. Perfectionarea Gestiunii Resurselor Umane (s.c. Xyz S.a.)

CAPITOLUL 1

ASPECTE METODOLOGICE PRIVIND PERFECTIONAREA GESTIUNII RESURSELOR UMANE

Evolutia practicii si gandirii manageriale a determinat deplasarea atentiei specialistilor de la factorul material catre resursa umana.

S-a ajuns astfel la concluzia că individul este într-o organizatie mai mult decât o simplă componentă a factorilor productivi, iar gestiunea resursei umane depășește principiile rigide ale gestionării activelor firmei, ea trebuind să țină seama de o serie de caracteristici ce scapă calculului economic. Astfel:

– oamenii dispun de o anumită inertie la schimbare și în același timp de o mare adaptabilitate la diferite situatii;

– oamenii sunt mai putin manevrabili decât lucrurile, gestiunea personalului fiind puternic marcată de factorul timp necesar modificării mentalitătilor, obiceiurilor, comportamentelor;

– deciziile din domeniul resurselor umane trebuie adoptate întotdeauna în functie de persoana la care se referă, de personalitatea acesteia;

– oamenii trăiesc și muncesc în mijlacul unor grupuri în cadrul cărora se crează anumite relatii între indivizi, între ei, între ei și organizatie, relatii care influentează comportamentul individual.

Numai luând în considerare toate aspectele ce definesc personalitatea umană, abilitătile, cunoștintele, aspiratiile, trăsăturile de temperament și caracter, managementul poate valoriza resursa cea mai pretioasă, unica resursă dotată cu capacitatea de a-și cunoaște și învinge propriile limite.

Ansamblul activitătilor referitoare la asigurarea utilizării optime a resurselor umane, în beneficiul organizatiei, al fiecarui individ și al comunitătii, în general, a fost integrat in conceptul de "management al resurselor umane".

Functiile managementului resurselor umane sunt urmatoarele:

1. Functia de asigurare

Functia de asigurare a resurselor umane cuprinde urmatoarele activitati:

Planificarea resurselor umane – are drept scop determinarea nevoilor, strategiilor si filosofiilor privind resursele umane ale organizatiei, inclusiv estimarea cererii si ofertei pe piata muncii ;

Recrutarea si selectia sunt activitati complementare in procesul angajarii de personal.

Recrutarea – se refera la procesul confirmarii nevoii de a angaja personal nou, localizarii si atragerii celor interesati in a candida pentru posturile oferite ;

Selectia – este stadiul final al luarii deciziei in procesul de recrutare, ea reprezentand ansamblul proceselor prin care se aleg persoanele ce intrunesc calitatile, cunostintele, deprinderile si aptitudinile necesare realizarii obiectivelor, sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor circumscrise anumitor posturi.

Socializarea angajatilor – are drept scop facilitarea integrarii mai rapide in organizatie. Includem aici si incadrarea personalului care consta in ansamblul proceselor de atribuire efectiva a posturilor persoanelor selectionate, inclusiv intocmirea tuturor formalitatilor necesare.

2. Functia de dezvoltare

Functia de dezvoltare a resurselor umane cuprinde urmatoarele activitati:

Formarea si perfectionarea angajatilor – are drept scop identificarea, aprecierea, si – prin instruire planificata – facilitarea dezvoltarii competentelor cheie care permit indivizilor sa performeze sarcini aferente unor posturi prezente sau viitoare ;

Reorientarea profesionala – are drept scop reconvertirea si recalificarea profesionala a angajatilor in functie de cerintele organizatiei ;

Dezvoltarea carierelor in cadrul organizatiei – are drept scop asigurarea corespondentei pe termen lung intre nevoile de evolutie in cariera ale angajatilor si posturile si parcursurile de cariera disponibile in cadrul organizatiei ;

Dezvoltarea organizationala – are drept scop asigurarea unor relatii sanatoase intra si intergrupuri si ajutorarea grupurilor in a initia si conduce schimbarea.

3. Functia de motivare

Functia de motivare are drept scop stimularea angajatilor in obtinerea de performante. Ea incepe cu recunoasterea faptului ca indivizii sunt unici si ca tehnicile motivationale trebuie sa se adapteze la nevoile fiecarui individ. Cuprinde urmatoarele activitati :

Recompensarea angajatilor – are drept scop asigurarea unor recompense financiare si nonfinanciare consistente, echitabile si motivante ;

Evaluarea performantelor – urmareste crearea unor sisteme motivante de apreciere a performantelor angajatilor ;

Proiectarea posturilor – are drept scop definirea modului in care obiectivele, sarcinile, competentele si responsabilitatile vor fi organizate si integrate in cadrul posturilor astfel incat ocuparea acestora sa conduca la cresterea motivatiei personalului.

4. Functia de mentinere

Functia de mentinere se refera la asigurarea acelor conditii de munca considerate de angajati ca necesare pentru a-i determina sa ramana in cadrul organizatiei. Cuprinde urmatoarele activitati :

Disciplina, securitate, sanatate – constau in asigurarea unor conditii optime de igiena, protectie a muncii si in respectarea stricta a disciplinei muncii ca si in desfasurarea unor programe pentru combaterea cauzelor generatoare de indisciplina in munca ( diminuarea oboselii, programe de dezalcoolizare, asigurarea concordantei intre scopurile angajatilor si cele ale organizatiei, etc. ) ;

Relatii cu sindicatul – vizeaza asigurarea unor relatii management-sindicat sanatoase, bazate pe colaborare ;

Asistenta angajatilor – consta in prestarea unor servicii pentru angajati, consilierea lor in diferite domenii – inclusiv rezolvarea unor probleme personale.

In firmele de constructii – montaj gestiunea resurselor umane prezinta aspecte specifice care se datoreaza particularitatilor acestui gen de activitati, care influenteaza caracteristicile fortei de munca. Aceste caracteristici sunt urmatoarele:

Fluctuatia fortei de munca se mentine la valori relativ mari. Acest fapt se datoreaza:

mobilitatii procesului de productie ;

conditiilor dificile de lucru ;

caracterului relativ sezonier al activitatii.

Gradul de calificare al fortei de munca este, in medie, mai redus decat in industrie.

Aceasta situatie se datoreaza :

necesitatii desfasurarii unor activitati ce solicita forta de munca necalificata sau cu un nivel redus de calificare ( de exemplu, pentru sapaturi in spatii inguste);

recrutarii fortei de munca, cel putin pana de curand, din mediul rural.Astazi taranii sunt tot mai greu de atras in sectorul constructiilor, ba chiar se constata un fenomen de revenire a acestora spre mediul rural si munca in agricultura, datorita realizarii reformei (“Legea fondului funciar”, “Legea arendei”).

Se inregistreaza costuri cu forta de munca mai ridicate fata de industrie. Aceasta situatie se datoreaza :

consumului relativ mare de manopera fata de alte ramuri ;

necesitatii asigurarii unei game de servicii (cazare, masa, asistenta sanitara) pentru muncitori si adesea pentru familiile acestora.

Forta de munca din constructii-montaj se grupeaza intr-un numar mai mare de meserii (150 de meserii). Acest fapt se datoreaza diversitatii mari a lucrarilor executate si complexitatii proceselor de productie.

Exista, in general, un spirit de echipa mai puternic provenit din tendinta fireasca a oamenilor de a se apropia si intrajutora in conditii dificile si de izolare uneori.

Atitudinea fata de familie si viata de familie sunt modificate datorita mobilitatii procesului de productie.

Aspectele specifice principale in exercitarea functiilor managementului resurselor umane in firmele de constructii se refera la urmatoarele aspecte:

Planificarea resurselor umane se face in functie de structura lucrarilor previzionate a se executa, pe baza normelor orientative elaborate de Institutul National de Cercetari in Economia Constructiilor – INCERC sau a normelor proprii ale contractantilor.

In selectia personalului muncitor se utilizeaza cu preponderenta testele practice de aptitudini si testele psihologice

Perfectionarea muncitorilor direct productivi se realizeaza de cele mai multe ori la locul de munca si imbraca forma policalificarii

Motivarea personalului imbraca cel mai adesea forma stimulentelor materiale. Corelarea acestora cu cantitatea si calitatea muncii prestate si/sau cu gradul de indeplinire a normelor este o cerinta imperioasa. Totusi, motivarea nonfinanciara poate juca un rol important daca este inteligent folosita. Cresterea gradului de participare la luarea deciziilor, in special la nivelul sefilor de echipa, acordarea unor insemne distinctive in echipament pentru muncitorii cu rezultate foarte bune, etc. find solutii utile.

Asigurarea disciplinei in munca este de asemenea de mare importanta, ea asigurandu-se printr-o combinatie intre supraveghere din partea sefilor de echipa si instruire pentru constientizarea necesitatii autocontrolului.

In cele ce urmeaza propunem un ghid de perfectionare a gestiunii resurselor umane care sa orienteze de o maniera mai pragmatica eforturile in acest sens ale managerilor, consultantilor si colaboratorilor acestora. Acesta cuprinde patru etape:

ETAPA 1 Prezentarea si diagnosticarea generala a agentului economic

Aceasta etapa cuprinde :

1.1. Scurt istoric, in care se vor preciza :

date privind infiintarea intreprinderii ;

principalele realizari ;

date de identificare : sediu, numar de inregistrare in Registrul Comertului, etc. ;

scopul si obiectul de activitate ;

valoarea capitalului social ;

situatia proprietatii asupra terenului ;

organigrama.

1.2. Piata agentului economic, care cuprinde :

descrierea pietei ;

principalii clienti ;

principalii furnizori ;

publicitatea si reclama .

1.3. Analiza – diagnostic pe baza principalilor indicatori economico – financiari

Se vor analiza prin metoda analizei factoriale urmatorii indicatori :

cifra de afaceri ;

cheltuieli aferente veniturilor ;

cheltuieli salariale la 1000 lei cifra de afaceri ;

profitul aferent cifrei de afaceri ;

viteza de rotatie a activelor circulante ;

productivitatea medie a muncii .

De asemenea se vor analiza :

lichiditatea, solvabilitatea, gradul de risc si indatorare;

corelatiile de echilibru si eficienta .

In final se vor evidentia principalele puncte forte si puncte slabe, formulandu-se recomandari.

1.4. Analiza pe domenii de excelenta in afaceri

Se va evalua performanta organizatiei pe noua domenii:

leadership

managementul personalului

strategii si politici

resurse

procese

satisfactia angajatilor

satisfactia clientilor

impact social

rezultatele afacerii

Evaluarea se va realiza pe baza unui chestionar cuprinzand 50 de intrebari, proiectat de Fundatia Europeana pentru Managementul Calitatii (EFQM) aplicat managementului superior al organizatiei. Prin aceasta analiza se vor identifica domeniile in care este necesar sa se concentreze eforturile de perfectionare.

Chestionarul se aplica in doua etape: mai intai se distribuie componentilor echipei manageriale care il completeaza in mod individual, apoi acestia se reunesc intr-o sedinta in care isi confrunta perceptiile asupra performantelor organizatiei si ajung la o viziune comuna.

Pentru fiecare dintre cei 50 de itemi exista patru variante de raspuns, avand urmatoarele semnificatii:

ETAPA 2 Analiza – diagnostic a resurselor umane si a gestiunii lor

Pentru realizarea acestei analize – diagnostic de specialitate propunem urmatorul demers, reprezentat schematic astfel :

Schema demersului de analiza a MRU

Asigurare -recrutare, selectie, integrare

-gestiunea previzionala a personalului

Dezvoltare -formare si perfectionare

Motivare -recompensare

-testare si promovare

Mentinere -conditii de munca

-relatii sociale

-comunicare

Resursele umane ale intreprinderii

Resursele si organizarea functiunii de personal

Fluctuatie

Absenteism

Indicatori ai productivitatii generale

Studiul politicilor si metodelor de gestiune, al resurselor , organizarii si rezultatelor activitatii functiunii de personal permite ecte forte si puncte slabe, formulandu-se recomandari.

1.4. Analiza pe domenii de excelenta in afaceri

Se va evalua performanta organizatiei pe noua domenii:

leadership

managementul personalului

strategii si politici

resurse

procese

satisfactia angajatilor

satisfactia clientilor

impact social

rezultatele afacerii

Evaluarea se va realiza pe baza unui chestionar cuprinzand 50 de intrebari, proiectat de Fundatia Europeana pentru Managementul Calitatii (EFQM) aplicat managementului superior al organizatiei. Prin aceasta analiza se vor identifica domeniile in care este necesar sa se concentreze eforturile de perfectionare.

Chestionarul se aplica in doua etape: mai intai se distribuie componentilor echipei manageriale care il completeaza in mod individual, apoi acestia se reunesc intr-o sedinta in care isi confrunta perceptiile asupra performantelor organizatiei si ajung la o viziune comuna.

Pentru fiecare dintre cei 50 de itemi exista patru variante de raspuns, avand urmatoarele semnificatii:

ETAPA 2 Analiza – diagnostic a resurselor umane si a gestiunii lor

Pentru realizarea acestei analize – diagnostic de specialitate propunem urmatorul demers, reprezentat schematic astfel :

Schema demersului de analiza a MRU

Asigurare -recrutare, selectie, integrare

-gestiunea previzionala a personalului

Dezvoltare -formare si perfectionare

Motivare -recompensare

-testare si promovare

Mentinere -conditii de munca

-relatii sociale

-comunicare

Resursele umane ale intreprinderii

Resursele si organizarea functiunii de personal

Fluctuatie

Absenteism

Indicatori ai productivitatii generale

Studiul politicilor si metodelor de gestiune, al resurselor , organizarii si rezultatelor activitatii functiunii de personal permite evidentierea punctelor forte si a punctelor slabe si formularea recomandarilor cu caracter corectiv a punctelor slabe si de dezvoltare a punctelor forte si pe aceasta baza interventia asupra politicilor, resurselor, organizarii si rezultatelor functiunii de personal.

Pentru culegerea informatiilor necesare diagnosticului se va apela la :

realizarea unor interviuri structurate la nivelul conducerii superioare a firmei

completarea unor tabele cu serii de date pe ultimii 3 ani ;

observarea directa ;

discutii informale cu managerii, muncitorii si reprezentantii acestora.

ETAPA 3 Prezentarea masurilor de perfectionare si evaluarea utilitatii lor

Pentru fiecare masura de perfectionare in parte se vor prezenta :

obiectivele ;

populatia vizata ;

durata de aplicare ;

continut ;

implementare ;

utilitate .

