Ghidul Turistic Trasaturi de Succes

=== b40608af55c2923c7f2bc9e994d04e63dc45f773_475228_1 ===

GHIDUL TURISTIC – TRĂSĂTURI DE SUCCES

CAPITOLUL 1. SCURTĂ DELIMITARE CONCEPTUALĂ

Este deja bine cunoscut faptul că pe parcursul ultimelor decenii, turismul a reușit să se înscrie pe lista celor mai profitabile, dar și complexe domenii economice din lume, în derularea acestuia fiind implicată marea majoritate a societății. Iar prin intermediul turismului se reușește valorificarea cu succes a potențialului natural, ca și antropic al unui stat, în paralel cu satisfacerea diverselor motivații semnalate în domeniul dedicat resurselor umane. În acest context, în ultimii ani s-a remarcat și o multiplicare a cercetărilor ce au fost realizate asupra fenomenului turistic, acesta intrând în atenția specialiștilor din diverse domenii, precum geografie, economie, istorie, psihologie, ca și arhitectură.

În domeniul dedicat turismului, cu tot ceea ce implică acesta, Organizația Mondială a Turismului a reușit să elaboreze un complex al conceptelor regăsite la nivel global, cele mai cele mai frecvent semnalate fiind:

Turismul intern – reprezintă acea activitate turistică ce este practicată la nivelul unui stat, el incluzând nu numai turismul practicat de către rezidenții respectivului stat care sunt în vizitarea teritoriului național, ci și așa numitul „turism receptor”, ce este practicat de către persoane ne-rezidente în respectivul stat

Turismul național – reprezintă ansamblul turismului intern al unui stat, respectiv al turismului emițător, ce include rezidenții dintr-un anumit stat, care sunt în vizitarea altor state

Turismul internațional – ce include nu doar turismul receptor, ci și turismul denumit emițător

Aranjamentul turistic – reprezintă ansamblul diverselor bunuri și servicii, care sunt derulate în intervalul deplasării unei persoane ori a mai multor persoane, în scopuri turistice, în baza unor programe prestabilite ce sunt sugerate de către respectivii clienți sau oferite de către o companie specializată în domeniul turismului

Itinerariile turistice – constituie traseele turistice pe care sunt derulate diversele călătorii ale turiștilor, ce includ diverse localități ori puncte de interes în domeniul turistic, în funcție de perioada de derulare, ca și de diversele servicii ce sunt prestate

Și legiuitorul român a definit diversele expresii și termeni ce sunt folosiți uzual în cadrul fenomenului turismului, astfel remarcându-se:

Agenția de turism – reprezintă operatorul economic ce este licențiat de autoritatea administrație publice, la nivel central, în turism, ce are ca principal obiect de activitate atât organizarea, cât și comercializarea diverselor servicii și/sau pachetelor de servicii turistice, agenția de turism fiind intermediarul dintre prestatorul unor servicii turistice și consumatorii finali

Agrementul turistic – acea activitate ce este organizată de operatorii economici ce au în deținere diverse structuri dedicate primirii turistice, ce au funcțiunea de agrement, incluzând cluburi, ambarcațiuni nautice, cazinouri, echipamente dedicate practicării diverselor sporturi, parcuri de distracții, etc

Agroturismul – forma turismului rural, ce este organizată, ca și derulată într-o relație strânsă cu ocupațiile de bază ale populației din mediul rural, incluzând agricultura, meșteșugurile, creșterea animalelor, etc

Asociația de promovarea și dezvoltarea turismului – reprezintă organizația constituită la nivel local, regional ori național, fără a avea un scop de tip patrimonial, având în vedere prevederile legale, și implicând o participare a diverselor autorități ale administrației publice locale, ca și a diverșilor factori cu implicare în turism, principalul obiect de activitate constând în promovarea și dezvoltarea regională în domeniul dedicat turismului

Brevetul de turism – documentul ce este eliberat de autoritatea din administrația publică centrală ce deține responsabilități în domeniul turismului, prin intermediul acestuia fiind atestată capacitatea profesională a diverselor persoane fizice ce asigură managementul agențiilor de turism sau/și managementul structurilor de primire din domeniul turistic

