Analiza Codului Etic al Intreprinderilor

Cuprins

INTRODUCERE

CAPITOLUL I – PREZENTAREA DE ANSAMBLU A ORGANIZAȚIEI………………..1

Elemente generale privind SC ELTICOMP …………………………………………………..2

Particularități structurale de funcționare a SC ELTICOMP SRL ……………………….4

Departamente ……………………………………………………………………………………………..4

Resurse Umane …………………………………………………………………………………………..7

Prezentarea indicatorilor economico-financiari– tendințe și perspective în evoluția

Organizației ……………………………………………………………………………………………….8

CAPITOLUL II – ETICA ÎN AFACERI – COMPONENTĂ A SUCCESULUI ÎNTREPRINDERILOR…………………………………………………………………………………………12

Ce este un cod de etică ………………………………………………………………………………..12

Influența Codului de etică în creșterea performanțelor financiare ale întreprinderilor………………………………………………………………………………………………….13

Reguli de redactare ale unui Cod de etică……………………………………………………….15

Codul de etică al SC ELTICOMP SRL…………………………………………………………..17

CONCLUZII

INTRODUCERE

Pe fondul unei economii in exapansiune, a unor actionari care isi doresc profit tot mai mare si tinand cont de criza economica ce încă se resimteîn economia autohtonă, sintagma „etica în afaceri” reprezinta pentru cele mai multe intreprinderi mici si mijlocii o contradicție de termeni. In acest context, managerii dezvolta un compoartament individualist, avand prioritate suprema cresterea profitului, oricum greu de obtinut si devin ignoranti cu angajatii, fapt ce atrage de la sine o proasta reputatie a firmei, de unde pot pleca investitorii.

Ideea de etică în afaceri a aparut pe fondul acestui context în Statele Unite, cât și în Marea Britanie, unde investitorii instituționali au început, să nu mai susțină firmele cu proastă reputație,iar micii acționari să se implice activ în deciziile manageriale, susținând deciziile care li se par etic corecte sau concediind echipele manageriale a căror conduită în afaceri nu este chiar potrivită.[1-3]

Globalizarea firmelor, expansiunea lor în afara granițelor, intensificarea concurenței, transformările rapide din domeniul tehnologic și informatic, cresterea numarului de angajati duc la apariția unor noi probleme de natură culturală, pentru care criteriile corectitudinii morale diferă. Așadar, afacerile au nevoie de o serie de reguli si principii, valori care până acum erau înțelese de la sine, stând la baza modului de funcționare a unei comunități mici. Redimensionarea și restructurarea firmelor mari, precum și aplatizarea organigramelor au dus la renunțarea unor strategii de manageriale tradiționale, autoritatea decizională fiind dispersată în rândul nivelurilor ierarhice din ce în ce mai joase. Astfel, din ce în ce mai mulți angajați au decizii de luat, iar pentru aceasta fiecare angajat trebuie să cunoască, să înțeleagă și să aplice valorile, idealurile, scopurile de bază ale entității economice, în vederea luării celei mai bune decizii.

Conceptul eticii în afaceri, ca un colac de salvare pentru firmele cu probleme generate de criza economică, prezintă un debut târziu, în România, ținând cont și de conjunctura economică și politică nefavorabilă, după înlăturarea comunismului.

Deși unii agenți economici au conștientizat instinctiv că este necesară asumarea și stabilirea unor reguli morale de funționare a întreprinderilor lor care să reflecte societatea actuală, tendințele specifice și caracteristicile mediului de afaceri, alături de drepturile și obligațiile, punerea în practică a avut loc cu întraziere.

În lucrarea de față ne propunem să abordăm problematica eticiii ăn afaceri ăn contextul actual, în cadrul unei firmei de prestării de servicii, de pe piata Românească, o firma ce face parte din categoria IMM-urilor, unde implementarea unor practici etice care pot să-i crească nivelul competitiv, este mai lent.

Codurile de etica si conduita reprezintă, într-o exprimare generală, o grupare a valorilor si a principiilor functionale ale organizatiei in raport cu cerintele de echitate sociala si de mediu. Orice organizatie, chiar si cea mai sincera si mai implicata in comunitate are nevoie de un cod de etica care sa identifice practicile etice si standardele acceptate unilateral (WANGO -The World Association of  Non-Governmental Organizations).[7]

Lucrarea prezintă analiza componentelor specifice eticii în afaceri, având ca și obiective identificarea particularităților specifice relației etică, afaceri și competitivitate,a modalităților de administrare a unei afaceri pe baza unui cod de etică, identificarea modului în care anumite valori promovate în cadrul unei întreprinderi conduc la obținerea unor rezultate specifice, elaborarea unui Cod de etică, care să constituie un instrument de dezvoltare a unui climat etic și de obținere a unor avantaje competitive, în cadrul întreprinderii studiate. Nu exista un model unic de cod de etica, acesta fiind o expresie proprie si specifica fiecarei organizatii, insa trebuie sa fie suficient de cuprinzator astfel incat sa acopere intregul spectru de actiune al organizatiei sau al echipelor de lucru.

Lucrarea este structurată în doua capitole, primul în care se date generale despre firmă, pentru a crea o idee de ansamblu despre modul de funcționare a acestia, stând la baza capitolului 2 , în care ținând cont de regulile de scriere a unui Cod de etică, este prezentat codul de etică al firmei SC ELTICOMP SRL și influența acestuia în creșterea competitivității. Lucrarea se finalizeaza cu formularea unor concluzii și propuneri.

CAPITOLUL I

PREZENTAREA DE ANSAMBLU A ORGANIZAȚIEI

Elticomp S.R.L, a fost fondata in 1998 in Craiova, judetul Dolj si este o companie recunoscuta pe plan local in domeniul servicii instalatii electice, compania presetaza servicii de proiectare – executare si comercializeaza o gama larga de: echipamente pentru instalatii electrice interioare, echipamente pentru bateriile de compensare ale energiei reactive. In principal, produsele si serviciile firmei se adreseaza pietei din Romania.

Compania are un efectiv de 13 angajati, care vaiază în funcție de numărul de lucrări prestate intr-un anumit punct în timp. Angajatii au urmat cursuri specializate in domeniul de activitate al firmei.  In firma se respecta proceduri clare de lucru, care asigura un nivel inalt, constant, in calitatea produselor si serviciilor. In vederea asigurarii celei mai bune calitati, firma este autorizata ANRE, cu atestat de tip B.

Domenii de activitate: Codul CAEN: 4321, avand ca activitate principala: Lucrari instalatii electrice.

Obiectul principal de activitate este:

Proiectare si executare instalatii electrice interioare pentru constructii civile si industriale, bransamente aeriene si subterane la o tensiune nominala de 0.4kV

Principalele servicii realizate de SC ELTICOMP SRL sunt:

Proiectare instalatii electrice interioare pentru constructii civile si industriale;

Lucrari de instalatii electrice – montaj materiale si echipamente electrice;

Executie instalatii electrice de forta (tablouri electrice, prize, etc.);

Executie instalatii electrice de automatizare;

Comercializare si montaj aparataje electrice si prize de pamant si retele interioare de prize de pamant;

Executie instalatii de protectie impotriva trasnetului – clasice si cu Dispozitiv de amorsare ( PDA);

Executie instalatii pentru compensarea energiei reactive si reducerea consumului de energie electrica;

Executie instalatii de producere a energiei electrice cu panouri fotovoltaice;

Executie instalatii de incalzire electrica prin pardoseala;

Executie instalatii pentru degivrare jgheaburi , burlane si alei.

