Micromediul Firmei

2.2. Micromediul

Micromediul include factorii și forțele cu acțiune imediată asupra întreprinderii,care influențează direct succesul activității desfășurate și asupra acestora, întreprinderea își exercită controlul într-o anumita măsură. Deciziile de marketing sunt influențate in mod direct de calitatea personalului din toate compartimentele întreprinderii cât și de circulația informației dintre aceste compartimente. Toate aceste compartimente interne si interfunctionale ale intreprinderii reprezintă mediul intern al unei firme. Micromediul este alcătuit din multimea tuturor acelor elemente pe care firma le poate controla sau influența.

2.2.1 Piața întreprinderii( dimensiunile pieței: capacitate,arie,structură)

De-a lungul timpului, dar mai ales in epoca moderna, cea a comunicarii, oamenii au început să aiba ca preocupare predominanta sanatatea și menținerea acesteia, conștientizând necesitatea consumului zilnic de produse lactate. Datorita acestei preocupari fundamentale a oamenilor, producerea și consumarea iaurturilor au luat o amploare foarte mare , iar azi aproape că nu există persoane care să nu consume astfel de produse pe scara larga. Datorită acestui motiv, producătorii de iaurturi se adresează astfel întregii populații a lumii.

Danone identifică cele mai atractive segmente ale pieței, pe care le poate deservi cel mai bine, cu o campanie de promovare corespunzatoare. Se identifică in acest fel principalele segmente ale pieței, sunt alese câteva dintre acestea și sunt create produse și programe de marketing în concordanță cu cererile segmentului ales. Unul din obiectivele companiei Danone este de a observa preferințele consumatorilor în materie de alimente și de a defini cu precizie țintele senzoriale. Danone urmărește respectarea gusturilor și tradițiillor populației din diferite zone ale lumii, adresându-se fiecărei piețe cu produse specifice dedicate. În România există game diferențiate pe categorii de clienți, fiind luate în considerare caracteristicile demografice ( vârsta, mărimea familiei, venitul, educatia), caracteristicile psihologice ( stil de viață, clasă socială), caracteristicile geografice și comportamentale ( atitudine,presiunea timpului).

2.2.2 Clienții

Clienții influenteaza competitivitatea deoarece ei pot determina reducerea prețurilor, pot solicita o calitate sporită sau mai multe servicii post vânzare și prin aceasta pot influența piața unui produs. Clientii influențează pozitiv activitatea unei întreprinderi in masura in care cumpără numai produsele acesteia și nu pe cele ale concurenței. Asupra unei intreprinderi apare o amenintare atunci când clienții nu doresc să mai facă afaceri cu aceasta și se orienteaza spre alti concurenti de pe piața. Asadar, întreprinderea trebuie să dezvolte anumite strategii de atragere , păstrare și chiar câștigare a segmentului de clienti de pe piata. Cea mai importanta componenta a micromediului firmei o reprezinta clientii, deoarece acestia sunt persoane fizice sau juridice cărora le sunt destinate produsele. Produsele Danone au beneficii multiple asupra sănătății, ele pot fi consumate de catre orice persoana, fara nici un fel de restrictie.

2.2.3 Concurenții

Cota de piata a firmei Danone este amenintata si poate fi afectata in sens negativ, prin aparitia de firme concurente, pe acelasi profil, aceasta ducand la o rivalitate tot mai mare intre firme.

Exista urmatoarele categorii de concurenti ai unei firme:

1. Orivalitate existentă pe piață între producătorii mai vechi

2. Noi firme concurente pot sa apara

3. Produse și servicii alternative

Principalii concurenți ai firmei Danone sunt: Albalact, Prodlacta, Covalact, Dorna, Friesland. Produsele Fulga destinate copiilor și Zuzu destinate adolescenților și adulților tineri , au scos in relief firma Albalact, LaDorna a promovat produse care au ca tinta doua segmente demografice: Lăptic, pentru copii și Lady Milk 6, pentru femei. Cel mai mare producator de lapte de consum si in acelasi timp cel mai mare concurent de pe piata este compania Friesland România SA, cu două produse importante în portofoliu: Oke și Milli.