Calendarul de evenimente – o lisă ce este întocmită de autoritatea administrației publice de la nivel central, ce deține responsabilități în domeniul turismului, având la bază diversele solicitări de înscriere ce sunt realizate de către organizatori și care include totalitatea evenimentelor cunoscute, ce se derulează periodic, anual ori punctual, cu prestabilirea datelor de desfășurare, respectiv a locațiilor acestora

Centrul de evaluare și certificarea competențelor profesionale din turism – acea persoană juridică ce este autorizată de către Consiliul Național de Formare Profesională a Adulților, el organizând și derulând diverse procese ce privesc evaluarea și certificarea diverselor competențe profesionale din domeniul dedicat turismului, competențe ce sunt dobândite nu la nivel formal, în conformitate cu procedura ce este reglementată prin intermediul legislației

Centre naționale de informare și de promovare turistică – reprezintă structurile specializate în informarea și promovarea turistică și care își derulează activitatea în subordinea autorităților din cadrul administrației publice locale, ele colaborând permanent cu autoritatea din cadrul administrației publice centrale, ce are responsabilități în domeniul turismului

Licența de turism – reprezintă documentul ce este eliberat de autoritatea cu responsabilități în domeniul turismului din cadrul administrației publice centrale, prin intermediul acestuia atestându-se capacitatea persoanei juridice (în speță, titularul acestei licențe de turism) de a comercializa către consumatorii finali – turiștii, în condiții de calitate și de siguranță la standardele impune, diverse servicii turistice

Pachetul serviciilor turistice – reprezintă o combinație prestabilită a minim două dintre mai multe grupe de servicii (transport, cazare, alte servicii – putând include servicii de alimentație, servicii de agrement, servicii de tratament balnear, etc) condiționate de o durată mai mare de 24 de ore sau incluzând o înnoptare

Patrimoniul turistic – reprezintă ansamblul tuturor resurselor turistice, ca și a structurilor ce sunt edificate în vederea valorificării acestora prin intermediul diverselor activități de turism

Pârtiile de schi – zonele special amenajate pentru practicarea schi-ului, ce sunt omologate de autoritatea cu responsabilități în domeniul turismului din cadrul administrației publice centrale, acestea fiind dedicate practicării schiului de agrement, avându-se în vedere condițiile maxime de siguranță oferite practicanților

Ghidul de turism – acea persoană fizică ce este autorizată să coordoneze, ca și să asigure buna derulare a programelor turistice diverse, în baza unui atestat ce este eliberat de către autoritatea cu responsabilități în domeniul turismului din cadrul autorității administrației publice

CAPITOLUL 2 GHIDUL DE TURISM – FORMAREA PROFESIONALĂ ȘI ATESTAREA – PREVEDERI LEGISLATIVE

În conformitate cu prevederile legislative naționale, toți agenții economici care derulează diverse activități de turism pe teritoriul național sau în afara acestuia au obligația de a utiliza în cadrul acestor activități numai ghizi specializați, ce sunt calificați în conformitate cu normele în vigoare, avându-se în vedere specificul diverselor activități de natură turistică ce se derulează în cadrul tuturor acțiunilor turistice de tip organizat.

Prin ghid de turism, legiuitorul a înțeles persoana fizică ce conduce și îndrumă fie un grup de turiști, fie un grup de vizitatori, cărora le oferă diverse explicații ce le sunt necesare și care fac referire la locurile pe care aceștia le vizitează. De asemenea, tot prin lege, este definit ca persoana care se ocupă de asigurarea derulării în cele mai bune condiții a respectivului program turistic ce a fost contractat.

În ceea ce privește această profesie, ea poate să fie exercitată atât de către cetățenii României, cât și de către cetățenii din statele membre ale Uniunii Europene, ca și de către cetățenii din statele ce sunt membre în Spațiul Economic European, care au împlinit vârsta minimă de 18 ani.

