Analiza Stresului Organizațional In Cadrul Poliției Locale Sector 2

=== 2c7f9a5169724c927bb42bd884088cf8c68e5763_605425_1 ===

STUDIU DE CAZ

În cea de-a doua parte a prezentei lucrări de diplomă, denumită „Analiza stresului organizațional în cadrul Poliției Locale Sector 2”, lucrare ce și-a propus ca și obiectiv general evidențierea principalelor concepte teoretice și abordări dedicate identificării legăturilor existente între satisfacția în activitate a personalului încadrat într-o organizație publică (în speță, Poliția Locală Sector 2) și diversele consecințe ale stresului organizațional, se va realiza o prezentare a obiectivelor și metodologiei cercetării (respectiv a obiectivelor acesteia), cu analizarea instituției ce face obiectul prezentului studiu de caz (Poliția Locală Sector 2), incluzând date generale și structură organizatorică.

Ulterior, se va trece la prezentarea cercetării efective ce a fost realizată în cadrul instituției anterior menționate, cu analizarea rezultatelor obținute și implicit interpretarea acestora.

La finalul studiului de caz se vor regăsi și câteva concluzii ce s-au desprins în urma realizării cercetării prin metoda chestionarului.

Obiectivele și metodologia cercetării

În ceea ce privește scopul prezentei cercetări acesta constă în identificarea influenței pe care o poate avea asupra stării de sănătate fizică și psihică influența stresului resimțit la locul de muncă, evaluarea acestui fenomen realizându-se prin intermediul anchetei pe bază de chestionar, tehnica apreciată ca fiind cea mai uzitată în domeniul socio-uman.

În acest scop, s-a avut în vedere elaborarea unui chestionar (ce se regăsește inclus în cadrul ANEXELOR prezentei lucrări de diplomă), unul dintre obiectivele acestuia fiind cel al poziționării subiecților incluși în eșantionul de studiu în cadrul reperelor sociale specifice.

În acest fel s-a reușit determinarea atitudinii subiecților în raport cu activitatea desfășurată, nivelul de aspirații al subiecților incluși în eșantionul de studiu, gradul de satisfacție al acestora, principalii factori de stres sesizați/remarcați, ca și disfuncțiile sesizate la nivelul spațiului organizațional.

Chestionarul, ce a fost aplicat tuturor subiecților incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări, a inclus mai multe întrebări atent structurate în vederea identificării, în principal, a:

Diverșilor factori de satisfacție, ca și a factorilor de stres din cadrul instituției

Impactul asupra subiecților a factorilor de stres resimțiți la locul de muncă

Identificarea potențialelor surse de stres din interiorul instituției

Identificarea condițiilor ce pot determina apariția factorilor de stres în cadrul instituției

Rezultatele anchetei derulate în cadrul Poliției Locale Sector 2 au fost ulterior cuantificate și interpretate prin prisma cantitativă, acestea regăsindu-se în cadrul contextului datelor prelucrate prin intermediul metodei statistice.

De asemenea, acestei analize cantitative îi este asociată și o analiză de tip calitativ a datelor ce au fost obținute pe perioada derulării cercetării, ea vizând nu doar determinarea principalelor sensuri și idei desprinse pe perioada anchetei, ci și în comentarea succintă a acestora.

Prin prisma operațională, metodologia cercetării a avut în vedere îmbinarea tehnicilor ce sunt specifice psihologiei și sociologiei cu domeniul statisticii, ancheta derulată în cadrul instituției anterior menționată urmărind obținerea diverselor informații dedicate identificării influenței pe care stresul organizațional din cadrul Poliției Locale Sector 2 o are asupra stării de sănătate fizică și psihică a persoanelor intervievate cu ocazia derulării cercetării.

Subiecții prezentei cercetări au fost aleși în mod aleatoriu, din toate departamentele instituției aflate în atenție, în vederea validării eșantionului de cercetare avându-se în vedere:

Alegerea subiecților din cât mai multe categorii de vârstă, așa cum acestea s-au regăsit în cadrul instituției

Alegerea subiecților din ambele categorii de sexe

Alegerea subiecților din diferite categorii de venit

În ceea ce privește obiectul prezentului studiu, acesta constă în analiza stresului organizațional din cadrul Poliției Locale Sector 2, ulterior evidențierii factorilor stresanți ce sunt resimțiți de către personalul angajat, cu semnalarea existenței relațiilor dintre factorii stresori și efectele determinate de aceștia, ca și a diferențelor resimțite (în materia efectelor) în ceea ce privește stresul organizațional, de subiecții incluși în cercetare (funcție de pozițiile ocupate de aceștia în cadrul organigramei instituției alese).