Pe lângă obiectul principal de activitate, firma realizează si comert cu amanuntul cu echipamente si materiale electrice.

Elemente generale privind SC ELTICOMP

Activitatile principale care se desfasoara la SC ELTICOMP SRL sunt urmatoarele:

A. Proiectare instalatii electrice interioare pentru constructii civile si industriale, bransamente aeriene si subterane, la tensiunea nominala de 0,4 kV.

B. Executare instalatii electrice interioare pentru constructii civile si industriale, bransamente aeriene si subterane, la tensiunea nominala de 0,4 kV.

C. Comercializare cu amanuntul de echipamente si materiale electrice.

Aceste activități sunt finalizate cu ajutorul activităților desfășurate in departamente, birouri și pe teren.

In vederea desfasurarii si finalizarii activitatilor, in cadrul ELTICOMP SRL se utilizeaza urmatoarele tipuri de comunicare, clasificate in functie de modul de trasnmitere al informatiei:

– comunicarea verbală: directă ( în cadrul unor reuniuni/ ședințe) sau indirectă (telefonic)

– comunicarea scrisă prin note interne, rapoarte de audit, adrese, recomandări, etc.

– comunicarea vizuală prin afișe, panouri în locuri vizibile, materiale promoționale.

Din punct de vedere structural, SC ELTICOMP SRL CRAIOVA functioneaza pe baza Organigramei, prin intermediul careia se prezinta grafic structura organizatorica, pe departamente a intregii firme, fiind astfel o organigrama generala. De asemenea, in funcție de reprezentarea grafica este organigrama piramidala fiind ordonata de la nord la sud (se sus in jos) si având reprezentata in partea superioara funcțiile de management de nivel superior si compartimentele direct subordinate ale acestora.Pe măsură ce coboară spre baza, numărul funcțiilor de management creste concomitent cu reducerea autorității si responsabilităților. Pentru fiecare compartiment de munca se indica numele responsabilului si atribuțiile sale.

Structura organizatorica cuprinde niveluri de activitate de autoritate si relații reciproce pentru conducerea, execuția si verificarea activităților care influențează calitatea.

Scopul acestor responsabilități este acela de a defini aspectele legate de delegarea autorității in conformitate cu funcția si poziția persoanelor de conducere si a celor de execuție si de a defini metodele de exercitare a autorității in cursul îndeplinirii sarcinilor de serviciu.

Din punct de vederea ierarhic, avand la baza organigrama intreprinderii, tipurile de comunicare utilizate sunt atat pe verticala cat si pe orizontala.

Comunicarea de sus în jos, pe cale ierarhică, a fost utilizata cu precadere la infiintarea firmei cand a avut loc atribuirea de responsabilități pentru stabilirea politicii referitoare la calitate, stabilirea de proceduri, instrucțiuni documentate, dar continua sa fie aplicata in implementarea și urmărirea realizării obiectivelor calității, in emiterea de decizii interne de catre Directorul societății si in analiza efectuată de management privind acțiunile în curs de desfășurare, eventualele neconformități și identificarea oportunităților de îmbunătățire.

Comunicarea intre departamentele de la nivelurile ierarhice inferioare către cele superioare se realizeaza de jos în sus prin intermediul mesajelor si rapoartelor incluzand sugestii pentru îmbunătățirea modului de ținere sub control a proceselor/ lucrărilor, rapoarte periodice (scrise sau verbale), reclamații, informații financiare, contabile.

In cadrul aceluasi compartiment, sau pentru compartimente aflate pe acelasi nivel ierarhic se utilizeaza comunicarea pe orizontală în scopul rezolvării unor probleme.

La baza tuturor tipurilor de comunicare din SC ELTICOMP SRL stau urmatoarele suporturile informaționale ale comunicării: fișe de post, cursuri de instruire, înregistrări realizate conform instrucțiunilor documentate, rapoarte de neconformitate, si corective.

La baza functionarii corespunzatoare a relatiilor intre departmente si angajati in cadrul SC ELTICOMP SRL sta Regulamentul intern. Regulamentul intern a fost intocmit de către angajator si are urmatorele puncte principale:

– reguli privind respectarea principiului discriminării;

– reguli privind protecția, igiena si securitatea in munca in cadrul unității;

drepturi si obligațiile angajatorului si ale salariaților;

– reguli concrete privind disciplina muncii in unitate;

– abateri disciplinare si sancțiuni aplicabile;

Regulamentul intern se aduce la cunoștință salariaților prin grija angajatorului si își produce efectele fata de salariați din momentul încunoștințării acestora. Orice modificare ce intervine in conținutul regulamentului intern este supusa procedurilor de informare.

Particularități structurale de funcționare a SC ELTICOMP SRL

Proiectarea structurii organizatorice pentru SC ELTICOMP SRL CRAIOVA are la baza un procedeu de descompunere numit divizarea vertical si orizontala a muncii, cuprinzand departamente, birouri si echipe de lucru, prezentate sub forma grafica in organigrama .

1.2.1.Departamente

Departamentele din cadrul SC ELTICMP SRL, aflate pe acelasi nivel sau pe nivele ierarhice diferite sunt:

Departament Management

Departament Control Calitate

Departament Contabilitate- Financiar

Departament Tehnic – Marketing, Contractare

Departament Aprovizionare

Departament Personal Administrativ

Departament Productie

In realizarea serviciilor ce fac domeniul de activitate al firmei, unul din cele mai importante aspecte este fluxul documentelor in cadrul firmei, prezentat in Figurile 1-3 pentru o lucrare de proiectare si executare instalatie electrica.

Fig. 1. Fluxul documentelor pentru semnarea contractului atribuit unei lucrari

Sursa: date interne ale firmei

Departamentul Tehnic – Marketing, Contractare se ocupa de contractare si vânzări avand ca urmatoarele responsabilități: înregistrează cererile de oferta , comenzile si contractele in registrele de evidenta, întocmește oferta, contractul economic, analizează comanda,oferta si contractul ,modifică contractul prin act adițional, tine in permanenta legătură cu clienții.

Dupa semnarea contractului de cele doua parti, executantul realizeaza si transmite comenzi de achizitii de materiale furnizorilor. Furnizorii trimit oferta si dupa ce este acceptata se trimite facture impreuna cu materialele. Aceste proceduri sunt specific Departamentului de Aprovizionare. (Figura. 2)

Fig. 2. Procesul de achizitie marfă

Sursa: date interne ale firmei

Departamentul de Aprovizionare are urmatoarele responsabilitati principale: intocmește lista furnizorilor propuși, evaluează furnizorii si întocmește lista furnizorilor acceptați, comanda produsele numai de la furnizorii acceptați, intocmește comanda de aprovizionare, rezolva problemele si diferențele care apar in legătură cu furnizorii etc.

Activitatea de aprovizionare se desfășoară astfel încât produsele aprovizionate sa fie conforme cu cerințele specificate in comenzi.Aceasta activitate este ținută sub control , astfel încât calitatea produsului finit sa nu fie afectata, de catre Derpartamentul Control Calitate.

Receptia materialelor este realizata prin intermediul Procesului verbal de predare material. Materialele se introduce in gestiune,se completeaza NIR-ul ( Nota de intrare receptie), folosind programul de contabilitate ( Departamentul Contabilitate-Financiar).