În ceea ce privește exercitarea profesiei de ghid de turism de către cetățenii din țara noastră, aceasta se poate realiza numai în condițiile posedării unui atestat de ghid de turism, ce este eliberat de către Ministerul Turismului, avându-se la bază certificatul de calificare ce este obținut ca urmare a absolvirii de către respectiva persoană a unui curs de calificare organizat de C.N.I.T. – Centrul Național de Învățământ Turistic, ca și de diverse alte instituții ce sunt autorizate în acest domeniu, din România.

În cazul cetățenilor din statele membre ale Uniunii Europene, ca și a cetățenilor din statele membre ale Spațiului Economic European, prin lege, aceștia pot să își exercite în România profesia ghidului de turism, doar în condițiile în care sunt în posesia atestatelor de turism ce sunt eliberate de Ministerul Turismului, având în baza diversele:

Documente ce dovedesc calificările profesionale ce au fost obținute de aceste persoane de la diversele instituții, autorizate în domeniu, în statele de proveniență

Documente ce dovedesc experiențele profesionale ale acestor persoane, documente ce au fost emise de respectivele state de provenință ale acestor persoane

În cadrul diverselor activități de turism ce se derulează pe teritoriul țării noastre, se remarcă mai multe categorii de ghizi de turism, respectiv:

Ghid de turism local – acesta asigurând asistența turistică la nivelul unui teritoriu limitat

Ghid de turism național – acesta putând asigura asistența turistică de specialitate, la nivelul teritoriului național, ca și în străinătate

Ghid de turism specializat în anumite segmente componente ale diverselor servicii turistice, precum:

Ghid montan, ghid drumeție montană

Ghid de artă

Ghid supraveghetor

Ghid sportiv – incluzând alpinism, schi, cățărare, canotaj, zborul cu diverse aparate de tip ultra-ușor (parapantă, deltaplan, etc), înot, bob, etc

Animație

Ornitologie

Habitatul natural – flora, fauna

Diverse alte specializări, avându-se în vedere cererea de pe piața de profil

Activitatea ghidului de turism se poate exercita atât ca și o activitate de bază, cât și ca o activitate de tip complementară, orice agent de economic ce derulează diverse activități de turism putând să folosească ghizii de turism doar după încheierea cu aceștia a unui contract de muncă individual, ori a convenției civile de prestări servicii.

Această profesie de ghid turistic poate fi, conform legii, practicată și în nume propriu de către diversele persoane fizice autorizate, avându-se în vedere respectarea diverselor prevederi legislative în domeniu.

Prin lege, se consideră a fi contravenții, aspectele următoare:

Exercitarea profesiei de ghid turism de orice persoană care nu este atestată – contravenție ce este sancționată, conform legii, cu amendă cuprinsă în intervalul 800.000/1.000.000 lei

Folosirea de către diverșii agenți economici ce activează în turism a ghizilor de turism ce nu dețin un atestat care să corespundă activității turistice pe care o desfășoară – contravenție ce este sancționată, conform legii, cu amendă cuprinsă în intervalul 600.000/800.000 lei

Aceste contravenții sunt constatate de către reprezentanții cu responsabilități în domeniu din cadrul Ministerului Turismului, amenzile fiind aplicate contravenienților tot de aceștia. Toate contravențiile, anterior menționate, sunt aplicabile în raport cu dispozițiile Ordonanței Guvernului nr. 2/2001 vizând regimul juridic al contravențiilor, ce a fost aprobată cu modificări și ulterioare completări prin intermediul Legii nr. 180/2002.

În ceea ce privesc criteriile, ca și condițiile dedicate selecționării, școlarizării, atestării, ca și utilizării ghizilor turistici, implicit atribuțiile ce le revin acestora, prin lege, toate sunt stabilite prin intermediul normelor metodologice ce au fost aprobate prin ordinul ministrului turismului, cu avizarea Ministerului Muncii și Solidarității Sociale, ca și ale Consiliului Național de Formare Profesională a Adulților.

