Fondarea Unei Afaceri de Succes

Pagina

Introducere

Lucrarea de față își propune să prezinte premisele și etapele parcurse în fondarea unei afaceri de succes, pornind de la informații generale pentru a înțelege afacerile în ansamblul lor și elementele care le influențează, particularizând printr-un exemplu real al unei afaceri proaspăt înființate, analizând cum se aplică aspectele teoretice în analiza succesului unei firmei.

Am ales să mă refer la această temă deoarece în economia de azi foarte multe companii se închid deoarece nu sunt destul de profund gândite și analizate, nu se iau în considerare toate aspectele importante în ceea ce privește constituirea unei afaceri. În momentul în care se ia decizia înființări unei afaceri, e nevoie de o informare detaliată asupra tuturor elementelor care o influențează, pornind în special cu abilitatea antreprenorului de a duce compania pe culmile succesului.

Această lucrare conține două părți, o parte teoretică și una practică.

Partea teoretică este împărțită în 4 capitole. Primul capitol cuprinde informații referitoare la conceptul de afacere, care are mai multe accepțiuni în economie; etapele constituirii unei afaceri și caracteristicile principale ale acesteia și aflăm care sunt metodele prin care putem să evaluăm valoarea unei afaceri.

Cel de-al doilea capitol de referă la factorii de succes ai unei firme, detaliind cei 11 factori esențiali așa cum au fost prezentați în cadrul școlii antreprenoriale ANTRES, referindu- mă și la mediul de afaceri intern și extern care trebuie bine analizat, dar și la importanța și necesitatea existenței unui plan de afaceri care să încadreze aceste informații.

Profilul întreprinzătorului de succes este prezentat în capitolul trei, ajutându-ne să facem diferența între noțiunile de manager și lider, de asemenea clarificând rolul unui bun afacerist.

Cel de-al patrulea capitol de prezintă posibilitățile de înființare a afacerii și elementele în funcție de care alegem un tip sau altul de autorizare a companiei.

A doua parte a lucrării este dedicată unui studiu de caz asupra unei companii nou înființate care a trecut printr-un proces amplu de analiză prin aplicarea unor instrumente diverse, pentru a ne putea răspunde la întrebările: are premizele necesare pentru a fi o afacere de succes? Sunt îndepliniți cei 11 factori esențiali ai succesului în afaceri?

Concluziile pun în lumină observațiile sesizate în urma realizării întregii lucrări, în special a studiului de caz.

Capitolul I – Afacerea – concept, etape și caracteristici,determinareavalorii

Conceptul de afacere

Termenul de AFACERE, de origine franceză, este o traducere aproximativă a termenului englezesc „business” care a fost introdus în limba română sub forma de „bișniță”. Cuvântul afacere acoperă o gamă variată de activități sociale (afaceri juridice, afaceri interne și externe) iar din punct de vedere economic afacerea înseamnă tranzacții comerciale. Se poate spune că am făcut o afacere atunci când am cumpărat sau am vândut ceva la preț avantajos.

Definiția din dicționar a afacerii este: „Tranzacție financiară, comercială sau industrială bazată de obicei pe speculă sau pe speculații”1. Pentru a surprinde complexitatea cuvântului și toate modurile de utilizare a acestuia în limba română vă voi prezenta diverse definiții date de către profesori cercetători din domeniu:

Orice inițiativă antreprenorială concretizată, pentru toate părțile implicate, în obținerea de profit;

Orice operațiune vizând atragerea de noi clienți, în scopul de a câștiga bani;

Un sistem complex de activități generatoare de profit, în dauna celor „slabi”;

Un „joc” din care câștigă numai cei foarte „tari” și bine pregătiți;

Un ansamblu de operațiuni financiar-bancare generatoare de profit, în dauna celor care nu știu să câștige;

O activitate concurențială, din care ies învingători numai cei care știu să obțină profit;

O relație contractuală care poate fi „interpretată”, mai ales în contextul unui cadrul legislativ „flexibil” și permisiv.2

Observăm un laitmotiv în aproape toate definițiile prezentate, drept concluzie, se poate spune că am făcut o afacere atunci când am cumpărat sau am vândut ceva la preț avantajos, adică am obținut un PROFIT.

1 http://dexonline.ro/definitie/afacere

2 Popescu D., Chivu Iulia (1998). Managementul afacerilor, Bucuresti, pag. 15-16

Termenul anglo-american de business se poate traduce în limba română și prin întreprinderea comercială privată. În acest sens afacerea nu mai înseamnă tranzacție comercială ci o unitate economică, aflată in proprietate privată (individuală sau colectivă) care produce anumite bunuri sau prestează servicii pe piața liberă.

Etape și caracteristici

Conform celor mai cunoscute teorii de management se acceptă existența a 5 etape ale constituirii unei afaceri și anume (Figura 1):

Prospectarea – analiza mediului competițional, în vederea depistării unei posibile afaceri și, implicit, a eventualilor parteneri si a unui client (sau a unor clienți) și a nevoilor acestuia (acestora).

Studiul – consultarea clientului și/sau a beneficiarului pentru pregătirea unei oferte conforme cu solicitările sale; consultarea partenerilor pentru a pregăti viitoarele colaborări.

Negocierea – stabilirea limitelor afacerii, a drepturilor si obligațiilor precise ale partenerilor și clienților, pe baze reciproc avantajoase; încheierea contractelor.

Realizarea – formularea comenzii de către client și angajarea, de către executant, a tuturor mijloacelor umane, materiale și financiare pentru obținerea rezultatelor convenite.

Finalizarea – recepția lucrării, soluționarea unor eventuale deficiențe sau litigii; pregătirea unei noi afaceri (între aceeași parteneri).3

3 Popescu, D. (1995). Conducerea afacerilor, București, Editura Scripta

Figura 1 – Descrierea etapelor constituirii unei afaceri

Caracteristicile principale ale unei afaceri sunt prezentate cel mai bine în lucrarea "Conducerea afacerilor" și reprezintă lucrurile esențiale pe care o afacere trebuie să le realizeze pentru a pune bazele pentru succes:

afacerea este, de cele mai multe ori, un produs nou care, neexistând în momentul contractării si al cumpărării sale de către consumator, presupune o serie de riscuri pentru ambele părți implicate (vânzător si client);

afacerea are ca punct de plecare si se bazează pe nevoile si solicitările clientului si se raportează la necesitățile specifice exprimate de acesta, ceea ce o face foarte greu reproductibilă;

vânzarea unei afaceri se realizează, de regulă, de către o persoană juridică;

afacerea antrenează în actul decizional mai mulți participanți, cu responsabilități și obligații specifice;

se derulează, în majoritatea cazurilor, pe termen mediu si lung, fiind expusă factorilor de mediu perturbatori;

implică asumarea anumitor riscuri de către toți cei antrenați în desfășurarea sa;

întreprinzătorii își exercită interesele si funcțiile ce le revin în sistemul economic, cu luarea în considerare a raporturilor contractuale, concurențiale, de colaborare si de încredere stabilite cu partenerii.4

Determinarea valorii unei afaceri

Nu există o metodă universală pentru determinarea valorii unui tip de afacere. Criteriile de apreciere a dimensiunilor afacerilor este diferit în funcție de sectorul economic și de la o țară la alta. Cele mai apreciate criterii de apreciere sunt :

forma juridică

valoarea activelor

cifra de afaceri

numărul de personal

Literatura de specialitate menționează 180 de metode de evaluare, însă doar câteva se pretează la micile afaceri și doar câteva sunt adaptabile la economia românească, iar mediul economic, financiar, monetar actual impune restricții serioase, ceea ce fac neadecvate anumite procedee de calcul (Metode bazate pe valoarea patrimonială, Metode bazate pe capacitatea de profit viitor, Metoda cifrei de afaceri, Metoda valorii de piață).

Printre aceste restricții se numără: rata dobânzii, rata ridicată a inflației, precaritatea investițiilor, lipsa pieței financiare „coordonate”.

Evaluarea este necesară deoarece întreprinderile nu funcționează autarhic, ci în dependență cu partenerii de pe piață, parteneri interesați de „operațiile” care au loc în firmă și în care sunt implicați. Aceste operații care se referă la: înființare, funcționare, dezvoltare, fuzionare, vânzare și lichidare.

