Managementul Proiectelor Europene Destinate Realizarii Sistemelor Informatice Integrate Economic

Cuprins

Capitolul 1

Sisteme informatice integrate și activitatea managerială

În viața noastră de zi cu zi, calculatoarele sunt ceva obișnuit, ba chiar indinspensabil în unele cazuri. Se poate spune, pe drept cuvânt că trăim într-o societate informatizată. În zilele noastre, întâlnim calculatoare peste tot, de la vânzătoarea din colț, care-și ține evidențele sale cu ajutorul unui PC și până la ghișeul la care plătim telefonul. Peste tot sunt calculatoare, legate eventual între ele și formând astfel rețele de calculatoare. Toate acestea se datorează faptului că ne dăm seama din ce în ce mai mult că PC-ul ne ușurează munca. Dar trebuie subliniat faptul că un calculator este de fapt o “mașinărie” care prelucrează o serie de informții pe care i le dăm. Informația, este elementul esențial din acest întreg lanț. De fapt, în practică întâlnim, printre altele, două concepte legate de aceasta și anume: sistemul informațional și sistemul informatic.

Un sistem informațional este un ansamblu de oameni, echipamente, software, procese și date destinate să furnizeze informații active sistemului decizional, informații necesare în elaborarea de soluții pentru problemele cu care se confruntă managerii agenților economici. Sistemul informațional face legătura între sistemul de conducere și sistemul condus, care este subordonat sistemului de conducere.

Rolul sistemului informațional este de a transmite informația între diferite elemente. De exemplu, în cadrul unei unități economice, rolul sistemului informațional este de a asigura persoanele din conducere cu informații necesare pentru luarea diferitelor decizii economice sau de alta natură.

În cadrul sistemului informațional se regăsesc: informația vehiculată, documentele purtătoare de informații, personalul, mijloace de comunicare, sisteme de prelucrare a informației, etc.

Printre posibile activități desfășurate în cadrul acestui sistem, pot fi enumerate: achiziționarea de informații din sistemul de bază, completarea documentelor și transferul acestora între diferite compartimente, centralizarea datelor, etc.

În cadrul sistemului informațional, majoritatea activităților se pot desfășura cu ajutorul tehnicii de calcul. Se pot prelucra datele primare și apoi, rezultatul poate fi transferat mai departe, către alt compartiment spre prelucrare.Transferul se poate face și el pe cale electronică, prin intermediul unei rețele de calculatoare sau cu ajutorul modemului.

Sistemul informatic este o parte a sistemului informațional, adică aceea parte care cuprinde culegerea, prelucrarea și transmiterea automată a datelor și informațiilor din cadrul sistemului informațional.

Într-un sistem informatic pot intra: calculatoare, sisteme de transmisie a datelor, alte componente hardware, softwer-ul, datele prelucrate, personalul ce exploatează tehnica de calcul , teoriile ce stau la baza algoritmilor de prelucrare, etc.

Se poate spune deci, că sistemul informațional este inclus în sistemul informatic, acesta din urmă fiind o componentă esențială a primului.

Sistem informatic integrat (SII) – specific anumitor domenii de activitate – ex. sistem, economic, financiar, bancar) este sistemul care asigură introducerea unică a datelor și prelucrarea multiplă a acestora în funcție de cele mai diverse cerințe formulate de către utilizatori. Două componente sunt de bază, doi piloni ai conducerii eficiente ai unei companii:

Departamentul de resurse umane;

Deparatmentul de IT

Managementul resurselor umane și cel al infrastructurii IT pare a fi diferit în fond și similar în aparență. La prima vedere, asemănarea s-ar putea opri la cuvântul "management", ce poate însemna pentru unii simpla gestionare, pentru alții mai mult decât atât. În ambele cazuri, informația generată de sisteme dedicate se transformă în decizii ce influențează viața companiei.

Urmărirea traseului de pregătire profesională a angajatului, istoricul implicării sale în proiecte de un anumit tip, rezultatele sale (cuantificabile sau nu) conduc la decizii pertinente care au ca rezultat satisfacția angajatului și atingerea obiectivelor propuse de către conducerea companiei.

În aceeași măsură, automatizarea proceselor și ajustarea lor astfel încât componenta IT a infrastructurii să răspundă "presiunii" exercitate de utilizatorii săi, identificarea aplicațiilor care generează gâtuiri în fluxul operațional sau identificarea și prevenirea incidentelor, determină la rândul lor adoptarea de decizii de evoluție tehnologică și trecerea la noi tipuri de procese de lucru, tot cu influență asupra nivelului de performanță al companiei.

Prin urmare, acestea sunt argumentele pe care le aduc cele două departamente în momentul în care își reclamă un loc de prim rang în atenția managementului companiei.

1.1. Rolul SII (Sistem informatic integrat) în organizație

Rolul SII este de a permite utilizatorului să facă mult mai bine ceea ce deja știe să facă. Așa că sistemul IT este combinat cu marketingul, resursele, serviciul clienți, departamentul de dezvoltare, controlul inventarului și reducerea constantă a costurilor pentru a veni în sprijinul serviciilor și produselor firmelor în concordanță cu scopul și obiectivul afacerii. Efectul dorit este de a creea standarde înalte de calitate și obținerea unor rezultate bune, care dau firmei o strategie de preț mult mai flexibilă, precum și dezvoltarea IT-ului și producției.

Toate elementele componente ale unei afaceri trebuie să fie la locul lor, să conlucreze în aceeași direcție pentru ca SII să fie folosite cu succes. Adică, organizarea salariaților, partea fizică, în care SII este văzut ca o plasă (o gaură dintr-o rețea) care trebuie să găsească o cale corespunzatoare de a lucra alături de marketing, serviciul clienți și dezvoltarea produselor. De aceea un utilizator experimentat de obicei folosește SII pentru a-și perfecționa priceperea. A folosi SII într-o organizație nu înseamnă neapărat a adăuga și pricepere – poate chiar să fie un element perturbator, atât pentru conducere cât și pentru clienți.

Într-adevăr, rolul SII de a spori competitivitatea deja existentă, a devenit ea însăși un avantaj competitiv, unul care, în timp, facilitează și îmbunătățește abilitatea de a integra SII cât mai ușor în oganizație și strategiile de afaceri. Aceasta subminează abilitatea competitorilor în adoptarea rapidă în practică a sistemului, deoarece acest lucru nu implică doar copierea sistemului, ci de asemenea posibilitatea de a rivaliza cu celelalte organizații.

Strategia unui utilizator experimentat are două componente, combinând costurile cu veniturile obținute. Astfel, sistemul nu numai că ajută la controlul costurilor prin îmbunătățirea generală a performanței și productivității, dar este folosit și pentru creșterea calității și valorii produsului, ducând la câștiguri mai mari.

Neîntreruperea monitorizării active a numeroaselor funcții manageriale este un lucru cât se poate de natural pentru SII. Astfel, datele necesare pentru a uni elementele strategice sunt colectate, organizate și analizate sistematic. Informația este apoi adaptată nevoilor firmei, sistemul de producție și livrare fiind capabil să sporească productivitatea și să crească satisfacerea consumatorului. A construi baze de date corespunzatoare cerințelor este o cale recunoscută în stabilirea avantajelor competitive, asa că adevarata provocare vine de la colectarea și utilizarea datelor într-o strategie generală de afaceri și operațiile din firmă.

SII poate face parte din produsele sau serviciile pe care întreprinderea le poate vinde. Acesta poate fi un mod eficient de a vinde clienților actuali sau noi o arie mai largă de produse și servicii specializate și chiar unice. Ca și cum SII ar fi folosit în interiorul firmei, implementând software de unul singur nu este de ajuns – trebuie combinat cu marketingul, design-ul de produse, serviciul clienți și reducerea constantă a prețurilor în așa fel încăt să atragă cât mai mulți clienți.

Efectiv SII nu trebuie doar să adauge valoare, trebuie să pună competitorii de pe piață în dificultate. Acesta este un aspect fundamental al strategiilor SII de nivel doi sau trei.

1.2.Locul SII într-o organizație

Un utilizator experimentat are un departament de resurse umane bine organizat și folosește SII pentru a simplifica sarcinile de lucru și pentru a crește performanțele angajaților. Acest lucru permite creșterea productivității, printr-o producție cât mai mare sau reducere de personal, fără să suprasolicite angajații.

Ca o parte integrantă a atenției generale la detalii și calitate, utilizatorii performanți de IT pun strategiile de bază și organizează structurile astfel încât să-și îmbunătățească eficiența în cât mai multe moduri. SII este doar un aspect. Un utilizator nu numai că trebuie să preia inițiativele sistemului, deoarece unitățile de management care vor folosi unui sistem IT vor fi implicate direct în conceperea și dezvoltarea acestuia. Rezultatul este o coevoluție a tehnologiei și a organizației. Este mai degrabă o evoluție generală decât o revoluție inginerească sau o reorganizare.

Pentru un utilizator experimentat, SII este ceva ce asistă la schimbare și dezvoltare dar nu concurează la ajustările organizaționale. Dacă structurile sau strategiile existente trebuie schimbate, se va face acest lucru pentru binele lor. Această regulă, simplifică rezolvarea problemelor care pot să apară de la introducerea soft-ului, deoarece dificultățile sistemului nu trebuie confundate cu problemele organizaționale sau de producție.

