Plan DE Marketing Sc Readymix, Statie de Producerea Betonului

=== Readymix ===

CUPRINS

Pag.

Alegerea domeniului de marketing…………………..3

Analiza mediului de desfășurare a activității……….16

2.1. Analiza S.W.O.T…………………….…………..16

2.2. Secvențierea obiectivelor………………………17

Strategia de creare a pieței…………………….18 3.1. Estimarea volumului vânzărilor…………………18

3.2. Studiul condițiilor pentru ca produsul să poată rămâne o durată cât mai mare pe piață………………….19

3.3. Posibilitatea transformării consumatorilor în clienți………………………………………………………….23

3.4. Analiza riscurilor asumate prin efectuarea investițiilor vis – a –vis de profiturile care se estimează..25

3.5. Asigurarea fondurilor necesare pentru a face promovarea produselor…………………………………….26

3.6. Calculul prețului de lansare care trebuie să fie inferior celui de demarare, care trebuie atins după o anumită perioadă …………………………………………..27

Strategia de dominare a pieței ……………………..30

4.1. Oferirea unui nou produs care să satisfacă nevoi inexistente până la un moment dat………………………30

4.2. Perfecționarea permanentă a sistemului de distribuție, promovare și publicitate………………………30

4.3. Menținerea identității și a imaginii……………..35

4.3.1. Crearea identității………………………..35

4.3.2. Stilul și estetica……………………………38

4.3.3. Studiul clienților și a competitorilor……..42

4.4. Rolul factorului uman……………………………43

4.4.1. Organigramă………………………………43

4.4.2 Comunicarea………………………………43

V. Programul de cercetare in marketing………………..45

5.1 Procurarea datelor………………………………..45

5.1.1 Informatiile primare…………………………45

5.1.2 Informatiile secundare……………………..45

5.1.3 Procurarea informatiilor prin ancheta…….45

5.1.4 Procurarea informatiilor prin panale ……..54

5.1.5 Observarea directa…………………………55

5.1.6 Informatia contabila…………………………63

Bibliografie…………………………………………………64

I. ALEGEREA DOMENIULUI DE MARKETING

In decursul ultimilor ani, industria construcțiilor s-a dezvoltat vertiginos. De aceea investițiile în acest domeniu sunt foarte rentabile. În partea de nord-vest a țării, și nu numai, s-au înființat multe firme al căror obiectiv sunt construcțiile.

Am hotărât înființarea unei stații de producere a betonului. Aceasta va fi amplasată în Oradea, în zona industrială a orașului, pentru a fii cât mai aproape de principalii clienți.

Stația de betoane este o unitate care produce și livrează beton, dotată cu una sau mai multe instalații de preparare a betonului prevăzută cu sisteme de dozare pentru toate componentele betonului.

Betonul este un material compozit obținut prin omogenizarea amestecului de ciment, agregate și apă.

Sediul legal al firmei este în Oradea, str. Clujului, numărul 80. Sediul operativ este Oradea, Calea Clujului.

Firma este formată din:

personal: director general, director economic, director comercial, director tehnic, contabil, jurist, secretară, șef de stație, agent comercial, șef laborator, ajutor laborant, mecanic, operator, merceolog, șoferi.

suprafața: 5630 mp, care cuprinde: birourile, atelierul mecanic, cabină operator, stație carburanți, padocuri pentru agregate.

parcul auto este compus din 7 autospeciale de transport beton si 4 autospeciale de transport beton dotate cu pompă, cu lungime a brațului de până la 32 m.

Actul constitutiv al Societății cu răspundere limitată „READYMIX” S.R.L.

Capitolul I: Asociat, formă juridică, denumire, sediu.

Art. 1. Societatea comercială cu răspundere limitată pe care o înființăm prin prezentul act de constituire este o societate comercială cu răspundere limitată cu doi asociați.

Art. 2. Societatea își desfășoară activitatea în conformitate cu prevederile legii române și cu prezentul act de consituire.

Art. 3. Denumirea societății înființate prin prezentul act de constituire este „READYMIX” S.R.L.

Art. 4. Societatea are sediul în România, Oradea, str.Clujului, numărul 80. Sediul social al societății poate fi mutat la o altă adresă pe teritoriul României în baza hotărârii Adunării Generale a asociaților.

Asociații pot decide înființarea sau desființarea de sedii secundare, sucursale, filiale, agenții și reprezentanțe în România și/sau străinătate cu respectarea condițiilor de fond și de formă cerute de legea română în vigoare la data înființării sau desființării acestora.

Capitolul al II-lea: Emblema și obiectul de activitate al societății:

Art. 5. Emblema societății este litera „R” în interiorul căreia este scrisă denumirea societății de Readymix s.r.l.

Art. 6. Societatea se constituie cu următorul obiect de activitate desfășurat în domeniile de producție, construcții, servicii, comerț, import-export.

Domeniul principal de activitate al societății este PRODUCȚIE.

Activitatea principală a societății este cod 2663 – fabricarea betonului ( beton preconfecționat și amestecuri bituminoase ) în unități organizate de tip industrial cum sunt fabricile de betoane și stațiile de fabricat betoane.

OBIECTE DE ACTIVITATE CONEXE OBIECTULUI DE ACTIVITATE PRINCIPAL.

Societatea poate desfășura activități în domeniul prestărilor de servicii, consrucții, comerț și import- export.

Cod 2661 – fabricarea elementelor din beton pentru construcții, cum sunt de exemplu: plăci, plăcuțe, cărămizi și produse asemănătoare din ciment, beton, sau piatră artificială pentru construcții, componente prefabricate din beton pentru clădiri, alte produse din ciment, beton, sau piatră artificială ( tuburi, conducte, etc.).

Cod 2664 – fabricarea mortarului.

Cod 2665; 2666 – fabricarea produselor din azbociment precum și a altor elemente din beton, ciment și ipsos, tăierea, fasonarea și finisarea pietrei.

Cod 4511 – demolarea construcțiilor, terasamente și organizarea de șantiere.

Cod 4512 – lucrări de foraj și sondaj pentru construcții.

Cod 4521 – lucrări de construcții, inclusiv lucrări de artă.

Cod 4522 – lucrări de învelitori, sarpante și terase la construcții.

Cod 4523 – construcții de autostrăzi, drumuri, aerodromuri și alte construcții civile și industriale.

Cod 4525 – alte lucrări de construcții inginerești.

Cod4526 – alte lucrări specifice pentru construcții.

Cod 4531 – lucrări de instalații electrice.

Cod 4532 – lucrări de izolații și protecție anticorozivă.

Cod 4533 – lucrări de instalații sanitare și de încălzire centrală și de montaj de echipamente și utilaje tehnologice la clădiri și construcții inginerești.

Cod 4534 – alte lucrări de instalații și de construcții auxiliare.

Cod 4541 – lucrări de ipsoserie.

Cod 4543 – lucrări de pardosire și placarea pereților.

Cod 4545 – alte lucrări de finisare.

Cod 7011 – dezvoltare ( promovare ) imobiliară.

Cod 7012 – cumpărarea și vinderea de bunuri imobiliare.

Cod 5100 – comerț cu ridicata de materii prime, materiale, mașini și utilaje pentru construcții.

Cod 7110 – închirierea autoturismelor.

Cod 6522 – activități de creditare.

Așa cum am arătat mai sus societatea are înscris în obiectul de activitate atât în România cât și în străinătate producția, transportul și vânzarea de betoane preconfecționate și amestecuri bituminoase precum și agregate naturale și artificiale, transport de mărfuri pe cont propriu și pentru terți, executarea de pardoseli industriale și de produse din beton în general; comerț cu materiale, mașini și utilaje pentru construcții, construcția și vânzarea chiar și fracționată de imobile și de cote părți de imobile de orice tip precum și activități comerciale inerente.

Societatea va mai putea desfășura următoarele tipuri de activități specifice: lucrări de terasament cu eventuale lucrări conexe de zidărie și beton armat de tip curent- demolări și lucrări de terasamente; construcții de clădiri civile, industriale, zidărie pentru complexe pentru producția și distribuția energiei; lucrări de restaure clădiri monumentale; lucrări speciale din beton armat; construcții și îmbrăcăminți stradale, terasamente aeroportuare și feroviare, pardoseli din materialespeciale; executarea de lucrări hidraulice: apeducte, canalizări, instalații deirigare, lucrări de apărare și regularizări hidrotehnice, gazodocte și oleoducte; lucrări de sistematizare agricole, forestiere și spații verzi; executarea de lucrări speciale, instalații de ridicat, de potabilizare și de epurare a apelor, instalații de tratare a gunoaielor, lucrări de structuri metalice, lucrări și activități speciale diferite, fundații speciale, consolidări de teren și lucrări subterane, impermealizări de teren.

Societatea va putea să îndeplinească atât în România cât si în străinătate orice operație imobiliară sau financiară,considerată utilă sau oportună în vederea atingerii scopului social, cumpărând chiar si imobile, terenuri și mașini.

Societatea va putea să participe atât în România cât și în străinătate cu scopul de a investi stabil atât direct cât și indirect în alte societăți sau consorții, constituite sauîn curs de constituire și cu respectarea legislației concurenței comerciale.

Societatea va putea să acorde fidejusiuni, giruri, cauțiuni și garanții chiarși pentru terți. Ea poate să efectueze în propriile societăți controlate sau cu care ea arelegături sau să primească din partea propriilor asociați finanțări oneroase, cu respectarea normelor legale în materie. Societatea va putea desfășura activitățide import- export a bunurilor admise de legislația română în vigoare a fi importate, respectiv exportate- cod 5100.

Capitolul al III-lea: Durata de activitate a societății.

Art. 7. Societatea se constituie până în decembrie 2050.

Societatea este considerată înființată la data înregistrării sale în Registrul Comerțului competent. Durata societății se socotește de la data înregistrării sale în Registrul Comerțului.

Durata de activitate a societății poate fi prelungită în baza hotărârii Adunării generale a asociaților.

În baza hotărârii Adunării generale extraordinare a asciaților, societatea își poate înceta activitatea anterior termenului fixat în alineatul 1 din prezentul articol, cu respectarea procedurii de dizolvare și lichidare prevăzută de legea română în vigoare la acea dată.

Capitolul al IV- lea: Capitalul social.Părțile sociale.

Art. 8. Societatea se constituie cu un capital social subscris de 2.705.500.000 lei (douămiliardeșaptesutecincimilioanecincisutemii lei ). Capitalul social este exclusiv în numerar și este vărsat pe numele și la dispoziția societății la data semnării actului de constituire, dovada de vărsământ fiind atașată actului constitutiv.

Art. 9. Capitalul social se împarte într-un număr de 3500 părți sociale, având fiecare parte socială valoarea de 773.000 (șaptesuteșaptezecișitreimii lei).

Art. 10. Părțile sociale sunt numerotate de la 1 la 3500.Ele pot fi înstrăinate prin acte între vii și mortis causa. În situația în care numărul asociaților crește la doi sau mai mulți se recunoaște asociaților un drept de preemțiune în achiziționarea părților sociale oferite spre cesionare.