Pe piata a aparut inca un concurent, respectiv, firma Tnuva, in acelasi timp firma Danone are concurenti seriosi pe piata in firmele locale producătoare de lapte ca exemplu Prodlacta sau Lactate Harghita.

2.2.4 Intermediarii

Persoanele care fac legătura între vânzător și cumpărător sau încheie o tranzacție între două părți, cu împuternicirea acestora, contra unui avantaj material sunt intermediarii. Pe piata lactatelor distributia se face prin diferite retete, cele mai uzitate fiind: producători/importatori – magazine – consumatori. Magazinele( Metro, Bila, Carrefour, Cora, Auchan, etc)semnează contracte de vânzare-cumpărare cu producătorii ,aceste contracte sunt semnate pe o perioadă de un an. Desfacerea marfurilor producatorului se face prin magazine, producatorul in general, solicita ca efectuarea platilor sa se faca dupa ce produsele au fost comercializate, se statueaza prin contract acesti termeni de plata, o practica curenta este aceea de a limita efectuarea platii la doua saptamani dupa livrarea marfii, se pot agrea si alte modalitati sau termene de plata, intreprinderile pot cere si plata în avans , însă aceasta se intampla foarte rar .

2.2.5 Furnizorii

Daca clienții reprezintă sursa directă de venituri pentru întreprindere, elementul variabil în structura costului unui produs o reprezinta furnizorii, acesta este direct proportional cu cantitatea de materii prime, subansamble și componente pe care întreprinderea le procura de la furnizori, ei reprezinta o forță de influență datorita prețurilor practicate , prin calitatea oferită și prin promptitudine. Competitia intre furnizori in vederea atragerii unui client face ca furnizorii sa mentina preturile la un nivel cat mai scazut, pentru a fi cat mai atractivi si mai credibili. In vederea efectuarii selectiei furnizorilor, se efectueaza un audit al fermei și de asemenea al calității laptelui produs.

2.2.6 Firmele de logistică și marketing

Asigurarea resurselor necesare desfășurării activității de producție a societății depinde de relațiile cu furnizorii de mărfuri, aceștia reprezintă veriga centrală a întregii afaceri a firmei, iar modul în care se asigură termenele și condițiile de livrare depind de întregul circuit intern al producției. Danone este firma care își comercializează produsele printr-un canal de distribuție scurt, format din producător, detailist și consumator. Producătorul , adică firma Danone își asumă funcția distribuției fizice, până la magazine , iar distribuitorul este cel care își asumă riscul comercial și funcția de promovare. Avantajele acestui tip de comercializare se reflectă în reducerea cheltuielilor , realizarea relației cu consumatorii precum si mărirea vitezei de rotație.

2.2.7 Marele public

Gruparea care manifestă un interes efectiv sau potențial la adresa produsului respectiv si care influențează capacitatea unei organizații de a-și atinge obiectivele o constituie categoriile de public acestea, pentru Danone , sunt urmatoarele:

•consumatorii: părinți și copii

•distribuitorii produselor: vânzători, patroni, angajați și manageri ai magazinelor

•salariați ai firmei Danone

•autoritățile interne și internaționale implicate în controlul produselor

•mijloacele de comunicare în masă

Este de subliniat și faptul că dacă toți factorii mediului de marketing (atât micromediului cât și macromediului) influențează direct sau indirect activitatea pe care o întreprindere o desfășoară, la rândul ei, aceasta poate controla și poate infuența doar un număr redus de factori.

3. Analiza SWOT

Analiza SWOT constituie cea mai importantă tehnică managerială utilizată pentru înțelegerea poziției strategice a unei întreprinderi/organizații. Analiza SWOT începe cu scrierea unei liste cu puncte curente: puncte de forță dar și puncte de slăbiciune, privind starea unei întreprinderi/organizații.