Pentru aprecierea utilitatii masurilor de perfectionare propuse se poate apela la

studii pilot cu ajutorul carora se pot identifica beneficiile probabile ;

compararea costurilor unui program utilizat in prezent cu cele ale programului propus, si pe aceasta baza sa se estimeze economiile ;

planificarea unui anumit nivel al beneficiilor ;

utilizarea formulei de calcul a utilitatii introducerii unor sisteme de selectie, instruire, apreciere a performantelor sau potentialului, formula propusa de Horia D. Pitariu (1994) pornind de la modelul lui Landy, Farr si Jacobs (1982) :

D U = t x N x dt x Dsy – N (C1 – C0) , unde :

DU = beneficiul scontat in bani, prin introducerea unui nou sistem de apreciere, selectie, instruire, etc

N = numarul de persoane la care se refera programul (populatia vizata)

dt = efectul (validitatea) sistemului introdus, care ia in calcul probabilitatea de aparitie a veniturilor potentiale

DSy= abaterea standard a performantelor angajatilor supusi programului, exprimata in lei, stabilita cu ajutorul unui grup de experti

t = pentru instruire se refera la stabilitatea medie in intreprindere exprimata in ani, a persoanei instruite ; pentru evaluare, notarile se fac cel putin o data pe an si ca urmare “t” va apare si la costuri

C1 = costul noii proceduri pe persoana

C0 = costul procedurii curente pe persoana. Daca in trecut in intreprinderea respectiva nu a existat un program similar, acest cost se poate elimina din formula, aceasta devenind :

DU = t x N x dt x Dsy – N x C1

ETAPA 4 Evaluarea efectelor masurilor de perfectionare a gestiunii resurselor umane propuse

Sub forma tabelara se vor prezenta efectele necuantificabile si cuantificabile ale masurilor de perfectionare propuse.

2.3. ANALIZA – DIAGNOSTIC PE BAZA PRINCIPALILOR INDICATORI ECONOMICO – FINANCIARI

2.3.1. Analiza factoriala a cifrei de afaceri

CA = N x (Qr / N) x (CA / Qr) = N x (MF / N) x (MF’ / MF) x (Qr / MF’) x (CA / Qr)

CA = + 4416733 mii lei 1. N = – 2320040 mii lei

2. W = + 6746137 mii lei

2.1. MF/N = + 18777644 mii lei

2.2. MF’/MF = – 14374197 mii lei

2.3. Qr/MF’ = + 2342690 mii lei

3. CA/Qr = – 9364 mii lei

Cresterea cifrei de afaceri in 1997 fata de 1996 cu + 4416733 mii lei s-a realizat in exclusivitate pe baza cresterii productivitatii muncii, evolutia numarului de salariati si a gradului de valorificare a productiei realizate avand o influenta nefavorabila.

Cresterea productivitatii muncii a determinat sporirea cifrei de afaceri cu + 6746137 mii lei fata de nivelul anului 1996, ea explicandu-se astfel :

cresterii gradului de inzestrare tehnica cu 547 mii lei care a determinat cresterea cifrei de afaceri cu 18777644 mii lei. Aceasta situatie se explica pe de o parte prin reducerea personalului cu 393 persoane, iar pe de alata parte prin cresterea valorii medii a mijloacelor fixe cu 411274 mii lei prin achizitionarea unor noi mijloace fixe;

cresterii randamentului activelor fixe productive cu 55,38 mii lei care a determinat cresterea cifrei de afaceri cu 2342690 mii lei ;

reducerii ponderii mijloacelor fixe productive in total mijloace fixe cu 11% fata de 1996 care a determinat reducerea cifrei de afaceri cu 14374197 mii lei ( influenta nefavorabila ). Deoarece societatea lucreaza cu utilaje inchiriate, consideram situatia ca fiind relativ normala.

Apreciem ca evolutia cifrei de afaceri este un fenomen favorabil si indicam drept surse potentiale de crestere a ei :

sporirea volumului de activitate

cresterea gradului de valorificare a productiei realizate

prin desfasurarea de activitati de marketing, ofertare si contractare eficiente.

Influenta asupra profitului brut :

( CA97 – CA96 )x pr96 = 4416733 x 0,0296 = 130735,3 mii lei

2.3.2. Analiza cheltuielilor aferente veniturilor intreprinderii

Rct = S gi x Ci1000 / 100 , unde :

Rct = rata de eficienta a cheltuielilor totale

gi = structura veniturilor

Ci1000 = cheltuieli la 1000 lei venituri pe grupari operationale (exploatare,financiare, exceptionale)

– mii lei –

Rct = – 14,24 lei 1. gi = – 1,85 lei

2. Ci1000 = – 12,39 lei

Din analiza datelor se constata o reducere a nivelului ratei de eficienta a cheltuielilor totale cu 14,24 lei la 1000 lei venituri totale fata de nivelului anului 1996, situatie datorata ambilor factori directi.

Modificarea structurii veniturilor a avut ca rezultat reducerea nivelului la 1000 lei venituri totale cu 1,85 lei, respectiv 13% din modificarea totala inregistrata. Aceasta situatie s-a datorat scaderii ponderii veniturilor exceptionale in conditiile in care nivelul cheltuielilor la 1000 lei venituri exceptionale a fost mai mare decat nivelul mediu al cheltuielilor la 1000 lei venituri totale.

Factorul calitativ, cheltuieli la 1000 lei venituri totale pe cele 3 grupari, a contribuit in cea mai mare masura la reducerea nivelului cheltuielilor la 1000 lei venituri totale, respectiv cu 12,39 lei, care reprezinta 87% din modificarea totala. Aceasta situatie a fost determinata de reducerea nivelului cheltuielilor la 1000 lei venituri din exploatare cu 9,43 lei, a cheltuielilor la 1000 lei venituri financiare cu 199,08 lei, o influenta nefavorabila avand-o cresterea cheltuielilor la 1000 lei venituri exceptionale cu 113,33 lei.

Cheltuielile la 1000 lei venituri din exploatare exercita influenta cea mai mare asupra ratei de eficienta a cheltuielilor totale, deoarece veniturile din exploatare detin o pondere de 97,8% in total venituri.

Cheltuielile la 1000 lei venituri financiare au fost mai mici in 1997 cu 199,08 lei fata de 1996, deoarece ponderea creditelor in finantarea mijloacelor economice este mica, realizandu-se venituri financiare din dobanzi incasate pentru disponibilitatile banesti si din diferente de curs favorabile.

Cheltuielile la 1000 lei venituri exceptionale au inregistrat o evolutie diferita in cele 2 perioade analizate. In 1996 s-a inregistrat un nivel < 1000 cu 0,13 lei, care a determinat obtinerea unui profit din activitatea exceptionala de numai 21 mii lei, in timp ce in 1997 s-a inregistrat un nivel >1000 cu 113,2 lei, intreprinderea avand pierderi din activitatea exceptionala in valoare de 5773 mii lei.

Efectul modificarii ratei de eficienta a cheltuielilor totale este :

– V97 / 1000 x ( Rct97 – Rct96 ) = – 11979694 / 1000 x (877,16 – 891,40) = + 170591 mii lei

Deci, diminuarea cu 14,24 lei a nivelului ratei de eficienta a cheltuielilor totale determina cresterea profitului brut cu 170591 mii lei.

Apreciem ca rata de eficienta a cheltuielilor totale la 1000 lei venituri a avut o evolutie favorabila, dar exista posibilitati de reducere in continuare a nivelului ei prin imbunatatirea activitatii exceptionale prin:

onorarea obligatiilor fata de clienti si bugetul statului pentru a evita plata de penalitati ;

valorificarea activelor la valori cat mai mari prin organizarea corespunzatoare a licitatiilor.

2.3.3. Analiza factoriala a cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri

Chs1000 = Fs/ CA x 1000 = (N / CA x Fs / N) x 1000

– mii lei –

Chs1000 = -325,84 lei 1. N / CA = -376,11 lei

2. Sm = + 50,27 lei

ICA = 160% > IFs = 80,7%

Dinamica cifrei de afaceri a devansat-o pe cea a salariilor constituind premisa reducerii cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri cu 325,84 lei.

Aceasta situatie se datoreaza urmatoarelor cauze :

numarul de salariati a scazut in 1997 fata de 1996 cu 393 persoane (31,5% din nivelul anului ‘96), iar cifra de afaceri a crescut cu 4416733 mii lei (60% din nivelul anului ‘96), ceea ce a condus la diminuarea cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri cu 376,11 lei ;

salariul mediu brut pe o persoana a inregistrat o crestere mai lenta decat in perioada ’96, cu numai 639,9 mii lei / an (18% din nivelul anului ‘96), contribuind la cresterea cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri cu numai 50,27 lei. Aceasta a fost posibil prin introducerea unui nou sistem de salarizare care coreleaza salariul realizat cu cantitatea si calitatea muncii prestate.

2.3.4. Analiza factoriala a profitului la 1000 lei cifra de afaceri

Pr = N x (Qr / N) x (CA / Qr) x (Pr / CA)

Pr = + 1205591 mii lei 1. N = – 68673 mii lei

2. W = + 199734 mii lei

3. (CA / Qr) = – 280 mii lei

4. (Pr / CA) = + 1074810 mii lei

Cresterea profitului aferent cifrei de afaceri cu 1205591 mii lei in 1997 fata de 1996 s-a realizat in principal pe seama sporirii profitului mediu la 1 leu cifra de afaceri datorata cresterii mai rapide a profitului fata de cifra de afaceri, determinand o crestere a profitului de 1074810 mii lei.

O influenta favorabila a avut-o si sporirea productivitatii muncii, determinand o crestere a profitului cu 199734 mii lei.

Reducerea efectivelor de personal ca si diminuarea gradului de valorificare a productiei realizate au avut influente nefavorabile asupra nivelului profitului aferent cifrei de afaceri, determinand reducerea acestuia cu 68953 mii lei (68673 + 280).

2.3.5. Analiza vitezei de rotatie a activelor circulante

VR = Ac x 360 / CA

VR = – 6,07 zile 1. CA = – 10,3 zile

2. Ac = + 4,33 zile

2.1. St = + 2,98 zile

2.2. Cr = +1,25 zile

Se constata o accelerare a vitezei de rotatie a activelor circulante de exploatare, respectiv diminuarea duratei unei rotatii cu 6,07 zile, situatie care se apreciaza favorabil.

Cifra de afaceri a crescut intr-un ritm superior celui inregistrat la nivelul activelor circulante, determinand accelerarea vitezei de rotatie a activelor circulante.

Influenta modificarii soldului mediu al activelor circulante se poate aprecia ca justificata deoarece cifra de afaceri a crescut mai repede decat activele circulante aferente ciclului de exploatare. In cadrul activelor circulante se remarca cresterea volumului mediu al stocurilor si creantelor cu influente nefavorabile asupra duratei unei rotatii, de +2,98 respectiv de +1,25 zile.

Pentru accelerarea vitezei de rotatie a activelor circulante se recomanda doua tipuri de masuri:

1. Reducerea la minimum necesar a stocurilor prin

incheierea la timp a contractelor de aprovizionare si prevederea unor termene precise de primire a materialelor pentru asigurarea continuitatii procesului de productie;

tinerea evidentelor materialelor in cadrul depozitelor, santierelor sa fie la zi, clara si sa semnalizeze operativ aparitia de stocuri excedentare sau a consumarii stocurilor necesare pentru productie;

reducerea pierderilor de materiale prin imbunatatirea conditiilor de depozitare si manipulare, ridicarea calificarii personalului, intarirea disciplinei in munca, organizarea gestiunii pe centre de responsabilitate.

2. Sporirea ritmului de incasare a creantelor prin :

alegerea celei mai avantajoase forme de decontare pentru conditiile date;

accelerarea intocmirii si predarea in termen la banca a documentelor necesare decontarii;

organizarea judicioasa a urmaririi incasarii sumelor in curs de decontare;

aplicarea de sanctiuni economice si financiare in cazul neandeplinirii conditiilor contractuale si a disciplinei decontarilor.

Efectul accelerarii vitezei de rotatie a activelor circulante cu 6,07 zile este eliberarea de active circulante :

(VR97 -VR96) x CA / 360 = – 198501,6 mii lei

2.3.6. Analiza productivitatii medii a muncii

Wa = Nz x Wz ; Wz = Nh x Wh

Wa = +7897875 lei / pers 1. Nz = +1320939 lei / pers

2. Wz = +6576936 lei / pers

2.1. (Th/Tz) = – 67435 lei / pers

2.2. Wh = +6644371 lei / pers

Din analiza rezulta ca depasirea nivelului productivitatii muncii pe un salariat cu 7897875 lei /persoana in ‘97 fata de ‘96 e rezultatul :

cresterii gradului de utilizare a timpului de lucru la nivelul zilelor, care a contribuit la cresterea productivitatii muncii cu 1320939 lei / pers, reprezentand 16,7% din modificarea totala;

cresterii nivelului productivitatii medii zilnice, care a contribuit la cresterea productivitatii muncii cu 6576936 lei / pers, reperzentand 83,3% din modificarea totala. Aceasta evolutie s-a realizat pe baza cresterii nivelului factorului calitativ (productivitate medie orara). In acelasi timp constatam ca unitatea nu a utilizat complet timpul de munca la nivelul orelor diminuand productivitatea cu 67435 lei / pers.

Se impune deci utilizarea completa a timpului de lucru si la nivelul orelor, in vederea cresterii productivitatii muncii, sporirii volumului productiei si profitului fara investitii suplimentare.

Efectul cresterii productivitatii muncii cu 897875 lei / persoana este :

– cresterea cifrei de afaceri

T1 (Wh1 – Wh0) CA/Qr = 5100782,5 mii lei

– reducerea cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri

Fs0 / Wa1 – Fs0 / Wa0 = – 468,64 lei

2.3.7. Analiza corelatiilor de echilibru si eficienta

a) Corelatia dintre dinamica cifrei de afaceri si a productiei realizate I(CA) > I(Qr)

I(CA) = 160% < I(Qr) = 160,2% . Nu se respecta aceasta corelatie, efectul fiind diminuarea cifrei de afaceri si cresterea imobilizarilor in stocuri.

b) Corelatia dintre dinamica cifrei de afaceri, a fondului de salarii si a numarului de salariati I(CA) > I(Fs) > I(N)

I(CA) = 160% > I(Fs) = 80,7% > I(N) = 68,5% . Se respecta aceasta corelatie care evidentiaza conservarea sanatatii financiare a firmei si desfasurarea unei activitati profitabile.