Art. 11. În cazul cesionării prin acte între vii a părților sociale asociații sunt obligați să respecte următoarele reguli:

asociatul care intenționează să cedeze în totalitate sau parțial părțile sale sociale unui terț cu titlu gratuit sau oneros, trebuie să îi informeze pe ceilalți asociați prin scrisoare recomandată cu confirmare care se va trimite la domiciliile care rezultă din registrul asociaților, indicândnr de părți sociale oferite spre cesionare, valoarea atribuită sau prețul cerut, modalitățile de plată, precum și numele și datele personale ale cesionarului.

asociații care intenționează să își exercite dreptul de preemțiune trebuie încel mult 60 de zile de la primirea comunicării prevăzute mai sus să îi declare ofertantului prin scrisoare recomandată cu aviz deprimire dacă intenționează să cumpere părțile sociale oferite spre cesionare.

dreptul de preemțiune trebuie să fie exercitat pentru totalitatea părților sociale astfel încât atunci când mai mult decât un asociat intenționează să-și exercite dreptul de preemțiune, părțile sociale vor fi repartizate între solicitanți proporional cu părțile sociale deja aflate în proprietatea acestora.

în cazul cesiunii cu titlu gratuit sau oneros de părți sociale care reprezintămai puțin de 10% din capitalul social asociații cu dreptde preemțiune atunci când consideră ca fiind excesiv prețul cerut, vor putea solicita în termen de 30 zile de la primirea comunicării menționate mai sus, ca societatea să recurgă la numirea unui expert din cadrul Biroului de Experți de pe lângă tribunalul Oradea care să procedeze la stabilirea valorii părților sociale puse în vânzare.În situația în care expertul stabileșteca valoarea părților sociale oferite spre vânzare este cu cel puțin 33% mai mică decât valoarea oferită de terți nu va putea fi efectuată.

Art. 12. Fiecare parte dă dreptul la un vot. Deținerea în proprietate a unei părți sociale implică aderarea la actul constitutiv al societății.

Administratorii vor emite la cerere un certificat constatator al drepturilor asupra părților sociale și care va purta timbrul sec al societății și va cuprinde mențiunile legale.

Art. 13. Capitalul social poate fi majorat sau redus pe baza hotărârii Adunării Generale extraordinară a asciaților în condițiilor și cu respectarea procedurii și normelor prevăzute de lege și actul constitutiv.

Majorarea capitalului se poate face parțial sau total prin aporturi în natură și/sau numerar sau prin orice alt procedeu prevăzut de Ordonanța de Urgență numărul 31/1997 în cadrul articolului 1 alineatul 2 care arată formele în care se pot realiza investițiile în România.

Art. 14. Fiecare parte socială subscrisă și vărsată de asociați, conferă proprietarului părții sociale, dreptul de a alege și de a fi ales în organele de conducere, dreptul de a participa la împărțirea beneficiilor sau la împărțirea activului social rămas după lichidarea societății.

Drepturile și obligațiile decurgând din obținera de părți sociale urmează de drept părțile sociale în cazul trecerii lor în proprietatea altor persoane.

Capitolul al V-lea:Conducerea societății. Administrarea societății și Adunarea Generală a Asociaților.

Art. 15. Societatea este condusă de Adunarea Generală a Asociaților.

Societatea poate fi creditată de asociați.

În cazul creșterii numărului de asociați Adunarea Generală a Asociaților are ca președinte pe reprezentantul legal la societății.În cazul împiedicării sau renunțării sale, președintele Adunării Generale este o altă persoană aleasă de către Adunarea Generală a Asociaților. Ea numește un secretar care poate să nu aibă calitatea de asociat.

În cazurile prevăzute expres de lege, sau în situația în care președintele consideră că este oportun, procesul-verbal va fi întocmit de un notar.

Hotărârile adunării generale sunt consemnate în scris într-un proces-verbal semnat de președinte și de secretar sau de notarul participant la adunare.

Art. 16. Adunarea ordinară și extraordinară este reglementar constituită în prezența asociaților care reprezintă, personal sau prin mandatar, mai mult de jumătate din capitalul social.

Adunara ordinară decide prin votul reprezentând majoritatea absolută aasociaților și a părților sociale.

Adunarea extraordinară atât în prima cât ți în a doua convocare hotărăște cu votul favorabil al asociaților care reprezintă mai mult de jumătate din capitalul social.

Prin derogarea celor prevăzute la alineatul precedent, pentru hotărârile referitoare la majorarea sau diminuarea capitalului social precum și pentru dizolvarea anticipată a societății, va fi necesar votul favorabil la acelor asociați care reprezintă cel puțin 2/3 din capitalul social.

Art. 17. Societatea este administrată de un Consiliul de administrație compus din 3 administratori. Administratorii sunt desemnați în aceastăcalitate până la revocarea lor

Administratorii sunt desemnați pe o perioadă de 3 ani de zile și ei pot fi realeși.Administratorii nu trebuie să dețină în mod obligatoriu calitatea de asociați.

Demisia unuia dintre administatori care intră în componența Consiliului de administrație atrage de drept potrivit prezentei clauze obligația de înlocuire a întregului Consiliu de administrație.

Consiliul de administrație alege din rândul sâu un președinteși unvicepreședinte. Administratorii nu sunt obligați să lucreze împreună.

Consiliul de administrație poate desemna unul sau mai mulți administratori delegați și le poate încredința acestora chiar si pe cale disjunctă toate puterile pentru

administrarea ordinară și chiar și extraordinară a societății care nu sunt prin lege sau prin prezentul statut rezervate competenței Consiliului de Administrație.

În orice caz sunt rezervate Consiliului de Administrație eliberarea de giruri la cambii, cauțiuni, fidejusiuni și garanții atât reale cât și personale.

Art. 18. Consiliul de Administrație se întruneșteatât la sediul societății cât și în altă parte, ori de câte ori președintele, sau când se solicită în scris de câte unul din membrii consiliului.

Art. 19. Convocarea Consiliului de Administrație se face de președinte cu scrisoare recomandată ce urmează a fi expediată, cu cel puțin 15 zile înainte de adunare fiecărui consilier și eventualilor cenzori, iar în caz de urgență cu telegramă ce urmează a fi expediată așa cum s-a arătat mai sus cu cel puțin 3 zile înainte de întrunire.

Pentru valabilitatea hotărârilor Consiliului de Aministație este necesară prezența efectivă a majorității membrilor săi în funcție. Hotărârile vor trebui să fie luate cu majoritatea adminisratorilor în funcție. Președintele are vot egal cu al celorlalți membrii.

Procesele verbale ale ședințelor Consiliului de Administrație vor fi semnate de președinte și de secretar, care va fi numit de fiecare dată.

Art. 20. Administratorilor li se vor restitui cheltuielile efectuate pentru îndeplinirea sarcinilor lor. Adunarea ordinară poate să acorde organului administrativ o retribuție anuală.

Art. 21. Consiliului de Administrație îi revine toate drepturile pentru actele de administrare ordinară și extraordinară, cu excepția acelor situații care prin lege cad în competența exclusivă și inderogabilă a Adunării Generale a Asociaților.

Consiliul de Administrație are printre altele dreptulde a proceda la cumpărări, schimburi, însrăinări imobiliare și mobiliare, dreptul de a-și asuma obligații cambiare, împrumuturi ipotecare, de a participa la alte firme sau societăți constituite sau în curs de constituire chiar și sub formă de contribuții, să facă orice oprațiuni financiar- bancare necesare pentru bunul mers al societății, să accepte constituiri, subrogări, ștergeri de ipoteci, transcrieri și notificări de orice fel, săpromoveze acțiuni în justiție, să încheie compensări și tranzacții.

Art. 22. Societatea este reprezentată de peședintele Consiliului de Administrație, iar în caz de absență sau când președintele se află în imposibilitate de exercitare a mandatului sau când este împiedicat, de către vicepreședintele Consiliului de Administrație.

Organul administrativ va mai putea să delege folosirea semnăturii sociale cu acele limitări pe care le va crede de cuviința unuia sau mai multor administratoridelegați, atât împreună cât și separați, precum și să încrdințeze sarcini speciale propriilor membrii, conferindu-le acestora corespunzător prestațiilor lor retribuții speciale.

Chiar și administratorilor delegați dacă au fost numiți le revin semnătura și reprezentarea societății în cadrul limitelor drepturilor acordate.

Consiliul de Administrație va putea numi directori procuratori, numiți, și să le delege acestora semnătura, cu acele misiuni, retribuții, participare la câștig și limitele care vor fi hotărâte.

Administratorul sau administratorii delegați vor puteanumi la rândul lor pentru îndeplinirea atribuțiilor astfel încredințate, un procurator ad negotia. Orice desemnare de nou delegat sau administrator trebuie supusă publicității comerciale. Consiliul de Administrație poate desemna un număr de 3 cenzori pentru verificarea activității financiar-contabile a societății dacă apreciază necesar.

Capitolul la VI- lea: Participarea asociaților la beneficii și pierderi. Exercițiul financiar.

Art. 23. Asociații vor participa la împărțirea beneficiilor și la suportarea pierderilor direct proporțional cu participarea lor la formarea capitalului social subscris.

Art. 24. Exercițiul financiar al societății se încheie la data de 31 decembrie a fiecărui an calendaristic. Consiliul de Administrație se îngrijește în cadrul termenelor și cu respectarea dispozițiilor legale de întocmirea bilanțului în acord cu prevederile legii române în vigoare.

Veniturile nete din exercițiul social vor fi destinate după cum urmează:

a). 5% pentru fondul legal de rezervă până ce acesta atinge 1/5 din capitalul social.

b).restul va fi repartizat între asociați proporțional cu participarea lor la formarea capitalului social subscris și vărsat.

Adunarea asociaților va putea hotărî crearea unuia sau mai multor fonduri de rezervă speciale, caz în care parte din venituri vor fi repartizate pentru formarea acestora.

Capitolul al VII- lea: Dizolvarea și lichidarea societății.

Art. 25. Societatea se va lichida și intra în lichidare în cazurile prevăzute de lege și de actul constitutiv.

Procedura de dizolvare și lichidare a societății este cea prevăzută de legea română în vigoare la data intrării în dizolvare. Dizolvarea societății trebuie înscrisă la Registrul Comerțului și publicată la Monitorul Oficial.

Art. 26. Din momentul dizolvării societatea va fi în procedura de lichidare. Ea își păstrează personalitatea juridică până la ultimul act de lichidare. Petoatedocumentele societății se adaugă mențiunea „în lichidare”. Până la luarea măsurilor necesare privind lichidarea Consiliul de Administrație păstrează puterile de administrare limitate la afcerile urgente.

