Analiza Mediului Extern Si a Influentelor Lui Asupra S.c. Fratelli Pagani Romania S.r.l

CUPRINS

INTRODUCERE……………………………………………………………………………………………………………4

CAPITOLUL 1. CONSIDERAȚII TEORETICE GENERALE PRIVIND CONCEPTUL DE MEDIU EXTERN…………………………………………………………………………………………….

1.1 Definirea mediului extern……………………………………………………………………..

1.2 Componentele mediului extern…………………………………………………………………………..

CAPITOLUL 2. PREZENTAREA S.C. FRATELLI PAGANI ROMÂNIA S.R.L. …………

2.1 Fișa pacientului firmă S.C. Fratelli Pagani România S.R.L. ………………………

2.2 Analiza firmei pacient ………………………………………………………………………..

2.2.1 Funcțiunile firmei pacient…………………………………………………………………

2.3 Concluzii privind punctele forte și slabe ale activității S.C. Fratelli Pagani România S.R.L. ……………………………………………………………………………………………

CAPITOLUL 3. ANALIZA MEDIULUI EXTERN ȘI A INFLUENȚELOR LUI ASUPRA S.C. FRATELLI PAGANI ROMÂNIA S.R.L ………………………………………………

3.1 Analiza mediului extern general……………………………………………………………

3.2 Analiza mediului competițional……………………………………………………………

3.2.1 Prezentarea și analiza industriei din care face parte S.C. Fratelli Pagani S.R.L. ………

3.2.2 Analiza și sinteza caracteristicilor industriei………………………………………………

3.3 Analiza pieței specifice…………………………………………………………………………

3.3.1 Parametrii câmpului concurențial…………………………………………………………..

3.3.2 Concluzii privind locul S.C. Fratelli Pagani S.R.L pe piața specifică……………………

3.3.3 Influențele exercitate de mediul extern asupra S.C. Fratelli Pagani………………………

CAPITOLUL 4. SINTEZA NOII STRATEGII…………………………………………………

4.1 Tipul de strategie propus……………………………………………………………………..

4.2 Elaborare componentelor noii strategii………………………………………………………

4.2.1 Misiune……………………………………………………………………………………….

4.2.2 Obiective si opțiuni strategice…………………………………………………………….

4.2.3 Resurse și termene strategice………………………………………………………………

CONCLUZII………………………………………………………………………………………

BIBLIOGRAFIE…………………………………………………………………………………

ANEXE…………………………………………………………………………………………….

INTRODUCERE

Pentru a-și desfăsura cât mai eficient activitatea și a a ajunge să devina jucători cât mai puternici pe o piață în continuă mișcare, actualele firme trebuie să aibă cunoștințe temeinice legate de mediul de afaceri. Astfel ca un ansamblu de forțe și factori care se află în exteriorul firmei și care sunt capabile să influențeze dezvoltarea, menținerea, declanșarea sau blocarea șchimburilor de mărfuri de pe piețele în care își desfășoară activitatea reprezintă mediul extern.

Acești factori și forțe externe pot influența în mod direct sau indirect activitatea firmelor. Astfel se pot delimita două grupări distincte ale componentelor acestui tip de mediu în funcție de caracterul acțiunilor lor: micromediul și macromediul. Toate elementele care vin în contact cu firma au o însemnătate deosebită. De exemplu, cultura organizațională și personalul influențează din interior starea firmei. Din exterior fac presiuni furnizorii, clienții, diversele organisme, intermediarii, concurenții. De aceea trebuie ținut cont de tot ceea ce se întâmplă în mediul respectiv pentru a se putea lua decizii corecte. Este foarte important să-ți dai seama de influența pozitivă sau negativă pe care o poate avea fiecare dintre componentele macromediului sau micromediului asupra firmei și acțiunilor ei.

Scopul lucrării este de a sesiza oportunitățile și amenințările mediului extern asupra firmei, dar și de a identifica factorii cheie de succes ai sectorului de activitate, veritabile variabile strategice externe pe care toate firmele trebuie să le cunoască și să le stăpînească pentru a supraviețuii.

Firma, indiferent de profilul și dimensiunile ei, este dependentă de mediul său extern, de multitudinea de elemente aflate în continuă mișcare care îl formează. Prin urmare, pentru a putea acționa adecvat în diferite situații, trebuie să știm mai întâi cine ne încojoară, care sunt factorii cu care trebuie să ne confruntăm, cum și cît de des se schimbă aceștia în imediata noastră vecinătate, pentru că relațiile dintre întreprindere și mediul din afară își pun amprenta pe întreaga activitate.

Obiectivele propuse în cadrul acestei lucrări au fost:

cunoașterea conceptului de mediu extern al firmei și al componentelor care-l alcătuiesc.

evidențierea și înțelegerea esenței principalelor forțe care alcătuiesc mediul extern, precum și exemple care să ilustreze impactul potențial al acestora asupra activității de piață a firmei.

prezentarea modalităților prin care firma poate supraveghea modificările de mediu și a celor prin care poate reacționa la aceste modificări.

înțelegerea conținutului relațiilor firmei cu mediul său extern, a relațiilor directe de piață și a celor de concurență.

analiza stării de functionalitate a firmei pacient.

analiza mediului extern-general și specific firmei pacient.

oferirea unui tratament pacientului firmă sub forma unei strategii, dezvoltată prin componentele sale: misiune, obiective și opțiuni.

În vederea elaborării acestei lucrării au fost consultate o serie de surse bibliografice, multe de specialitate autohtonă și străină.

Lucrarea este structurată în patru capitole dupa cum urmează:

Primul capitol intitulat „Considerații teoretice generale privind conceptul de mediu extern” tratează influența componentelor mediului asupra firmei și analizează în detaliu componentele micromediului (furnizorii, consumatorii finali și intermediarii, concurenții, organismele publice) și componentele macromediului și rolul lor în demersul strategic al firmei. Firma poate să desfășoare o activitate normală și eficientă numai în măsura în care cunoaște factorii mediului extern, modificările care intervin, adaptându-se continuu la cerințele acestuia.

Capitolul II intitulat „Prezentarea firmei pacient S.C. Fratelli Pagani Romania S.R.L.” este dedicată societății analizate, prezentarea funcțiunilor și concluziile analizei sub forma punctelor forte și slabe ale societății.

În al treilea capitol numit ,,Analiza mediului extern si a influentelor lui asupra S.C. Fratelli Pagani România S.R.L” voi prezenta influența pe care a generat-o asupra firmei pacient mediul extern împreună cu toate caracteristicile acestuia.

Al patrulea capitol numit ,,Sinteza noii strategii” am analizat strategia propusă , componentele noii strategii prin misiune, obiective, resurse și termene strategice care au fost adoptate de către firma pacient.

Astfel, prin prezenta lucrare, am dorit să prezint o serie de influențe a factorilor cu impact semnificativ asupra funcționării firmei, corelarea și coordonarea rezultatelor obținute pentru dezvoltarea continuă datorită multiplelor conexiuni dintre mediul extern si firma pacient.

CONSIDERAȚII TEORETICE GENERALE PRIVIND CONCEPTUL DE MEDIU EXTERN

Definirea mediului extern

În ultimii ani, savanții în domeniu s-au ocupat, direct sau indirect, de problematica mediului extern al firmei, de impactul pe care acesta îl are asupra unității economico-sociale. Un aspect încă insuficient elucidat pe plan teoretic îl constituie definirea mediului extern, categorie deosebit de complexă, date fiind multiplele sale componente și interdependențele dintre ele. Abordările diferă sensibil de la un autor la altul. Ph. Kotler, C. Pintilie, A. Iancu, M. Drăgănescu ș.a.

În ceea ce ne privește, apreciem că o definiție a mediului extern trebuie să surprindă complexitatea și multidimensionalitatea acestuia, concomitent cu reliefarea dinamismului său, generat în principal de revoluția tehnico-științifică contemporană.

Astfel, mediul extern include toate elementele exogene firmei, de natură economică, tehnică, politică, demografică, culturală, științifică, organizatorică, juridică, psiho-sociologică, educațională și ecologică ce marchează stabilirea obiectivelor acesteia, obținerea resurselor necesare, adoptarea și aplicarea deciziilor de realizare a lor, “multimea de elemente specifice din afara cu care organizatia interactioneaza in procesul conducerii business-ului ei”.

Printr-o asemenea definire rezultă necesitatea abordării mediului exterior într-o viziune dinamică, cuprinzătoare, capabilă să surprindă atât evoluțiile convergente, cât și divergente dintre componentele sale, de natură să favorizeze sau să împiedice derularea activităților microeconomice.

Cunoașterea caracteristicilor și a mutațiilor intervenite în structura mediului extern este o condiție fundamentală a satisfacerii cantitative și calitative a unei anumite categorii de trebuințe de către întreprindere, necesități aflate în continuă creștere și diversificare, care trebuie să stea la baza elaborării unor strategii realiste, bine fundamentate științific.

Ca sistem dinamic, socio-economic, firma preia din mediul extern resursele de care are nevoie, le introduce în procese specifice din care rezultă produse, servicii sau lucrări care vor fi transferate aceluiași mediu exterior. În acest sens, firma este o componentă de bază a mediului extern, ca un sistem de intrări (din mediul extern), procese și ieșiri (către mediul, extern). Prin intrări, firma se adaptează la mediu, iar prin ieșiri aceasta va influența mediul.