Corelatia dintre dinamica productivitatii muncii si cea a salariului mediu

I(W) > I(Sm)

I(W) = 234% > I(Sm) =117,9% . Se respecta aceasta corelatie care evidentiaza sanatatea financiara a firmei.

d) Rata capitalului permanent ( Rcp > 1)

Rcp = Capital permanent / Active imobilizate = 1264062/587060 = 2,15 > 1

Respectarea acestei corelatii arata ca firma are capital permanent pentru acoperirea financiara a activelor imobilizate si degajarea fondului de rulment.

e) Rata capitalului propriu (Rcprop = 1)

Rcprop = Capital propriu / Capital permanent = 1264062 / 1264062 = 1

Respectarea acestei corelatii arata lipsa indatorarii pe termen mediu si lung.

2.3.8. Analiza solvabilitatii, lichiditatii si a limitelor de indatorare

– mii lei –

Solvabilitatea in perioada analizata se situaza la nivele normale (peste 50%), desi in 1996 firma a avut unele dificultati financiare fiind nevoita sa contracteze un credit pe termen scurt, ceea ce a condus la scaderea solvabilitatii la 63,2%.

Cu toate ca societatea a avut credite doar in 1996, indicatorul de lichiditate generala se situeaza la nivele scazute in comparatie cu nivelul normal de 200% ceea ce arata ca unitatea are o capacitate redusa de a face fata unor plati urgente.Aceasta situatie se datoreaza nivelului ridicat al obligatiilor fata de cel al activelor circulante.

Lichiditatea rapida se situaza sub nivelul normal de 100% in ‘96 datorita nivelului ridicat al obligatiilor si stocurilor, in ‘97 ea inregistrand un nivel normal de 114,1%, ceea ce constituie un grad corespunzator de siguranta pentru banci in acordarea de noi credite unitatii.

Gradul de indatorare si gradul de risc arata o situatie nefavorabila in ‘96 ca urmare a contractarii unui credit pe termen scurt. Pentru anul ‘97 cei doi indicatori arata o situatie deosebit de favorabila deoarece unitatea nu a mai apelat la credite pentru finantarea stocurilor.

2.4.9. Puncte slabe, puncte forte, recomandari

1. Puncte slabe

2.Puncte forte

CAPITOLUL 2

PREZENTAREA SI DIAGNOSTICAREA GENERALA A S.C. AROCONSTRUCT S.A.

2.1. SCURT ISTORIC

S.C. “AROCONSTRUCT” S.A. Bucuresti s-a creat pe structura fostei Antreprize de Constructii – Montaj nr. 7 incluzand si statia de calcul a fostei Centrale de Constructii – Montaj Bucuresti, in baza legii nr. 15 / 1990, prin Decizia Primariei Municipiului Bucuresti nr. 1172 din 10-12-1990.

Antrepriza de Constructii – Montaj nr. 7 a luat fiinta la 1-11-1973 sub denumirea de Intreprinderea de Constructii – Montaj nr. 4 din cadrul fostei Centrale de Constructii – Montaj Bucuresti.

Potrivit Decretului nr. 39 / 1977, activitatea fostei ICM nr. 4 s-a reorganizat prin infiintarea Grupului de santiere nr. 7, unitate fara personalitate juridica, componenta a Centralei de C – M Bucuresti. Prin Decret nr. 92 / 1984, Grupul de santiere nr. 7 s-a transformat in Antrepriza de Constructii – Montaj nr. 7.

Sediul societatii se afla in Bucuresti, Bdul. G. Cosbuc nr. 24-28, sector 4, fiind inmatriculata in R.C. sub nr. J 40/160/1991 si in Registrul Societatilor Comerciale sub nr. 53 / 19-02-1991.

Principalele realizari ale societatii sunt :

49000 apartamente in Municipiul Bucuresti ;

patinuarul “National” ;

pietele agroalimentare “Cotroceni”, “Lujerului” si “Drumul Taberei” ;

5 sali de cinematograf, 3 sali de spectacol la Teatrul “I. L. Caragiale” ;

arena sportiva “Progresul” ;

magazinele “Unirea” si “Junior” ;

hotelurile “Intercontinental”, “Bucuresti”, “Sevastopol” ;

restaurarea unor obiective istorice : Palatul de Justitie, Hanul lui Manuc, Hotel bulevard, Hotel Capitol ;

executarea de locuinte, spatii comerciale si cladiri social-sportive in Germania ;

placarea cu aluminiu a fatadei hotelului “Intercontinental” impreuna cu firma austriaca FILLMETALBAU si realizarea structurii de rezistenta la World Trade Center Bucuresti impreuna cu firma BOUYGUES.

S.C. “Aroconstruct” S.A. are in componenta sa 4 santiere, o baza de productie industriala si depozite centralizate.

Scopul societatii este producerea si comercializarea lucrarilor, materialelor si serviciilor in domeniul constructiilor precum si obtinerea de profituri.

Societatea are ca obiect de activitate urmatoarele :

executarea de lucrari de constructii – montaj pentru locuinte, edificii social – culturale, comer-ciale, administrative, edilitare si lucrari ingineresti ;

realizarea de productie industriala, secundar – industriala, reparatii si prestari servicii in activitatea de constructii ;

intocmirea de documentatii, studii tehnico – economice, detalii si devize de executie

efectuarea de operatiuni de comert exterior prin export-import, executare de lucrari si prestari servicii de constructii – montaj in strainatate ;

ofertarea, contractarea, proiectarea si executarea obiectivelor de investitii, consolidare, restaurare de constructii si monumente, conservari, cu capital de stat si privat, roman si strain, pentru persoane fizice sau juridice sau alti beneficiari din tara si strainatate ;

asigurarea bazei tehnico – materiale pentru activitatea de baza a societatii ;

efectuarea de incercari, cercetari aplicative si control la materiale de constructii si in tehnologia si organizarea productiei ;

consultanta si acordarea de asistenta tehnico – economica in domeniul constructiilor ;

Capitalul social al societatii este de 605125 mii lei, constituit sub forma de actiuni a 5000 lei / actiune. Societatea este privatizata integral prin metoda MEBO.

Firma detine urmatoarele certificate de proprietate asupra terenurilor :

nr. 189 / 3-02-1995 pentru terenurile din Bdul. G. Cosbuc nr. 24 – 28, sector 4, (1087,75 mp), din Str. Ajustorului nr. 2, sector 6, (30156 mp) si din Bdul. Timisoara nr. 18, sector 6,(9165 mp)

nr. 1928 /22-09-1995 pentru terenul din Strada Brasov nr. 23, sector 6, (19299 mp).

S.C. “Aroconstruct” S.A. a obtinut in ultimii 3 ani rezultate economico-financiare pozitive, desi activitatea societatii a fost puternic influentata de starea de inflatie a economiei nationale si de reducerea volumului de investitii in domeniul constructiilor de locuinte si obiective social-culturale.

2.2. PIATA S.C. “AROCONSTRUCT” S.A.

Piata interna e neingradita, clientela o formeaza unitati cu capital de stat, mixt si privat sau societati romanesti si straine, concurenta fiind normala, caracteristica unei economii de piata in tranzitie.

Principalii clienti ai societatii sunt :

S.C. “Intercontinental” S.A.

Bouygues Romania

Banca Romana pentru Dezvoltare S.A.

Tribunalul Municipiului Bucuresti

Romconfort

Asigurarea Romaneasca

Banca de Export-Import

Consiliul National de Statistica

RENEL – FEDEB

Ministerul Comertului

Principalii furnizori sunt :

S.C. Siderurgica S.A. Hunedoara

S.C. ROMCIF S.A. Fieni

S.C. Temelia S.A. Brasov

S.C. Cimentul S.A. Turda

S.C. Grivita S.A. Bucuresti

Publicitatea si reclama activitatii S.C. “Aroconstruct” S.A. se realizeaza prin inregistrare in Registrul Comertului din Bucuresti, In Topul National al Firmelor din Constructii si in Pagini Nationale, prin prezentarea de prospecte color si de liste de referinta, prin participarea la licitatii si simpozioane pe profil, precum si prin editarea de agende, calendare si felicitari cu specific de breasla.

2.3. ANALIZA – DIAGNOSTIC PE BAZA PRINCIPALILOR INDICATORI ECONOMICO – FINANCIARI

2.3.1. Analiza factoriala a cifrei de afaceri

CA = N x (Qr / N) x (CA / Qr) = N x (MF / N) x (MF’ / MF) x (Qr / MF’) x (CA / Qr)

CA = + 4416733 mii lei 1. N = – 2320040 mii lei

2. W = + 6746137 mii lei

2.1. MF/N = + 18777644 mii lei

2.2. MF’/MF = – 14374197 mii lei

2.3. Qr/MF’ = + 2342690 mii lei

3. CA/Qr = – 9364 mii lei

Cresterea cifrei de afaceri in 1997 fata de 1996 cu + 4416733 mii lei s-a realizat in exclusivitate pe baza cresterii productivitatii muncii, evolutia numarului de salariati si a gradului de valorificare a productiei realizate avand o influenta nefavorabila.

Cresterea productivitatii muncii a determinat sporirea cifrei de afaceri cu + 6746137 mii lei fata de nivelul anului 1996, ea explicandu-se astfel :

cresterii gradului de inzestrare tehnica cu 547 mii lei care a determinat cresterea cifrei de afaceri cu 18777644 mii lei. Aceasta situatie se explica pe de o parte prin reducerea personalului cu 393 persoane, iar pe de alata parte prin cresterea valorii medii a mijloacelor fixe cu 411274 mii lei prin achizitionarea unor noi mijloace fixe;

cresterii randamentului activelor fixe productive cu 55,38 mii lei care a determinat cresterea cifrei de afaceri cu 2342690 mii lei ;

reducerii ponderii mijloacelor fixe productive in total mijloace fixe cu 11% fata de 1996 care a determinat reducerea cifrei de afaceri cu 14374197 mii lei ( influenta nefavorabila ). Deoarece societatea lucreaza cu utilaje inchiriate, consideram situatia ca fiind relativ normala.

Apreciem ca evolutia cifrei de afaceri este un fenomen favorabil si indicam drept surse potentiale de crestere a ei :

sporirea volumului de activitate

cresterea gradului de valorificare a productiei realizate

prin desfasurarea de activitati de marketing, ofertare si contractare eficiente.

Influenta asupra profitului brut :

( CA97 – CA96 )x pr96 = 4416733 x 0,0296 = 130735,3 mii lei

2.3.2. Analiza cheltuielilor aferente veniturilor intreprinderii

Rct = S gi x Ci1000 / 100 , unde :

Rct = rata de eficienta a cheltuielilor totale

gi = structura veniturilor

Ci1000 = cheltuieli la 1000 lei venituri pe grupari operationale (exploatare,financiare, exceptionale)

– mii lei –

Rct = – 14,24 lei 1. gi = – 1,85 lei

2. Ci1000 = – 12,39 lei

Din analiza datelor se constata o reducere a nivelului ratei de eficienta a cheltuielilor totale cu 14,24 lei la 1000 lei venituri totale fata de nivelului anului 1996, situatie datorata ambilor factori directi.

Modificarea structurii veniturilor a avut ca rezultat reducerea nivelului la 1000 lei venituri totale cu 1,85 lei, respectiv 13% din modificarea totala inregistrata. Aceasta situatie s-a datorat scaderii ponderii veniturilor exceptionale in conditiile in care nivelul cheltuielilor la 1000 lei venituri exceptionale a fost mai mare decat nivelul mediu al cheltuielilor la 1000 lei venituri totale.

Factorul calitativ, cheltuieli la 1000 lei venituri totale pe cele 3 grupari, a contribuit in cea mai mare masura la reducerea nivelului cheltuielilor la 1000 lei venituri totale, respectiv cu 12,39 lei, care reprezinta 87% din modificarea totala. Aceasta situatie a fost determinata de reducerea nivelului cheltuielilor la 1000 lei venituri din exploatare cu 9,43 lei, a cheltuielilor la 1000 lei venituri financiare cu 199,08 lei, o influenta nefavorabila avand-o cresterea cheltuielilor la 1000 lei venituri exceptionale cu 113,33 lei.

Cheltuielile la 1000 lei venituri din exploatare exercita influenta cea mai mare asupra ratei de eficienta a cheltuielilor totale, deoarece veniturile din exploatare detin o pondere de 97,8% in total venituri.

Cheltuielile la 1000 lei venituri financiare au fost mai mici in 1997 cu 199,08 lei fata de 1996, deoarece ponderea creditelor in finantarea mijloacelor economice este mica, realizandu-se venituri financiare din dobanzi incasate pentru disponibilitatile banesti si din diferente de curs favorabile.

Cheltuielile la 1000 lei venituri exceptionale au inregistrat o evolutie diferita in cele 2 perioade analizate. In 1996 s-a inregistrat un nivel < 1000 cu 0,13 lei, care a determinat obtinerea unui profit din activitatea exceptionala de numai 21 mii lei, in timp ce in 1997 s-a inregistrat un nivel >1000 cu 113,2 lei, intreprinderea avand pierderi din activitatea exceptionala in valoare de 5773 mii lei.

Efectul modificarii ratei de eficienta a cheltuielilor totale este :

– V97 / 1000 x ( Rct97 – Rct96 ) = – 11979694 / 1000 x (877,16 – 891,40) = + 170591 mii lei

Deci, diminuarea cu 14,24 lei a nivelului ratei de eficienta a cheltuielilor totale determina cresterea profitului brut cu 170591 mii lei.

Apreciem ca rata de eficienta a cheltuielilor totale la 1000 lei venituri a avut o evolutie favorabila, dar exista posibilitati de reducere in continuare a nivelului ei prin imbunatatirea activitatii exceptionale prin:

onorarea obligatiilor fata de clienti si bugetul statului pentru a evita plata de penalitati ;

valorificarea activelor la valori cat mai mari prin organizarea corespunzatoare a licitatiilor.

2.3.3. Analiza factoriala a cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri

Chs1000 = Fs/ CA x 1000 = (N / CA x Fs / N) x 1000

– mii lei –

Chs1000 = -325,84 lei 1. N / CA = -376,11 lei

2. Sm = + 50,27 lei

ICA = 160% > IFs = 80,7%

Dinamica cifrei de afaceri a devansat-o pe cea a salariilor constituind premisa reducerii cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri cu 325,84 lei.

Aceasta situatie se datoreaza urmatoarelor cauze :

numarul de salariati a scazut in 1997 fata de 1996 cu 393 persoane (31,5% din nivelul anului ‘96), iar cifra de afaceri a crescut cu 4416733 mii lei (60% din nivelul anului ‘96), ceea ce a condus la diminuarea cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri cu 376,11 lei ;

salariul mediu brut pe o persoana a inregistrat o crestere mai lenta decat in perioada ’96, cu numai 639,9 mii lei / an (18% din nivelul anului ‘96), contribuind la cresterea cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri cu numai 50,27 lei. Aceasta a fost posibil prin introducerea unui nou sistem de salarizare care coreleaza salariul realizat cu cantitatea si calitatea muncii prestate.