În funcție de scopul urmărit există mai multe tipuri de evaluare:

Evaluarea contabilă

4 Popescu, D. (1995). Conducerea afacerilor, București, Editura Scripta

E unul dintre procedeele metodei contabile, procedeu comun tuturor științelor economice. Contabilitatea reflectă, în evidența contabilă numai acel scop, evenimente, fapte, resurse care pot fi măsurate, pot fi exprimate în formă bănească, pot fi evaluate.

Constă în exprimarea în formă bănească a elementelor patrimoniale, determinarea cantității folosind prețuri, tarife, reguli contabile

Se face în mai multe momente specifice ale vieții firmei:

intrarea bunurilor în patrimoniu

ieșirea bunurilor din patrimoniu

inventarierea

închiderea exercițiului financiar-contabil

Evaluarea administrativă

Este efectuată de organismele central administrative ale puterii de stat, interesate de anumite aspecte ale vieții întreprinderii cu implicații în politica economică și fiscală, cum ar fii mărimea masei impozabile și mărimea activelor fixe.

Evaluarea economică

Reprezintă operațiunea prin care se stabilesc valorile de piață (valoare economică) a unui bun, activitate, afaceri. 5

5 Popescu D., Chivu Iulia (1998). Managementul afacerilor, Bucuresti

Capitolul II – Factori de succes ai unei afaceri

Cei 11 factori esențiali ai unei afaceri de succes

„Factorii esențiali ai succesului în afaceri sunt ca și funcțiile vitale ale corpului, cum ar fi ritmul cardiac, ritmul respirator, presiunea arterială, activitatea cerebrală etc. Funcțiile vitale indică și măsoară starea generală a sănătății și vitalitatea unei persoane. Absența uneia dintre ele, chiar și pentru câteva momente, poate duce la îmbolnăvirea ori chiar decesul persoanei respective. Majoritatea acestor factori sunt perfect valabili în cazul tuturor companiilor.”6

Cei mai întâlniți factori ai succesului unei afaceri sunt conducerea, produsul și calitatea acestuia, vânzările, marketingul, procesul de fabricație, locația punctului de lucru, amenajarea punctului de vânzare. Pe lângă acești factori care prin natura lor pot influența în mod direct activitatea și cursul acesteia în cadrul societății, mai există o grupă de factori a căror influență se resimte în mod indirect pe diferite canale sau prin diferite pârghii. Aceștia sunt mediul demografic, socio-cultural, economic și cel politico-legislativ în care societatea își desfășoară activitatea.

Fiecare afacere se caracterizează printr-un sistem de variabile controlabile care determină succesul sau insuccesul acesteia. Prin identificarea acestor variabile și folosirea lor în mod corespunzător, o mică afacere își poate crea un avantaj competitiv față de concurență.

Abilitățile personale ale întreprinzătorului în domeniul în care afacerea va funcționa

O persoană va depune un efort mult mai mare dacă activează într-o afacere în care are abilități decât în una în care nu deține cunoștințe si nici deprinderi pentru domeniul respectiv.

Existența pieței pentru produsul sau serviciului oferit

Nici o afacere nu este viabilă dacă ceea ce se produce nu se poate valorifica pe piață. Este deosebit de important ca în decizia referitoare la ideea de afaceri ce va fi pusă în aplicare, afaceristul să se gândească la posibilitățile de valorificare a bunurilor sau serviciilor pe care dorește să le ofere. Aceste aspecte sunt subiect de studiu si analiză, iar informațiile obținute se

6 Tracy,B (2003). Cele 100 de legi absolute ale succesului in afaceri, Editura Amaltea , București , pag. 11

prezintă într-o parte distinctă a planului de afaceri, aceea în care se analizează piața produsului sau a serviciului în cazul în care se utilizează un astfel de instrument pentru evaluarea unei idei de afaceri. Se studiază existența unor nevoi, viitorii clienți, valoarea creată de produs/serviciu, ciclul de viață al produsului, structura și mărimea pieței, rata creșterii pieței. Pentru unele produse, care nu există încă în țară, piața trebuie creată.

Mărimea pieței

Cu cât este mai mare piața unui produs, cu atât este mai bine pentru întreprinzător. Dar o piață mare atrage concurenți puternici, iar investițiile ulterioare necesare contracarării concurenților ar putea fi mari.

Avantajul competitiv

Avantajul competitiv pe care îl poate avea afacerea (calitatea produselor, structura costurilor, gradul de control asupra prețurilor, costurilor, canalelor de aprovizionare, bariere de intrare) este foarte important. Firma trebuie să fie capabilă să ofere produse superioare concurenților.

Concurența și protecția față de concurenți

Sunt persoane care recomandă intrarea pe piață într-un domeniu în care concurența nu este puternică. Când concurenții sunt mulți și puternici, prin poziția deținută pe piață și puterea financiară, este greu de rezistat pe o piață. Întreprinzătorul trebuie să aibă în vedere modul în care se va putea proteja față de concurenți, care găsesc repede mijloacele de a „fura” ideea. Există posibilitatea de a înregistra drepturile asupra unei invenții, mărci.

Capitalul disponibil

Capitalul disponibil reprezintă un obstacol important în vederea alegerii unei anumite idei de afaceri. În acest sens este necesar ca să se estimeze cât mai realist resursele necesare pentru fiecare idee potențială de afacere. În urma comparării acestui necesar cu resursele disponibile se poate decide care din ideile de afaceri pot fi puse în practică cu șanse reale de succes si care nu. Estimarea resurselor disponibile trebuie să țină seama atât de bunurile în natură care pot participa la afacere cât si de disponibilitățile proprii ale acesteia sau care pot fi atrase în afacere.

Investiția necesară

Ideile de afaceri pot fi mai mult sau mai puțin costisitoare. Cele costisitoare pot crea probleme dacă întreprinzătorul potențial nu are suficient capital de pornire. Este necesar să se

facă o comparație între efecte si eforturi. În literatura economică găsim multe afaceri mici de succes, care au demarat cu bani puțini, de la sute de euro până la câteva mii de euro, ajungând la cifre de afaceri impresionante.

Durata de existență a oportunității

Este necesară evaluarea perioadei de timp în care afacerea este profitabilă. Există un interval de timp în care o investiție are un potențial maxim de succes. Pentru întreprinzător este important să stie care este momentul optim de începere a unei afaceri, când este momentul optim pentru exploatarea oportunității alese.

Capacitatea de a genera profit si de a avea potențial de creștere

În urma unor calcule făcute se poate estima, empiric, rezultatul economic, care poate fi favorabil (profit) sau nefavorabil (pierdere) si rata profitului. Dacă ideea de afaceri este evaluată cu ajutorul planului de afaceri, în secțiunea informații financiare, sunt previzionate riguros rezultatele financiare. Cu cât generează mai mult profit cu atât ideea de afaceri este mai atrăgătoare. Nu toate afacerile au același potențial de creștere. Toți întreprinzătorii își doresc ca afacerea lor să crească repede. Unele afaceri ajung repede la punctul de echilibru (pragul de rentabilitate) altele în câțiva ani.

Originalitatea ideii

Cu cât este mai originală ideea cu atât cresc șansele de succes, cel puțin pentru o anumită perioadă de timp. Ideea originală poate fi si riscantă, aceasta nefiind probată. Să nu uităm că aproape toate afacerile de succes sunt copiate de concurenți.

Gradul de risc implicat

Acesta este corelat cu mărimea investiției, cu cât este mai mare suma care trebuie investită, cu atât este mai mare si riscul. Există mai multe categorii de riscuri la care trebuie să se gândească afaceristul, cum ar fi cel financiar, comercial, social, natural, s.a.7

7 Conf. univ. Diana Sala (2009). Suport de curs și aplicații școala antreprenorială din cadrul proiectului Antreprenoriatul și egalitatea de șanse. Un model inter-regional de școală antreprenorială pentru femei, Oradea, pag. 39

Mediul de afaceri

Mediul de afaceri este mediul în care întreprinzătorul și viitoarea sa firmă își vor desfășura activitatea și vor fi supuși influențelor acestuia. Întreprinzătorul care dorește să creeze o afacere într-un anumit domeniu sau într-o anumită zonă, caută să înțeleagă în primul rând mediul afacerilor la nivel local, si apoi la nivel național. Mediul local este format din agenți economici (diverși ca putere financiară, mărime, dimensiune, mod de organizare), persoane fizice autorizate, instituții ale statului, gospodării ale populației, locuitori cu o anumită cultură și relațiile stabilite între aceștia.