Datorită complexității și multidimensionalității mediului în care firma își desfășoară activitatea în literatura de specialitate exista încă numeroase puncte de vedere cu privire la conceptul de mediu extern.

Astfel la modul cel mai general Ph. Kotler consideră ca mediul reprezintă totalitatea forțelor necontrolabile la care întreprinderea trebuie să-și adapteze politica și se constituie din participanții și forțele externe care influențează asupra posibilităților întreprinderii de a dezvolta și menține tranzacții avantajoase.

La rândul său, un alt autor insistă pe necesitatea tratării mediului extern în strânsă corelare cu calitatea vieții pe care, de altfel, o condiționează decisiv. După cum calitatea vieții este definită printr-o multitudine de componente, la fel și mediul extern trebuie definit prin multitudinea elementelor sale componente, numite factori de mediu, care influențează într-un mod specific calitatea vieții.

Deasemenea poate fii menționat că "mediul extern exprimă ansamblu unităților economice a instituțiilor financiar- bancare, juridice, a organizațiilor politice de ocrotire a sănătății, de învățământ și a tuturor elementelor exogene care inf1uiențează și sunt influiențate de activitatea întreprinderii.

Dacă avem în vedere locul și rolul participanților la acest cadru de desfășurare a activității întreprinderii, interacțiunea și intensitatea cu care acționează forțele constitutive, influențele pe care le exercită, putem delimita două componente, mediul intern sau micromediul și mediu extern sau macromediul.

Unii factori variabili de mediu afecteaza toate ramurile și întreprinderile economice și nu pot fi stăpâniți sau preveniți prin activitățile firmelor. Acești factori alcătuiesc macromediul. O firmă poate face foarte puțin, aproape nimic pentru a-și influența macromediul. Trebuie însă să-și monitorizeze mediul și să se pregătesca pentru inevitabilitatea schimbărilor. Aceasta înseamnă intuirea naturii și dimensiunii potențialelor schimbări și întocmirea de strategii și programe pentru a raspunde corect atunci cand ele se vor produce. Un exemplu interesant în acest sens ar fi structura populației dintr-o anumita țara sau zona. Dacă în acea zonă sau țara se înregistrează o scădere a natalității, fabricanții de jucării se vor afla – fără voia lor – în fața unei reduceri treptate a pieței de desfacere. Pe masura trecerii timpului va scadea și cererea de mărfuri destinate adolescenților (aparatura electronica și îmbrăcaminte, de exemplu), tinerilor căsătoriți (locuințe și obiecte de menaj), adulților (automobile) etc. Aceste tendințe nu pot fi oprite de nici o firmă, însă acceptând inevitabilul, toate se pot pregăti pentru schimbări prin extinderea grupului țintă și reconsiderarea activităților de marketing.

Alți factori de mediu, însă, pot afecta unele firme mai mult decât pe altele. Acești factori alcătuiesc micromediul. Un exemplu sunt concurenții. Schimbările în strategia unei firme dintr-o ramură oarecare vor afecta în mod sigur concurenții, pe masura ce clienții acestora sunt convinsi sa devină clienții săi. Dar și firmele celelalte pot dezvolta strategii pentru a contracara impactul schimbărilor concurentului lor. În acest caz, firmele pot face ceva mai mult decat să anticipeze și să răspundă schimbărilor din micromediu; ele pot influența schimbarile și pot controla dimensiunile interferenței lor cu adversarii din aceeași ramură de activitate.

Evident, între cele două componente ale mediului există strânse relații de intercondiționare și, de aceea, pentru înțelegerea întregului mecanism de organizare și desfășurare a activității firmei este absolut necesară cunoașterea mediului în care ea acționează, întrucât informațiile ample asupra mediului extern de care dispune întreprinderea modernă îi oferă posibilitatea nu numai să-și mențină locul pe piață, dar să-și detecteze și să cucerească alte piețe și chiar să creeze noi piețe de desfacere, nevoi de consum, deci să aducă schimbări în însăși structura mediului. Pentru aceasta se impune o strictă și continuă supraveghere a factorilor exogeni și endogeni ai mediului firmei, deoarece modificările în structura și evoluția lor pot avea impact profund asupra activității firmei.

Studierea problematicii mediului ambiant și precizarea multiplelor elemente de impact ale acestuia asupra firmelor sunt de natură să faciliteze, pe de o parte, înțelegerea mecanismului de constituire, funcționare și dezvoltare a acestora și, pe de altă parte, dependențele complexe ale unităților economico-sociale față de mediu. Concomitent, poate fi reliefată influența majoră pe care mediul ambiant o are asupra firmei, asupra eficienței economico-sociale, influență tot mai evidentă în prezent și de care trebuie să se țină cont în fundamentarea strategiilor și politicilor microeconomice. În altă ordine de idei, raporturile dintre mediu și firmă se manifestă cu intensitate și în ceea ce privește conceperea și exercitarea procesului de management într-o viziune deschisă, capabilă să asigure o valorificare superioară a potențialului mediului.

Orice firmă economica funcționeaza în condițiile pe care i le oferă mediul său extern, caruia i se mai spune și mediu de marketing. Pentru întreprindere, mediul de marketing se constituie într-un ansamblu de oportunități, dar și de primejdii. Pentru a valorifica în interesul său oportunitățile, dar și pentru a se feri de primejdii, prima condiție este ca firma să cunoasca componentele, fizionomia și mecanismul de funcționare a mediului, factori care îi influențeaza activitatea de marketing și forțele ce afecteaza nivelul performanțelor sale economice.

Evoluția întreprinderii moderne este marcată, în prezent, de amplificarea interdependențelor cu mediul în care își desfășoară activitatea; expresia acestei evoluții o reprezintă accentuarea caracterului deschis al firmei concepute ca sistem, reflectat atât pe planul „intrărilor” – factori de producție și informații -, cât și pe cel al „ieșirilor” – bunuri materiale, informații și servicii – prin care se integrează în mediul extern național și internațional și care cunoaște o varietate și intensitate cu mult sporite față de perioada anterioară.

În primul rând, luarea în considerare a evoluțiilor mediului extern reprezintă o condiție fundamentală a satisfacerii, cantitative și calitative, a unei anumite categorii de trebuințe de către întreprinderea respectivă. Integrarea armonioasă a acesteia în mezosisteme, macrosistem și mondosistem implică o raportare permanentă la cerințele umane, aflate într-o continuă creștere și diversificare, iar îndeplinirea corespunzătoare a funcțiilor sale economico-sociale nu este posibilă fără cunoașterea și valorificarea, pe un plan superior, a factorilor de mediu.

Pe această bază se asigură, de altfel, și elaborarea de strategii și politici de firmă realiste cu un grad ridicat de fundamentare științifică. Desfășurarea activităților firmei în condiții de calitate și profitabilitate ridicate nu este posibilă fără conceperea și realizarea unor strategii adecvate, în care evoluția factorilor de mediu este "prinsă" corespunzător, după cum fundamentarea unor politici realiste este sensibil facilitată de existența unor strategii adecvate.

Într-o altă idee se poate de reliefat și un alt element și anume faptul că asigurarea resurselor umane, materiale, financiare și informaționale de care firma are nevoie pentru funcționarea și dezvoltarea sa nu este posibilă, cantitativ și calitativ, fără luarea în considerare a factorilor de mediu. Valorificate în procese complexe sub forma potențialului atras în circuitul economic, acestea – devenite factori de producție – permit obținerea de produse, lucrări cu caracter industrial ori servicii prin care întreprinderea răspunde necesităților economiei naționale, societății în ansamblul său și chiar mondosistemului.

În al patrulea rând, evoluțiile factorilor de mediu constituie o importantă premisă atât pentru asigurarea unor subsisteme organizatorice și informaționale eficace, cât și pentru adoptarea și aplicarea de decizii și acțiuni care să reflecte necesitățile și oportunitățile prezente și de perspectivă ale mediului extern. Practica economică a dovedit că numai în măsura în care se cunosc și se valorifică evoluțiile factorilor de mediu se pot concepe și funcționează corespunzător toate subsistemele managementului microeconomic, prin intermediul cărora se asigură legătura cu mediul.

Mediul exterior posedă un șir de caracteristici, principalele din ele sunt:

Interdependența factorilor mediului exterior – raportul în care schimbarea unui factor acționează asupra altor factori. Complexitatea mediului extern – numărul factorilor la care firma este obligată să reacționeze și de asemenea nivelul varietății fiecărui factor.

Mobilitatea mediului – viteza cu care au loc schimbările în exteriorul firmei. Majoritatea savanților sunt de părerea că mediul firmelor contemporane se modifică cu o viteză în creștere. Mobilitatea mediului pentru diferite organizații este diferită. Cele mai înalte ritmuri – în industria electronică, aviacosmică, biotehnologică, telecomunicații; mai lente – producția de mașini, alimentară. În afară de aceasta, mobilitatea mediului poate fi mai înaltă pentru unele subdiviziuni ale organizației (secția cercetări) și mai mică pentru altele (secții de producție). Firma este internațională și fabricarea se efectuează în altă țară – mediul pentru secțiile de producție este mai dinamic.

