.1 evidentiaza numarul turistilor sositi in anii 2012, reapectiv 2013. In anul trecut, s-au inregistrat un numar de 54.298.804 turisti, comparativ cu anul 2012, unde numarul acestora era de 48.615.113, inregistrandu-se o crestere de 11,7%. Turistii din China detin mai mult de jumate din total, din punct de vedere al tipurilor de vizitatori.

Fondul pentru mega evenimente (MEF) ofera suport organizatiilor non-profit locale pentru a fi gazdele celor mai atractive evenimente din arta, sport, cultura si divertisment din Hong Kong. In aprilie 2012, Consiliul Legislativ, a aprobat alocarea sumei de 19.2 mil$ catre MEF, extinzandu-si totodata operatiunile pentru inca 5 ani, alaturi de un proiect care avea rolul sa atraga mai multe mega evenimente internationale si sa intareasca pozitia Hong Kong-ului ca si capitala a evenimentelor din Asia.

Telul primei parti a proiectului este de a oferi suport financiar in atragerea de noi sau deja cunoscute profiluri de mega evenimente, cum ar fi evenimentele sportive, ce includ echipe internationale de top, concerte pop sau muzica clasica sau curse internationale de yahcturi.

A doua parte a proiectului, o versiune imbunatatita a proiectului MEF, care are rolul de a oferi suport financiar tuturor organizatiilor non-profit pentru a gazdui evenimente, cu potentialul de a le transforma in ceva major, in special pe acelea care redau traditiile culturale chinezesti.

MEF a fost gazda catorva mega evenimente in anul 2012, cum ar fi Dragon and Lion Dance Extravaganza, Hong Kong Well-wishing Festival, Hong Kong Dragon Boat Carnival si Hong Kong Open ( golf).

Urmatorul tabel evidentiaza numarul turistilor sositi cu scopul de a participa la evenimente.

Tabelul 3.2. Turisti sositi cu scopul de a participa la evenimente

Sursa: Hong Kong Tourism Board

Tabelul de mai sus prezinta situatia numarului de turisti sositi pentre evenimente MICE din diferite regiuni ale lumii. China a inregstrat cel mai mare numar de turisti sositi, urmata de Europa, Orientul Mijlociu si restul Asiei.

3.2.1 Centre expozitionale

Avand una dintre cele mai dezvoltate economii de afaceri din lume, Hong Kong a devenit un important centru de conferinte si expozitii. Cu un port cu un trafic maritim intes si un aeroport care a inregistreaza anual cel mai mare trafic din Asia, facilitand intrarea turistilor in tara, orasul a devenit un loc aflat in topul preferintelor cand vine vorba de organizarea unui eveniment international.

Asociatia Industriei de Expozitii si Conferinte din Hong Kong (HKECIA) a fost fondata in anul 1990 cu scopul de a promova Hong Kong-ul ca destinatie principala pentru evenimente si capitala expozitiilor din zona Asia-Pacific. Opereaza cu scopul de a reprezenta interesele tututor membrilor din aceasta industrie si este vocea unitara care trateaza cu guvernul, cadrul legislativ si organele statutare si cu organizatiile mass-media. In plus, aceasta ofera programe educationale si traininguri si colecteaza, analizeaza si distribuie informatii si statistici referitoare la industria MICE. In prezent, HKECIA are 108 membri, incluzand organizatori de evenimente, operatori si manageri de centre expozitionale, contractori, hoteluri si agentii de turism. HKECIA este membra a Organizatiei Mondiale a Industriei de Evenimente.

Cresterea numarului de vizitatori este urmata de construire intr-un ritm alert sali si centre expozitionale pentru evenimente de mare amploare. Guvernul din Hong Kong a alocat suma de 20 mil.$ americani pentru a-si promova evenimentele. De asemenea, Centrul de Conventii si Expozitii din Hong Kong a lasant un proiect in valoare de 180 mild.$ pentru a mari si dezvolta spatiul destinat industriei evenimentelor.

Principalele locatii MICE includ Centrul de Conferinte si Expozitii Hong Kong in sectorul business, AsiaWorld-Expo situat langa aeroport si Centrul International de Comert si Expozitii Hong Kong din zona Kowloon Bay. In anul 2012, Hong Kong a gazduit trei dintre cele mai mari evenimente de afaceri si comert si zece dintre cele mai mari evenimente de afaceri din Asia.

Tabelul 3.3. Principalele centre expozitionale din Hong Kong

Sursa: adaptare dupa Hong Kong Tourism Board

Tabelul de mai sus evidentiaza facilitatile celor mai utilizate centre de conferinte din Hong Kong. Aceastea dispun de suprafete si servicii impresionante destinate gazduirii celor mai importante evenimente din regiune.