1.3.Interacțiunile SII

Un element critic separă strategia IT de nivel doi sau trei de cea de nivel unu, folosirea unui pachet de sistem personalizat, care crează valoare și ridică barierele competitive în așa fel încât rivalii nu pot să egaleze cu ușurință. Pentru a face bine acest lucru, firmele trebuie să dezvolte servicii pozitive orientate spre folosirea tehnologiei pentru a îmbunătății producția sau serviciile de dezvoltare sau livrare. Acest lucru implică antrenarea și dezvoltarea personalului în așa fel încât să înțeleagă sistemul de producție, să cunoască produsul sau serviciul și să fie cel puțin literat – IT. Toate aceste trei aspecte sunt critice într-o strategie de succces deoarece cele trei valuri tehnice sunt necesare pentru a dezvolta produse noi, tehnologii noi și sisteme suport IT.

Buna implementare în organizație a personalului și al tehnologiei, cresc satisfacția angajaților – și este bine cunoscut că atunci când între manageri apar conflicte, angajații pot să saboteze sistemul, iar creșterea productivității este limitată. Managerii de succes înțeleg acest lucru și profită de natura complementară a investițiilor în utilaje, IT, angajați calificați, resurse umane și organizare.

Structurile organizaționale și SII se susțin una pe cealaltă în continuă interacțiune. Astfel, asa cum unitățile de afaceri determină nevoile unei firme de a utiliza SII, așa și conducerea generală a organizației și suportul IT participă activ în luarea deciziilor generale. Acest lucru este absolut normal deoarece funcția conducerii generale a organizației este de a prevedea dezvoltarea și menținerea sistemelor IT, care sunt integrate în strategiile de afaceri generale și în structura organizațională. Pentru a face efectiv așa ceva conducerea generală a organizației trebuie să-și ofere acordul total. Acest sprijin este demonstrat prin declarații și acțiuni, care arată că SII este important în atingerea obiectivelor firmei și a succeselor pe termen lung. Deoarece SII este parte integrată a strategiei de afaceri, dezvoltarea și implementarea sunt conduse de unități de afaceri , de obicei ca răspuns la cererea clienților.

1.4. Lista de atribuții ale firmelor care folosesc strategia IT de nivel 2 si 3

Strategia de afaceri:

Acordarea atenției clienților și satisfacerea acestora ;

O viziune competitivă;

Construirea avantajelor competitive;

IT un element integrat.

Structuri organizaționale:

Evoluția schimbărilor ;

Atenția la

Evoluția schimbărilor ;

Atenția la detalii și calitate;

Îmbunătățirea continuă a eficienței.

Strategia IT:

Vede IT –ul ca o unealtă care este subordonată oamenilor;

Sprijină interacțiunea structurilor organizaționale;

Dezvoltă și crește baze de date care sunt intensiv analizate și folosite;

Se bazează pe software personalizat;

Focalizarea pe scopuri și obiective realizabile;

Este judecat după rezultate, ușurință în folosire, costuri generale – venituri.

Funcții IT:

Extinderea departamentului de resurse umane;

Crește capabilitățile și îmbunătățește producția.

Interacțiuni IT:

Integrarea personalului, organizării și tehnologiei;

În funcție de preferințele utilizatorilor se va alege sistemul;

IT-ul ajută la luarea deciziilor.

Fig. 1. IT – nivele strategice – prelucrare după William V Rapp

Înființat în anul 2003, la inițiativa fostului director al SRI Radu Timofte, Sistemul Informatic Integrat (SII) funcționează în baza unor legi – secrete de stat – nepublicate în Monitorul Oficial. Totuși există anumite articole de lege în care sunt cuprinse prevederi referitoare la sistemele informatice.

Capitolul 2

Soluțiile de tip ERP

Concurența acerbă existentă pe piață, implică nevoia unui management rapid și performant. În condițiile în care volumele de date cu care se lucrează sunt imense și sistemele clasice par să fie depășite, este nevoie de soluții care să permită extragerea rapidă a cunoștiințelor necesare în procesul de fundamentare inteligent al deciziilor.

Astfel deși soluțiile de tip ERP(Enterprise Resource Planning) nu sunt ieftine, se pare că piața acestor soluții a atins masa critică. După mai mulți ani în care domeniul ERP a fost oarecum în umbră, acesta apare, în topul priorităților tehnologice ale momentului.

Sistemul ERP este instrumentul software care facilitează integrarea tuturor informațiilor dintr-o organizație într-o platformă unică. Scopul ERP este să asigure transparența datelor în cadrul unei organizații și să faciliteze accesul la orice tip de informație utilă în desfășurarea activității.

Istoria sistemelor ERP datează din anii 1960, când acest tip de aplicație software era folosit cu preponderență pentru asistarea procesului de producție. Primul produs de acest tip a fost MRP (Material Resource Planning).

Evoluția sistemelor informatice, de la sistemele ce utilizau mainframe-urile la sistemele distribuite, a condus la apariția în fiecare organizație a unui număr mare și variat de sisteme informatice. Aceste sisteme informatice utilizau diferite sisteme de operare, interfețe diferite, baze de date diferite, precum și cerințe de întreținere diferite. Au apărut astfel o serie de probleme și anume: inconsistența datelor, redundanța datelor, instrumente complexe pentru accesul la date, probleme de integritate a datelor, training suplimentar pentru utilizatori, ca urmare a utilizării unor interfețe diferite și greu de utilizat, etc.

De asemenea, unele departamente ale organizației și-au dezvoltat propriile aplicații cu funcționalitate aproape similară. Au apărut astfel așa numite sisteme informatice umbră/duplicate, care au determinat creșterea nejustificată a investițiilor destinate sistemelor informatice, redundanța datelor, inconsistențe în raportare și timpul pierdut.

Sistemele informatice existente în cele mai multe organizații sunt dificil de adaptat la noile cerințe, iar atunci când se pot realiza aceste modificări, ele sunt extrem de costisitoare.

O organizație poate ajunge la stadiul unde devine aproape imposibil de a îmbunătățit sistemele informatice existente, mai mult aceste sisteme devin prea încete și neeconomice

Multe firme nu au întâmpinat astfel de probleme întrucât ele și-au dezvoltat propriile sisteme informatice, pe care apoi le-au îmbunătățit sau reproiectat. Unele sisteme informatice au fost modificate treptat pentru a se adapta la modificarea cerințelor, totuși ele nu sunt atractive pentru utilizatori. Apariția de noi stiluri de operare au dus la creșterea interesului pentru înlocuirea acestor sisteme cu alte sisteme cu interfețe mai prietenoase.

Noile tehnologii informatice au permis noi moduri de operare și de interacțiune cu clienții și furnizorii. Astfel trebuie să permită utilizarea documentelor electronice intern și schimbarea de informații electronic cu organizațiile externe prin utilizarea de standarde industriale. Astfel se vor reduce costurile, se vor oferi servicii de calitate. Totuși dezvoltarea acestor aplicații proprii nu au reușit să ofere functionalități tot atât de complexe cu cele oferite de sistemele ERP existente la ora actuală pe piață.

Un sistem ERP, considerat expresia cea mai fidelă a interdependenței dintre economic și tehnologia informațională, reprezintă o infrastructura software, multi-modulară ce oferă suport de gestiune și coordonare a diferitelor structuri și procese dintr-o firmă, în vederea realizării obiectivelor afacerii.

Sistemele ERP sunt pachete software integrate de mare complexitate, ce oferă suport pentru activitățile de bază ale unei firme. Sub o formă simplificată am putea defini un sistem ERP prin prisma a două proprietăți fundamentale: funcționalitatea și integrarea.

Cele două proprietăți se intercondiționează reciproc. Un sistem ERP poate include de la câteva, la zeci de module funcționale (contabilitate generală, resurse umane, aprovizionare, planificarea producției, logistică, managementul proiectelor).

Evoluția spectaculoasă a sistemelor ERP la începutul anilor 2000 a generat venituri anuale de peste 20 bilioane de dolari pentru furnizori și peste 20 bilioane de dolari pentru firmele de consultanță. La ora actuală, majoritatea firmelor mari din Europa și SUA au implementat sisteme ERP, iar in ultima perioadă aceste sisteme au avut succes și la nivelul firmelor medii.

Sistemele ERP utilizează o bază de date integrată, deci elimină inconsistență datelor și o suită de aplicații cu o interfață asemănătoare, ușor de utilizat, deci simplifică managementul IT. Un aspect foarte important se referă la costurile de personal, o componentă importantă a cheltuielilor. În urma unui studiu efectuat, s-a constatat că peste 50% din pașii parcurși pentru executarea unei tranzacții ar putea fi automatizați, simplificați sau chiar eliminați. Astfel s-ar reduce costurile administrative, fără a reduce serviciile oferite de firmă.

În concluzie, scăderea nivelului de satisfacție oferit de sistemele informatice existente, utilizarea unor interfețe neprietenoase, mecanisme inflexibile pentru raportare, precum și o dorință de a moderniza procesele de afaceri utilizând tehnologii ce facilitează transferul electronic de date între clienții și furnizorii organizației, sunt aspecte care au determinat utilizatorii să migreze către sistemele ERP.

