Dezvoltarea Afacerilor Electronice In Domeniul Medical

Lucrare de disertație

Dezvoltarea afacerilor electronice

in domeniul medical

INTRODUCERE

CAPITOLUL I

DEZVOLTAREA FIRMEI ROMEDIK SRL

Prezentare generala a SC ROMEDIK SRL

SC ROMEDIK SRL a fost infiintata in anul 2007, fiind o policlinica medicala care lucreaza la standarde interntionale, pentru a veni in ajutorul pacientilor suferinzi.

SC ROMEDIK SRL, este o persoană juridică de drept privat, care are Codul de înregistrare fiscală 16222222, si se gaseste in Municipiul Craiova, Calea Bucuresti, Nr. 89, Bloc P5, Sc. 1. Ap. 1, Judetul Dolj, telefon 0251223322.

Spatiul este perfect adaptat activitatilor medicale pe care firma le desfasoara. Are toate utilitatile necesare desfasurarii activitatilor: alimentare cu energie electrica, apa curenta, gaze, etc. Dispune de sala asteptare, cabinet consultatii, punct sanitar, doua holuri, sala tratament. Cabinetul medical are la intrare rampa pentru persoanele cu dizabilitati.

Spatiul ofera toate facilitatile desfasurarii activitatii medicale in domeniul neurologiei, cardiologiei si ginecologiei.

Societatea inca de la infiintare (2007) si-a pastrat obiectul de activitate, are in componenta 6 cabinete de specialitare in care lucreaza medici specialisti cu atestate pentru utilizarea aparaturii din dotare.

Obiectivul de baza al firmei este Diagnosticarea si tratarea bolilor neurologice, cardiologice si ginecologice, cu cele mai avantajoase solutii si conditii. Ideea fundamentala pe care s-a dezvoltat SC ROMEDIK SRL a fost crearea unui cabinet medical care sa lucreze la standarde internationale si costuri competitive.

Astfel profilul cabinetului prezentat are la baza urmatoarele valori:

atitudinea pozitiva, talent si tenacitate;

optimismul;

spiritul inovator, dinamic si intreprinzator;

capacitatea de adaptare;

transparenta si onestitate;

flexibilitate si autonomie;

libertate si responsabilitate.

Motoul firmei este „CALITATEA nu este niciodata un accident, este intotdeauna rezultatul unui efort de inteligenta” (John Ruskin). Pornind de la acest citat misiunea societatii este de a presta servicii de calitate, venind cu solutii diferite si inovatoare pentru a genera un plus de valoare.

Misiunea firmei consta in a oferi servicii complete, de inalta calitate, astfel incat sa raspunda pe deplin cerintelor si asteptarilor fiecarui client.

Strategia firmei are la baza dezvoltarea activitatilor medicale prin achizitionarea si utilizarea tehnicilor si tehnologiilor moderne de diagnosticare si tratare a bolilor neurologice si ginecologice.

Resursele financiare proprii insuficiente și imposibilitatea finantarii investitiei numai din surse proprii, a determinat adoptarea unei strategii de cofinantare prin fonduri nerambursabile, iar din resursele financiare obținute dupa implementarea proiectului să se realizeze dezvoltarea afacerii.

Doamna Avram Mihaela este asociat unic, detinand 100% din capitalul firmei si este si administratorul firmei.

Policlinica si-a inceput activitata in 2007 cu dotari minimale in domeniul neurologiei si ginecologiei. Profitul din fiecare an a fost reinvestit, si in prezent dispune de dotari si echipamente corespunzatoare activitatii desfasurate. Firma nu isi permite achizitionarea de aparate second hand sau depasite din punct de vedere tehnologic, deoarece managerii considera ca sanatatea este cel mai important bun al omului, iar cabinetele realizate sunt in slujba ei. De aceea firma doreste dotarea cabinetului cu echipamente de ultima generatie, care sa corespunda normelor U.E.

Cifra de afaceri a fost in crestere de la un an la altul, putand astfel sa faca anual investitii pentru diversificarea serviciilor oferite si creerea de noi locuri de munca. Aceasta crestere a cifrei de afaceri este reflectata in tabelul 1.1.

Evolutia indicatorilor 2012-2013

Tabelul 1.1.

Conducerea SC ROMEDIK SRL acordă o atenție deosebită asupra instruirii personalului pentru realizarea competenței factorului uman, plecând de la premiza că un element fundamental al activitatii sale este tocmai competența personalului.

Directorul General are autoritatea principala in cadrul societatii si are urmatoarele atributii si responsabilitati:

asigura conducerea curenta a societatii;

angajeaza societatea in relatiile cu partile interesate;

stabileste politica societatii in domeniul dezvoltarii firmei;

dispune, in urma analizelor masurile corective / preventive necesare imbunatatirii functionarii firmei;

aproba procurarea resurselor necesare desfasurarii activitatii din cadrul firmei;

semneaza contractele si reprezinta societatea in relatie cu beneficiarii

Contabilul actioneaza in sectorul financiar contabil, in cadrul firmei si are urmatoarele responsabilitati:

coordoneaza activitatea compartimentului financiar contabil;

raspunde de optimizarea costurilor de productie;

supravegheaza ca inregistrarile contabile sa se faca la timp si in mod corect (fondurile fixe si calculul amortizarii acestora, , cheltuieli de productie sau de circulatie si calculul costurilor, mijloacelor banesti si imprumuturilor bancare, fondurilor proprii, mijloacele circulante, situatia stocurilor si miscarii materialelor, debitori, creditori si alte deconturi, investitii si rezultate financiare.

Medicii care deservesc pacientii au contract de colaborare cu cabinetul medical.

Lista medicilor specialisti titulari si structura de personal a firmei:

Interne:

FILIP ANA- MEDIC SPECIALIST cu atestat in ecografie generala si specialist gastro-enterolog. Asistent universitar UMF Craiova

Cardiologie:

TOADER IRINA – MEDIC PRIMAR cu atestat in ecocardiografie generala si transesofagiana, ecografie vasculara; cardiolog european.

Neurologie:

CIOROIANU STEFANIA – MEDIC PRIMAR cu atestat in terapia durerii; conferentiar universitar UMF Craiova (Catedra Neuro-fiziologie)

POPESCU MADALINA – MEDIC SPECIALIST

Obstetrica-Ginecologie:

NICULESCU CRISTINA – MEDIC SPECIALIST cu atestat in Ecografie obstetricala si morfologie fetala, atestat in colposcopie.

Medicina Muncii:

CMI – Dr. VASILESCU DANIELA – MEDIC SPECIALIST Medicina Muncii. Contract de prestari servicii pe perioada de 2 ani.

Serviciile oferite de cabinet sunt in principal cele prezentate in tabelul 1.2.

Tabelul 1.2.

Activitatea firmei este in continua crestere, motiv pentru care echipa manageriala si-a propus sa implementeze un nou proiect de investitii, pentru ca pe o piata in care asteptarile clientilor sunt tot mai ridicate in ceea ce priveste calitatea serviciilor, sa devina printre cei mai buni din zona.

Echipa de management de proiect:

Persoanele din cadrul firmei SC ROMEDIK SRL ce vor ocupa functiile de responsabil tehnic, responsabil achizitii si respectiv responsabil economic au fost alese datorita faptului ca sunt relativ familiarizate cu notiunile si prcedeele de lucru cat si datorita faptului ca, cunosc indeajuns de bine firma SC ROMEDIK SRL.

Noul angajat va deservi cabinetul de Neurologie si va avea functia de asistent medical. Aceasta va fi instruit pentru efectuarea de electroencefalograme care vor fi interpretate ulterior de medicul specialist/primar, care va obtine atestatul pentru EEG/EMG.

Proiectul face parte dintr-o strategie de dezvoltare pe termen lung a firmei prin achizitia de echipamente performante si introducerea de noi tehnologii care sa conduca la cresterea productivitatii muncii, a veniturilor si profitului firmei, respectand pricipiul dezvoltarii durabile si al egalitatii de sanse.

Obiective strategice pe urmatorii 5 ani:

Creasterea nivelului calitativ al serviciilor prin introducerea noi tehnologii ;

Asigurarea unor servicii medicale de neurologie, cardiologie si ginecologie pentru toate categoriile de bolnavi.