Mediul de afaceri trebuie înțeles atât înainte cât și după începerea unei afaceri. Nu se poate lucra eficient si eficace într-un mediu pe care nu-l înțelegem. Înainte de a înființa o afacere, mediul este o sursă de oportunități dar și de constrângeri. În mediu, la un moment dat, există oportunități care așteaptă să fie descoperite si valorificate. De ce unii oameni le descoperă si alții nu? Pentru că oamenii diferă în funcție de: caracteristicile psihologice, nivelul de creativitate, cunoștințele pe care le dețin, nivelul de educație, posibilitățile de informare, abilitățile lor în abordarea problemelor și în găsirea soluțiilor, strategiile pe care le utilizează.

Printre motivele pentru care mediul de afaceri trebuie bine cunoscut și înțeles și după înființarea firmei se numără: 8

asigurarea funcționării eficiente a firmei, în condițiile în care concurența devine tot mai acerbă;

studierea si înțelegerea pieței produselor sau serviciilor reprezintă o condiție fundamentală a satisfacerii de către firmă a cerințelor consumatorilor;

prin anticiparea evoluției factorilor existenți în mediul extern se asigură elaborarea unor strategii realiste, cu o solidă fundamentare științifică și riscuri scăzute;

este necesară cunoașterea potențialului existent de resurse care provin din mediul extern și valorificarea acestora la momentul oportun;

apar mereu oportunități de afaceri diverse, care trebuie exploatate la momentul potrivit.

8 Conf. univ. Diana Sala (2009). Suport de curs și aplicații școala antreprenorială din cadrul proiectului Antreprenoriatul și egalitatea de șanse. Un model inter-regional de școală antreprenorială pentru femei, Oradea, pag. 39

În mediu există diverși factori, de natură diferită, care pot influența decizia unui persoane de a înființa sau nu o afacere dar și modul în care această afacere funcționează. Astfel, întâlnim factori economici, tehnici si tehnologici, socio-culturali, demografici, politici, juridici, internaționali.9

Factorii economici (piața internă, disponibilitatea si prețul resurselor, șomajul, pârghiile economico-financiare, stabilitatea macroeconomică, accesul la investiții, credite s.a.) sunt cei mai numeroși.

Accesul la tehnologia modernă, îndeosebi cea informațională, la rezultatele cercetării științifice, inovațiile apărute, pot genera nenumărate oportunități.

Factorii socio-culturali (structura socială a populației, cultura națională ,starea de sănătate a forței de muncă , valorile morale ,cultura economică a populației, nivelul de pregătire al forței de muncă, atitudinea populației față de companie, stabilitatea socială) pot avea o influență puternică asupra dezvoltării unei firme.

Politicile formulate de guverne în diverse domenii, stabilitatea politică, nivelul corupției pot genera oportunități pentru anumite afaceri. Existența la putere a unui guvern care încurajează libera inițiativă este binevenită în orice țară.

Calitatea reglementărilor legislative, stabilitatea legislativă, nivelul scăzut al birocrației, procedurile rapide de înființare si desființare a firmei, pot fi un stimulent pentru inițierea unei afaceri. Cu alte cuvinte, cadrul legislativ existent, poate stimula/frâna dezvoltarea unei afaceri mici.

Factori naturali (calitatea resurselor naturale) prezenți din abundență într-o zonă generează oportunități pentru turism, agricultură.

Factorii internaționali (situația politică internațională, reglementări internaționale, condițiile social-economice dintr-o țară) mai ales cei favorabili, generează oportunități pentru cei cere se gândesc să inițieze o afacere într-o țară străină.

9 Conf. univ. Diana Sala (2009). Suport de curs și aplicații școala antreprenorială din cadrul proiectului Antreprenoriatul și egalitatea de șanse. Un model inter-regional de școală antreprenorială pentru femei, Oradea, pag. 41-42

În a sa “ Cartea afacerilor”, Cristian Alexandrescu face recomandări (cu caracter de principii) întreprinzătorilor în afaceri prin care aceștia își pot asigura succesul:10

Să înceapă o afacere în domeniul în care se pricep mai bine.

Să opteze pentru domeniul în care se pricep mai bine.

Să scurteze (pe cât posibil) ciclul investiție-profit, să câștige timp prin stabilirea priorităților, organizare eficientă, decizii rapide, evidențe complete.

Să se individualizeze în raport cu ceilalți clienți din punct de vedere al calității, prețului, diversității sortimentale.

Să evite rutina cu orice preț, să aducă elemente de noutate, de schimbare.

Să intuiască măsura între prudență și risc.

Să ruleze permanent capitalul financiar.

Să fie în contact permanent cu piața, să simtă “pulsul afacerii”, să urmărească reacțiile cumpărătorilor.

Să se poziționeze în centrul afacerii, să discearnă între soluții și să decidă.

Să excludă sentimentalismul din relațiile interumane, să aplice criterii obiective de angajare și promovare a personalului.

Să-și propună ca prioritate dezvoltarea afacerii, dezvoltarea fiind șansa supraviețuirii afacerii.

10 Cristian Alexandrescu (1992). Cartea afacerilor – Cum sa faci un million, București, Editura Everest

Planul de afaceri

Un element important de care depinde succesul unui afaceri și la care nu am făcut referință până acum în cadrul lucrării este planul de afaceri.

Planul de afaceri este un instrument de planificare ce are rolul de a oferi o mai mare vizibilitate asupra țelurilor si evoluției unei anumite afaceri căreia îi este dedicat. Deși primele planuri de afaceri au apărut cu mult înainte de apariția computerului și a tehnologiei informatice, rolul și importanța unui plan bine făcut, a rămas aceeași până în zilele noastre. Asta deoarece principiile de bază ale banilor și ale afacerilor de succes rămân mereu neschimbate.

Adevărata valoare a creării unui plan de afaceri este că necesită un proces de cercetare și gândire despre tipul de afacere pe care vrei să-l faci, totul decurgând într-un mod sistematic. În timp ce scrii un plan de afaceri, vei studia, vei cerceta, te vei gândi de mai multe ori înainte sa-ți răspunzi la întrebări, vei analiza orice idee și cât de bună este ea pentru tine. Necesită timp acum, dar efectele viitoare sunt cât se poate de profitabile. Lipsa unui plan de afaceri poate costa grav în viitor si poate duce chiar la falimentul afacerii.11

Elementele care trebuie cuprinse în planul de afaceri sunt următoarele:

O descriere generală a afacerii

Produse și servicii

Plan de marketing

Plan operațional

Management și organizare

Declarație de venituri personale

Costuri pentru începutul afacerii

Planul financiar

O afacere trebuie bine pregătită, din timp, exact ca atunci când îți construiești o casă. Trebuie ca înainte de a te apuca de construcția efectivă să pui pe hârtie sub forma unui proiect concepția și calculele tale. Acest proiect este planul de afaceri. Dacă doriți o casă bună, frumoasă, va trebui să aveți un proiect bun. Tot așa, dacă doriți o afacere bună (profitabilă) – va trebui să aveți un plan de afaceri bine conceput.

11 http://ro.wikipedia.org/wiki/Plan_de_afaceri

Capitolul III – Profilul întreprinzătorului de succes

Responsabilitățile și funcțiile omului de afaceri

Conform teoriilor lui Peter Drucker în ceea ce privește sistemul antreprenorial, se apreciază că un om de afaceri poate îndeplini două funcții principale: “inginer” comercial sau “conducător” al afacerii. 12

Accepțiunea termenilor este următoarea :

“inginer” comercial – inventează soluții (mai ales în domeniul comercial); din latinescul “ingenium” care înseamnă talent, inteligență, aptitudini pentru descoperire, inventare.

“conducător” al afacerii – organizează, decide, conduce și evaluează pas cu pas întreaga afacere sau doar o parte a acesteia.

Responsabilitățile principale ale omului de afaceri pot fi definite astfel :

conceperea, inițierea, organizarea și conducerea acțiunilor esențiale pentru derularea la parametrii ceruți a afacerii;

negocierea tuturor aspectelor afacerii cu partenerii și clienții;

cunoașterea temeinică a mediului concurențial al firmei și de evaluare cât mai corectă a riscurilor asociate afacerii;

asumarea răspunderii pentru rolul managerial încredințat;

crearea tuturor condițiilor necesare astfel încât atât partenerii cât și clienții să aibă toate motivele pentru a relua afacerea.