În cadrul obiectivelor specifice pot fi menționate:

Identificarea relațiilor existente între sursele stresului organizațional și efectele determinate de acesta, cu realizarea analizei specifice

Identificarea relațiilor existente între sursele stresului organizațional și diferențele individuale resimțite de subiecții incluși în lotul de studiu, cu realizarea analizei specifice

Identificarea relațiilor existente între diferențele individuale resimțite de subiecți și efectele stresului organizațional asupra acestora, cu realizarea analizei specifice

Identificarea relațiilor existente între sursele stresului organizațional și starea de sănătate fizică și mentală a subiecților incluși în eșantionul cercetării, cu realizarea analizei specifice

În cadrul prezentei cercetări realizate s-a avut în vedere, ca și ipoteză generală, determinarea existenței sau a inexistenței stresului organizațional (respectiv a nivelului acestuia, resimțit de subiecții incluși în lotul de studiu), ca și modul în care acesta reușește să determine influențe asupra stării de sănătate, fie ea fizică ori mentală.

În categoria ipotezelor de lucru se regăsesc:

Influența pe care factorii organizaționali o au asupra stării de sănătate (fizice și mentale), sesizându-se o reducere a acesteia

Corelația existentă între nivelul stresului organizațional resimțit și nivelul stării de sănătate

Influența factorilor stresului organizațional asupra diferențelor individuale existente și implicit sesizate

Corelația existentă între controlul asupra stresului organizațional și starea de sănătate sesizată

Ipoteza generală are în vedere și premisa conform căreia se stabilește o anumită legătură între stresul organizațional (perceput ca și predictor comportamental) și satisfacția în muncă resimțită de subiecții incluși în locul de muncă (percepută drept indicatorul climatului organizațional specific).

Cercetarea științifică efectivă a prezentei lucrări de diplomă constă în studiul corelațional ce are în centrul obiectivelor identificarea și analizarea relațiilor existente între stresul organizațional și satisfacția în muncă, pornindu-se de la elementele conceptuale ale fundamentării teoretice, cu formularea obiectivului teoretic specific.

Având în vedere numeroasele cercetări regăsite în cadrul literaturii de specialitate, cercetări din care se desprinde, la modul general, ideea stresului organizațional perceput (urmare a consecințelor determinate) ca și predictor comportamental (dar și atitudinal), s-a avut în vedere identificarea gradului de satisfacție/insatisfacție al subiecților incluși în lotul de studiu, identificarea percepției acestora asupra nivelului de stres organizațional resimțit, recunoașterea influenței perturbatoare a stresului organizațional (sau nu).

În cadrul cercetării propriu-zise s-au avut în vedere și ipotezele conform cărora se remarcă existența unor relații între stresul organizațional resimțit și satisfacția în muncă a subiecților, respectiv existența diferențelor semnificative între stresul organizațional și nivelul satisfacției resimțite, în funcție de poziția ocupată/departamentul de încadrare în activitate al subiecților intervievați.

Ulterior aplicării instrumentelor alese pe subiecții incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări, s-a trecut la culegerea datelor și ulterior la interpretarea acestora, atât statistic cât și psihologic.

O atenție deosebită a fost acordată activității de culegerea datelor prezentei cercetări, știut fiind faptul că acestea au capacitatea de a imprima un anumit nivel al calității cercetării.

Rezumând, în cadrul obiectivului general al prezentei cercetări, ce vizează analizarea relației existente între stresul organizațional resimțit în Poliția Locală Sector 2 și satisfacția în muncă a repondenților incluși în lotul de studiu, se remarcă următoarele obiective specifice:

Diagnosticarea nivelului satisfacție în muncă a angajaților Poliției Locale Sector 2

Diagnosticarea stresului organizațional în cadrul Poliției Locale Sector 2

Identificarea statistică a relației existente între satisfacția la locul de muncă (implicând nivelul de remunerare, posibilitatea de promovare, relațiile interpersonale, relațiile cu conducerea, tipul de comunicare și influența acesteia, nivelul satisfacției generale, etc) și potențialele consecințe ale stresului organizațional