Dezvoltarea bazei materiale necesara in realizarea serviciilor:

Achizitia de echipamente performante folosite in activitatea medicala

Achizitia de echipamente IT

Crsterea numarului angajatilor

Imbunatatirea imaginii firmei prin actiuni promotionale intense cat si prin prestarea unor servicii medicale de o calitate superioara;

Adaptarea serviciilor la cerintele pietei si daca este nevoie prestarea unor noi servicii cerute la acel moment pe piata;

Creasterea nivelului de organizare prin introducerea unor noi posturi care sa conduca la rezultate mai bune ale activitatii;

Cresterea nivelului de pregatire al personalului angajat prin efectuarea de cursuri de pregatire.

Evolutia indicatorilor: Tabelul 1.3

Afacerea/ activitatea curentă, experiența în domeniul în care se dorește realizarea investiției.

Activand de peste 5 ani in domeniul medical, firma doreste sa demareze o noua activitate in domeniul medical prin achizitionarea echipamentelor de ultima generatie folosite in ginecologie, cardiologie si neurologie. Obiectul principal al acestui proiect il constituie obtinerea unei finantari pentru achizitionarea unui electroencefalograf, un laser cauter terapeutic, un holter EKG, o sonda sectoriala si o sonda speciala pentru cord, care ne vor ajuta in prestarea serviciilor medicale propuse. Prin utilizarea celor mai noi tehnologii, asa cum sunt si echipamentele propuse prin proiect, se va asigura protectia mediului printr-un consum mai redus de energie electrica, datorita noilor tehnologii descoperite in domeniul medical.

Clientii firmei vor fi in mod exclusiv persoane fizice de toate varstele, barbati sau femei din zona si din regiune. Personalul nostru va fi format din oameni calificati cu vasta experienta în domeniul medical, in neurologie, cardiologie si ginecologie. Totodata vom avea grija ca acestia sa fie foarte bine motivati si sa aiba in plus un nivel ridicat al conduitei profesionale si al comportamentului. Terapia cu laser este folosita deja in anumite clinici de ginecologie din tara noastra. Metoda utilizeaza energia laser datorita proprietatilor sale terapeutice – antialgice si antiinflamatoare. Terapia cu laser isi gaseste aplicabilitate in specialitati diverse precum: reumatologie, dermatologie, ginecologie. Acest tip de terapie prezinta rezultate deosebite (favorabile in peste 95% din cazuri) si nu au fost inregistrate efecte negative pana acum.

Terapia laser este folosita in ginecologie pentru a trata afectiuni cornice si acute precum:

anexite (afectiuni inflamatorii)

dismenoree (dureri la menstruatie)

pelvialgii (dureri in abdomenul inferior)

Electroencefalograful ofera posibilitatea de a se inregistra activitatea electrica spontana determinata de neuronii cortexuIui cerebral. Traseul obtinut se numeste electroencefalograma. Electroencefalografia (EEG) este folosita in special pentru a depista epilepsia: permite atat diagnosticarea bolii, cat si supravegherea tratamentului si a evolutiei ei. EEG este utilizata si pentru determinarea diagnosticului encefalitei sau meningoencefalitei si la determinarea originii metabolice.

10 -20 de electrozi sunt distribuiti pe suprafata pielii capului. Aceste placi metalice care sunt legate de aparatul de inregistrat prin fire, masoara potentialul electric receptat de fiecare electrod in parte si compara electrozii doi cate doi. Fiecare astfel de comparatie se traduce printr-un traseu numit derivatie. Reactivitatea electroencefalografica se evalueaza prin probe simple: deschiderea ochilor, respiratie ampla si lenta, stimulare luminoasa intermitenta, obtinuta cu descarcari luminoase scurte si intense a caror frecventa este crescuta treptat. Examenul dureaza in jur de 20 minute, nu este nevoie de spitalizare si nu produce durere sau efecte secundare.

Electroencefalografia este o metoda neinvaziva de explorare a fluctuatiilor de potential electric din creier, inregistrat la nivelul scalpului. Activitatea neuronala este strans legata de modificarile potentialului de membrana, deci reprezinta un obiectiv al electrofiziologiei.

Cabinetul de cardiologie – interne – ginecologie are in dotare un ecograf, echipat cu sonde de examinat lineara ( aplicatii vasculare, partiuta treptat. Examenul dureaza in jur de 20 minute, nu este nevoie de spitalizare si nu produce durere sau efecte secundare.

Electroencefalografia este o metoda neinvaziva de explorare a fluctuatiilor de potential electric din creier, inregistrat la nivelul scalpului. Activitatea neuronala este strans legata de modificarile potentialului de membrana, deci reprezinta un obiectiv al electrofiziologiei.

Cabinetul de cardiologie – interne – ginecologie are in dotare un ecograf, echipat cu sonde de examinat lineara ( aplicatii vasculare, parti moi ), endovaginala si pentru examinarea 3D – 4D ( cu aplicatie in ginecologie ). Acest ecograf poate fi dotat si cu sonda sectoriala pentru examinarea ultrasonografica a abdomenului si sonda speciala pentru cord. De asemenea ne dorim sa achizitionam si un Holter EKG pe 7-12 canale, pentru monitorizarea in ambulator a TA, pulsului si ritmului cardiac pe 24 ore.

Experienta administratorului firmei este mai mult decat suficienta pentru desfasurarea acestei activitati.

Descrierea spațiilor de producție/ prestare servicii disponibile, inclusiv detalii despre utilitățile și facilitățile aferente.

Resurse umane:

În activitatea curentă, microîntreprinderea utilizează preponderent resurse naturale/ materie primă și forță de muncă locale.

SC ROMEDIK SRL este o policlinica ce ofera sevicii de asistenta medicala inca din anul 2007 dar care doreste sa se extinda prin achizitionarea unor noi echipamente medicale. De asemenea se doreste promovarea serviciilor prestate de firma si prin intermediul internetului, prin crearea unui site Web.

Deoarece firma nu dispune de resurse financiare suficiente pentru achizitiile dorite, aceasta va apela la finantarea din fondurile structurale europene intocmind un plan de afacere pentru atragerea fondurilor prin Programul Operațional Regional 2007-2013 – Axa prioritară 4 „Sprijinirea dezvoltării mediului de afaceri regional și local”, Domeniul de intervenție 4.3 „Sprijinirea dezvoltării microîntreprinderilor”.

Obiectivele proiectului, in concordanta cu obiectivele Axei 4 din cadrul POR – „ Sprijinirea dezvoltarii mediului de afaceri regional si local” sunt:

Necesitatea realizarii investitiei propuse se reflecta in urmatoarele:

Lipsa echipamentelor performante din medicina adaptate serviciilor de sanatate de inalta performanta

Necesitatea alinierii activitatii medicale din firma noastra, tendintelor si directiile europene de servicii in medicina

Nevoia realizarii unei eficiente sporite a activitatii de inregistrare a activitatii electrice spontane a neuronilor cortexuIui cerebral

Nevoia realizarii unei eficiente sporite a activitatii tratamentului cu laser (cauterizare)

Nevoia realizarii unei examinari eficiente a abdomenului si monitorizarea in ambulator a pulsului si ritmului cardiac timp de 24 ore.

Nevoia de adaptare a serviciilor medicale prestate la necesitatile pacientilor in domeniul neurologiei, cardiologiei si ginecologiei

Necesitatea adaptarii serviciilor medicale la nevoilor crescande de satisfacere ale pacientilor

Cresterea nivelului calitativ al serviciilor noastre in domeniul neurologiei, cardiologiei si ginecologiei

Asigurarea unor echipamente sigure si fiabile in domeniul neurologiei, cardiologiei si ginecologiei

Necesitatea respectarii cerintelor de mediu in contextul respectarii principiului durabilitatii

Motivarea tinerilor din domeniul medical de a ramane sa lucreze in tara noastra dupa absolvirea studiilor, stiut fiind ca acestia invoca lipsa dotarilor din acest domeniu

Necesitatea asigurarii unor servicii promte catre pacienti, scurtarea timpului petrecut in salile de asteptare

1.2 Potențialii beneficiari ai proiectului

Beneficiari directi:

Beneficiari indirecti:

1.3. Descrierea firmei

Denumirea firmei

1.4 Produsul/ serviciul

Prin cabinetul nostru medical desfasuram servicii medicale de specialitate. Obiectul proiectului nostru il reprezinta achizitia unui electroencefalograf care permite inregistrarea activitatii electrice spontane a neuronilor cortexuIui cerebral, achizitia unui laser cauter terapeutic folosit la tratamente/terapie cu laser, achizitia unui Holter EKG pentru monitorizarea in ambulator a pulsului si ritmului cardiac pe 24 ore si achizitia unei sonde sectoriala pentru examinarea ultrasonografica a abdomenului si sonda speciala pentru cord. Electroencefalograful ofera posibilitatea de a se inregistra activitatea electrica spontana determinata de neuronii cortexuIui cerebral. Traseul obtinut se numeste electroencefalograma. Electroencefalografia (EEG) este folosita in special pentru a depista epilepsia: permite atat diagnosticarea bolii, cat si supravegherea tratamentului si a evolutiei ei. EEG este utilizata si pentru determinarea diagnosticului encefalitei sau meningoencefalitei si la determinarea originii metabolice.