2.3.4. Analiza factoriala a profitului la 1000 lei cifra de afaceri

Pr = N x (Qr / N) x (CA / Qr) x (Pr / CA)

Pr = + 1205591 mii lei 1. N = – 68673 mii lei

2. W = + 199734 mii lei

3. (CA / Qr) = – 280 mii lei

4. (Pr / CA) = + 1074810 mii lei

Cresterea profitului aferent cifrei de afaceri cu 1205591 mii lei in 1997 fata de 1996 s-a realizat in principal pe seama sporirii profitului mediu la 1 leu cifra de afaceri datorata cresterii mai rapide a profitului fata de cifra de afaceri, determinand o crestere a profitului de 1074810 mii lei.

O influenta favorabila a avut-o si sporirea productivitatii muncii, determinand o crestere a profitului cu 199734 mii lei.

Reducerea efectivelor de personal ca si diminuarea gradului de valorificare a productiei realizate au avut influente nefavorabile asupra nivelului profitului aferent cifrei de afaceri, determinand reducerea acestuia cu 68953 mii lei (68673 + 280).

2.3.5. Analiza vitezei de rotatie a activelor circulante

VR = Ac x 360 / CA

VR = – 6,07 zile 1. CA = – 10,3 zile

2. Ac = + 4,33 zile

2.1. St = + 2,98 zile

2.2. Cr = +1,25 zile

Se constata o accelerare a vitezei de rotatie a activelor circulante de exploatare, respectiv diminuarea duratei unei rotatii cu 6,07 zile, situatie care se apreciaza favorabil.

Cifra de afaceri a crescut intr-un ritm superior celui inregistrat la nivelul activelor circulante, determinand accelerarea vitezei de rotatie a activelor circulante.

Influenta modificarii soldului mediu al activelor circulante se poate aprecia ca justificata deoarece cifra de afaceri a crescut mai repede decat activele circulante aferente ciclului de exploatare. In cadrul activelor circulante se remarca cresterea volumului mediu al stocurilor si creantelor cu influente nefavorabile asupra duratei unei rotatii, de +2,98 respectiv de +1,25 zile.

Pentru accelerarea vitezei de rotatie a activelor circulante se recomanda doua tipuri de masuri:

1. Reducerea la minimum necesar a stocurilor prin

incheierea la timp a contractelor de aprovizionare si prevederea unor termene precise de primire a materialelor pentru asigurarea continuitatii procesului de productie;

tinerea evidentelor materialelor in cadrul depozitelor, santierelor sa fie la zi, clara si sa semnalizeze operativ aparitia de stocuri excedentare sau a consumarii stocurilor necesare pentru productie;

reducerea pierderilor de materiale prin imbunatatirea conditiilor de depozitare si manipulare, ridicarea calificarii personalului, intarirea disciplinei in munca, organizarea gestiunii pe centre de responsabilitate.

2. Sporirea ritmului de incasare a creantelor prin :

alegerea celei mai avantajoase forme de decontare pentru conditiile date;

accelerarea intocmirii si predarea in termen la banca a documentelor necesare decontarii;

organizarea judicioasa a urmaririi incasarii sumelor in curs de decontare;

aplicarea de sanctiuni economice si financiare in cazul neandeplinirii conditiilor contractuale si a disciplinei decontarilor.

Efectul accelerarii vitezei de rotatie a activelor circulante cu 6,07 zile este eliberarea de active circulante :

(VR97 -VR96) x CA / 360 = – 198501,6 mii lei

2.3.6. Analiza productivitatii medii a muncii

Wa = Nz x Wz ; Wz = Nh x Wh

Wa = +7897875 lei / pers 1. Nz = +1320939 lei / pers

2. Wz = +6576936 lei / pers

2.1. (Th/Tz) = – 67435 lei / pers

2.2. Wh = +6644371 lei / pers

Din analiza rezulta ca depasirea nivelului productivitatii muncii pe un salariat cu 7897875 lei /persoana in ‘97 fata de ‘96 e rezultatul :

cresterii gradului de utilizare a timpului de lucru la nivelul zilelor, care a contribuit la cresterea productivitatii muncii cu 1320939 lei / pers, reprezentand 16,7% din modificarea totala;

cresterii nivelului productivitatii medii zilnice, care a contribuit la cresterea productivitatii muncii cu 6576936 lei / pers, reperzentand 83,3% din modificarea totala. Aceasta evolutie s-a realizat pe baza cresterii nivelului factorului calitativ (productivitate medie orara). In acelasi timp constatam ca unitatea nu a utilizat complet timpul de munca la nivelul orelor diminuand productivitatea cu 67435 lei / pers.

Se impune deci utilizarea completa a timpului de lucru si la nivelul orelor, in vederea cresterii productivitatii muncii, sporirii volumului productiei si profitului fara investitii suplimentare.

Efectul cresterii productivitatii muncii cu 897875 lei / persoana este :

– cresterea cifrei de afaceri

T1 (Wh1 – Wh0) CA/Qr = 5100782,5 mii lei

– reducerea cheltuielilor salariale la 1000 lei cifra de afaceri

Fs0 / Wa1 – Fs0 / Wa0 = – 468,64 lei

2.3.7. Analiza corelatiilor de echilibru si eficienta

a) Corelatia dintre dinamica cifrei de afaceri si a productiei realizate I(CA) > I(Qr)

I(CA) = 160% < I(Qr) = 160,2% . Nu se respecta aceasta corelatie, efectul fiind diminuarea cifrei de afaceri si cresterea imobilizarilor in stocuri.

b) Corelatia dintre dinamica cifrei de afaceri, a fondului de salarii si a numarului de salariati I(CA) > I(Fs) > I(N)

I(CA) = 160% > I(Fs) = 80,7% > I(N) = 68,5% . Se respecta aceasta corelatie care evidentiaza conservarea sanatatii financiare a firmei si desfasurarea unei activitati profitabile.

Corelatia dintre dinamica productivitatii muncii si cea a salariului mediu

I(W) > I(Sm)

I(W) = 234% > I(Sm) =117,9% . Se respecta aceasta corelatie care evidentiaza sanatatea financiara a firmei.

d) Rata capitalului permanent ( Rcp > 1)

Rcp = Capital permanent / Active imobilizate = 1264062/587060 = 2,15 > 1

Respectarea acestei corelatii arata ca firma are capital permanent pentru acoperirea financiara a activelor imobilizate si degajarea fondului de rulment.

e) Rata capitalului propriu (Rcprop = 1)

Rcprop = Capital propriu / Capital permanent = 1264062 / 1264062 = 1

Respectarea acestei corelatii arata lipsa indatorarii pe termen mediu si lung.

2.3.8. Analiza solvabilitatii, lichiditatii si a limitelor de indatorare

– mii lei –

Solvabilitatea in perioada analizata se situaza la nivele normale (peste 50%), desi in 1996 firma a avut unele dificultati financiare fiind nevoita sa contracteze un credit pe termen scurt, ceea ce a condus la scaderea solvabilitatii la 63,2%.

Cu toate ca societatea a avut credite doar in 1996, indicatorul de lichiditate generala se situeaza la nivele scazute in comparatie cu nivelul normal de 200% ceea ce arata ca unitatea are o capacitate redusa de a face fata unor plati urgente.Aceasta situatie se datoreaza nivelului ridicat al obligatiilor fata de cel al activelor circulante.

Lichiditatea rapida se situaza sub nivelul normal de 100% in ‘96 datorita nivelului ridicat al obligatiilor si stocurilor, in ‘97 ea inregistrand un nivel normal de 114,1%, ceea ce constituie un grad corespunzator de siguranta pentru banci in acordarea de noi credite unitatii.

Gradul de indatorare si gradul de risc arata o situatie nefavorabila in ‘96 ca urmare a contractarii unui credit pe termen scurt. Pentru anul ‘97 cei doi indicatori arata o situatie deosebit de favorabila deoarece unitatea nu a mai apelat la credite pentru finantarea stocurilor.

2.4.9. Puncte slabe, puncte forte, recomandari

1. Puncte slabe

2.Puncte forte

2.4. ANALIZA PE DOMENII DE EXCELENTA IN AFACERI

Analiza pe domenii de excelenta in afaceri serveste la identificarea domeniilor in care firma realizeaza activitati excelente sau apropiate de acest standard si a domeniilor in care sunt necesare perfectionari. Analiza cuprinde aprecierea pe baza unui chestionar administrat conducerii superioare a SC Aroconstruct SA a excelentei in afaceri descrisa prin noua domenii:

leadership

managementul personalului

strategii si politici

resurse

procese

satisfactia angajatilor

satisfactia clientilor

impact social

rezultatele afacerii

Modul de aplicare a chestionarului si semnificatia variantelor de raspunsuri sunt prezentate in primul capitol al lucrarii.

Punctajul se calculeaza tabelar tinand seama de faptul ca pentru marcarea cu “D” se acorda 0%, pentru “C” – 30%, pentru “B” – 67% iar pentru “A” – 100%.

Principiile care stau la baza intocmirii chestionarului sunt urmatoarele:

toate abordarile si metodele trebuie sa fie supuse unor evaluari si perfectionari periodice

managerii de varf trebuie sa conduca prin exemplu personal astfel incat sa constituie un sprijin continuu pentru cautarea si realizarea excelentei

organizatia trebuie condusa pe baza faptelor si nu a opiniilor; faptele si rezultatele trebuie sa fie usor accesibile si disponibile

comunicarea bidirectionala in cadrul organizatiei trebuie sa fie evidenta

reducerea ciclurilor de realizare a tuturor activitatilor din cadrul firmei trebuie sa fie un obiectiv cheie

compararea proceselor si performantelor cheie din cadrul organizatiei cu cele ale concurentilor in vederea imbunatatirii lor, este esentiala

utilizarea conceptului de “client intern” trebuie sa fie evidenta

lucrul in echipa trebuie sa fie o cale normala de realizare a perfectionarilor

trebuie sa exista recompensarea eforturilor de perfectionarea

perfectionarea continua, cu implicarea tuturor membrilor organizatiei trebuie sa fie un fapt de rutina

Prezentam in continuare chestionarul aplicat si raspunsurile echipei manageriale a SC Aroconstruct SA, marcate cu “X”:

CHESTIONAR PENTRU EVALUAREA EXCELENTEI IN AFACERI

Acest chestionar este realizat pentru a ajuta organizatia dumneavostra sa se pozitioneze pe o scara a excelentei in afaceri, in vederea identificarii domeniilor care necesita interventii.

Raspundeti sincer si realist la urmatoarele intrebari, marcand cu “X” una dintre cele patru variante de raspuns. Veti dori desigur sa prezentati o imagine cat mai buna a organizatiei in care lucrati, totusi va rugam sa fiti cat mai obiectiv cu putinta. Acest chestionar va va arata atat domeniile ce prezinta potential de dezvoltare in viitor, cat si realizarile organizatiei dumneavoastra.

Pentru fiecare dintre cei 50 de itemi exista patru variante de raspuns, avand urmatoarele semnificatii:

1. Leadership

2. strategii si politici

3. managementul resurselor umane

4. managementul resurselor

5. procese

6. Satisfactia clientilor

7. Satisfactia personalului

8. IMPact social

9. rezultatele afacerii

Calculul rezultatelor “eforturilor”

Calculul rezultatelor “efectelor”

Profilul organizatiei

Analiza raspunsurilor la chestionar pune in evidenta urmatoarele concluzii:

domeniile de alarma, in care sunt necesare interventii rapide, sunt managementul resurselor umane si, mai ales, satisfactia personalului. De aceea apare cu atat mai necesara realizarea unui diagnostic aprofundat al acestui domeniu;

domeniile in care firma are cele mai bune practici si rezultate sunt: strategii si politici, leadership si managementul resurselor (altele decat cele umane);

performanta de ansamblu a firmei se situaza aproape de 30% din excelenta in afaceri maxim posibila. Acest nivel arata ca exista un oarecare progres. Sunt dovezi ca ceva se intampla, ca exista insule de implementare realizata cu succes. Desigur exista practic in toate domeniile posibilitati largi de perfectionare, directiile in care trebuie actionat fiind redate de continutul intrebarilor din chestionar.

CAPITOLUL 3

ANALIZA – DIAGNOSTIC A RESURSELOR UMANE SI A GESTIUNII LOR

3.1. STUDIUL POLITICILOR SI METODELOR DE GESTIUNE IN DOMENIUL RESURSELOR UMANE

3.1.1. Recrutare, selectie si integrare

Ghid de interviu:

a) In materie de recrutare intreprinderea are o politica mai curand :

restrictiva (inlocuiri limitate la plecarile din intreprindere) ;

deschisa (recrutari in functie de nevoile legate de activitatile sale si de perspective);

prospectiva (angajari pentru a-si intari in mod egal potentialul pe termen mediu si lung prin elemente tinere) ;

b) Ce tip de populatie e privilegiata in cadrul unei cautari a candidatilor ?

tineri debutanti ;

profesionisti experimentati ;

c) Cum e organizata prospectarea candidatilor ?

anunt in presa (mass-media) ;

prospectari in scoli si universitati ;

apel la firme specializate de recrutare ;

prin birourile de plasare a fortei de munca ;

d) Se procedeaza sistematic la definirea postului si a profilului candidatului corespunzator?

da

nu

e) Care e procedura de selectie a candidatilor ?

interviu ;

chestionare,teste ;

probe practice ;

expertize grafologice ;

assesment center ;

alte forme ;

f) Alegerea definitiva a candidatului respecta cu scrupulozitate criteriile stabilite initial sau se interfereaza alte elemente ?

recomandari ;

apartenenta la o familie ;

apartenenta la o scoala ;

nu se interfereaza alte elemente ;

g) Candidatii respinsi sunt informati asupra motivelor respingerii lor ?

da ;

nu ;

h) Cum se procedeaza pentru integrarea noului angajat ?

vizita si prezentare a intreprinderii in general ;

trimiterea directa in compartimentul sau echipa sa ;

i) Se remite in mod sistematic fiecarui nou angajat un exemplar al ROF ?

j) Seful direct al noului angajat :

se ocupa personal sa-i precizeze ce se asteapta de la el ;

lasa colegilor de munca ai acestuia grija de a-l tine la curent ;

k) Se procedeaza pentru noii angajati, indiferent de nivelul ierarhic, la o perioada de angajare de proba :

in mod sistematic ;

dupa caz ;

l) In cazul unei periode de angajare de proba :

sunt bine definite si comunicate candidatului durata acestei perioade si criteriile de evaluare ;

preferam sa-l lasam sa se “descurce” pentru a vedea de ce e in stare ;

m) In cazul in care perioada de angajare de proba nu a fost concludenta :

– i se explica in mod detaliat candidatului motivele ?

da nu

– il ajutam sa se reorienteze profesional, sau sa-si gaseasca o alta slujba ?

da nu

Din analiza raspunsurilor rezulta urmatoarele concluzii :

Politica unitatii in materie de recrutare are un caracter deschis, recrutarile vizand atat nevoile legate de activitatea curenta cat si de perspective. Sunt preferati in actiunile de recrutare profesionistii experimentati.

