Proiect de Evaluare a Gradului de Insusire a Metodologiei 6 Sigma

=== be34d4e93c0ce3da96ae8f8d361db3d60535638f_433288_1 ===

Proiect de evaluare a gradului de insusire a metodologiei 6 sigma

1. ACTIVITĂȚI PRELIMINARE

1.1. DEFINIREA

Reprezentanții managementului prestatorului de servicii medicale (spital/clinică/policlinică/cabinet/laborator etc.) din cadrul Spitalul Clinic CF Nr.2 au organizat o ședință de brainstorming cu scopul de a identifica problemele cu care s-au confruntat în ultimul an. În urma acestei întruniri au fost identificate problemele din tabelul 1.

Tabelul 1

Din problemele identificate alegeți 5 probleme pe care le considerați cele mai importante pentru voi (tabelul 2).

Tabelul 2

Pentru întocmirea matricei de evaluare au fost identificate următoarele criterii:

cronicitatea – proiectul trebuie să corecteze o problemă care apare frecvent, nu una recentă;

durata – proiectele trebuie să aibă o durată mai mică de un an;

urgența – proiectul este urgent dacă abordează probleme care fac organizația vulnerabilă în raport cu mediul extern;

rezistența posibilă la schimbare – alegem proiectul care probabil va întâmpina cea mai redusă rezistență;

problema trebuie să fie măsurabilă – proiectul nu se demarează dacă nu se dispune de datele necesare.

Pentru evaluarea problemelor se vor acorda punctaje pe o scală de la 1 la 5 unde:

1 – problemă puțin importantă;

5 – problemă foarte importantă

Criteriile de selectare sunt ponderate în funcție de importanță (tabelul 3).

Tabelul 3

Completați tabelul 4 conform cerințelor din rândurile marcate cu albastru!

Tabelul 4

Selectați, conform cerințelor din tabelul 5, echipa de îmbunătățire (formată din minim 4 membrii) care să ducă la îndeplinire misiunea trasată.

Tabelul 5

2. ACTIVITĂȚI NECESARE

2.1. MĂSURAREA/ANALIZA

Definiți, conform cerințelor din tabelul 6, limitele procesului în care este inclusă problema apărută.

Tabelul 6

Identificati cauzele problemei utilizand sablonul din figura 1.

Figura 1. Diagrama Cauza-Efect

Determinați frecvența de apariție a cauzelor identificate în figura 1 și completați coloana 3 a tabelului 7 cu valorile obținute , apoi alocați câte un coeficient de importanță (1 pentru importanță mică, 3 pentru importanță medie și 9 pentru importanță mare) fiecărei cauze în parte urmând ca punctajul aferent cauzelor să fie calculat ca produsul dintre frecvență și coeficientul alocat.

Tabelul 7

Completați tabelul 8 cu valorile calculate astfel încât să puteți realiza diagrama Pareto.

Realizați diagrama Pareto folosind drept șablon figura 2 primită special pentru aceasta (completați valorile pentru toate axele).

Tabelul 8

Figura 2. Diagrama Pareto

2.2. ÎMBUNĂTĂȚIREA

Completați tabelul 9 cu primele trei cauze (identificate cu ajutorul diagramei Pareto) și elaborați 3 alternative de rezolvare (soluții) pentru fiecare din aceste cauze.

Tabelul 9

Criteriile de evaluare a alternativelor elaborate anterior sunt:

costul total;

impactul asupra problemei;

relația cost / beneficii;

rezistența / impactul la schimbare;

timpul de implementare;

incertitudinea în legătură cu eficacitatea.

Pentru a evalua alternativele de îmbunătățire în raport cu aceste criterii echipa a folosit ca instrument al calității matricea (tabelul 10) de selectare a alternativelor unde a utilizat următoarele notații:

• 3 – impact foarte favorabil;

• 2 – impact mediu favorabil;

• 1 – impact slab favorabil.

Tabelul 10

Dupa identificarea alternativelor optime, cu ajutorul matricei de selectare a alternativelor, elaborați planul de măsuri de îmbunătățire conform cu cerințele din tabelul 11.

Tabelul 11

2.3. CONTROLUL

Proiectați elementele de control necesare pentru a vă asigura că acțiunile corective planificate sunt utilizate și menținute. Evidențiați aceste elemente sub formă de diagramă de control conform cerințelor din tabelul 12.

Tabelul 12

3. ACTIVITĂȚI RECOMANDATE

3.1. MULTIPLICAREA REZULTATELOR

Specificați în tabelul 13 ce faceți cu rezultatele obținute și cu experiența acumulată pe parcursul derulării acestui proiect de îmbunătățire.

Tabelul 13

Notă: notarea se face conform grilei din fișierul xls grila de notare 6sigma.