Tarifele pentru inchirierea locatiilor depind in functie de pozitionarea acestora fata de central orasului.

Tabelul 3.4. Pretul de inchiriere al locatiilor

Sursa: Colliers International, martie 2013

Pretul este unul relativ mediu, serviciile acetor locatii putand fi folosite de catre orice comparator. Preturile atractive reprezinta un alt motiv pentru optarea catre aceasta destinatie.

3.2.2 Principalele evenimente din Hong Kong

Un oras sofisticat si prietenos, care imbina nenumarate beneficii economice, Hong Kong este locul perfect pentru desfasurarea unui eveniment de success, precum conferinte, targuri, conventii, incentive-uri. Ascesiunea acestei destinatii vorbeste de la sine. Orasul este gazada a tot mai multor evnimente, datorita serviciilor ireprosabile si facilitatilor de care acest oras dispune. In primul trimestrual anului 2014, s-a inregistrat un numar de 276 evenimente sustinute, cu 46 mai multe fata de aceeasi perioada a anului precedent.

Hong Kong incearca sa se vanda la nivel international ca o destinatie diferentiata de oferte noi, proprii, care sa ofera o gama cat mai larga potetialilor clienti.

“Diferențierea ofertei proprii de cea a concurenței se poate realiza prin îmbunătățirea serviciului de bază, respectiv a pachetului de servicii principale și extinderea serviciilor suplimentare.”

Principalele tipuri de subiecte dezbatute in cadrul evenimentelor desfasuratye in Hong Kong sunt legate de sectorul medical, financiar, mediului inconjurator, tehnologie si IT, securitate, cultural, culinar si managementul afacerilor.

_________________

Monica Paula Rațiu, Strategii în turism și servicii, Editura Universitară, 2010, p. 18

Tabelul 3.5. Evenimente principale anul 2013

Sursa: Invest Hong Kong

Inainte de toate, Hong Kong este o destinatie care se adreseaza in orimul rand evenimentelor de afaceri, drept urmare expozitiile si conferintele sunt cele care au inregistrat cele mai mari cresteri. Tinta principala a investitiilor sunt construirea si imbunatatirea centrelor pentru sustinerea acestor tipuri de evenimente.

3.3 Incasari din industria MICE

Un nou studiu asupra impactului economic din Kong Kong a industriei de evenimente, arata ca aceasta contribuie mai mult ca niciodata la economia orasului. In anul 2012, industria MICE a fost resposabila pentru crestrea substantiala a veniturilor cu o cifra de 40.8 miliarde HK$, o crestere de 14% fata de cifrele din 2010 si 6.7% la rata anuala de crestere a investitiilor fata de 2010. Aceasa suma reprezinta 2% din PIB-ul orasului, o contribuitie importanta de la o industrie care aluneca adesea in spatele pricipalelor forme de venit ale orasului.

Industria MICE este responsabila si pentru alte beneficii economice importante. Valoarea beneficiilor fiscale pentru anul 2012, a fost de aproximativ 1,2 miliarde HK$, reprezentand o crestere de 13% a ratei anuale de crestere a investitiilor, fata de anul 2010. Beneficiile fiscale sunt sume luate de catre guvern sub forma unui salariu, profit si taxe de aeroport, de la oameni si companii care sunt implicati in industria MICE. Pentru anul 2012, a fost estimat faptul ca industria ofera 69.600 locuri de munca efective (FTE).

Evenimentele atrag in numar mare noi oportunitati de afaceri si mii de vizitatori care sunt dispusi sa cheltuiasca. De dezvoltare si oportunitaile de anajare nu beneficiaza doar cei din industria evenimentelor cum sunt operatorii centrelor de expozitii, organizatorii de evenimente si contractorii, ci si hotelurile, retaileri, catering-ul, divertismentul si alte sectoare. In termen general, acestia joaca un rol vital in consolidarea imaginii Hong Kong-ului ca fiind un oras international cu oportunitati de afaceri si mentinerea titlului de centru global pentru activitatea din evenimente. Pozitia de top in sectorul de evenimente este sustinuta prin regimul simplu friendly-business, datorita pozitiei geografice si a standardelor ridicate oferite de centrele de conferinte, expozitii si evenimente.

MICE este considerata a fi industria globala, emergenta, caracterizate de propozitia “three high, three great, and three superior”, insemnand o mare valoare creata, valoare adaugata, potential ridicat; aport valoric important, mare oportunitate de in sectorul angajarilor, legatura inter-industriala; serviciu superior, coordonare superioara, mediu incosjurator calitativ/superior.

Urmatorul tabel prezinta impactul industriei MICE asupra Hong Kong-ului, anii 2010-2012.