10 -20 de electrozi sunt distribuiti pe suprafata pielii capului. Aceste placi metalice care sunt legate de aparatul de inregistrat prin fire, masoara potentialul electric receptat de fiecare electrod in parte si compara electrozii doi cate doi. Fiecare astfel de comparatie se traduce printr-un traseu numit derivatie. Reactivitatea electroencefalografica se evalueaza prin probe simple: deschiderea ochilor, respiratie ampla si lenta, stimulare luminoasa intermitenta, obtinuta cu descarcari luminoase scurte si intense a caror frecventa este crescuta treptat. Examenul dureaza in jur de 20 minute, nu este nevoie de spitalizare si nu produce durere sau efecte secundare. Electroencefalografia este o metoda neinvaziva de explorare a fluctuatiilor de potential electric din creier, inregistrat la nivelul scalpului. Activitatea neuronala este strans legata de modificarile potentialului de membrana, deci reprezinta un obiectiv al electrofiziologiei.

Modificarile sunt de doua feluri :

Potentialul de actiune : este o depolarizare, de scurta durata (impuls nervos) ce se propaga nealterat de-a lungul axonului.

Potentialele postsinaptice (PPS) : se formeaza subsinaptic si se propaga decremental (electrotonic) in dendrite. Daca modificarea este in sens depolarizant va avea efect excitator (PPSE), daca actioneaza hiperpolarizant va cauza inhibitie (PPSI).

Potentialele se pot inregistra in 3 modalitati :

Inregistrarea intracelulara cu microelectrod (varful intra in celula si se masoara diferenta de potential transmembranara)

Activitatea mai multor celule se poate inregistra prin metoda extracelulara, introducand microelectrodul in spatiul intercelular

Metodele de mai sus sunt utilizate in cercetari fine pe animale, mai ales datorita faptului ca sunt complicate si invazive (sangerande). In scopuri clinice se foloseste o metoda mai grosolana (electroencefalografia) dar care totusi ofera informatii utile clinicianului.

Electroencefalograful trebuie sa fie instalat intr-o incapere spatioasa, ferita de zgomot si de lumina prea puternica si departe de incaperi cu tub Roentgen, fizioterapie, sala de operatie. Pacientul trebuie sa fie pregatit atent de un personal calificat. Se recomanda ca pacientul sa isi spele parul in ziua precedenta examinarii sau daca este gras sa il degreseze cu alcool sau eter. Trebuie sa fie pregatit psihic pentru a-si pastra calmul in timpul investigatiei.

In principiu un electroencefalograf este compus din urmatoarele :

sistem de culegere a biopotentialelor (electrozii) : inregistrarea se efectueaza paralel pe cel putin 8 canale. Electrozii se amplaseaza simetric si la distante egale dupa diverse scheme.

sistem de amplificare

sistem de afisare sau inscriere

Electroencefalograful se utilizeaza cel mai frecvent in :

studiul starii de constiinta

studiul somnului si al visului : – somn cu unde lente (somnul clasic, non-REM) si – somn cu miscari rapide ale globilor oculari (REM – Rapid Eye Movements)

diagnosticul epilepsiei

declararea mortii cerebrale.

Terapia cu laser este folosita deja in anumite clinici de ginecologie din tara noastra. Metoda utilizeaza energia laser datorita proprietatilor sale terapeutice – antialgice si. Terapia laser isi gaseste aplicabilitate in specialitati diverse precum: reumatologie, dermatologie, ginecologie. Acest tip de terapie prezinta rezultate deosebite (favorabile in peste 95% din cazuri) si nu au fost inregistrate efecte negative pana acum.

Terapia laser este folosita in ginecologie pentru a trata afectiuni cornice si acute precum:

– anexite (afectiuni inflamatorii)

– dismenoree (dureri la menstruatie)

– pelvialgii (dureri in abdomenul inferior)

Tratamentul cu laser consta in:

– asezarea sondei laser deasupra locului indicat pentru terapie – in general, in zona abdomenului inferior, in asa fel incat capul sondei sa fie in contact usor cu zona care urmeaza sa fie tratata; in timpul acestei operatiuni, atat pacientul, cat si medicul trebuie sa poarte ochelari de protectie

– stabilirea de catre medic a parametrilor fizici ai energiei laser aplicate. In prealabil, medicul fixeaza parametrii aparatului: cantitatea de energie, frecventa regimului de transmitere a undei laser, timpul de aplicare

– directionarea unui fascicul luminos catre zona afectata, fascicul care, prin efectul specific pe care il produce, indeparteaza edemele, inflamatia si favorizeaza cicatrizarea

Terapia laser prezinta urmatoarele avantaje:

nu sunt efecte secundare negative

nu cauzeaza durere

nu este nevoie de spitalizare

vindecare rapida

Tratament cu laser – durata Numarul si frecventa procedurilor se stabileste in functie de tipul bolii, de stadiul in care se afla, de reactia pe care pacientul o poate avea fata de tratament.

De regula, o sedinta de tratament pe zi este de ajuns. In anumite cazuri, cand boala este avansata, se pot efectua chiar doua sedinte zilnic, reducandu-se treptat la o sedinta pe zi sau una la doua zile, pana la un numar de 8-15 sedinte. O aplicatie poate dura in medie cinci minute.

Efectele pe care le poate avea tratamentul cu laser

Comparativ cu crioterapia, tratamentul cu laser prezinta mai putine sanse de esec. In peste 95% din cazuri rezultatele au fost favorabile si nu au aparut efecte negative pana acum. Se poate intampla ca, la 8-10 ore dupa sedinta, sa apara o senzatie pulsatila in zona in care s-a actionat, dar care nu este dureroasa.

Cabinetul de cardiologie – interne – ginecologie are in dotare un ecograf, echipat cu sonde de examinat lineara ( aplicatii vasculare, parti moi ), endovaginala si pentru examinarea 3D-4D ( cu aplicatie in ginecologie ). Acest ecograf poate fi dotat si cu sonda sectoriala pentru examinarea ultrasonografica a abdomenului si sonda speciala pentru cord.De asemenea ne dorim sa achizitionam si un Holter EKG pe 7-12 canale, pentru monitorizarea in ambulator a TA, pulsului si ritmului cardiac pe 24 ore.

Furnizori de materiale folosite in actul medical:

Echipamente existente:

In cadrul firmei dispunem de urmatoarele dotari:

Ecograf

Electrocardiograf

Oscilometru

Tensiometru

ecograf echipat cu nr. complet de sonde

videocolposcop

ECHIPAMENTUL CE FACE OBIECTUL INVESTITIEI:

ELECTROENCEFALOGRAF

ELECTROENCEFALOGRAFUL – aparat ce permite inregistrarea activitatii electrice spontane ale neuronilor cortexuIui cerebral, instrument optim atat pentru examinarile efectuate in scop diagnostic, cat si pentru examinarile de evaluare ai eficientei terapeutice.

CARACTERISTICI EEG :

32 – 64 canale

Analiza amplitudine unde cerebrale

Analiza frecventa unde cerebrale

Brain Mapping 3D pentru focare

COMPONENTA

Junction Box – cuib – pentru 32 de canale cu caracteristicile:

utilizare digitala si poligraf

transfer semnal prin USB

29 intrari EEG/PSG si 3 respiratie – 3 perechi bipolare

impedanta intrare 100 Mohm

Accesorii standard : electrozi EEG Fastclip, cabluri, curele

Software EEG : achizitie, vizualizare, masuratori, analiza,soft analiza frecventa, amplitudine su analiza spectrala.

Accesorii optionale : Polismith, inregistrare video, sonde SpO2 si CO2, lampa de fotostimulare, alte tipuri de software, alte junction box.