Dupa ce marfa a fost aprovizionata, in Departamentul Management calitate este realizat Planul calitatii pentru aceasta lucrare, conform ISO 9001.

Pe parcursul lucrarii, in timpul consumarii materialelor se realizeaza Bonuri de consum, ce sunt semnate de gestionar si de primitor. Se centralizeaza toate materialele pentru comanda in vederea realizarii situatiei de plata si a facturilor. Factura are astfel atasat Situatia de plata.

Dupa finalizarea lucrarii se realizeaza un Proces verbal de receptie si se ofera si Certificatul de garantie al serviciilor prestate.

Fig.3. Receptia marfii, verificarea calitatii si receptia lucrarii

Sursa: date interne ale firmei

Pentru produsele si serviciile SC ELTICOMP SRL , purtatorii cererii nu sunt consumatorii individuali , ci organizatiile care actioneaza pe aceasta piata.

1.2.2 Resurse Umane

Întregul personal al SC ELTICOMP SRL este integrat în sistemul de management calitate. Definirea poziției fiecărui angajat al societății în cadrul sistemului de mangement al calității și a modului de desfășurare a activităților, precum și relațiile cu celelalte departamente sunt realizate prin următoarele insturmente și documente din cadrul firmei:

organigramă,

fișe de post,

proceduri de sistem,

proceduri operaționale,

instrucțiuni de lucru,

decizii ale conducerii.

În cadrul societății este asigurată permanent competența necesară pentru personalul ce efectuează lucrări care afectează calitatea produselor, pe baza educației (studiilor), instruirii, aptitudinilor și experienței adecvate.

SC ELTICOMP SRL prevede o instruire inițială pentru toți noii angajați, instruire ce cuprinde explicații privind modul de lucru și cerințele sistemului de management al calității.

Pentru creșterea gradului de calificare, cunoașterea unei noi tehnologii, SC ELTICOMP SRL promovează un program de instruire, conform procedurii PG-ELT-620 „Resurse umane. Instruire″, program aprobat de Directorul societății.

Formarea profesionala a salariaților are următoarele obiective principale: adaptarea salariatului la cerințele postului sau ale locului de munca, obținerea unei calificări profesionale, actualizarea cunoștiințelor si deprinderilor specific postului si locului de munca, dobândirea unor cunoștințe avansate , a unor metode si procedee moderne, prevenirea riscului șomajului, promovarea in munca si dezvoltarea carierei profesionale.

Formarea profesionala a salariaților se realizeaza prin următoarele forme: participarea la cursuri organizate de către organizator sau de către furnizorii se servicii de formare profesionala din tara sau din străinătate, stagii de adaptare profesionala la cerințele postului si ale locului de munca, stagii de practica si specializare in tara sau străinătate, formare individualizata, in funcție de nevoi.Se înaintează conducătorilor locurilor de munca formularul de Cerințe generale de instruire.Se înaintează formularul la Resurse umane pentru confirmare si se începe stagiul de instruire. După parcurgerea stagiului de pregătire se completează formularul “Program de pregătire” care se înaintează la Resurse umane.

Formele de recrutare folosite de SC ELTICOMP SRL CRAIOVA se aleg in funcție de postul vacant si sunt următoarele:AJOFM –Agentia județeana de ocupare a forței de munca (intermediarul intre firma si viitorul angajat) si Mass –media.

Indiferent de forma de recrutare aleasa, întreprinderea trebuie sa trimită la AJOFM.

Situația privind locurile de munca vacante si după alegerea viitorului angajat Înștiințare privind încadrarea in munca .

Prezentarea indicatorilor economico-financiari– tendințe și

perspective în evoluția organizației

SC ELTICOMP SRL Craiova dispune de un potential uman specializat, foarte bine pregatit profesional.

Pentru ridicarea calitatii produselor si serviciilor executate toate componentele organizatorice functioneaza conform standardelor nationale si internationale de calitate.

In perspectiva se va proceda la modificarea organigramei firmei ,in vederea reducerii timpului intre luarea deciziilor si aplicarea lor.

Cifra de afaceri a firmei in anul 2013 a fost de 614429 lei , din care profit brut 50504, cu un numar de 11 angajati.

Consultand site-urile de specialitate, in care sunt prezentate datele financiare ale firmelor, pentru firma SC ELTICOMP SRL, sunt prezentate urmatoarele serii de date si indicatori.

In primii 10 ani de activitate in domniul de activitate, societatea a prezentat o crestere a indicatorilor profitului, productiei si resurselor umane, pana in 2005, avand in 2006 o scadere a cifrei de afaceri, dar o marire a numarului de anagajati. In urmatorii ani pana in 2009, a prezentat o continua scadere, exceptie facand anul 2008, cand firma a prezentat cea mai mare cifra de afaceri din primii 10 ani de activitate. Datele sunt prezentate in tabelul 1 cat si in Figurile. 3 si 4.

Tabelul 1- Date financiare SC ELTICOMP SRL

Sursa: date interne companiei și www.firme.info

In perioada 2010 -2013 observam o scadere a cifrei de afaceri, cu o mica crestere in 2011. In schimb, profitul nu prezinta aceeasi evolutie.

Pentru a avea o imagine de ansamblu a evolutiei profitabilitatii, activelor, capitalurilor proprii, datoriilor si a cifrei de afaceri, sunt prezentate figurile 5 si 6. Observam trei varfuri in 2003, 2005 si 2008, urmate de o scadere in perioada 2009-2011 si o crestere incepand cu 2012 pentru chelutieli si pentru venituri cat si pentru profitul brut si cifra de afaceri. Astfel, in aceste perioade firma a inregistrat cea mai mare profitabilitate in toate perioada in care a functionat.

Fig. 3- Evolutia profitabilitatii pentru perioada 1999-2013

Sursa: www.firme.info

Fig. 4- Evolutia firmei pentru perioada 2005-2011

Sursa: www.firme.info

Pornind de la aceste date financiare se pot calcula o serie de indicatori de bilant, de profitabilitate, de gestiune si de risc, prezentati in tabelul 2 .

Tabelul 2 – Indicatori calculati pentru perioada 2009 -2013

Sursa: date interne companiei și www.firme.info

Fig. 5 Evolutia indicatorilor calculati pentru perioada 2009-2013

Sursa: date interne companiei

Obiectivele principale ale conducerii SC ELTICOMP SRL sunt îmbunătățirea continuă a performanțelor financiare prin mărirea numărului de contracte, a numărului de clienți și realizarea lucrărilor la termenele contractate; instruirea și perfecționarea continuă a salariaților din toate sectoarele de activitate; realizarea condițiilor optime de protecția și securitatea muncii astfel încât să nu se înregistreze nici un accident de muncă, îmbolnăvire profesională; evaluarea de furnizori alternativi și includerea acestora în ″Lista furnizorilor acceptați″ ai societății în scopul prevenirii anumitor întârzieri cauzate de lipsa aprovizionării la timp.

Tinand cont de aceste obiective, in perioada 2013-2015 firma a obtinut cresterea cu peste 10% a cifrei de afaceri , dar si largirea portofoliului de clienti si participarea la licitatii in vederea proiectarii si executarii de lucrari de instalatii electrice.

CAPITOLUL 2 – ETICA ÎN AFACERI- COMPONENTA SUCCESULUI ÎNTREPRINDERILOR

Ce este un Cod De Etică

Etica este definite ca fiind "stiinta care se ocupa cu studiul principiilor morale, cu legile lor de dezvoltare si cu rolul in viata sociala".