SWOT reprezintă acronimul pentru cuvintele englezesti "Strengthts" (Forte, Puncte forte), "Weaknesses" (Slăbiciuni, Puncte slabe), "Opportunities" (Oportunități, Șanse) și "Threats" (Amenințări). Primele două privesc firma și reflectă situația acesteia.

Având în vedere faptele subliniate în analiza SWOT, se poate afirma că strategia care sprijină cel mai bine punerea în aplicare a obiectivelor strategice propuse pentru Grupul Danone este strategia Maxi-Max, astfel, în scopul de a se extinde pe piața asiatică și pentru a deveni lider pe piața din China a alimentelor pentru copii cu brand-ul recent achiziționat Numico, Danone a încercat să maximizeze atât punctele forte cât și oportunitățile. Mai mult decât atât, ținând cont de poziția excelentă pe piață a companiei și ținând cont de faptul că are numeroase oportunități pe piețele externe, Danone a avut succes în atingerea obiectivelor.

4. Mixul de marketing

Mixul de marketing este un element foarte întâlnit în domeniul marketingului, acesta reprezentând principalul element al tacticii de marketing. Elemetele Mixului de marketing sunt cunoscute sub numele de "Cei Patru P", aceștia fiind: Preț, Produs, Promoție și Distribuție (din engleză ”Placement”). Pentru a îndeplini obiectivele de marketing este important ca aceste elemente să fie luate în considerare.

4.1.Politica de produs

Pentru formulareapoliticii de produs, Grupul Danone a impus ca indicatori, calitatea, siguranța alimentară și prospețimea produselor. Grupul Danone a avut ca tel ideea de a aduce sănătate prin alimente echilibrate nutrițional, in fiecare zi, cât mai multor oameni din întreaga lume, iar pentru ca acest lucru sa se intample, angajații companiei verifică permanent calitatea și siguranța produselor comercializate. Astfel, zi de zi se fac aproape 2000 de analize în laboratorul din România și în alte câteva laboratoare europene acreditate, cu scopul de a preveni orice risc, de aceea, mesajul de promovare “Produsele fabricate de Danone sunt conform legislației europene și sunt sigure pentru consum” este nu doar un slogan publicitar, ci este o realitate certa , este un principiu de bază legat de istoria organizației.Datorita faptului ca pentru Grupul Danone, sanatatea se afla permanent in centrul atentiei si a implicarii sale, acesta a dezvoltat programe de dezvoltare si informare, scopul fiind acela de a promova o dieta sanatoasa si echilibrata.

O alta tinta a Grupului Danone este aceea de a ajunge la cele mai inalte standarde de calitate pe ficare palier al productiei, incepand cu achizitionarea de materie prima si pana la modul de prezentare a produsului finit. Deține certificarea ISO 9001:2000(Standard pentru managementul calității), HACCP (Standard pentru managementul siguranței alimentului) și ISO 14001: 1996 (Standard pentru managementul de mediu).

Producția iaurtului urmează următoarea traiectorie:

Colectarea laptelui:

Procesul de productie începe cu colectarea laptelui, Danone colaborând cu peste 100 de ferme din întreaga țară. Lucrul cel mai important la fiecare ferma este igiena, pentru aceasta vacile sunt mulse doar în spații special amenajate, nicidecum in spatiile unde sunt hranite sau dorm, laptele se păstrează la 4 grade C, în tancuri de inox apoi este incarcat în cisterna Danone, inainte de fiecare încărcare, șoferul Danone face un set de analize, pentru a verifica dacă laptele corespunde standardelor de calitate ale Grupului. Ulterior, cisterna este sigilata si porneste catre locatiile de procesare a laptelui, acolo unde este verificata integritatea sigiliului care sa ateste ca marfa este corespunzatoare, totul se face din grija fata de consumator, acesta este in centrul politicii Danone.

b. Procesul de fabricație

In procesul de fabricație esentiala si prioritara este igiena. Astfel, toate persoanele care intră în fabrică au un echipament special, hainele de lucru ale operatorilor sunt spălate zilnic. Pentru a fi purificat, laptele este pasteurizat, apoi, produsul trece prin circuite închise, anterior ambalării, acesta nu intra in contact cu omul sau cu aerul. Pentru a se evita contaminarea prodului in zona de ambalare, aerul este purificat.