Lichidarea se face de unul sau mai mulți lichidatori numiți de Adunarea Generală a asociaților. Din momentul intrarii lor în funcție mandatul Consiliului de Administrație încetează și administratorii nu mai pot întreprinde noi operațiuni în numele și pe seama societății. Lichidatorii au aceeași răspundere ca și Consiliul de Administrație.

Capitolul al VIII-lea: Dispoziții finale.

Art. 27. Litigiile între asociați sunt de competența instanțelor de judecată. Litigiile născute din raporturile contractuale dintre societate și terți sunt de competența instanțelor judecătoreși sau de arbitraj.

Art. 28. Prezentul act constitutiv este redactat în limba română, fiind semnat de asociați după ce au luat la cunoștință de conținutul său, care este în acord cu voința lor. Prezentul act constitutiv se completează cu prevederile legii române în vigoare la data constituirii sale.

Cheltuielile legate de redactarea, autentificarea și dobândirea personalității juridice de către societate vor fi suportate de aceasta.

Redactat la Cabinetul Individual de Avocat Ungur Erszebet Oradea în 10 exemplare.

II. ANALIZA MEDIULUI DE DESFĂȘURARE A ACTIVITĂȚII.

2.1. Analiza SWOT.

Puncte tari:

Stația de betoane Readymix are capacitate de producție de cca 50 mc/h.

Stația Readymix este dotată la un nivel tehnic ridicat, fapt ce-i permite să asigure clienților o livrare promptă și de calitate.

Stația are în dotare laboratoare performante de încercare a betonului.

Readymix are agrementat un sistem de calitate robust, obținând certificarea sistemului calității SR EN ISO 9002, sistem care elimină posibilitatea de a livra beton sub standardele în vigoare, oferind o siguranță mărită beneficiarului.

Readymix are o capacitate de producție mare, fapt ce elimină riscul de a nu putea livra cantități considerabile concomitent către mai mulți beneficiari

Readymix are un sistem de producție flexibil, asigurând un timp de răspuns la cererile beneficiarilor foarte rapid.

Se va elibera certificat de calitate la 28 zile de la livrare.

Puncte slabe:

Caitatea superioară determină creșterea prețurilor.

Găsirea cu greutate a materiilor prime de calitate.

Starea precară a drumurilor îngreunează deplasarea autospecialelor cu beton.

Autospecialele fiind de tonaj mare, este interzisă circulația acestora în municipiu în timpul orelor de vârf.

2.2. Secvențierea obiectivelor

Principalul obiectiv al oricăror firme este obținerea de profit, acesta putându-se realiza doar prin satisfacerea nevoilor consumatorilor. Acesta este primul obiectiv urmărit de firmă. Pentru a se putea realiza acest obiectiv este nevoie de materiale de calitate superioară și servicii prompte la prețuri rezonabile. Obținerea materialelor de calitate superioară avem nevoie de materii prime de calitate și furnizori serioși și prompți. Deci un alt obiectiv este găsirea unor parteneri de afaceri serioși.

Dacă consumatorii nu știu de existența firmei nu avem cum să ne desfășurăm activitatea, nu avem pentru cine și deci nu putem să ne realizăm principalul obiectiv, adică obținerea de profit. De aceea ne trebuie un sistem de publicitate cât mai intens. Aceasta se realizează prin reclame televizate la principalele televiziuni din țară, reclame audio la principalele posturi de radio și anunțuri la ziarele locale.

III. STRATEGIA DE CREARE A PIEȚEI

3.1. Estimarea volumului vânzărilor

Firma își începe activitatea la 01.05 2005. În domeniul construcțiilor nu se prea lucrează în perioada de iarnă, deci în acest anotimp producția scade considerabil. Volumul vânzărilor estimate cantitativ, structurate pe fiecare lună sunt:

-ianuarie- 1000mc

-februarie –1000 mc

-martie – 1500 mc

-aprilie – 2000 mc

-mai – 2500 mc

-iunie – 3000 mc

– iulie – 3000 mc

-august – 3000 mc

-septembrie – 2500 mc

– octombrie – 2000 mc

– noiembrie – 1500 mc

-decembrie – 1000 mc

Estimarea volumului vânzărilor în expresie valorică pe durata unui an este de aproximativ 2 miliarde lei.

Dacă știm cu aproximație veniturile și cheltuielile firmei, vom putea estima și profitul. Doar așa vom putea afla dacă firma este rentabilă sau nu. Principalele cheltuieli estimate a fi făcute în decursul unui an de funcționare sunt:

cheltuieli cu materiile prime – 200 milioane lei

cheltuieli privind energia și apa – 50 milioane lei

cheltuieli cu întreținerea și reparațiile – 30 milioane lei

cheltuieli cu studiile și cercetările – 80 milioane lei

cheltuieli deprotocol, reclamă și publicitate – 40 milioane lei

cheltuieli poștale și de telecomunicații – 20 milioane lei

cheltuieli cu salariile personalului – 90 milioane lei

contribuția unității la asigurările sociale – 60 milioane lei

contribuția unității pentru ajutorul de șomaj – 30 milioane lei

despăgubiri, amenzi și penalități – 10 milioane

cheltuieli cu impozitul pe profit – 100 milioane lei

Din cale prezentate mai sus, rezultă că firma ar înregistra profit etimativ în valoare de 1.290.000.000 lei.

3.2. Studiul condițiilor ca produsul să poată rămâne o durată cât mai mare pe piață.

Imlpicând standardele tehnice și tehnologia betonului, îi îndrumăm pe partenerii din acest sector să-și îmbunătățească continuu aptitudinile, și anume, inginerul proiectant în vederea prescrierii produsului ideal, contractorul în vederea folosirii betonului cu caracteristicile specifice mediului dat. Cu betonul preparat de Readymix se poate lucra și în perioadă de iarnă, deoarece în compoziția acestuia sunt amestecați diferiți aditivi care previne înghețarea betonului în timpul prelucrării.

Acesta este și motivul principal pentru care Readymix deține laboratoarele sale certificate, dotate cu cele mai noi și moderne echipamente, fiind capabil să ofere soluții viabile pentru fiecare fază specifică, mulțumită aptitudinilor în continuă dezvoltare a tehnicienilor noștrii.

Mai mult, garantăm că produsele îndeplinesc cerințele moderne de calitate și siguranță impuse atât de dirigintele de șantier cât și de beneficiar.

Prezentăm în cele ce urmează procedura de execuție tehnică a betonului pentru a arăta colaboratorilor noștri că produsele oferite de firma noastră sunt de cea mai bună calitate.

Documente de referință:

Manual deAsigurare a Calității – MAC – GBR – STB – 02

N 012/1999 – Cod de practică pentru executarea lucrărilor din beton, beton armat și beton precomprimat

C 22 – 92 – normativ pentru execuția îmbrăcăminților din beton de ciment la drumuri.

STAS 1275 – 88 – încercări pe betonul întărit. Determinarea rezistențelor mecanice. Încercări pebetoane.

STAS 1759 – 88 – încercări pe betoane. Încercări pe betonul proaspăt.

STAS 5479 – 88 – determinarea volumului de aer din betonul proaspăt.

C 16 – 84 – normativul pentru realizarea pe timp friguros a lucrărilor de construcții și instalațiilor aferente.

Procedurile operaționale de încercare pentru activitatea de laborator referitoare la întocmirea rețetelor de preparare a betoanelor și la încercări pe betonul proaspăt cod POI- GBR- AL.

Responsabili pentru calitatea batonului datorită preparării lui sunt:

Directorul general al societății răspunde de numirea prin decizie a șefului stației de betoane, cadru tehnic special instruit și autorizat pentru astfel de funcție.

Șeful stației răspunde de înteaga activitate ce se desfășoară în cadrul stației conform prevederilor „Codului de practică pentru executarea lucrărilor din beton, beton armat și beton precomprimat indicativ” NE 012/ 99.

Operatorul este în subordinea directă a șefului de stație și răspunde de îngrijirea utilajelor pe care le are în primire și de manipularea corectă și sesizarea imediată a șefului de stație pentru orice defecțiune aparentă.

Șeful de laborator răspunde de efectuarea corectă și la frecvența impusă de NE 012-99 anexa VI.1. a probelor pentru verificarea calității materialelor componente și a betonului preparat, informarea operativă în scris a șefului stației de betoane despre eventualele rezultate necorespunzătoare apărute pe componenți sau pe betonul proaspăt cu propunerea măsurilor de remediere sau chiar de oprirea stației în cazul în care remedierea deficitelor nu se poate face imediat și analizarea și prelucrarea rezultatelor încercărilor (interpretarea statistică) efectuate și informarea în scris a conducerii societății și șefului stației de betoane.

Procedura de preparare a betonului cuprinde următoarele etape:

Stabilirea compoziției:

laboratorul va stabili în baza unui studiu preliminar tipurile și clasele de betoane ce se pot prepara în stația de betoane

în cadrul laboratorului se vor calcula toate rețetele de preparare a betoanelor ce urmează a se produce conform indicativ NE 012/ 99

stabilirea sau modificarea compoziției betoanelor se va face în următoarele situsții: la intrarea în funcțiune a stației de betoane; la schimbarea tipului de ciment și agregate; la schimbarea tipului de aditiv; la pregătirea execuției unei lucrări care necesită un beton cu caracteristici deosebite.

rețetele de betoane vor fi aprobate de conducerea societății

în cursul preparării betonului, rețetă se va corecta în funcție de umiditatea agregatelor

la stație se vor afișa rețetele corespunzătoare fiecărui tip de beton ce se prepară și vor conține: numărul de ordine la fiecărei rețete; notația corespunzătoare a tipului de beton; lucrabilitatea betonului; zona de granulozitate a agregatelor; cantitățile de materiale care se introduc la fiecare sarjă.

Prepararea betonului:

centrala de producere a betonului este dotată cu un calculator de proces, prepararea betonului făcându-se automat de la o cabină de comandă situată în incinta centralei

prepararea betonului cîse face prin dozare automată a componentelor (agregate, ciment, apă și aditivi) direct în autobetoniere (CIFE) unde are loc malaxarea

prepararea betonului se face în următoarele faze tehnologice: încărcarea buncărelor metalice cu agregate; deversarea sorturilor din buncărele metalice pe banda-cântar situată sub acestea prinintemediul deschiderii automate a sifoanelor unde are loc cântărirea sorturilor; de pe banda- cântar sorturile de agregate sunt deversate pe o bandă transportatoare înclinatăcare le deversează direct în CIFĂ; dozarea se face prin alimentarea cântarului cu ciment direct din siloz prin intermediul unui șnec.Din cântar cimentul este preluat de alt șnec elicoidal și transportat direct în CIFĂ; dozarea apei din foraj se face volumetric cu ajutorul unui electroventil prevăzut cu releu de timp. Dozarea apei se face volumetric prin intermediul unui apometru situat în cabina de comandă; dozarea aditivilor se face tot volumetric cu ajutorul unei instalații automate.

ordinea de introducere a componentelor betonului în CIFĂ este următoarea: se introduce întâi circa 70% din apă totală; se introduc simultan sorturile de agregate și cimentul; în final se introduce restul de 30% din apa totală.

amestecarea materialelor se face în CIFĂ. Durata de malaxare se majorează în cazul utilizării aditivilor și în timpul iernii

transportul betonului se face cu autobetoniere care aparțin S.C. Readymix S.R.L. Șeful de stație are în subordine și mijloacele de transport. Durata de transport se consideră din momentul încărcării mijlocului de transport și sfârșitul descârcării acestuia. Durata de transport este în funcție de tipul de ciment și temperatura amestecului de beton. Autobetonierele se vor spăla cu jet de apă după fiecare transport de beton.