Fabricile sunt piețe cu un caracter specific pentru furnizorii de sisteme ERP. Sistemele ERP oferă următoarele avantaje:

Flexibilitate. Sistemele ERP oferă facilități superioare de acces la date, deoarece oferă un mediu integrat și utilizează un model de date comun–modelul relațional, care oferă mai multă flexibilitate utilizatorilor. Facilitățile de interogare și raportare sunt foarte complexe, iar accesul la date este mai ușor și mai rapid ceea ce permite îmbunătățirea procesului decizional;

Sistemele ERP utilizează de regulă o arhitectură client/server. Majoritatea firmelor au deja configurate rețele de calculatoare, ceea ce va oferi infrastructura de bază pentru implementarea acestor sisteme;

Reingineria proceselor de afaceri. Sistemele ERP oferă facilități superioare pentru procesarea electronică a datelor în comparație cu sistemele informatice existente. Implementarea unui sistem ERP într-o firmă va oferi acesteia oportunitatea de a introduce noi proceduri, care vor elimina ineficiența, în special în administrație. Implementarea unui sistem ERP include și reingineria modului în care se fac afacerile sau se oferă serviciile de către firme;

Acces la Internet. Firmele trebuie să permită clienților să execute diferite operații de actualizare/interogare cu ajutorul Internetului. Se oferă astfel servicii mai flexibile și de asemenea, se reduce personalul, care ar trebui să execute aceste servicii;

O întreținere simplificată. Una din principalele probleme cu care s-au confruntat administratorii firmelor a fost dificultatea întreținerii sistemelor informatice existente, încercând să țină pasul cu modificarea cerințelor utilizatorilor.

La ora actuală există un număr relativ mare de sisteme informatice. Aproape fiecare departament are propriile aplicații dezvoltate cu resurse proprii, utilizând sisteme de operare diferite, instrumente diferite, baze de date diferite, protocoale diferite. Aceste aplicații sunt gestionate de fiecare departament, și nu oferă o viziune integrată a activităților desfășurate într-o firmă.

  În contextul Declarației de la Lisabona, conform căreia Uniunea Europeană își propune să devină cea mai importantă economie bazată pe cunoaștere, în lume au apărut în cadrul oamenilor de știință din Europa o serie de preocupări pentru a creea tehnologii și metodologii care să crească gradul de competitivitate al companiilor europene.

Odată cu relansarea strategiei Lisabona, Uniunea Europeană promovează cunoașterea și inovația ca elemente ce joacă un rol esențial pentru o creștere sustenabilă și demonstra importanța dezvoltării unei societăți în care tehnologia informației și comunicarea să fie prezente în cadrul serviciilor publice, al întreprinderilor mici și mijlocii și în casele cetățenilor europeni.

În acest context, sistemele ERP trebuie implementate în firmele românești cu scopul de a moderniza funcțiile administrative printr-o platformă tehnologică integrată.

De asemenea, sistemele ERP pot fi utilizate ca un vehicul pentru transformarea firmelor și pentru dezvoltarea unui mediu integrat și standardizat, care să conducă la îmbunătățirea sistemului românesc.

Standardizarea activităților administrative este o tendință contemporană recunoscută. Se consideră că la ora actuală se impune ca fiecare sucursală să poată comunica cu firma mamă, indiferent de poziția geografică, devenind astfel un bastion al societății contemporane.

Tendința europeană a sistemelor ERP ca “soluții de afaceri” reflectă faptul că firmele sunt conduse de manageri profesioniști, într-o piață globală.

Un aspect important care influențează decizia de a implementa un sistem ERP într-o firmă este profilul furnizorului de ERP. Firmele nu vor dori sa investească într-un sistem ERP, dacă nu sunt convinse că furnizorul nu este o firmă puternică pe piața sistemelor ERP (Oracle, SAP, People Soft, etc).

Implementarea unui sistem ERP într-o firmă poate costa milioane de dolari, în funcție de numărul de module implementate de firmă. Implementarea unui sistem ERP într-o firmă implică: cheltuieli hardware (servere, stații de lucru și infrastructură de rețea), pachetul software ERP, consultanții ce asistă la implementare și costurile de training.

Beneficiile financiare includ factori cuantificabili, cum ar fi reducerea costurilor cu personalul, cât și factori necuantificabili cum ar fi informații mai bune. Riscurile financiare depind de dimensiunea investiției ERP în comparație cu resursele firmei. Totuși integrarea sistemelor și a datelor este un motiv puternic pentru investiția în ERP.

La ora actuală există un număr de firme americane care au implementat cu succes un sistem ERP cu un număr variat de module. De asemenea, există o organizație non-profit Educause, care pune accentul pe progres prin utilizarea inteligentă a tehnologiei informatice.

Membrii acestei organizații sunt peste 2000 de firme și organizații, precum și 200 de corporații. De asemenea, în Anglia, inițiativă MAC(Management and Administative Computing) a încercat să standardizeze sistemele administrative din firmele engleze.

Încă din 2001, Mahrer realiză un studiu privind implementarea unui sistem ERP la o firmă din Zurich. Autorul atrăgea atenția că implementarea rigidă a tehnologiei ERP în firme, fără să se țină cont de specificul acestora (de forma organizațională specifică) este mai periculoasă decât implementarea sistemelor ERP în corporații.

De asemenea, un număr mare de studii/articole au analizat aspectele legate de predarea tehnologiei ERP în firme. Prezenta tehnologiei ERP în programele analitice ale firmelor este o strategie utilizată de furnizorii de pachete ERP, interesați în asigurarea viitorului sistemelor ERP. De exemplu, SAP are încheiată o convenție, prin care oferă o copie fără licență a pachetului R/3.

  Deși utile în activitatea de producție, aceste aplicații nu își extindeau funcționalitățile și spre alte zone de interes pentru o întreprindere precum contabilitate, resurse umane, vânzări. Începând cu anii ’90 sistemele ERP au început să ia forma aplicațiilor actuale. Deși după apariția MRP(Material Resource Planning) funcționalitățile acestui tip de programe au început să se extindă, ERP-ul actual a luat ființă în momentul în care informațiile au putut fi centralizate într-o platformă comună și funcționalitățile sale au fost integrate.

Astăzi, sistemele ERP fac un nou pas în dezvoltarea lor prin utilizarea internetului pentru eficientizarea funcționalităților. Clienții de la mii de kilometri distanță pot avea acces la stadiul propriei comenzi sau la stocurile companiei furnizoare prin integrarea facilităților ERP cu aplicațiile WEB.

2.1. Funcționalități

Sistemele ERP, sunt programe modulare, fiecare arie de activitate a companiei fiind acoperită de către o aplicație specifică. Modulele unui sistem ERP funcționează integrat utilizând o bază de date comună, sau pot funcționa independent. Pot fi enumerate câteva categorii de module care servesc la gestionarea cu eficiența a unei întreprinderi:

Producție: planificarea și urmărirea producției;

Gestiune: evidența stocurilor, a furnizorilor, a plăților și încasărilor;

Salarii: calculul salariilor și managementul informațiilor referitoare la personal;

Contabilitate: evidența financiar-contabilă;

Imobilizări: evidența mijloacelor fixe și calculul amortizării;

CRM: managementul relațiilor cu clienții;

BI: rapoarte, analize, prognoze.

2.3.Caracteristici

ERP este un sistem vast de planificare a resurselor companiei cu funcționalități suplimentare extrem de evoluate și de performanțe.

Caracteristici principale:

Organizează procesele și activitățile de afaceri punând la dispoziție informații rapide, concrete și concise;

Are abilitatea de a se adapta rapid la schimbările permanente ale mediului comercial cu întreruperi minime ale activităților companiei;

Oferă o interfață de utilizare modernă care va crește productivitatea prin scutirea timpului de lucru aferent operării;

Va sprijina în luarea deciziilor manageriale pe baza unor informații inteligente oferite în timp real;

Prin achiziția unui ERP, investiți în instrumente inovatoare, ușor de folosit, adoptați tehnici de afaceri moderne și îmbunătățiti randamentul afacerii.

Prin utilizarea unui ERP rămâneți în top într-un mediu de afaceri competițional și mereu schimbător.

Compania va avea de câștigat prin utilizarea aplicației, scutind resurse și timp și reducând costurile.

Cu ajutorul unui ERP se pot obține rezultate măsurabile: atribuțiile sunt îndeplinite cu minim 40% mai repede decât timpul necesar altor sisteme.

Activitățile vor fi executate într-un mod mai rapid și mai liniștit ca rezultat al utilizării interfeței ușor de accesat, mecanismelor încorporate pentru planificarea activităților și pentru funcționalitatea și controlul fluxului de lucru;

Informația va fi prezentată într-un format gata de utilizat, conform necesităților personalului care utilizează aplicația. Soluția ERP înglobează de asemenea și scenarii de business intelligence gata de utilizat. Prin urmare, și aspectele problematice dar și posibilitățile de dezvoltare vor fi mai ușor de identificat și de acționat asupra lor.

Activitatea comercială va dobândi flexibilitatea și energia necesară în vederea utilizării pe deplin a activității și va crește.

Comunicarea între companie și clienți va deveni mai rapidă și mai eficientă.

Sisteme ERP implementate în România

EXPERT X5 ERP

ASiSplus creat de Alfa Software S.A.

B-Org ERP, Neomanager

WinMENTOR Enterprise

Charisma Enterprise

bcManager Professional

iBis Enterprise Edition

Kabinet Suite

Merlin ERP

SeniorERP

SoftOne Erp

EMSYS – Enterprise Management SYStem

Aplix – ERP / SCM / BI / CMMS

Capitolul 3

Punctul I – Studiu de caz

3.1.Tipul de structură organizatorică

În continuare vom prezenta o companie pe nume SC Natural Piel SA și implementarea în cadrul acestei firme a unui sistem gen ERP de către firma de IT, denumită SC IT Solutions SRL.

Societatea SC Natural Piel SA are sediul în Gura Humorului, bulevardul Bucovinei, nr. 59. Societatea este una cu răspundere limitată, iar activitatea o desfășoară în hală de producție situată pe strada Ciprian Porumbescu, nr. 11 bis, având și un magazin de desfacere a produselor situat pe bulevardul Bucovinei nr. 76.

În identificarea și caracterizarea structurilor existente, în practică pot fi utilizate diferite criterii de clasificare. Din punct de vedere al funcționalității pot exista structura clasică și structura comportamentală .