2.1 Condițiile de selecționare a candidaților la cursurile dedicate calificării profesionale în profesia de ghid turism local

Pentru a putea fi selecționați să participe la cursurile dedicate calificării profesionale în profesia de ghid turism, candidații trebuie, conform legii, să îndeplinească simultan mai multe condiții, respectiv:

O vârstă minimă – 18 ani, respectiv o vârstă maximă – 65 ani

Absolvent al studiilor liceale, cu diplomă de bacalaureat

Să nu fi fost condamnat pentru săvârșirea unor fapte penale – se dovedește de către candidat prin prezentarea certificatului de cazier judiciar

Să nu aibă probleme medicale, respectiv să fie clinic sănătos, să nu prezinte diverse defecte fizice, de auz, de vorbire, etc

Să fie cunoscătorul a minim o limbă de circulație internațională – acest aspect se dovedește prin intermediul atestatului:

De cunoașterea unei limbi străine – în cazul candidatului român

De cunoaștere a limbii române – în cazul candidatului din alte state (menționate în cuprinsul prezentei lucrări)

Să dețină diverse cunoștințe de cultură generală – acest aspect se dovedește de către candidat prin intermediul unui test de verificare

2.2 Condițiile de participarea candidaților la cursurile dedicate calificării profesionale în profesia de ghid turism național, respectiv ghid turism specializat

Pentru a putea participa la cursurile dedicate calificării profesionale în profesia de ghid turism național, respectiv ghid turism specializat, candidații trebuie, conform legii, să îndeplinească simultan mai multe condiții, respectiv:

Să dispună de calificarea profesională impusă profesiei de ghid turism

Să fi absolvit minim liceul, cu obținerea diplomei de bacalaureat

Vârsta acestuia să fie de minim 18 ani și maxim 62 ani în cazul ghidului de turism specializat, respectiv de minim 18 ani și maxim 65 de ani în cazul ghidului de turism național

Să nu fi fost condamnat pentru săvârșirea unor fapte penale – se dovedește de către candidat prin prezentarea certificatului de cazier judiciar

Să nu aibă probleme medicale, respectiv să fie clinic sănătos, să nu prezinte diverse defecte fizice, de auz, de vorbire, etc

Să fie cunoscătorul a minim o limbă de circulație internațională – acest aspect se dovedește prin intermediul unui test de verificare

Să dețină diverse cunoștințe de cultură generală – acest aspect se dovedește de către candidat prin intermediul unui test de verificare

Să dețină cunoștințe temeinice, atât teoretice, cât și practice, dedicate categoriei profesiei specializate pentru care urmează să se califice profesional

2.3 Formarea profesională și specializarea ghizilor de turism

În ceea ce privește formarea profesională a diverselor categorii de ghizi turistici, aceasta poate fi realizată atât la nivelul sistemului de învățământ național, cât și la nivelul sistemului formării profesionale a adulților, unde organizarea diverselor programe special dedicate formării profesionale a ghizilor de turism, ca și evaluarea și ulterioara certificare a formării profesionale a acestora se realizează avându-se în vedere prevederile legislative.

Diversele unități care organizează aceste cursuri de calificare, respectiv specializarea ghizilor de turism, sunt cele care elaborează și planurile și respectiv programele dedicate pregătirii calificării în această meserie, cu respectarea diverselor standarde ocupaționale ce sunt recunoscute în domeniu, pe plan național.

Persoanele care au obținut documentele ce atestă o pregătire într-una dintre categoriile dedicate ghizilor de turism, anterior menționate, au posibilitatea să solicite atestatul profesional în conformitate cu categoria pentru care dispun deja de pregătirea profesională.

standardelor ocupaționale recunoscute la nivel național, în condițiile legii.

Conform legii, doar persoanele care sunt în posesia unui certificat de calificare în meseria de ghid turistic pot să se specializeze profesional pentru categoria aferentă ghidului de turism național, respectiv a ghidului de turism specializat, furnizorii serviciilor de formare profesională fiind cei care realizează organizarea diverselor cursuri de specializare, cu respectarea prevederilor legislative din domeniu.

În urma documentelor pe care le obțin ca urmare a cursurilor de specializare dedicate categoriilor de ghizi turistici naționali, respectiv ghizi turistici specializați, aceste persoane pot să solicite ulterior de la Ministerul Turismului atestatul corespunzător, respectiv de ghid turism național, sau după caz, ghid turistic specializat.