3.3. Posibilitatea transformării consumatorilor în clienți

Pentru consumatorii produselor firmei, Readymix oferă consultanță specializată și garantează calitatea produselor oferite acestora.

Pentru optimizarea specificațiilor tehnice, Readymix îndrumă inginerul proiectant să evalueze cea mai bună alternativă în folosirea diferitelor tipuri de beton, în funcție de elementul de construcție ce urmează a fi turnat și de mediul în care structura va fi amplasată.

Este posibil să se utilizeze tipuri speciale de beton care să permită construcții cu durabilitate crescută la prețuri rezonabile.

Serviciul tehnic este pus la dispoziția beneficiarului cu scopul de a acorda toată asistența necesară pentru ca atât proiectul cât și caracteristicile construcției să fie obținute la prețuri rezonabile.

Legile care acum fac parte din noile specificații ale standardelor europene au devenit tot mai complexe implicând în diferitele etape ale construcției inginerul proiectant, șeful de șantier, contractorul și beneficiarul.

Readymix se implică în organizarea de convenții și publică articole pe marginea normelor europene în construcții, atât pentru beton ca produs cât și în utilizarea acestuia. Toate acestea au ca scop pregătirea firmelor de construcții în vederea aderării la Comunitatea Europeană.

În acest fel Readymix confirmă faptul că totul se află la dispoziția contractorului și beneficiarului în vederea cooperării în sensul reducerii riscului implicat și în vederea realizării unor construcții mai sigure și durabile.

În ceea ce privește calitatea, betonul este creat în funcție de scopul său precum și printr-o interacțiune continuă cu profesioniști, pentru a respecta standardele și cereințele structurale.

Controlul calității betonului se face: lunar laboratorul va analiza rezultatele la vârsta de 28 zile și va supune aprobării conducerii eventualele corecții ale dozajului de ciment sau alte măsuri necesare asigurării calității betonului. Calitatea betonului livrat de stația de betoane se va aprecia pe baza analizării trimestriale în conformitate cu prevederile indicativului NE 012/ 99. În baza analizelor efectuate de laborator pe probele de beton prelevate la stația de betoane șeful stației va elibera certificate de calitate în maximum 35 de zile de la terminarea livrării. În cazul în care se constată nerealizarea clasei prescrise pentru betoanele livrate, șeful de stație va opri imediat livrarea de betoane până la depistarea cauzelor care au condus la nerealizarea clasei betoanelor respective și remedierea deficiențelor care au generat această situație.

Calitatea produselor fabricate și livrate de Readymix este influențată și de instruirea personalului societății. Stabilirea necesarului de instruire provine de la volumul comenzilor de beton contractate de societate având în vedere următoarele: cerințele comenzilor, politica societății și a stației de betoane; necesitatea calificării personalului nou angajat sau promovat; nivelul individual de instruire necesar fiecărei funcții. Șeful stației trimite o copie după necesarul de instruire la responsabilul cu personalul care va fi aprobată de directorul societății. Necesarul de instruire cuprinde: calificarea solicitată, numele angajatului solicitant, perioada și timpul. După aprobarea programului de instruire se stabilește tematica de către lector și responsabilul de personal. Documentele necesare instruirii sunt: cataloage (procese verbale de examinare) cu rezultatela examinărilor; orarul suportului de curs; lista personalului calificat. Instruirea personalului nou angajat sau promovat va fi efectuată conform prevederilor și se va finaliza cu examinare. Angajații stației de betoane sunt informați despre programale de calitate ale stației și contribuția adusă de ei la calitatea betoanelor. Șeful stației efectuează subordonaților instruirea și examinarea pe liniile de protecția muncii și SAQ. De asemenea verifică cunoștințele responsabililor metrologici și ISCIR toate înregistrările și autorizările se păstrează la șeful atației de betoane.

Alegerea materialelor prime și a caracteristicilor betonului trebuie făcute pe baza unei cooperări între departamentul tehnologic, șeful de șantier și beneficiarul, având în vedere condițiile specifice ale mediului în care va fi folosit betonul.

Asistența la șantier devine un factor important al colaborării, deoarece pe baza unei liste particulare de specificații tehnice, este posibilă recomandarea celui mai bun beton.

Readymix acordă consumatorilor fideli reduceri de până la 20%, în funcție de cantitatea de beton cumpărată.

3.4. Analiza riscurilor asumate prin efectuarea investițiilor vis-a –vis de profiturile care se estimaeză.

La începutul anului se face o estimare a volumului vânzărilor.Această estimare se face pe fiecare lună a anului. De aceea la începutul fiecărei luni se face un stoc de materii prime (nisip, ciment, agregate, motorină) care, indiferent de încasările din acea lună, trebuie achitate furnizorilor. Dacă la sfârșitul lunii se constată că nu s-a realizat planul estimat, firma iese în pierdere și deci nu este rentabilă. De aceea planul estimativ trebuie să fie mai redus, iar dacă se depășește planul estimat se mai poate face aprovizionarea cu materii prime în funcție de necesități.

3.5. Asigurarea fondurilor necesare pentru a face promovarea produselor

Pentru a se putea face promovarea produselor și a firmei este necesară o publicitate intensă. Pentru început fondurile alocate promovării produselor sunt în valoare de 100 milioane lei.

Principalele tipuri de publicitate sunt:

– reclame televizate la principalele posturi de televiziune;

reclame audio la principalele posturi de radio;

panouri publicitare pe care să scrie numele firmei, adresa și numărul de telefon;

reclame în ziare;

afișe pe mașinile firmei, pe care să scrie numărul de telefon;

broșuri;

pixuri cu numele și sigla firmei;

brichete cu numele și sigla firmei;

agende;

calendarede perete;

ceasuri de perete cu sigla firmei;

Acestea sunt oferite de către firmă clienților, posibililor colaboratori și furnizorilor.

Un alt mod de a face publicitate firmei și produselor acesteia este participarea la târgurile de construcții organizate de Camera de Comerț și Industrie Oradea la Expo.

3.6. Calculul prețului de lansare care trebuie să fie inferior celui de demarare, care trebuie atins după o anumită perioadă.

Prețurile produselor sunt determinate de prețurile materiilor prime care compun betonul. Acesta este format din agregate (piatră 16-31, piatră 7-16, nisip 3-7, nisip 0-3 ); ciment II A-S 32,5 R ; apă; aditivi.

Listă de prețuri de lansare pentru beton (fără T.V.A. )

După 6 luni se întocmește lista de prețuri de demarare.

În afară de beton tradițional, Readymix, oferă o gamă largă de betoane speciale, de înaltă tehnologie ISO 9002. Acestea sunt:beton tradițional, beton superfluid, beton izolant ușor, beton cu rezistențe garantate, agregate selecționate.

IV. STRATEGIA DE DOMINARE A PIEȚEI

4.1. Oferirea unui nou produs care să satisfacă nevoi inexistente până la un moment dat

Studiind piața și cerințele consumatorilor am ajuns la concluzia că aceștia au nevoie tot mai mare de mortar pentru zidărie. De aceea am creat un produs special plastobeton, mortar pentru zidărie.

Mortarul pentru zidărie este mortar stabilizat, pregătit pr a putea fi utilizat, lucrabil 48 de ore de la livrare, pentru zidării și tencuieli.

Acest produs este patentat de către Readymix și este produs doar la solicitări.

4.2. Perfecționarea permanentă a sistemului de distribuție, promovare și publicitate.

Stația de betoane are o capacitate nominală de producție mai mare de 10 mc/ oră, este condusă de șeful stației și funcționează pe baza unui certificat de atestare eliberat la înființarea stației de comisia de atestare din societate. Trimestrial se vor verifica menținerea condițiilor de atestare în indicativ N 012/1999 iar în cazul în care acestea sunt respectate se va viza certificatul de atestare asigurându-se prelungirea valabilității.

Valabilitatea atestării se suspendă dacă:

-la verificarea trimestrială se constată neîmplinirea condițiilor de atestare la examinarea rezultatelor încercărilor efectuate se constată că la mai mult de 10% din volumul de beton de clasă mai mare decât C8/ 10 preparat în interval de un trimestru s-a înregistrat neîndeplinirea criteriilor de conformitate sau gradul III de omogenitate.

Stația de betoane Readymix stabilește modul de manipulare, depozitare, conservare a materialelor folosite la prepararea betoanelor primite de la furnizori și clienți, modul de livrare a betoanelor preparate în stația de betoane. Procedura se aplică în cadrul stației de șeful stației și de responsabilul cu aprovizionarea care asigură aprovizionarea stației cu materiale folosite la prepararea betoanelor. Directorul general dispune dirijările și manipulările furnizori – stație și client; asigură resurse pentru operațiile necesare; asigură betoanele conform comenzilor acceptate. Responsabilul cu aprovizionarea instruiește șeful de stație în legătură cu depozitarea produselor cantitatea- stoc, ieșiri, intrări, consum intern. Șeful de stație răspunde de manipulările intermediare în incinta stației a componentelor betoanelor în sensul păstrării pe cât posibil a calității acestora; răspunde de depoziterea produselor în condiții care să nu afecteze calitatea componentelor betoanelor; răspunde de întreținerea curentă a echipamentelor din stații; răspunde de modul de organizare al transportului cu mijloacele societății în privința păstrării calității betoanelor livrate la clienți; răspunde (prin mijloacele de organizare) de felul cum se ține sub control prevederile prezentei proceduri. Șeful de laborator urmărește componentele betoanelor și calitatea acestora să nu scadă sub limitele inferioare prevăzute în documentația de referință; prezintă rapoarte ale neconformității directorului general al societății; efectuează înregistrările de calitate asupra produselor care compun betoanele și se află în stoc prin reinspectare.

Manipularea componentelor betoanelor și a echipamentelor necesare se face după următoarele criterii respectând:

– mențiunile înscrise pe ambalaj sau etichetă

procedura de mecanizare conform căreia echipamentele vor fi confirmate metrologic și ISCIR

prevederile standardului de produs privind igiena, sănătatea, siguranța, condițiile SQ, condițiile de umiditate.