Structura clasică este caracterizată prin stilul de comandă de tip military, o ierarhie strictă, roluri și responsabilități clar definite pentru fiecare poziție, proceduri și relații formale, precum și aplicarea strictă a principiului unității de comandă, conform căruia o persoană are un singur superior în fața căruia răspunde.

Structura comportamentală este orientată spre responsabilitatea personală și participare în adoptarea deciziilor, tinzând să stimuleze creativitatea și orientarea spre îndeplinirea obiectivelor organizaționale.

Adoptarea unei astfel de structuri pornește de la ideea că nu există o singură structură corectă și organizația trebuie să-și adapteze structura în funcție de condiții și circumstanțe.

O altă modalitate de clasificare a structurilor organizaționale este reprezentată de criteriul de departamentare și de individualizare a posturilor manageriale aflate în subordinea directă a șefului executiv.

Din acest punct de vedere, dincolo de “structura simplă” care este tipică firmelor noi, de mici dimensiuni, pot exista: structura funcțională, geografică, pe unități descentralizate de profit , pe unități strategice de profit, matriceală. SC Natural Piel SA prezintă o structură de tip departamental.

3.2.Istoricul firmei

Societatea SC Natural Piel SA a luat ființă în anul 2000. SC Natural Piel SA se adresează atât persoanelor fizice cât și persoanelor juridice oferind produse de calitate și de uz îndelungat la prețuri avantajoase. Este o societate comercială cu capital integral intern cu activități de producție și comerciale în domeniul produselor din piele.

Societatea este constituită conform Legii nr. 15 și a Legii nr. 31 din 1990, desfășurându-și activitatea în baza prevederilor Legii 31/1990 privind societățile comerciale, fiind înmatriculată în Registrul Comerțului cu numărul J23-1086-2000, având drept cod de înregistrare fiscală 1286194.

SC Natural Piel SA este societate cu răspundere limitată, cu asociat unic, persoană juridică română care își desfățoară activitatea în conformitate cu legile române, statutul și actul constitutiv al acestuia, precum și actele modificatoare ale societății.

Obiectul de activitate al SC Natural Piel SA, conform certificatului de înregistrare la Registrul Comerțului, nr. J23-1086-2000 este: activitatea principală (fabricarea încălțămintei din piele și înlocuitori), obiectul secundar de activitate este cel prevăzut în actul constitutiv și actele modificatoare ale societății. Fabricarea altor articole din piele – genți (sport și elegante), portofele și curele.

Întreprinderea SC Natural Piel SA SRL și-a început activitatea pe data de 14 noiembrie 2000, iar ca obiect de activitate principal era comerțul cu ridicata al produselor din piele. Firma și-a început activitatea într-un spațiu propriu de 150 mp având o capacitate de producție de 25 buc/zi și un personal direct productiv de 20 persoane. Însă, datorită faptului că nu erau oportunități de dezvoltare în acest domeniu, firma a trecut la implementarea unui nou program.

Astfel, pe 6 februarie 2001, SC Natural Piel SA SRL a încheiat un contract de închiriere pentru un spațiu de producție cu o suprafață de 500 mp, în acest spațiu desfășurându-și activitatea de producție până în 2003 când au achiziționat de la SC UMTCF SA una din halele industriale. Din acest moment, firma intră solid pe piața țintă prin diversificarea activității cu execuția de produse și servicii din domeniul încălțăminte.

În același an, datorită solicitărilor în creștere se mărește capacitatea de producție și drept urmare firma angajează încă 112 persoane.

Din anul 2005 firma produce încălțăminte din piele cu un grad complex de dificultate în procesul de producție. Produsele executate de firma SC Natural Piel SA corespund celor mai avansate standarde de calitate solicitate de clienții interni deținând certificatul de calitate ISO 9001.

Anul 2006 a reprezentat un an important pentru SC Natural Piel SA. În acel an au fost achiziționate toate utilajele necesare producției în serie, adică toate utilajele necesare finisării produselor.La sfârșitul anului 2006 utilajele aflate în exploatare în cadrul SC Natural Piel SA cumulau valoarea de 81 mii Euro. Odată cu diversificarea și creșterea producției s-a înregistrat și o creștere a numărului de angajați la 132.

3.3.Analiza activității firmei

Finalitatea activității firmei se concretizează în oferirea clienților a acelor produse de care au nevoie. În relațiile cu clienții, SC Natural Piel SA acționează cu intregritate.Clienții firmei se împart în două categorii:interni și externi.

Furnizorii firmei sunt atât din exterior cât și din interiorul țării.Așa cum am spus mai sus obiectul de activitate îl constituie fabricarea încălțămintei din piele și înlocuitori, genți, portofele și curele. Furnizorii interni îi completează pe cei externi, furnizând firmei echipamente de lucru, aparatură de birotică și alte echipamente necesare desfășurării în condiții cât mai bune a obiectului de activitate. La baza relațiilor cu furnizorii stau niște angajamente bine asumate și contracte semnate.

În ce privește barierile de intrare pe piață, acestea sunt inexistente pe piața locală. Acest lucru se datorează faptului că firma a știut să-și consolideze poziția de la an la an.

Banca Română pentru Dezvoltare intermediază tranzacțiile din cadrul societății. Societatea are deschise la această bancă două conturi, unul în valută și celălalt în lei. Relația cu aceasta se concretizează prin efectuarea plăților și încasărilor față de clienți, furnizori și datorii către bugetul statului și bugetele asigurărilor sociale, de sănătate, contractarea unor credite, etc. Relațiile societății cu Instituțiile Statului ocupă de asemenea un loc foarte important. Au loc relații cu: Trezoreria, Casa Județeană a Asigurărilor de Sănătate, Direcția Județeană de Finanțe Publice Locale.

Cifra de afaceri (CA) reprezintă totalul vânzarilor realizate (facturate) pe parcursul unui exercițiu fiscal. Cifra nu include TVA-ul facturat. Cifra de afaceri cuprinde suma totală a veniturilor din operațiunile comerciale efectuate de firmă, respectiv vânzarea de mărfuri și produse într-o perioadă de timp determinată. În cuantumul cifrei de afaceri nu se includ veniturile financiare și veniturile excepționale.

În termeni corecți, cifra de afaceri reprezintă suma veniturilor aferente bunurilor livrate, lucrărilor executate, serviciilor prestate, precum și a altor venituri din exploatare, mai puțin rabaturile, remizele și alte reduceri acordate clienților. Noțiunea de cifră de afaceri poate fi abordată pe mai multe categorii: cifra de afaceri totală, cifra de afaceri medie, cifra de afaceri marginală și cifra de afaceri critică, fiecare dintre acestea evidențiind câte un aspect referitor la activitatea firmei.

3.4.Funcțiile întreprinderii

Deciziile principale sunt luate de către asociatul unic, care se consultă periodic cu administratorii societății, în vederea stabilirii coordonatelor și politicii financiare ale firmei. Aceste decizii sunt transmise prin intermediul administratorilor către toate celelalte nivele ierarhice (departamentul financiar-contabil, departamentul comercial, departamentul tehnic, departamentul producție, resurse umane, departamentul juridic). Astfel, administratorii vor trasa sarcini și responsabilități pe care le transmit directorului economic, directorului de vânzări, directorului tehnic și șefilor punctelor de lucru.

3.5. Funcția financiar-contabilă

Are drept scop organizarea și ținerea evidenței financiar contabile a companiei potrivit legii contabilității și finanțelor.Printre obiectivele fundamentale se pot enumera:

Calcularea și eliberarea drepturile salariale aferente personalului angajat în baza datelor furnizate de către compartimentul resurse umane;

Se calculează și virează obligațiile bugetare și achită obligațiile față de furnizori, creditori;

Se efectuează operațiuni de plăți, întocmirea de rapoarte periodice;

Se întocmesc propuneri de plan pentru aprovizionare cu materii, materiale, mijloace fixe;

Se efectuează aprovizionarea cu bunuri materiale, obiecte de inventar, aparatură, echipamente. Funcția se realizează în cadrul departamentului financiar contabil.

Departamentul financiar-contabil execută sarcini și atribuții pe linie contabilă și financiară, operațiuni care cuprind următoarele aspecte:

1.Atribuții ce privesc activitatea financiară:

Se efectuează calcule de fundamentare a indicatorilor corelați cu indicatori financiari privind producția, marfa vândută, încasată, veniturile, mijloacele circulante și alți indicatori financiari;

Se asigură plata la termen a sumelor ce constituie obligațiile societății față de bugetul de stat, bugetul asigurărilor sociale, bugetul local și alte obligații față de terți;

Se urmărește și se încasează toate facturile pentru serviciile prestate;

Se asigură și se răspunde pentru efectuarea corectă și la timp a calculelor privind drepturile salariale ale personalului;

Se întocmește și se urmărește bugetul de venituri și cheltuieli;

Se iau măsuri pentru efectuarea vărsămintelor din profit și alte resurse potrivit legislației în vigoare.

2.Atribuții specifice contabilității:

Se efectuează înregistrările contabile privind: fondurile fixe și calculul amortizării acestora, mijloacele circulante, cheltuielile de prestări servicii, rezultatele financiare, investițiile;

Se întocmește situația principalilor indicatori economico-financiari lunari, bilanțurile trimestriale, semestriale sau anuale;

Se execută, potrivit legii, controlul financiar-preventiv privind legalitatea, necesitatea și economicitatea operațiunilor precum și oportunitatea acestora;

Se organizează și răspunde de ținerea corectă și la zi a tuturor operațiunilor financiar-contabile ale societății.