Tabelul 3.5. Impactul industriei MICE asupra destinatiei

Sursa: Hong Kong tourism board

Impactul turismului de afaceri si evenimente adus asupra destinatiei este major. Efecetele dezvoltarii din anul 2012, au crescut cu 6,7% fata de anul 2010. Numarul angajarilor s-a mentinut constant, cu o diferenta de doar 0,3% intre statisticile analizate pe cei doi ani.

3.4 Furnizorii de servicii

O mare varietate de companii sunt implicate in industria conventiilor si expozitiilor, incluzand organizatorii de evenimente, companiile de asigurari, firmele care se ocupa de costruirea si amenajarea standurilor, transportatorii de marfa, agentiile de turism si hotelurile. Cu toate acestea, un rol foarte important il au de organizatorii de evenimente, care se ocupa de imbinarea tuturor serviciilor cu scopul de a avea un eveniment de succes.

In prezent, exista peste 100 de firme ce ofera servicii in organizarea evenimentelor de tip expozitii. Unele dintre cele mai mari firme de organizat evenimente au sediile centrale situate in Hong Kong si care se ocupa de toate evenimentele care se desfasoara in oras sau in restul Chinei. In general, marile organizatii internationale au o mare varietate de evenimente, in timp ce organizatiile mai mici au tendita de a se specializa pe aceleasi evenimente organizate in locatii diferite. Principalele organizatii care se ocupa de acest sector sunt Hong Kong Tourism Board si Hong Kong Exhibition and Convention Industry Association.

Pe langa activitatile desfasurate in tara, organizatorii de expozitii si targuri din Hong Kong isi desfasoara activitatea si in alte zone. In timp ce China este o prioritate, organizatorii sunt in continua cautare de noi locatii pentru organizarea targurilor si expozitiilor. Locatiile nu includ doar pietele deja dezvoltate, ci si cele in curs de dezvoltare, precum Orientul Mijlociu si Europa de Est.

Companii straine care opereaza in Hong Kong: Allworld Hong Kong Exhibition Services si UBM Asia Ltd din Anglia, Art Basel HK si MCI din Elvetia, Congress Corporation din Japonia, Diversified Events si Penton Media & Trade Shows din SUA.

Pentru a face fata cresterii continue a numarului de turisti interni, Hong Kong a cunoscut o crestere paralela pentru suplinirea numarului de locuri de cazare. In luna mai 2013, erau 217 hoteluri ce ofereau 68.680 locuri de cazare la diferite preturi, comparand cu 167 hoteluri ce ofereau 59.627 locuri la sfarsitul anului 2009, crescand cu 30%, respectov 15% in ultimii ani. Un studiu estimativ a aratat ca pana in anul 2016, numarul hotelurilor va ajunge la 240, oferind un numar de 71.000 locuri de cazare.

3.6. Tarife hoteliere Hong Kong in mai 2013

Sursa: Administratia Turismului Hong Kong

Exista o mare varietate de hoteluri disponibile pentru turisti sositi in oras. Acestia pot opta de la hoterile de 4 si 5 stele cu tarife mai ridicate sau la cele medii unde preturile scad.

Alaturi de necesitatea adaptarii fata de globalizarea economica, industria evenimentelor a devenit noua industrie moderna si s-a transformat intr-un important criteriu de masurare al extinderii si al nivelului de internationalizare al dezvoltarii economice a unui oras. In secoulul 21, industria evenimentelor din China s-a dezvoltat rapid, castigandu-si statutul de destinatie pentru evenimente care avanseaza continuu catre aceasta putere. Numarul evenimentelor si marimea acestora dupa gradul de participare sunt printre cele mai mari din lume. O data cu cresterea econimica rapida, China a devenit piata care a inregistrat cea mai mare ascensiune in acest sector.

CAPITOLUL IV

ANALIZA COMPARATIVA BUCURESTI – HONG KONG

Acest capitol prezinta analiza comparativa a doua evenimente apartinand unor piete turistice diferite. Se va prezenta analiza turismului din Romania, urmata de analiza evenimentelor din Hong Kong, considerata o destinatie experimentata si matura, alaturi de Bucuresti, o destinatie abia intrata pe piata turismului de afaceri si evenimente, dar cu potential considerabil.

4.1 Prezentarea turismului de evenimente din Romania

Romania este o destinatia considerata inca neexploatata la adevarata sa valaoare. Detine nenumarate resurse naturale, dar lipsa investitiilor si a dezvoltarii infrastructurii specific, sunt elementele care opresc dezvoltarea pietei turistice din tara. Conform ANT, oferta turistică din Romania se confruntă cu diferite probleme. Toate tipurile de programe oferite, întâmpina o concurență acerbă pe piețele vest-europene, în timp ce destinațiile concurente oferă o gamă variată de facilități pentru toate categoriile de turiști. De asemenea, oferta românească este relativ limitată, restrânsă la câteva stațiuni, iar în cadrul acestora doar la câteva hoteluri si locatii destinate evenimentelor.