Dupa Dimitrios Buhalis si Eric Laws, etica reprezinta un set de reguli care definesc ceea ce este drept si gresit in conduita noastra.

Etica poate fi definita ca o reflectie sistematica asupra consecintelor morale ale deciziilor(potentiale daune pentru personalul din interiorul organizatiei cat si pentru persoanele din exteriorul acesteia) unei organizatii. (Johns)

Codurile de etica reprezinta reflectarea sistemelor de valori si au rolul de a directiona comportamentele umane individuale si de grup.

Codul de etica profesionala al companiei cuprinde un un set minim de principii, valori si reguli de conduită ce trebuie luate ca referinta in activitatile pe care administratorii, conducerea executiva si departamentele functionale ale companiei le indeplinesc.

Codul are menirea de a promova responsabilitatea sociala, cultura calitătii care să contribuie la realizarea unor produse superioare de calitate si este un mod de rezolvare a problemelor de etica in afaceri.[5-7]

Acesta urmareste prevenirea producerii actelor neconventionale si imorale care pot aparea in desfasurarea activitatilor.

Orice organizatie, chiar si cea mai sincera si dezinteresat implicate in comunitate poate beneficia de un cod de etica care identifica practicile etice si standardele acceptate.

Adoptarea unui astfel de cod nu furnizeaza doar o verificare a eticii organizatiei ci si o pozitie fata de beneficiari, finantatori si autoritatile publice unde organizatiile tintesc sa indeplineasca standarde inalte. (The World Association of Non- Governmental Organizations).

Etica, din punctul meu de vedere, se definește ca un set de reguli care prezintă ceea ce este corect sau gresit in comportamentul nostru, având o contribuție importantă în consecinter morale ale deciziilor unui agent economic. Cele mai importanet instrumente ale Codului de etică sunt misiunea, valorile, procedurile si standardele etice si profesionale ce definesc activitatea organizatiei, care reprezintă liniile directoare  pentru comportamentele angajatilor, voluntarilor si a celor ce intra in sfera de influenta a organizatiei prin standarde si proceduri specifice proprii specificului organizatiei acestea dau consistenta si un context valoric misiunii si valorilor organizationale.

Ariile prioritare ale codului, conform WANGO (The World Association of  Non-Governmental Organizations) cuprind aspecte de responsabilitatea sociala care se rasfrang asupra tuturor domeniilor de interes si influenta a unei organizatii precum: managementul, guvernanta, resursele umane, relatia cu stakeholderii, comunicarea, raportarea etc.[1-8]

Influența Codului De Etică în creșterea perfomanțelor financiare ale întreprinderilor

Codul de etică a apărut în urma dezvoltării economiei, pe fondul unei piețe mature, în vederea diferențierii organizatorice a întreprinderilor, având ca scop creșterea performantelor financiare.

La baza teoriilor economiștilor stau probleme ale eticii: compatibilitatea și incopatbilitatea dintre etică și afaceri.

Pe fondul unei economii în care serviciile sunt în expansiune, ținând cont că la baza unui serviciu de calitate trebuie să stea o echipă performantă și corectă, în care deciziile se iau de tot mai mulți angajati prin fenomenul denumit „împuternicirea” angajaților aceștia trebuie să înteleagă și să aplice politica și codul de etică intern, în vederea creșterii performanțelor și productivității.

Dar nu numai angajații sunt cei care trebuie să adopte codul de etică, acesti angajament moral trebuie să implice si să atragă toate părțile interesate, cu care firma colaborează: clienți, acționari, creditori, furnizori, comunitate etc., pentru a putea obține avantaje competitive și pentru a duce la o economie globală sănătoasă. Odată ce terții observă că sunt tratați în mod corect și beneficiază de avantaje reciproce, adică este respectată componenta de bază a codului etic, vor dezvolta acele relații bazate pe încredere, loialitate, respect reciproc. Cunoașterea drepturilor, datoriilor și responsabilităților de către fiecare agent economic, va consolida structura legăturilor dintre o companie și părțile ei cointeresate, conducând totodată și la obținerea unor avantaje competitive. Însă lipsa încrederii determină, în termeni economici, costuri suplimentare, care nu sunt suportate de acele medii de afaceri care respectă principiile și normele etice.

Există astfel, o relatie proproțională între etică și succesul afacerii, reflectată prin clienți, angajași, colaboratori fericiți și implicit maximizarea profiturilor.

La baza maximizării profitului prin intermediul eticii în afaceri stă Codul de etică, specific fiecărei unități economice , ce are ca scop reglementarea relațiilor dintre firmă și toate părțile sale interesate: angajați, acționari, clienți, furnizori, competitori și comunitate. Codul de etică trebuie să reflecte autenticitatea, politica și direcțiile, normele fiecărei firme, fiind unic pentru fiecare organizație. În literatura de specialitate este subliniat faptul că deși multe firme au un cod de etică, cea mai grea problemă este legată de implementarea eficientă a acestuia și sancționarea nerespectării lui, în vedere păstrării autenticității firmei și implicit obținerea unor avantaje competitive pe baza satisfacției terților.

Literatura de speciliatate ne prezintă trei modele care descriu relația etică – afaceri – competitivitate. Cel mai vechi model este cel în care se susține faptul că etica este incompatibilă cu afacerea, fiind domenii diferite cu scopuri si idealuri diferite. Desi este întâlnită în literatură într-o singura lucrare, ”Is Business Bluffing Ethical?” Albert Carr (1968), această teorie este foarte mult implementată în economia României. Mulți agenti economici consideră că mediul de afaceri este o junglă, în care fiecare trebuie să facă orice, să doboare adversarii pentru a putea câștiga și implicit obține profit. Această teorie are la bază ideea că nu toți agenții economici au loc pe piață, managerii având un „devotament ridicat față de chemarea de a face bani” (Weber, 2003, p.61) și „sacrificând spiritul pentru un pumn de arginți” (Korten, 2000, p.22)., iar piața, prin mecanismele de care dispune, nu reușește să selecteze natural companiile care aduc beneficii tuturor participanților la procesul economic, fiind necesară și intervenției statului (Leisinger, 1997) .

Deși statul poate acționa prin reglementările adoptate și respectate de toate firmele, acesta are niște limite, fiecare firmă fiind diferită, având politici diferite, rezultând astfel necesitatea realizării unui angajament moral de către fiecare entitate economică .

Un alt model are la bază gândirea economistului Milton Friedman care susține că la baza relației de compatibilitate dintre etică și afaceri se află responsabilitatea. În viziunea acestuia, companiile au o singură responsabilitate socială, aceea de a-și maximiza profiturile. Astfel, în baza teoriei agenției, se consideră că managerii unei companii au responsabilități doar față de cei care i-au angajat, față de proprietari. De aceea, ei nu pot dispune de cheltuirea unor resurse suplimentare, care nu le aparțin, pentru că acest fapt ar determina o scădere a profitabilității firmei și o subminare a mecanismului pieței fiind un furt din buzunarele acționarilor (Friedman, 1970, pp.173-178). Această gândire, deși inițial corectă, reducțnd scopurile agentilor economici la unul singur, și anume maximizarea profitului, produce de-a lungul timpului un cumul de erori și dezavantaje din care cel mai des întâlnit este ignorarea unor drepturi ale unor părți interesate, de exemplu, angajații nu sunt remunerați în mod corespunzător și nu se acordă demnitate ființei umane, clienților le sunt oferite bunuri care pe termen lung le pot periclita sănătatea, efectele negative ale acțiunii lor asupra societății și asupra mediului înconjurător.