În cadrul acestui departament își desfășoară activitatea directorul economic care răspunde de activitatea generală a departamentului, precum și contabilul șef:

a) directorul economic – are un rol important în desfășurarea activității societății prin faptul că el este cel care realizează supravegherea activității economico-financiare, organizând și răspunzând (împreună cu contabilul șef) de ținerea corectă și la zi a tuturor operațiunilor financiar-contabile ale societății. Directorul economic are următoarele atribuții:

răspunde de funcționarea departamentului financiar contabil și îndeplinirea atribuțiilor acestuia în manieră eficientă;

răspunde de organizarea și funcționarea în bune condiții a contabilității valorilor patrimoniale;

asigură efectuarea corectă și la timp a înregistrărilor contabile privind: fondurile fixe și calculul amortizării acestora, mijloacele circulante, cheltuielile de producție, rezultatele financiare, investițiile;

realizează controlul financiar privind legalitatea, necesitatea, oportunitatea și economicitatea operațiunilor;

are obligația de a cunoaște foarte bine cadrul juridic pe baza căruia își desfășoară activitatea;

informează administratorul în legatură cu situația patrimonială și rezultatele obținute atât pentru necesitățile societății, cât și în legatură cu asociații, clienții, furnizorii, băncile și organele fiscale.

b) contabilul șef – are un rol important în desfășurarea întregii activități a societății, având următoarele responsabilități:

răspunde de întocmirea lunară a situației patrimoniului societății;

răspunde de situația rezultatelor financiare ale acesteia;

răspunde de întocmirea bilanțului la sfârșitul fiecărui an financiar;

răspunde de întocmirea contului de rezultate, al balanței și a tabloului de disponibilități;

verifică calcularea și înregistrarea în contabilitatea financiară a obligațiilor față de bugetul de stat și bugetul local privind taxele și impozitele datorate;

verifică zilnic documentele introduse de furnizori la bancă;

urmărește situația de încasări prin bancă și plata la termenul legal a tuturor documentelor de tip facturi, cecuri, TVA, etc;

răspunde de organizarea și întocmirea la timp a ștatelor de plată.

3.6. Funcția juridică

Asigură concordanța dintre legislația națională și internațională, analizând contractele existente între companie și furnizori/clienți și le adaptează conform legislației comerciale și civile și intereselor firmei.

Obiectivele funcției sunt:

soluționarea problemelor apărute în activitatea companiei din punct de vedere legal;

analizează contractele de muncă între companie și angajați și propune soluții pentru buna desfășurare a activității;

reprezintă compania în instanță în cazuri de litigii aflate în domeniul său de responsabilitate;

consiliază managementul cu privire la corectitudinea și modul de realizare a planurilor și strategiei elaborate de acesta, din punct de vedere legal. Funcția este realizată de departamentul juridic.

3.7. Funcția de producție

Compartimentul de producție înglobează procesele de muncă din cadrul întreprinderii prin care se transformă obiectele muncii în produse finite, semifabricate și se crează condițiile tehnico-materiale, organizatorice și de deservire necesare desfășurării fabricației în bune condiții.Din punctul de vedere al obiectivelor urmărite compartimentul de producție se poate împărți în următoarele activități principale:

Programarea, lansarea și urmărirea producției- prin care se determină cantitățile de produse și servicii ce trebuie realizate în perioade reduse, pe locuri de muncă, cu respectarea anumitor condiții de calitate și consum de muncă vie și materializată precum și comunicarea lor executanților și verificarea obținerii acestora.

Fabricația presupune executarea produselor și serviciile programate din obiectele muncii asigurate prin activitatea de asigurare, conform cerințelor de calitate, de cantitate și termenelor stabilite anterior.

Activitatea de control tehnic de calitate (CTC)- compară caracteristicile de calitate ale resurselor materiale ale organizației și ale produselor executate în cadrul ei cu standardele și normele de calitate.CTC-ul :

participă la elaborarea strategiei și politicii firmei;

stabilește formele și metodele de control al calității;

verifică calitatea materiilor prime și a materialelor achiziționate precum și a produselor finite realizate;

stabilește măsuri vizând îmbunătățirea calității semifabricatelor și a produselor finite;

Activitatea de întreținere și reparare a utilajelor asigură menținerea echipamentelor de producție și a celorlalte dotări în stare de funcționare normală, prin preîntâmpinarea și eliminarea efectelor uzurii fizice și în măsura posibilului a celor morale prin:

planificarea sistemului de reparații preventive;

efectuarea operațiilor de întreținere;

efectuarea reparațiilor curente;

efectuarea reparațiilor capitale.

3.8.Funcția comercială

Această funcție se află în strânsă legătură cu toate celelalte funcții ale firmei. Scopul principal îl constituie desfacerea produselor,încasarea beneficiilor, achitarea obligațiilor la timp față de furnizori, creditori.

Departamentul comercial este înființat în vederea coordonării activității comerciale a societății. Fiind subordonat direct administratorilor, el colaborează cu departamentul financiar contabil și cel tehnic, prin intermediul directorului economic și al contabilului șef, respectiv al directorului tehnic. Se află totodată în relație de supraordonare față de punctele de lucru, deciziile luate de la acest departament de către directorul de vânzări sau de către administrator fiind transmise de către directorul de vânzări șefilor punctelor de lucru.

Directorul de vânzări lucrează atât cu furnizorii cât și cu clienții, în urma activității de vânzare/prestare servicii, rezultând facturi și bonuri fiscale. Totodată, directorul de vânzări preia de la șefii punctelor de lucru situația monetarului încasat în urma prestărilor serviciilor din cadrul punctelor de lucru. Acesta va preda contabilului șef toate documentele care trebuie înregistrate în contabilitate, situația contractelor cu clienții sau furnizorii, situația comenzilor lăsate, situația necesarului de aprovizionare, planul costurilor pe întreprindere, planul cheltuielilor de funcționare și întreținerea utilajelor, al cheltuielilor pe puncte de lucru și al cheltuielilor de administrare.

3.9.Funcția de marketing

Această funcție reunește proprietățile caracteristice ale organizației, elementele pe care aceasta le poate folosi pentru a influența cererea pentru produsul său în general, vânzările în mod special și anume: produsul însuși, nivelul prețului, activitatea promoțională și distribuția sau plasarea produsului.

Acest set de variabile controlabile de către organizație, cunoscut și sub numele de cei “patru P” are rolul de a detalia strategiile de marketing și de a influența piața în vederea asigurării eficienței maxime.Funcția este realizată de departamentul de marketing.

3.10.Funcția de resurse umane

Obiectivele principale ale acestei funcții constau în:

urmărirea atragerii celor mai potriviți candidați pentru ocuparea unui anumit post, conform unor criterii specifice;

 reținerea în organizație pe o perioada cât mai mare de timp ;

instruirea și formarea angajaților în vederea îmbunătățirii continue a activității ;

evaluarea angajaților în vederea promovării sau reorientării în interiorul organizației ;

stabilirea unor sisteme motivaționale pentru angajați.

Această funcție este realizată în cadrul departamentului de resurse umane.

3.11.Funcția de planificare și strategie

Constă în stabilirea obiectivelor, țintelor către care va fi orientată activitatea în viitor, precum și a modalităților – acțiunile, resursele necesare și alocarea lor, implementarea – de a le realiza.

Managerii ar trebui să răspundă presiunilor curente exercitate fie din interior, dar mai ales de către componentele mediului extern asupra organizației.

3.12.Organigrama întreprinderii

La data înființării, în 2000 societatea a avut în total 20 de angajați și un manager. Datorită abilității extraordinare de conducere a acestuia și a calității ireproșabile a produselor pe care le fabrică, firma a reușit ca în scurt timp să își extindă activitatea.

SC IT Solutions SRL are ca director general pe Florea Daniel, iar ca administrator pe Moroșan Laura. Datorită calificării superioare a celor doi lideri firma a reușit să se impună pe piața locală și cea județeană.

Organigrama SC Natural Piel SA

.

Punctul 2 – Analiza sistemului specific temei de licență

3.13. Descrierea detaliată a modulelor din aplicația/aplicațiile sistemului (inclusiv fluxul informațional și legătura cu alte module)

Aplicațiile firmei:

Aplicațiile economice din cadrul sistemului informatic al firmei SC Natural Piel SA sunt realizate de firma SC IT Solutions SRL. Ele sunt:

Aplicația salarii;

Aplicația GESCOM;

Aplicația eMANOPERA;

Aplicația Salarii este organizată pentru evidența personalului și a salarizării, realizând și transportul de la o lună la alta a evidenței reținerilor, deducerilor și datoriilor pe care le au angajații. Sunt reținute: CNP, Numele și prenumele, adresa, situația proprie și a persoanelor în întreținere, tip de venit, urmat de datele din contractul cu angajatorul cum sunt marca, funcția, secția, tip salariat (permanent, program redus, pensionar, asociat) norma (8,7,6 ore pe zi în funcție de condițiile de muncă), tip impozit, grupă de muncă(I, II, III), salariul de bază, sporuri care fac parte din salariul de bază, data angajării, data încetării contractului de muncă, salariul negociat, tipul salariatului, sporurile permanente, reținerile permanente, data angajării, locul de muncă, contul de card, etc.