Turismul este o puternica ramura economica, care poate aduce benificii majore tuturor partilor implicate. Reprezinta un vast domeniu ce necesita coordonare, implicare si dezvoltare continua, dar care ofera benificii economice pe masura.

”Turismul de evenimente este un domeniu prin excelenta dinamic in toata lumea. In ultimii 15-20 de ani, circulatia turistica mondiala are din ce in ce mai des drept motivatie deplasarea individuala sau de grup, in scopul participarii la congrese si conferinte internationale, expozitii si targuri specializate, forumuri de afaceri, sesiuni de training si programe de Team Building sau calatorii de stimulare a angajatilor.

Organizarea profesionista de evenimente reprezinta o componenta a industriei ospitalitatii si este generatoare de imagine pozitiva si venituri substantiale pentru destinatia in care se desfasoara. Ea poate fi considerata, pe drept cuvant, ca fiind componenta cea mai eficienta si mai profitabila din turism.”

Turismul de afaceri poate fi definit ca acea forma de turism practicată de angajați sau de alte categorii de persoane, în interes de serviciu, în interiorul sau în afara țării de reședință, incluzând activitati precum participarea la întâlniri de afaceri, târguri și expoziții, conferințe și reuniuni. Turismul de afaceri deține, in prezent, circa 20% din totalul călătoriilor internaționale și aproape ¼ din totalul încasărilor turistice, având cote diferite de la o țară la alta, în funcție de dotarea turistică și nivelul de dezvoltare economică.

Din punct de vedere al conținutului, formele turismului de afaceri se structurează în:

– turism general de afaceri se referă la activitatea persoanelor ce lucreză, pentru o scurtă perioadă de timp, în afara locului de muncă obișnuit;

– turismul de reuniuni este determinat de participarea la un eveniment de tipul întâlnirilor, conferințelor, simpozioanelor, colocviilor, congreselor și este considerat una dintre cele mai obișnuite forme ale călătoriilor de afaceri;

– târgurile și expozițiile se definesc prin prezentări de produse și servicii, destinate unui public invitat, cu scopul de a determina o vânzare sau a informa vizitatorul. Ca formă de turism, ele stimulează călătoria a două categorii de persoane: expozanți și vizitatori;

– călătoriile stimulent îmbracă forma unor vacanțe scurte, dar cu un grad de confort foarte ridicat, oferite angajatilor, cu accent pe distracție, relaxare, ca recompensă pentru performanțele deosebite obținute în activitatea profesională.

Industria MICE este considerata o industrie a serviciilor de sine statatoare. S-a constat ca un participant la o conferinta, cheltuieste de 3 ori mai multi bani in tara gazda, fata de un turist obisnuit. Drept urmare, atragerea acestora reprezinta un aport major la PIB-ul tarii. Comparand Romania cu alte tari din punct de vedere al serviciilor si facilitatilor oferite in acest segment, se observa o diferenta majora. Romania nu esta inca considerata o destinatie MICE la nivel mondial. Lipsa promovarii pe piata internationala este consecinta acestei diferente. Atragerea turistilor straini pentru turismul de leisure este considerat un prim pas catre pietele internationale si promvarea tarii ca destinatie de vacanta si evenimente.

Numarul sosirilor vizitatorilor straini, pentru perioada 1 ianuarie-30 septembrie 2013,

___________________

Stanciulescu G., Managementul operational in turismul de evenimente, Ed. Ase, 2010, pg 6

a fost de 6.373.000, inregistrandu-se o crestere de 1,7% fata de aceeasi perioada a anului trecut. Tabelul de mai jos prezinta situatia primilor 10 nationalitati in functie de numarul sosirilor in structurile de primire turistica, in anul 2013.

Tabelul 4.1. Sosirile turistilor straini dupa tara de provenienta, perioada 1 ianuarie-30 septembrie 2013

Sursa: adaptare dupa INSSE

Printre restul tarilor ce constuie clasamentul total, se numara Olanda, Bulgaria, Turcia, Grecia, Elvetia, Ucraina, Japonia, Canada, Danemarca, China, etc. Majoritatea vizitatorilor straini provin din Europa, cu o proportie de 93.9%. Germanii sunt cei mai numerosi turisti straini sosisti in unitatile de cazare din Romania, urmati de italieni si francezi. 74,5% din totalul sosirilor s-au inregistrat pentru cei ce au optat catre servicii hoteliere, o crestere cu 2% fata de anul precedent. Înnoptările înregistrate în structurile de primire turistică în primele 9 luni ale anului au însumat 15,191 milioane, în scădere cu 0,1% față anul 2012, 82,1% aparțin turiștilor români (12,475 milioane) și 17,9% aparțin turiștilor străini (2,716 milioane).