Electroencefalograful ofera un ajutor eficient in munca reprezentantilor specialitatilor de mai jos in monitorizarea preventiei, diagnosticului si efectelor terapiei:

medici de familie (diagnostic primar si urmarirea terapiei);

personal medico – sanitar (diagnostic);

cardiologi (monitorizare hemodinamica noninvaziva);

neurologi (din cauza atingerii renale observarea aterosclerozei accelerate);

diabetologi (monitorizarea sistemului circulator al diabeticilor expusi unei mari solicitari vasculare);

obstreticieni – ginecologi (diagnosticul preeclamsiei ca boala endoteliala, urmarirea menopauzei ca factor de risc cardiovascular);

cardiologi pediatrii (frecvent ateroscleroza poate fi decelata la tineri);

participanti in experiente stiintifice de fiziologie si fizioterapie;

cei care efectueaza studii de evaluare farmacologica;

LASER CAUTER TERAPEUTIC

Exista o gama variata de lasere, ce au puteri diferite. Datorita accesoriilor si pieselor terminale foarte diversificate care se pot atasa unitatilor laser, exista numeroase posibilitati de abordare in timpul interventiilor.

Laserele medicale dispun de sisteme computerizate de scanare si incizie, precum si de sisteme video digitalizate, dispozitive moderne (un exemplu fiind laserul destinat in special ORL si ginecologiei).

Se ofera tratamente moderne, cu sanse sporite de succes si timp de refacere post-operator mult diminuat.

Domeniile de utilizare sunt foarte extinse : ORL, ortopedie, ginecologie, chirurgie generala, chirurgie dermatologica.

Cabinetul de cardiologie – interne – ginecologie are in dotare un ecograf, echipat cu sonde de examinat lineara ( aplicatii vasculare, parti moi ), endovaginala si pentru examinarea 3D-4D ( cu aplicatie in ginecologie). Acest ecograf va fi dotat si cu sonda sectoriala pentru examinarea ultrasonografica a abdomenului si sonda speciala pentru cord, sonde propuse spre achizitionare prin intermediului acestui proiect.

De asemenea ne dorim sa achizitionam si un Holter EKG pe 7-12 canale, pentru monitorizarea in ambulator a TA, pulsului si ritmului cardiac pe 24 ore.

HOLTERE EKG

Prin metoda Holter de inregistrare a electrocardiogramei (EKG) putem obtine informatii suplimentare asupra dinamicii cardiace si a diagnosticului, in comparatie cu electrocardiograful, prin inregistarea EKG in 3 derivatii de-a lungul a 24 ore in stare de repaus, efort fizic ori stari de tensiune psihica inerente. Datorita dimensiunilor mici, holterele EKG raspund foarte bine cerintelor de monitorizare ambulatorie fiind foarte usor de utilizat.

Holter EKG :

achizitie simultana pe 3 canale

cuplare la PC prin port USB

achizitie continua 24 de ore, prelucrare, memorare

software de diagnostic extrem de performant

memorie pentru baza de date pacienti

transmiterea datelor

rezultatele pe hartie normala

memorie ( rom ) flash

CAPITOLUL II

Principiul masurarii cu ajutorul electroencefalografului

Electroencefalograful trebuie sa fie instalat intr-o incapere spatioasa, ferita de zgomot si de lumina prea puternica si departe de incaperi cu tub Roentgen, fizioterapie, sala de operatie. Pacientul trebuie sa fie pregatit atent de un personal calificat. Se recomanda ca pacientul sa isi spele parul in ziua precedenta examinarii sau daca este gras sa il degreseze cu alcool sau eter. Trebuie sa fie pregatit psihic pentru a-si pastra calmul in timpul investigatiei.

In principiu un electroencefalograf este compus din urmatoarele :

sistem de culegere a biopotentialelor (electrozii) : inregistrarea se efectueaza paralel pe cel putin 8 canale. Electrozii se amplaseaza simetric si la distante egale dupa diverse scheme.

sistem de amplificare

sistem de afisare sau inscriere

Electroencefalograful se utilizeaza cel mai frecvent in:

studiul starii de constiinta : in timpul activitatii normale zone mici, unitati modulare functionale (cu diametru de aproximativ 100 µm ) „ vorbesc intre ele”. Aceste unitati se activeaza si se dezactiveaza in continuu si de obicei nu functioneaza deodata. Acest asincronism care se reflecta in ritmurile rapide alfa si beta este absolut necesar pentru pastrarea constiintei. Daca activitatea neuronala se sincronizeaza apar unde lente , cu amplitudine mare ( teta, delta ) si sub 4 – 5 Hz constiinta se pierde. Urmarind ritmul cortical se poate monitoriza sau chiar se poate comanda automat narcoza.

studiul somnului si al visului : Exista doua feluri de somn : – somn cu unde lente (somnul clasic, non-REM) care are 4 stadii caracterizate de scaderea progresiva a frecventei si cresterea amplitudinii corelat cu adancimea somnului. In timpul somnului lent musculatura este relaxata, predomina activitatea parasimpatica. – somn cu miscari rapide ale globilor oculari (REM – Rapid Eye Movements ) care mai este denumit si somn paradoxal. EEG devine brusc desincronizata ( voltaj scazut,frecventa mare ), predomina activitatea simpatica, tonusul muscular dispare cu exceptia musculaturii ochilor si a muschilor respiratori. Aceasta este perioada viselor. Somnul REM ocupa 20 – 25 % din timpul total al somnului, apare discontinuu, de 5-7 ori intr-o noapte, predominant catre dimineata.

diagnosticul epilepsiei : epilepsia afecteaza 1 % din populatie. Apare atunci cand o populatie mare de neuroni se descarca cu un sincronism anormal. Semnul EEG al acestei descarcari sincronizate este o unda ascutita cu amplitudinea mare ( varf ). Epilepsia se imparte in doua categorii mari : – epilepsie partiala ( focala ) neuronii activati normal sunt grupati doar intr-un focar, de aceea apar varfuri numai la un grup de electrozi. Cunoscand pozitia electrozilor, focarul poate fi localizat. – epilepsia generalizata ( nonfocala ) cuprinde parti mari ale creierului, deci varfuri se inregistreaza in toate derivatiile. Acestea se impart in 2 subcategorii : – „Petit mal” este caracterizat de o pierdere tranzitorie a constiintei ( absence ), in acest caz zona motorie nu este afectata , Pe EEG este patognomonic complexul varf-unda ( asocierea dintre un varf si o unda ampla, lenta cu durata de 0,2 – 0,5 sec si amplitudinea 150 – 300 µV ). Crizele „ grand mal” sunt caracterizate de pierderea constiintei asociata cu miscari tonico – clonice. Din cauza afectarii centrilor vegetativi apare scurgerea de saliva precum si tulburari sfincteriene.

declararea mortii cerebrale : daca nu exista nici o activitate nervoasa corticala se inregistreaza „treseu EEG nul”, ceea ce indica moartea creierului.

Apreciem ca ne diferentien de concurenta prin urmatoarele:

Raport pret – calitate foarte bun;

Calitate buna a serviciilor prestate;

Tehnologii moderne, nepoluante;

Gama variata de servicii oferite

Piața

aria geografică de acoperire a produsului/ serviciului

Aria geografica in care firma noastra isi desfasoara activitatea este Regiunea Sud – Vest Oltenia, judetul Dolj.

clienți existenți și potențiali: în funcție de piața de desfășurare (intern, extern), volumul vâzărilor, produse/ grupe de produse

Serviciile oferite de cabinetul nostru sunt in principal:

Clienti existenti – persoane fizice care-si trateaza diverse afectiuni neurologice, cardiologice si ginecologice sau care previn diversele boli. Pentru acestia avantajele sunt urmatoarele:

Vor putea preveni afectiuni grave prin stabilirea unui diagnostic precoce;

Scurtarea timpului de asteptare datorita performantelor deosebite ale aparatului achizitionat;

Diagnosticare precisa a bolilor printr – o metodă neinvazivă și nedureroasă putând fi repetată atunci cand este nevoie fără a avea efecte secundare negative;

Pentru pacientii soferi se vor putea diagnostica cu precizie afectiunile neurologice grave si astfel se vor evita catastrofele rutiere si aeriene

analiza stadiului actual al pieței – nevoi și tendințe

Analiza pietei demonstreaza existenta unei piete foarte vaste pentru serviciile oferite de cabinetul nostru.

Echipamentele achizitionate se folosesc in diagnosticarea sau tratarea unor boli foarte cunoscute.

Epilepsia este o tulburare neurologica care apare datorita unor factori ce interfereaza cu impulsurile electrice de la nivelul creierului. Sistemul nervos produce descarcari electrice bruste, excesive si dezorganizate, ce conduc la aparitia convulsiilor. Convulsiile interfera temporar cu controlul musculaturii, vorbirea, vederea, controlul defecatiei (eliminarea de fecale) si constienta bolnavului. Tratamentul reduce impulsurile electrice anormale la nivelul creierului si controleaza crizele convulsive.