Certitudinea mediului – cantitatea și calitatea informației de care dispune firma în privința unui factor concret și, de asemenea, siguranța în exactitatea ei. Dacă informația e insuficientă și sunt îndoieli în exactitatea ei, mediul devine mai incert decât în situația când posedăm informația adecvată și sigură. Cu cât mediul este mai incert – cu atât e mai dificilă primirea deciziilor efective.

Interacțiunea mediu-firmă, se poate sintetiza sub forma celor cinci tipuri de mediu.

Tabelul numărul:1

Tipurile de mediu extern al firmei

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de Cornescu, V. „Managementul, Bazele generale” – Editura Actami, 1998,p.37

Componentele mediului extern

După cum am mai menționat mediul extern se divizează în micromediu și macromediu.

Micromediul firmei cuprinde un ansamblu de factori externi care afectează în mod direct și asupra cărora se poate exercita un anume control. Influențând deciziile, strategiile, și tacticile de marketing, schimbările din acest mediu au o deosebită semnificație. Micromediul depinde in mare masura de tipul produselor si serviciilor pe care la realizeaza si le ofera pe piata, dar si de aria geografica in care firma isi desfasoara activitatea. Componenții principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienții, intermediarii, concurenții și alti detinatori de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese intr-o intreprindere).

Macromediul firmei reprezintă ansamblul de variabile, factori și forțe, necontrolabile de către firmă și care împreună constituie climatul general în care își desfășoară activitatea aceasta. O firmă poate face foarte puțin, aproape nimic, pentru a influența factorii cu acțiune generală referitori la macromediu. Ce trebuie să facă este să monitorizeze evoluția acestora și să intuiască caracterul și dimensiunea eventualelor modificări pentru a se pregăti în scopul menținerii și dezvoltării părții sale de piață.

Figura 1.1. ilustrează principalele categorii de factori de mediu care au o influență majoră asupra organizației sau a unor componente al acesteia. Asemenea factori este recomandabil să fie abordați într-o viziune sistemică, date fiind multiplele interdependențe ce se stabilesc între ei și comunitatea domeniului influențat. Fiecare din categoriile de factori reliefate de figura respectivă, datorită naturii și caracteristicilor proprii, influențează organizația și managementul acesteia într-un mod specific.

Figura nr.1 – Factorii mediului ambiant

Sursă: https://www.scribd.com/doc/199050890/Analiza-Mediului-Extern-Si-Influienta-Lui-Asupra-Firmei#scribd

Factorii economici

Prima și cea mai importantă categorie de factori ai mediului ambiant, cu impact semnificativ asupra firmei, o reprezintă factorii economici. Factorii economici reprezintă ansamblul elementelor de natură economică din mediul ambiant cu acțiune directă asupra activităților microeconomice: piața internă, piața externă, pârghiile economico-financiare, sistemul bancar, bursa de valori, regimul investițiilor.

Factorii economici – ce determină mediul economic în care iși desfășoară activitățile firmele – influențează decisiv atât constituirea, cât și funcționarea și dezvoltarea acestora. Punctul de plecare în abordarea unor asemenea stadii specifice „vieții” unei firme îl reprezintă studiul pieței, care furnizează informații relevante referitoare la nivelul și structura cererii, nivelul prețurilor, concurență etc. Pe această bază, conducerea firmei fundamentează deciziile de aprovizionare, producție și vânzare, alături de alte elemente ale strategiilor și politicilor generale ce-i sunt specifice.

Cele mai importante variabile economice pe care operatorii de marketing trebuie să le urmarească atenți pentru a putea lua decizii corecte la timpul potrivit sunt urmatoarele:

Veniturile și puterea de cumpărare: Cei cu venituri mari au alte interese, nevoi și preferințe decât cei cu venituri mici. Iată de ce, operatorii de marketing trebuie să cunoască forma repartiției veniturilor pe clase sociale și pe categorii de populație.

Strucura bugetului de cheltuieli: Atunci când veniturile sunt în creștere, ponderea în procente a banilor cheltuiți pentru alimente scade, crescând procentul sumelor alocate pentru produse de lux. Astfel economia este caracterizată de doua tipuri distincte de consumatori. Unul, de obicei cel mai numeros, are o mare reacție și elasticitate față de preț, cautând produse la prețuri scăzute care le permit să facă cumpărătura, iar celălalt dispus să plătească sume considerabile pentru o calitate sporită.

Recesiunea: este faza ciclului economic, cand veniturile și cheltuielile într-o economie se reduc. Cumpărătorii potențiali se limiteaza numai la bunurile strict necesare, din cauza creșterii șomajului. Scad cumpărăturile de bunuri de folosință îndelungată. Specialiștii în marketing trebuie să pună accentul nu atât pe calitățile superioare ale produselor, ci pe funcționalitatea acestora, pentru a depăși rezistenta psihologică a cumpărătorilor potențiali.

Taxarea: este opțiunea guvernelor de a transfera banii din sectorul privat în cel public. În situația unor economii centralizate, taxele indirecte, cum este TVA, măresc prețul bunurilor și serviciilor pentru consumator. Astfel, specialistilor în marketing le rămân prea puține posibilități de a influența prețurile.

Ratele dobânzilor: influențeaza disponibilul de bani a consumatorilor. Ratele mari ale dobânzilor limiteaza cheltuielile curente, iar sumele totale pentru bunuri de lux și bunuri neesențiale sunt reduse drastic. Creșterea dobânzilor poate pune speacialiștilor în marketing serioase probleme, deoarece cererea scade și va crește atunci când ratele dobanzilor vor fi mici.

Inflația: influențeaza marketingul de export. Dacă un produs devine prea scump, este posibilă o scădere a vânzărilor în țările care nu se confruntă cu presiuni inflaționiste, consumatorii de acolo orientându-se spre furnizori mai ieftini.

Cursul de schimb valutar      

Factorii de management

Alături de factorii economici, factorii de management exogeni organizației au o influență considerabilă asupra acesteia.

Din categoria factorilor managerialei fac parte, printre alții, strategia națională economică, sistemul de organizare a economiei naționale, modalitățile de coordonare, mecanismele de control ale suprasistemelor din care face parte organizația respectivă, mecanismele motivaționale, calitatea studiilor, metodelor și tehnicilor manageriale furnizate de știință.

Maniera de concepere și operaționalizare a factorilor de management influențează apreciabil atât constituirea organizațiilor, cat mai ales funcționalitatea și eficacitatea acestora.

Regăsirea factorilor de management într-o pondere din ce în ce mai mare în ansamblul factorilor de mediu care influențează firma este determinată, în mare măsură, de mutațiile generate de tranziția la economia de piață, de amplificarea caracterului economic al managementului și celorlalte activități microeconomice.

Factorii tehnici și tehnologici

Cuprinzând ansamblul elementelor cu caracter tehnic și tehnologic din mediul ambiant, cu impact asupra firmei. Principalii factorii tehnici și tehnologici sunt nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru cumpărare, calitatea tehnologiilor ce pot fi achiziționate, calitatea cercetărilor tehnice la care întreprinderea are acces, numărul și nivelul licențelor și brevetelor înregistrate, capacitatea creativ-inovativă a sistemului de cercetare-proiectare ș.a.

Mediul tehnologic afecteaza atât pe producatori cât și pe consumatori, ca efect al schimbărilor tehnologice care au loc într-un ritm tot mai rapid. Pentru consumatori, schimbările tehnologice oferă economie de timp și organizarea timpului.

Factorii demografici

Factorii demografici includ totalitatea elementelor demografice ce acționează asupra firmei, direct sau indirect. Din simpla enumerare a principalilor factori de acest gen – numărul populației, structura socio-profesională a acesteia, ponderea populației ocupate, populația activă, rata natalității și mortalității, durata medie a vieții – ne dăm seama de maniera complexă în care influențează unitatea economică.

O asemenea situație este determinată de poziția prioritară pe care resursele umane le ocupă în cadrul firmei, de calitatea lor depinzând calitatea activităților microeconomice. Mutațiile din perimetrul acestor factori sunt numeroase: de la deplasarea substanțială a populației ocupate spre sfera serviciilor la orientarea școlii spre asigurarea cantitativă și calitativă a nevoilor de cadre ale economiei, toate trebuie concepute și operaționalizate încat să faciliteze derularea unor activități microeconomice rentabile, de înaltă competitivitate.

Factorii socio – culturali

Totalitatea elementelor de natură socio-culturală din mediul ambiant – structura socială a populației, ocrotirea sănătății, învățămantul, cultura, știința, mentalitatea – cu influență directă sau indirectă asupra firmei reprezintă factorii socio-culturali.

Examinând statisticile și tipul oamenilor dintr-o societate, trendurile și modificarea structurii populației, se pot face anticipări asupra comportării consumatorilor de pe o anumita piață, desigur numai în măsura în care nevoile, dorințele și preferințele acestora sunt corelate cu caracteristicile demografice ale acestora: vârsta, sexul, starea civila, ocupația și rasa.