Aplicația GESCOM asigură evidența stocurilor de mărfuri și ambalaje pe gestiuni (eventual subunități și gestiuni), coduri de articole și, eventual, prețuri pe baza informațiilor din documentele de intrare / ieșire ale acestora; preluarea mișcărilor de pe documente primare pentru două luni calendaristice consecutive (curentă și în avans); evidență accize, TVA, adaos comercial, taxe de import etc. cu listarea / vizualizarea rapoartelor aferente; listare/vizualizare diferite situații legate de mișcarea sau existența mărfurilor, în format cantitativ/valoric sau numai valoric, listare rulaje pe diferite criterii de selecție, intrări/ieșiri pe furnizori/destinatari cu recapitulații aferente; fișe de magazie lunare/anuale, situația/balanța stocurilor cu diferite nivele de centralizare, situația stocurilor fără mișcare sau cu mișcare lentă, inventare și rapoarte de gestiune pe conturi/gestiuni, jurnale de cumpărări/vânzări, listare/vizualizare situații specifice definite de utilizator în format tabelar; asistare funcții și operații lucrare prin help-uri.

Aplicația eMANOPERA asigură  calculul manoperei, urmărind realizarea acesteia la nivel individual pentru angajații unui agent economic care lucrează în acord direct; situația manoperei ("foaia individuală de realizare") la nivelul fiecărei mărci; calculul drepturilor bănești cuvenite formațiilor și salariaților direct productivi; determinarea cheltuielilor cu salariile directe la nivel de produs, lansare, program etc. Preluarea și întreținerea fișelor tehnologice; preluarea și întreținerea tranzacțiilor proprii (manoperă, pontaje, lansări, realizări, programe); vizualizarea și listarea rapoartelor aferente manoperei directe și centralizarea acesteia,  vizualizarea și listarea manoperei directe antecalculate pe baza lansărilor sau programelor preluate; vizualizarea și listarea manoperei directe totale aferente realizărilor dintr-o perioadă dată.

Dintre toate aplicațiile informatice existente în firmă am ales să detaliem, pe baza aplicației Salarii, sistemul de salarizare:

Clasele de operații economice reflectate în sistemul salarizare

A. Impozitul pe salarii. Conform art.(60) Cod Fiscal “plătitorii de salarii și de venituri asimilate salariilor au obligația de a calcula și de a reține impozitul aferent veniturilor fiecărei luni, la data efectuării plății acestor venituri, precum și de a-l vira la bugetul de stat până la data de 25, inclusiv, a lunii următoare celei pentru care se plătesc aceste venituri.

Impozitul pe veniturile din salarii se calculează și se reține lunar de angajatori, pe baza ștatelor de salarii. În ceea ce privește SC Natural Piel SA impozitul pe salarii se calculează pe două puncte de lucru.

Acesta se declară în “Declarația lunară 100” la Direcția Finanțelor Publice Suceava și se virează prin ordin de plată până la data de 25 a lunii următoare pentru luna de calcul.

Fig. 2. Fluxul informațional în ceea ce privește impozitul pe salarii:

B.Contribuția pentru asigurările sociale de sănătate datorată de angajator și angajat

Potrivit Ordonanței de Urgență a Guvernului nr.150/2002 privind organizarea și funcționarea sistemului de asigurări sociale de sănătate și Ordinul Casei Naționale de Asigurări de Sănătate nr.221/2005 pentru aprobarea Normelor metodologice privind contribuția de asigurări sociale de sănătate la art.4(1) se prevede:

“Angajatorii au obligația să calculeze, să rețină și să vireze lunar în contul deschis la unitățile teritoriale ale Trezoreriei Statului în a căror rază sunt luați în evidență ca plătitori de impozite și taxe, contribuția de 7 % datorată pentru asigurarea sănătății personalului din unitatea respectivă, raportat la fondul de salarii realizat”.

Prin fondul de salarii realizat se înțelege totalitatea sumelor constituite și utilizate de persoanele fizice sau juridice pentru plata drepturilor salariale, așa cum sunt definite de legislația fiscală.

Contribuția lunară a persoanelor asigurate (salariați) se stabilește sub forma unei cote de 6.5 %, aplicată asupra veniturilor din salarii sau a celor asimilate acestora, care sunt supuse impozitului pe venit.

Fig. 3. Fluxul informațional privind contribuția la sistemul asigurărilor sociale de sănătate

C. Contribuția pentru asigurări sociale

În baza art.18 alin (2) si (3) din Legea nr.19/2000, cu modificările și completările ulterioare, pentru anul 2006 cotele de contribuție de asigurări sociale se stabilesc după cum urmează:

-pentru condiții normale de muncă 30 %

-pentru condiții deosebite de muncă 35 %

-pentru condiții speciale de muncă 40 %

Cota contribuției individuale de asigurări sociale, datorată potrivit art.21 alin (2) din Legea nr.19/2000, cu modificările și completările ulterioare, este de 9.5 %, indiferent de condițiile de muncă.

Contribuția de asigurări sociale datorată de angajatori,reprezintă diferența față de contribuția individuală de asigurări sociale, prevazută la art.21 (2) din Legea 18/2000 până la nivelul cotelor de contribuție de asigurări sociale stabilite prin legea anuală a bugetului de stat, în funcție de condițiile de muncă.

SC Natural Piel SA plătește asigurări sociale pentru salariații care lucrează în condiții normale de muncă și pentru cei care lucrează în fabrică și sunt considerați, conform art.20 (a) din Legea 19/2000, în condiții speciale de muncă.

O.U.G. nr. 158/2005 stabilește pentru angajatori o contribuție de 0.75% pentru concedii medicale și indemnizații. Cu acest procent se diminuează cotele de CAS pe fiecare condiție de muncă în parte.

Fig. 4. Fluxul informațional privind contribuția la sistemul asigurărilor sociale

D. Contribuția pentru concedii medicale și indemnizații

Potrivit Ordonanței de urgență nr.158/2005, angajatorul este obligat să plătească o contribuție de 0.75 % aplicată asupra fondului total de salarii pentru plata concediilor medicale și a indemnizațiilor.

Fig. 5. Fluxul informațional privind contribuția pentru concedii medicale și indemnizații

E. Contribuția pentru asigurarea pentru accidente de muncă și boli profesionale.

Potrivit Legii nr.346/2002 privind asigurarea pentru accidente de muncă și boli profesionale și Hotărârea Guvernului nr.2269/2004 privind aprobarea normelor metodologice de calculare a contribuției plătește SC IT Solutions SRL un procent de 2.066 % aplicat la fondul total de salarii pentru accidente de muncă și boli profesionale.

Fig. 6. Fluxul informațional privind contribuția pentru accidente de muncă și boli profesionale

F. Contribuția la sistemul asigurărilor pentru șomaj

În baza art.29 din Legea 76/2002, cu modificările și completările ulterioare, pentru anul 2006 sunt stabilite următoarele cote ale contribuțiilor:

contribuția datorată de angajator conform art.206 din lege este de 2.5%

contribuția individuală datorată conform art.27 din lege este de 1%.

Cotele pentru anul 2006 sunt stabilite prin Legea 380/2005 –Legea bugetului asigurărilor sociale de stat .

Contribuția datorată de angajator se calculează aplicând cota asupra fondului total de salarii realizat lunar iar contribuția individuală se calculează aplicând cota asupra salariului de bază brut lunar al fiecărui salariat.

Fig. 7. Fluxul informațional privind contribuția la asigurările sociale pentru șomaj

Fig. 8. Fluxul informațional privind așezarea și perceperea impozitului de salarii

De la punctele de lucru se transmit către Serviciul financiar-contabil Fișele de pontaj împreună cu Foaia de prezență colectivă.

Departamentul Resurse Umane transmite Serviciului financiar-contabil, pe baza Cărților de Muncă sau contractelor individuale, date privind angajații.

Serviciul financiar-contabil centralizează fișele de pontaj. Pe baza acestora se întocmesc statele de plată. Datele din statele de plată se trec într-un borderou centralizator. Se întocmește Declarația privind obligația de plată.

Administrația financiară primește de la serviciul financiar-contabil Declarațiile privind obligația de plată a impozitelor pe veniturile din salarii.

B.R.D. – Iași, banca unde-și are deschis contul SC IT Solutions SRL., primește un ordin de plată de la serviciul financiar-contabil pentru plata impozitului pe salarii.

Pe baza ordinului de plată, B.R.D. virează contravaloarea acestui impozit din contul societății în contul venitului bugetar deschis la Trezoreria Finanțelor Publice.

După executarea ordinului, banca remite extrasul de cont societății, atestând astfel plata acestui impozit.

2.Gradul de accesibilitate pentru utilizatori (protecția informațiilor din sistem).

Securitatea informațiilor reprezintă procesul de protejare a datelor de acțiunile intenționate sau accidentale, determinate de persoane din interiorul sau exteriorul unei companii, incluzând aici angajați, consultanți și bineînțeles temuții hackeri.  Lacuna unui proces de securitate poate implica aspecte diverse, de la cele legate de funcționarea unui website, virus, acțiunea unui angajat care nu și-a protejat în mod corect parola de acces sau poate un fost angajat care dorește să saboteze baza de clienți ai unei companii. În mod sigur nu trebuie omise acțiunile, să le spunem clasice, ale concurenței, care încearcă în permanență să afle care este portofoliul de clienți și produse ale competitorilor din piață.

Orice vânzător respectat de soluții de securitate va admite că, cel puțin până la această oră nu se poate vorbi de soluții de securitate perfecte. Pentru a asigura o reușită a afacerilor, în cadrul unei organizații este necesar să permiți accesul permanent din partea angajaților, clienților și partenerilor de afaceri la resursele electronice ale firmei, fie că accesul se realizează prin intermediul Internetului (metoda cea mai des folosită) sau nu. Aceste accesări crează automat și riscuri, iar succesul unei afaceri este determinat de asigurarea unei balanțe între riscul existent  și asumat pe de o parte, iar de cealaltă parte de recompensarea activităților care se reflectă în profitul organizației.