Chiar daca epilepsia este printre cele mai comune tulburari neurologice ce implica sistemul nervos, medicii nu au o explicatie exacta despre cum sau care sunt motivele pentru aparitia acestei boli si cum sau de ce apar la nivel cerebral descarcari electrice anormale. Evolutia epilepsiei este imprevizibila; poate sa apara indiferent de varsta si se poate agrava dupa o perioada de ameliorare.

Epilepsia se poate extinde si catre alta arie cerebrala decat cea in care a aparut initial. Se poate ca unele tipuri de epilepsie aparute la copii sa dispara la varsta adolescentei sau sa persiste toata viata. De asemenea, epilepsia aparuta din cauza unui traumatism craniocerebral poate sa dispara dupa cativa ani sau poate persista toata viata. 

Nici un tratament nu poate vindeca epilepsia, insa exista tratamente ce pot controla aparitia convulsiilor epileptice preven repetarea acestora.

Bolile cardiace și ale vaselor mari, inclusiv cele cerebrale, se situează încă din 1998 pe primul loc între cauzele de mortalitate în lume (30,9% din mortalitatea globală). Europa și continentul american se situează pe primele locuri în ponderea bolilor cardiovasculare între cauzele de mortalitate, cu 50,3% respectiv 44,9%. Problemele ridicate de morbiditatea mare prin boli cardiovasculare se referă atât la cheltuielile ridicate ale asistenței medicale pentru aceste boli, la mortalitatea subiacentă, la pierderea unor valori umane la vârstă medie, în plină activitate, cât și la zilele de incapacitate temporară de muncă și la impactul bolii cardiovasculare a unui membru de familie asupra celorlalți membrii (mortalitate precoce prin speranța de viață diminuată, dezechilibrarea veniturilor familiale etc).

În Europa mortalitatea prin boli cardiovasculare e pe primul loc între cauzele de mortalitate (0,45 la statele cu venituri crescute și 0,55 la cele cu venituri mai reduse). Analiza aprofundată a situației mortalității generale și cardiovasculare, publicată de Grupul de Statistică al Mortalității și Morbidității Cardiovasculare al Societății Europene de Cardiologie, arată două gradiente principale în mortalitatea cardiovasculară în Europa: est-vest (respectiv țările estice în curs de modernizare și țările occidentale dezvoltate) și nord-sud (respectiv țările nordice cu climă rece, alimentație bogată în grăsimi și cu standard de viață ridicat și țările sudice cu climă caldă, alimentație predominant vegetală și nivel de trai ceva mai scăzut).

Gradientul la mortalitatea generală este de 2,5 ori, atât la bărbați cât și la femei (extreme Ukraina și Islanda), iar la boli cardiovasculare (global) există un raport de 4 ori mai mare la bărbați și de 7 ori mai mare la femei (extreme Ukraina și Franța). În afara celor menționate cifrele globale de morbiditate și mortalitate ascund mari diferențe de specific regional al stilului de viață, obiceiuri alimentare, factori climatici foarte diverși. (Gaziano M.Y., 2002)

În mortalitatea bolilor cardiovasculare specifice, ponderea cea mai mare o are cardiopatia ischemică, urmează bolile cerebro – vasculare, inflamatoare în schemele bolii reumatismale cardiace.

În Europa, cardiopatia ischemică are o mai mare mortalitate decât media mondială (50,8 VS 44%). În fostele state socialiste bolile cardiovasculare reprezintă circa jumătate din mortalitatea de toate cauzele (exemplu: Federația Rusă – 0,44; Bulgaria – 0,53; România – 0,49), în timp ce în statele dezvoltate se cifrează la circa o treime (exemplu: Italia – 0,32; Spania – 0,28; Franța – 0,22). Și în cazul bolilor cerebrovasculare există un gradient care variază între 11 ori la bărbați și 13 ori la femei (extreme Ukraina și Elveția), orientat în general dinspre nord către sud, cu mortalitate minimă în țările nordice. În Bulgaria și România, mortalitatea prin boli cerebrovasculare reprezintă 32-33% din mortalitatea cardiovasculară, iar în Italia, Spania și Franța – 19-21%.

În țările puternic industrializate a existat între 1950 și 1970 un vârf înalt de creștere a prevalenței bolilor cardiovasculare, în special în SUA, cu un declin ulterior ce se menține și în prezent. Această curbă s-a datorat inițial creșterii prevalenței bolilor degenerative cardiovasculare, în principal ateroscleroza și hipertensiunea, cu consecințele lor – infarctul și ictusul. În paralel și cu o intercondiționare puternică a avut loc dezvoltarea economiei de piață, industrializarea, reducerea diferenței rural-urban, schimbări rapide în alimentație și creșterea fumatului. Ulterior, prin măsuri preventive pe termen lung de reducere a factorilor de risc și un progres continuu în tratamentul bolnavilor coronarieni în special, a avut loc o reducere gradată a mortalității prin boli cardiovasculare și a morbidității.

În Europa de Est, trecerea de la o economie și un sistem politic socialist – comunist la o economie de piață prin perioade de tranziții în general prelungite, a determinat în aceste țări o creștere a prevalenței bolilor cardiovasculare, a mortalității, o reducere a speranței de viață și o morbiditate înaltă, în special prin boala coronariană.

Cauzele profunde ale acestei stări epidemiologice sunt complexe; la factorii de risc clasici s-a adăugat apariția de noi factori și amplificarea unora deja cunoscuți: factori psihosociali, factori de comportament, fumat excesiv, consum de alcool, asistență medicală nesatisfăcătoare.

Epilepsia nu poate fi prevenita intrucat cauzele aparitiei acesteia nu se cunost intotdeauna.

Traumatismele craniocerebrale, una din cele mai frecvente cauze de aparitie ale epilepsiei, se pot preveni. Este recomandata purtarea centurii de siguranta atunci cand sunteti in autovehicul si a castii de protectia in timpul biciclismului, motociclismului, schiatului, patinatului sau calaritului.

Pentru femeile care amana sa mearga la ginecolog, pericolul cel mai mare este cancerul din sfera genitala. Acest tip de cancer apare din cauza infectiilor care sunt mult timp lasate netratate.

In ultima perioada s-a observat o agravare a situatiei, medicii descoperind o crestere a numarului de femei ce prezinta diverse infectii, chiar mai periculoase decat infectia cu Trichomoas sau candidoza. Sunt in crestere si infectiile care cauzeaza cancerul de col uterin (infectii cu HPV si cu chlamidia).

Sangerarile sau secretiile anormale sunt un semnal de alarma si trebuie sa grabeasca vizita la ginecolog, care dupa un control obisnuit, recomanda anumite analize pentru a depista microbii care au dus la aparitia infectiei si stabileste tratamentul corespunzator.

Deseori, dupa medicamente, medicii apeleaza si la alte terapii, precum tratamentul laser, care la ora actuala substituie tot mai mult cauterizarea clasica utilizata pentru vindecarea anumitor rani din sfera genitala.

Laserul are anumite avantaje: nu este dureros, nu este nevoie de spitalizare si nu produce efecte secundare negative. Vorbim, de fapt, de un fascicul luminos care favorizeaza coagularea, cicatrizarea datorita efectului termic produs. Medicul determina parametrii fizici ai energiei, deci el stabileste frecventa radiatiei, cantitatea de energie, si cate aplicari se vor face, de la un caz la altu.

Pentru eliminarea disconfortului, medicii apeleaza la anestezia locala si in acest fel vindeca cervicita si elimina polipii din sfera genitala, respectiv din col, vagin si labii. In perioada menstruatiei aceste tratamente sunt contraindicate. Pentru vindecarea anumitor cervicite, medicii apeleaza si la tratamente hormonale, in special in cazul femeilor aflate la menopauza.

previzionarea creșterii pieței, prognoza cererii

Serviciile medicale prestatate de cabinetul nostu se adreseaza unui segment de pacienti foarte important, de aceea previzionam o crestere accentuata a numarului de pacienti.