Prospectarea pietei muncii e deficitara ea limitandu-se la a astepta pe cei aflati in cautare de lucru sa se prezinte la firma. Se organizeaza si prospectari pe santierele firmelor concurente.

De asemeni in procesul de selectie a candidatilor exista anumite deficiente. Astfel, nu se procedeaza sistematic la definirea postului si a profilului candidatului corespunzator, se utilizeaza baterii de teste si chestionare insuficient actualizate si metoda interviului – cunoscuta pentru riscurile sale in cazul aplicarii ei de catre personal fara o pregatire speciala in domeniu. Pentru personalul muncitor se utilizeaza probe practice, care nu sunt insa completate cu aplicarea unor chestionare care sa furnizeze informatii psiho-comportamentale asupra candidatilor.

Si in procesul de integrare semnalam deficiente. Astfel noul angajat e trimis direct in echipa sa de lucru fara a i se prezenta intreprinderea in ansamblul ei pentru a-i forma o imagine globala care ar contribui la perceperea integralitatii firmei si eventual la crearea sentimentului mandriei de a lucra pentru ea. Tot ca o deficienta semnalam faptul ca noului angajat nu i se inmaneaza un extras cu probleme generale si specifice locului sau de munca. El are doar posibilitatea de a citi Contractul Colectiv de Munca (CCM).

Ca aspecte pozitive amintim :

asigurarea feed-back-ului angajatilor respinsi asupra motivului respingerii lor in cazul selectiei sau unei perioade de angajare de proba necomcludente;

procedarea in mod sistematic la o perioada de angajare de proba pentru noii angajati, fiind bine definite si comunicate angajatului durata,criteriile de evaluare si precizandu-i-se de catre seful sau direct ce anume se asteapta de la el.

3.1.2. Gestiunea previzionala a resurselor umane

Ghid de interviu:

Precizati variantele de raspuns care vi se pare ca descriu cel mai bine situatia existenta in intreprinderea dumneavoastra :

Din analiza raspunsurilor se desprind urmatoarele concluzii :

Nevoile de efctive sunt previzionate din punct de vedere cantitativ si calitativ, tinandu-se seama de fluctuatie, absenteism, contracte nou incheiate si formulandu-se scenarii alternative pentru situatiile cresterii, respectiv scaderii volumului de activitate. Apreciem ca deosebit de favorabila preocuparea si activitatea din acest domeniu.

3.1.3. Formare si perfectionare

Ghid de interviu:

a) Intreprinderea a facut din dezvoltarea competentei angajatilor sai un obiectiv prioritar?

da nu

b) Instruirea personalului e privita ca :

o investitie strategica ;

un cost ;

c) Se procedeaza anual la o evaluare a nevoilor de instruire plecand de la :

nevoile sau obiectivele definite de conducerea firmei ;

dorintele sau nevoile exprimate de indivizi ;

o combinatie a celor doua vizand ameliorarea sistematica a competentelor indivizilor

nu se procedeaza anual la evaluarea nevoilor de instruire ;

d) Se elaboreaza un plan de instruire-formare a personalului ?

da nu

e) Se procedeaza anual la o evaluare a actiunilor de instruire si a rezultatelor obtinute in termeni de ameliorare a performantelor indivizilor ?

da nu

f) Specificati prevederile contractului colectiv de munca privind instruirea personalului care nu au fost respectate in ultimele 12 luni

g) Specificati realizarile notabile in domeniul instruirii personalului in ultimele 12 luni

Din analiza raspunsurilor la chestionar si a datelor din tabelul de mai sus rezulta urmatoarele concluzii :

In cursul anului 1997 a fost realizat un singur curs de perfectionare in meseriile zidari, dulgheri, fierari – betonisti pentru un numar de persoane reprezentand 8,7 % din numarul angajatilor. Singura forma de instruire desfasurata in mod constant si pentru ansamblul personalului direct productiv au reprezentat-o instructajele de protectia muncii. Constatam ca nu se elaboreaza planuri pe termen scurt, mediu si lung in domeniul perfectionarii personalului pe baza evaluarii nevoilor de ameliorare a competentei angajatilor corelat cu obiectivele organizatiei. Nu se realizeaza cursuri de perfectionare in management.

Apreciem ca situatia in acest domeniu se afla pe un prag de alarma.

3.1.4. Recompensare (salarizare si motivare non – financiara)

Ghid de interviu:

a) Nivelul mediu al salariului fata de salariul mediu la nivel de ramura este :

O superior ;

O identic ;

O inferior .

b) Care sunt sistemele de remunerare stimulative utilizate in prezent in intreprindere ? Precizati principiile, modul de calcul si categoriile de personal carora li se adreseaza.

c) Inafara stimulentelor si recompenselor de natura financiara se folosesc si mijloace non -finaciare de motivare a personalului ? Daca da, care anume ?

Din analiza raspunsurilor se desprind urmatoarele concluzii :

Salariul mediu realizat este cu 70% mai mare decat media pe ramura, mentinerea sa fiind posibila prin disponibilizari de personal si cresterea cifrei de afaceri pe seama cresterii productivitatii muncii.

Exista sisteme de remunerare stimulative care coreleaza cantitatea si calitatea muncii personalului cu salariile realizate.

Astfel, pentru muncitorii direct productivi, in functie de realizarea normelor comasate stabilite (productivitati fizice / categorii de lucrari si preturi de manopera / unitatea de masura), ca si pe baza cantitatilor de lucrari efectiv realizate consemnate de seful de echipa si insusite de atasamentist, remuneratia poate creste sau scade fata de salariul tarifar negociat cu procentul depasirii sau nerealizarii normei.

Similar, pentru personalul indirect productiv, salariile tarifare negociate pot creste sau scade cu procentul depasirii sau nerealizarii unei productivitati valorice medii de 1067000 lei / muncitor, respectiv al unui volum de productie lunar de 776900 mii lei (preturi mai ‘96).

Se utilizeaza urmatoarele forme de salarizare : acord direct, acord indirect, in regie si salariu de merit.

Ca un aspect negativ mentionam faptul ca nu se utilizeaza mijloace de valorizare si motivare non – finaciara a personalului.

3.1.5. Testare si promovare

Ghid de interviu:

a) Intreprinderea practica testari sistematice anuale (sau semestriale) ale ansamblului personalului ?

da nu

b) Concluziile testarilor sunt comunicate celor interesati ?

da nu

c) Aceste evaluari (atunci cand ele sunt pozitive) alaturi de instruirea la care a participat persoana evaluata servesc ca baza pentru promovarile interne ?

da nu

d) Specificati prevederile din contractul colectiv de munca privind testarea si promovarea personalului care nu au fost respectate in ultimile 12 luni

e) Specificati realizarile notabile in domeniul testarii si promovarii personalului in ultimile 12 luni

Din analiza raspunsurilor la interviu si a datelor din tabelul de mai sus rezulta ca nu exista programe coerente in domeniul testarii si promovarii personalului.

In 1997 a avut loc o singura testare – concurs a maistrilor, oferindu-se prin aceasta si posibilitatea unor muncitori de a promova, in total fiind testat un numar de persoane reprezentand 3,5% din totalul angajatilor.

Ca aspect pozitiv mentionam faptul ca angajarile se fac in totalitate pe baza de concurs.

Apreciem ca si in acest domeniu situatia a atins un prag de alarma.

3.1.6. Conditii de munca

Ghid de interviu:

1) Cum apreciati nivelul de iluminare pe santier ?

– iluminat general :

foarte bun; bun; satisfacator; nesatisfacator; total nesatisfacator.

– iluminat local :

foarte bun; bun; satisfacator ; nesatisfacator ; total nesatisfacator.

2) Cum apreciati nivelul dotarii cu echipamente de protectie, de lucru si materiale sanitare ?

foarte bun; bun; satisfacator ; nesatisfacator ; total nesatisfacator.

3) Enumerati maximum cinci prevederi ale contractului colectiv de munca referitoare la conditiile de munca nerealizate indicand motivele.

4) Duceti o politica sistematica de amenajare a timpului de munca (orare flexibile, variabile) sau reglati problemele intr-o maniera punctuala ?

Din analiza raspunsurilor la chestionar si discutiile cu liderii sindicali referitor la conditiile de munca, a rezultat ca acestea pot fi apreciate ca bune, oferind garantii privind stabilitatea desfasurarii activitatii de productie.

Prevederile CCM privind conditiile de munca sunt respectate integral. Nivelul dotarii cu echipamente de protectie, de lucru si materiale sanitare este apreciat ca bun de catre liderii sindicali, acest fapt fiind reflectat si prin lipsa accidentelor de munca in ultimii 3 ani.

In ce priveste utilizarea orarelor flexibile de munca nu exista o politica sistematica, problemele reglandu-se intr-o maniera punctuala, pentru fiecare caz in parte fiind necesara o cerere cu motivatii bine fundamentate din partea solicitantului.

Ca aspect susceptibil de imbunatatiri in cadrul conditiilor de munca amintim climatul psihologic la nivelul echipelor de lucru si indeosebi comportamentul sefilor de echipa.

3.1.7. Relatii sociale

1. Sindicate si conflicte de munca

1) Listati pe ultimii trei ani conflictele de munca declarate oficial mentionand: data declansarii, principalele revendicari, rezolvarea conflictului (greva, negociere, arbitraj, tribunal) si revendicarile acceptate de societatea comerciala.

2) Descrieti sumar conflictele de munca “spontane” din ultimii trei ani (data aproximativa, modul de manifestare, revendicarile, modul de rezolvare).

3) Cu referire la ultimul an enumerati maximum cinci revendicari formulate de catre sindicate pe care conducerea le-a considerat ca inacceptabile, cu indicarea motivului (imixtiune in atributiile conducerii, nelegalitate, cereri exagerate, etc.).

4) Enumerati maximum cinci revendicari ale sindicatelor pe care conducerea societatii comerciale le considera indreptatite dar pentru care nu are inca solutii sau resurse financiare.

5) Enumerati maximum cinci prevederi ale contractului colectiv de munca incheiat care nu au fost respectate de societatea comerciala, indicand motivul.

6) Descrieti sumar modul in care s-a desfasurat in ultimul an comunicarea intre manageri si sindicate (participarea liderilor sindicali la sedintele Consiliului de Administratie, periodicitatea intalnirilor de informare-consultare, gradul de informare a personalului asupra situatiei financiare,conjuncturii de piata si strategiei societatii).

2. Protectie sociala

1) Mentionati numarul de salariati care utilizeaza locuinte de serviciu si camine ale S.C.

2) Enumerati, cu referire la anul anterior, actiunile intreprinse de conducerea S.C. si sindicate pentru asigurarea de locuinte care au avut succes (la primarie, alte solutii).

Cati salariati, existenti in prezent, au beneficiat ?

3) Evaluati numarul de salariati care sunt nesatisfacuti de rezolvarea problemelor locuintelor.

4) Enumerati actiunile finalizate (functionale in prezent) care au avut ca urmare organizarea unor transporturi speciale cu asigurarea unor facilitati financiare, altele decat cele asigurate prin transportul public.

5) Enumerati :

-numarul de persoane care in medie apeleaza la serviciile cantinei societatii ;

-cate bufete de incinta functioneaza in perimetrul S.C. ;

-actiuni organizate in ultimul an pentru asigurarea de catre S.C. sau sindicate a unor aprovizionari avantajoase fata de piata libera.

6) Enumerati actiuni de acordare a unor facilitati in domeniul sanitar, crese, gradinite in ultimul an.

7) Enumerati naximum cinci prevederi ale contractului colectiv de munca in domeniul protectiei sociale, care nu au fost respectate de S.C., indicand motivul.

Din analiza raspunsurilor rezulta urmatoarele concluzii :

In ultimii 3 ani nu au avut loc greve sau alte conflicte de munca importante. Relatiile management – sindicat sunt de parteneriat, toate conflictele potentiale rezolvandu-se in cadrul unor intalniri periodice pe baza prevederilor CCM care sunt respectate integral.

Analizand situatia existenta in domeniul protectiei sociale constatam ca practic nu exista o politica si actiuni coerente in acest domeniu, cu exceptia asigurarii cazarii pentru 85 salariati in camine ale societatii comerciale.

Pe aceasta baza putem identifica drept cauza principala a bunelor relatii management – sindicat nivelul deosebit de ridicat al veniturilor angajatilor. Apreciem insa ca aceasta situatie e riscanta, reprezentand o presiune foarte puternica asupra costurilor si competitivitatii firmei.

3.1.8. Comunicare cu personalul

Ghid de interviu:

Politica de informare a personalului (comunicare descendenta) se rezuma la comunicarea saptamanala a obiectivelor operative. La nivel central are loc un Comandament la care participa conducerea intreprinderii si sefii de santiere, stabilindu-se planul operativ pentru saptamana urmatoare, apoi sarcinile se defalca si comunica pana la nivelul formatiilor de lucru.

Nu sunt comunicate personalului orientarile principale, obiectivele vizate de firma si rezultatele obtinute si nu sunt organizate mijloace decirculatie ascendenta a informatiei.

Apreciem ca exista din aceste motive o ruptura a canalelor de comunicare intre managementul de varf si mediu si executanti si ca personalul de la nivelele inferioare e lipsit de o viziune de ansamblu asupra activitatii, situatiei si directiilor de evolutie ale firmei, deci de o importanta sursa de motivare si orientare. Totodata ideile, sugestiile angajatiilor nu pot urca catre nivelele superioare de decizie pentru a se materializa. Cauza acestei situatii o reprezinta lipsa unor politici in domeniu si lipsa de pregatire a sefilor de echipa in tehnicile comunicarii.

3.2. ANALIZA RESURSELOR SI ORGANIZARII

3.2.1. Resursele umane ale intreprinderii

Structura personalului pe categorii socio-profesionale

Se constata pentru perioada analizata o preocupare continua a conducerii intreprinderii si a serviciului de personal pentru imbunatatirea structurii personalului prin cresterea ponderii muncitorilor si a personalului tehnic-productiv si reducerea personalului de conducere si administrativ. In acelasi timp s-a imbunatatit structura muncitorilor prin marirea ponderii celor direct productivi pe seama reducerii ponderii celor indirect productivi.