Este important de precizat că în cadrul fiecărei etape a unei afaceri apar responsabilități secundare, reclamate și de domeniul concret (mediul economic și social) în care se derulează afacerea și de nivelul managerial, respectiv conducerea strategică, tactică, operativă.

12 Drucker, P.F. (1993). Inovația și sistemul antreprenorial, București, Editura Enciclopedică

Manager sau lider?

Unul dintre primii specialiști care s-au ocupat de problema managementului a fost Henri Fayol. Esența contribuției sale este definirea managementului ca un întreg care cuprinde 5 elemente, reprezentând funcțiile managementului. Cele cinci funcții sunt:

Previziune – Funcția de previziune constă in ansamblul proceselor de muncă prin intermediul cărora se determină principalele obiective ale organizației și ale componentelor sale, precum și resursele și principalele mijloace necesare realizării lor. Previziunea răspunde la întrebarea "Ce poate si ce trebuie realizat în cadrul organizației?".

Organizare – Funcția de organizare desemnează ansamblul proceselor de management prin intermediul cărora se stabilesc și delimitează procesele de munca fizică și intelectuală și componentele lor (mișcări, timp, operații, lucrări, sarcini) precum și gruparea acestora pe posturi, formații de muncă, compartimente și atribuirea lor personalului corespunzător anumitor criterii.

Coordonare – Funcția de coordonare constă în ansamblul proceselor de muncă prin care se armonizează deciziile și acțiunile personalului organizației și ale subsistemelor sale, în cadrul previziuni și sistemului organizatoric stabilit anterior.

Antrenare – Antrenarea răspunde la întrebarea "De ce personalul firmei participă la stabilirea și realizarea obiectivelor acesteia?". Fundamentul antrenării îl reprezintă motivarea ce constă în corelarea satisfacerii necesităților și interesele personalului cu realizarea obiectivelor și sarcinilor atribuite.

Control – Funcția de control poate fi definită ca ansamblul proceselor prin care performanțele organizației și ale componentelor acesteia sunt măsurate și comparate cu obiectivele și standardele stabilite inițial în vederea eliminării deficiențelor constatate și integrării abaterilor pozitive.

Funcția de antrenare a managementului încorporează ansamblul proceselor de muncă prin care se determină personalul organizației să contribuie la stabilirea și realizarea obiectivelor previzionate pe baza luării în considerare a factoriilor care îi motivează. Pentru a îndeplini această funcție managerul trebuie să ia și rolul de lider. Situația ideală este în momentul în care întreprinzătorul îndeplinește ambele roluri, atât de lider cât și de manager, pentru a îndeplini toate funcțiile managementul la nivelul așteptat.

Rolul și însușirile unui bun afacerist

Se consideră, pe bună dreptate aș spune eu, că aptitudinile și calitățile unui conducător priceput se învață și se cultivă prin experiență și perseverență.

Cei mai mulți manageri de succes au muncit din greu ca să își dezvolte până la perfecțiune însușirile de lider. Deși calitățile de lider sunt importante pentru toți managerii, rolurile, răspunderile și aptitudinile managerilor firmelor se deosebesc de cele ale șefilor de departament. Firmele de succes fac o distincție clară între ele, conducerea unei firme trebuind să adauge realmente valoare, iar șefii de departament să aibă flexibilitatea și motivația de a crea și de a menține un sistem de afaceri superior celui al concurenței.

Pe tema caracteristicilor unui bun manager, al unui lider de succes putem vorbi zile în șir, cu mii de persoane, observând în cele din urmă că părerile vor fi de cele mai multe ori subiective, modul în care tratăm acest subiect fiind: „cum aș dori să fie managerul meu/cum aș vrea să se comporte cu mine”. Managerul ideal nu există în realitate. Exista însă un set de abilități și înclinații prin care un manager poate fi evaluat în termeni de eficiență atât în relația cu subordonații, cât și cu partenerii de afaceri. Daca un manager este eficient in toate aceste direcții, el intră în categoria liderilor reali. De aceea în continuare vom analiza câteva păreri bine documentate și bazate și pe experiență asupra a ceea ce înseamnă un bun manager-lider.

Henry Mintzberg consideră că managerul are 10 roluri principale grupate în 3 categorii:

roluri de contact în care se manifestă ca lider (reprezintă firma și unește angajații în jurul unor obiective prioritare;

roluri de informare care privesc culegerea permanentă a informațiilor asupra întregii activități;

roluri de decizie care reprezintă de fapt “managerul hotărăște și acționează”.

Ericsson propune un model managerial cu următoarele componente :

capacitate intelectuală: suplețea minții și vivacitate intelectuală;

respectul de sine: cunoașterea propriei personalități, încrederea în sine, echilibru, flexibilitate, colaborare;

deschidere spre ceilalți: interes și respect pentru parteneri, acordarea de încredere acestora, lucru în echipă;

perspectivă: capacitatea de a stăpâni afacerea în întregul său și puterea de concentrare asupra esențialului;

obiective și rezultate: inițiativele care conduc la realizarea lor.

Letitia Baldrige subliniază principalele calități ale managerului ca fiind: răbdarea, modestia, bunul gust, hărnicia, fermitatea, discreția, stăpânirea de sine, punctualitatea, spiritul de sacrificiu, exemplul personal, respectul cuvântului dat, preocuparea pentru problemele subalternilor, autocontrolul, arta conversației.

George Butunoiu consideră că există un set de "puncte tari", care pot fi folosite într-o încercare de depistare a unui manager de top universal: logica și coerența, simțul semnificațiilor, distributivitatea și capacitatea de reacție rapidă.

Michael MacCoby a studiat însușirile a 250 de manageri pe baza unui chestionar aplicat la nivelul trusturilor IBM și Hewlett Packard, și a sintetizat 4 tipuri de manager:

Meșteșugarul pune preț pe calitatea produselor și rezolvarea problemelor;

Luptătorul de junglă are ca obiectiv obținerea puterii și dominația celorlalți, este loial și cere loialitate;

Omul de companie prețuiește armonia, bunele relații și spiritul de comunitate, este un mediator si integrator al muncii;

Jucătorul amenință supremația luptătorului de junglă și a omului de companie, și se caracterizează prin inventivitate, flexibilitate, dragoste de nou;

Realizatorii de sine au drept scop evoluția profesională continuă; aceștia caută posturi care să le sporească competența profesională și inițiază activități economice în afara firmelor în care lucrează.

Waren Bennis, în calitatea sa de rector al Universității Cincinnati a investigat peste 90 de personalități americane și a descoperit următoarele aptitudini manageriale :

o capacitatea de a exercita o atracție; capacitatea de a comunica; capacitatea de a inspira încredere; capacitatea de a se autoadministra; capacitatea de a-i cunoaște pe ceilalți și de a folosi acest lucru pentru a-i mobiliza.

Ca o concluzie voi prezenta schema profilului psihoprofesional al unui manager (Tabelul 1), bazată pe nivelul de pregătire, experiența, aptitudini și calități dar și alte elemente absolut necesare, cum este starea sănătății.

Tabelul 1 – Schema profilului psihoprofesional al unui manager

Capitolul IV – Modalități de înființare a unei afaceri viabile

Există mai multe modalități pentru înființarea unei afaceri:

lansarea unei afaceri, prin punerea în practică a unei idei proprii;

preluarea unei afaceri existente și dezvoltarea ei;

franciza;

opțiunea pentru oportunități de afaceri în paralel cu afacerea principală;

practicarea unor afaceri, pe lângă profesia de bază.

Referindu-se la aceste modalități, Dan D. Voiculescu subliniază importanța elementului motivațional al deciziei unui om de a se lansa în afaceri. Numai o motivație superioară îl poate determina să-și asume pentru sine și familia sa riscul care secondează din umbră orice afacere.13

13 Voiculescu Dan D. Praxiologia afacerilor în societatea umanistă, Editura Intact

14 Preluare după Moldoveanu M., Dobrescu M. Emilian. Știința afacerilor, pag.17

Posibilități de autorizare a afacerii

În țara noastră există, în prezent, două direcții de autorizare a afacerii:

Cu personalitate juridică:

societate cu răspundere limitată (SRL)

societate în nume colectiv (SNC)

societate pe acțiuni (SA)

societate în comandită pe acțiuni(SCA)

societate în comandită simplă (SCS)

Fără personalitate juridică:

întreprindere individuală (Î.I.)