Servicii medicale in ginecologie :

 Terapii cu laser pentru anexite, dismenoree, pelvialgii

 Montari de sterilete cu anestezie 

 Cauterizari col uterin – fara durere

 Examen Papanicolau si Colposcopie 

 Biopsii

 Examen secretie vaginala – bacteriologic si citologic

 Interventii chirurgicale pentru corectarea de perineu dupa nastere

 Rejuvenarea vaginala

 Dispensarizarea evolutiei sarcini

 Planing familial

Factorii de risc pentru bolile cardiovasculare vor avea cu mare probabilitate următoarele tendințe:

– Hipertensiunea arterială va avea o prevalență crescută, în special prin mărirea segmentului populației vârstnice și în zonele rurale. Progresele în depistare și tratament vor fi lente.

– Fumatul va continua să scadă în țările puternic dezvoltate, dar va fi promovat în populația țărilor slab dezvoltate de către industria tutunului din motive economice;

– Hiperlipidemia va crește în populație, datorită factorilor favorizați – alimentația, obezitatea, diabetul alcoolul și sedentarismul. Aceasta se va întâmpla în ciuda terapiei farmacologice eficiente, dar care este totuși inaccesibil de costisitoare.

– Diabetul zaharat tip 2 va avea o tendință de creștere și o severitate mai mare la femei.

– Supragreutatea și obezitatea sunt în creștere, datorită alimentației bogate în zaharuri, hidranți de carbon, grăsimi și a formelor de preparate alimentare elaborate și artificiale.

– Sedentarismul se va accentua prin creșterea numărului automobilelor și a timpului petrecut în fața televizoarelor.

definirea potențialelor segmente ale pieței produsului/serviciului dvs.

Clientii existenti ai cabinetului sunt persoane din regiunea Oltenia, in special din mediul urban.

Pentru viitor categoriile de clienti vor fi aceleasi ca in prezent, dar numarul clientilor va creste deoarece factorii declansatori ai bolilor vor avea o tendinta crescatoare-hipertensiunea arteriala, hiperlipidemia, diabetul zaharat, obezitatea.

Motivele pentru care pacientii nu vor evita cabinetul nostru sunt:

Vor putea preveni afectiuni grave prin stabilirea unui diagnostic precis si precoce;

Scurtarea timpului de asteptare datorita performantelor deosebite ale echipamentelor achizitionate, cresterea productivitatii;

Diagnosticare precisa a bolilor neurologice si ginecologice printr-o metodă neinvazivă și nedureroasă putând fi repetată atunci cand este nevoie fără a produce efecte secundare negative;

Pentru pacientii soferi se vor putea diagnostica cu precizie afectiunile cardiologice grave si astfel se vor evia catastrofele rutiere si aeriene prin producerea infarctului miocardic.

concurența: principalii concurenți, ponderea lor pe piață, punctele tari și punctele slabe ale produsului/serviciului dvs. comparativ cu cel al competitorilor (direcți și indirecți); elemente care influențează comportamentul cumpărătorilor

Principalii concurenti pe piata in materie de neurologie si ginecologie sunt:

Policlinica TOMMED

PAN MED CRAIOVA

HELIOS MEDICA

Concurentii sunt insuficienti in raport cu nevoile existente in prezent.

Analiza concurentei identifica principalii competitori, punctele lor slabe si tari, avantajul competitiv al firmei noastre.

Analiza comparativă a concurenților

Implementarea acestui proiect ne va diferentia de concurenta si va conduce negresit la:

Imbunatatirea calitatii si cresterea performantelor serviciilor medicale

Oferirea de servicii medicale complexe

Cresterea numarului de bolnavi consultati in unitatea de timp

Oferirea de solutii de medicale moderne pentru diferitele tipuri de afectiuni prin diagnosticarea precoce a afectiunilor.

accesibilitate si economicitate: se efectueaza investigatii pentru un spectru foarte larg de afectiuni cu aparate deosebit de performante cu costuri de timp si bani minime.

achizitia de echipamente cu o precizie si rapiditate superioara aparatelor medicale de acelasi tip existente pe piata

Prin urmare, acest lucru, va impune dezvoltarea societatii si atragerea de noi clienti.

Prestigiul profesional si experienta personalului nostru combinate cu performantele echipamentelor medicale detinute, reduc pericolul unor greseli de diagnostic si conduc la rezultate deosebit de exacte, ce ajuta medicul in stabilirea unui diagnostic corect si, automat, a unui tratament potrivit.

Calitatea serviciilor noastre va fi imbunatatita prin implementarea acestui proiect, ca urmare a diversificarii activitatii curente, extinderea serviciilor, atragerea de noi clienti prin servicii conexe, majoritatea potentialilor clienti dorind sa gaseasca locul care sa le satisfaca toate necesitatile medicale.Avantajul serviciilor noastre il reprezinta tocmai aceasta gama de activitati pusa la dispozitia potentialilor clienti. Un alt avantaj il constituie si abordarea clientului, intr-o atmosfera relaxanta care sa-i confere incredere si siguranta in personalul nostru si in calitatea serviciilor oferite.

Simplu fapt ca firma este preocupata de dezvoltarea sa, de venirea in intampinarea nevoilor clientilor, de adaptare la aceste nevoi si incercarea permanenta de satisfacere a necesitatilor clientilor in cele mai bune conditii, confera un plus de valoare cabinetului medical, imbunatatindu-ne imaginea pe piata.

Activitatea de promovare a serviciilor (reclama, publicitate, participare la conferinte si simpozioane de specialitate). Promovarea vanzarilor se va face printr-un mix de politici de marketing compus din politica de pret, politica serviciilor medicale si politica de promovare. Fiecare tip de politica va fi adaptat in functie de targetul de clienti analizat.

Astfel, obiectivele politicii de marketing vor fi urmatoarele:

Politica de pret: va fi stabilit un raport optim pret-calitate; se va incerca stabilirea unui pret pentru serviciile medicale prestate mai mic decat al concurentei

Politica serviciilor medicale: se va pune accentul pe calitatea foarte buna a serviciului oferit, calitate ce va rezulta din folosirea echipamentelor si tehnologiilor de ultima generatie

Politica de promovare: firma va participa la toate simpozioanele, conferintele, mesele rotunde organizate la nivel local si national; vanzarile vor fi promovate si prin campanii radio-TV, campanii de publicitate in ziare locale.

Piata la nivelul orasului Craiova, nu este una foarte mare pentru aparatura de acelasi nivel cu al nostru si pentru serviciile medicale de acelasi tip. Principalii nostrii competitori in materie de neurologie si ginecologie sunt:

POLICLINICA TOMMED

HELIOS MEDICA

PAN MED MEDICA

POLICLINICA TOMMED pune la dispozitia clientilor sai toata gama de servicii medicale la standarde europene desfasurandu-si activitatea intr-un sediu modern din localitatea Craiova si fiind dotata cu aparatura medicala de ultima generatie. Serviciile puse la dispozitie au preturi accesibile, motiv pentru care clientii sunt nevoiti sa-si faca programari cu mult timp inainte.

HELIOS MEDICA pune la dispozitia clientilor o serie de servicii medicale si chirurgicale de o calitate exceptionala cu diferenta ca se vor adresa unui segment de piata in care cerintele se axeaza mai mult pe un tarif ridicat. Clinica detine un laborator de analize modern, multumita parteneriatului cu laboratorul Synlab Smbh. Tot datorita partenerilor germani HELIOS MEDICA are posibilitatea de a transmite analizele care nu pot fi lucrate in laboratorul propriu catre Germania. Aparatele medicale sunt zilnic controlate de seruri de control normale si patologice pentru a asigura acuratetea analizelor. Clinica a incheiat numeroase contracte de colaborare cu societati comerciale ca de ex: Cargill Oils, Coca-Cola, Manufactura de Est, Regia Autonoma de Transport Craiova, Servicul Public de Salubritate Craiova, Consiliul Judetean Dolj, INstitutia Prefectului Judetului Dolj, REAL Hypermarket, Orange, Brau Union, Banca Romaneasca, Finansbank, Banca Transilvania, Procredit, Unicredit, Recon, Matertex Bals, Distrigaz, PIRELLI, Domeniile coroanei, Aeroport Craiova, Statis de meteorologie, Luk-oil, Vodafone, etc.

Diferentierea firmei SC ROMEDIK SRL fata de concurenta se va face in principal prin calitatea serviciilor medicale oferite clientilor, acestea fiind punctele tari ale afacerii:

Calitatea este preocuparea principala a firmei

Personalul calificat si atestat

Seriozitatea si spiritul de echipa

Punctele slabe alea afacerii sunt:

Firma nu dispune de bani suficienti pentru realizarea in totalitate, din surse proprii, a investitiei propuse prin prezentul proiect.