Un model mai complet are la bază necesitatea aplicării eticii în afaceri. Ținând cont de toate părțile cointeresate, fiecare dintre acestea are o contribuție în respectarea codului, conștientizarea acestuia și a beneficiilor lui. Această teorie pornește de la comparația responsabiltății oamenilor pentru societate în care trăiesc cu resposabilitatea angajatului pentru mediul în care lucrează. Pentru implementarea acestui model este necesară stabilirea unor practici și implicit obținerea unor avantaje competitive, atunci când sunt respectate. Este inevitabilă apariția unor neînțelegeri sau conflicte în cadrul companiilor, dar acestea trebuie sa prezinte o soluționare în cadrul codului de etică, care se poate baza pe modelului elaborat de Mitchell, Agle și Wood (1997, pp.865-867) ținând cont de aspecte legate de legitimitate, urgență și putere sau de teoria „faptelor bune” (Wettstein, 2010, p.275).

Atât în literatura de speciliatate, cât și în practică, în modeul de funcționare al agenților economici, se poate observa că există o relație strânsă între profitabilitate si etică și implicit necesitatea unui cod de etică, respectarea și întelegerea lui de către toți participanții la procesul economic al firmei.

Reguli de redactare ale unui Cod de Etică

Codul de Etică este un document oficial al companiei, prin care aceasta își declară valorile și principiile în probleme sociale și își definește responsabilitatea față de părțile cointeresate și conduita pe care o așteaptă de la angajații săi, având ca scop prezentarea angajaților, care sunt standardele organizației, respectiv de a ghida comportamentul și acțiunile prezente și viitoare în diverse situații clarificându-le obiectivele companiei, normele și valorile pe care le sprijină și de care este răspunzătoare, codul etic trebuie să fie redactat într-un limbaj simplu cât mai clar.

Codul de etică reflectă, în mod necesar, cultura organizațională a companiei. Natura și conținutul său trebuie adaptate la elementele distinctive și specifice fiecărei companii în parte. Drept urmare, ca în prima parte a codului se menționează, în mod clar, valorile și principiile de bază care sunt susținute în cadrul organizației respective, ilustrându-se prin intermediul lor, esența idealului moral al acelei întreprinderi. Conduita internă a angajaților, relația firmei cu celelalte părți cointeresate, modul de implementare și complianță sunt alte elemente care pot fi menționate în cadrul unui cod etic. In elaborarea unui cod de etica putem lua in considerarea aspectele financiare si non-financiare, de responsabilitate si legalitate.

Cel mai utilizat regulament pentru redactarea unui cod de etica este cel realizat de Chris MacDonald si cuprinde urmatoarele 10 reguli standard:

Personalizeaza-ti codul. Codul de etica trebuie sa fie personalizat fiecarei organizatii, astfel incat sa te diferentieze de concurrenta.

Implica angajatii. Persoanele care trebuie sa respecte acest cod, ar trebui sa fie implicate in redactarea lui, astfel incat sa ii reprezinte. Totusi, daca organizatia este prea mare, se pot alege reprezentanti din fiecare department. Cu cat angajatii vor fi mai implicate, cu atat vor accepta si respecta codul de etica.

Consulta toate partile interesate (stakeholders). Este de preferat sa se consulte partile interesate ale companiei, pecum client, furnizori, comunitatea locala in redactarea codului de etica, astfel incat acesta sa corespunda mediului in care organizatia isi desfasoara activitatea.

Externalizeaza redactarea codului cu mare atentie. Angajarea unui consultant in redactarea codului poate fi de mare ajutor, datorita experientei lui, vei putea evita lipsa claritatii sau folosirea prea multor detalii. Toturi, trebuie tinut cont ca acest cod de etica este al organizatiei si trebuie sa o reprezinte.

Cauta exemplele bune. Daca iti redactezi singur codul, poti cauta pe internet modele, existand o sumedenie de exemple de urmat, dar nu le copia. Organizatia trebuie sa aiba prorpiul cod specific politicii si mediului firmei.

Precizeaza scopul cu claritate. Trebuie precizat foarte clar care este scopul acestui cod, ce se urmareste prin implemenatrea lui si ce modificari va adduce in cadrul organizatiei.

Cum va fi implementat codul? Trebuie specificata modalitatea in care se va implementa si care sunt procedurile si pasii. Se poate atasa o anexa care sa prezinte o schema de implementare a codului, astfel incat valorile acestuia sa fie puse in practica.

Planifica pentru educatie. Un aspect cheie in implementarea codului o reprezinta educarea si trainingul angajatilor. Codul este efficient, daca angajati il cunosc si incearca sa il implementeze. Pentru aceasta, este recomandat sa se organizeze traininguri in vederea constientizarii codului si a regulilor de implementare.

Fii clar depre nerespectarea codului. Trebuie mentionat ce se intampla cu un angajat care nu respecta codul si cine stabilieste ca nu a respectat codul. Trebuie sa se stabileasca cine este responsabil de implementarea corecta a codului si de respectarea lui si care sunt masurile de sanctiune pentru nerespectare.

Stabileste ziua revizurii. Trebuie stabilita o perioada cand codul de etica va fi revizut si reactualizat conform evolutiei politicii si valorilor organizatiei, care se pot modifica in timp, datorita actionarii pe o piata libera in continua miscare. [7-12]

În elaborarea unui Cod de etică trebuie ținut cont de faptul că nu exista un model unic de cod de etica, acesta fiind o expresie proprie si specifica fiecarei organizatii, insa trebuie sa fie suficient de cuprinzator astfel incat sa acopere intregul spectru de actiuneal organizației.

Dezvoltarea codului de etica si comportament este o componenta de baza a transparentei organizatiei, a autenticitatii si a responsabilitatii fata de stakeholderi, comunitate si mediu. Nu este un garant al acestora, insa este o buna premisa de formare si implementare a valorilor etice, a comportamentelor si operatiunilor responsabile.[12-15]

Codul de Etică al SC ELTICOMP SRL

Codul de Etică al SC ELTICOMP SRL reflectă valorile și principiile care stau la baza funcționării firmei, definește responsabilitatea față de părțile cointeresate și conduita pe care o așteaptă de la angajații săi, având ca scop prezentarea angajaților, care sunt standardele organizației. Redactat într-un limbaj simplu, clar, Coduș de etică al SC ELTICOMP SRL este structurat în cinci capitole, astfel:

CAPITOLUL I – PRINCIPII GENERALE

CAPITOLUL II – OBIECIVELE CODULUI

CAPITOLUL III – CODUL – PRINCIPII PROFESIONALE

CAPITOLUL IV – ABATERI ETICE

CAPITOLUL V – DISPOZITII FINALE

Primul capitol are ca scop prezentarea firmei și trasarea principiilor generale de funcționare, ajutând noul angajat, care citește Codul să înțeleagă politica și regulilele prezentate în capitolelel următoare.

În prezentul capitol se menționează că SC ELTICOMP S.R.L este o companie recunoscuta pe plan local in domeniul in care actviveaza (servicii instalatii electice) pentru profesionalismul realizarii serviciilor cat si pentru promptitudinea si amabilitatea personalului. In firma se respecta proceduri clare de lucru, care asigura un nivel inalt, constant, in calitatea produselor si serviciilor.

Personalul S.C. ELTICOMP S.R.L. are obligatia respectarii cu strictete a dispozitiilor prezentului Cod de etica.