Prin analizarea gradului de cultură al unei societăți se pot identifica principalele credințe, valori și norme comportamentale după care se conduce societatea, acest lucru oferind o serie de indici asupra preferințelor populației pentru produse sau servicii. Unele credințe sunt relativ stabile, nemodificându-se semnificativ de la o generație la alta, datorită efortului depus de instituțiile educaționale (școala, biserica, justiția etc.). De exemplu, importanța onestității și valoarea vieții umane – ce țin de credința morala – se mențin de milenii în cvasitotalitatea societăților. Multe din celelalte norme culturale, însă, s-au schimbat dramatic. Astfel, influența religiei a scăzut, mariajul nu mai este o condiție prealabilă pentru alcătuirea familiei, divorțul și recăsătoria au creat noi tipuri de familie, ș.a.

Factorii politici

Factorii politici din mediul exogen organizației cuprind ansamblul elementelor de natură ce influențează direct sau indirect funcționalitatea și performanțele sale.

Factorii politici acționează direct sau indirect asupra firmelor, regăsindu-se, în principal, în politica economică, politica socială, politica științei, politica învățămantului, politica externă, cu influență în ceea ce privește sursele și modalitățile de constituire, cât și obiectivele și mijloacele de realizare a lor. Managementul microeconomic este, la rândul său, influențat nemijlocit de factorii politici prin impactul pe care îl generează asupra fundamentării strategiilor și politicilor firmelor, a deciziilor de realizare a obiectivelor prevăzute de acestea.

Concomitent cu factorii mai sus-menționați, în categoria factorilor politici se include și politica altor state care, alături de politica organismelor politice internaționale, exercită o influență apreciabilă asupra activităților microeconomice.

Factorii naturali

Factorii naturali – sunt reprezentați de componentele mediului înconjurător omului: relief, climă, floră, faună, resursele subsolului, în general cadrul natural de desfășurare a vieții materiale.

Încă din faza de proiecatre a unei întreprinderi și apoi în faza de construcție se ține seama de condițiile de relief, climă, de necesitatea amplasării în apropierea surselor de materii prime, funcționarea întreprinderii depinzând în primul rând de resursele de materii prime. Astfel, existența unor materii prime indigene reprezintă condițiile favorabile dezvoltării unei întreprinderi dintr-un anumit domeniu prin influența favorabilă asupra eficienței. De asemenea, alegerea mijlocelor de transport care se vor utiliza într-o anumită zonă geografică va depinde de condițiile de relief, de climă. Dintre factorii ecologici, resursele naturale în special, apele au cea mai mare influență asupra întreprinderii. Caracterul practic neregenerabil al unor resurse, combinat cu creșterea galopantă a prețurilor influențează costul producției, rentabilitatea și prețul de vânzare

Prin activitatea desfășurată firma influențează și ea mediul înconjurător în sensul menținerii și protecției mediului înconjurător sau prin degradarea și poluarea lui. Astfel, se impune o creștere a preocupărilor pentru acțiuni pe termen mediu și lung în vederea cunoașterii și protejării mediului înconjurător: folosirea unor tehnologii care reduc poluarea, menținerea echilibrului ecologic, elaborarea de strategii bazate pe resurse regenerabile.

Factorii juridici

Factorii juridici, se constituie din ansamblul reglementărilor juridice cu influență directă sau indirectă asupra firmei și managementului său.

Dreptul de a derula afaceri este garantat prin actele normative în vigoare în țara respectivă, prin deciziile guvernamentale și prin voința politică a forțelor conducătoare în stat.

Mediul legislativ se referă la protecția: consumatorilor, a societății, a concurenței și autoreglementării.

Protectia consumatorilor: obligă firmele să asigure un standard calitativ și cantitativ minimal produselor și serviciilor oferite. Cantitatea trebuie marcată clar și vizibil pe ambalaj. Totodata, produsele trebuie să fie de o calitate rezonabilă, iar bunurile să fie potrivite pentru scopul, așa cum a fost facută reclama. În ce priveste controlul asupra prețurilor, consumatorul nu trebuie indus în eroare. Un preț induce în eroare dacă indică o valoare mult mai mică decît prețul real. Pentru ca prețul să fie real este necesar ca în cadrul unei tranzacții descrierea comercială să nu conțină erori.

Protecția societății: se referă la apărarea consumatorilor și a mediului lor, de consecințele propriilor lor decizii. Sunt protejați copiii de produsele care ar putea să le faca rău (tutunul sau alcoolul) și nu li se permite să conducă un autovehicul pâna la vârsta la care îl pot controla în mod responsabil. Asigurările obligatorii protejeaza conducătorii auto ca în cazul accidentelor să poată compensa daunele produse altora. Sunt introduse legi privind controlul poluării de către autovehicule, de unele industrii, iar în unele țări este interzisă ambalarea în plastic. Asemenea legi crează amenințări pentru unele firme, dar pentru altele reprezintă oportunități pentru marketing. Protecția societății se referă și la promovarea vânzărilor, tragerile la sorți cu premii, jocurile de noroc, cadourile, etc. Campaniile de promovare nu trebuie să conțină descrieri false, nu trebuie să dea indicații eronate de preț, iar bunurile furnizate trebuie sa fie sigure din toate punctele de vedere. În cazul concursurilor trebuie vegheat ca ele să nu se transforme în loterii ilegale. În cazul cadourilor, la orice ofertă gratuită este foarte important ca produsele furnizate sa absolutizeze termenul “gratuit”.

Protecția concurenței: Înainte de lansarea unui produs nou, este esențial să se ia în calcul dacă există aspecte originale care pot fi brevetate. Un brevet este un monopol acordat pe o perioada limitată de timp de către guvern prin intermediul oficiului de brevete pentru o idee nouă și inventivă în domeniul productiv. Nu toate invențiile pot fi brevetate. Condiții de brevetare: trebuie să fie originală, să cuprindă o componentă inovativă în domeniul său, să poată fi aplicat la scara industrială, sa nu intre într-o categorie exclusă. Protecția concurenței se referă și la aspecte cum sunt: dreptul de design, de autor, marca fabricii.

Autoreglementarea: acționeaza pe doua fronturi: reclama în mass-media și cercetările de piață. În domeniul publicității, autoreglementarea a reușit să evite interzicerea reclamei la țigări și băuturi alcoolice. Cercetarea de piață se confruntă cu fenomenele de a vinde cuiva un produs sub pretextul participării la un experiment de marketing sau de a strânge fonduri sub pretextul unei cercetari de marketing.

PREZENTAREA S.C. FRATELLI PAGANI ROMANIA S.R.L

S.C. FRATELLI PAGANI ROMANIA SRL cu sediul si punctul de lucru in Orașul Bragadiru, Șos. Alexandriei nr.116-118, jud.Ilfov, s-a înființat in anul 2002 și s-a înregistat la Registrul Comertului cu nr. J23/1277/2002 avand C.U.I. 14726950 .

Societate cu capital integral străin, avand ca acționar Fratelli Pagani Spa.

Activitatea societății este “Comerț cu ridicata de condimente” pentru industria alimentară, respectiv fabrici de mezeluri. Firma distribuie condimente naturale , mixuri și aditivi alimentari importați de la Fratelli Pagani Spa, cu sediul in Italia, o societate cu experiență , așa cum rezultă din scurta prezentare a furnizorului și a produselor comercializate pe piața din Romania.

Distribuția se face în majoritatea județelor țării.

Printre clienți se numără societăți de marcă cum sunt: Meda Prod 98 Srl, Fox Com Prod Srl, Carniprod Srl, Saltempo Srl, Gepeto Expres Srl, Jumbo Com Srl, etc.

Compania pe care o prezentăm , adica Fratelli Pagani Spa, a fost înființată in 1909 de catre Francesco și Filippo Pagani: de la un magazin Colonial, care s-a specializat în amestec și măcinare condimente, în special pentru sectorul de Salamuri, de carne și produse din carne. Datorită implicarii familiei de peste patru generații, societatea s-a consolidat și s-a extins în mod semnificativ. În timpul acestor 100 de ani de crestere constanta, dezvoltare și inovare în sectorul alimentar, experiența a dus la o gama larga de produse specifice, care răspund nevoilor o dinamică și în continuă evoluție.

Astăzi, Fratelli Pagani Spa, cu participarea directă și constantă a proprietarilor , cu dezvoltarea profesională continuă a personalului său, este în măsură să evalueze și să răspundă nevoilor în timp util al clienților săi, asigurând personalizari si confidențialitatea soluțiilor propuse.

Scopul societatii este de a oferi asistență tehnică personalizată pentru fiecare client, dispunand de personal pregatit, respectiv ingineri tehnologi in industria alimentara, pentru creasterea retelei de vanzare prin profesionalism si servicii rapide și eficiente.

Furnizează amestecuri de ingrediente performante pentru diverse tipuri de produse: arome de carne, specialități și șunci, parizere, crenvruști, cârnați, salamuri fierte, mici și alte produse pe baza solicitării clienților.

Figura nr.2 – Organigrama S.C. Fratelli Pagani România S.R.L.

Sursă: Statistică Fratelli Pagani România S.R.L.

Fisa pacientului S.C. FRATELLI PAGANI ROMANIA S.R.L

Tabelul numărul:2

Caracteristicile tipologice ale firmei pacient S.C. FRATELLI PAGANI ROMANIA S.R.L.

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară , pagina 14

Analiza firmei pacient

Functiunile firmei pacient

Un rol deosebit de important în organizarea firmei, îl are organizarea de ansamblu a proceselor de munca fizica si intelectuala, a elementelor componente, analiza acestora în vederea regruparii lor în functie de nivelul obiectivelor, de omogenitatea si/sau complementaritatea lor, de nivelul de pregatire al personalului care le realizeaza si de specificul metodelor, tehnicilor si instrumentelor folosite în vederea realizarii obiectivelor în conditii de eficienta.