întreprindere familială (Î.F)

persoană fizică autorizată (PFA)

Caracteristicile formelor de organizare cu personalitate juridică pot fi prezentate astfel (Tabelul 2):

Tabelul 2 – Principalele caracteristici ale societăților comerciale care pot fi autorizate în România15

15 Conf. univ. dr. Mihaela Iacob (2009). Suport de curs și aplicații școala antreprenorială din cadrul proiectului Antreprenoriatul și egalitatea de șanse. Un model inter-regional de școală antreprenorială pentru femei, Oradea, pag. 73-74

O prezentare a caracteristicilor formelor de organizare fără personalitate juridică este realizată în tabelul de mai jos (Tabelul 3):

Tabelul 3 – Principalele caracteristici ale formelor de autorizare fără personalitate

juridică din România16

16 Preluare după Conf. univ. dr. Mihaela Iacob (2009). Suport de curs și aplicații școala antreprenorială din cadrul proiectului Antreprenoriatul și egalitatea de șanse. Un model inter-regional de școală antreprenorială pentru femei, Oradea, pag. 75-76

Elementele în funcție de care se alege o anumită formă de autorizare

Pentru a alege o formă de autorizare din cele enumerate mai sus, trebuie luate în considerare următoarele elemente:

Natura activității ce urmează a fi organizată. Alegerea formei de societate este liberă cu excepția unor tipuri de societăți specificate în Legea 31/1990 (cum sunt societățile bancare, de administrare investiții care trebuie să îmbrace forma societății pe acțiuni).

Mărimea afacerii si posibilitatea de dezvoltare. În cazul în care se dorește înființarea unei afaceri de mici dimensiuni fără potențial de dezvoltare, întreprinzătorul poate opta pentru PFA, ÎI sau ÎF în limitele prevăzute de OUG 44/2008.

Numărul partenerilor de afaceri. Dacă se dorește înființarea unei societăți prin forțele proprii, întreprinzătorul poate alege PFA, ÎI, ÎF sau SRL cu asociat unic, dacă însă se dorește asocierea, atunci intervin cele cinci forme de societăți comerciale amintite anterior.

Numărul de angajați necesari derulării activității. Dacă este necesară angajarea a minim o persoană atunci se exclude ÎF, formă de autorizare care nu ne permite să avem angajați.

Gradul de implicare și de răspundere asumat de partenerii de afacere. Limitarea răspunderii este întâlnită la SRL si SA cu excepția administratorilor care implicându-se activ în derularea activităților pot răspunde în fața terților si cu patrimoniul propriu.

Capitalul social disponibil. Capitalul social este solicitat doar în cazul SRL (200 lei) si SA (90.000 lei – echivalentul a 25000 euro). Capitalul social nu trebuie confundat cu resursele necesare înființării și derulării activității. Evident că necesarul de resurse pentru demararea unei afaceri este mult mai mare decât limita impusă a capitalului social.

Obligațiile fiscale viitoare. Un element important în funcție de care decidem forma de autorizare o reprezintă nivelul impozitelor si taxelor pe care urmează să le achităm după ce ne- am autorizat afacerea.17

În prezent, în România există următoarele sisteme de impozitare:

impozitul pe profit;

Impozitul pe venit al microîntreprinderilor

Impozitul pe venit aplicat la PFA, ÎI și ÎF (doar pentru PFA – în sistem real sau la normă)

17 Preluare după Conf. univ. dr. Mihaela Iacob (2009). Suport de curs și aplicații școala antreprenorială din cadrul proiectului Antreprenoriatul și egalitatea de șanse. Un model inter-regional de școală antreprenorială pentru femei, Oradea, pag. 76-80

Capitolul V – Studiu de caz

5.1Descrierea companiei

Firma BOBOWI S.R.L a fost înființată în anul 2016, având ca scop principal satisfacerea clienților pe piața auto. Este o firmă înființată în Călărași având ca piață România.

Misiunea firmei BOBOWI este de a oferi clienților săi un grad sporit de îngredere cât și soluții de curățare cu în special cu ajutorul metodei de curățare cu abur și a aparatelor de ultimă generație care urmează sa fie folosite în firmă.

5.2 Elemente generale privind proiectul

Datorită creșterii cererii de servicii de spălare și curățare a autovehiculelor în orașul Călărași, am constat ca o investiție într-o spălătorie auto poate aduce un profit considerabil într-un termen scurt.

Aceste servicii de întreținere estetică a autovehiculelor sunt oferite de puține firme. Prin așezarea firmei S.C. „ BOBOWI” S.R.L. mi-am propus să reușesc acoperirea unui segment cât mai mare de piață reprezentat de toți posesorii de autovehicule din Călărași, dar și toți cei aflați în trecere și au nevoie de serviciul respectiv. Va fi folosită o metodă mult mai eficientă de curățare a autovehiculelor, „curățarea cu abur”.

Pe lângă serviciile de curățare firma va deține și un bar cu sucuri și băuturi pentru clienții săi.

5.3 Obiectivele prevăzute

Obiectivele pe termen scurt

înființarea societății „BOBOWI S.R.L.

promovarea sevciilor acestei firme

crearea unor pachete de servicii avantajoase pentru clienți

angajarea persoanelor pe pozițiile deschise

Obiectivele pe termen lung

Extinderea spațiului comercial

creșterea cu cel puțin 40% a profitului în următorul an

creșterea numărului de oameni angajați de la 5 la 7 în următorii doi ani

Obiectivele calitative

punerea cât mai multor pachete de beneficii care vor încerca să cuprindă cât mai mule servicii pentru clienți.

introducerea de 24/7

Obiectivele cantitative

creșterea cu cel puțin 30% a profitului în anul următor

creșterea cotei de piață la 25% la nivelul municipiului Călărași în următorii doi ani

Dotarea spațiilor cu instalații și echipamente performante

majorarea cifrei de afaceri cu 50% în anul următor

5.4.1 Justificarea

În zilele noastre spălatul mașinilor poate fi o experiență neplăcută pentru clienții care sunt nevoiți să aștepte foarte mult.

Numărul persoanelor interesate de acest serviciu a crescut foarte mult, motivele fiind suficiente și întemeiate,cum ar fi lipsa aparatelor necesare pentru spălarea mașinii, probleme de sănătate și siguranța obținerii unui serviciu de calitate.

Locul de desfășurare a activității este într-o zonă periferică a orașului unde circulația este foarte mare și anume pe strada Strada Prelungirea București nr 10.

După cum s-a menționat în rândurile precedente, serviciile de curățare și întreținere estetică a autivehiculelor sunt în prezent oferite doar de câteva firme cum ar fi Chacho, Ugira, Lukoi,Petrom care prezintă un important incovenient.Inconvenientul este reprezentat de prețurile rdicate care sunt innaccesibile unor anumite categorii de oameni. Așadar consider că va fi în avantajul meu înființarea unei spălătorii auto cu servicii de calitate la prețuri minime. Beneficiile vor fi cu atât mai mari daca se vor îndeplini principalele condiții pentru ca o afacere sa fie de succes și anume: promovarea activității și prestarea unor servicii ireproșabile.

5.4.2 Produsele și/sau serviciile prevăzute a se realiza în urma implementării proiectului propus

Obiectivul acestei noi societăți este de a deservi populația municipiului București prin tipurile de servicii de curățare și igienizare de autovehicule, atât în exterior cât și în interior, precum și servicii auxiliare cum ar fi: curățat geamuri (cu soluție), silicon, curățat portbagaj (șters praf, aspirat), tratament ceară, spălat motor, curățat jante, curățat tapiserie, curățarea cu aburi.

Se preconizează în viitor extinderea gamei de servicii, cu o investiție adițională minimă.

Spălatoria va pune la dispoziție :

rampe individuale pentru spălat

Spațiul de așteptare pentru clienți(cafe bar) dotat cu expresor,storcător,frigider și va pune la dispoziție produsele: cafea,ceai,suc,fresh.