Identificarea statistică a relației existente între satisfacția la locul de muncă (implicând nivelul de remunerare, posibilitatea de promovare, relațiile interpersonale, relațiile cu conducerea, tipul de comunicare și influența acesteia, nivelul satisfacției generale, etc) și consecințele stresului organizațional, în funcție de vârstă

În ceea ce privesc ipoteze prezentei cercetări, pornindu-se de la premisa generală a existenței unei relații semnificative între stresul organizațional și gradul satisfacției în muncă a personalului instituției vizate (în speță Poliția Locală Sector 2), se remarcă:

Existența relației negative (mai precis inverse) între stresul organizațional și satisfacția personalului instituției privind relațiile interpersonale, ca și relațiile cu personalul din conducere

Existența unei relații între stresul organizațional și nivelul satisfacției generale în cadrul instituției

PREZENTAREA GENERALĂ A POLIȚIEI LOCALE SECTOR 2

Poliția Comunitară Sector 2 funcționează și este reorganizată ca urmare a Hotărârii Consiliului Local al sectorului 2 al Municipiului București din data de 3 februarie 2011, ce a avut la bază proiectul vizând reorganizarea instituției, aprobarea Organigramei acesteia (a se vedea ANEXA 1), aprobarea Statului de funcții, ca și aprobarea Regulamentului de Organizare și Funcționarea Poliției Locale Sector 2.

Hotărârea, anterior amintită, a fost luată în urma analizei:

Raportului de specialitate nr. 3394/2011 al Direcției Resurse Umane ce funcționează în cadrul aparatului de specialitate din cadrul Primăriei Sectorului 2 al Municipiului București

Raportului de specialitate nr. 3700/2011 al Directorului General al Poliției Comunitare Sector 2, un serviciu de interes public ce se află sub autoritatea directă a Consiliului Local al Sectorului 2 al Municipiului București

Raportului Comisiei Juridice, Ordine și Liniște Publică, Apărarea Drepturilor Omului și Relații Internaționale, ce funcționează în cadrul C.L. al Sectorului 2 al Municipiului București

Avizului favorabil emis de către Agenția Națională a Funcționarilor Publici, respectiv nr. 869111/2011 vizând aprobarea funcțiilor publice în cadrul Poliției Locale Sector 2,

cu respectarea reglementărilor incluse în:

Conținutul Legii nr. 188/1999 vizând Statutul funcționarului public, cu ulterioarele modificări și completări

Legea poliției locale, respectiv Legea nr. 155/2010

H.G. nr. 1332/2010 vizând aprobarea Regulamentului cadru de organizarea și funcționarea poliției locale

O.U.G. nr. 63/2010 vizând modificarea, ca și completarea Legii nr. 273/2006 vizând finanțele publice locale, ca și stabilirea măsurilor financiare

H.C.L. al Sectorului 2 nr. 42/2004 vizând înființarea Poliției Comunitare Sector 2

Urmare a Hotărârii, anterior menționate, prin care s-a aprobat Organigrama, Regulamentul de Organizare și Funcționarea Poliției Locale Sector 2 și Statul de Funcții, Poliția Locală Sector 2 a preluat întreg personalul Poliției Comunitare Sector 2, remarcându-se:

Un număr total al posturilor în cadrul structurii organizatorice de 357, cu următoarea repartizare:

Un număr de 29 de funcții de conducere

Un număr de 24 de funcții operative

Un număr de 328 de funcții de execuție

Un număr de 290 de funcții operative

Un număr total al funcțiilor publice de 317, cu următoarea repartizare:

Un număr de 28 de funcții publice de conducere

Un număr de 24 de funcții publice operative

Un număr de 289 de funcții publice de execuție

Un număr de 264 de funcții publice operative

În acest moment, în cadrul structurii organizatorice a Poliției Locale a Sectorului 2, se remarcă un total de 375 de posturi, cu următoarea repartizare:

Funcții de conducere – 39, dintre care

38 funcționari publici

1 personal contractant

Funcții publice de execuție – 306, dintre care

35 de funcții publice generale

271 funcții publice specifice

Funcții contractuale – 30, dintre care

19 funcții contractuale

11 guarzi

Poliția Locală Sector 2 este condusă de directorul general Dobrilă Aurel, acesta fiind secondat de directorul general adjunct Pascu Gheorghe, cu următorii subordonați:

În cadrul Direcției Juridice – Mitu Petre

În cadrul Direcției Monitorizare și Supraveghere Video – Spătaru Doru

În cadrul Direcției Ordine Publică, Circulație Rutieră și Pază Obiective – Ciobanu Liviu

În cadrul Direcției Control – Tănăsescu Daiana

În cadrul Serviciului Financiar și Patrimoniu – Junk Klara

În cadrul Serviciului Resurse Umane și Salarizare – Vișoiu Violeta

În cadrul Biroului Resurse Umane – Giurea Carmen

În cadrul Serviciului Monitorizare și Supraveghere Video – Albulescu Mihaela

În cadrul Serviciului Ordine Publică – Găină Gheorghe

În cadrul Serviciului Circulație Rutieră – Cozaliuc Radu

În cadrul Serviciului Control și Autorizare – Toma Romeo

PREZENTAREA ȘI ANALIZA REZULTATELOR CERCETĂRII

Scopul cercetării prezentei lucrări de diplomă a constat în identificarea influenței determinate asupra stării de sănătate fizică și psihică influența stresului resimțit la locul de muncă, iar evaluarea s-a realizat prin intermediul anchetei pe bază de chestionar, acesta fiind special realizat în acest scop (a se vedea ANEXA 2).

Prezenta cercetare, ce s-a derulat în perioada 12 martie/9 aprilie 2018, a inclus în lotul de studiu un număr de 100 de subiecți. În ceea ce privește poziționarea subiecților din cadrul Poliției Locale Sector 2, ce au fost incluși în cadrul eșantionului de studiu al prezentei cercetări, se remarcă următoarea încadrare:

Așa cum se poate cu facilitate sesiza, cei mai mulți dintre subiecții ce au fost incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări se încadrează în categoria de vârstă 46-55 de ani (aproape 50%), poziția a doua fiind ocupată de subiecții cu vârste cuprinse în categoria 36-45 ani.

În ceea ce privește repartiția pe sexe a subiecților incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări, aceasta este conform graficului următor:

În cazul lotului de studiu ce a făcut analiza prezentei cercetări, s-a remarcat următoarea situație în cazul stării civile:

Se remarcă faptul că cei mai mulți dintre subiecții ce activează în cadrul Poliției Locale Sector 2 și care au fost incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări au o familie (respectiv aproape 2/3 din numărul total al subiecților), un procent de 20% dintre aceștia fiind divorțați, iar alte 16% sunt celibatari.

În ceea ce privesc funcțiile subiecților incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări, se remarcă următoarea delimitare:

În vederea determinării atitudinii subiecților incluși în lotul de studiu, în raport cu activitatea desfășurată, ca și nivelul de aspirații al acestora, respectiv gradul de satisfacție, principalii factori de stres sesizați/remarcați, ca și disfuncțiile sesizate la nivelul spațiului organizațional a fost aplicat chestionarul anterior menționat (regăsit la ANEXA 2), ce a conținut mai multe întrebări, atent elaborate în vederea atingerii obiectivelor prezentei cercetări, anterior menționate.

Astfel, la întrebarea: „Sunteți mulțumit/ă de condițiile în care vă desfășurați activitatea?”, au fost înregistrate următoarele răspunsuri:

După cum se poate sesiza, mai mult de o treime din numărul total al repondenților incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări se declară mulțumiți de condițiile în care își desfășoară activitatea în cadrul Poliției Locale Sector 2, cu mențiunea că cei mai mulți dintre subiecți (respectiv 46%) preferând să nu răspundă la această întrebare. Demn de sesizat este și procentul subiecților (respectiv de aproape 20%) ce au declarat că nu sunt mulțumiți cu condițiile regăsite în cadrul Poliției Locale Sector 2.

La întrebarea: „Veniturile pe care le obțineți din desfășurarea activității profesionale sunt suficiente pentru a asigura existența familiei dvs?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Din totalul repondenților incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări, aproape jumătate (respectiv 44%) au declarat că nu sunt mulțumiți cu veniturile obținute în cadrul activității derulate în cadrul Poliției Locale Sector 2, în vreme ce aproape 1/3 din numărul total al subiecților au preferat să bifeze opțiunea „nu răspund/nu întotdeauna”.