Durata medie a sejurulu a fost de 2,6 zile la turiștii români și la turiștii străini a fost de 2 zile.

In anul 2013, numarul turistilor cazati in structurile de primire turistica colective, a fost de 1714 mii, cheltuielile acestora ridicandu-se la suma de 4791,4 milioane lei. Principalul motiv al sejurului petrecut de acesti in tara l-a reprezentat afacerile, participarea la conferinte, congrese, expozitii si targuri, parte ce constituie 58% din numarul total de turisti, si incentive-uri, cheltuielile acestora reprezentand 66,4% din total.

Cel de-al doilea motiv motiv al sejurului petrecut de turisti in Romania, au fost calatoriile in scop particular, ce include calatorii pentru vacanta, cumparaturi, evenimente culturale si sportive, religie, tranzit si alte activitati. Acestia au reprezentat un numar de 42% din numarul total de turisti nerezidenti, iar cheltuielile acetora, 33.6% din total.

Sursa: INSSE

Figura 4.1 Ponderea gupelor de cheltuieli in totalul cheltuielilor pentru calatorii de afaceri si a calatoriilor in scop particular in anul 2013

In figura de mai sus, se poate observa ca din totalul cheltuielilor pentru afaceri, ponderea cea mai mare este reprezentata de serviciile de cazare, urmata de cheltuielile din restaurante si baruri. Dupa cum a fost evidentiat in capitolele precedente, o trasatura cunoscuta a turistilor de afaceri este faptul ca acestia sunt dispusi sa cheltuiasca cea mai mare parte a bugetului alocat unei calatorii, pentru serviciile hoteliere. Din totalul cheltuielilor pentru cumparaturi, 41,3% au reprezentat cheltuieli pentru alimente si bauturi, urmate de cele pentru cadouri si suveniruri, cu un procent de 34, 3%. Transportul, o alta caracteristica importanta a cheltuielilor pentru afaceri, a reprezentat 6, 1%, mai mult de jumtate fiind alocat inchirierii de autoturisme. Din punct de vedere recreational, din totalul de mai sus, 56% au fost alocati parcurilor de distractii, targurilor, cazinourilor si salilor de jocuri mecanice.

In cazul turistilor sositi in scop particular, 44, 4% au fost alocati serviciilor de cazare cu mic dejun inclus, urmat de cheltuielile pentru afaceri cu un procent de 14,2%. Cheltuielile pentru inchirierea de autoturisme au avut o pondere de 45,3%.

Potrivit studiilor de cercetare, cea mai mare parte a veniturilor din turism, pe incoming, vin din industria evenimentelor. In prezent, MICE asigura, la nivel national, 70% din incasarile totale ale turismului din Romania. Industria MICE nu se poate dezvolta independent, aceasta are nevoie de politici si strategii de marketing si management ale desttinatiei, investitii substantiale si dezvoltarea ramurilor leisure si business. Dotorita lipsei concrete a datelor statistice, evolutia industriei turismului de afaceri si evenimente este greu de observat.

Asociatia Nationala a Organizatorilor de Conferinte si Expozitii din Romania (Romanian Convention Bureau, R.C.B) este organizatia sub patronatul careia opreaza companiile implicate in acest segment. Recent, s-au pus bazele unei organizatii care are rolul de a atrage si crea evenimente in Romania, APIER, denumita pe larg, Asociatia Profesionistilor din Industria de Evenimente din Romania.

MicePro este primul targ dedicat segementului de evenimente in tara. In anul 2013, la acest eveniment, au fost prezenti 15 expozanti, 60 hostet buyers din Europa si Asia. Prima editie a fost organizata in anul 2012. Printre furnizorii de servicii din industria MICE, prezenti la acest gen de evenimete, se numara: Romanian Convetion Bureaux, companiile pentru managementul destinatiilor si evenimentelor(DMC/DMO), organizatorii profesionisti de evenimente(PCO), transportatori, inchirieri auto, linii aeriene, centre de business, expozitii si conferinte si sectorul educational, social media, training si team-building.

In cadrul acestui targ au fost invitate si numeroase personalitati de renume din sectorul turistic, printre care Ilan Geva, expert in branding, care afirma “Nu știu cât de cunoscută este România în Europa ca brand MICE, dar în SUA este zero“.

In clasamentul statisticilor international, Romania se afla pe pozitia 45, cu un numar de 54 de reuniuni. In clasamentul international a 400 de orase, Bucuresti se afla pe locul 85, cu un numar de 28 de reuniuni, iar in clasamentul eurpean, ocupa locul 45.