Codul de etica se aplică tuturor salariaților indiferent de durata contractului individual de muncă, persoanelor care își desfășoară activitatea pe baza de contract de colaborare sau prestări servicii în baza unor convenții civile, elevilor, studenților aflați în practică în cadrul societății.

Toti salariatii S.C. ELTICOMP S.R.L. sunt obligati sa cunoasca prevederile prezentului Cod de etica.

Dispozitiile prezentului Cod de etica pot fi completate prin norme interne de serviciu, norme generale sau specifice in domeniul conduitei salariatilor S.C. ELTICOMP S.R.L. in masura in care acestea sunt necesare, precum si prin fisa postului. Dispozitiile Codului de etica se completeaza cu prevederile inscrise in contractul de munca.

Din perspectiva mea, cea mai importantă secțiune a capitolului I o reprezintă relatarea si prezentarea grafică a valorilor firmei SC ELTICOMP SRL, de la care echipa nu se abate. Acestea sunt:

Respect fata de angajati si clienti și oricare colaboratori ai firmei

Siguranta angajatilor, a tranzactiilor cu terții și a lucrarilor executate

Loialitatea angajatilor fata de clienti si transparenta activitatlor atât în cadrul companiei cât și în relațiile cu terții

Vointa angajatilor in vederea solutionarii tuturor cerintelor clientilor, furnizorilor sau oricăror colaboratori

Adaptabilitatea angajatilor la mediul clientilor, colaboratorilor si la cerintele acestora

Munca in echipa pentru a onora lucrarile contractate

Responsabilitate fata de mediul inconjurator prin utilizarea echipamentelor normate si prin reciclarea deseurilor.

Sursa: date interne companiei

In capitolul II, intitulat Obiecivele Codului, sunt prezentate cele mai importante patru obiective, prezentul cod având ca scop prezentararea celor interesați cât mai succint și la obiect a direcțiilor de funționare si modalitatea de acționare a angajaților în vederea unei conduite unitare la nivelul întregii firme, indiferent de poziția ocupată pe organigramă.

Astfel, obiectivele prezentului codului de etica si deontologie profesionala sunt urmatoarele:

a) să ofere liniile de conduita în activitatea pe care o desfasoara. Angajații sunt obligați să respecte nevoile clienților, furnizorilor și colaboratorilor, să le înteleagă și să acționeze de așa manieră încât să poată soluționa orice cerere, în limita respectării integrității morale, financiare și a tuturor regulamentelor interne.

b) să apere interesul angajaților și al acționarilor. În vederea funcționării eficiente a firmei, a maximizării profitului prin creșterea numărului de lucrări, trebuie să existe o colaborare bazată pe respect și cooperare între angajați și nevoile lor și acționari.

c) să promoveze buna funcționare a întreprinderii în colaborare cu terții, prin soluționarea promptă a cererilor de orice tip.

d) să susțină protejarea mediului înconjurător. Fiind o firmă de prestări servicii în domeniul electric, protejarea mediului reprezintă o componentă estențială, ținând cont de materiile prime folosite.

Sursa: date interne companiei

Umătorul capitolul , Capitolul III – Codul– Principii Profesionale, prezintă principiile după care fiecare angajat al SC ELTICMOP SRL ar trebui să lucreze, astfel încât să promoveze valorile firmei:

Impartialitate și onestitate atât în cadrul firmei, în relațiile cu angajații interni, cât și cu colaboratorii.

Conduita adecvata in orice conflict de interese. Orice conflict se soluționează conform Regulamentului de Ordine Interioară, dar până la soluționarea acestuia colaborarea dintre părțile implicate trebuie să fie respectuoasă și să se realieze astfel încât să nu fie afectată activitatea curentă a firmei.

Confidențialitate și relații bune cu terții (furnizorii, clienții, colaboratorii). Fiecare relație profesională, în cadrul SC ELTICOMP SRL, se bazează pe confidențialtate și respect, fiind cei doi piloni care pun bazele unei relații de colaborare de durată.

Valorificarea investiției. Orice investiție trebuie să producă beneficii în cadrul firmei, fide de natură financoară, fie de natură profesională.

Valoarea resurselor umane. Angajații, sunt cele mai importante resurse în desfășurarea activității unei firme care prestează servicii. Un angajat mulțumit realizează un serviciu de calitate și are o productivitate a muncii sporită.

Calitatea ireproșabilă a seriviciilor. Firma SC ELTICOMP SRL este recunoscută pe piață pentru calitatea serviciilor, de la care nu face rabat nicioadată, punând bază pe siguranța actuală și ulterioară a clienților care solcită montarea unor instalații electrice, dar și a angajaților.

Transparența și caracterul complet al informațiilor. Între colaboratori și SC ELTICOMP SRL, există o colaborare transparentă, sinceră, dar confidențială, colaboratorii având la dispoziție toate datele necesare solicitate.

Seriozitate și precizie în îndeplinirea sarcinilor de serviciu și redactarea contractelor. Fiecare lurare realizată de SC ELTICOMP SRL este unică, iar contractele implică mențiuni speciale în funcție de necesitățile semnalate de inginerii de pe teren. Astfel, este important să se personalizeze fiecare contract, iar lucrările să fie realizate cu seriozatet si precizie.

Concurența loială și responsabilitate față de comunitate. Angajații SC ELTICOMP SRL trebuie să respecte ceilalți jucători pe piață.

Protecția mediului prin strângerea materiilor prime rămase, a deșeurilor și depozitarea în locuri amenajate.

Sursa: date interne companiei

Respectarea principiilor Codului de etică se concretizează având la baza responsabilitățile funcțiilor principale si relațiile ce se stabilesc intre compartimente. Atât angajatorul cât și angajații au, potrivit Codului Muncii, o serie de drepturi și obligații, după care SC ELTICOMP SRL funcționează. Deoarece Codul de Etică al SC ELTICOMP SRL este destinat să susțină atât angajatul cât și firma, în conțunutul acestuia, angajatorul a prezentat obligațiile și drepturile atât ale angajatului cât și ale angajatorului, conform Codului Muncii, venind în sprijinul angajatului în informarea succintă a acestuia.

Consider că acest lucru este benefic, având în vedere dorința angajatorilor, în special în IMM-uri, de a manipula angajații, prin lipsa acestora de informare.

Angajatorului ii revin, potrivit Codului muncii, urmatoarele drepturi:

să stabilească organizarea și funcționarea unității;

să stabilească atribuțiile corespunzătoare fiecărui salariat, în condițiile legii;

să dea dispoziții cu caracter obligatoriu pentru salariat, sub rezerva legalității lor;

să exercite controlul asupra modului de îndeplinire a sarcinilor de serviciu;

să constate săvârșirea abaterilor disciplinare și să aplice sancțiunile corespunzătoare, potrivit legii, contractului colectiv de muncă aplicabil și regulamentului intern;

să stabilească obiectivele de performanță individuală, precum și criteriile de evaluare a realizării acestora.