Depozitarea componentelor betoanelor se face ținând cont de:

condițiile spațiului de depozitare din silozuri, magazii, padocuri

se va ține cont de perioada de garanție astfel încât produsele să se utilizeze înaintea expirării termenelor de garanție fixate în certificatele de calitate- garanție

Livrarea betoanelor sau a componentelor acestora către client urmărește respectarea celor de mai jos:

certifică calitatea în faza finală fiind asigurată prin prelevarea de probe iar certificatele de calitate a betoanelor

anunță clientul despre data și ora când primește betonul.

Procedura tehnică de aprovizionare cu ciment a stației de betoane, prezintă modul de desfășurare a activității de aprovizionare cu ciment – descărcarea și depozitarea cimentului, precum și alimentarea cu ciment a silozurilor de pe stația de betoane. Această procedură se aplică stațiilor de betoane ce se aprovizionează cu ciment prin auto cu cisterne speciale.

Directorul general răspunde deasigurarea cu personal autorizat și calificat pentru toată activitatea care se desfășoară în cadrul stației de betoane; aprovizionarea cimenturilor de calitate și în acest scop va solicita periodic (anual) la fabricile de ciment de la care se aprovizionează ultimul certificat de agrementare emis de o instituție special acreditată pentru astfel de activități; întocmirea contractelor și comenzilor în conformitate cu normele și standardele în vigoare.

Șeful stației programează și organizează revizia generală a întregii instalații pneumatice de descărcare a cimentului; ține la zi un registru de rulaj de ciment; va întocmi instrucțiuni pentru echipamentele utilizate; va anunța întotdeauna pe șeful laboratorului la primirea cimentului pentru prelevarea probelor respective.

Șeful de laborator răspunde de prelevarea probelor de ciment conform normelor tehnice în vigoare, probe care vor fi transmise pentru încercări Laboratorului ÎNCERC; comunicarea în scris șefului de stație a oricăror rezultate necorespunzătoare.

Aprovizionarea cu ciment se face ținând seama de tipul betoanelor ce se vor prepara în stația de betoane. Aprovizionarea cu ciment – sosirea cisternelor auto este urmărită permanent de către șeful stației care va prelua și documentele de însoțire (certificate de calitate, buletinele de încercarea cimentului). Șeful stației de betoane dă dispoziție pentru introducerea cisternelor auto spre zona de descărcare. Recepția cimentului la aprovizionare este realizată de comisia de recepție formată din șeful stației de betoane și șeful de laborator. Recepția constă în verificarea înscrisului în certificatul de calitate ce însoțește lotul de ciment. Cimentul poate fi dat în consum numai dacă rezultatele la încercările efectuate pe probele de ciment sunt corespunzătoare, în caz contrar se va interzice utilizarea acestui ciment și se va anunța fabrica furnizoare. Descărcarea cimentului din mijlocul de transport în silozurile de depozitare se face cu ajutorul unei instalații pneumatice. Gospodăria de ciment este formată din 3 silozuri metalice de 120 tone capacitate fiecare. Silozurile metalice sunt prevăzute fiecare cu șnecuri elicoidale pentru transportul cimentului la cântarul stației. Fiecare siloz de ciment este prevăzut cu un furtun cu inserție, conectat la un filtru ecologic care mai are rolul de a depresuriza silozurile de ciment la intervalul de timp când în acesta se descarcă pneumatic cimentul. În cadrul stației de betoane se vor întocmi instrucțiuni de lucru care vor cuprinde detalii pentru fiecare operațiune în parte cu scule, utilaje și dispozitive folosite.

Procedura de inspecții și încercări are drept scop de a planifica activitățile de control și încercare asupra: materialelor folosite la prepararea betonului și betonului preparat în stația de betoane Readymix.

Directorul general asigură resursele pentru inspecție și încercări; urmărește îndeplinirea acțiunilor corective și preventive sau soluționează reclamațiile; asigură resursele de instruire și calificare a personalului de control; îndeplinește obligațiile față de clienți și furnizori.

Șeful de laborator urmărește controlul calității la aprovizionare, inițial pe flux și final precum și cu rechemare; urmărește efectuarea acțiunilor corective, soluționarea reclamațiilor și aplicarea acțiunilor corective; ține sub control modul de conservare a componentelor betoanelor; asigură condițiile pentru audit intern și instruire operator; inspectează fazele de preparare a betonului; ține sub control echipamentele de inspecție și încercare ale laboratorului; realizează înregistrările de calitate; prezintă rapoartele de neconformități șefului de stație și directorului general al societății interzicând utilizarea produselor neconforme; execută lucrări prevăzute în PCCVI.

Șeful de stație și operatorul stației au obligația respectării documentelor S.Q. privind resursele (materiale, personal, echipamente) pentru respectarea și realizarea comenzilor.

Societatea asigură că resursele aprovizionate sunt inspectate de către responsabilii cu aprovizionarea și echipamente și șeful de laborator și/sau de stație încă de la procurare și primire la stație. Recepția la primire se înregistrează la NIR, având la bază înregistrările de calitate (buletine, certificate calitate- garanție). Șeful stației de betoane urmărește efectuarea prin laborator a încercărilor la primire conform cerințelor PCCVI-ului aferent. Pentru prepararea betoanelor stația de betoane va utiliza resurse materiale și echipamente verificate și înaintea preparării. Pentru echipamentele achiziționate se organizează o comisie internă alcătuită din responsabilul cu aprovizionarea, șeful de stație, responsabilul cu mecanizarea și responsabilul cu activitatea metrologică. Materialele aprovizionate neconforme și scăpate inspecției se vor izola și se vor trata de comun acord cu furnizorul eliminându-se astfel posibilitatea utilizării produselor neconforme.

Controlul pe parcursul procedurii de preparare are drept scop combaterea neconformităților încă din primele faze de preparare a betoanelor are drept scop combaterea neconformităților încă din primele faze de preparare a betoanelor. Acest lucru presupune:

verificarea utilajelor de preparare a betoanelor

determinării asupra materialelor componente

urmărirea modului de dozare a componentelor betoanelor

respectarea timpilor de malaxare

prelevarea de probe conform documentelor normative

reconstituirea respectării rețetei de betoane când există dubii

invitarea clientului pentru a observa modul de preparare dacă acest lucru se dorește

respectarea prevederilor PCCVI

În cazul inspecțiilor și încercărilor finale stația de betoane și laboratorul efectuează următoarele operații și înregistrări:

încercarea probelor de betoane

completarea pe avizul de expediție a caracteristicilor betoanelor preparate

completarea înregistrărilor de calitate în registrele și formularele laboratorului

soluționarea RNC și a reclamațiilor pe loc dacă acestea există pe betoane

controlul final este o activitate importantă în cadrul stației de betoane asigurând verificarea conformității produsului final care este betonul.

4.3. Menținerea identității:

4.3.1. Crearea identității și a stilului.

Stația de betoane este organizată în cadrul S.C. Readymix S.R.L. în scopul preparării mortarelor, betoanelor C 2,8/ 3,5 – C 32/ 40 și Bc R3,5 la Bc R5.

Stația de betoane de tipul SUPER 5 MAJOR este produsă de IME INDUSTRIA MACCHINE EDILI S.R.L. – ITALIA. Stația de betoane este atestată tehnic de către CNAMEC conform Atestatului tehnic R – 06811/ 2003. Ea funcționează în subordinea Directorului general al S.C. Readymix S.R.L.

Activitatea stației de betoane se desfășoară pe perioada a 10 h și cuprinde următoarele:

aprovizionarea cu agregate naturale grele de balastieră: nisip 0/ 3, nisip 3/ 7, pietriș 7/ 16 și piatră 16/ 31 a padocurilor și alimentarea buncărelor

aprovizionarea cu ciment vrac tip II A – S/ 32,5 R, descărcareadin mijlocul de transport și încărcarea lui în silozurile steției

aprovizionarea cu aditivi

recepția, controlul și gestionarea materialelor componente ale betonului

prepararea betonului

lucrări de reparații mecanice și electrice, de întreținere și curățare, spălare.

Personalul care deservește stația de betoane este compus din:

șeful stației atestat de I.C.

operatorul stației atestat intern

mecanic și electrician de întreținere, angajați cu convenție civilă

laborant atestat de I.C. pentru profile MBM, Bba

Cerințele privind funcționarea stației de betoane:

asigurarea cu personal calificat și atestat conform cap. 9 din NE 012/ 1999

atestarea tehnică a echipamentelor și instalațiilor din doterea stației de CNAMEC

asigurarea preparării betonului în condițiile respectării regulamentelor tehnice în vigoare

verificarea la aprovizionare și înaintea utilizării a componentelor betonului

stabilirea sau adoptarea compozițiilor betoanelor în funcție de criteriile de conformitate ale componenților

asigurarea și controlul calității componentelor betonului

analiza și interpretarea rezultatelor privind realizarea criteriilor de conformitate a componentelor betonului și a produselor finite în scopul remedierii operative a unor cazuri necorespunzătoare

asigurarea funcționării sistemului calității la stația de betoane

efectuarea verificării metrologice anuale a mijloacelor de dozare

Obligații și responsabilități lea șefului stației de betoane:

eliberarea certificatelor de calitate pentru betonul livrat

verificarea săptămânală a instalațiilor de dozare a agregatelor, cimentului și apei

respectarea rețetelor de preparare a betoanelor

Caracteristici specifice cerute la fața locului precum și cercetări complexe permit firmei Readymix să ofere beneficiarului mașini, tehnologii și servicii, care sunt capabile să rezolve probleme precum:

beton tradițional

beton superfluid

beton special pentru pardoseli industriale

beton ușor pentru izolări

beton special pentru lucrări sub apă

beton întărit cu fibre

beton post- tensionat

beton colorat

mortar stabilizat gata preparat

Beneficiarului îi sunt puse la dispoziție servicii profesionale și convenabile, iar dirigintelui de șantier i se garantează performanțe înalte.

4.3.2 Stilul și estetica.

Culorile specifice firmei Readymix sunt: alb si portocaliu pentru a deosebi firma de celelalte care au obiecte de activitate asemănătoare.

Emblema este formată din litera “R” care are scris în interior numele firmei “Readymix” :

Readymix Romania srl

Sediul legal:Oradea, str.Clujului;nr 80

Tel. 0259 / 201871 – 294309 – Fax 0259 / 492768

Sediul operativ: 310375 Oradea, Calea Clujului, nr. 259

Tel. 0259 / 216715 – 216716 – Fax 0259 / 216717

Nr. ord. registru com./an: J 35/1179/2004

Sediul legal se află în Oradea, str. Clujului, nr 80. Sediul se află într-o clădire mare, în forma literei “U” și are o curte interioară în care se află o bancă. La intrarea în clădire este un hol în care se află o scară care duce spre birouri. În prima încăpere se află secretariatul în interiorul căruia în partea stângă se găsește masa de birou și un pult mare, ambele de culoare gri și două scaune roșii. Pe masa de birou se află calculatorul legat în rețea cu celelalte ale sediului, imprimanta și telefonul. În încăpere se mai află și un dulap și un cuier. În următoarea încăpere este biroul directorului economic și al juristei. Aici se află două mese de birou, tot de culoare gri, două scaune roșii, două dulapuri, două telefoane, copiatorul și faxul. În biroul din dreapta, unde se poate intra și din secretariat, se află contabilitatea. În această încăpere există masa de birou, calculatorul, imprimanta. Într-o altă încăpere unde nu lucrează nimeni se află serverul la care sunt legate calculatoarele sediului central. Din biroul secretarei se poate intra în biroul directorului general, unde există o masă de birou, scaun, două fotolii, calculatorul, telefonul, un dulap și un cuier. Printr-o ușă din partea dreaptă se poate intra în sala de ședințe.