Bucuresti detine o infrastructura de evenimente de circa 12.000 locuri in Sali de conferinta la hoteluri de 5 stele, dar si locatii precum Palatul Parlamentului, Sala Palatului si Sala Polivalenta. Dintre locatiile cu caracter special se numara Palatul Mogosoaia, Palatul Parlamentului si alte locatii din incinta parcurilor.

Dintre agentiile care s-au specializat pe segmentul turismului de afaceri si evenimente, se numara Marshall Turism, Agentia Happy Business Travel&Conference, Tiriac Travel, Eurotravel TGV, Global Business Travel si Olimpic International.

4.2 TIB vs ICT

Prezentarea celor doua targuri internationale din domeniul tehnic, ofera o analiza comparative ce evidentiaza capacitatea fiecarei destinatii si puterea de implicare in cadrul organizarii unui eveniment. Hong Kong reprezinta un model demn de urmat, ce a dovedit de-a lungul timpului, ca prin puterea de implicare, de atragere a investitiilor si colaborare eficienta cu piata globala, o simpla destinatie, poate deveni un tipar international. Desi Bucuresti este vazuta ca o destinatie ce poate oferi mult mai mult, lipsa experientei in domeniu si a marketingului international, sunt impedimentele ce inca nu au fost complet eliminate. Lipsa datelor statistice asupra evenimentelor din Bucuresti si centralizarea acestora, fac aproape imposibila o analiza comparativa corecta cu alte evenimente international de renume.

4.2.1 Prezentarea evenimentului ICT

ICT Hong Kong reprezinta Targul International al Tehnologiei Informatiilor si Comunicatiilor ce are loc anual, in aprilie, in Hong Kong.

Este organizat de Consiliul de Dezvoltare a Comertului din Hong Kong, fondat in 1966 cu scopul de a promova la nivel global, comertul si intreaga piata business a orasului. Co-organizatori sunt Ministerul de Stiinta si Tehnologie, Centrul de Dezvoltare al Industriei Tehnologei Torch, Guvernul Regiunii Administrative Speciale Hong Kong si Biroul Informational al Guvernului.

Evenimentul are loc in marele Centru de Conferinte si Expozitii din Hong Kong, fiind unul dintre principalele locatii destinate evenimentelor in care anual au loc sute de targuri si expozitii. Anul acesta a avut loc cea de-a 11-a editie a targului.

ICT Hong Kong se desfasoara de-a lungul a 4 zile, iar principalele sectoare prezente sunt:

aplicatii pentru serviciul de transport public, aerian si alte aplicatii online;

aplicatii business pentru tehnologia mobila si tehnologia cloud;

calculatoare si periferice;

e-logistica si tehnologii de vanzare cu amanuntul;

solutii pentru corporatii si externalizare servicii IT;

tehnologii wireless;

tablete si telefoane tip smartphone;

servicii din industrii similare;

inovare home-grown;

marketing tehnologie digitala si mobile;

telecom, retelistica si centru de date.

Concomitent, se desfasoara si Targul International de Electronice, fiind unul dintre cele mai mare targuri din domeniu, ce prezinta sectoare precum produse audio-vizuale, electrocasnice, imagine digitala, telecomunicatie, sisteme de navigare auto, accesorii electronice, sisteme de securitate, produse eco-friendly si noutati in privinta inventiilor din acest segment.

Locatia acesui targ nu este intamplator aleasa, dat fiind faptul ca Hong Kong se poate mandri cu una dintre cele mai mari investitii in sectorul tehnologic si cele mai multe inovatii aduse acestei industrii. Dezvoltarea tehnologica a acestui oras este de considerata a fi una dintre cele mai uimitoare din punct de vedere al gradului de implicare, investitiilor si infrastructurii moderne, comparativ cu alte destinatii, precum Bucuresti, care stagneaza la acest capitol. In 1999, guvernul Chinei a infiintat Fondul pentru Tehnologie si Inovatie (ITF) cu un buget de 5 miliarde $, cu scopul de a sustine proiecte ce contribuie la dezvoltarea industriei tehnologice. In cadrul ITF exista patru programe dferentiate dupa nevoi: program suport inovatie si tehnologie, programul de colaborare sistem industrial- sistem educational, program de suport general si programul de cercetare pentru mici intreprinzatori. Confrom statisticilor, la finalul lunii februarie a acestui an, au fost aprobate 3.779 de proiecte cu un buget alocat de 8,2 miliarde $.

In cadrul celei de-a 10-a editii desfasurata in anul 2013, au fost prezenti un numar de 603 expozanti din 9 tari si regiuni care au prezentat un spectru larg de produse si servicii din tehnologia informatiei si comunicatiei, inclusiv pavilioane de prezentare din Australia, Canada, China, India, Noua Zeelanda si Taiwan. Expozanti de renume precum China Unicorn, Chungwa Telecom, 0101 si FlexSystem, au impartasit vizitatorilor ultimele trenduri si tehnologii.

