Analiza Firmei S.c.eco Corsa Srl

Capitolul II

2.1. Obiectul de activitate

S.C.ECO CORSA SRL își desfășoară activitatea în Mangalia pe Strada Teilor nr 11, județul Constanța, Romania.

Obiectul său de activitate constă în operații hoteliere și alte spații de cazare similare precum activități de colectare și epurare a apelor uzate, colectarea deșeurilor nepericuloase, colectarea deșeurilor periculoase, tratarea și eliminarea deșeurilor nepericuloase, tratarea și eliminarea deșeurilor periculoase, intermedieri în comerțul cu textile, confecții de blană, încălțăminte și alte articole din piele, intermedieri în comerțul cu produse alimentare,băuturi și tutun,comerț cu amănuntul în magazine nespecializate,cu vânzare predominantă de produse alimentare,băuturi și tutun, comerț cu amănuntul în magazine nespecializate,cu vânzare predominantă de produse nealimentare, comerț cu amănuntul al fructelor și legumelor proaspete, în magazine specializate, comerț cu amănuntul al carnii și al produselor din carne, în magazine specializate, comerț cu amănuntul al peștelui, crustaceelor și moluștelor, în magazine specializate, comerț cu amănuntul al pâinii, produselor de patiserie și produselor zaharoase, în magazine specializate, comerț cu amănuntul al băuturilor în magazine specializate, comerț cu amănuntul al produselor din tutun, în comerț cu amănuntul al produselor alimentare, în magazine specializate, comerț cu amănuntul al textilelor, în magazine specializate, comerț cu amănuntul a echipamentelor sportive, în magazine specializate, comerț cu amănuntul al îmbrăcămintei, în magazine specializate, comerț cu amănuntul al încăltămintei și articolelor din piele în magazine specializate, comerț cu amănuntul al produselor cosmetice și de parfumerie în magazine specializate, transporturi urbane, suburbane și metropolitane de călători, transporturi cu taxiuri, alte transporturi de călători n.c.a., transporturi rutiere de mărfuri, depozitări, alte activitați anexe transporturilor, hoteluri și alte facilități de cazare similare, alte servicii de cazare, restaurant, activități de alimentație(catering) pentru evenimente, baruri și alte activități de servire a băuturilor, închirierea și subînchirierea bunurilor imobiliare proprii sau închiriate, activități de consultanță și management, activități de închiriere și leasing cu autoturisme și autovehicule rutiere ușoare, activități ale agențiilor turistice, activități generale de curățenie a clădirilor, activități ale centrelor de fitness, activități de întreținere corporală.

2.2 . Înființare

Situat la 50 de metri depărtare de plajă, hotelul Corsa a fost înființat în 2005, iar pe data de 23.03.2011 fiind terminată renovarea, aflându-se la dispoziția clienților 365 de zile pe an, oferindu-le în permanență servicii de cea mai bună calitate. Hotelul Corsa are un singur sediu deschis situat pe Str. Teilor , nr. 11 , Mangalia, jud. Constanța.

2.3. Istoric

Hotelul Corsa sub denumirea veche de Hotel Orion a fost înființat în anul 2005 și făcea parte dintr-un lanț de hoteluri,construite cu aceiași arhitectură.

2.4. Analiza SWOT a hotelului Corsa

Punctele forte și slăbiciunile hotelui

Hotelul este situat la 50 de metri depărtare de plaja, fiind dotat cu camere spațioase.Existența unui bar deschis non-stop,terasa spațioasă și un loc de joacă special amenajat pentru copii reprezintă modalitățile de recreere ale clienților. Din exterior gradul de vizibilitate este mediu, hotelul fiind luminat pe timp de noapte împreună cu parcarea.

În interior este spațios,luminos, amenajat într-un stil classic.Personalul din recepție plăcut, atent, discret.

Hotel clasat la 3 stele, deschis în 2005, Corsa cuprinde un total de 98 locuri de cazare în 49 camere simple de 2 locuri și 3 apartamente modernizate.Toate camerele sunt dotate cu televizor, frigider, aer condiționat și mobilier nou.

Hotelul este situat în apropierea plajei și nu prea departe de centrul Mangaliei , într-o zonă bună a orașului, cu bune perspective de dezvoltare.