5.5 Descrierea procesului tehnologic pentru îmbunătățirile propuse prin proiect

Fluxul tehnologic general al unei spălatorii auto este relativ simplu. Așadar, o persoană primește autovehiculele care urmează să fie curățate. Următoarea etapă este reprezentată de tipul de pachet pe care îl alege clientul pentru curățarea autovehicului. Urmează curățarea propriu-zisă a autovehiculului și apoi clientul alege modul estetic de îmbunătățire(dacă este cazul.)

5.6 Structura de management în implementarea proiectului

Persoanele responsabile în întocmirea acestui proiect sunt managerul firmei și contabilul, pentru întocmirea documentelor contabile necesare acestui proiect. Principalul responsabil în realizarea acestui proiect este managerul firmei, care împreună cu contabilul vor întocmi documentele necesare întocmirii acestui proiect.

Managerul va supraveghea și coordona implementarea acestui proiect. El va stabili conform ofertelor înaintate de potențialii furnizori, firmele cu care va încheia contracte de aprovizionare, prestare servicii etc. Managerul a absolvit cursurile unei facultăți de științe economice și este cel mai în măsură să supravegheze și să coordoneze proiectarea și implementarea acestui proiect.

Personalul care urmează a fi angajat în firmă nu are nevoie de o calificare anume. Trebuie să dea dovadă de o bună comunicare și un interes cu deschidere către clienți și trebuie sa fie căt mai tineri pentru a putea face față în cazul unei solicitări crescute.

Angajarea personalului se va face prin postarea anunțului pe site-urile de joburi(Ex: hipo.ro,bestjobs.ro,e-jobs.ro etc)

Salariul va fi în regie. Vom avea 4 angajați (cu un salariu individual brut de 1400 RON) care vor lucra un singur schimb de 12 ore,cu o pauză de masă de 1 oră si incă 2 pauze de odihnă de câte 30 de minute, un contabil (cu un salariu brut de 750 RON) și desigur administratorul afacerii (cu un salariu brut de 2000 RON). Se preconizează indexarea anuala a salariilor în funcție de evoluția inflației.

5.7. Activitățile prevăzute pentru implementarea proiectului

Afacerea urmează să fie amplasată de-a lungul Străzii Prelungirea București,șosea ce suportă un trafic susținut. În imediata apropiere nu există nici o firmă cu același obiect de activitate.

Spălatul autovehiculelor ca obiect de activitate se regasește sub forma COD CAEN 4520 – Întreținerea și repararea autovehiculelor și COD CAEN 5630 – Baruri si alte activități de servire a băuturilor

Acestea cuprind :

Întreținerea și repararea autovehiculelor: -reparații mecanice -reparații electrice -repararea sistemelor electronice de injecție -intretinerea uzuala (curenta) -reparații ale caroseriei -reparații ale unor piese ale motorului -spălare, lustruire etc. -vopsire -repararea parbrizelor -repararea scaunelor din autovehicule -repararea, montarea sau înlocuirea anvelopelor și a camerelor de aer -tratamentul anti-rugină -instalarea de piese și accesorii opționale care nu fac parte din procesul de fabricație Aceasta clasa exclude: -reșaparea și recondiționarea pneurilor,

Activitatea A: Înființarea societății comerciale BOBOWI S.R.L.

Justificare: Sunt alese obiectivele de activitate ale societății, este întocmit actul constitutiv al societății, este stabilită valoarea capitalului etc.

Indicatori de îndeplinire: Se va înființa societatea în 3 luni.

Descrierea: Se merge la Camera de Comerț și Industrie Călărași unde se întocmesc toate actele necesare, se completează formularele tipizate și se plătesc taxele aferente înființării.

Subactivități:

A1. întocmirea actelelor necesare înființării

A2. depunerea actelor la Camera de Comerț și Industrie Călărași

A3. plata taxelor necesare înființării

Responsabili din partea echipei manageriale: managerul de proiect și contabilul.

Riscurile semnificative: Prelungirea perioadei necesare înființării societății datorită birocrației.

Planuri de rezervă pentru contracararea riscurilor: mituirea funcționarilor publici.

Activitatea B: Închirierea și amenajarea spațiului comercial necesar desfășurării activității

Spațiul închiriat necesar pentru desfășurarea activității va fi de 70-100 mp și nu va depași chiria lunară de 1000 EURO. Pe lângă închiriera este nevoie și de dotare cu echipamente de cea mai buna calitate, cum ar fi nstalația pentru spălare sub presiune cu sistem de încălzire a apei, instalații de curățare cu ajutorul stropirei și a extracției, echipament de curățare pentru pereți, aspiratoare cu aburi, mașini pentru polishat etc.

Principalele consumabile necesare în prima fază a procesului tehnologic sunt : apa, soluții de curățat, spumă profesională, spray-uri parfumate, bureți etc.

Subactivități:

B1. Realizarea planurilor de amenajare

B2. Amenajarea spațiului

B3. Lansarea cererii pentru echipamentele necesare

B4. Evaluarea și selectarea ofertelor

B5. Achiziționarea echipamentelor conform procedurii

B6. Instalarea echipametelor achiziționate

B7. Controlul și evidența configurației logistice

Responsabili din partea echipei manageriale: managerul de proiect.

Riscurile semnificative: Întârzierea lucărilor de amenajare, absența unor oferte adecvate în termenii fixați, cauze de forță majoră.

Planuri de rezervă pentru contracararea riscurilor: contractarea unor prestatori de servicii de amenajare interioară, contactarea unui număr mai mare de furnizori potențiali.

Activitatea D: Achiziționarea materiilor prime necesare

Justificare: Pentru a-și începe activitatea firma are nevoie de materiile prime necesare spălării mașinilor.

Indicatori de îndeplinire: Achiziționarea unor materii prime de calitate superioare și la prețuri avantajoase.

Descrierea: Această etapă constă în acțiuni de lansare a cererii, studiere a ofertei și achiziționarea materiilor prime necesare.

Subactivități:

D1. Lansarea cererii pentru materiile prime necesare

D2. Evaluarea și selectarea ofertelor

D3. Achiziționarea materiilor prime conform procedurii

Responsabili din partea echipei manageriale: managerul de proiect.

Riscurile semnificative: Achiziționarea unor materii prime de proastă calitate.

Planuri de rezervă pentru contracararea riscurilor: contactarea altor furnizori de materii prime.

Activitatea E: Angajarea personalului

Justificare: Pentru desfășurarea activității firma trebuie să angajeze o persoană care să se ocupe cu primirea mașinii și cu stabilirea prețului în funcție de preferințele clientului

Indicatori de îndeplinire:Angajarea unei persoane, care să se ocupe cu primirea mașinii.

Descrierea: În urma unor anunțuri date prin intermediul revistei locale se va angaja un student pentru recepția mașinilor și primirea banilor de la clienți.

Subactivități:

E1. Se da anunt in revista locală „Jurnalul de azi” pentru angajarea unei persoane

E2. Intervievarea candidaților

E3. Angajarea în probă a unui student

E4. Instruirea angajatului

Responsabili din partea echipei manageriale: managerul de proiect.

Riscurile semnificative: Să nu găsească persoana potrivită pentru acest post.

Planuri de rezervă pentru contracararea riscurilor: apelarea la radio pentru angajarea unei persoane.

Activitatea F: Realizarea unei campanii de lansare, promovare a activității

Justificare: Pentru a începe activitatea trebuie promovată această activtate.

Indicatori de îndeplinire: Atragerea atenției asupra activității acestei firme

Descrierea: Realizarea unor pliante de lansare a activității, care să conțină informații cu privire la locul de desfășurare, program, prețuri practicate.

Subactivități:

F1. Proiectarea campaniei de lansare, promovare a activității

F2. Implementarea acestei campanii

Responsabili din partea echipei manageriale: managerul de proiect.

Riscurile semnificative: Dezinteresul populației față de lansarea aceastei activități.

Planuri de rezervă pentru contracararea riscurilor: atragerea unor noi categorii de clienți.

Activitatea G: Prestarea servicilor de spălătorie

Justificare: În urma pregătirii ultimelor detalii începe prestarea servicilor de spălătorie.

Indicatori de îndeplinire: Prestarea servicilor de spălătorie conform planurilor stabilite anterior.

Descrierea: Această etapă constă în urmatoarele acțiuni : primirea mașinii, plata mașinii spălate și curățate, spălarea propriu-zisă a mașinii, predarea mașinii.