Figura 4.1 Numarul vizitatorilor in cadrul editiei ICT 2013

In total, targul a inregistrat un numar de 30.582 vizitatori din 138 de tari, inregistrand o crestere de 7,3%, fata de editia anului trecut. Figura de mai sus prezinta situatia acestora, 18.275 de vizitatori au venit din toate colturile lumii, iar 12.307 din Hong Kong, o crestere cu 8,8%, respectiv 5%, fata de statisticile anului 2012.

Topul primelor 10 tari vizitatoare, au fost China, SUA, Taiwan, Coreea de Sud, Japonia, Rusia, Turcia, Australia, India si Brazilia. Dintre companiile de renume care au vizitate Targul International al Tehnologiei Informatiilor si Comunicatiilor, se numara China Mobile, Ontrack Systems din India, NEC Networks & System Integration din Japonia, Gersim Impex S.R.L. din Romania, Ticnova din Spania si ASUS Tek Computer din Thailanda.

4.2.2 Prezentarea evenimentului TIB

TIB reprezinta acronimul pentru Targul International Tehnic Bucuresti. Evenimentul are loc din 1970, in anul 1993 primind certificate la nivel international de catre Asociatia Globala a Industriei de Targuri UFI, fiind inclus in randul celor mai importante targuri tehnice mondiale.

Se desfasoara anual in renumita locatie Romexpo, gazda principala a tuturor targurilor si expozitiilor din Romania. Anul acesta, a fost desfasurata cea de-a 40-a editie, in pavilioanele A, C2, C4, C5, C6 si platformele 1, 2, 3 si 4.

In cadrul celor 4 zile de desfasurare a targului, sunt expuse segmente precum:

tehnologii laser;

roboti industriali;

masini unelte si masini industrial multi-functionale;

produse cu design inovativ;

pompe, compresoare si echipamente hidraulice;

aparatura de masura, control si testare;

produse IT si de software industrial;

software, aplicatii si comunicatii;

calculatoare industrial;

sisteme de achizitie si prelucarare a datelor.

In aceeasi perioada, are loc si Targul International de Energie Regenrabila, Energie Conventionala si Tehnolgii pentru Industria de Petrol si Gaze Naturale, denumit pe scurt ExpoEnergie, si Salonul de Investitii si Inovatii, denumit Inventika.

ExpoEnergie se adreseaza pietei energiei si industriei de petrol si gaze, oferind platforma de interactiune pentru specialistii din domeniu, cu scopul principal de a promova potentialul local in vederea atragerii de investitori. In cadrul acestui eveniment, se expun produse si tehnologii de ultima ora, oferind astfel vizitatorilor posibilitatea de a achizitiona produse si servicii sau de a negocia direct cu furnizorii.

Inventika ofera totaliatea ieilor unice, tehnologiilor de ultima ora si proiectelor inovatoare, fiind o punte de lagatura intre inventatori si potentialii investitori. Editia anului 2011 a beneficiat de sustinerea Autoritatii Nationale pentru Cercetare Stiintifica din cadrul Ministerul Educatiei, Cercetarii Tineretului si Sportului. In cadrul acestui eveniment au fost prezente peste 70 unitati de cercetare si au fost expuse 110 inventii din Romania si alte inventii din cele 12 tari participante: Bulgaria, Cehia, Croatia, Franta, Germania, Iran, Italia, Polonia, Republica Moldova, Rusia, Spania si Suedia.

Conform retrospectivei editiei anterioare, in cadrul Targului Tehnic Bucuresti si ExpoEnergie, au participat un numar de 10.000 vizitatori, 17 tari reprezentate si 250 de firme din Austria, Bulgaria, Belgia, Germania, Franta, Israel, Grecia, Italia, Japonia, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Romania, Turcia, Ungaria si Slovacia. Suprafata de expunere a fost de 11.000 mp. În perioada ianuarie-noiembrie 2013, comenzile din industrie s-au majorat cu 7,6% fata de anul 2012.

Figura 4.2 Situatia vizitatorilor in cadrul TIB 2013

Numarul vizitatorilor care au participat la TIB 2013, a fost de 10.000, din care mai mult de jumatate, au fost straini. 3289 de vizitatori au fost romani, inregistrand o crestere de 3,4% fata de anul precedent. Aceasta crestere reprezinta o imbunatatire in cadrul sectorului industrial, datorita implicarii active a firmelor din Romania si indreptarii interesului catre acest domeniu.