Serviciile oferite sunt șezlonguri plajă,parcare,xerox,servicii poștale curierat,servicii de trimitere fax,închiriere de jocuri(rummy,table,cărti,sah),închiriere de fier de călcat cu masă de călcat,închiriere de uscător de păr, minibar, aer condiționat,tv, baie proprie, vedere directă la mare,bar deschis non-stop,terasă spațioasă și un loc de joacă special amenajat pentru copii .

Hotelul dispune de plajă proprie cu șezlonguri dotate cu prosoape, saltele și umbrele în support fix .

Oportunitățile și amenințările hotelui

Extinderea hotelului cu ajutorul unui proiect European este în proces de dezvoltare urmând a fi începute lucrările în următorul an.

Conducerea hotelului a adoptat strategia de cunoaștere a concurenților, prin efectuarea de analize pentru aflarea punctelor forte și slabe ale acestora și ce strategii folosesc.

2.5. Analiza mediului extern al firmei – a concurenței

Piața hotelieră din Mangalia pune la dispoziția turiștilor un număr de 7 hoteluri de 3 stele.

Activitatea de piață a hotelului Corsa este marcată de prezența pe piață a unui numar de hoteluri concurente, dupa cum sunt prezentate în tabelul următor:

Sursa : www.litoralulromanesc.ro.

Nota : Tarifele sunt valabile pâna la data de 31.12.2016.

Hotel Paradiso

Hotelul Paradiso 3* este situat la 25 metri de plajă, în stațiunea Mangalia,fiind renovat integral. Hotelul este situat aprope de mare, dotat modern și cu materiale de calitate,având și baza de tratament renumită pe plan internațional. Hotelul Paradiso oferă restaurant, acces persoane cu dizabilități, Wi-Fi gratuit în holul recepției și la mezaninul hotelului, serviciul păstrare obiecte de valoare, terasă, lift, bar de zi, magazin de suveniruri, sală de conferință, piscină exterioară – șezlonguri gratuite ,bazin pentru copii, bază de tratament, bazin cu apă sulfuroasă, coafor, salon cosmetică.

Hotelul dispune de 273 de spații de cazare repartizate în 206 camere duble, 55 camere single și 12 apartamente. Apartamentul este compus din living cu canapea extensibilă și dormitor. Toate spațiile de cazare sunt dotate cu aer condiționat, Tv, minibar, baie cu duș, telefon.

Hotel President

Hotel President 3* este situat în centrul orașului, la numai 50 de metri de plajă, acesta își întâmpină oaspeții cu dotări și servicii specifice categoriei de 4 stele – SPA Center, Centru de Conferințe, piscină, plajă privată. Situl arheologic descoperit în această zonă a fost restaurat și amenajat în holul hotelului și la subsolul restaurantului.

Hotelul dispune de 46 camere duble, 17 camere single, 2 apartamente, restaurant President, bar Callatis,plajă privată, piscină în aer liber,centru SPA (saună, săli de masaj, sală de fitness),centru de afaceri. Camere duble dispun de living și dormitor, grup sanitar propriu, Tv, frigider, balcon, aer condiționat, linie audio, vedere la mare..

Centrul de Afaceri deține 8 săli de diferite mărimi, dotate cu : instalație de translație simultană, sistem sonorizare, videoproiector multimedia și ecran, calculator cu conectare la internet, retroproiector, TV & VCR, flipchart, lavaliere, laptop, laser pointer.

Hotel Solymar

Hotelul Solymar 3* (fostul Hotel Zenit) este situat pe malul Mării Negre la 50 m de centrul orașului Mangalia și la 100 m de Sanatoriul Balnear Mangalia. Hotelul dispune de salon pentru mic dejun, sală de conferințe, recepție 24/24 h, cameră de bagaje, internet wireless, cutie de valori la recepție, parcare privată. Hotelul oferă servicii gratuite: primirea și transmiterea corespondenței turiștilor, trezirea turiștilor la cerere, informații turistice, rezervări restaurante și cluburi, comandă taxi, păstrarea obiectelor pierdute, trusă medicală de prim ajutor; cu plată: închiriere sală de conferințe, tratament în cadrul Sanatoriului Balnear Mangalia, transmitere fax, copiator, rent-a-car, organizare excursii.