Demn de remarcat este faptul că doar un procent redus al persoanelor încadrate în instituția anterior amintită și care au fost incluse în lotul de studiu al prezentei cercetări (respectiv 25%) s-au declarat mulțumite de veniturile obținute în urma prestațiilor de la Poliția Locală Sector 2.

La întrebarea: „Ați remarcat anumite inechități în stabilirea nivelului salarial?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Așa după cum se poate remarca din graficul de mai sus, un procent destul de însemnat din totalul repondenților (mai precis 32% dintre aceștia) au declarat că au remarcat diverse inechități în cadrul nivelului de salarizare din Poliția Locală Sector 2, cei mai mulți dintre angajații acestei instituții (respectiv mai mult de jumătate dintre aceștia – 55%) preferând să bifeze opțiunea „nu știu/nu răspund”.

La întrebarea: „Considerați că respectivul colectiv în cadrul căruia vă desfășurați activitatea este unul unit ?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Din păcate, așa cum se poate sesiza din răspunsurile date de angajații Poliției Locale Sector 2, colectivul acestei instituții nu este unul unit (varianta de răspuns bifată de cei mai mulți dintre repondenți – respectiv 48% din totalul acestora), un procent destul de însemnat (respectiv aproape o treime dintre persoanele ce au fost incluse în lotul de studiu al prezentei cercetări) preferând să nu răspundă la această întrebare sau să bifeze opțiunea „nu știu”.

La întrebarea: „Care considerați că sunt principalele cauze ale conflictelor interne sesizate în cadrul colectivului dvs?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

După cum se poate remarca din graficul anterior, în topul principalelor cauze ale conflictelor interne ce sunt sesizate la Poliția Locală Sector 2 se poziționează managementul defectuos (cu un procent de 30%), locul al doilea fiind ocupat de inechitățile salariale (procentul repondenților care au bifat această opțiune fiind de 18%). Pe poziția a treia a principalelor cauze ce determină apariția conflictelor interne în cadrul instituției anterior amintite se poziționează, la egalitate, problemele personale, ca și lipsa de profesionalism (procentul fiind de câte 15%).

La întrebarea: „Apreciați ca fiind justă repartiția sarcinilor de lucru în cadrul colectivului în care lucrați?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Se sesizează faptul că marea majoritate a persoanelor ce au fost incluse în lotul de studiu al prezentei cercetări apreciază ca fiind injust modul de repartiție al sarcinilor în cadrul Poliției Locale Sector 2 (procentul fiind de 45 %), aproape o treime dintre repondenți preferând să bifeze opțiunea „nu știu/nu răspund”.

La întrebarea: „Care considerați că sunt cauzele ce stau la baza influențării unei repartizări incorecte a sarcinilor profesionale din cadrul colectivului?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

În ceea ce privesc cauzele ce reușesc să influențeze o repartiție incorectă a diverselor sarcini profesionale în cadrul colectivului Poliției Locale Sector 2, trebuie sesizat procentul deosebit de mare (respectiv de 60 %) al celor care au bifat opțiunea „nu știu/nu răspund”.

Dintre restul subiecților incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări, un procent de 25% apreciază că la baza influențelor repartițiilor incorecte a sarcinilor de serviciu se poziționează managementul defectuos, urmat de lipsa de profesionalism (15%).

La întrebarea: „Apreciați că șeful dvs direct are capacitatea de a răspunde în mod corect diverselor atribuții ce îi revin?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Răspunsurile oferite de subiecții incluși în lotul de studiu la această întrebare sunt oarecum prognosticate, aproape 2/3 dintre aceștia preferând să bifeze opțiunea „nu știu/nu răspund” din motive lesne de înțeles. Cu toate acestea, 22% dintre repondenți apreciază că șeful direct nu dispune de capacitatea de acțiuna corect în cadrul sarcinilor de serviciu ce îi revin, 16 % dintre repondenți bifând varianta pozitivă.

La întrebarea: „Considerați că în cadrul colectivului din care faceți parte există o maximizare a resurselor umane?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Și la această întrebare, din păcate, numărul subiecților incluși în lotul de studiu, care au preferat să bifeze opțiunea „nu știu/nu răspund” este unul deosebit de mare (respectiv în procent de 50%), o treime din numărul subiecților apreciind că în cadrul Poliției Locale Sector 2 nu este valorificat la maxim potențialul resurselor umane existente.