In unitatile de productie, calculatoarele monitorizeaza spalarea, sterilizarea, dezinfectarea echipamentelor de productie, participarea factorului uman este nula.

c . Controlul calității

Caliotatea produselor Danone este permanent monitorizata , activitatea laboratorului este continua, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, se efectueaza zilnic o medie de pana la 2000 de analize. Startul procesului este analizarea laptelui descarcat din cisterne, doar dupa ce laboratorul confirma ca intruneste toate calitatile si ca se inscrie in parametri normali. Fiecare lot de iaurturi pleaca catre consumatori numai dupa ce laboratorul Danone certifica inscrierea acestuia in parametri normali de calitate.

Gama sortimentală de produse(produse și comercializate de firmă)

1.Gama tradițională

Lapte proaspăt: 1L.

Smântână – 12% grăsime – 1450 g.

– 400 g.

– 900 g.

– 20% grăsime: – 400 g.

– 900 g.

Sana: 500 g.

2. Activia

Natur -290 g.

– 145 g.

– mini: 100 g.

– cremă de iaurt: 125 g.

Fibre: – musli: 125g.

– germeni de grâu:125 g.

– musli&piersici: – 125 g.

– 370 g.

– musli&căpșuni: 125 g.

– musli&mere: 125 g.

De Băut: – natur (330 g)

– fibre

– caise

Brânzică fină: – vișine(135 g)

– caise

– căpșuni.

3. Actimel (iaurt de băut; 4*100g)

– Natur

– Căpșuni

-Multifruct

-Zmeură/Coacăze

-Fructe de pădure.

4. Danoninho (brânzică de vaci cu piure de fructe)

4*50g: – Căpșuni&Caise

– Banane&Zmeură

– Căpșuni&Banane/Pere&Piersici)

2*80g: – Căpșuni&Caise- Caise

– Căpșuni

2*100g:- 2în1 Căpșuni&Banane.

5. NutriDay (gamă de bază – iaurturi clasice, de băut și dietetice)

NutriDay Ușor: – 100 g

– 360 g.

NutriDay Natural: – 140 g

– 400 g.

NutriDay 0%: 140g.

NutriDay de Băut: – NutriDay de Băut Natural: -390 g.

– 490 g

– NutriDay Cocktail de Fructe

– Căpșuni&Banane

6. NutriDay Delicios

Căpșuni: -125g

– 400g.

Caise: – 125g.

– 400g.

Vișine: – 125g.

– 400g.

Fructe de Pădure: 125g

Banane: 125g.

Fructe exoctice: 125g.

7. Danette (deserturi)

Danette Duett (1/2ciocolată, 1/2lapte dulce): 4*70g.

Danette Krem (budincă) – ciocolată(125g.)

– vanilie

– caramel.

Danette Cremă de Zahăr Ars: 125g.

Danette Duo: (frișcă+budincă): – ciocolată(115g)

– ciocolată neagră-vanilie.

Danette Orez cu Lapte: – ciocolată(170g)

– vanilie

– salată de fructe

Matricea BCG a produselor Danone

Pentru aplicarea matricii BCG în stabilirea strategiilor, societatea Danone trebuie să analizeze produsele cele mai reprezentative pe care le comercializează, rata de creștere și poziția relativă pe piața a acestora. Produsele ce reprezintă obiectul studiului sunt reprezentate în cadranul matricii,în funcție de cele două caracteristici.

Din matricea B.C.G. putem extrage următoarele cocluzii în legătură cu cele 6 produse ale companiei Danone:

Produsul Danone –brânză de vaci are o poziție delicată pe piață datorită costurilor de producție ridicate și a reorientării clientelei sale către produse asemănătoare dar mai ieftine ,de aceea se află în cadranul piatră de moară.