Tinând cont ca organizarea constituie mijlocul prin care se realizeaza obiectivele firmei, continutul si modul sau de manifestare sunt conditionate de sistemul de obiective ale firmei.

Fiecare perioada de functionare a firmei este caracterizata prin obiective ce se evaluează din punct de vedere economic. Derivând aceste obiective fundamentale se stabilesc obiectivele derivate, adica a conditiilor pentru ca un obiectiv fundamental sa se îndeplineasca.

Astfel, functiunea întreprinderii se poate defini ca ansamblul activitatilor omogene si/sau complementare desfasurate de un personal cu anumita specialitate prin folosirea unor metode si tehnici specifice cu scopul realizarii obiectivelor derivate de gradul I .

Ca o componenta de baza în cadrul functiunii, activitatea se poate defini ca ansamblul atributiilor de specialitate de un persoanl cu anumite cunostinte de specialitate dintr-un anumit domeniu scopul îndeplinirii obiectivelor derivate de gradul II .

Continuând nivelul de detaliere, atributia se defineste ca ansamblul sarcinilor executate cu o anumita periodicitate de un personal care are cunostinte specifice dintr-un domeniu mai restrâns cu scopul realizarii unui obiectiv specific. Sarcina, ca element al atributiei reprezinta componenta elementara a procesului de munca desfasurat în scopul realizarii unui obiectiv individual. Având în vedere un complex de factori ca profilul si marimea agentului economic, ramura în care îsi desfasoara activitate si etapa de dezvoltare pe care o parcurge, functiunile firmei se pot prezenta în 3 situatii si anume:

– potentiala sau virtuala;

– integrata;

– reala sau efectiva.

În literatura româna de specialitate s-au stabilit urmatoarele 5 functiuni ale unei firme:

1. de cercetare-dezvoltare;

2. de productie;

3. comerciala;

4. financiar-contabila;

5. de personal.

Functiunea de cercetare-dezvoltare este reprezentata de ansamblul activitatilor desfasurate în cadrul firmei, în scopul producerii de idei noi si transformarea lor în noutati utile. Aceasta functiune are un caracter complex, se manifesta în toate domeniile si rezida în necesitatea adaptarii permanente a firmelor la noile cuceriri tehnico-stiintifice.

Formele sub care se desfasoara actiunile sale sunt:

a) cercetarea pura,

b) cercetarea fundamentala,

c) cercetarea aplicata,

d) inventia si inovatia.

Principalele activitati ale acestei functiuni sunt cercetarea stiintifica, ingineria tehnologica si introducerea progresului tehnic, investitii precum si organizarea productiei si a muncii.

Functiunea de productie este reprezentata de ansamblul activitatilor de baza, auxiliare si de servire prin care se realizeaza obiectivele din domeniul fabricarii produselor, elaborarii lucrarilor si prestarii serviciilor în cadrul firmei.

Principalele activitati cuprinse în cadrul acestei functii sunt: fabricarea sau exploatarea, întretinerea si reapararea utilajelor, productia auxiliara, controlul tehnic de calitate.

Pentru a analiza firma prin intermediul funcțiilor clasice prezentate în literatura de management, adaptându-le la specificul firmei de comerț și servicii se recomandă elaborarea unei matrici care pornește de la punctele forte și slabe identificate prin studiul de diagnosticare. Etapele de intocmire a matrici sunt următoarele :

Întocmirea unei liste cu factorii care reprezintă punctele forte și slabe ale funcțiunii

Atribuirea unor coeficienți de importanța pentru fiecare din factorii selectați cu valori între 0 si 1, in functe de importanța lor pentru succesul firmei. De menționat că, dacă factorul respectiv ar putea avea o contribuție majoră la succesul firmei , valoarea coeficientului va fi mai mare , chiar dacă el apare ca un punct slab

Evaluarea stării factorului respectiv cu note între 1 si 4 . Se atribuie valoarea 1 dacă factorul respectiv este un aspect foarte slab , 2 daca este un aspect slab , 3 pentru un factor care reprezintă un aspect forte si 4 dacă factorul reprezintă un aspect major distinctiv, aparținând doar firmei sau aflat la cote foarte înalte

Multiplicarea coeficientului de iportanță cu nota acordata factorului duce la obținerea unui punctaj ponderat

Suma punctajelor ponderate ale tuturor factorilor indica puterea internă a funcțiunii analizate

Astfel se poate considera ca o valoare de 2,5 a punctajului insumat indica o putere interna medie a funcțiunii, în timp ce valor sub 2,5 indica puteri cu atât mai slabe cu cât se aproprie de 1; pentru valori peste 2,5 se apreciază ca firma dispune de o putere internă la nivelul funcțiunii cu atât mai mare cu cât se aproprie de limita superioară

Deși este marcat de un anumit grad de subiectivitate prezent atât in stabilirea coeficienților de importanță cat si în nota cu care se evaluează starea factorului respectiv, acest instrument respectiv exprima punctul de vedere al evaluatorului și face posibilă ulterior, o apreciere globală a puterii interne a firmei.

Funcțiunea comerciala cuprinde activitatea de realizare a obiectivelor ce se refera la stabilirea legaturilor unitatii cu mediul ambiant în vederea procurarii mijloacelor necesare desfasurarii activitatii si desfacerii produselor, serviciilor si lucrarilor care fac obiectul activitatii de baza a unitatii.

Aceasta functiune cuprinde 3 activitati: aprovizionarea tehnico-materiala, desfacerea si marketingul.

Funcțiunea comercială in cazul firmelor de comerț, respectiv SC Fratelli Pagani România este puternic reprezentată prin insași obiectul de activitate.

Activitățile care compun, in general, funcțiunea sunt:

-Aprovizionare
-Vânzare

-Marketing

Analiza se desfășoară in direcția identificării:

-Activităților desfășurate in firmă

-Stadiul de dezvoltare al activităților

-Compartimentelor si încadrării cu personal

-Rezultatele obținute in ultimii 3 ani

Comenzile și metodele de determinare a lor, frecvența, numărul de comenzi de urgență pe an.

Controlul de recepție: metodele de realizare și modul de organizare

Stocuri de materii prime : marime, metode de gestiune utilizate, condiții de depozitare

Valoarea încasărilor pe produse

Cota de piață a firmei

Principalii clienți: valuarea anuală a tranzacților, puterea de negociere in raport cu firma

Principalii competitori: cotă de piață, strategii utilizate

Rețea de distribuție existentă si potențială

Sistemul de promovare a produselor

Metode de previziune utilizate in studiul pieței

Concluziile privind funcțiunea comercială sunt aspectele forte si aspectele negative.

Tabelul numărul:3

Matricea de evaluare a puterii interne a funcțiunii comerciale

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 21

Exprimarea legată de anumite funcțiuni într-un moment dat se schimbă ce unitatea trece la o nouă etapă a evoluției acesteia. Mai trebuie ținut cont și de faptul ca intensitatea manifestată de o funcțiune trebuie sa fie în concordanță cu posibilitățile firmei și corelată cu afirmarea funcțiunilor celorlalte. Administratorii unei firme au un rol foarte important în coordonarea funcțiunilor și sa cunoască decalajul ce apare între gradul de exprimare a unei funcțiuni și valoarea rezultatelor obținute în compartimentul respectiv. Rezultatele bune obținute în urma exprimării unei funcțiuni apar după momentele de maxim în manifestarea acesteia, astfel că obiectivul primordial al managerului trebuie să reprezinte o bună concordanță între funcțiuni.

Funcțiunea are o reprezentare importantă in orice firmă și prin intermediul indicatorilor-economico-financiari performanțele firmei și capacitatea ei in lupta de concurență

Activitățile ce se regasesc in funcțiunea financiar contabilă indiferent de specificul activității sunt:

Financiară

Contabilă

Control de gestiune

Analiza va urmării:

Activitățile si compartimentele în care se desfășoară: Încadrare cu personalul, nivelul dotărilor

Analiza rezultatelor economico-financiare înregistrate în ultimii trei ani

Tabelul numărul:4

Evoluția principalilor indicatori economico financiari

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 24

Concluzii privind punctele forte și slabe ale activității S.C. Fratelli Pagani S.R.L.

Am prezentat sub formă de tabelară punctele forte și slabe identificate în urma analizei stării de funcționalitate a firmei pacient S.C. Fratelli Pagani S.R.L.

Se constată că firma deține puncte tari ce vin să sprijine noua strategie

Lista punctelor tari și punctelor slabe identificate

Sursă: Realizare proprie

ANALIZA MEDIULUI EXTERN ȘI A INFLUENȚELOR LUI ASUPRA S.C. FRATELLI PAGANI ROMANIA S.R.L

Analiza mediului extern general

Analiza mediului extern general se axează pe identificarea următoarelor aspect:

-Tendințele generale ale factorilor mediului și posibilul impact asupra firmei

-Oportunitățile sau pericolele create de evoluția factorilor de mediu

-Ritmul, frecvențe, viteza cu care se produc schimbările mediului

-Caracterizarea tipului actual de mediu în care acționează firma și a evoluției acesteia în funcție de tendințele delimitate.

