Rolul Asistentului Social In Medierea Conflictelor In Scoala

CUPRINS

CAPITOLUL I. INTRODUCERE …………………………………………………………… …1

I.1. Scopul lucrării ………………………………………………………………………..1

I.2. Importanța lucrării …………………………………………………………………..1

I.3. Baza documentară …………………………………………………………………………………………..2

I.4 Metoda de lucru ……………………………………………………………………………………………… 2

CAPITOLUL II. NATURA PSIHOSOCIALĂ A GRUPURILOR EDUCAȚIONALE………..4

II.1. Necesitatea pătrunderii viziunii psihosociale în fenomenul instructiv-educativ ..4

II.2. Grupul ca formațiune psihosocială…………………………………………………5

II.3. Caracteristici generale ale grupurilor………………………………………………7

II.4. Tipologii curente de grupuri ………………………………………………………10

II.4.1. Tipologii de grupuri utilizate în asistența socială………………………..11

II.5. Direcții actuale de cercetare a grupurilor școlare………………………………..13

II.5.1. Perspectiva sociologică……………………………………………………………………..13

II.5.2. Perspectiva psihologiei sociale……………………………………………15

CAPITOLUL III. FACTORII DE GRUP………………………………………………………17

III.1. Factori de grup – analiză și aprofundare…………………………………………17

III.2. Statusul și rolul – modele ideale ale interacțiunii………………………………..18

III.3. Relații și structuri interpersonale…………………………………………………19

III.4. Afectivitatea „în grup” și afectivitatea „de grup”……………………………….22

I III.5. Grupul la vârsta adolescenței; Reprezentări sociale ale adolescenței………….24

CAPITOLUL IV. CONFLICTUL………………………………………………………………27

IV.1. Introducere în problematica conflictului…………………………………………27

IV.2. Tipuri, stadii ale conflictelor………………………………………………………28

IV.2.1. Conflictul socio-cognitiv………………………………………………………………….30

IV.2.2. Conflictul normativ………………………………………………………32

IV.3. Conflict, influență, schimbare………………………………………………………………………34

IV.4. Surse de conflict în grupuri……………………………………………………….36

IV.5. Abordarea strategiei de rezolvare a conflictelor…………………………………38

CAPITOLUL V. MANAGEMENTUL CONFLICTELOR…………………………………..45

V.1. Principii de management al conflictelor…………………………………………..45

V.2. Modalități de ameliorare a comunicării…………………………………………..47

V.2.1. Limbajul responsabilității…………………………………………………47

V.2.2. Îmbunătățirea comunicării dintre adolescent și adult……………………48

V.2.3. Răspunsul creativ…………………………………………………………48

V.3. Empatia, rol determinant în comunicare…………………………………………49

V.4. Asertivitatea, comunicarea asertivă……………………………………………….51

V.4.1. Dezvoltarea comunicării asertive…………………………………………..51

V.5. Schimbarea atitudinilor……………………………………………………………52

V.5.1. Mecanismul persuasiunii…………………………………………………54

V.6. Modificările de comportament ……………………………………………………56

V.6.1. Convergența atitudine-comportament…………………………………….58

V.6.2. Divergența atitudine-comportament ……………………………………..58

CAPITOLUL VI. NEGOCIEREA ȘI MEDIEREA CONFLICTELOR…………………………….61

VI.1. Negocierea conflictelor…………………………………………………………….61

VI.2. Medierea conflictelor; Rolul asistentului social în medierea conflictelor………63

CAPITOLUL VII. CERCETARE………………………………………………………………66

VII.1. Afirmarea problemei………………………..……………………………………66

VII.2. Metodologia cercetării……………………………………………………………………………….67

VII.2.1. Ipotezele, scopul și obiectivele cercetării………………………………67

VII.2.2. Metodologia cercetării și lotul studiat………………………………….68

VII.2.3. Analiza și interpretarea datelor…………….…………………………..70

CAPITOLUL VIII. INTERVENȚIA……………………………………………………………………………….78

VIII.1. Scopul și obiectivele intervenției………………………..……………………….78

VIII.2. Metodologia și planificarea intervenției…………………………………………78

VIII.3. Structura intervenției……………………………………………………………..80

VIII.4. Activitatea de consiliere…………………………………………………………81

VIII.5. Prezentări de cazuri; Studiu de caz………………………………………….….111

CAPITOLUL IX. CONCLUZII……………………………………………………………….122

CAPITOLUL X. ANEXE………………………………………………………………………………………………125

CAPITOLUL XI. APRAT CRITIC……………….…………………………………………..131

XI.1. BIBLIOGRAFIE STRUCTURATĂ……………………………………………………………131

XI.1.1. Lucrări și studii psiho-sociale…………………………………………..131

XI.1.2. Reviste de psihologie-pedagogie………………………………………..133

XI.1.3. Lucrări cu tematică generală…………………………………………..133

XI.2. ABREVIERI………………………………………………………………………134

XI.2.1. Abrevieri tehnice……………………………………………………….134

XI.3. INDICI…………………………………………………………………………….135

XI.3.1. INDICI DE NUME…………………………………………………….135

XI.3.2. INDICI DE TERMENI………………………………………………..138