La întrebarea: „Apreciați că sarcinile profesionale ce vă revin sunt corespunzătoare nivelului de pregătire pe care îl aveți?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

În cazul acestei întrebări, din păcate, așa cum se poate sesiza cu destul de multă facilitate din anteriorul grafic, marea majoritate a repondenților ce au fost incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări (respectiv un procent de 64 %) consideră că sarcinile profesionale ce le revin nu sunt corespunzătoare cu nivelul pregătirii lor.

Din totalul repondenților, doar un sfert apreciază că activitatea depusă în cadrul Poliției Locale Sector 2 este conformă cu pregătirea de care aceștia dispun, cu mențiunea că 11% dintre repondenți au preferat să bifeze varianta de răspuns „nu știu/nu răspund”.

La întrebarea: „Apreciați că restul colegilor dvs primesc sarcini ce sunt conforme nivelului de pregătire?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Ca și în cazul anterioarei întrebări, respectiv a răspunsurilor oferite, se remarcă faptul că marea majoritate a angajaților Poliției Locale Sector 2 nu au sarcini care să fie în concordanță cu pregătirea acestora, un procent deosebit (respectiv de 66%) apreciind că restul colegilor din cadrul instituției derulează activități ce nu corespund nivelului de pregătire. În situația acestei întrebări, se poate de asemenea sesiza procentul subiecților care au preferat să bifeze opțiunea „nu știu/nu răspund”.

La întrebarea: „Luați parte sau sunteți consultat la adoptarea unor decizii importante ce se iau în cadrul colectivului?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Așa cum se poate sesiza, un procent covârșitor al subiecților ce au făcut parte din lotul de studiu al prezentei cercetări (mai precis 74%) au precizat că nu iau parte și nici nu sunt consultați în cazul luării unor decizii importante în interiorul colectivului din care fac parte în cadrul Poliției Locale Sector 2, procentul celor care au răspuns afirmativ la această întrebare fiind unul destul de redus (mai precis sub 10%).

La întrebarea: „Apreciați că starea civilă are vreo influență asupra performanțelor la locul de muncă?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Chiar dacă poate părea greu de crezut, angajații Poliției Locale Sector 2 consideră, într-un procent apreciabil (57%) că starea civilă are capacitatea de a influența performanțele la locul de muncă, în vreme ce doar pentru o pătrime dintre subiecții supuși prezentei cercetări starea civilă nu are nici o influență asupra performanțelor profesionale.

La întrebarea: „Considerați că anumite evenimente din viața personală reușesc să influențeze o modificare a activității dvs personale?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

În cazul acestei întrebări se poate sesiza egalitatea aproximativă a procentelor răspunsurilor oferite de subiecții ce au fost incluși în lotul de studiu al prezentei cercetări, o treime dintre aceștia apreciind că unele evenimente din viața personală reușesc să le influențeze activitatea derulată în cadrul Poliției Locale Sector 2.

La întrebarea: „În ultima perioadă, în cadrul colectivului din care faceți parte, ați urmat vreo formă a perfecționării profesionale?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

Din păcate, așa cum se poate remarca din totalul răspunsurilor oferite de angajații Poliției Locale Sector 2 în cadrul cercetării aferente prezentei lucrări de diplomă, marea majoritate a acestora nu au beneficiat de nici un fel de formare profesională (procentul acestei variante de răspuns fiind de 64%), numărul subiecților incluși în lotul de studiu, ce au avut posibilitatea de a urma o anumită formă de formare profesională fiind unul destul de redus (respectiv de doar 18%).

La întrebarea: „Ați luat în calcul ipoteza identificării unui nou loc de muncă?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

În cazul acestei întrebări, se poate sesiza procentul majoritar al subiecților incluși în lotul de studiu care au preferat să bifeze opțiunea „nu știu/nu răspund” (respectiv de 64%), în vreme de 24 % dintre ei au recunoscut că au luat în calcul varianta schimbării locului de muncă actual, respectiv cel deținut în cadrul Poliției Locale Sector 2.

La întrebarea: „În eventualitatea în care aveți diverse probleme de natură personală, colectivul din care faceți parte vă înțelege/sprijină?” s-au înregistrat următoarele răspunsuri:

De asemenea, și în cazul acestei întrebări, subiecții au oferit răspunsuri previzibile, respectiv un procent destul de mare dintre aceștia bifând opțiunea „nu știu/nu răspund”, în vreme ce mai mult de o treime dintre repondenți au declarat că în situația în care s-ar confrunta cu diverse probleme de natură personală colectivul din care fac parte în cadrul Poliției Locale Sector 2 nu i-ar sprijini/înțelege.