Puncte tari ale competitorilor:

Personal mai numeros. Faptul ca HELIOS MEDICA detine numerosi angajati impreuna cu existenta echipamentelor si aparaturii performante conduce la o crestere a numarului de clienti carora pot apela la serviciile medicale prestate.

Vechime mai mare pe piata. Faptul ca activeaza de mai multi ani pe piata, se materializeaza in existenta unui portofoliu numeros de clienti. Tendinta pacientilor este de a capata incredere si de a se atasa de personalul medical, ajungand sa se simta in largul lor, sa se obisnuiasca cu mediul de lucru si cu procedurile. Aceasta este unul din marile avantaje de care beneficiaza SC POLICLINICA TOMMED SRL oferind o gama larga de servicii medicale si avand ca scop transmiterea sentimentului de siguranta, incredere, apartenenta, familiaritate, prin calitatea si profesionalismul de care da dovada intreaga echipa de medici.

Oferirea si unor servicii de alt tip

Puncte slabe ale competitorilor:

Echipamente medicale mai putin performante si cu un grad de uzura morala si fizica mai mare

Sistem informational mai putin performant

Program de lucru neflexibil

Publicitate insuficienta

In viitor, dupa implementarea proiectului, SC ROMEDIK SRL va trebui sa se adapteze cerintelor in continua schimbare ale pietei prin:

Cresterea nivelului de informare al pacientilor, concomitent cu progresul si diversificarea tehnologiilor de diagnosticare. Acest lucru va conduce la cresterea cererii de servicii medicale complexe.

Facilitarea accesului egal al cetatenilor la serviciile de sanatate

Cresterea calitatii vietii, datorita imbunatatirii calitatii si sigurantei serviciilor medicale

Atingerea indicatorilor de sanatate demografici ai tarilor dezvoltate.

Majoritatea firmelor concurente de pe piata ce presteaza servicii similare, se diferentiaza intre ele prin dotarile pe care le au, prin organizare si management si prin pregatirea profesionala a personalului.

Puncte tari

raportul calitate – preț foarte bun

locatie buna in raport cu pacientii-cabinetul fiind langa gara, este accesibil pacientilor din afara orasului

forță de muncă calificată

tehnologie de gestionare a informației modernă

existenta unor clienti fideli

serviciile medicale de buna calitate sporesc numarul pacientilor

sunt respectate principiile dezvoltarii durabile, ale egalitatii de sanse, introducerea noilor tehnologii

Puncte slabe

Lipsa unor echipamente performante in domeniul neurologiei si ginecologiei

lipsa educatiei medicale a populatiei

Oportunități

atragerea de fonduri externe pentru echipamente medicale

instruirea personalului prin programe ale POSDRU

cunoașterea concurenței din toate punctele de vedere (raport calitate – preț, strategii de dezvoltare, etc )

tendințele pieței

Pericole

veniturile tot mai mici ale populației

migrarea fortei de munca calificate spre alte tari din UE

analiza principalelor modalități de distribuție a produselor/ serviciilor pe piață

Desfacerea produselor:

Distributia pe piata a serviciilor firmei se realizeaza astfel:

Direct – prin prezentare si abordare directa a potentialilor pacienti;

Indirect – prin recomandarea pacientilor existenti;

Anunturi in presa locala

Site Web

Strategia de marketing

Punctele tari ale afacerii (produsului/ serviciului), avantaje oferite față de competitori

Poziționarea pe piață a produsului/ serviciului, caracteristici care îl diferențiază de competitori

Politica de preț, legătura dintre politica de preț, caracteristicile produsului/ serviciului și tendințele pieței

Promovarea produsului/ serviciului

Distribuția produsului/ serviciului

Strategia de vânzări: descrieți modalitatea în care firma va aborda clienții (e.g. modalități de comunicare)

Previzionarea vânzărilor

Riscuri identificate și măsurile prevăzute pentru diminuarea efectelor în cazul materializării acestor riscuri.

Pentru a face fata amenintarilor cu care se confrunta permanent, firma noastra trebuie sa adopte permanent decizii strategice rapide care sa tina seama de trasaturilor caracteristice ale pietei:

Dinamica;

Structura;

Ritmul schimbarilor;

Exigente;

Nivel de competitie;

Se stie ca strategiile de succes sunt acelea care determina sansele pe piata si avantajul competitiv bazandu-se pe rapoartele controlului de marketing ce evidentiaza: situatii avantajoase, riscuri, puncte tari si slabe ale firmei. Prin transpunerea lor in practica se creaza un sistem de raporturi intre firma si mediul ambient incat sa se asigure plasarea SC ROMEDIK SRL fata competitorilor.

2.3. Strategia de perspectiva a firmei

In perspectiva, firma isi doreste sa diversifice serviciile in domeniul neurologiei si ginecologiei. Firma va investi considerabil in achizitionarea de echipamente performante, tehnologii noi. In domeniul resurselor umane, firma urmareste specializarea si calificarea personalului angajat.

Obiectivul final : consacrarea firmei printre liderii din domeniul neurologiei si ginecologiei din Oltenia.

Factorii principali care determina nivelul preturilor practicate de firma SC ROMEDIK SRL sunt:

Cunoașterea prețurilor si ofertele concurenților; acestea se pot folosi drept criterii in stabilirea propriilor preturi;

Compararea nivelului costurilor proprii cu cele ale concurenței;

Compararea calității si caracteristicilor serviciilor proprii cu cele ale concurenței;

Pretul serviciilor s-a stabilit in urma parcurgerii urmatoarelor etape:

estimarea costurilor

Din totalul costurilor de exploatare:

20% reprezinta materii prime, intretinerea si repararea echipamentelor;

50% reprezinta salariile si taxele aferente;

10% plata utilitatilor;

10% alte servicii platite catre terti;

2% costuri de reclama, etc;

8% altele.

2.4 Strategia de promovare pentru noile servicii

Asa cum am aratat, intentionam asimilarea unor noi servicii ale firmei noastre – monitorizare prin holtere, cauterizare, etc. Promovarea noilor servicii medicale se va face prin mijloacele mass – media locale, adica anunturi de publicitate in ziarele locale si al posturile locale de radio si televiziune ,dar si prin promovarea in mediul virtual prin site-ul web. Strategia de promovare va fi mai costisitoare la inceput cand serviciile noastre vor avea nevoie de publicitate si se va mentine la acelasi nivel aproximativ un an.

In momentul in care vom considera ca serviciile noastre sunt bine cunoscute pe piata nu vom renunta la promovare, dar vom schimba ponderea metodelor de promovare. Nu intentionam sa reducem cheltuielile de promovare in nici un moment al afacerii noastre, nici macar pe timpul crizei financiare.

Vom apela de asemenea la promotii pentru clientii fideli pentru a le creste interesul pentru serviciile noastre. Vom apela la modaliati de plata diferite si la termene de plata diferite tot din dorinta de a fideliza clientela.

Proiecții financiare

Firma realizeaza venituri din prestarea activitatii de Cod caen 8622 – Activitati de asistenta medicala specializata.

Prin prestarea acestei activitatii se preconizeaza ca in primul an de exploatare veniturile se vor ridica la valoarea de 108 000 lei (fara TVA). Aceste venituri se preconizeaza ca vor inregistra crestere in fiecare an, ajungand in anul 3 al exploatarii la valoarea 112 400 lei.

Rationamentele care stau la baza acestei afirmatii sunt urmatoarele:

2.4 Dezvoltarea site-ului Web

Pentru ca afacerea sa sa dezvolte este necesar ca aceasta sa fie promovata corespunzator. Astfel se doreste promovarea serviciilor oferite de ROMEDIK SRL si pe internet prin crearea unui site. Pentru ca aceasta metoda de promovare sa fie un real succes este novoie sa se tina cont de anumite aspecte: site-ul trebuie sa fie usor de gasit in motoarele de cautare, numele site-ului sa fie usor de scris si de retinut, navigarea in meniu trebuie sa fie usoara, sa avem acces rapid la datele care ne intereseaza, sa revenim la sectiunea anterioara cu usurinta, sa stim in orice moment unde ne aflam, datele continute sa fie clare si concise, sa dea suficiente informatii despre serviciile prestate, tarife, program, date de contact, rezervari.

Vom crea un site cu ajutorul uneltei online Wix care ne permite sa cream propriul site punand la dispozitie o serie de template-uri, gratis, pe care le putem edita in functie de necesitatile si dorintele noastre. Accesand http://www.wix.com/ ajungem pe pagina de start unde ne putem loga si putem incepe sa ne cream propriul site. Avem de ales dintr-o multime de templaturi grupate pe diferite domenii precum eCommerce, Business, Photography, Desidn & Art, Beauty & Fashion, etc.