Procesul de securizare a informațiilor este dinamic și continuu, datorită faptului că riscurile și oportunitățile de dezvoltare sunt într-o permananentă schimbare și adaptabilitate la mediul de afaceri. În perioade nu demult trecute, multe organizații se ghidau, când era vorba de asigurarea unei politici de securizare a informațiilor după o serie de prejudecăți. Multe companii credeau că nu vor fi afectate de atacurile asupra informațiilor deținute însă, efectele și mai ales timpul au aratat că există o predispoziție a tuturor resurselor de a fi atacate, indiferent de locul în care erau stocate, de natura lor sau de domeniul afacerii.

Problemele referitoare la securitatea informațiilor apar și în cazurile în care se investesc foarte mulți bani pentru sistemele de supraveghere și monitorizare online a accesului și modului de folosință a  datelor. De multe ori, tocmai o asemenea preocupare excesivă poate atrage atenția hackerilor sau firmelor care doresc să obțină profit prin utilizarea unor metode de virusare.

Întreprinderea SC IT Solutions SRL are impuse anumite restricții atât utilizatorilor interni cât și celor externi.

La nivel intern restricțiile sunt formulate în funcție de nivelele ierarhice ale persoanelor care accesează datele din sistem. Astfel, de exemplu, un șef de magazie are un grad scăzut de accesibilitate la sistem (are voie doar la datele despre existentul de produse din magazie; poate accesa sistemul pentru a lansa o comandă în urma verificării stocurilor), pe când directorul general va avea acces la toate informațiile din sistem, la toate datele existente, indiferent de moment sau de locație.

Terții, persoanele din exteriorul firmei (clienți, furnizori, banca) pot să acceseze doar atât cât li se permite de sus și asta în funcție de relațiile lor cu întreprinderea (de exemplu ,banca are acces doar la datele ce conțin cifra de afaceri și la cele despre evoluția firmei în timp pentru a ști în permanență care este rentabilitatea acesteia pentru evantualele împrumuturi).

3.Asistarea deciziilor

Sistemele de sprijinire a procesului decizional (SSPD) pot oferi informații în mod interactiv pentru a sprijini managerii în luarea deciziilor. Ele se ocupă de probleme care se află într-o continuă schimbare, datorită creării spontane a unor condiții noi de manifestare a fenomenelor economice sau ca urmare a nerepetarii acestora.

Sistemele de sprijinire a procesului decizional apelează la:

O bază de modele analitice

Baze de date specializate

Programe de modelare interactivă

Judecăți, fler, experiențe și ipoteze proprii ale celor care iau deciziile

Deciziile pe care le sprijină acest sistem au un caracter neprogramabil, pentru că, deseori, în timp ce unele date sunt supuse analizei, situația se poate schimba radical, ceea ce face imposibilă încadrarea proceselor de prelucrare a datelor într-un anumit tipar și solicită o mare flexibilitate a sistemului. Deciziile luate se pot baza sau nu pe rutină.

Caracteristicile de bază, din punct de vedere al datelor prelucrate și informațiilor oferite, ale sistemelor de sprijinire a procesului decizional sunt :

Nerepetitivitate

Imprevizibilitate

Temporalitate

Sintetizare

Nestructurare

Exactitate

În timp ce sistemele de informare a conducerii ajută managerii “să facă ceva așa cum trebuie” , sistemele de sprijinire a sistemului decizional îi ajută “să facă ceea ce trebuie”.

Obiectivele sistemelor de sprijinire a procesului decizional:

Asistarea managerilor în luarea deciziilor

Prelucrările complexe, regăsite în mai multe pachete software, vin în sprijinul raționamentului managerilor în procesul decizional și în rezolvarea problemelor. De aceea, se consideră că astfel de sisteme nu înlocuiesc decidentul, ci îi oferă instrumente de eficientizare a activităților decizionale.

Îmbunătățirea procesului decizional

Prin acest obiectiv, se urmărește mai mult creșterea productivității decidenților și mai puțin eficientă. Când un manager ia o decizie, el nu încearcă întotdeuna să o ia pe cea mai bună, ci pe cea mai rapidă. Este destul de probabil ca un manager să petreacă mult timp pentru găsirea unei soluții care să se apropie cel mai mult de optim, dar creșterea preciziei unei decizii s-ar putea să nu merite efortul depus și timpul consumat. De aceea, un astfel de sistem poate scurta procesul decizional, iar managerul își va folosi cunoștintele și timpul pentru a determina când și cum o decizie va contribui la rezolvarea unei probleme.

Sprijinirea calculelor de optimizare, a atingerii obiectivelor firmei și a analizelor euristice

Obiectivul poate fi atins cu ajutorul analizelor de tip “what-if”, a analizelor multicriteriale, simulărilor etc. În acest mod, SSPD oferă decidenților mai multe scenarii, în funcție de care pot să determine care este cea mai bună soluție de rezolvare a unei probleme, dar și care pot fi potențialele efecte ale implementării oricăreia dintre soluții.

4.Analiza comparativă a aplicației alese cu o soluție similară de pe piață

Aplicația salarii se remarcă prin gradul de flexibilitate:

Practic se poate opta pentru orice formă de salariu dorită, drepturi, rețineri, formule de calcul (pe bază de norme, ore, în funcție de cursul unei valute etc.)

Acest lucru se datorează soluției folosite în aplicație: foaie Excel „legată” de baza de date

Parametrii lunari se actualizează foarte simplu pe foaie direct

Se obțin toate raportările: CAS, șomaj, sănătate, fișe fiscale

Aplicația Salarii permite conectarea la alte aplicații pentru importul de date (de exemplu aplicații proprii de pontaj) sau exportul de date (carduri către bănci)

Aplicația Salarii a apărut pe piața românească în contextul în care cadrul legislativ care vizează salarizarea este în continuă schimbare. Aceasta a fost creată având la bază un studiu solid al legislației și experiența specialiștilor în domeniu. Având în vedere acest lucru, Salarii trebuia sa fie un instrument flexibil, ușor de utilizat, adaptabil schimbărilor de legislație și mai ales adaptabil după specificul clienților.

Aplicația Salarii pune la dispoziție și 5 module: Nomenclatoare, Configurări, Configurări Rapoarte, General și Arhivă.

Modulul Nomenclatoare permite configurarea contextului societății prin definirea:

structurii societătii (organigrama)

funcțiilor, caselor de asigurări, categoriilor de personal

centrelor de cost, activităților, conturilor de gestiune (pentru interfațarea cu un sistem de contabilitate)

Modulul Configurare ajută la customizarea programului din punct de vedere al calculului conform specificului intern al firmei și să actualizeze parametrii de calcul conform legislației:

se poate actualiza salariul minim pe economie, salariul mediu pe economie, coeficienții de deducere, suma de deducere personală, …

se pot actualiza taxele salariatului și cheltuielile societății, cu modalitatea lor de calcul

se pot actualiza parametrii de configurare ai concediilor medicale, care determină modul de calcul al acestora

se pot defini elementele de salariu specifice societății (prime, sporuri, rețineri, rate, concedii, …) și modul lor de calcul

se pot actualiza grilele de impozit lunar și anual, sa definești grile de vechime

poti sa-ti definești valuta pe care o utilizezi, iar la modificarea cursului valutar salariile în valută se vor actualiza automat.

Modulul Configurare Rapoarte oferă avantajul că statele de avans, statele de lichidare și centralizatoarele să arate exact așa cum le dorești. Pentru fiecare astfel de raport se pot selecta informațiile dorite în raport, poziția lor în cadrul raportului și chiar ai posibilitatea să redimensionezi coloanele. Poți să configurezi pentru fiecare raport și semnăturile autorizate pentru partea de jos a paginii.

Modulul General este destinat pentru operațiile uzuale din cadrul unei luni de calcul:

poți să introduci și să modifici date de personal

poți să introduci concedii, concedii medicale, să introduci pontajul sau să folosești facilitatea de calcul automat de pontaj

poți să introduci rate, avansuri, prime, rețineri și orice alte elemente de salariu din cele definite de tine. Aplicația stie să calculeze elementele de salariu pentru că știe să evalueze expresii complexe definite de utilizator ca mod de calcul al elementelor; calculează automat indemnizațiile de concedii medicale, indiferent de tipul de boală; știe să calculeze salariu brut din net sau valoarea brută a oricărui element pe baza valorii nete introduse; știe să repartizeze salariile pe card sau numerar și să creeze fișiere pentru bancă; realizează rapoartele standard și exportul datelor în DBF-uri (declarații de CAS, declarații de șomaj, declarații de sănătate pe case de asigurări, fișe fiscale) aplicația îți pune la dispoziție o multitudine de alte rapoarte și mai ales îți oferă posibilitatea unei analize complexe a costurilor salariale prin intermediul unui centralizator customizat; știe să genereze note contabile pentru a fi transferate în aplicația de contabilitate.

Modulul Arhivă permite vizualizarea ștatelor de plată din arhivă, exportul datelor în Excel și un set de liste utile pentru informațiile istorice.