4.2.3 Tabel comparativ intre ICT si TIB

Locatia desfasurarii evenimentelor si facilitatile acesteia reprezinta doua importante elemente comparativ ce influenteaza atat numarul vizitatorilor, cat si calitatea serviciilor oferite si desfasurarii evenimentului in conditii optime.

Tabelul 4.2. Tabel comparativ al locatiilor HKCEC si Romxpo

Sursa: elaborat de autor

Tabelul de mai sus evidentiaza diferentele dintre cele doua locatii. Centrul de Expozitii si Conferinte din Hong Kong este considerat a fi pe locul 2, din punct de vedere al suprafetei disponibile in oras. Romexpo este catalogat drept prima locatie disponibila pentru organizarea principalelor conferinte, expozitii si targuri din Bucuresti. Desi suprafata acetor doua locatii sunt relativ apropiate, veniturile obtinute in anul 2013 din organizarea evenimentelor MICE, au inregistrat diferente majore. HKCEC a obtinut aproximativ dublul veniturilor inregistrate de Romexpo, datorita experientei existente, facilitatilor oferite si serviciilor oferite.

Analiza urmatorilor indicatori importanti, ofera o viziune integrala asupra celor doua evenimente organizate in anul 2013.

Tabelul 4.3. Tabel comparativ al evenimentelor ICT si TIB 2013

Sursa: adaptare dupa statistica hkict.com si itb.ro

Desi amploarea Targului Tehnic din Bucuresti este mult mai mica fata de cel organizat in Hong Kong, acesta ramane in continuare evenimentul care ofera principala punte de legatura intre expozanti, sectorul public si potentiali investitori. Gradul de particpare este de aprope 3 ori mai mare in cazul Targului International al Tehnologiei, Informatiilor si Comunicatiilor din Hong Kong, rezultand implicit si un aport bugetar semnificativ. Ultimul indicator analizat indica semne pozitive, pentru ambele targuri, in privinta cresterii numarului de vizitatori fata de editia anului trecut.

Figura de mai jos prezinta veniturile reprezentate din cele doua evenimente. In cadrul pietei din Hong Kong, veniturile inregistrate in anul 2013 din industria comunicatiei si tehnolgiei au atins suma de 197 miliarde CAD, constituind 6,1% din PIB-ul Chinei. Din aceasta suma, aproape 10% este adusa de catre Targul International al Tehnologiei, Informatiilor si Comunicatiilor din Hong Kong.

Figura 4.3 Venituri inregistrate in urma rezervarilor

Veniturile inregistrate in urma rezervarilor pentru cele doua evenimente se constituie din spatiul expozitional inchiriat si vazarea biletelor catre vizitatori. Datorita numarului semnificativ mai mare in cazul ICT din Hong Kong, venitul acestuia a inregistrat suma de 1.355 milioane euro. Comparativ cu acesta, TIB aduce un aport de 798 mii euro.

In lumea secolului 21, sectorul tehnologic si industrial sunt subiecet dezbatute in orice tara dezvoltata. Cum dezvoltarea inseamna investitie si inovatie, nevoia intrunirii unor astfel de targuri este absolut necesara.

Beneficiile organizarii acestor evenimente sunt nenumarate. Consecinta dorita este atragerea noilor investiori, recunoasterea firmelor din domeniu la nivel international si crearea imaginii pentru cele abia intrate pe piata, atragerea de noi clienti si crearea posibiliatii de cumparare a unui produs sau a unei tehnolgi,i prezentate in cadrul evenimentului si informarea sectorului public asupra noilor aparitii si invatii din industrie.

Tematica tehnologica abordata, aduce un aport asupra importantei desfasurarii acestor evenimente, datorita expansiunii globale spectaculoase inregistrate in sectorul industrial, IT si comunicatie. Nevoia desfasurarii unor astfel de evenimente pe tematica descrisa este vitala in vedererea mentinerii unei concordante intre inovatie si dezvoltare.

Hong Kong este o destinatie renumita pentru incasarile din acest sector si investitiile spectaculoase inregistrate in ultimii ani. Un alt avantaj al acestuia reprezinta calitatea infrastructurii destinate sustinerii evenimentelor de tip MICE. Bucuresti este o destinatie inca necunoscuta suficient la nivel international din prima turismului de afaceri si evenimente. Cu toate acestea, evolutia cresterii numarului de investori si cererii organzarii de reuniuni si conferinte, desi mica, exista. Adevaratul potential spre sectorul MICE, se va face observat doar prin implicare, relatii de inter-dependenta strans legate intre intermediari si marketing interenational.

Hong Kong reprezinta cu certitudine un model drept de urmat de catre piata romaneasca si alte destinatii abia aflate la inceput de drum in cadrul turismului dedicat afacerilor si evenimentelor.