Sediul operativ al firmei este amplasat în Calea Clujului, nr. 259, la ieșire din Oradea, spre Metro, în zona industrală a orașului, aproape de liniile CFR. Are o suprafață de aproximativ 5.630 mp. În partea dreaptă se află vestiarul șoferilor, format dintr-o încăpere în care sunt doua mese, patru bănci, patru scaune roșii și opt dulapuri. Având perete comun cu vestiarul, dar cu intrare separată se află biroul șefului de stație, în care există o masă de birou, două scaune, telefon fix, telefon mobil, ceas de perete cu sigla firmei, calendar de perete cu sigla firmei, harta Municipiului Oradea pe care sunt trecute principelele firme din oraș. Din biroul șefului de stație se poate intra în biroul magazionerului, având și acest birou intrare separată. Aici se află o masă de birou, două scaune, un dulap cu acte, o hartă a Municipiului Oradea, un ceas de perete cu sigla firmei, un calendar de perete cu sigla firmei și un telefon fix. Acest birou este despărțit de biroul secretarei printr-nu hol, care duce la toaletă și la dușuri. Biroul secretarei este format din: în partea dreaptă se află un frigider aparținând firmei, după o ușă pliantă sunt ținute produsele de protocol și apa minerală destinată personalului firmei; în mijloc este masa de birou, în fața acesteia sunt 3 scaune, un scaun pentru secretară, telefon, calculator, imprimantă, calculator portabil, ceas de perete și calendar ambele purtând sigla firmei. Lângă masa de birou se află copiatorul și faxul. În partea stângă a biroului, în spatele unei uși pliante se află rafturi cu documentele firmei. Mobilierul este de culoare gri, scaunele sunt roșii și jaluzelele de la ferestre sunt verzi.

În spatele birourilor se află laboratorul, compus din 4 încăperi.În prima încăpere este etuva de inox pentru uscarea forțată a agregatelor și o chiuvetă. În a doua încăpere este masa de birou a laborantei, un scaun, telefon și un dulap pentru arhivare documente. În a treia încăpere se află o masă, presa pentru încercat rezistența probelor de beton, un raft metalic unde sunt probele puse în așteptare timo de 28 de zile în condițiile standardului în vigoare, masă vibrantă unde se vibrează probele pentru a scoate aerul din ele, cubierele unde se recoltează probele și presa hidraulică cu ajutorul căreia se măsoară rezistența betonului. În cea de-a patra încăpere se găsește un raft în care se păstrează probele de ciment după ce sunt analizate într-un alt laborator pentru contraprobe. Tot în această încăpere se află 2 bazine cu apă cu o temperatură constantă a apei în care se introduc probele și se țin conform standardului. Pe lângă aparatura din dotare, laboratorul este dotat și cu instalații sanitare moderne.

Lângă laborator se află un cântar de 60 de tone cu o aproximare de 10 tone, cu o lungime de 20 m, electronic, ultramodern, verificat de la metrologie, cu ajutorul căruia se cântăresc agregatele.

Lângă cântar este atelierul mecanic, format dintr-o hală de 15 m lățime și 30 m lungime, dotat cu canal pentru camioane unde se află uneltele și sculele mecanice, magazie cu piese de schimb pentru autobetoniere, uleiuri, bancuri de lucru, aparate de sudură, dispozitive de ridicat, compresat și compresoare.

Vizavi de atelier se află stația de betoane propriu-zisă fabricată în anul 2000 de o firmă din Italia, ultramodernă, electronică, verificată de inspecția în construcții. Stația este formatădin 4 silozuri de culoare porocalie: 2 de ciment de 60 de tone, unul tot de ciment de 120 de tone și unul de var de 60 de tone. Fiecare siloz dispune de câte un filtru ecologic pentru a nu polua aerul. O bandă orizontală cu buncăre prevăzute cu cântare electronice legate la un calculator central aflat în cabina de comandă, de unde se programează rețeta și încărcarea autobetonierelor. Această bandă descarcă într-o bandă înclinată prevăzută cu senzori de mișcare și turație, care la rândul ei încarcă autobetonierele în același timp în care din silozurile de depozitare a cimentului se dozează o anumită cantitate de ciment conform rețetei printr-un șnec paralel cu agregatele introducându-se în autobetoniere.

Cabina de comandă este formată dintr-o încăpere în care se află pupitrul de comandă de unde se controlează toată stația, inclusiv birourile. Aceasta este amplasată în mijlosul stației de betoane. În interior se află calculatorul legat la puputrul de comandă, terminalul cântarului, un tablou electric care controlează toată stația, telefon, scaun, masă de birou, imprimantă de unde se emit avizele de însoțire a mărfii.

În spatele stației propriu-zise se află 5 padocuri cu agregate: 2 cu nisip, 2 cu pietriș și unul cu ciment.

Parcul auto este format din 5 autospeciale de transportare a betonului și 3 autospeciale dotate cu pompă, o volă, un cimentruc portocaliu cu sigla firmei imprimată pe el, 3 dacii papuc, o dacie 1310 și un Mercedes-Benz de 3.5t .

Autospecialele sunt marca IVECO, malaxorul este fabricat de firma CIFA în anii 2000-2003. Autospecialele de transport au capacitate de 10 mc și sunt formate din motor, cabină, malaxor, bazin pentru apă cu o capacitate de 600 de litri pentru spălat mașinile după fiecare transport de beton, 2 jgheaburi standard, dar se mai pot adăuga încă 2 la lucrări mai dificile, furtune pentru spălat.

Autospecialele cu pompă au capacitate de 8 mc și pot pompa 60 mc/h. Firma dispune de 3 autospeciale cu pompă cu lungime a brațelor de 18 m, 26 m și respectiv 32 m. Toate autospecialele sunt automatizate.

4.3.3 Studiul clienților și al competitorilor

Principalul client cu care firma Readymix are cele mai multe contracte este firma Incontro, care cumpără beton doar de la Readymix. Există multe firme care cumpără beton de la această firmă în cantități mai mici și-l folosesc doar la structurile de rezistenă a clădirilor, deoarece calitatea este foarte bună, dar și prețurile sunt mai ridicate decât prețul altor firme competitoare a căror calitate a betonului lasă de dorit.

Un alt client important este Metro si Selgros, care își construiește un sediu in Oradea si folosește beton de la firma Readymix, care se afla la o distanta mica fata de Selgros.

Principalii concurenți ai firmei sunt: Holcim și General Beton.

Holcim, filiala Oradea, este amplasată în alta parte a orașului, având mai greu acces la șantierele de lucru care în majoritatea lor se află la ieșire din oraș, în zona industrială. Nu dispune decât de câteva auotspeciale de transport beton și doar de o autospecială cu pompă, dar de tonaj mare ceea ce împiedică sau îngreunează accesul pe șantiere. Pe lânga aceste inconveniente, Holcim este cel mai mare furnizor de ciment din țară. Fiind furnizor de ciment are prețuri mai mici. Calitatea produselor fabricate de ei este ridicată, deoarece folosește materii prime de calitate superioară, dar nu au laboratoare proprii în care să testeze calitatea betonului.

Nici firma General Beton nu are amplasare bună, fiind amplasat într-o zonă intena circulată. Nu are autospeciale bune, iar care la deține sunt de capacitate mică, 5 cm. Firma nu are în dotare autospeciale cu pompă. Nu dispun de laboratoare proprii, unde să testeze calitatea betonului, nu au materii prime de calitate deci nici betonul produs de ei nu are calitate ridicată.

4.4 Rolul factorului uman

4.4.1. Organigramă

4.4.2. Comunicare

Stația de betoane Readymix ține sub control, analizează, controlează și rezolvă reclamațiile primite de la clienți precum și acțiunile întreprinse pentru prevenirea acestora. Directorul general trece în revistă eventualele reclamații și le direcționează spre compartimentele implicate; analizează p.v. de constatare și acțiunile stabilite și dispun rezolvarea lor. Șeful de stație analizează reclamațiile primite, întocmește p.v. de constatare împreună cu reclamantul, respectă și verifică aplicarea prevederilor documentelor de SQ aplicabile, urmărește realizarea acțiunilor corective stabilite. Operatorul respectă prevederile documentelor aplicabile și documentația tehnică de specialitate, informează prompt conducătorii ierarhici, asupra neconformităților sau problemelor privind calitatea, pe care le constată în aplicarea documentelor calității.

V. PROGRAMUL DE CERCETARE IN MARKETING

5.1. Procurarea datelor

5.1.1 Informatiile primare

In realizarea cercetarii de marketing la S.C Readymix am tinut cont de principalele tipuri de informatii : principale si secundare.

Informatiile principale le-am obtinut prin anchete asupra consumatorilor, panele referitoare la salariile muncitorilor, puterea de cumpare a salariatiilor, observarea directa asupra activitatatii S.C. Readymix, precum si din informatii contabile referitoare la rentabilitate, profitabilitate si preturi.

5.1.2 Informatiile secundare

Alaturi de informatiile principale exista si cele secundare, care au fost publicate de catre S.C Readymix mai inainte ca sa fie inceputa cercetarea noastra. Informatiile secundare au realizate din rapoarte realizate de firma, dari de seama sau studii din arhiva S.C Readymix si discutii cu personalul firmei precum si din alte surse.

5.1.3 Procurarea informatiilor prin anchete

S.C Readymix a lansat un chestionar referitoare la capacitatea economica de adaptare la cerintele pietei.

CHESTIONAR

Prin ce considerati posibila ameliorarea raportului calitate/pret?

Prin cresterea performantelor

Prin reducerea costurilor

Prin cresterea productivitatii pe cale utilizarii judicioase a timpului de munca

Prin imbunatatirea pregatiriiprofesionale a personalului

Prin crestera ponderii de munca tinere

Considerati satisfacator nivelul de disponibilitate al constructiilor realizate de S.C. Readymix S.R.L.

DA

NU

Cum sunt garantiile oferite de S.C Readymix S.R.L fata de principalii concurenti?

Superioare

Inferioare

Considerati ca prin intelegeri de colaborare cu unii dintre principali concurenti, raportul calitate/ pret al lucrarilor ar putea fi ameliorat?