O altă aplicație pentru salarii existentă pe piață este aplicația EPSAL, însă prin intermediul acesteia nu avem atâtea beneficii și nici interfața grafică nu este prea atractivă utilizatorului. Aplicația EPSAL asigură editarea situațiilor specifice de personal (fișe personale și alte liste ușor configurabile de către utilizator); evidența diverselor sporuri, cu o diverși algoritmi de calcul; evidența automată a reținerilor pe beneficiari de rețineri și pe salariați până la soldarea lor; evidența persoanelor aflate în întreținerea salariaților pentru calcul deduceri și evidență coasigurați pentru sănătate;  realizează calculul automat al deducerilor angajaților, al drepturilor bănești ale salariaților, al sporurilor cuvenite (inclusiv sporul de vechime), indiferent de modul de calcul al acestora, al impozitului, contribuției de asigurări sociale, a ajutorului de șomaj și al asigurării de sănătate plătite de angajat; calculul viramentelor către stat (CAS, fond sănătate, șomaj, comision cărți de muncă) plătite de unitate; calculul automat al manoperei, în caz de acord colectiv.

Punctul 3 – Noi tehnologii informaționale

După cum am spus în capitolul anterior, SC IT Solutions SRL folosește în prezent aplicația Salarii. În decursul anului 2007 a apărut o versiune îmbunătățită a acestui program de calcul al salariilor: cea mai noua versiune de program este v. 5.5.4.21.

Care sunt cele mai importante modificări legislative privind salariile pentru anul 2007 ?

Legea 250 din 19.07.2007 pentru modificarea Legii nr. 19/2000 privind sistemul public de pensii și alte drepturi de asigurări sociale

Legea 72 din 26.03.2007 privind stimularea încadrării în muncă a elevilor și studenților

Ordinul 662 din 23.07.2007 pentru modificarea și completarea Procedurii privind declararea lunară de către angajatori a evidenței nominale a asiguraților și a obligațiilor de plată la bugetul asigurărilor pentru somaj, aprobată prin Ordinul ministrului muncii, solidarității sociale și familiei nr. 405/2004

Ordinul 175 din 23.04.2007 privind modificarea și completarea Ordinului ministrului sănătății și al președintelui Casei Naționale de Asigurări de Sănătate nr. 60/32/2006 pentru aprobarea Normelor de aplicare a prevederilor Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 158/2005 privind concediile și indemnizațiile de asigurări sociale de sănătate, cu modificările și completările ulterioare

Noile declarații de sănătate conforme cu structura apărută în Ordinul 811 din 18.10.2007

Persoanelor cu venituri asimilate salariilor, se evidențiază pe declarațiile de Sănătate și CAS, conform Ordinului 811 din 18.10.2007 a Legii 250 din 19.07.2007 și a Ordinului MMFES nr.680 din 01.08.2007.

Cum fac fișele fiscale?

Dacă baza de date este completă (ianuarie/decembrie), programul permite crearea fișelor fiscale (FF1/FF2) pentru toți angajații firmei.

De ce apar două fise fiscale pentru același angajat ?

Generarea fișelor fiscale se face de către program pe baza unui cod (ID) atribuit fiecărui angajat. La ștergerea și reintroducerea unui angajat în baza de date acestuia i se va atribui de către program un alt cod ceea ce duce la apariția unei noi fișe fiscale pentru același angajat.

Pentru câte firme pot să calculez salariile cu aplicația Salarii vs.5.5.4 ?

Nu există o limită în ceea ce privește numărul de firme pentru care programul de salarii poate lucra, dar recomandarea este dacă utilizați varianta Standard să lucrați cu 5 firme iar pentru varianta Expert 15 firme.

Pot folosi datele din aplicația Salarii vs.5 în alte aplicații ?

Indiferent de partea programului în care va aflați, având activ un tabel se poate efectua exportarea datelor acestuia într-un fișier de tip Excel. Exportarea datelor într-o foaie de lucru Excel permite utilizarea acestora în diferite scopuri (ex: realizarea pe baza acestor date de diagrame sau a altor liste decât cele puse la dispoziție de acest program).

Exportul datelor în Excel se poate realiza prin apasarea combinației de taste <Shift+F12> .

Exportul de date nu se rezumă numai la Excel, datele pot fi exportate în Clipboard-ul Windows pentru a fi preluate și de alte programe în afara Excel-ului. Exportul în Clipboard se realizează apăsând combinația de taste <Shift+F11>. În cazul în care volumul de date exportate în Excel sau Windows Clipboard este mare, apare o fereastră de așteptare în care puteți vizualiza timpul rămas până la încheierea operației de export de date.

Cum fac trecerea unui salariat de la un departament la altul?

Programul permite lucrul cu mai multe departamente. Trecerea unui salariat de la un departament la altul se poate face după ce ați selectat toata firma, din meniul de Salarii, alegeți Modificare și selectați departamentul în care doriți să transferați persoana respectivă.

Care este diferența între versiunea Standard și versiunea Expert a programului de salarii?

SALARII vs. EXPERT oferă utilizatorului, pe lângă beneficiile programului Salarii vs. 5, prin meniul de configurare Expert, posibilitatea de a defini noi sporuri și formule de calcul avansat pentru acestea (ca suma fixă, procentual din diferite sume sau pornind de la o formula de calcul stabilită de utilizator), posibilitatea inițializării unor sume la trecerea de la o lună la alta, stabilirea unui mod special de calcul a concediului de odihnă, posibilitatea plății angajaților prin card bancar (listare și transmitere electronică a borderourilor pentru bănci).

Pot sa fac singur modificări asupra programului?

Puteți face modificări asupra programului, în meniurile Configurare Globală și Configurare Firmă, câmpurile sunt editabile și aveți posibilitatea să modificați procentele existente și grila de impozitare.

Pot sa fac modificări asupra unei luni anterioare?

La trecerea la o nouă lună programul închide automat luna anterioară. Pentru a efectua modificări pe o lună anterioară, trebuie să selectati luna în care doriți să operați modificări și apoi să apăsați pe butonul [Luna fiind închisă se va deschide] din meniul Configurare Firmă. Dupa efectuarea modificărilor închideți luna prin apăsarea butonului [Luna fiind deschisă se va închide].

ATENȚIE ! La instalarea unui upgrade toate lunile trebuie sa fie închise.

Capturi din noul program:

Bibliografie

William V. Rapp – „Information technology strategies – how leading firms use IT to gain an advantege”, Oxford University Press, London, 2002

Țugui Alexandru, Tudorel Fătu – „Managementul resurselor informatice”, Editura Sedcom Libris, Iași, 2004

Lucey, Terry – „Management informations systems”, DP Publications, 1997

“Particularități ale tehnologiei informației pentru managementul strategic”, editura Economică, 2000, București

Onofrei, Mihaela – “Finanțele întreprinderii”, editura Economică, 2004, București

Bucătaru, Dumitru – “Finanțele întreprinderii”, editura Junimea, 2006, Iași

7. Oprea, D. – Protecția și securitatea informațiilor”, editura Polirom, 2003, Iași

8 Airinei, D., Grama, A., Fătu, T., Fotache, D., Georgescu, M. – „Tehnologii informaționale pentru afaceri”, editura Sedcom Libris, Iași, 2006

9. Hackney, R., Dunn, D. – „Business information technology management”, editura Palgrave, 2000, New York

10. Oprea, Dumitru, Meșniță, Gabriela – „Sisteme informaționale pentru manageri”, editura Polirom, 2002, Iași

11. Oprea, Dumitru, Meșniță, Gabriela, Dumitriu, Florin – „Analiza sistemelor informțtionale”, editura Universității „Alexandru Ioan Cuza”, 2005, Iași

12. Airinei, D., Filip, M., Grama, A., Fotache, M., Dumitriu, F., Țugui, A., Georgescu, M. – „Instrumente software pentru afaceri”, editura Sedcom Libris, Iași, 2007

http://romanialibera.ro/a93117/legile-pentru-sistemul-integrat-secrete-de-stat.html

http://www.avocatnet.ro/content/articles/id

www.integrator.ro

În ultimii ani a fost publicată o mare varietate de documente referitoare la proiectele ERP (si in Romania, de exemplu: Doina Fotache, Luminita Hurbean “ Solutii informatice integrate pentru gestiunea afacerilor-ERP ”, editura Economica, 2004; Doina Fotache, Octavian Dospinescu “ ERP Market Romanian Case Study ”, the proceedings of International Conference “The impact of european integration on the national economy”, Babes-Bolyai Univerisity, 2005; Finaru, Fotache “ ERP challenge in the Internet era. A Romanian approach ”, 11-th annual World Business Congress of IMDA, 2002, Turcia; Loredana Mocean “ ERP Warehousing applications ”, the proceedings of International Conference “The impact of european integration on the national economy”, Babes-Bolyai Univerisity, 2005; Muresan Iustina Loredana “ Opinions and conclusions from the ERP market ”, the proceedings of International Conference “The impact of european integration on the national economy”, Babes-Bolyai Univerisity, 2005; etc )

De exemplu: Alvarez “ The Myth of integration: A case study of an ERP Implementation ” in Enterprise Resource Planning: Global Opportunities and Challenges, Idea group Publishing, London 2002; Barnett, “ Realizing the University in an Age of supercomplexity ”, Open University, Press, 2003; Cornford, “ The virtual University is…the university mode concrete? ”, Information Communication and Society, 2003

Anderegg, Travis, MRP/MRPII/ERP/ERM – Confusting Terms and Definitions for a Murkey Alphabet Soup, http://www.wlug.org.nz/EnterpriseSpeak. Retrieved on 25 October 2007

^ http://www.erpwire.com/erp-articles/erp-evolution.htm

^ http://www.expert-software.ro

^ http://www.asw.ro

^ http://www.transart.ro

^ http://www.winmentor.ro

^ http://www.charisma.ro

^ http://www.bcmanager.ro

^ http://www.dohu.ro

^ http://www.kabinet.ro

^ http://www.merlin-erp.ro

^ http://www.seniorERP.ro

^ http://www.soft1-evo.ro

^ http://www.prodinf.ro

^ http://www.aplix.org