Subactivități:

G1. Deschiderea firmei

G2. Prestarea servicilor conform procesului tehnologic prestabilit

Responsabili din partea echipei manageriale: managerul de proiect, salariatul.

Riscurile semnificative: Întârzierea lansării activității de spălătorie

Planuri de rezervă pentru contracararea riscurilor: Amânarea activității de lansare.

5.8 Graficul de realizare a proiectului propus

Data estimată de începere a activităților de realizare a proiectului propus: 1. 09 2016

Data estimată terminării activităților de realizare a proiectului propus: 5. 01 .2017

Data estimată de începerii producției la capacitate maximă: 6. 01. 2017

Diagrama Grantt

5.9 Desrierea pieței pentru produsele și serviciile pe care le veți realiza ca rezultat al implementării proiectului

Întocmirea actelor = 35 zile

Depunerea actelor = 3 zile, depinde de A

Plata taxelor aferente =1 zi, depinde de B

Constituirea societății = 40 zile, depinde de B și C

Contactarea spațiului = 1 zi, depinde de D

Negocierea = 2 zile, depinde de E

Semnarea = 1 zi, depinde de F

Realizarea planului de amenajare = 7 zile, depinde de G

Amenajarea și igienizarea = 7 zile, depinde de H

Lansarea cererii de echipamente = 1 zi, depinde de I și G

Evaluarea ofertelor = 2 zile, depinde de J

Achiziționarea echipamentelor = 2 zile, depinde de K

Instalarea echipamentelor =1 zi, depinde de L și I

Controlul = 7 zile, depinde de M și

Lansarea cererii de materii prime = 1 zi, depinde de L

Evaluarea ofertelor = 2 zile, depinde de O

Achiziționarea materiilor prime = 2 zile, depinde de P

Anunț pentru angajare = 1 zi, depinde de N

Intervievare = 1 zi, depinde de R

Angajarea =1 zi, depinde de S

Instruirea = 1 zi, depinde de T

Proiectarea campaniei = 3 zile, depinde de N

Implementarea campaniei = 7 zile, depinde de V

Primirea mașinii = 0.003 zile,depinde de W,U

Plata = 0.003 zile,depinde de X

Spălarea propriu-zisă = 0.05 zile, depinde de Y

Z* Predarea mașinii = 0.003 zile, depinde de Z

5.10 Determinarea drumului critic și identificarea activităților critice

Curățarea autovehiculului depinde foarte mult de posibilitățile financiare ale clientului, acest serviciu fiind încadrat în categoria persoanelor cu venituri medii sau superioare.

Locul unde se va desfășura activitatea va influența foarte mult dezvoltarea firmei și realizarea profitului deoarece cererea are o importantă componentă geografică și anume alegerea unei locații aflată pe o stradă cu un trafic intens și cu autovehicule de toate dimensiunile.

5.11 Concurenții potențiali

Cei mai importanți concurenți de pe piața actuală sunt reprezentați de benzinăriile care au și serviciul de spălătorie auto , însă nu dispun și de personal, clientul fiind nevoit să îsi curețe singur mașina, lucru care poate fi neplăcut.

Dintre viitoarea concurență amintim:

Chacho

Ugira

Lukoil

Petrom

5.12 Strategia de marketing

Piața țintă

Acest serviciu de întreținere estetică a autoturismelor se desfășoară în special posesorilor

de autovehicule din Călărași, dar și pentru celelalte autovehicule care sunt în trecere și au nevoie de serviciile firmei.

Vârsta nu reprezintă un factor determinant, deoarece cererea poate fi manifestată atât de populația tânără cât și de persoane cu o vârstă mai înaintată, exceptând totuși persoanele sub 18 ani din cauza faptului că nu posedă permis de conducere.

Se anticipează că cei care vor apela la spălătoria auto vor fi consumatori cu venituri medii și peste medie, care pun în general preț pe o mașină curată și ordanată.

Având în vedere faptul că este un serviciu de utilizare frecventă, cât și evoluția socială din ultimul deceniu, structura pe sexe nu are importanță, ânsă se va aștepta totuși ca numărul persoanelor de gen masculin să fie mai ridicat decât cel al persoanelo de gen masculin în utilizarea serviciului.

Poziționarea

Din piața serviciilor de spălătorie S.C. „BOBOWI” S.R.L. deține cel puțin 20% la nivelul mun. Călărași, iar unul dintre obiectivele firmei este creșterea cotei de piață în următorii doi ani.

Linia de produs

Pentru început, firma oferă următoarele pachete de servicii:

CURĂȚARE EXTERIOR

eliminarea smoalei, bitumului de pe caroserie.

curățarea jantelor cu soluție.

CURĂȚARE INTERIOR

Aspirare profesională,ștergere a interiorului și parfumare.

se folosește soluție specială pentru geamuri

POLISHARE AUTO

Prin polishare auto se întelege procesul de recondiționare a vopselei prin procedeul eliminării zgârieturilor fine.

CURĂȚARE TAPISERIE

Soluția specială pentru tapiserie ajută la eliminarea petelor și a murdăriei, rezultatul fiind rapid și eficient.

DETAILING EXTERIOR

– presupune curățarea, igienizarea și dezinfecția cu jet de aburi .

DETAILING INTERIOR

– Curățarea profesională a interiorului, până la cel mai mic detaliu. Revitalizarea ornamentelor din plastic și vinyl. Curățarea tapițeriei auto și a mochetei. Un detailing de interior este necesar pentru a ține ridicată valoarea mașinii tale și cel mai important, pentru sănătatea clientului.

COSMETICĂ EXTERIOARĂ

– Oferim servicii de degresare, eliminare pete caroserie, tratament impotriva zgarieturilor caroseriei, polish si ceruire auto.

Prețul

Firma „BOBOWI” oferă cele mai mici prețuri din mun. Călărași pentru spălarea și curățarea unei mașini.

Așadar prețul spălării exteriorului mașinii este de 10 lei. Dacă se dorește și curățarea interiorului mașinii, prețul va fi de 16 lei. Separat se poate apela la serviciul de ceruire a mașinii, acesta costă 15, iar spălarea motorului va fi de 40.

Prețul unui serviciu complet(interior+exterior) va fi, deci de 25 lei pentru un autoturism.

TARIFE

ALTE MANOPERE

TARIFE DETAILING INTERIOR COMPLET : CURATARE, IGIENIZARE SI DEZINFECTARE CU JET DE ABURI

Clasele Mica & Mini Cabine microbuze marfa

270 lei

Clasele Medii, Compacte &Monovolume mici

350 lei

Clasele Mari, Monovolume &SUV-uri compacte

420 lei

Clasa Lux& SUV-uri

500 lei

TARIFE DETAILING EXTERIOR

Standard de la59/lei

Degresare suprafete vopsite

Degresare jante si anvelope

Tratament cauciucuri

Tratament anti-ploaie gemuri

Premium de la89/lei

Pachet Standard

Decontaminare suprafete exterioare

Curatare motor

Tratament shine & antistatic

Complet Recomandat de la299/lei

Pachet Premium

Polish caroserie

Polish faruri si stopuri

Ceara solida

Forța de vânzare

Având trei Wap-uri și trei aspiratoare și presupunând că forța de vânzare este destul de mare putem estima următoarele vânzări pe zi :

Presupunem că vor fi aproximativ 2 clienți care vor cere serviciu complet, costul acestora este de 50 LEI, 10 vor cere spălat exterior și interior, costul fiind de 160 LEI, iar 12 spălat exterior- 120 LEI. Așadar vânzările într-o zi reprezintă 330 LEI

Programul activității este de luni până sâmbătă de la 7 la 20.

Servicii oferite

Este foarte important ca o afacere să fie bine impusă pe piață. Așadar, vor exista oferte și gratuități pentru a îmbunătăți relația dintre client și firmă.

Vor exista abonamente la prețuri reduse pe perioade cât mai lungi

oferirea unui discount considerabil sau spălarea gratuită în cazul apelării unui serviciu complet, ca încurajare pentru clienții fideli

Taxiurile vor beneficia de prețuri reduse datorită faptului că au nevoie de mașini curate și vin foarte des la spălătorie

Publicitatea

O metodă eficientă de promovare pentru toate unitățile care prin produsele sau serviciile lor se adresează conducătorilor auto – implicit și în cazul spălătoriilor auto – constă în avertizarea prin intermediul indicatoarelor plasate pe drumurile publice, care atrag atenția potențialilor clienți. Panouri vor fi instalate în apropierea afacerii, ușor lizibile și purtând indicații clare.