Într-o situație delicată se află produsul Danone-lapte, în ciuda faptului că nu are costuri de producție ridicate acesta nu se ridică la nivelul de calitate așteptat în segmentul de piață al persoanelor cu venituri peste medie și de aceea se încadrează la categoria dileme.

Danone iaurt natural și Danonino înregistrează un volum mare de producție ,fiind numite produse profitabile ,acestea fiind considerate produse etalon în ceea ce privește calitatea și prețul la care sunt disponibile pe piață .Cele 2 produse sunt practic baza desfacerii grupului ,reușind să acopere o cotă ridicată de piața neavând nevoie de investitii semnificative încadrându-se la categoria vaci de muls.

Danone smântână este un produs stea , are costuri de producție ridicate, însă și prețul de comercializare se dovedește a fi rentabil, aducând profituri semnificative pe unitate. Tot în stadiul de stea se află și Danette cremă de zahăr ars, acestea sunt produse relativ nou introduse pe piață și care au o valoare adaugată mare.

4.2.Politica de pret

Politica de preț este o componentă a mix-ului marketingului și are o foarte mare importanță, atât pentru organizație, cât și pentru economie, în general. Prețul este un regulator de bază al sistemului economic. La nivel de organizație prețul are un triplu rol: este un mijloc de măsură a gradului de valorificare a resurselor întreprinderii, o modalitate de recuperare a cheltuielilor efectuate pentru realizarea produsului și un indicator al capacitătii organizației de adaptare la mediu. Prin intermediul prețului organizația are posibilitatea de a influența mediul.

Grupul Danone, in vederea formarii preturilor, ia in considerare cateva aspecte: costurile de producție, prețurile concurentei, acceptarea anumitor niveluri de preț de către consumator (datorita faptului ca Danone este o firmă mare, cunoscută, consumatorii sunt in general dispuși să plătească corespunzător calității garantate de renumele firmei), influențe pe care un anumit nivel de preț îl are asupra imaginii produsului și asupra vânzării altor produse din gama realizată de firmă (legătura preț – produs). influențe pe care un anumit nivel de preț îl are asupra imaginii produsului și asupra vânzării altor produse din gama realizată de firmă (legătura preț – produs).

Se urmareste crearea unei legaturi intre prețul produsului si gama de produse (segmentul de piață căruia i se adresează un anumit produs din gamă ), prețurile trebuie să vina in intampinarea așteptărilor segmentului respectiv, dar in acelasi timp sa concureze cu succes pe piata. Legătura preț/promovare presupune faptul că, firma Danone efectuează cheltuieli promoționale suplimentare importante, constant are diverse oferte promoționale ce constau adesea în reduceri de preț , care este una din cele mai des intalnite metode de promovare , stiut fiind faptul că, consumatorii vor plăti un preț mai mare pentru produsele în care au încredere, de la firma de la care in mod constant isi fac cumparaturile. Pretul si distributia, contribuie impreuna la formarea imaginii produsului. Cu cat circuitul este mai lung, cu atat pretul produsului devine mai mare. Cele 3 strategii de preț(care corelate între ele) pe care Grupul Danone Romania le utilizeaza sunt:

1.Orientarea după costuri –prețurile practicate trebuie să acopere integral cheltuielile de producție dar să asigure in acelasi timp și profit scontat.

2.Orientarea după concurență – se vizeaza în special activitatea firmelor mari (Milli,Zuzu, etc.) și răspunde corespunzător modificării acțiunilor acestora (acțiuni promoționale, facilități la cumpărare, cadouri etc.) . Contracarea , spre exemplu a noului iaurt de băut de la Milli s-a facut prin degustarea Actimel; sau degustarea Milli – răspunsul Danone – lansare și promovare produs nou: Danonino 2 în 1; sau: degustare budincă Tnuva – promovare Danette cremă de zahăr ars, firma Danone avand o politica agresiva, exact la timp(„just in time”), in urma unor analize foarte aprofundate, datorita organizarii departamentale impecabile.