Angajatorului îi revin, în principal, următoarele obligații:

să informeze salariații asupra condițiilor de muncă și asupra elementelor care privesc desfășurarea relațiilor de muncă;

să asigure permanent condițiile tehnice și organizatorice avute în vedere la elaborarea normelor de muncă și condițiile corespunzătoare de muncă;

să acorde salariaților toate drepturile ce decurg din lege, din contractul colectiv de muncă aplicabil și din contractele individuale de muncă;

să comunice periodic salariaților situația economică și financiară a unității, cu excepția informațiilor sensibile sau secrete, care, prin divulgare, sunt de natură să prejudicieze activitatea unității. Periodicitatea comunicărilor se stabilește prin negociere în contractul colectiv de muncă aplicabil;

să se consulte cu sindicatul sau, după caz, cu reprezentanții salariaților în privința deciziilor susceptibile să afecteze substanțial drepturile și interesele acestora;

să plătească toate contribuțiile și impozitele aflate în sarcina sa, precum și să rețină și să vireze contribuțiile și impozitele datorate de salariați, în condițiile legii;

să înființeze registrul general de evidență a salariaților și să opereze înregistrările prevăzute de lege;

să elibereze, la cerere, toate documentele care atestă calitatea de salariat a solicitantului;

să asigure confidențialitatea datelor cu caracter personal ale salariaților (Art. 40, Codul Muncii).

Salariatul are, în principal, următoarele drepturi:

dreptul la salarizare pentru munca depusă;

dreptul la repaus zilnic și săptămânal;

dreptul la concediu de odihnă anual;

dreptul la egalitate de șanse și de tratament;

dreptul la demnitate în muncă;

dreptul la securitate și sănătate în muncă;

dreptul la acces la formarea profesională;

dreptul la informare și consultare;

dreptul de a lua parte la determinarea și ameliorarea condițiilor de muncă și a mediului de muncă;

dreptul la protecție în caz de concediere;

dreptul la negociere colectivă și individuală;

dreptul de a participa la acțiuni colective;

dreptul de a constitui sau de a adera la un sindicat;

alte drepturi prevăzute de lege sau de contractele colective de muncă aplicabile.

Salariatului îi revin, în principal, următoarele obligații:

obligația de a realiza norma de muncă sau, după caz, de a îndeplini atribuțiile ce îi revin conform fișei postului;

obligația de a respecta disciplina muncii;

obligația de a respecta prevederile cuprinse în regulamentul intern, în contractul colectiv de muncă aplicabil, precum și în contractul individual de muncă;

obligația de fidelitate față de angajator în executarea atribuțiilor de serviciu;

obligația de a respecta măsurile de securitate și sănătate a muncii în unitate;

obligația de a respecta secretul de serviciu;

alte obligații prevăzute de lege sau de contractele colective de muncă aplicabile. (art. 39, Codul Muncii)

Fiecare angajat are obligația de a respecta responsabilitățile aferente postului ocupat.

Director are responsabilitatile:

stabilește politica și strategia privind calitatea la nivelul organizației

asigură resursele necesare implementării și respectării cerințelor SMC

analizează semestrial problemele legate de funcționarea SMC și dispune măsurile care se impun pentru îmbunătățirea calității

aprobă manualul SMC, procedurile aferente elementelor SMC și planul de instruire

aprobă programul de audit al SMC.

Responsabil Contabilitate – Financiar: este subordonat Directorului si are următoarele responsabilități:

coordonează și controlează activitățile financiar-contabile

efectuează analiza economică

întocmește ștatele de salarii, urmărește reținerea tuturor debitelor de la persoanele fizice și juridice, asigură plata salariilor

efectuează viramentele (impozite pe salarii, CAS, popriri, șomaj etc

efectuează inventarierea periodică a tuturor valorilor patrimoniale și a altor bunuri aflate pe stoc.

Responsabil Tehnic – Marketing – Contractare: este subordonat Directorului si are următoarele responsabilități:

desfășoară activitatea de prospectare a pieței

organizează activitățile promoționale și de reclamă a lucrărilor realizate de societate

execută activități de întocmire, analizare și negociere a cererilor de ofertă, comenzilor și contractelor, documentației de proiectare asigurând legătura cu clienții,

asigură primirea, procesarea și rezolvarea reclamațiilor din partea clienților

Responsabil SMC: este subordonat Directorului si are următoarele responsabilități:

elaborează Manualul Calității, procedurile de sistem, procedurile/ instrucțiunile de lucru, planurile calității, planurile de control calitate, verificări și încercări

coordonează implementarea și menținerea SMC în conformitate cu cerințele SR EN ISO 9001/ 2001

raportează Directorului problemele de calitate constatate

este responsabil de inițierea rapoartelor de acțiuni corective și preventive și verifică implementarea lor adecvată

programează și efectuează auditurile

răspunde de controlul documentelor SMC la nivelul societății.

Responsabil CC: este subordonat Directorului si are următoarele responsabilități:

răspunde de activitatea de verificare, control și inspecții a lucrărilor executate

răspunde de identificarea și înregistrarea neconformităților

verifică implementarea deciziilor de tratarea produsului neconform

răspunde de tratarea reclamațiilor clienților

asigură evidența, verifică și întreține echipamentele de măsurare și monitorizare.

Șef compartiment producție: este subordonat Directorului si are următoarele responsabilități:

cunoașterea și aplicarea documentelor SMC care stau la baza activităților pe care le desfășoară

realizarea lucrărilor la nivelul calitativ stabilit prin legislație, norme, specificații tehnice aplicabile, etc.

detectarea, identificarea și tratarea neconformităților produselor

întreținerea și exploatarea echipamentelor de lucru și a utilajelor

propunerea de acțiuni corective și preventive referitoare la activități/ procese și răspunde de implementarea acestora la termenele stabilite.

Administrator personal- salarizare: este subordonat Directorului si are următoarele responsabilități:

Gestioneaza contractele de munca ale personalului angajat;

Gestioneaza fisele de post pentru personalul angajat;

Pastreaza inregistrari cu privire la calificarea, instruirea, autorizarea personalului;

Asigura instruirea si verificarea personalului nou angajat;

Raspunde de organizarea activitatilor de recrutare si selectare a personalului.

Responsabil Aprovizionare: este subordonat Directorului si are următoarele responsabilități:

– coordonează si controlează activitățile:aprovizionare,depozite,transporturi,evaluează si

– selectează furnizorii

– aproba comenzi de aprovizionare conforme cu cerințele specific

– asigura aprovizionarea echipamentelor de lucru,de protective,material igienic

sanitare,conform contractului colectiv de munca si a legislației in vigoare

Comunicarea internă a informației se realizează între diverse niveluri ale organizației, în diferite sensuri.

Capitolul IV – Abateri Etice, prezintă condițiile care stau la baza deteriorării relației profesionale dintre angajați și SC ELTICOMP SRL. Astfel, anagajtorul prezintă o serie de condiții pe care angajatul trebuie să le respecte în timpul orelor de muncă.

Din punct de vedere profesional, tranzactiile financiare dintre SC ELTICOMP SRL și potențiali clienți, clienți sau furnizori reprezintă tranzacții cu caracter prioritar, față de orice tranzacție cu conturile angajatilor sau contul de investitii al SC ELTICOMP SRL.

Fiecare încălcare conștientă a regulilor prevăzute în prezentul cod, de către orice salariat, indiferent de funcția pe care o ocupă, reprezintă abatere disciplinară și se sancționează potrivit legislației în vigoare.