2.4 Atestarea ghizilor turistici

Așa cum deja s-a menționat în conținutul prezentei lucrări, această profesie, respectiv cea de ghid turistic, poate fi exercitată numai de către persoanele care au reușit să obțină un atestat de la ministerul de resort, atestatul (a se vedea Anexa 1) fiind un document prin intermediul căruia Ministrul Turismului confirmă nivelul de capacitate profesională al respectivei persoane, aceasta fiind calificată să-și exercite profesia de ghid turistic pentru categoria în care s-a specializat.

În vederea obținerii atestatului de ghid turistic, orice persoana care s-a specializat în prealabil, trebuie să îndeplinească câteva criterii minime, respectiv:

Să aibă cetățenie română sau să fie cetățeanul unui stat din Uniunea Europeană, respectiv a unui stat din cadrul Spațiului Economic European

Să aibă vârsta minimă de 18 ani

Să fie absolventul studiilor liceale, cu diplomă de bacalaureat obținută

Să cunoască minim o limbă de circulație internațională

Să fi absolvit un curs de calificare profesională privind profesia ghidului turistic, curs organizat de diversele instituții autorizate ce funcționează pe teritoriul țării noastre sau al statelor din care persoana respectivă provine

Să fi absolvit un curs de specializare ce a fost organizat de către instituțiile autorizate, în condițiile legii – sunt exceptate de la această cerință persoanele care au absolvit o instituție de învățământ superior ce a avut profilul turism, cu condiția realizării dovezii practicării profesiei de ghid turism local, pentru o perioadă minimă de doi ani înaintea solicitării acestui atestat. De asemenea, sunt exceptate și persoanele care dovedesc că au deținut minim doi ani o funcție de conducere la nivelul diverselor agenții de turism

Să nu fi fost condamnat pentru săvârșirea unor fapte penale – se dovedește prin prezentarea certificatului de cazier judiciar

Să nu aibă probleme medicale, respectiv să fie clinic sănătos, să nu prezinte diverse defecte fizice, de auz, de vorbire, etc – să fie apt medical pentru această profesie – se dovedește prin intermediul unui certificat medical în conținutul căruia este menționată și categoria ghidului de turism pentru care se solicită atestatul

Să dovedească o conduită morală deosebită – se dovedește prin intermediul unei recomandări de la ultima instituție de învățământ pe care a absolvit-o, respectiv de la ultimul loc de muncă

Să aibă o înfățișare fizică agreabilă, ca și o ținută corespunzătoare

În plus, pentru a obține acest atestat, solicitantul trebuie să prezinte și mai multe documente, respectiv:

O cerere tip

O copie după actul de identitate

O copie după certificatul de calificare pentru profesia ghidului turistic

O copie de pe atestatul ce dovedește cunoașterea unei limbi străine, respectiv a atestatului ce dovedește cunoașterea limbii române, în cazul persoanelor ce provind din statele membre ale Uniunii Europene sau din state din Spațiul Economic European

Certificatul de cazier judiciar

Certificatul medical

Fotografii tipizate

În situația solicitării atestatului de ghid turism național, respectiv ghid turism specializat, pe lângă documentele anterior menționate, se solicită și prezentarea certificatului ce dovedește absolvirea unui curs de specializare profesională.

În cazul în care, în urma analizării documentației depuse pentru eliberarea de către Ministrul Turismului a atestatului ghidului de turism, se stabilește că nu sunt îndeplinite condițiile necesare, prevăzute de lege, refuzul eliberării atestatului de ghid de turism se redactează în scris, el fiind comunicat solicitantului.

Termenul maxim de răspuns, respectiv de eliberarea atestatului de ghid de turism, după caz, este 30 de zile din momentul primirii, respectiv înregistrării dosarului ce trebuie să conțină documentația completă, anterior menționată.

ANEXA 1

MODELUL ATESTATULUI DE GHID TURISTIC

Sursa capturii – http://turism.gov.ro/wp-content/uploads/2013/05/omtct_637_2004.pdf