3. Orientarea după cerere – se estimeaza cantitatile vândute pe baza acelor date furnizate de merchandiseri, date transmise de hipermarket-uri (ce se concretizează în semnale pentru firmă) dar și date observate de promoteri, la locul promovării/vânzării – cum sunt: vânzări realizate, opinii ale consumatorilor rezultate in urma unor sondaje, etc.

Danone România are si alte strategii de pret cum ar fi: strategia prețurilor moderate, strategia de amplificare a paletei de prețuri, strategia stabilității prețurilor.

4.3.Politica de distribuție

Politica de distribuție cuprinde totalitatea deciziilor care se referă la o asigurare a treptelor de desfacere subordonate cu performanțele întreprinderii. Conceptul de distribuție poate fi definit ca fiind totalitatea activităților economice și organizatorice pentru dirijarea și transmiterea fluxului de mărfuri și servicii de la producător la consumator.

Investitiile Grupului Danone in Romania constand in capacitati de productie si prelucrare, insumeaza 30 milioane euro. Deschiderea unor depozite regionale, incepand cu anul 2005, prin renuntarea la stocurile centralizate in Bucuresti, Cluj-Napoca fiind primul astfel de centru regional, a dus la fluidizarea distributiei si flexibilizarea retelelor acestora. Danone România utilizeaza distribuția cu ridicata, prin intermediul supermarketurilor, hipermarketurilor, magazinelor mixte etc. In acest fel, are loc optimizarea procesului de distribuție prin scaderea duratei procesului (de aceea s-a optat pentru deschiderea depozitelor regionale) dar și maximizarea calității serviciilor oferite clienților, se acorda o atenție sporita de asemenea, tuturor serviciilor comerciale (personal de vânzare, informarea clienților, ambianță) deoarece este cunoscut faptul ca o distribuție slabă influențează imaginea produsului dar mai ales a firmei într-un mod negativ.

Strategiile de distribuție utilizate sunt:

1. Se comercializeaza produsele prin forțe proprii – vânzare directă, utilizarea forțelor de vânzare proprii – promoteri la locul de vânzare – care îndruma consumatorii spre produsul care li se potrivește, dar mai ales utilizarea intermediarilor.

2. Grupul Danone urmareste lungimea canalului de distribuție. Produsele Danone, stiut fiind, se înscriu în categoria bunurilor de larg consum și prin urmare canalele de distribuție utilizate sunt cele cu intermediari, acestea dau rezultate foarte bune:

 canale scurte de tip: Producător – Intermediar (Detailist) – Consumator Final(ex: cazul hipermarketurilor Carrefour, Real, Auchan, Cora, etc.)

 canale lungi: Producător – Intermediar (En-Grosist) – Intermediar (Detailist) – Consumator Final (ex: comercializarea prin intermediul magazinelor cash&carry gen Selgros, Metro)

3. Strategia de atragere a produsului de-a lungul canalului de distribuție de la consumator la producător , aceasta se aplică atunci când Danone face publicitate agresiva direct consumatorilor finali (promovare la locul vânzării), consumatorii solicita implicit produsul distribuitorilor iar aceștia îl vor achiziționa de la Danone.

4.4.Politica de promovare

Ca orice firma privata, Grupul Danone, utilizeaza toate formele de promovare a produselor sale:

a . Reclama plătită

Dupa toate criteriile de clasificare, Grupul Danone utilizeaza formele dereclama platita mentionate mai jos:

– după natura obiectului publicității: reclama este atât de produs, cât și de marcă, dar și instituțională.

– după segmentul caruia i se adreseaza reclama: este destinată mai ales consumatorilor finali.

– după aria geografică: Danone România promoveaza publicitatea in mass-media națională, regională, locală

-după suportul mesajului publicitar: reclamă prin televiziune (reclame TV), presă, tipărituri(unde intră si broșurile informative, flyerele), internet (site oficial, presă on-line), intr-un cuvant , compania este prezenta in toate mediile de informare.