SC ELTICOMP SRL având un Cod de Etică clar, precis pentru angajați, menționeaza exact care sunt cele mai importane abateri disciplinare:

– întârzierea în efectuarea lucrărilor;

– întârzierea de la ora de începere a programului de lucru;

– absențe nemotivate;

– încercarea,intervențiile, insistențele pentru soluționarea unor cereri în afara cadrului legal;

– atitudinile ireverențioase în timpul exercitării atribuțiilor de serviciu;

– nerespectarea confidențialității lucrărilor;

– nerespectarea confidențialității față de furnizori și beneficiari;

– refuzul nejustificat de a îndeplini sarcinile și atribuțiile prevăzute în fișa postului;

– neglijența repetată în serviciu;

– manifestări care aduc atingere prestigiului societății;

– exprimarea sau desfășurarea, în calitate de salariat ori în timpul programului de lucru, a unor opinii sau activități publice cu caracter politic;

– desfășurarea unei activități personale sau private în timpul orelor de program;

– solicitarea sau primirea de cadouri în scopul furnizării unor informații sau facilitări unor servicii care să dăuneze activității societății;

– introducerea, distribuirea, facilitarea introducerii sau distribuirii în unitate a băuturilor alcoolice, pentru a fi consumate la locul de muncă;

– intrarea și rămânerea în societate sub influența băuturilor alcoolice;

– introducerea, posedarea, consumarea, distribuirea sau vinderea de substanțe / medicamente al căror efect pot produce dereglări comportamentale;

– întruniri de orice fel care nu privesc activitatea profesională;

– desfășurarea activităților politice de orice fel;

– orice alte fapte interzise de lege sau prevăzute în prezentul cod.

Soluționarea fiecărei sancțiuni disciplinare se realizează individualizat, ținând seama de cauzele și gravitatea abaterii disciplinare, împrejurările în care aceasta a fost săvârșită, gradul de vinovăție și consecințele abaterii, comportarea generală în serviciu a salariatului, precum și de existența în antecedentele acestuia a altor sancțiuni disciplinare care nu au fost radiate, în condițiile prevăzute de lege. Sancțiunea disciplinară nu poate fi aplicata decât după cercetarea prealabilă a faptei imputate și după audierea salariatului.

Ultimul capitol, Capitolul V – Dispozitii Finale, prezintă datoria fiecărui angajat de a respecta și aplica Codul de etică al SC ELTICOMP SRL. Incălcarea prevederilor Codului de Etică sancționându-se conform prevederilor legale. Acest cod este adus la cunoștință sub semnătură, fiecărei persoane. Persoanele numite sau nou angajate nu-și pot începe activitatea decât după ce au semnat că au luat la cunoștință de conținutul acestui cod, prin grija Compartimentului Resurse Umane.

CONCLUZII

Orice organizatie, indiferent de dimensiunea ei, este intr-o permanenta interconectare cu mediul sau interior (angajati, management, actionari) si exterior (parteneri, beneficiari, consumatori, furnizori, comunitatea etc). Acest lucru implica comportamente, atitudini, proceduri, decizii, sanctiuni etc. In acest context organizatia are nevoie de un reper care sa ii ghideze scopurile, actiunile si comportamentele catre o atitudine proactiva, responsabila in concordanta cu echilibru social si de mediu.

Un cod etic reflectă, în mod necesar, cultura organizațională a companiei. Natura și conținutul său trebuie adaptate la elementele distinctive și specifice fiecărei companii în parte. Conduita internă a angajaților, relația firmei cu celelalte părți cointeresate, modul de implementare și complianță sunt alte elemente care pot fi menționate în cadrul unui cod etic.

Pe fondul unei economii in exapansiune, a unor actionari care isi doresc profit tot mai mare si tinand cont de criza economica ce încă se resimteîn economia autohtonă, sintagma „etica în afaceri” reprezinta pentru cele mai multe intreprinderi mici si mijlocii o contradicție de termeni. In acest context, managerii dezvolta un compoartament individualist, avand prioritate suprema cresterea profitului, oricum greu de obtinut si devin ignoranti cu angajatii, fapt ce atrage de la sine o proasta reputatie a firmei, de unde pot pleca investitorii.

În lucrarea de față este abordată problematica eticiii în afaceri în contextul actual, în cadrul unei firmei de prestării de servicii, de pe piața Românească, o firma ce face parte din categoria IMM-urilor, unde implementarea unor practici etice care pot să-i crească nivelul competitiv, este mai lent.

Lucrarea prezintă analiza componentelor specifice eticii în afaceri, având ca și obiective identificarea particularităților specifice relației etică, afaceri și competitivitate,a modalităților de administrare a unei afaceri pe baza unui cod de etică, identificarea modului în care anumite valori promovate în cadrul unei întreprinderi conduc la obținerea unor rezultate specifice, elaborarea unui Cod de etică, care să constituie un instrument de dezvoltare a unui climat etic și de obținere a unor avantaje competitive, în cadrul întreprinderii studiate.

Lucrarea este structurată în doua capitole, primul în care se date generale despre firmă, pentru a crea o imagine de ansamblu a modului de funcționare a acestia atat din punct de vedere organizatoric, cat si din punct de vedere financiar. Atfel, sunt prezentate obiectivele firmei, fluxul documentelor in realizarea unui serviciu, departamentele si relatiile dintre departamente, dar si date fincniare, indicatori economici și analiza lor, grafice care arată tendintele si evolutia in timp a firmei din punct de vedere al profitabilitatii.

Capitolul 2 prezinta definitia si importanta unui cod de etica, indrumari si regulile de baza in redactarea unui cod de etica, importanta codului in productivitatea firmei si in final este prezentat codul de etică al firmei SC ELTICOMP SRL, locul unde am f[cut stagiul de practica.

BIBLIOGRAFIE

Evan, W. M., și Freeman, R.E., A Stakeholder Theory of the Modern Corporation: A Kantian Analysis, Ethical Theory and Business, Ed. Beauchamp T.L., 1993;

Aasland, D. -On the Ethics Behind “Business Ethics, Journal of Business Ethics,2004;

Aiginger, K. – Competitiveness: From a Dangerous Obsession to a Welfare Creating Ability with Positive Externalities”, Journal of Industry, Competition and Trade; 2006;

Pup Anca, Petru Prunea, ETICA ÎN AFACERI ȘI COMPETITIVITATEA ÎN ROMÂNIA, Oradea, 2012;

Codul muncii, art. 39 și 40 ;

http://www.societal.ro/useruploads/comuplds/reper21/ghid_cod_de_etica_si_conduita.pdf;
http://www.electricafurnizare.ro/wp-content/uploads/2013/07/site_cod-etic.pdf;

http://www.valoris.ro/wp-content/uploads/2012/04/cod-valoris12.pdf;

http://www.ethicsweb.ca/codes/codes-macdonald.pdf;

http://www.corpgov.deloitte.com/binary/com.epicentric.contentmanagement.servlet.ContentDeliveryServlet/USEng/Documents/Board%20Governance/Ethics%20and%20Compliance/932__SuggestedGuidelinesWritingCodeEthicsConduct0805.pdf;

http://www.dpc.nsw.gov.au/__data/assets/pdf_file/0010/116578/Guidelines_for_Developing_and_Implementing_a_Code_of_Conduct.pdf;

DuGay, P.In Praise of Bureaucracy: Weber, Organization, Ethics, Sage Publications, Londra;2008;

Dumouchel, P. Ethics and Economics of Value and Values, Zeitschrift für Wirtschafts und Unternehmensethik , 2008;

Duska, R.F. Contemporary Reflections on Business Ethics, Springer Verlag, 2007;

http://www.societal.ro/ro/comunitate/articole/codul-etic-al-unei-organizatii–636.html;

www.firme.info;

http://www.actionamresponsabil.ro/etica-la-locul-de-munca/18167.