Structura salariatilor pe vechimea in munca si in societate

Analiza indicatorilor releva faptul ca gradul de stabilitate a fortei de munca in cadrul unitatii a avut o tendinta de crestere (cu 1,3% in ‘96 fata de ‘95 si cu 2,2% in’97 fata de ‘96) ca urmare a preocuparii conducerii firmei si serviciului de personal pe de o parte de limitare a fluctuatiei prin cresterea satisfactiei in munca, respectarea CCM si imbunatatirea conditiilor de munca, iar pe de alta parte de a disponibiliza – in cadrul reducerilor de personal care au avut loc – cu prioritate personalul cu vechime mica in cadrul unitatii.

Structura personalului pe varste si sexe

Structura pe varste, in 1997, o putem aprecia ca echilibrata si performanta deoarece unitatea beneficiaza de aportul a 513 salariati, reprezentand 60% din total, cu varste cuprinse intre 33 si 52 ani cand acestia dau masura deplinei lor maturitati aflandu-se pe un varf al performantei in activitate. De asemeni, unitatea dispune de personal tanar (18 – 32 ani) in proportie de 31,7% din total, creandu-si astfel premise pentru asigurarea unei dezvoltari echilibrate in domeniul personalului, evitand lipsa de personal experimentat si adaptat la cultura organizatiei.

In ce priveste structura pe sexe, femeile reprezinta 21,5% din total, pondere pe care o consideram normala pentru profilul de activitate al unitatii.

3.2.2. Resursele si organizarea functiunii de personal

Resursele materiale ale functiunii de personal

In ce priveste suprafata localurilor aceasta poate fi apreciata ca suficienta pentru organizarea actuala a serviciului de personal, dar o consideram necorespunzatoare pentru necesitatile de dezvoltare viitoare.

Starea, confortul localurilor, dotarea cu materiale de birou, mijloace de comunicare, informatice si echipamente sociale si medicale sunt susceptibile de imbunatatiri majore.

Un punct forte il reprezinta dotarea cu documentatii si mijloace de transport.

Resursele umane ale functiunii de personal

Serviciul de personal beneficiaza de aportul unor persoane cu o indelungata experienta in domeniu. Totusi, ei nu pot acoperi volumul de munca si nu au cunostintele solicitate de o organizare moderna a activitatii in acest domeniu.

Organizarea functiunii de personal

Functiunea de personal e organizata sub forma unui serviciu, compus dintr-un sef de serviciu si 4 angajati : un specialist in salarizare si 3 inspectori de personal. Apreciem ca aceasta stare nu raspunde necesitatilor reale ale organizatiei.

3.3. ANALIZA REZULTATELOR ACTIVITATII FUNCTIUNII DE PERSONAL

3.3.1. Absenteismul

Rata absenteismului – % –

Absenteism in valoare absoluta si pe cauze

Rata absenteismului a inregistrat o evolutie favorabila, reducandu-se cu 1,41% in ‘96 fata de ‘95, respectiv cu 1,72% in ‘97 fata de ‘96, in principal pe seama reducerii absentelor nemotivate si invoirilor. Aceasta a fost posibil prin masuri de intarire a disciplinei muncii (penalizari asupra salariului

realizat de 5% pentru o absenta si de 10% pentru doua sau mai multe absente),cresterea motivatiei muncii (introducerea unui sistem de salarizare ce coreleaza salariul realizat cu cantitatea si calitatea muncii prestate) si imbunatatirea conditiilor de munca.

3.3.2. Fluctuatia

Rata fluctuatiei -% –

Fluctuatia in valoare absoluta si pe cauze

Rata fluctuatiei a inregistrat o evolutie nefavorabila in ‘96 fata de ‘95, ea crescand cu 5%, in principal pe baza cresterii ponderii celor plecati prin transfer, demisie, din motive disciplinare sau lipsa de competenta. Aceasta situatie se datoreaza dificultatilor cu care s-a confruntat unitatea in 1996 (restrangerea activitatii datorita lipsei comenzilor, dificultati financiare), precum si unor activitati de MRU deficitare.

Se constata insa o evolutie favorabila a ratei absenteismului in ‘97 fata de ‘96, aceasta reducandu-se cu 2,3%, in principal pe seama reducerii ponderii celor plecati prin transfer si a celor disponibilizati in somaj. Aceasta situatie se datoreaza relansarii activitatii firmei in 1997 si cresterii motivatiei muncii (introducerea unui sistem de salarizare motivant), imbunatatirii conditiilor de munca, constituirii conform CCM pentru perioada de intrerupere a activitatii datorita conditiilor climaterice nefavorabile a unui depozit financiar lunar de 8% din fondul de salarii, fond de care poate beneficia numai personalul care se prezinta la lucru dupa incetarea cauzelor care au determinat intreruperea.

Constatam totusi o crestere a ponderii plecarilor din intreprindere din motive disciplinare, lipsa de competenta, avand drept cauza deficientele existente in activitatile de MRU.

3.3.3. Indicatori ai productivitatii generale

Ponderea cheltuielilor salariale in cifra de afaceri inregistreaza in ‘95 si ‘96 nivele ce depasesc de 1,18 respectiv de 1,87 ori pragul de alarma de 350 lei cheltuieli salariale la 1000 lei cifra de afaceri (recomandat de specialisti), ceea ce reprezinta o situatie nefavorabila care prezinta riscuri mari pentru unitate : criza de lichiditati pe termen scurt, riscuri sociale. Aceasta situatie are drept cauza restrangerea activitatii in ‘96 in special, concomitent cu acordarea cu usurinta a unor cresteri salariale semnificative care au condus la o relatie “confortabila” cu sindicatele dar care a determinat dezechilibre financiare importante. In ‘97 nivelul acestui indicator se situeaza in limite normale (intre 320 – 350 lei la 1000 lei CA), datorita relansarii activitatii (cresterii cifrei de afaceri), disponibilizarilor importante de personal, introducerii unui sistem de salarizare ce coreleaza salariul realizat cu cantitatea si calitatea muncii prestate si respectarii corelatiei de echilibru si eficienta I(W) = 233,7% > I(N) = 68,4% .

Productivitatea muncii a inregistrat o crestere continua in perioada analizata, indicii de crestere ai productivitatii valorice fiind de 320,17% in ‘96 fata de ‘95, respectiv de 233,77% in ‘97 fata de ‘96. Cresterea productivitatii muncii este mai real pusa in evidenta de catre indicii de evolutie ai productivitatii fizice : 103,3% in ‘96 fata de ‘95 si 178,05% in ’97 fata de ‘96.

3.4. CONCLUZIILE ANALIZEI DIAGNOSTIC (PUNCTE SLABE / FORTE)

3.4.1. Recrutare, selectie, integrare

3.4.2. Gestiunea previzionala a personalului

3.4.3. Formare si perfectionare

3.4.4. Recompensare

3.4.5. Testare si promovare

3.4.6. Conditii de munca

3.4.7. Relatii sociale

3.4.8. Comunicare

3.4.9. Resursele si organizarea functiunii de personal

3.5. RECOMANDARI

CAPITOLUL 4

MASURI DE PERFECTIONARE A MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

4.1. Reorganizarea si incadrarea cu personal a serviciului de personal in vederea transformarii lui intr-un compartiment de resurse umane

Obiective :

adaptarea organizarii, incadrarii cu personal si importantei acordate functiunii de personal la necesitatile reale ale firmei ;

imbunatatirea desfasurarii activitatilor de MRU ;

imbunatatirea calitatii deciziilor prin cresterea eficacitatii informatiilor privind resursele umane furnizate factorilor decizionali.

Continut :

Transformarea serviciului de personal in compartiment de resurse umane si reorganizarea sa

2) Incadrarea cu personal a compartimentului de resurse umane

Prin apel la o firma specializata de recrutare a personalului se vor solicita :

– 1 economist specialist in managementul resurselor umane

– 2 sociologi specialisti in sociologie organizationala

– 1 psiholog specialist in psihologia muncii si a conducerii

3) Reconsiderarea pozitiei compartimentului de personal in cadrul organizarii structurale a firmei

Actualul serviciu de personal se va transforma in compartiment de resurse umane condus de un director cu resursele umane subordonat directorului general. Reprezentantul acestui compartiment va participa de pe pozitii ierarhice egale cu ceilalti directori executivi, in cadrul sedintelor Comitetului Director, avand un rol activ la stabilirea strategiei si politicii firmei.

In timp ce actualul serviciu de personal are un numar de 5 angajati, compartimentul de resurse umane va avea un numar de 10 angajati, grupati in 4 servicii. Aceasta evolutie a numarului de angajati e justificata de veniturile suplimentare realizate evidentiate in cadrul analizei utilitatii.

Implementare :

1. Reproiectarea structurii organizatorice a serviciului de personal

2. Asigurarea resurselor financiare necesare programului

3. Colaborare cu o firma specializata in recrutarea personalului

4. Incadrarea noilor angajati

Utilitate :

Ut = t x (N x dt x DSy – NC1)

Ua = N x dt x DSy – NC1

unde, Ut = utilitate totala si Ua = utilitate anuala

N = 4 persoane

dt = 0,6

DSy = 14084,4 mii lei / persoana / an (spor productivitate 10%)

C1 = 427,825 mii lei / luna / persoana x 12 luni = 5134 mii lei / an / persoana

t = 5 ani (stabilitatea medie a unui angajat)

Ua = 13267 mii lei

Ut = 66335 mii lei

4.2. Formarea si perfectionarea personalului managerial in Managementul Resurselor Umane

Obiective :

imbunatatirea climatului organizational

sensibilizarea personalului managerial in general si a sefilor de echipa in special in legatura cu diferitele aspecte ale MRU

dezvoltarea unor capacitati in domeniul motivarii, comunicarii, rezolvarii conflictelor la personalul managerial

Populatia vizata : Sefi de servicii si compartimente, sefi de santiere, maistri = 34 persoane.

Durata :

40 ore repartizate astfel :

4 zile a cate 8 ore in care se transmite continutul seminarului ;

1 zi a 8 ore, dupa aproximativ 3 luni, pentru intarirea legaturii teorie – practica.

Continut :

Ziua 1. Analizarea evolutiei functiei de sef de echipa

Evolutia managementului

Curente de organizare

Definirea functiei de sef de echipa

Ziua 2. Punerea in evidenta a diferitelor componente ale functiei de sef de echipa

Analiza detaliata a domeniilor de responsabilitate (productie, MRU, securitate, calitate, etc.)

Identificarea competentelor necesare

Notiuni de management situational

Ziua 3. Pozitionarea in raport cu fluxurile de comunicatii

Retele si suporturi de comunicatie

Schema comunicarii

Obstacole in calea comunicarii

Instrumentele unei comunicari eficace (notiuni de Analiza Tranzactionala, Programare Neuro-Lingvistica, reformulare, etc.)

Construirea unui mesaj : plan, argumente, etc.

Ziua 4. Motivarea si responsabilizarea echipei

Auto – evaluarea stilului de management

Teorii ale motivatiei : Maslow, Herzberg, “Contingency”

Notiuni despre delegare : obiective, mijloace, metoda

Luarea deciziei

Ziua 5. Legatura teorie – practica

Validarea cunostintelor pe teren

Analiza dificultatilor intalnite

Realizarea de catre fiecare participant a unui nou plan de actiune individual

Metoda pedagogica : Metoda va privilegia schimburile intre participanti in ce priveste experienta lor profesionala, va cauta sa raspunda necesitatilor fiecarui participant si va utiliza in principal lucrarile practice si rezolvarea problemelor in grup.

Implementare :

1. Apel la o firma de consultanta in MRU

Utilitate :

Ut = t x N x dt x DSy – N x C1

Ua = N x dt x DSy – N x C1

N = 34 persoane

dt = 0,6

DSy = 640,2 mii lei (spor de productivitate 5%)

C1 = 100 mii lei / zi / participant x 5 zile = 500 mii lei / participant

t = 5 ani (termenul de uzare morala a cunostintelor in domeniu)

Ua = 10560 mii lei

Ut = 62800 mii lei

4.3. Testarea angajatilor pe baza interviului anual

Obiective :

obtinerea unui instrument util in administrarea carierelor si evaluarea nevoilor de instruire

clarificarea si determinarea evolutiei atributiilor si responsabilitatilor fiecaruia

analizarea rezultatului anului trecut si determinarea impreuna cu cel evaluat a obiectivelor pentru anul urmator

examinarea modului de asumare a responsabilitatilor si sarcinilor permanente ale postului ocupat

culegerea dorintelor de evolutie personala si a posibilitatilor de mobilitate

examinarea nevoilor de formare si perfectionare

Populatia : Personalul tehnic, economic, administrativ = 131 persoane.

Durata : o data pe an, un interviu cu durata de cel putin o ora.

Continut :

Mod de derulare : Fiecare sef ierarhic va conduce interviul cu subordonatii directi completand urmatoarele formulare (pentru care precizam si unele sfaturi practice de utilizare) :

Interviul incepe prin compararea intr-o perspectiva dinamica a descrierii postului stabilita de titularul postului cu cea stabilita de superiorul ierarhic, favorizand o clarificare a atributiilor, sarcinilor si responsabilitatilor, putand determina si o evolutie a postului in functie de modificarile survenite in mediu.

FINALITATI

Acestea definesc principalele rezultate permanente asteptate de la postul respectiv (productivitate, cifra de afaceri, etc.)

SARCINI PRINCIPALE

Sunt activitatile principale pe care colaboratorul trebuie sa le realizeze pentru indeplinirea finalitatilor postului.

CUNOSTINTE SI COMPETENTE NECESARE

Notati in aceasta rubrica ceea ce ocupantul postului trebuie sa cunoasca si sa stie sa faca in mod ideal.

EVENIMENTE IMPORTANTE ALE ANULUI

Sunt situatiile exceptionale cu care s-a confruntat titularul postului in cursul anului trecut si care pot explica mai bine cauzele unei eventuale diferente intre obiective si rezultate.

FINALITATI (rezultate obtinute – analize si comentarii)

E important sa se analizeze atat cauzele succeselor cat si ale nerealizarii obiectivelor.

SARCINI PRINCIPALE (rezultate obtinute – analize si comentarii)

E important sa se stabileasca impreuna cu cel evaluat indicatorii pe baza carora se pot aprecia rezultatele obtinute (legate de principalele sarcini).