Urmare a aplicării chestionarului (a se vedea ANEXA 2) eșantionului de studiu ce a inclus un număr de 100 de persoane ce ocupă diverse funcții în cadrul Poliției Locale Sector 2 se poate sesiza cu ușurință faptul că nivelul de satisfacție din interiorul instituției este unul destul de redus, la polul opus poziționându-se o serie de factori de stres, ce se reflectă în mod deosebit asupra activităților derulate în cadrul instituției, ca și al performanțelor profesionale.

După cum a reieșit din răspunsurile oferite de subiecți la chestionarul aplicat, marea majoritate a acestora resimt un nivel destul de crescut al stresului la locul de muncă, sursele de stres datorându-se în principal managementului defectuos, lipsei de profesionalism, ca și inechităților salariale și impunerii unor sarcini de serviciu ce nu corespund nivelurilor de pregătire.

Marea majoritate a repondenților recunosc faptul că stresul resimțit la locul de muncă (respectiv factorii de stres) are o influență nu doar asupra stării de sănătate fizică și mentală, el reflectându-se și ulterior încheierii activității zilnice în cadrul Poliției Locale Sector 2 (respectiv la domiciliu, indiferent că subiectul are familie, este singur/ă ori divorțat/ă.

Se remarcă faptul că în interiorul Poliției Locale Sector 2, nivelul stresului organizațional este unul ridicat, acesta reflectându-se cu precădere asupra satisfacției pe care angajații instituției o au la locul de muncă. Acestui stres organizațional i se adaugă și frustrarea determinată de inechitatea sesizată în salarizarea angajaților, de posibilitatea destul de redusă de a participa la diverse cursuri de formare, ca și de posibilitățile reduse de promovare în cadrul instituției.

De asemenea, s-a sesizat și o deteriorare a relațiilor de tip interpersonal în cadrul Poliției Locale Sector 2, relațiile cu personalul direct de conducere fiind de asemenea afectate, ceea ce se reflectă asupra nivelului de satisfacție al angajaților.

În instituția ce a făcut obiect de studiu al prezentei lucrări de studiu, respectiv Poliția Locală Sector 2 s-a remarcat o relație inversă între stresul organizațional resimțit și satisfacția personalului instituției privind relațiile interpersonale, ca și relațiile cu personalul din conducere, aceasta reflectându-se în mod deosebit nu doar asupra stării fizice și mentale a angajaților Poliției Locale Sector 2, ci și asupra activităților derulate de aceștia zilnic, cu toate potențialele efecte negative ce decurg din aceste aspecte.

PROPUNERI PRIVIND ÎMBUNĂTĂȚIREA ACTIVITĂȚII ÎN CADRUL POLIȚIEI LOCALE SECTORUL 2

La finalul acestei lucrări de diplomă, ulterior prezentării și analizării rezultatelor ce au fost obținute în cadrul cercetării ce a vizat un număr de 100 de angajați ai Poliției Locale Sector 2, se impune enumerarea mai multor propuneri dedicate îmbunătățirii activității la nivelul instituției ce a făcut obiectul studiului de caz.

Astfel, apreciem că se impune:

Eliminarea diverselor inechități ce sunt sesizate la nivelul instituției în cadrul nivelurilor de salarizare

O maximizare a resurselor umane, cu stimularea periodică a acestora

Eliminarea influențelor determinate de personalul de conducere în repartizarea unor sarcini directe

Implicarea periodică a personalului instituției în diverse activități de formare și perfecționare

Creșterea gradului posibilității de promovare în cadrul instituției

O îmbunătățire a relațiilor existente între personalul de conducere și subordonați

Îmbunătățirea comunicării între angajați și șefi, cu consultarea personalului angajat în cazul unor chestiuni importante, ce îl vizează personal

Realizarea unui echilibru între nivelul de pregătire și funcția deținută

Realizarea periodică a unor sondaje anonime din care să se reușească delimitarea nivelului de satisfacție al angajaților, cu ulterioarele măsuri ce se vor desprinde din acesta

CONCLUZII

În cadrul instituției alese pentru realizarea cercetării prezentei lucrări de diplomă, respectiv Poliția Locală Sector 2, se remarcă un nivel redus al satisfacției resimțite de personalul angajat, personal ce a făcut parte din lotul de studiu. De asemenea, cu ocazia realizării cercetării, au fost identificați câțiva factori de stres, aceștia reușind să se reflecte în mod deosebit nu doar asupra activităților derulate de personalul angajat în cadrul instituției, respectiv asupra performanțelor profesionale ale acestuia, ci și asupra stării de sănătate și implicit a stării mentale.