Vom opta pentru promovarea în paginile defilante ale posturilor locale de radio(Radio ZU, Europa FM etc), cu un impact deosebit în rândul potențialilor clienți. O altă variantă o reprezintă promovarea prin Internet, prin realizare unui website de prezentare. Una dintre cele mai profitabile metode de promovare se realizează prin colaborarea cu site-uri cu un număr mare de utilizatori folosind un banner de reclamă al site-ului nostru.

Vor exista de asemenea promoții: o spălare din zece gratis, participarea ocazională la tombole cu premii în bani și/sau ședințe de spălare gratis etc.

Promovarea vânzărilor

Promovarea vânzărilor presupune acordarea unor stimulente pe termen scurt cu scopul încurajării vânzării unui anumit serviciu.

Vom oferi reduceri de 15% la apelarea la 3 servicii complete de către același client. În perioada sărbătorilor vom organiza concursuri care presupun căștigarea unei spălări gratuite în urma unor trageri la sorți. Vom realiza oferte cât mai atractive pentru clienții persoane juridice, care presupun reduceri de prețuri, spălări gratuite. Va fi realizat un plan de fidelizare și de atragere de noi clienți la începutul fiecărui trimestru în funcție de vânzările înregistrate.

Cercetarea – dezvoltarea

Vom încerca să realizăm noi servicii pentru clienți în urma cunoașterii preferințelor acestora. Cercetarea- dezvoltarea în cadrul spălătoriei „BOBOWI” presupune crearea unor pachete de servicii căt mai atractive pentru clienți. Cheltuielile cu cercetarea – dezvoltarea nu vor fi prea mari, întrucât depind într-o foarte mare măsură de înțelegerea comportamentului consumatorilor și satisfacerea nevoilor acestora. Cred că în următorii ani se va pune foarte mult accentul pe pachetele de servicii personalizate, care presupun multe investiții în acest domeniu al cercetării – dezvoltării, iar firma noastră trebuie să țină cont de evoluția pieței și trebuie să-și adapteze în permaneță oferta în funcție de cerințele clienților.

Studiul pieței

Evoluția pieței influențează foarte mult evoluția firmei. Piața trebuie în permanent studiată, pentru a cunoaște concurenții care apar pe piață, ofertele acestora, precum și clienții acestor firme. Întrucât piața serviciilor de spălătorie auto se caracterizează prin concurență liberă, cred că studierea acestei piețe este foarte importantă pentru a putea afce față concurenției. Pentru că nu există o asociație a firmelor care se ocupă cu aceste servicii, numai informațiile furnizate de Biroul de Statistică permit studierea acestei piețe, în ceea ce privește numărul de concureți, numărul de consumatori, volumul vănzărilor, cote de piață, etc.

5.13 Alte informații sintetice privind impactul estimat al proiectului din punct de vedere economic

Ca orice firmă care abia își începe activitatea, profitul nu poate fi înregistrat în primii ani de activtate, datorită învestițiilor în echipamente și utilaje. Evluția profitului se poate prezenta sub următoarea formă:

1 EURO = 40.000 lei

5.14 Ipotezele și riscurile majore

Ipoteze:

Crearea unei altfel de spălătorie auto

Demonstrarea profitabilității acestei afaceri;

Riscuri:

Birocrația existentă în toate instituțiile de stat, ar îngrădi înființarea și dezvoltarea acestei afaceri;

Prelungirea perioadei de amenajare și dotare a spațiului comercial;

Insuccesul campaniei de promovare a serviciilor;

Măsuri pentru minimizarea riscurilor:

Mituirea funcționarilor public

Relansarea afacerii printr-o nouă campanie de promovare;

5.15 Altele

Am considerat ca nu vor mai exista probleme legate atat de situatia financiara cat si de natura juridica pentru ca banii necesari investitiei ii voi procura printr-un credit facut la banca B.C.R., iar firma va fi înființată pe numele Coleasa Bogdan ,lucru ce ma ajuta sa beneficiez de reducerile destinate studentilor.

5.16. Costurile și planul de finanțare a proiectului

Personal

6 oameni vor lucra o singura tură

Active imobilizate

Active circulante

Pentru fiecare spălare se consumă aproximativ 50 l apă. Cunoscând prețul apei inclusiv costul epurării de 2,5 RON/mc (deci 0,0025 RON/l; 1 mc=1000 l) putem estima costul lunar cu apa pentru cele 30 de masini spălate zilnic:

50 l x 0,0025 RON/mc x 30 mașini x 30 zile = 112.5 RON

Consumul lunar de energie electrică va fi estimat la 350 RON

Șampon auto cu miros 1:50 (10 l) 40 RON

Glass cleaner (5 l) – solutie de curatat geamurile 15 RON

Carpet cleaner (5 l) – solutie de curatat tapiseria 22 RON

Wheel cleaner (5 l) – solutie de curatat jantele 28 RON

Șalopete impermeabile cu încăltări speciale 42 RON

În fiecare zi se va consuma aproximativ câte un produs pentru cele 30 de mașini previzionate. Costurile lunare vor crește cu:

Șampon: 40 RON x 30 zile = 1 200 RON

Glass cleaner: 15 RON x 30 zile = 450 RON

Carpet cleaner: 22 RON x 30 zile = 660 RON

Wheel cleaner: 42 RON x 30 zile = 1260 RON

Estimăm schimbul de Șalopete impermeabile cu încăltări speciale de 4 ori pe an și va costa 4x45x4(4 șalopete pentru fiecare angajat pe an) = 750 RON

Cumulând cu costul apei, avem un total lunar al activelor circulante de = 3 682.5 RON

Necesar și surse de finanțare

Necesitățile financiare totale ale firmei sunt de aproximativ 60 000 RON, din care :

– 8 700 RON – racordarea la utilități și izolarea pereșilor, pregătirea spațiului pentru activitate

32 000 RON – pentru procurarea imobilizărilor

10 550 RON – pentru plata anticipată a chiriei aferente spațiului utilizat pe 6 luni conform contractului

6 500 RON – cheltuieli pentru producție și întreținere pentru desfășurarea primelor luni de activitate

450 RON– cheltuieli pentru reclamă și publicitate

Pentru finanțare am ales un credit de la banca BRD. Acest tip de credit are următoarele caracteristici:

Caracteristicile creditului:

Valoare minima: 5001 Lei

Valoare maxima: 65000 Lei

Termen minim: 6 luni

Termen maxim: 60 luni

Comision analiza dosar: 200 Lei

Comision administrare lunar: 0 %

Dobanda anuala: 8.78 %

Dobanda anuala efectiva: 10.48 %

Credit acordat: 60000

Termen ales: 60 luni

Rambursarea creditului se va face conform următorului tabel

Rezultatele financiare previzionate pe 3 ani

* Include cheltuieli cu amenajarea spațiului și publicitatea

Termenul de recuperare al investiției (investiție totală/medie profit anual):

60 000 RON : 23 644 RON = 2,53 ani

BIBLIOGRAFIE:

ALEXANDRESCU, Cristian – Cartea afacerilor – Cum să faci un milion, Editura Everest, București, 1992

DRUKER, Peter F. – Inovația și sistemul antreprenorial, Editura Enciclopedică, București, 1993

MOLDOVEANU, M.; DOBRESCU, Emilian – Știința afacerilor

POPOVICIU, D.; CHIVU, Iulia – Managementul afacerilor, București, 1998

POPOVICIU, D. – Conducerea afacerilor, Editura Scripta, București

TRACY, Brian – Cele 100 de legi absolute ale succesului în afaceri, Editura Amaltea, București, 2003

VOICULESCU, Dan D. – Praxiologia afacerilor în societatea umanistă, Editura Intact, București

*** – Teste pentru a intra în afaceri, Washington D.C. Small Business Administration

*** – Suport de curs și aplicații școala antreprenorială din cadrul proiectului Antreprenoriatul și egalitatea de șanse. Un model inter-regional de școală antreprenorială pentru femei, 2009

www.dexonline.ro

www.wikipedia.org