-după ’’vârsta’’produsului pentru care se face publicitate, Danone are urmatoarele tipuri de promovare:

a. promovare publicitară de informare – se adreseaza consumatorilor pentru produse noi lansate (Danonino 2 în 1, NutriDay Usor la buzunar, Danfruit, câteva din cele mai recente)

b. publicitate de susținere – pentru produse aflate în faza de creștere (ex: ActiviaActimel, NutriDay etc.)

c. reclamă de reamintire-se refera la produsele existente de mult timp pe piata, care au o desfacere constant buna de-a lungul timpului dar necesita totusi un alt fel de promovare, desi ele, produsele, sunt asimilate de un segment constant de consumatori.

b. Relațiile publice

Grupul Danone Romania are o implicare permanenta, riguroasa si de profunzime in programe de responsabilitate socială, rapoarte de marketing care sunt efectuate de specialiști, firme, site-uri de prezentare a firmelor, promoveaza semne distinctive de personalizare a firmei(marcă, siglă, culori, uniforme, mijloace de transport cu semne distinctive) si nu in ultimul rand, sponsorizarea diverselor evenimente de orice fel(sportive, culturale, etc.).

c. Personalul de vânzare

Metoda se adreseaza direct consumatorilor finali, realizandu-de o interactiune directa intre acestia si personalul special instruit dar si supervizat in acelasi timp de catre firma Danone, un accent deosebit punandu-se pe aspectul placut si ingrijit al acestui personal, verificarea ca acest personal sa faca o informare completa, sa faca o promovare corecta produselor, sa se identifice cu firma pe care o reprezinta.

d. Promovarea vânzărilor

Aceasta se realizează prin:

a. oferirea de mostre gratuite/degustări, aceasta ofera consumatorilor cea mai buna oportunitate de a intra in interactiune cu personalul Danone care promoveaza produsele, cat si cu produsele, implicit;

b. reduceri de preț într-un anumit interval de timp (ex:cumperi 8 Actimel la preț de 6), aceasta duce la urmarirea permanenta a acestor reduceri de catre consumatori care oricum cumpara gama respectiva de produse Danone;

c. premii pentru cumpărătorii fideli;

d. oferirea de mici atenții cumpărătorilor (ex: cărți colorate cu Danonino, stickere, flyere,magneți cu NutriDay), toate aceste reprezentand emblema firmei Danone;

e. standuri de prezentare a produselor firmei, este o reteta de succes care se aplica atat in interiorul hypermarket-urilor cat si la diferite targuri,etc., atat la nivel de capitala cat si in marile orase ale tarii;

f. mascote.

5.Concluzii

Grupul Danone promoveaza umanismul, deschiderea, proximitatea și entuziasmul ca baza pentru o culturǎ organizaționalǎ unicǎ, acestea susțin identitatea Danone în toate țǎrile unde compania este prezentǎ. Modelul Danone este bazat pe ideea cǎ dezvoltarea umană și performanța economicǎ sunt interconectate permanent , sǎnǎtatea și nutriția s-au aflat întotdeauna în centrul preocupǎrilor Grupului Danone, preocuparea sa este permanent aceea de a oferi consumatorilor produse sǎnǎtoase, echilibrate nutrițional și gustoase.

Încǎ de la înființare, în 1919, Danone și-a dezvoltat produsele în jurul a 4 axe:

•Sǎnǎtate •Nutriție;

•Siguranțǎ; •Plǎcere.

„Pentru noi, industria agroalimentara face, deci, parte dintre actorii care au un rol cheie în ceea ce privește sănătatea publică. Această certitudine ne-a determinat să dezvoltăm programe de informare, care să promoveze activitatea fizică și nutriția echilibrată. Pe de alta parte Danone investește foarte mult în cercetare, pentru a putea îmbunătăți permanent calitatea produselor noastre.” (Franck Riboud, Presedinte Danone Grup)

6.Webografie

www.danone.ro;

www.danone.com;

http://ro.wikipedia.org/wiki/Danone;

http://www.theofficialboard.com/org-chart/groupe-danone;