DA

NU

Din răspunsurile la chestionar, privind capacitatea economică de adaptare a societații la cerințele pieței, au rezultat următoarele:

1.Se consideră posibilă ameliorarea raportului calitate/ preț pentru oferta societății, atât prin creșterea performanțelor cât si prin reducerea costurilor de realizare.În acest sens se au în vedere:creșterea productivității pe calea utilizării mai judicioase a timpului de muncă, îmbunătățirea pregătirii profesionale a personalului si creșterea ponderii forței de muncă tinere.

2.Se consideră satisfăcător nivelul de disponibilitate (fiabilitate si mentenabilitate) al construcțiilor realizate de societate în raport cu principalii concurenți.

3.Garanțiile de calitate asigurate de principalii concurenți se apreciază că nu sunt superioare celor asigurate de S.C. Readymix S.R.L.

4.Se consideră că prin înțelegeri de colaborare, îndeosebi pe baza raportului de complementaritate cu unii din principalii concurenți, raportul calitate/preț al lucrărilor ar putea fi sensibil ameliorat, dar nu se fac precizări sau exemplificări în acest sens.

CHESTIONAR

Chestinarul a fost realizat pe un esantion de 300 de persoane utilizat de S.C. Readymix S.R.L.

In vederea efectuarii unei cercetari pentru cunoasterea atitudinilor si opiniilor privind oportunitatea constructiilor, a masurii in care populatia este interesata si se implica in activitatea de construcii, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde la urmatoarele intrebari.

Raspunsurile dumneavoastra sunt foarte importante pentru reusita cercetarii si va asiguram ca vor ramane strict confidentiale!

1. Considerati ca, in prezent, populatia din Oradea acorda importanta problemei constructiilor?

____DA ; 60% au raspuns DA

(1)

____NU ; 40% care au raspuns NU

(2)

2. Care sunt cateva motive, pentru care credeti ca cetatenii nu acorda importanta problemei constructiilor, in zilele noastre?

Dezinteres 20% dezinteres, ,

Nu au timp 75 % nu au timp

Nu au mijloacele necesare 4% nu au mijloace

Altul (care anume?)………… 1% nu stiu

3. Cat de importanta este pentru dumneavoastra problema constructiilor?

Importanta nici neimportanta putin importanta

50% 10 % 30%

4. In ce masura cunoasteti in ce consta constructiile civile si hoteliere? (Alegeti un nivel intre cele 2 limite, considerand egala distanta intre 2 intervale)

Foarte mare 5 4 3 2 1 foarte mica

1% 4% 5 % 20% 25% 45%

5. Va intereseaza servicile hoteliere?

DA 55%

NU 45%

6. Care este tipul de constructii pe care il considerati cel mai util?

Constructii:

______ ______ ______ ______ ______ ______

industriale edilitare tehice speciale hoteliere

civile

40%, 20% 20% 10% 5% 5%

7. Care este motivul pentru care nu va intereseza domeniul constructiilor?

Nu consider interesant acest gen de activitate 40%

Nu am timp 30%

Nu stiu despre ce este vorba 2%

Nu consider ca am o obligatie in acest sens 20%

Nu am mijloacele necesare 5%

Altul (care anume?)………………………………. 3%

8. In viitor intentionati sa va interesati de acest domeniu?

DA 75%

NU 25%

9. Care sunt motivele care v-au facut sa luati aceasta decizie?

Sfaturile prietenilor 10%

Campaniile de informare intreprinse de mass – media 70%

Introducerea obligativitatii constructiilor 0%

Altul (care anume?)…………………………………………….. 20%

10. Considerati ca activitatea de constructie duce la poluarea mediului inconjurator?

DA 45%

NU 55%

11. De ce credeti ca activitatea de constructie polueaza mediul?

Materialele de constructii sunt poluante

Majoritatea materialelor de construcii nu sunt biodegradabile

Nu exista o buna organizare a colectarii si depozitarii deseurilor

Altul (care anume?)……………………

12. Cat de periculoasa considerati ca este poluarea datorata cantitatilor mari de deseuri? (Alegeti un nivel intre cele 2 limite, considerand egala distanta intre 2 intervale)

Inofensiva 1 2 3 4 5 Foarte Periculoasa

1% 12% 13% 14% 15% 25% 30%

13. Va rugam sa ordonati urmatoarele materiale ale constructiei in functie de gradul de poluare pe care credeti ca le au (se acorda cifra 1 materialului care credeti ca este cel mai poluant, cifra 2 celui de pe locul secund, s.a.m.d.):

____cimentul 5%

____plasticul 20%

____sticla 20%

____fierul 5%

____substantele organice 50%

14. Care este consecinta cea mai periculoasa a poluarii cu deseuri?

riscuri pentru sanatatea populatiei 65%

contaminarea apelor, aerului si solului 20%

mirosuri neplacute 5%

afectarea peisajelor 8%

alta(care anume?)…………………………… 2%

15. Aveti cunostinta de posibilitatea valorificarii constructiilor?

DA 20%

NU 80%

16. In ce masura va sunt cunoscute metodele de constructii?

____ ____ ____ ____ ____

foarte mare nici mare/ mica foarte

mare nici mica mica

5% 10% 20% 45% 20%

17. Ce tip de hoteluri credeti ca sunt mai acesibile?

confort redus 10%

hotel de 1 15%

hotel de 2 60%

hotel de 3 10%

hotel de 4 4%

hotel de 5 1%

18. Cum apreciati gradul de implicare al institutiilor publice de profil in activitatea de constructii? (incercuiti o singura cifra)

+3

+2

+1

gradul de implicare al

institutiilor publice

-1

-2

-3

19. In ce categorie de varsta va incadrati?

18 – 25 ani 25%

26 – 35 ani 30%

36 – 45 ani 35%

46 – 55 ani 5%

peste 55 de ani 5%

20. Ultima scoala absolvita de dvs. este:

scoala gimnaziala 5%

scoala profesionala 5%

liceul 60%

scoala postliceala 5%

facultate/postuniversitara 25%

21. Ocupatia dvs, este:

inginer/ economist/ patron 25%

muncitor/ maistru 10%

functionar/ technician 30%

medic/ profesor 5%

elev/ student 25%

pensionar/ casnica 5%

alta profesie (care anume?)………………………

22. Intre ce limite se incadreaza venitul dumneavoastra?

sub 2.000.000 lei 5%

2.000.000 – 4.000.000 lei 65%

4.000.001 – 6.000.000 lei 20%

peste 6.000.001 lei 10%

33. Sexul interlocutorului:

Masculin 60%

Feminin 40%

Din răspunsurile la chestionar au rezultat urmatoarele:

-cca jumatate din populatia Oradei este interesata de constructii, insa cca 70% din populatie nu are timp

– 60% considera hotelurile de 3 stele cele mai acceptabile

– aproape jumatate din populatia nu considera interesant acest domeniu

5.1.4. Procurarea informatiilor prin panele

Panelele sunt esantioane reprezentative stabile, selectionate in vedrea colectarii repetate de informatii primare, de la un grup de persoane, familii, magazine sau intreprinderi in legatura cu un domeniu de probleme studiate.

In tara noastra este cunoscut un panel sub forma bugetelor de familie ale salariatilor, pensionarilor si taranilor, organizat de Comisia Nationala de Statistica pentru studierea cumpararilor si veniturilor famililor, a nivelului de trai pe categorii si grupe de populatie, precum si pentru calcularea unor indicatori sintetici ( salariul real, veniturile reale ) si a unor indicatori de cheltuieli si venituri banesti ale populatiei.

Nivelul salariilor

Mii lei

5.1.5 Observarea directa

Referitor la am facut urmatoarele observatii:

I. Potentialul de matketing de adaptare la cerintele pietei:

1.Societatea S.C. Readymix S.R.L. acționează pe aproape toate segmentele de piață a construcțiilor din România, executând lucrări de construcții civile, industriale, edilitare, hidrotehnice si speciale.

2.Poziția societății pe piața internă a construcțiilor este relativ mică la nivelul întregului teritoriu al țării, dar este puternică în cadrul municipiului Oradea, iar cota de piață deținută este în creștere în ultimii ani.

3.Pe piața externă, societatea nu desfășoară în prezent activități , dar au fost executate lucrări de construcții civile până în 1995 (în Germania) si în funcție de comenzi, este disponibilă pentru acest tip de lucrări în străinătate.

4.Valoarea lucrărilor de construcții realizată în ultimii ani este în scădere de la 11 milioane USD în 2000 la 7.5 milioane USD în 2004.

5.Calitatea lucrărilor de construcții, așa cum este apreciată de factorii din exterior, prin diplome acordate societății este ridicată.

6. Pe piața hotelieră, ale cărei cerințe sunt satisfăcute printr-un singur hotel, cota deținută este neânsemnată, dar gradul de ocupare al hotelului Nova este în creștere, de la 51.02 în 2000 la 59.8 în 2004.

7.Calitatea serviciilor hoteliere este asigurată pentru clasa “trei stele” , la un nivel ridicat si la prețuri mai mici decât alte hoteluri concurente de aceeași clasă.

8.Concurența este foarte puternică, atât la lucrări de construcții cât si la servicii hoteliere prin numărul mare de firme existente în România , care acționează pe aceste piețe.

II. Capacitatea tehnico-stiintifica de adaptare la cerintele pietei:

1.La S.C. Readymix S.R.L. activitatea de concepție se desfășoară în cadrul compartimentului de proiectare.

2.În cadrul societății nu există preocupări explicite pe linie tehnico-științifică pentru adaptarea la cerințele pieței.

3.Se apreciază că societatea dispune de resurse pentru ameliorarea acestei situații.

III. Capacitatea economică de adaptare la cerințele pieței:

1.Societatea dispune, prin compartimentele existente, de capacitatea economică de adaptare la cerințele pieței, pe calea ameliorării raportului calitate/preț al lucrărilor si serviciilor oferite.

2.Raportul calitate/preț al lucrărilor de construcții executate si serviciilor hoteliere furnizate poate fi ameliorat atât prin creșterea performanțelor cât si prin scăderea prețului.

3.Este posibilă o ameliorare a raportului calitate/ preț si prin cooperare cu partenerii si principalii concurenți.

4.Fiabilitatea, mentenabilitatea si garanțiile de calitate, asigurate pentru lucrările de construcții executate se situează la nivelul principalilor concurenți

IV. Contributia activitatii de marketing la adaptarea pe piata:

.În lipsa unui compartiment de spacialitate nu se poate vorbi despre contribuția activității de marketing la consolidarea poziției pe piață a societății, ci numai despre contribuția activității promoționale în acest sens.

2.Activitatea promoțională desfășurată în cadrul societății este cuprinzătoare si variată, contribuind în mod real la consolidarea poziției pe piață, dar nu este integrată într-o politică si activitate de marketing completă si unitară cu privire la oferta de lucrări si servicii în corelație cu prețurile, distribuția la clienți si promovarea.

3.Lipsește si baza informațională necesară susținerii unei activități de marketing organizate si complete, cu date actualizate privind cererea de lucrări si servicii în domeniile de activitate ale societății, nevoile clienților, prețurile practicate, concurența s.a.