Cei mai mulți dintre angajații Poliției Locale Sector 2 resimt la locul de muncă, indiferent de funcția deținută ori de nivelul de pregătire, un nivel destul de crescut al stresului organizațional, sursele de stres generatoare datorându-se în principal managementului defectuos, lipsei de profesionalism (sesizată în cazul unor angajați cu funcții de conducere) ca și diverselor inechități salariale, respectiv a impunerii diverselor sarcini de serviciu ce nu sunt conforme nivelelor de pregătire ale personalului angajat al instituției.

În plus, cei mai mulți dintre angajații Poliției Locale Sector 2 recunosc faptul că stresul pe care îl resimt la locul de muncă (respectiv o parte dintre factorii de stres, așa cum aceștia sunt percepuți de către subiecți) reușește să determine diverse influențe nu doar asupra stării de sănătate fizică și a stării mentale, ci și asupra vieții personale.

Se impune a se preciza și faptul că în interiorul instituției ce a făcut subiectul cercetării prezentei lucrări de diplomă, în speță al Poliției Locale Sector 2, nivelul stresului organizațional depășește limitele normalului, efectele sale reflectându-se mai ales asupra satisfacției pe care angajații instituției o resimt la locul lor de muncă și implicit asupra performanțelor profesionale ulterioare.

BIBLIOGRAFIE

Site-uri consultate:

http://www.politialocalas2.ro/images/stories/h10_11.pdf

http://www.politialocalas2.ro/index.php?option=com_content&view=article&id=28&Itemid=24

ANEXE

ANEXA 1 – ORGANIGRAMA POLIȚIEI COMUNITARE SECTOR 2 BUCUREȘTI

ANEXA 2 CHESTIONARUL APLICAT SUBIECȚILOR INCLUȘI ÎN LOTUL DE STUDIU

Sunteți mulțumit/ă de condițiile în care vă desfășurați activitatea?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Veniturile pe care le obțineți din desfășurarea activității profesionale sunt suficiente pentru a asigura existența familiei dvs?

Da

Nu

Nu întotdeauna/nu răspund

Ați remarcat anumite inechități în stabilirea nivelului salarial?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Considerați că respectivul colectiv în cadrul căruia vă desfășurați activitatea este unul unit ?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Care considerați că sunt principalele cauze ale conflictelor interne sesizate în cadrul colectivului dvs?

Inechitățile salariale

Repartiția privilegiată a unor sarcini de lucru

Lipsa de profesionalism

Problemele personale

Managementului defectuos

Nu știu/nu răspund

Apreciați ca fiind justă repartiția sarcinilor de lucru în cadrul colectivului în care lucrați?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Care considerați că sunt cauzele ce stau la baza influențării unei repartizări incorecte a sarcinilor profesionale din cadrul colectivului?

Lipsa de profesionalism

Management defectuos

Nu știu/nu răspund

Apreciați că șeful dvs direct are capacitatea de a răspunde în mod corect diverselor atribuții ce îi revin?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Considerați că în cadrul colectivului din care faceți parte există o maximizare a resurselor umane?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Apreciați că sarcinile profesionale ce vă revin sunt corespunzătoare nivelului de pregătire pe care îl aveți?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Apreciați că restul colegilor dvs primesc sarcini ce sunt conforme nivelului de pregătire?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Luați parte sau sunteți consultat la adoptarea unor decizii importante ce se iau în cadrul colectivului?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Apreciați că starea civilă are vreo influență asupra performanțelor la locul de muncă?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Considerați că anumite evenimente din viața personală reușesc să influențeze o modificare a activității dvs personale?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

În ultima perioadă, în cadrul colectivului din care faceți parte, ați urmat vreo formă a perfecționării profesionale?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

Ați luat în calcul ipoteza identificării unui nou loc de muncă?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund

În eventualitatea în care aveți diverse probleme de natură personală, colectivul din care faceți parte vă înțelege/sprijină?

Da

Nu

Nu știu/nu răspund