Sinteza influențelor mediului extern general asupra firmei pacient

Tabelul numărul:5

Analiza P.E.S.T

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 48

Tabelul numărul:6

Analiza amenințării produselor de substituție

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 55

Stabilirea tipului de mediu în care funcționează firma presupune corelarea unor variabile aparținând mediului extern general, industriei și pieței specifice, analizate.

Tabelul numărul:7

Identificarea tipului de mediu

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Caprescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 59

Analiza mediului competițional

Amenințarea din partea unor companii noi care doresc să intre într-o industrie înseamnă diminuarea cotei de piață și a profitabilității pentru companiile existente. Un număr mare de “nou-intrați” înseamnă o concurență mai acerbă, marje de profit în scădere și dispariția din piață a companiilor necompetitive.

Prezentarea și analiza industriei din care face parte S.C. Fratelli Pagani S.R.L

Identificarea factorilor care caracterizează structura industriei și care poate influența lanțul valorii, mărind sursele de avantaj concurențial prin cost sau diferențiere, comparative cu situația existentă

Tabelul numărul:8

Influența factorilor structurali ai industriei asupra firmei

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Caprescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 52

Analiza si sinteza caracteristicilor industriei

Tabelul numărul:9

Parametrii de caracterizare a industriei

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 53

Analiza pieței specifice

Clienții parte componentă a mediului extern general, sunt reprezentați din totalitatea indivizilor și a organizațiilor care solicită și consumă produsele, serviciile sau lucrările realizate de firma în cauza. În actuala perioadă orice firmă a conștientizat faptul că este extrem de important să cunoască mult mai bine consumatorii produselor sale, realizand in acest sens diverse studii pentru a cunoaste comportamentul clientilor sai si concentrandu-se spre acele segmente a caror necesitati sunt satisfacute mai bine de catre firma respectivă decat oricare alta. Clienții firmei pacient Fratelli Pagani România S.R.L sunt fabricile de mezeluri distribuite pe întreg teritoriul României. În analiza ultimilor 3 ani, principalii clienți sunt:

Figura nr.3 – Primii 10 Clienți an 2014

Sursă: Statistică Fratelli Pagani Romania S.R.L.

Tabelul numărul:10

Analiza clienților firmei

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 54

Furnizorii sunt persoanele fizice și juridice care contribuie la aprovizionarea firmei cu resursele necesare desfășurării activității în  condiții bune. În general, firmele au menținut credința convențională că cel mai favorabil este existența unui număr mare de furnizori pentru a evita crearea dependenței de o singură sursă. Totuși  date fiind condițiile actuale ale concurenței acerbe s-a ajuns la concluzia că este mai profitabil să existe un număr redus de furnizori cu care să se negocieze contractele.

Tabelul numărul:11

Analiza furnizorilor firmei

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 55

Parametrii câmpului concurențial

Concurența o altă componentă a mediului extern specific oricărei firme se referă la ansamblul persoanelor juridice care realizează sau au posibilitatea reală de a realiza și oferii pe piață produse și servicii rivale. Tot concurenții sunt considerați și acei agenți economici care sunt interesați de puterea de cumpărare a clienților, sau le afectează această capacitate. În analiza concurenței orice firmă care își propune să contracareze efectele negative ale acesteia trebuie să realizeze o analiză amănunțită care cuprinde următoarele etape: definirea mediului concurențial, identificarea principalelor caracteristici ale mediului concurențial, analiza forțelor concurențiale și a intensitătii concurenței  și analiza poziționării concurenților. Pentru a fi și ea o concurență redutabilă pentru partenerii de afaceri, orice firmă trebuie să analizeze foarte bine actualele firme concurente precum și potențiali concurenți ce pot intra pe piață, să evidențieze atuurile și slăbiciunile concurenților în scopul de a pune bazele unor avantaje competitive durabile, ținând cont de potențialul său intern și de capacitatea sa de mobilizare, pentru adaptarea și transformarea resurselor corespunzător exigențelor mediului concurențial.

,,Se evidentiaza trei strategii generice pentru realizarea avantajului concurential: suprematia prin cost, diferentierea si concentrarea. Regulile concurentei sunt reprezentate prin cinci forte concurentiale: intrarea unor concurenti noi, amenintarea produselor substituente, puterea de negociere a cumparatorilor, puterea de negociere a furnizorilor si rivalitatea dintre concurentii existenti. Intensitatea colectiva a celor cinci forte competitive determina capacitatea firmelor dintr-o ramura de a obtine rate ale rentabilitatii investitiei peste costul capitalului.”

Tabelul numărul:12

Lista competitorilor firmei pe piața specifică

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura EU, pagina 56

Aspectul cel mai frecvent și vizibil al relațiilor de concurență este cel ce se desfășoară între întreprinderile care realizează același produs și deci satisfac aceași necesitate, determinând concurența directă, ele disputându-și aceași clientelă. În această situație, delimitarea se realizează prin nivelul calitativ al produsului, originalitatea (marca produsului,vezi anexa 1 ), nivelul de servire, garanțiile care se acordă post – vânzare etc., reprezentând concurența orizontală. Relațiile de concurență apar și între firmele care realizează produse substituibile, cum sunt cele fabricate din materii prime naturale și sintetice în care un rol esențial revine calităților acestor produse, dar și prețurilor, politica de promovare a produselor constituind un mijloc eficace de a învinge în competiție. Acest gen de concurență se desfășoară pe verticală și are ca efect extinderea pieții unui producător pe seama concurenților.

Tot relație de concurență, este cea  indirectă, care apare între firmele ce oferă produse total diferite, dar care se adresează acelorași cumpărători și sunt destinate acelorași utilizatori. De exemplu, pentru furnizorul de condiment pentru industria alimentară, alți furnizori de condimente sunt concurenți direcți, dar furnizorii de membrane pentru industria alimentară sunt concurenți indirecți.

Figura nr.2 – Tipuri de concurență

Sursă: http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/4.htm

Ion Moș este furnizor de soluții pentru industria cărnii , prezent pe mai multe piețe, furnizând amestecuri de ingrediente pentru producția diverselor preparate din carne.

Supremia Grup oferă soluții complete pentru industria alimentară: mixuri complete, mixuri personalizate, condimente naturale importate din toate colțurile lumii, materii auxiliare, membrane naturale și artificiale, așchii de lemn selectate.

Societatea Trumf se concentrează pe dezvoltarea, producția și vânzarea de condimente, amestecuri de condimente, produse de condimentare și ingrediente pentru industria alimentară.

Rollit Prodimpex utilizează concepte tehnologice inovative având mixuri complete funcționale pentru companiile procesatoare de carne și ca producător oferă o gamă nelimitată de ingrediente și mixuri pentru industria cărnii și sectoarele adiacente. 

Tabelul numărul:13

Matricea profilului competitive al firmei

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 57

Orice întreprindere își desfășoară activitatea într-un mediu determinat, în care întreține relații cvasi-permanente cu piața, deoarece ea intervine aici atât în calitate de furnizor, cât și de beneficiar. Desigur, eficiența activității depinde de modul ei de integrare în relațiile de piață, unde apar o serie de alți agenți economici cu care intră în competiție pentru obținerea unor condiții mai bune de producție, desfacere, efectuare a operațiunilor bănești sau a altor activități, în scopul obținerii de cât mai multe avantaje. Deoarece concurența este o luptă permanentă, în care primează interesele economice și care se soldează întotdeauna cu învinși și învingători, fiecare întreprindere trebuie să cunoască bine structura și intensitatea concurenței, cauzele succesului concurenților importanți, formele în care se manifestă, pentru ca pe această bază să – și evalueze șansele de supraviețuire, racordându-și la realitate obiectivele prioritare și adoptând cele mai potrivite strategii concurențiale.

Tabelul numărul:14

Selecția principalilor concurenți din cadrul sectorului

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 58

Concluzii privind locul S.C. Fratelli Pagani S.R.L pe piața specifcă

Piața este spațiul economico – geografic în care apar produsele sale, exprimă raportul dintre oferta sa și cererea ce i se adresează și arată gradul efectiv sau potențial de pătrundere în consum (utilizare) a produselor. Ea reprezintă o parte a pieței totale care trebuie bine delimitată pentru elaborarea programelor de marketing.

Pe piață, produsul se confruntă, în majoritatea cazurilor, cu produsele similare ale altor producători, deci orice produs, indiferent de producătorul care l-a creat își delimitează propria sa piață. Piața produsului reprezintă “totalitatea cumpărătorilor actuali și potențiali ai produsului respectiv” și arată gradul de penetrație în consum.

Spațiile de depozitare a produselor, îndeplinesc condițiile prevăzute pentru depozitarea alimentelor, fiind, de asemenea, dotat cu stelaje pentru paleți cu culoare înguste. Condimentele și amestecurile de condimente pregătite pentru expediere sunt încărcate, iar transportul produselor către clienți este asigurat de către transportatorii contractuali sau cu propriile autovehicule îndeplinind toate condițiile pentru transportul sigur al acestora către clienți.

Tabelul numărul:15

Elemente de caracterizare a poziției firmei pe piața specifică

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G. Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 59

Tabelul numărul:16

Analiză comparativă din punct de vedere cantitativă pentru anii 2013-2014

Sursă: Statistică Fratelli Pagani Romania S.R.L.