Hotelul Solymar deține 27 de camere duble cu vedere la mare, 23 de camere duble cu vedere la oraș și 4 apartamente. Camerele duble au mobilier nou și sunt dotate cu un sistem ultra modern de climatizare, TV LCD și televiziune prin cablu, internet wireless , minibar, telefon, lenjerii fine ,acces în cameră sistem cartelă magnetică, grup sanitar propriu cu duș. Apartamentele sunt dotate cu bucatărie utilată , Tv LCD în living și în dormitor. Micul dejun este asigurat.

Hotel Laguna

Hotel Laguna 3* este amplasat pe faleza orașului, aproape de plajă și de centrul Mangaliei. Hotelul are o arhitectură simplă, având 18 camere duble dotate cu aer condiționat, baie proprie, balcon și internet wireless. Hotelul Laguna Mangalia dispune de un restaurant propriu care servește mâncăruri românești și internaționale. La exterior, restaurantul se continua cu o terasă generoasă care va permite să vă relaxați bucurându-vă de briza mării. Hotelul dispune de plajă proprie, iar oaspeții săi au acces gratuit la șezlonguri și umbrele.

Hotelul deține 18 camere duble, restaurant și terasa,plajă privată cu șezlonguri și umbrele,cutie de valori la recepție, cameră de bagaje, internet wireless gratuit, parcare proprie. Toate camerele au în dotare: TV prin cablu, aer condiționat, baie proprie, balcon, internet wireless, birou, încălzire centrală, mobilier nou, pat matrimonial, canapea extensibilă, pardoseală acoperită cu gresie.Trezirea clienților la ora solicitată, transmiterea de mesaje, predarea corespondenței clienților, comenzi taxi.

Hotel Alutus

Hotel Alutus Mangalia 3* este amplasat în zona centrală a orașului, la 500 de metri de plajă. Hotelul stă la dispoziție cu 30 de camere duble de tip Standard și Plus dotate cu baie proprie și TV cu televiziune prin cablu. Prânzul și cina se pot servi la restaurantul hotelului, iar micul dejun poate fi luat în salonul special amenajat la parterul hotelului. Hotelul mai dispune de săli pentru evenimente și parcare proprie. Din hotel puteți ajunge ușor în oricare dintre stațiunile litoralului atât cu mașina personală, cât și cu transportul în comun, stația de autobuz aflându-se în imediata vecinătate a unității de cazare.

Hotelul dispune de 30 de camere duble Standard și Plus,restaurant, salon pentru mic dejun, 2 săli pentru evenimente,parcare. Camerele Standard sunt dotate cu baie proprie, TV cu televiziune prin cablu, pardoseală acoperită cu gresie și parchet iar camerele de tip Plus sunt dotate cu baie proprie, mini-frigider, TV cu televiziune prin cablu și pardoseală acoperită cu gresie și parchet.

Hotel Casa Blue

Mini-hotel Casa Blue 3 stele este situat în centrul orașului, pe o străduță foarte liniștită, la circa 500 metri de plajă. Casa Blue deține o curte interioară unde oaspeții pot face un grătar sau să se relaxeze cu copiii.

Mini-hotelul dispune de 12 camere duble, 3 camere triple, 1 garsonieră, bar de zi,curte interioară . Fiecare cameră dublă are grup sanitar propriu, televizor/cablu, frigider, aer condiționat, gresie, geamuri termopan. Garsoniera dispune în plus de o canapea extensibilă.

Competiția se realizează între aceste hoteluri, fiecare concurent încercând să satisfacă nevoile clinților săi în condiții superioare față de ceilalți ofertanți.

Hotelurile de pe piața Mangaliei se adresează acelorași nevoi, oferind servicii similare sau identice, putem vorbi de o concurență directă. La fel ca și hotelul Corsa Mangalia, hotelurile de 3 stele se adresează in special familiilor cu copii, cuplurilor, persoanelor cu probleme de sănătate care necesită tratament balnear. Distanța față de centrul orașului este de 150 m, față de Portul turistic de 150m, față de gară 1000 m, față de aeroportul Kogalniceanu 50 km. Deține plaja privată la 10 m de hotel cu umbrele de stuf și șezlonguri, aerul condiționat este prezent în fiecare cameră, apa caldă este asigurată de centrala proprie care asigură și încalzirea hotelului în timpul iernii, funcționează tot timpul anului.