Fie ca alegem unul din cele peste 100 de templaturi predefinite, fie ca pornim de la zero, wix.com ne pune la dispozitie o serie de facilitati pentru a ne crea propriul site. Nu trebuie sa fim design-eri sau programatori, este suficient sa stim ce vrem sa obtinem iar wix.com ne pune la dispozitie toate uneltele pentru aceasta. Folosind sistemul drag-and-drop, putem adauga casete text, fotografii, golerii foto, muzica si videoclipuri, diferite animatii, butoane care sa ne directioneze catre alte site-uri, s.a.

Daca site-ul nostru o cere, putem adauga foarte simplu si un cos de cumparaturi avand posibilitatea de a-l edita dupa placul si nevoile noastre.

Wix.com ne ofera spatiu pe server unde putem gazdui site-ul, caz in care in adresa web a site-ului vom avea: http://www.wix.com/nume_utilizator/nume_site. Avem de asemenea ocazia de a cumpara domeniul indepartand astfel siglele wix.com.

Ca si model pentru site-ul meu am ales template-ul „my-doctor-doc”, pe care l-am editat si l-am adaptat in functie de necesitati.

Adresa pentru site-ul meu este http://www.wix.com/romedik/romedik. Site-ul cuprinde cinci sectiuni:

Acasa:

Aici este prezentata adresa policlinicii si domeniile de specializare pe care le punem la dispozitia pacientilor.

Servicii:

La sectiunea de servicii sunt prezentate serviciile puse la dipozitia pacientilor.

Medici:

Aceasta sectiune prezinta echipa de medici specialisti ce isi ofera serviciile clientilor clinicii.

Politica de securitate

In aceasta sectiune sunt facute mentiuni cu privire la politica de securitate adoptata de firma noastra.

Si Contact:

In aceasta sectiune este prezentata o harta pentru a putea localiza cu usurinta adresa policlinicii, dar si un mic formular utilizat pentru a putea trimite e-mail pentru rezervari, sugestii sau opinii. Este prezentat de asemenea si programul de functionare al policlinicii.

Pentru a imbunatati calitatea siteului meu am accesat pagina freefind.com. Prin inregistrarea site-ului aici, putem primi pe email rapoartele periodice referitoare la traficul ce are loc pe siteul nostru. Tot freefind.com ofera posibilitatea de a optimiza cautarea in site-ul nostru adaugand anumite cuvinte cheie care sa fie regasite atunci cand cautam in motoarele ce cautare. Pentru a promova site-ul nostru in randul motorului de cautare Google, am indexat adresa site-ului meu folosind Google Addurl (http://www.google.com/addurl.html).

Freefind.com ofera posibilitatea de a impelemnta caracteristici de cautare pentru a putea gasi mai usor diferite articole in site sau poate extinde cautarea de la propriul site la intreg web-ul. Nu trebuie decat sa copiem codul HTML in siteul nostru.

WixMobile ofera solutii de site-uri pentru telefoanele mobile compatibile cu iPhones si Androids. Astfel putem fi mai aproape de clientii si partenerii nostrii fara a fi restrictionati de spatiu sau timp.

Putem edita meniul, adaugam sau stergem sectiuni din meniu, editam continutul fiecarei sectiuni; designul poate fi si el modificat asa cum dorim, putem adauga o imagine pe fundal, putem schimba culoarea si dimensiunea fontului.

Template-ul ne pune la dispozitie si un buton de contact in spatele caruia sta numarul de telefon pe care il punem la dipozitia clientilor nostri pentru relatii si programari, si pe care il putem apela direct, prin simpla tastare a acestuia. Mai avem de asemenea un buton care, prin apelare, trimite un e-mail catre adresa specificata de noi in momentul in care editam acest buton.

Pentru a ajunge la pagina de Facebook, nu este nevoie decat sa apasati butonul „Facebook”.

Pentru a putea proiecta un site de succes, este bine sa analizam site-urile existente pe web din aceeasi categorie pentru a putea identifica mai bine care sunt elementele de interes pentru viitorii nostri vizitatori si potentialii clienti. Printre site-urile bine proiectate identificam:

http://www.medlife-eva.ro/:

http://www.sfatulmedicului.ro/:

http://www.athenahospital.ro/:

http://www.reginamaria.ro/

Wix.com este doar unul din numeroasele site-uri dedicate creerii site-urilor web punand la dispozitie o serie de template-uri, unelte si solutii pentru aceasta.

Un alt exemplu este devhub.com. Odata ajunsi pe pagina principala, avem posibilitatea de a alege daca avem o mica afacere sau dorim sa dezvoltam un blog. Apoi introducem datele despre afacere: numele afacerii, scurta descriere, adresa. La pasul urmator avem posibilitatea de a selecta tipul de domeniu pe care dorim sa il folosim: cumparam un domeniu nou (1.66$/luna), folosim un domeniu propriu deja existent sau folosim un subdomeniu al site-ului DevHub (gratis). In pasul urmator ni se cere sa completam un formular cu numele, prenumele, adresa de e-mail si parola unde vom primi un link pentru a activa contul DevHub putand apoi continua cu creerea site-ului. Si DevHub, ca si Wix permite editarea si formatarea textelor, incarcarea de imagini, videoclipuri, etc.

Alte site-uri ce ofera utilizatorilor posibilitatea de a-si crea propriul site sunt: http://www.weebly.com/, http://www.350.com/, http://www.webstarts.com/.

Concluzii

Pentru ca afacerea noastra sa fie una de succes, pe langa serviciile de foarte buna calitate, este nevoie de o promovare pe masura.

Atunci cand dorim sa incepem o afacere noua sau sa o dezvoltam pe cea existenta, este nevoie sa ne stabilim de la bun inceput obiectivele si resursele de care dispunem pentru a ne atinge aceste obiective. Asadar, trebuie sa ne facem un plan de afaceri pentru a stabili cu exactitate care este pozitia pe care dorim sa o ocupam pe piata, care sunt clientii, furnizorii dar si concurentii nostri, care sunt resursele materiale, financiare si umane de care dispunem pentru a ne duce la bun sfarsit planul; care vor fi veniturile dar si cheltuielile aparute pe parcursul dezvoltarii afacerii noastre.

Trebuie sa stabilim foarte clar inca de la inceput care sunt punctele tari, punctele slabe, ce oportunitati avem pentru a reusi dar si ce sanse sunt ca planul nostru sa dea gresi. Astfel nu vom face o analiza eronata asupra ratei de succes a afecerii pe care dorim sa o dezvoltam si vom putea controla toate aceste date in favoarea noastra.

In era progresului tehnic, pentru ca o afacere sa fie de succes, este nevoie ca ea sa fie prezentata si pe internet. Astfel este obligatorie crearea unui site web pentru afacerea noastra. Cu ajutorul Wix.com am reusit devoltarea rapida a afacerii si in mediul virtual, apropiindu-ne in acest fel de clientii nostri.

Pentru ca un site web sa fie de succes trebuie sa aiba un design placut, un meniu usor de folosit dar si sa contina informatiile oportune pentru vizitatori. Rolul datelor prezentate pe site este de a starni interesul vizitatorilor, de a-i pastra cat mai mult pe site si de a-i face sa revina.

Bibliografie

Georgeta Șoavă.,  Businesses of the New Millennium, LAP Lambert Academic Publishing (Aug. 3 2013)

G. Șoavă., Dezvoltarea aplicațiilor de tip E-Business

Welling L., Dezvoltarea aplicațiilor Web cu PHP, Ediția a-II-a, Editura Teora

Chaffey, D. E-Business and E-commerce Management, Prentice Hall, Harlow, England, 2002, în lucrarea Comerț electronic-note de curs, 2010, Cap.III.

Kalakota R., e-Business. Roadmap for Succes, Addison-Weslez, Boston, 1999, în lucrarea Comerț electronic-note de curs, 2010, Cap.III.

Plant, R. eCommerce formulation of Strategy, Prentice Hall PTR, Upper Saddle River, Nj 07458, 2000.

Kramer, M.I. How to Succeed @ e-business. IBM’s Prescription for Comprehensive and Scalable E-commerce, http://www- 3.ibm.com/e-business/doc/content/resource/pdf/26768.pdf

http://www.wix.com/create/website

http://www.google.com/addurl.html

www.afaceri.net/bussines/comert electronic

www.actual.ro/magazin_electronic