Figura nr.4 – Grafic comparativ din punct de vedere cantitativ pentru anii 2013-2014

Sursă: Statistică Fratelli Pagani Romania S.R.L.

Analiza comparativă din punct de vedere al criteriului cantitate din situația economico-financiară a anilor 2013-2014 se poate observa din figura numărul 4 o creștere a vânzărilor 2.67% și deasemenea se poate observa o diferență cantitativă între lunile anului diferite 2013-2014, ceea ce conduce ideea că în ultima perioadă nu putem avea o regulă și nu putem compara fiecare lună din fiecare an, situații observate din perioada intrării în criza economică la nivel mondial.

Tabelul numărul:17

Analiză comparativă din punct de vedere valoric pentru anii 2013-2014

Sursă: Statistică Fratelli Pagani Romania S.R.L.

Figura nr.5 – Grafic comparativ din punct de vedere valoric pentru anii 2013-2014

Sursă: Statistică Fratelli Pagani Romania S.R.L.

Analiza comparativă din punct de vedere al criteriului valoare din situația economico-financiară a anilor 2013-2014 se poate observa din figura numărul 5 o creștere a valorii cu 14.92% și deasemenea se poate observa o diferență între lunile anului diferite 2013-2014, ceea ce conduce ideea că au fost creșteri de preț/kg în anul 2014, deoarece cantitativ diferența față de 2013 nu a fost foarte mare și totuși valoric creșterea a fost mai mare.

Influențele exercitate de mediul extern asupra S.C.Fratelli Pagani S.R.L

Pentru evaluarea mediului, sarcina extrem de dificilă și uneori imposibiă în lipsa unui volum însemnat de informații, este necesăr luarea în considerare a doua concepte valoroase și anume: incertitudinea mediului care se referă la acea stare a mediului în care condițiile viitoare de actiune nu pot fi evaluate cu precizie și capacitatea mediului, de a sprijinii creșterea susținută sau stabilitatea firmei.

Orice firmă, în vederea cunoașterii amenințărilor și oportunităților oferite de către mediul extern, a potențialului competitiv al firmei și ecartului dintre mijloacele si resursele de care dispune și care sunt necesare, trebuie să  realizeze un diagnostic complet în care să fie evidențiate cu claritate forțele si slăbiciunile intreprinderii  și a principalelor probleme cu care se confruntă; tendințele conturate cu privire la evoluția mediului extern  (evoluția pieței, a cererii și tehnologiei, evoluția politică și socio-culturală, etc.); caracterul relațiilor intreprinderii cu clienții, furnizorii și alte grupări interesate; intensitatea concurenței (slabă, medie, puternică); extinderea mediului concurențial, poziția concurențială a firmei, atuurile sale în comparație cu concurentii, etc. 

Tabelul numărul:18

Concluzii privind oportunitățile și pericolele generate de mediul extern al firmei

Sursă: Adaptare după modelul metodologic propus de G.Căprărescu din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară, pagina 61

SINTEZA NOII STRATEGII

Tipul de strategie propus

Alegerea tipului de strategie adecvat puterii interne și tipului de mediu reprezintă prima etapă în selectarea strategiei firmei. Strategia aleasă trebuie să corespundă atât cu viziunea strategică pe care managementul o deține asupra întregii organizații, cât și cu gradul de intensitate al concurenței.

La nivelul întregii firme, selectarea tipului de strategie trebuie să aibă în vedere un mix care ține cont de următoarele trei criterii: dinamica obiectivelor, structura portofoliului de afaceri și mijloacele de creștere.

Prin prisma analizei efectuate și conform diferitelor clasificări existente în literatura de specialitate, consider că tipul de strategie adecvat firmei S.C. Fratelli Pagani Romania S.R.L este unul de strategie globală, combinată cu elemente ale strategiei de creștere. Se urmărește astfel stabilizarea performanțelor prin îmbunătățiri calitative, de ordin funcțional. Firma va păstra configurația portofoliului de afaceri existent și va urmări creșteri modeste dar sigure care să asigure firmei stabilitate pe termen lung.

În ceea ce privește portofoliul de afaceri, având în vedere analizele anterioare consider că sunt necesare următoarele tipuri de strategii:

Strategia diversificării concentrice: firma își va lărgi portofoliul prin găsirea unei nișe de piață. Afacerile se pot referi la produse din aceeași familie sau din familii înrudite.

Strategia de dezvoltare a produsului, orientată spre calitate și diferențiere;

Strategie orientată spre diversificarea și diferențierea ofertei față de competitori.

În funcție de mijloacele de creștere, strategia firmei va fi una de creștere permanentă în urma dezvoltării și diversificării produselor pentru ramura căreia ne adresăm.

Elaborare componentelor noii strategii

Misiune

Misiunea, definită „rațiunea de a fi a organizației”, asigură acesteia o identitate diferențiind-o de competitorii săi.

Coroborarea tipului de strategie cu vocația firmei și cu analiza stadiului de elaborare, cât și conținutul misiunii existente, va permite proiectarea misiunii firmei, ținând cont de componentele pe care o misiune clară și structurală trebuie să le conțină.

Misiunea trebuie să funcționeze ca un instrument real, credibil, purtător al valențelor de satisfacție și motivare pentru toți angajații și comunitatea din care firma face parte.

Misiunea firmei: este să asigure că toți partenerii de comerț primesc asistență care este cu adevărat adaptată nevoilor lor. Acest lucru este realizat printr-o retea tehnică, formată din agenți de vânzări și de un serviciu eficient .

Clienții firmei pot beneficia de un nivel înalt de asistență tehnică personalizată, susținută și actualizată în mod constant prin intermediul unor seminarii de lucru.

În urma obiectivului de a oferi clienților un serviciu rapid și eficace, s-a structurat o bună rețea de vânzări în funcție de două caracteristici de bază: a competențelor profesionale ale fiecărui inginer din departamentul de vânzări și organizarea de distribuție pe teritoriul național.

Se oferă ajutor de specialitate cu privire la aspectele legale privind reglementările de etichetare, prepararea produselor în fabricile de mezeluri precum și problemele tehnice.

Obiective si opțiuni strategice

Tabelul numărul:19

Lista obiectivelor strategice ale firmei

Sursă: Realizare proprie

Mediul concurențial tot mai complicat în care activează astăzi organizațiile de orice tip, le obligă pe acestea să se preocupe în mod cu totul special de stabilirea, realizarea, apărarea și menținerea avantajului competitiv. Acțiunea efectivă prin care se realizează este precedată de patru etape interdependente: audit, stabilirea obiectivelor, stabilirea strategiilor și întocmirea planurilor de implementare

Fratelli Pagani este o companie care sa concentrat mereu pe nevoile părților interesate , conducerea are un angajament oficial prin cod de etică , care este semnat de angajați și contractori , protejază clienții și consumatorii cu certificari de conformitate ISO acreditate și recunoscute la nivel internațional .

Obiectivele strategice reprezintă enunțarea formală a scopului urmărit prin care se definește statutul viitor al organizației într-un orizont de timp mai lung.

Scopul este o anticipație mentală a rezultatelor ce urmează a fi înfăptuite prin acțiunile concrete ale managerilor, o reprezentare a stării în care se găsește întreprinderea la un anumit termen. Stabilirea scopului este o necesitate, deoarece contribuie la creșterea rentabilității, implică schimbarea naturii activității și evită apariția unor greșeli. De aceea, orice obiectiv trebuie să asigure :

●     certitudine și probabilitate de cuantificare;

●     orizont previzional;

●     certitudinea realizării în condiții de eficiență sporite;

●     posibilitatea adaptării rapide și eficiente la schimbările ce apar etc.

Obiectivele strategice se pot clasifica în funcție de o serie de criterii. Desigur, se pot utiliza și alte criterii de clasificare, dar se consideră că cel mai important lucru, pentru orice organizație este să fie stabilite obiective operabile, clare, specifice fiecărei piețe și produs, care să exprime performanțele vizate în termeni operaționali (cotă de piață, volum de vânzări etc.) deci să fie măsurabile și care se înfăptuiesc cu ajutorul unor strategii adecvate.

Pentru o completă prezentare a obiectivelor propuse, le-am clasificat în funcție de diferite criterii în tabelul următor:

Tabelul numărul:20

Clasificarea obiectivelor strategice ale firmei

Sursă: Realizare proprie

Resurse și termene strategice

Menținând caracterul estimărilor globale, acest punct presupune o determinare a resurselor necesare realizării opțiunilor și implicit a obiectivelor strategice, precum și stabilirea termenelor de realizare.

Acestea au fost sintetizate în tabelul următor:

Tabelul numărul:21

Resurse financiare ale firmei

Sursă: Realizare proprie

Concluzii

Într-o lume tot mai globalizată, unde consumatorii dețin o putere tot mai mare și își schimbă preferințele tot mai frecvent, în care concurența se manifestă în termeni tot mai agresivi, în care legislația, cultura, mediul economic și social sunt tot mai complexe și mai dinamice, în care angajații au dobândit o putere de negociere pe piața fortei de muncă, orice entitate trebuie să conștientizeze aceste schimbări pentru a supraviețui și a avea succes. Aceste tendințe influențează activitatea oricărei entitate, astfel că interdependența dintre entitati, luate ca sisteme aflate în permanentă schimbare de resurse și informații cu mediul, respectiv mediul cu care acestea interacționează este decisivă pentru succesul entitatilor.