SINTEZA ACTIVITATII

Consta in punerea de acord asupra punctelor forte si a celor slabe si se concretizeaza in elaborarea noilor obiective.

I. CRITERII

Masurarea cat mai obiectiv posibil a aptitudinilor colaboratorului in raport cu postul ocupat.

Prezentam o tipologie a criteriilor din care trebuie alese cele adecvate pentru un post dat:

a) Capacitati profesionale

ORGANIZARE

Aptitudinea de a elabora si realiza actiuni necesare realizarii activitatilor principale ale postului, de a-si organiza si gestiona timpul.

Masurare : – planificarea si utilizarea timpului

– respectarea termenelor

– timp pierdut sau lucrari inutile executate

NEGOCIERE

Aptitudinea de a gestiona relatiile cu colaboratorii, superiorii si subordonatii.

Masurare : – frecventa solicitarii de interventii

– esecuri comerciale

CUNOSTINTE TEHNICE

Poseda cunostintele profesionale necesare exercitarii functiei sale si le utilizeaza deplin.Se tine la curent cu evolutiile si progresul domeniului sau de specializare.

Masurare : – cererea de sfaturi tehnice

– numar de interventii de sprijin necesare

SPIRIT ANALITIC

Aptitudinea de a identifica si rezolva dificultatile activitatii cotidiene.

Masurare : – frecventa erorilor de apreciere

– situatii dificile la care nu a facut fata

b)Capacitati manageriale

ANTRENAREA ECHIPEI

Aptitudinea de a favoriza lucrul in echipa, comunicarea si crearea unei ambiante psihologice pozitive. Aptitudinea de a se face inteles si de a-si dinamiza colaboratorii.

Masurare : – rezultate obtinute de colaboratori

– numar de conflicte in cadrul echipei

INFORMARE

Aptitudinea de a gestiona, sintetiza si transmite informatii ascendente si descendente si de a organiza si conduce sedintele.

Masurare : – numarul si natura cererilor de informatii provenind de la colaboratori

DELEGARE SI MOTIVARE

Aptitudinea de a suscita colaboratorilor un interes real pentru munca, imbogatind progresiv continutul muncii acestora.

Masurare : – organizarea si eficacitatea echipei

– interviuri anuale realizate

– evolutia personala a colaboratorilor

c)Calitati umane

IMPLICARE SI RESPONSABILITATE

Aptitudinea de tine seama de constrangerile existente in realizarea sarcinilor, de a utiliza in mod just libertatea de actiune conferita de post si de a rezolva singur anumite probleme.

Masurare : – frecventa solicitarilor de interventii

– frecventa absentelor antrenand dificultati in functionarea compartimentului, serviciului, formatiei de lucru

SPIRIT DE ECHIPA SI COMUNICARE

Calitatea relatiilor cu colegii, superiorii si subordonatii si cu membrii ai altor echipe de lucru.

Masurare : – numarul si natura conflictelor

– starea de spirit generala

– participarea la viata de echipa

AUTONOMIE – INITIATIVA

Aptitudinea de a reactiona si a avea initiative in limita responsabilitatilor ce-i revin.

Masurare : – numarul problemelor rezolvate singur

– sugestii de ameliorare a activitatii cotidiene

– frecventa acordarii de asistenta colaboratorilor

II. SINTEZA BILANTULUI PERSONAL

Evidentierea punctelor forte si acelor slabe.

Cuprinde formularea unei aprecieri cat mai obiective asupra activitatii colaboratorului in anul trecut. Alegeti una din urmatoarele definitii :

OBIECTIVE LEGATE DE ACTIVITATI

Decurg din insuficientele observate in ce priveste rezultatele asteptate sau principalele activitati.

OBIECTIVE LEGATE DE APTITUDINILE PERSONALE

Decurg din insuficientele observate in ce priveste aptitudinile personale.

ASPIRATII LEGATE DE CARIERA

Colaboratorul isi exprima aici dorintele de evolutie personala pe termen scurt si mediu la care superiorul ierarhic poate adauga comentariile sale.

MOBILITATE

1. Functionala

E vorba despre identificarea posibilitatilor de schimbare a functiei, meseriei, specializarii

2. Geografica

Notati aici dorintele sau limitarile in ce priveste mobilitatea geografica.

FORMARE

Precizati nevoile de formare si indicati obiectivele urmarite.

Implementare :

1. Elaborarea si testarea sitemului

2. Instruirea evaluatorilor

3. Stabilirea datei si locului evaluarii

4. Pregatirea materialelor necesare

5. Evaluarea propriu-zisa

Utilitate :

Ut = t x (N x dt x DSy – N x C1)

Ua = N x dt x DSy – N x C1

N = 131 persoane

dt = 0,6

DSy = 256,08 mii lei (creste productivitatea cu 2%)

C1 = 30 mii lei / persoana

t = 5 ani

Ua = 16198 mii lei

Ut = 80989 mii lei

4.4. Introducerea unor scheme de sugestii din partea angajatilor

Obiective :

stimularea comunicatiilor ascendente

solicitarea in mod activ si constant de solutii de la angajati la problemele percepute de catre acestia

imbunatatirea calitatii si realizarea unor economii

cresterea motivatiei, receptivitatii la schimbare si satisfactiei oferita de munca

Populatia : ansamblul personalului = 853 persoane

Durata : 5 ani

Continut :

Cercul de Calitate e un grup de angajati (10 – 14 persoane), apartinand in general aceluiasi grup de munca sau avand aceesi meserie, care se intalnesc periodic (de 2 ori pe luna in general), pentru a identifica si rezolva probleme legate de munca lor.

Functionarea unui Cerc de Calitate se bazeaza pe 10 concepte fundamentale pe care le vom prezenta pe scurt marcandu-le cu litera E, U sau M dupa cum ele au o dominanta economica, umana sau manageriala :

E1 : Calitatea e un atu strategic major si un factor de rentabilitate.

E2 : Cresterea calitatii trebuie sa se bazeze pe metode precise de analiza.

U3 : Oamenii trebuie instruiti in aceste metode care le vor imbogati prin aplicare calificarea. Ei isi vor forma si un limbaj care le va permite sa comunice mai bine cu superiorii ierarhici si cu membrii altor servicii.

U4 : Cercul de Calitate e format din voluntari.

U5 : Cercul de Calitate isi stabileste programul de lucru in mod autonom.

M6 : Cercul de Calitate e condus de superiorul ierarhic direct.

U7 : Cercul de Calitate practica lucrul in echipa cu exprimare libera.

M8 : Cercul de Calitate prezinta superiorilor ierarhici propuneri de solutii care se pot referi la diferite domenii functionale, depasind frontierele echipei de lucru, serviciului sau compartimentului respectiv.

U9 : Punerea la punct a solutiilor si aplicarea lor armonioasa presupun un limbaj comun in cadrul organizatiei, un spirit de cooperare, de competitivitate, de respect pentru clienti.

M10 : Recompensarea participantilor la Cercul de Calitate se face in principal prin mijloace non-finaciare (vacante, diplome, medalii, semne distinctive in echipamentul de lucru, etc.). Pentru sugestiile care produc economii importante se ofera initiatorilor premii in bani (15% din economia realizata).

Implementare :

A se evita doua retete de esec :

1. A face din Cercul de Calitate o operatie cu caracter exclusiv uman si social.

2. A face din Cercul de Calitate o operatie locala, fara a-i atasa concepte si actiuni aplicabile ansamblului intreprinderii.

Pentru o buna introducere a Cercurilor de Calitate trebuie sa se procedeze la o formare rapida a ansamblului personalului in ceea ce priveste metoda si la constituirea unor “Cercuri de Calitate pentru manageri” cu rol de centre de pilotaj.

Dispozitivul de implementare comporta urmatoarele elemente :

– un material audio – vizual de 8 module a cate 20 minute cuprinzand esentialul in ce priveste metoda, fiecare modul fiind prezentat si discutat in grup intr-o sedinta de o ora;

– introducerea Cercurilor de Calitate in intreprindere se face in 8 saptamani;

– in saptamana 1, modulul 1 e prezentat :

luni, in Consiliul de Administratie condus de Directorul general;

marti, in sedinte cu cadrele superioare conduse de directorii de compartimente;

miercuri, acelasi lucru la nivelul sefilor de servicii si de santiere;

joi si vineri, la nivelul sefilor de echipa

……………………………………………………………………………………………………….

– in saptamana 8, modulul 8 e prezentat in acelasi fel acelorasi persoane.

Astfel in 8 saptamani, consacrand cate 2 ore pe saptamana (una ca membru al grupului si una in calitate de conducator al grupului de subordonati) intregul personal managerial va primi acelasi mesaj. In continuare acesta va extinde metoda in randul muncitorilor.

Utilitate :

Ut = t x N1 x dt x DSy – N2 x C1

Ua = N1 x dt x DSy – N2 x C1

N1 = 853 persoane

N2 = 34 persoane

dt = 0,6

DSy = 256,08 mii lei (cresteri de productivitate cu 2% si realizarea de economii)

C1 = 20000 lei / zi / persoana x 40 zile = 800 mii lei / persoana

t = 5 ani

Ua = 628108 mii lei

Ut = 1283162 mii lei

4.5. Utilizarea metodei “centrului de evaluare a personalului”

Obiective :

imbunatatirea procesului de selectie – evaluare

obtinerea unui instrument de diagnoza in evaluarea potentialului, administrarea carierelor angajatilor si perfectionarea managementului

Populatia : Personal tehnic, economic si administrativ = 131 persoane.

Durata : 5 ani

Continut :

Un centru de evaluare e o procedura care utilizeaza multiple tehnici de evaluare pentru o varitate de scopuri si decizii in domeniul resurselor umane ale unei organizatii.

Metoda “assessment centre” are urmatoarele elemente caracteristice :

1. pentru a evalua gradul de adecvare al unei persoane la un anumit post se utilizeaza criterii predefinite rezultand din analiza atenta a postului respectiv;

2. metoda utilizeaza multiple instrumente si tehnici de evaluare : interviuri, teste, simulari;

3. exercitiile sunt adaptate la continutul postului pentru care se candideaza cel evaluat si sunt adesea simulari partiale ale continutului postului;

4. Metoda consta in formarea unui grup de selectie din care fac parte candidatii pentru un naumit post si se procedeaza la observarea interactiunii dintre acestia;

5. sunt utilizati mai multi evaluatori, de obicei manageri de la nivele ierarhice superioare;

6. evaluarea finala se bazeaza pe o combinatie a diferitelor metode de evaluare utilizate.

Exercitii de evaluare :

a) Exercitiile “in – basket” sunt exercitiile individuale cele mai utilizate. Participantului i se da un cos cu corespondenta, documente si alte note scrise pe baza carora trebuie sa evalueze anumite situatii – problema si sa ia o serie de decizii intr-un interval de timp limitat.

b) Jocurile de management si studiile de caz pot fi adaptate foarte usor la particularitatile firmei si sunt utile ca exercitii de simulare. Candidatilor li se poate cere, spre exemplu, sa elaboreze impreuna cu ceilalti membrii ai grupului de selectie sau cu evaluatorii un set de strategii, politici pentru ansamblul firmei sau pentru un domeniu de activitate anume.

c) Interviuri bazate pe criterii comportamentale

Evaluatorul pune candidatului intrebari pentru a obtine informatii referitoare la o serie de criterii comportamentale relevante pentru postul in cauza. Acest tip de interviuri poate fi facut si pentru preselectia candidatilor ce vor fi invitati la un “assessment centre”.

d) Discutii libere in grup

Exista doua tipuri de discutii libere in grup : cu si fara roluri atribuite. Participantilor li se poate cere sa rezolve o serie de probleme jucand rolul unor consultanti sau li se pot atribui roluri individuale cerandu-li-se sa indeplineasca impreuna o anumita sarcina.

e) Exercitii de identificare a faptelor

Participantului i se da o informatie generala, ca de exemplu faptul ca un anumit angajat a fost concediat si punand intrebari evaluatorului (care e bine informat in aceasta problema) trebuie sa aprecieze corectitudinea sau incorectitudinea faptului prezentat.

f) Exercitii de realizare si prezentare a unor analize

Participantului i se furnizeaza informatii complexe pe baza carora trebuie studiate mai multe variante de rezolvare a unor situatii. Analizele realizate trebuie prezentate colegilor si evaluatorilor si sunt urmate de o discutie in cadrul grupului.

g) Simulari de interviuri

Candidatii sunt pusi in situatia de a conduce un interviu in calitate de superior ierarhic. Oponentul e special instruit pentru un astfel de rol.

Exemplu de program “assesssment centre” :

METODE

PROGRAM

Implementare :

1. Formularea obiectivelor

2. Analiza posturilor si situatiilor

3. Identificarea criteriilor pentru succes

4. Selectarea exercitiilor si proiectarea programului

5. Selectarea si instruirea evaluatorilor

6. Selectarea si instruirea candidatilor

7. Derularea programului

8. Intalnirea de evaluare finala si redactarea raportului + oferirea de feed – back candidatilor + definirea necesitatilor de formare si perfectionare.

Utilitate :

Ut = t (N x dt x DSy – N x C1)

Ua = N x dt DSy – N x C1

N = 131 persoane

dt = 0,74 (validitatea metodei dupa Thornton, Cascio si Ramos)

DSy = 640,2 mii lei (spor de productivitate 5% la personalul evaluat)

C1 = 60 mii lei / persoana

t = 5 ani (perioada pe care se observa cel mai bine efectele metodei)

Ua = 54201 mii lei

Ut = 271005 mii lei

4.6. Program de constientizare a personalului cu privire la strategia generala a firmei

Obiective :

cresterea motivatiei si a gradului de integrare in firma a angajatilor

Populatia : ansamblul personalului = 853 persoane

Durata : 5 ani

Continut :

1) Oferirea fiecarui nou angajat a unei scurte prezentari a firmei si a unui extras din ROF si CCM cu probleme generale si specifice locului sau de munca. Materialul oferit va avea 4-5 pagini.

2) Informarea angajatilor de catre superiorii ierarhici directi in ce priveste situatia financiara, conjunctura pietei, obiectivele si strategia intreprinderii.

3) Infiintarea unei publicatii de uz intern cu titlul “Conceptia noastra despre Calitate” cu aparitie lunara, avand un numar de 6 pagini. In cadrul ei se vor regasi rubrici ca :

Spiritul de echipa

Limbaj politicos

Parcursuri de cariera

Posturi scoase la concurs

Calitatea Totala

Aveti cuvantul

Articolele vor fi redactate de catre consultanti externi, personalul managerial, angajati ai compartimentului de resurse umane, iar rubrica “Aveti cuvantul” e destinata personalului muncitor.