Diferențierea hotelului față de concurență:

-calitatea serviciilor oferite

-bucatărie și bar

-panorama oferită de la terasa hotelului

-aerul puțin poluat datorită mării

2.6. Indici economici

Organigrama firmei

Hotelul CORSA este amplasat pe faleza plajei din Mangalia.Acesta dispune de un număr de 98 locuri de cazare în 49 camere simple de 2 locuri și 3 apartamente modernizate.Toate camerele sunt dotate cu televizor, frigider, aer condiționat și mobilier nou, grup sanitar propriu și baie separată, cu apă caldă non stop. Schimbarea lenjeriei se face conform categoriei de clasificare a hotelului 3*, adică o data la trei zile, iar prosoapele se schimbă zilnic. Serviciul de spălătorie pentru toata lenjeria folosită în hotel este asigurat de către o firmă specializată, care folosește pentru spălare, curătare și dezinfectare detergenți profesionali, biodegradabili. Starea tehnică a construcției hotelului este foarte bună fiind rezultatul unor lucrări de întreținere și modernizare executate periodic. Hotelul asigură în prețul sejurului micul dejun într-o zonă special amenajă, dar poate asigura și servirea prânzului și a cinei în aceeași zonă sau pe terasa hotelului. Bucătăria, pardosită cu gresie, este situată la parterul hotelului și este dotată cu spațiu de depozitare special amenajat, chiuveta cu apă caldă,chiuveta spalător vase (la locul de debarasare), aragaz profesional cu butelie, hotă, friteuză, aparat de prăjit pâine, frigider cu congelator, ladă frigorifică, filtru de cafea, cuptor cu microunde. Legumele se achiziționează congelate. Încăperea deservește la prepararea unor sortimente restrânse de preparate calde și reci ( gustări, sandwiciuri, minuturi,mâncăruri,produse de patiserie, etc.), la pregătirea micului dejun și organizarea de mese festive. Zona de preparare a micului dejun este separată de cea de servire a mesei. Zona de servire a mesei este amplasată la parterul hotelului și este dotată cu 24 mese a 4 locuri, în total 90 locuri pe serie. Hotelul dispune și de o terasă neacoperită de 60 locuri. Meniul este diversificat, servirea este în sistem bufet suedez, cu o gamă largă de variante. În holul hotelului se află recepția, barul și grupul sanitar pentru turiști, separat pe sexe. Angajații hotelului au grup sanitar și vestiar pentru schimbarea în echipamentul de lucru amplasat la etajul I al hotelului.

Activitatea departamentului de marketing al Hotelului Corsa

Clientul este informat si atras prin actiuni de comunicatie(promotionale) , ca premise ale unei vanzari active,uneori chiar agresive. Actiunile respective dobandesc o importanta maxima pentru un hotel.

Orice organizatie, in economia de piata isi concepe o politica proprie prin care isi desemneaza directiile de evolutie precum si modalitati de infaptuire a acesteia pentru a-i asigura dezvoltare de ansamblu si permanenta pe piata.

Politica de marketing este component de baza a politicii care ii ofera posibilitatea receptarii semnalelor pietii si adaptarea la modificarile aparute. Astfel conducerea hotelului poate evalua parametrii pietii si sa satisfaca nevoile cererii.Fara o strategie corespunzatoare scopurile propuse nu se pot fi atinse, aceasta asigurandu-i perfomanta vizata. Hotelul Corsa are ca si misiune : cresterea cotei de piata, cresterea notorietatii.

Departamentul de marketing se ocupa cu imaginea companiei reprezentand modul prin care este perceputa identitatea companiei de catre clienti;realizarea prezentarilor, tuturor rapoartelor de vanzari a corespondentei, memo-urilor, propunerilor si a contractelor ; identificarea de noi clienti si dezvoltarea relatiilor cu acestia: vanzare prin telefon, telemarketing; asistenta in implementarea si mentinerea unui cadru coerent si eficient de vanzare in conformitate cu procedurile din cadrul departamentului; informarea si analiza permanenta a concurentei locale inclusiv preturi, oferte speciale, facilitati ; activitati de marketing: gestionarea programelor de fidelizare a clientilor, promovarea hotelului pe site-urile de specialitate

Comertul electronic

Comertul electronic este un aspect important al internetului. Ofera clientilor posibilitatea sa cumpere instantaneu,fara interdictii in ceea ce priveste timpul si distanta.Hotelu corsa pune la dispozitia clientului rezervarea online a camerelor cat si plata online.