În consecință, orice societate contemporană trebuie să cerceteze, să cunoască și să valorifice condițiile pe care le regăsește în mediu, încercând să se integreze cât mai eficient în acesta. Dacă asupra mediului intern sociatatile poate exercita o influență aproape deplină, în sensul construirii unui avantaj competitiv viabil pe baza resurselor din acets mediu, factorii de mediu extern pot fi și ei influențați într-o oarecare măsură și trebuiesc luați în calcul de către manageri la stabilirea strategiei societăților pe care le conduc, să fie conștienți că, de fapt, mediul extern este parte componentă a existenței sale, fiind furnizor al input-urilor care intră în sistem, precum și cadrul în care sunt lansate output-urile activității sale. In concluzie daca nu se ține cont de condițiile de mediu, atât cele interne, cât și cele externe, poate fi fatală pentru orice societate, indiferent de mărimea acesteia, de domeniul de activitate sau de puterea sau succesul acesteia.

Organizațiile economice sau întreprinderile, societățile comerciale etc, reprezintă verigile de bază ale unei economii naționale, ca de altfel și ale întregii economii mondiale.

Complexitatea mediului extern al organizației este dată de numărul mare și de eterogenitatea componentelor sale, ele insele contribuind la creșterea complexității mediului său extern, prin strategiile pe care le adoptă pentru penetrarea pe noi piețe, de lărgire a gamei de sortimente, de atragere de noi segmente de clienți etc.,iar complexitatea mediului extern este de cele mai multe ori o consecință a creșterii economice si a dezvoltării.

Având în vedere aceste caracteristici ale mediului extern, managerii trebuie să privească atât din interioriorul cât și din exteriorul firmei. O atenție exclusivă pe problemele interne poate duce la ignorarea condițiilor de mediu care afectează activitatea întreprinderii, respectiv la a nu recunoaște pericolele sau oportunitățile acesteia , ale angajaților, ale produselor sale, ale pieței pe care funcționează etc. De aceea, se spune că un manager trebuie să își axeze munca mai ales pe conducerea relațiilor dintre societatea sa și mediul extern al acesteia, ceea ce duce la o permanentă adaptare a activității ei la condițiile impuse de mediul în care-și desfășoară activitatea.

Succesul unei afaceri depinde nu numai de evaluarea forțelor proprii ci și de cunoașterea câmpului de operațiuni, de aprecierea forței adversarilor, de tacticile pe care le utilizează. De aceea , din punctul meu de vedere , o abordare corectă a strategiei, impune o analiză concomitentă a mediului intern și extern organizației.

Analiza mediului extern general oferă posibilitatea identificării tendințelor generale de evoluție atât la nivel de zonă, la nivel național sau internațional , dar care, din punctul de vedere al organizației se manifestă prin oportunitare sau pericol.

Capacitatea societatilor de a valorifica oportunitățile și de a diminua pericolele se bazează pe cunoașterea mediului intern, adica a puterii firmei și pe elaborarea de strategii ale căror opțiuni au în vedere tendințele mediului extern general.

Societatea supusă analizei, în cadrul lucrării este Fratelli Pagani Romania S.R.L , infiintata in anul 2002 si s-a dezvoltat de a lungul anilor venind în întimpinarea cerințelor pieței, cu o gamă variată de produse de foarte bună calitate din domeniul industriei alimentare, respectiv fabrici de mezeluri , prin promovarea produselor realizate de societatea cu alcelași nume sin Italia .

S.C. Fratelli Pagani Romania S.R.L. s-a remarcat prin promptitudine, seriozitate fiind considerat un partener de afaceri care se impune prin profesionalism. Preocuparea permanentă a managerului firmei privind satisfacerea cerințelor clienților și îndeosebi privind calitatea produselor comercializate, a propulsat compania Fratelli Pagani Romania S.R.L în rândul celor mai bune companii din domeniu, de pe piața românească. Pe lângă toate cele menționate mai sus, societatea a mai investit în tehnologia informației, respectiv computere, medii de stocare cât și în comunicații si incercarea de realiza o echipa de vanzare.

În ultimii trei ani, 2012, 2013 și 2014, societatea a înregistrat o scădere a volumului de vanzare, și analizând global se poate spune că actuala criză economică a lăsat deja urme, iar lipsa creditelor s-a făcut simțită atât în distribuție cât și consum și a afectat comerțul tradițional. Adevărata provocare în perioada imediat următoare este de a găsi soluții împreună cu producătorul, respectiv promoții puternice, parteneriate stabile și oferte atractive pentru consumatori. Dincolo de problemele curente generate de criză, aceasta trebuie văzută și ca o oportunitate de relansare, de abordare a unor noi structuri și idei pentru unele firme de comerț. Practic, într-o perioada de criză provocarea constă în a schimba prioritățile, a structura sistemul pentru ca firma să fie capabilă să ofere consumatorilor ceea ce aceștia își doresc. Trecerea către comerțul modern nu s-a finalizat, putem spune că suntem încă într-un amalgam de modern și tradițional, dar direcția este deja stabilită, iar criza îi obligă pe toți cei care acționează în domeniul comerțului să reconsidere filosofia și valorile de afaceri. Prin luarea în considerare a tendințelor din comerțul de pe plan mondial va fi posibilă accentuarea laturii practice a managementului firmelor de comerț și se va pune bazele unui management comercial inovațional care va mijloci trecerea spre o economie competitivă.

Drept urmare, conducerea societății a hotărât căutarea de noi soluții pentru dezvoltarea afacerii, prin dezvoltarea retelei de vanzare cu personal calificat, finalizarea de produse cu gust specific românesc mult mai apropiat.

Firma s-a confruntat, în ultimii ani cu dificultăți legate de evoluția veniturilor, comparativ cu cheltuielile, scăderea cotei de piață, scăderea numărului de clienți.

Datorită problemelor survenite în ultimul an în cadrul pieței prin intarea cu usurinta în insolvență a clientilor , respectiv fabrici producatoare de mezeluri , firma a restrans vanzarea catre firmele care nu achitau la timp și nu indelinesc obligațiilor contractuale.

Fluctuațiile monedei naționale față de moneda EURO, este un alt factor care a dus la întârzieri de plată la furnizor, pierderi din diferente valutare.

In analiza P.E.S.T. in multitudinea de elemente externe existente, care au fost identificate, reținem cele care pot influența hotărâtor activitatea societății. Aceste elemente sunt așa numitele oportunități, șanse, ocazii și respectiv amenințări, riscuri, pericole.

La baza relațiilor de afaceri ale companiei stau solutii particularizate si consultanta de specialitate, respect fata de parteneri si o permanenta imbunatatire a serviciilor oferite . Se aplica reguli stricte de confidențialitate în munca de vanzare si reprezentare deoarece încrederea este esențială în activitatea cu fabricile și se preocupă să furnizeze valoare suplimentară clienților în cadrul unor relații pe termen lung, se ofera solutii complete pentru industria alimentara: mixuri complete, mixuri personalizate, condimente naturale de o foarte buna calitate.

Bibliografie

Balaure V. ,,Marketing”, Editura Uranus București, 2000

Căprărescu G. din ,,Fundamentarea Strategiei Microeconomice”, Editura Universitară București 2006

Cornescu, V. „Managementul, Bazele generale” – Editura Actami, București 1998

Dima I.C.,” Management”, Editura AGIR, Bucuresti, 2000

Ionescu Ghe., ,,Dimensiunile cultural ale managementului”, Editura Economică, București 1996

Kotler, Ph. „Managementul marketingului” – Editura Teora, București, 1997

Naneș M. ,,Managementul strategic al intreprinderii si provocarile tranzitiei”, Editura All Back, Bucuresti, 2000

Nicolescu O., Verboncu, I. „Fundamentele managementului organizației” , Editura Tribuna Economică, București, 2002

Nicolescu, O. „Management” , Editura Economică, București, 1999

Petrescu Ion, Seghete Gheorghe, “Fundamentele practicii manageriale”, Editura Maiko, București, 1994.

Porter, Michael E.”Avantajul concurential”, Editura Teora, Bucuresti, 2001

Zorlențan T., E.Burduș, G.Căprărescu ,, Managementul organizației “ , Editura Economica , București 1998

Siteografie

http://biblioteca-digitala-online.blogspot.com/2013/01/referat-mediul-marketingului-si-analiza.html

http://www.svedu.ro/curs/ei/c5.html

http://www.apubb.ro/wp-content/uploads/2011/02/Dezvoltare-organizationala-si-masurarea-performantelor1.pdf

http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/economie/analiza-mediului-extern-si-influienta-lui-asupra-firmei-239442.html

http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/6.htm

Anexe

Anexa nr.1

Marca produselor firmei pacient Fratelli Pagani S.P.A

Sursă: http://www.fratellipagani.it/new/prodotti.html

Anexa nr.2

Proiect Stand expozitional

Sursă: http://www.fratellipagani.it/filiali.php

Anexa nr.3

Expo Milano 2010

Sursă: http://www.fratellipagani.it/filiali.php

Anexa nr.4

Rețeaua de vânzare a produselor Fratelli Pagani în lume

Sursă: http://www.fratellipagani.it/filiali.php