Studiul Satisfacției Consumatorilor LA Sc Srl
CUPRINS
INTRODUCERE……………………………………………………………………………………………. … …5
I. PREZENTAREA SOCIETĂȚII………………………………………………………………………….6
1.1.OBIECTUL DE ACTIVITATE……………………………………………………………………………6
1.2.CONDUCERE ȘI ORGANIZARE……………………………………………………………………….7
1.3.INDICATORI…………………………………………………………………………………………………….7
INDICATORI ECONOMICI…………………………………… ……7
1. Cifra de afaceri……………………………………………….7-8
INDICATORI FINANCIARI……………………………………….8
Rata activelor imobilizate………………………………………………8
2. Rata activelor circulante ……………………..………………8
3. Rata disponibilităților bănești ……………………………………….8
4. Rata stabilității financiare ……..…..……………….8-9
5. Rata îndatorării globale …….….…………………………………..9
6. Rata lichidității generale ……………………………………………9
7. Rata lichidității reduse ………………………………………………….9
8. Rata lichidității imediate……………………………………………….9
c) INDICATORI DE MARKETING……………………………………….10
1. Numărul mediu de clienți/lună………………………………………10
2. Evaluarea concurenței………………………………………………….10
3. Cota de piață…………………………………………………………….10-11
II.MĂSURAREA ȘI SCALAREA FENOMENELOR ÎN CERCETĂRILE DE MARKETING……………………………………………………………………………………………………..12
2.1.CONCEPTUL DE MĂSURARE ÎN CERCETĂRILE DE MARKETING……..…12-31
2.2.PROIECTAREA CHESTIONARULUI…………………..……………………………..31-46
III. CONFIGURAREA STUDIULUI ……………………………………………………………………47
3.1.STABILIREA SCOPULUI CERCETĂRII………………………………………………………….47
3 .2.STABILIREA OBIECTIVELOR CERCETĂRII………………………………………………..47
3.3. STABILIREA IPOTEZELOR ȘI A VARIABILELOR CERCETĂRII………………….47
3.4. DETERMINAREA COLECTIVITĂȚII CERCETATE, A UNITĂȚII DE OBSERVARE ȘI A UNITĂȚII DE SONDAJ………………………………………………………47-48
3.5. ALEGEREA METODEI DE RECRUTARE…………………………………………………48-49
3.6. ELABORAREA CHESTIONARULUI…………………………………………………………49-52
3.7. REALIZAREA ANCHETEI PILOT…………..……………..………………………53
3.8. COLECTAREA DATELOR……………………………………………….………….53
3.9. ANALIZAREA DATELOR……………………………………………….…………53
3.10. PREGĂTIREA ȘI PREZENTAREA RAPORTULUI FINAL ………………..….. 53 IV. STUDIUL SATISFACȚIEI CONSUMATORULUI……………………………………….54
4.1.EVALUAREA SATISFACȚIEI CONSUMATORULUI……………………….54-79
V. CONCLUZII……………………………………………………………………………………………………80
VI . PROPUNERI…………………………………..………………………..…………….81
6.1.PRAGUL DE RENTABILITATE LA MAGAZINUL OAZA NATURA……………81-82
6.2.ELABORAREA PROGRAMULUI PROMOȚIONAL…………………………………….83-87
BIBLIOGRAFIE………………………………………………………………………………………………….88
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Studiul Satisfacției Consumatorilor LA Sc Srl (ID: 134063)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.