Implementare :

Etapa 1.

a) Conceperea rezumatului ROF, CCM

b) Conceperea continutului publicatiei

c) Conceperea mesajului de prezentare a situatiei, obiectivelor si strategiei firmei

Etapa 2. Redactare computerizata

Etapa 3. Multiplicare

Etapa 4. Distribuire / Comunicare

Utilitate :

Ut = t (N x dt x DSy – N x C1)

Ua = N x dt x DSy – N x C1

N = 853 persoane

dt = 0,6

DSy = 100 mii lei (cresterea productivitatii cu 1%)

C1 = 28 pagini x 2000 lei/ pagina = 56 mii lei / an

t = 5 ani

Ua = 3412 mii lei

Ut = 17060 mii lei

4.7. Informatizarea activitatilor de Management al Resurselor Umane

Obiective :

eliminarea deficientelor aferente actualului sitem manual de tinere a evidentelor privind resursele umene : costuri ridicate, acuratete redusa, fragmentare accentuata a informatiilor, redundanta, dificultati in realizarea analizelor;

reducerea costurilor activitatilor de MRU;

cresterea calitatii deciziilor prin furnizarea de informatii eficace factorilor decizionali privind resurselor umane.

Continut :

Achizitionarea unei retele de calculatoare in valoare de 35 milioane lei si realizarea, cu forte proprii, a unui soft pentru gestiunea resurselor umane. Aceasta solutie este mai buna decat cea a achizitionarii unui soft din strainatate, deoarece, pe de o parte, in firma exista programatori cu experienta, iar pe de alta parte, in acest fel imbunatatirile si adaptarile sistemului sunt mult mai ieftine. In plus sistemul de programe va fi mult mai bine adaptat nevoilor si particularitatilor firmei.

Acest sistem ar trebui sa ofera facilitati in urmatoarele domenii :

1. Evidente privind datele personale ale angajatilor

date personale de identificare

istoricul posturilor ocupate si salariilor primite, cu datele schimbarilor

istoricul formarii si perfectionarii

detalii privind evaluarea angajatului

inregistrari referitoare la disciplina

concedii si absente

fisa medicala

descrierea postului ocupat

generarea de rapoarte definite de utilizator

2. Recrutare

date privind candidatii si posturile disponibile

administrarea procesului de recrutare

generarea de scrisori standard

generarea de rapoarte definite de utilizator si de analize ale eficientei procedurilor de recrutare, ale timpului necesar pentru ocuparea unui post vacant, ale dificultatilor procesului de recrutare

3. Controlul absentelor si fluctuatiei

date privind istoricul absentelor si fluctuatiei individuale pe cauze

liste lunare ale angajatilor avertizati din motive disciplinare

rapoarte definite de utilizator

4. Evaluarea performantelor si a potentialului angajatilor

monitorizarea datelor la care trebuie sa aiba loc o procedura de evaluare si de catre cine va fi condusa

generarea de scrisori de reamintire a datei si locului evaluarii adresate evaluatorilor

generarea formularelor necesare procesului de evaluare

stocarea datelor rezultate in urma evaluarilor

generarea de rapoarte necesare in administrarea carierelor, promovari

5. Administrarea carierelor

date privind varsta, vechimea in munca si in postul actual

evaluarea performantelor

evaluarea potentialului

anticiparea postului urmator ce va fi ocupat de catre fiecare angajat

anticiparea timpului in care acest proces va avea loc

generarea de rapoarte definite de utilizator

6. Formare si perfectionare

date individuale privind nevoile de formare si perfectionare

date individuale privind cursurile la care a participat

sistem de administrare a formarii si perfectionarii

generarea de rapoarte definite de utilizator, planuri anuale de formare si perfectionare, analize ale cheltuielilor cu formarea si perfectionarea, ale zilelor de formare si perfectionare pe compartiment, grup ocupational, tip de curs si furnizor al cursului, liste de asteptare pentru participarea la cursuri

7. Accidente de munca

data, tipul si descrierea accidentului

zile pierdute

generarea de rapoarte definite de utilizator si calculul ratelor de frecventa si gravitate a accidentelor

8. Salarizare

date individuale privind salariile si alte cheltuieli cu forta de munca

generarea de rapoarte definite de utilizator si state de plata

9. Gestiunea previzionala a personalului

analize ale resurselor umane existente pe varste, categorii socio-profesionale, vechime

analize ale cererii si ofertei de forta de munca

planuri de dezvoltare

10. Masurarea productivitatii

productivitatea valorica si fizica pe total angajati si pe categorii

cheltuielile cu personalul la 1000 lei cifra de afaceri

Implementare :

1. Constituirea echipei care se ocupa de proiectul introducerii sitemului informatic

2. Definirea necesitatilor

3. Evaluarea optiunilor privind hardware-ul si software-ul

Aprobarea bugetului

Proiectarea si realizarea softului

5. Achizitionarea calculatoarelor

6. Instalare hardware si software

7. Instruire utilizatori

8. Incarcarea datelor

9. Rularea programelor sistemului

10. Aplicarea de corectii

11. Exploatarea sitemului

Utilitate :

COSTURI – mii lei –

VENITURI BRUTE – mii lei –

U = Venituri brute – Costuri

Ua = 22688 mii lei

Ut = 293440 mii lei

4.8. Diversificarea modalitatilor de prospectare a pietei muncii

Obiective :

imbunatatirea calitatii candidatilor supusi selectiei

cresterea productivitatii noilor angajati

Populatia : 100 persoane nou angajate in medie pe an

Continut :

1. Prospectari in scoli si universitati si oferirea a 5 burse de studiu in valoare de 150 mii lei / luna

2. Anunturi prin mijloacele mass-media (presa scrisa, radio)

3. Prospectare interna (in cadrul intreprinderii)

Implementare :

1. Identificarea necesitatilor imediate si de perspectiva in domeniul resurselor umane

2. Evaluarea optiunilor posibile in domeniul prospectarii pietei muncii

3. Aprobarea bugetului

4. Derularea programelor

Utilitate :

COSTURI ANUALE – mii lei –

Ut = t (N x dt x DSy – Cost)

Ua = N x dt x DSy – Cost/an

N = 150 persoane

dt = 0,6

DSy = 256,08 mii lei (cresterea productivitatii cu 2%)

Cost / an = 11750 mii lei / an

t = 5 ani (stabilitatea medie a unui angajat in intreprindere)

Ua = 3615 mii lei

Ut = 18075 mii lei

4.9. Introducerea unor programe de motivare non-financiara

Obiective :

cresterea satisfactiei si motivatiei in munca a angajatilor

cresterea productivitatii

reducerea presiunii asupra costurilor exercitata de supralicitarea stimulentelor financiare

Populatia : ansamblul personalului = 853 persoane

Continut :

1. Potentarea increderii in sine :

cunoasterea prealabila a practicii si pragului de autoevaluare al angajatului

identificarea unor sarcini de munca ordonate progresiv si diferentiat in functie de tipurile de solicitare si gradele de dificultate

repartizarea persoanelor diferentiate pe baza increderii in sine si a propriilor forte pe sarcini de munca de complexitate graduala

evaluarea performantelor obtinute si gratificarea progreselor

2. Dezvoltarea seturilor apreciative pozitive fata de munca :

crearea de oportunitati pentru obtinerea de satisfactii si evitarea insatisfactiilor in munca

construirea unui climat de valorizare a muncii bine facute (lauda din partea superiorului, diplome, medalii, semne distinctive in echipamentul de lucru)

3. Intampinarea asteptarilor si realizarea scopurilor :

cunoasterea prealabila a asteptarilor si scopurilor individuale in vederea concordarii lor cu cele ale organizatiei

4. Dependenta de stadiile profesionale si ciclurile de viata :

diferentierea strategiilor de motivare in functie de vechimea in munca, experienta si nivelurile de calificare ale membrilor persomalului (exemplu : sarcini care cer mai multa experienta pentru personalul mai in varsta si sarcini mai dinamice pentru personalul tanar)

motivarea receptivitatii fata de noutatile tehnologice si de organizare a activitatii, mai ales prin permanentizarea invatarii profesionale

asigurarea unor finaluri de cariera constructive

5. Generarea de oportunitati si inlaturarea barierelor :

multiplicarea situatiilor concurentiale de munca pe baza diversificarii sarcinilor pentru a solicita intregul potential productiv al angajatilor

inlaturarea barierelor birocratice, organizatorice si a celor legate de conditiile de munca

6. Competitia :

organizarea competitiei intraorganizationale intre indivizi si grupuri pe baza definirii clare a criteriilor si obiectivelor in conformitate cu un regulament prestabilit care sa conduca simultan la potentarea cooperarii.

Implementare :

Pasii necesari implementarii fiecarei strategii de motivare in parte sunt redati in continutul masurii prezentate.

Utilitate :

Costurile acestei masuri pot fi considerate nule deoarece unele costuri sunt acoperite de costurile altor masuri deja prezentate, iar celelalte sunt nesemnificative.

Apreciem ca aplicarea acestui program va conduce la un spor de productivitate individuala de 1%, deci DSy = 128,04 mii lei / an / persoana. Acest efect se va produce cu o probabilitate pe care o notam dt = 0,6. Masura se aplica la ansamblul personalului, deci N = 853 persoane, iar stabilitatea medie a unui angajat in cadrul unitatii va fi t = 5 ani.

In concluzie, Ua = 65531 mii lei

Ut = 327654 mii lei

4.10. Imbunatatirea dotarii compartimentului de resurse umane

Obiective :

crearea de conditii ergonomice de munca pentru specialistii compartimentului de resurse umane si sporirea productivitatii muncii acestora

imbunatatirea starii de sanatate a personalului

cresterea eficacitatii comunicatiilor

Continut :

1. Dotarea dispensarului de intreprindere si a cabinetului medical cu medicamente si derularea unor programe medicale cu caracter preventiv.

2. Realizarea unor lucrari de consolidare si intretinere a localurilor compartimentului de personal si compartimentarea lor cu pereti mobili.

3. Achizitionarea de mobilier ergonomic si realizarea unui iluminat corespunzator.

4. Dotarea cu materiale de birou corespunzator necesitatilor.

5. Dotarea cu statii de emisie – receptie.

Implementare :

1. Constituirea echipelor de proiect pentru fiecare investitie in parte

2. Definirea exacta a necesitatilor

3. Evaluarea optiunilor de realizare a investitiilor

4. Aprobarea bugetului

5. Achizitionarea materialelor

6. Realizarea lucrarilor si darea in folosinta a materialelor achizitionate.

Utilitate :

COSTURI – mii lei –

VENITURI BRUTE – mii lei –

U = Venituri brute – Costuri

Fluxul veniturilor nete (U) pe perioada celor 10 ani :

– mii lei –

Deci, U / 5 ani = 7864,8 mii lei

CAPITOLUL 5

EVALUAREA EFECTELOR MASURILOR DE PERFECTIONARE

In cele ce urmeaza vom incerca sa evaluam efectele masurilor de perfectionare propuse. Trebuie remarcat ca desi am aplicat o metoda cantitativa de evaluare a utilitatii in termeni financiari a fiecarei masuri de perfectionare, in mod evident, avand in vedere si domeniul abordat, nu toate efectele sunt cuantificabile.

Prezentam in mod sintetic, efectele cuantificabile si necuantificabile ale masurilor de perfectionare propuse:

Avand in vedere costurile mari necesitate de aplicarea acestor masuri in totalitatea lor, si tinand seama de resursele limitate ale firmei, propunem ca sa se procedeze la o ierarhizare a acestora functie de utilitatea lor, atat in termeni financiari cat si nonfinanciari.

In alegerea masurilor care vor fi implementate trebuie sa se tina seama de strategia generala a firmei ( de gradul de compatibilitate al acestora cu strategia ) si de conferirea unui caracter sistemic masurilor de perfectionare selectate.

Opinia noastra este ca masurile cele mai stringente sunt:

crearea unui compartiment de resurse umane, procedandu-se eventual la renuntarea la o parte din personalul actual si preferandu-se angajarea unor persoane mai bine pregatite (eventual, doar un sociolog si un economist specialisti in managementul resurselor umane);

introducerea testarii anuale a personalului tehnic, economic si administrativ si corelarea acestei masuri cu deciziile privind promovarea, instruirea si salarizarea personalului;

utilizarea cercurilor de calitate;

informatizarea activitatilor de gestiune a resurselor umane.

De fapt, prin crearea unui compartiment puternic de Resurse Umane, acesta va putea elabora si conduce implementarea unor masuri de perfectionare adecvate.

BIBLIOGRAFIE

Alistair Evans, ” Computers and Personnel Systems”, 1988

Cole G.A., “Personnel Management – theory and practice”, D.P. Publications, 1988

Dan Popescu, “Conducerea Afacerilor”, Editura Scripta, 1995

David DeCenzo, “Personnel – Human Ressource Management”, 1991

Derek Torrington, Laura Hall, “Personnel Management”, Prentice Hall International, 1995

Donald W. Myers, “HRM – principles and practice”, 1990

Horia D. Pitariu, “Managementul resurselor umane – masurarea performantelor profesionale”, Editura ALL, 1994

Laurie J. Mullins, “Management and Organisational Behavior”, Pitman Publishing, 1996

Leclerc Michel, “Nouvelles strategies en gestion des ressources humaines”, 1991

Martory, “Gestion des resources humaines”, 1992

Mereuta C.- coordonator, “Analiza diagnostic a societatilor comerciale in economia de tranzitie”, Editura Tehnica, 1994

Michael J. Driver, “Personnel”, American Management Association, p.22-31, 1988

Mihaela Vlasceanu, “Psihosociologia organizatilor si a conducerii”, Editura Pleiada, 1993

Nicolae Zaharia – coordonator, “Management – teorie si aplicatii in limbajul C++”, Editura Tehnica, 1994

Ovidiu Nicolescu – coordonator, “Ghidul managerului eficient”, Editura Tehnica, 1994

Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu, “Management”, Editura Economica, 1995

Paul I. Slee Smith, “How to Set Up and Run Effective Employee Sugestion Schemes”, 1988

Pasa Florin, “Tribuna Economica”, nr. 35 – 38, 1994

Radu Victor si colectiv “Managementul productiei de constructii”, Editura Silvy, 1997

Salaman, “Human Ressources Strategies”, 1992

Thiery, “Le diagnostic de l’entreprise”, 1990

Tiberiu Zorlentan, Eugen Burdus, Gheorghita Caprarescu, “Managementul Organizatiei”, Editura Holding Reporter, 1996

Wayne F. Cascio, “Costing Human Ressources”, Van Nostrand Reinhold Publishing House, 1982

Similar Posts