V. Productivitatea muncii

Productivitatea muncii pentru activitățile de construcție si producție industrială marchează descreșteri de la an la an; măsurile si acțiunile directe, precum si cele de organizare si conducerea producției si a muncii nu fac obiectul unui program de creștere a productivității si sunt în puține cazuri fundamentale.

VI. Strategia firmei

1.Conducerea S.C. Readymix S.R.L. are stabilite pe termene scurte programe de acțiuni care stau la baza activității societății si care conturează si necesită totodată o bază strategică de dezvoltare generală a activităților pe domenii, care să armonizeze în timp dezvoltarea necesarului de resurse cu tendințele si evoluția pieței, în condițiile de mediu.

2.Societatea nu are elaborată o strategie generală de dezvoltare, pe domenii de activitate , pe termen mediu si lung.

3.Există un calendar de acțiuni bine precizate la momentul de față, în curs de realizare, care sunt cunoscute de cei în cauză.

4.Se apreciază cadrul de acțiune ca fiind unitar, într-un consens general, bine dirijat de conducerea S.C. Readymix S.R.L.

VII. Calitatea procesului managerial

1.Se impune elaborarea unui Regulament de Organizare si Funcționare a S.C. Readymix S.R.L. corespunzător cerințelor actuale ale procesului managerial – de restructurare – prin stabilirea precisă a atribuțiilor, competențelor, responsabilităților pentru fiecare compartiment si nivel de conducere.

2.Atributele conducerii se constituie ca un concept general de analiză si interpetare a muncii de conducere la toate nivelurile la care aceasta se desfășoară.

3.Se apreciază că procesul managerial se desfășoară în condiții satisfăcătoare cu toate că atât Directorul General cât si Directorii de unități sunt antrenați uneori în rezolvarea unor probleme , care pot fi soluționate la nivelul altor funcții, așa cum de altfel este normal.

4.În cadrul societății există un climat de stabilitate în desfășurarea activităților, favorabil desfășurării procesului managerial.

VIII. Sistemul informațional pentru management

1.Sistemul informațional existent coresunde parțial, fiind necesară perfecționarea si dezvoltarea acestuia.

2.Utilizarea tehnicii de calcul trebuie să constituie o acțiune prioritară de perfecționare la nivelul întregii societăți.

3.Sistemul este parțial corespunzător procesului managerial utilizat, dar nu poate asigura cerințele unei strategii de firmă, ofensivă, urmărind atingerea unor obiective de nivel superior.

XI. Resurse umane

Salariile medii lunare , atât în activitatea de construcții (care este preponderentă) cât si în cea hotelieră sunt cu peste 10% mai mari decât media ramurii respective.Face excepție activitatea agricolă (în care lucrează cca. 35 de persoane) la care nivelul salariilor este sub media ramurii (cca.62%).

Analiza a reliefat însă că nivelul salariilor realizate în cadrul firmei nu este suficient de satisfăcător pentru a asigura motivația personalului pentru a lucra în cadru societății.

Sistemele de stimulare a personalului sunt orientate pentru antrenarea salariaților la realizarea lucrărilor în termene stabilite si la nivelul calitativ cerut si sunt de natură să contribuie la sporirea interesului personalului pentru a lucra în cadrul firmei.

Disponibilizările de personal sunt nesemnificative si au loc, în general, în perioade friguroase când condițiile de muncă impun acest lucru.

În cadrul firmei nu sunt organizate sindicate si nu se încheie contracte colective de muncă.Până în prezent nu au avut loc conflicte colective de muncă nici declarate oficial si nici spontane, conducerea societății fiind preocupată în permanență să asigure protecția socială si condiții de muncă satisfăcătoare si să promoveze măsuri de perfecționare si competență profesională necesare pentru buna desfășurare a activităților.

Se poate aprecia că situația firmei în domeniul resurselor umane oferă garanții pentru stabilirea desfășurării activităților în cadrul acesteia.

XII. Asigurarea calitatii produselor

1.Se impune revizuirea si actualizarea documentelor Sistemului Calității existent;

2.Elaborarea unui program punctual de implementare a prevederilor documentelor Sistemului Calității la nivelul activităților implicate în realizarea si asigurarea calității lucrărilor de construcții si a altor prestații similare;

3.Perfecționarea organizatorică si managerială a Sistemului Calității care să corespundă evoluției procesului de management si cerințelor de dezvoltarea activităților;

4.Actualul sistem de organizare si conducere al calității nu prezintă garanția totală a realizării nivelelor de calitate prescrise;

5.Lipsa unui R.O.F. (inclusiv a fișelor de post aferente elaborate pe baza acestuia), proiectat în conformitatea cu cerințele de dezvoltare managerială ale societății, în care să fie stipulate în mod clar atribuțiile, competențele si responsabilitățile fiecărui compartiment al societății , în ce privește asigurarea si controlul calității activităților realizate, care determină în mod direct sau indirect calitatea lucrărilor si serviciilor, duce la neimplicarea sau implicarea formală a unor compartimente în asigurarea calității;

6.Aplicarea prevederilor documentelor Sistemului Calității trebuie să conducă la implicarea cu o mai mare responsabilitate a “departamentelor” – Producție, Comercial, Mecanizare, Financiar-Contabil, Tehnic s.a. în perfecționarea calității activităților desfășurate si a capacității de răspuns total la cerințele beneficiarilor

7.Se apreciază preocuparea conducerii societății pentru îmbunătățirea continuă a calității lucrărilor si serviciilor, pentru monitorizarea modului în care acestea se realizează;

8.Reclamațiile (interne sau externe) privind calitatea unor lucrări de construcții sau sesizările privind asigurarea calității prescrise a activităților si serviciilor fac obiectul unei analize din partea conducerii, luându-se măsuri imediate de remediere si tragere la răspundere a celor care se fac vinovați;

9.Calitatea serviciilor hoteliere, diversitatea acestora, a modului în care cerințele clienților sunt satisfăcute, preocuparea pentru ridicarea stachetei calitative, fac ca aceasta să tindă spre un nivel de EXCELENȚĂ;

10.Manualul Calității , procedurile de sistem, trebuie revizuite, conform cerințelor ISO 9002 si actualizate;

11.Nu se realizează audituri de calitate, implementarea prevederilor sistemului nefiind totală;

12.Nu există o evidență centralizată a reclamațiilor, pe cauze, a modului de soluționare si rezolvare a acestora.

13.Controlul calității execuție lucrărilor de construcții pe faze este lăsat la latitudinea executanților, printr-un autocontrol nemonitorizat de o persoană neutră atestată ca si controlor de calitate, creând asfel posibilitatea unui subiectivism în aprecierea corectă a calității;

14.Asigurarea metrologică nu se realizează conform prevederilor standardelor internaționale de asigurare a calității;

15.Neconformitățile constatate sunt analizate de către conducerea societății si a grupurilor si se iau operativ măsuri de remediere;

16.Calitatea serviciilor hoteliere corespunde cerințelor clienților si a baremurilor internaționale , hotelul fiind clasificat în clasa “trei stele” cu posibilități reale de creșter;

17.Conducerea societății puneun accent deosebit pe controlul preventiv în realizarea lucrărilor de construcții, căutând să elimine pe cât posibil apariția de defecte.

18.Sistemul calității nu cuprinde distinct procedura – controlul proiectului- , acestea verificându-se pe baza unor reglementări organizaționale si pe baza profesionalismului personalului care execută verificare.

19.Verificarea lucrărilor si proiectelor nu se face sistematic, planificat, de către cei care au această responsabilitate;

20.Calitatea proiectelor nu face obiectul unei validări în CTE-ul societății.Nu se ține o evidență riguroasă a diferitelor lucrări, executate de terțe persoane.

21.Se apreciază preocuparea personalului cu funcții de răspundere din cadrul hotelului în ce privește perfecționarea calitativă si diversificarea serviciilor, în scopul promovării activităților hoteliere prin atragerea de noi clienți si fidelizarea acestora

22.În cadrul societății există o autoritate limitată a funcțiunii calitate, care trebuie controlată si monitorizată, datorită intervenției factorilor de influență ai sus menționați;

23.Considerăm necesară perfecționarea actualei structuri de organizare si conducere a societății, la nivelul dezvoltării de viitor a societății, inclusiv perfecționarea managementului calității;

24.Autoritatea funcțiunii calitatea se reflectă si în înregistrările de calitate care pun în evidență defecțiunile si neconformitățile constatate;

25.Autoritatea funcțiunii calitate depinde în mare măsură de asigurarea caracterului preventiv al verificărilor de calitate, care însă nu se manifestă permanent

26.Contractele si comenzile de aprovizionare trebuie să poarte în mod obligatoriu viza Direcției cu probeme de calitate, a persoanei desemnate de acesta , care să verifice dacă sunt trecute si corespund cerințelor de calitate a materialelor, produselor si furniturilor cu care se aprovizionează;

27.Implicarea controlului calității în recepția furniturilor aprovizionate este minoră;

28.Se impune extinderea ariei furnizorilor, selectarea acestora pe criterii de competitivitate si crearea unor acorduri de parteneriat cu furnizorii fiabili;

29.Este necesară efectuare evaluării potențialului furnizorilor prin elaborarea unei politici de acreditare a acestora – lucru care va fi stipulat în contractele încheiate;

30.Considerăm necesar reconsiderarea sistemului de recepție a materialelor, produselor, furniturilor aprovizionate în vederea asigurării calității acestora.

31.Considerăm necesară studierea unui instrument economic de conducere a calității si elaborare de măsuri si acțiuni pentru experimentarea si generalizarea lui;

32.Urmărirea rezolvării unor reclamații care apar , cât si a noncalității interne să fie făcută atât pe plan tehnic cât si economic;

33.Dezvoltarea unui sistem de monitorizare si interpretare statistică pe categorii de defecte, costuri si activități.

5.1.6. Informatia contabila

Legatura marketingului cu contabilitatea se observa in schema de mai jos:

RELATIA MARKETING-CONTABILITATE

MARKETING CONTABILITATE

Previziunea vanzarilor necesitati de capital-flux numerar

Controlul activ. de marketing definirea indicatorilor de rentabilitate

Decizii privind noile produse definirea indicatorilor de rentabilitate

Decizii de pret politici de creditare a clientilor

Profitabilitatea produsului metode de calculatie a costurilor

Controlul activ. de marketing informatii contabile

Balaure, Virgil (coordonator) – Marketing, Editura Uranus, București, 2000.

Folteanu, Florin, Lădar, Lucian (coordonatori) – Marketing, Editura Brumar, Timișoara, 2001.

Hart, Norman – Marketing industrial, Editura Codecs, București, 1994.

Neamțiu Gheorghe – Marketing la începutul mileniului trei, Editura Universității Aurel Vlaicu, Arad, 2003

Patriche, Dumitru – Marketing industrial, Editura Expert, București, 1999.

Păcurariu, Gh. – Bazele marketingului, Editura Mirton, Timișoara, 2000.

Internet